医院体检中心发展趋势与展望

曾强医学博士，教授、博士生导师

解放军总医院（301 医院）健康体检中心主任

解放军总医院亚健康研究所副所长

关键词：医院，体检中心，发展趋势

我国的健康体检现况

近年来我国经济持续高速发展，人民生活水平提

高，广大民众的健康意识普遍增强，伴随着国家提出的“关

卡前移、重心下移”、以预防为主的医疗方针的贯彻，目前

我国各类体检中心数量激增，呈“火山爆发状”。据不完全统计，我国目前有各类体检中心5000 余家。其形式是多种体

检机构并存：专业体检机构，包括独资和合资的体检企业；

医院体检中心，是以医院为依托建立的，这是我国目前最主

要的体检机构，占我国体检机构数量的90%以上；有些地区还存在流动体检队。

目前体检市场很热，但管理相对置后。据相关专家预测，健康体检及相关健康产业市场规模将超过100 亿。然而，体检普及率并不高，即使在象北京和上海这样的经济发达的超

大型城市，参加体检的比率也仅有20%和 15%左右。同时，体检行业利润空间较大，一般体检中心的利润可达30-40%，

高端健康体检（含健康管理）的利润则达到 100%。体检行业利

润超过了一般行业的平均利润。由于市场潜力大、利润

高，因此引发了大量风险投资资本的涌入、使得分食“蛋糕”者

增加。体检中心数量剧增。伴随“体检过热”现象，出现

了所谓的体检中心的“广告战、价格战、服务战、品牌战” ，甚至有违规和不正当竞争行为的出现。如：不依法执业、自

杀性降价、虚假报告、安全隐患、虚假广告等等。对这些不

正当现象，国家相关部门也已经认识到体检行业亟待管理。

由国家卫生部委托中国医师协会草拟了“体检服务管理办

法”及相关文件，有望年内颁发，这必将对规范体检市场起到

很大作用。

机遇与挑战

面对空前激烈的竞争，体检中心特别是医院体检

中心，在机遇与挑战面前，要想处于不败之地，实现健康有

序的可持续发展，必须完成以下三个转变：

第一个转变由单健康纯体检向健康管理转变。

首先，这个转变是完善医院功能延伸和做好检后

服务的需要。目前国家提出的“关卡前移，重心下移”的号召

就是要以预防为主、从源头堵住疾病的发生、降低医疗费用

的举措。医院办体检中心就是相应国家的号召从以治病为中

心向防病为中心转变。现在，单纯的健康体检造成的局面是，

一方面体检中心检出患有疾病病没人管；而另一方面，医院

又存在病员不足和流失的现象。所以，完成单纯健康体检向

健康管理的转变可以解决以上矛盾。

其次，完成单纯健康体检向健康管理转变，是体

检中心摆脱经济压力的出路之一。毋庸讳言，医院体检中心

发展迅速的主要原因之一是很多医院认识到，健康体检中心

是医院创收和新的经济增长点。甚至已经有人提出在不久的

将来，医疗、药械和健康体检将成为医院三足鼎立的收入来源。在我国南方经济发达省份有些医院的健康体检收入占医

院总收入的20%左右。在我国的健康体检中心激增的现状下，体检中心要完成经济指标是一件很艰巨的任务。出路何在？

采取涨价、单纯增加体检人数、降低人力和试剂成本的做法

都不可取。唯一的出路就是提高附加值，完善服务，实现体

检全程收益。让我们借鉴一些企业的成功经验：中国移动数

字业务是去年增长最快的业务版块，在通话费下调的情况下，整个行业的利润为什么能实现持续高速的增长？原因是以短信、彩信以及无线上网等附加服务产生了巨大效益。一个完

整的体检过程包括检前、检中、检后三部分，这三个部分的

组合也就是健康管理过程，这三个部分的共同完成，才能实

现体检过程的全程收益。因此，医院体检中心不仅应该开展

以健康教育为核心的检前服务，还可以开展大量检后服务工作，包括：检出病后门诊治疗、预约跟踪服务、定期观察复检、绿色通道入院等等。

健康管理的服务内容当中，“慢病管理”是健康管理的重要内容。中国的慢性病的人群有多大？又如何进行慢病管理？是我国目前医疗健康管理过程中面临的主要和重要

的问题。让我们看2006 年来自 CDC的报告： 2000 年以前的

十年间，肺癌、心脑血管病、糖尿病等 6 种慢病占总死亡人数的35.7%；高血压、冠心病的患病率逐年增加；而高血压

的知晓率仅 30%、治疗达标率不足 10%；糖尿病在 6 年内大城市的患病率上升了 40%；成人超重、肥胖逐年上升，其中肥胖 10 年内上升 97.2%，专家预测肥胖对健康的危害不久将超过烟草。慢病造成的生活质量恶化、直接间接经济负担、

生命年损失严重威胁着中国居民的健康。可见，对慢性病的

健康管理任重道远，开展对慢病的管理大有可为。

第二个转变：是由单纯经营型向学科建设型转变。

前几年，在医院中，体检中心是一个不受重视的

科室。医生也往往不愿去体检中心工作。很重要的原因之一就

是没有学术地位。医院把体检中心仅仅当作一个单纯给医院创

收的“摇钱树”，而对从业人员的学术发展不够重视。结果是

造成我们体检中心的工作人员“既流汗，又流泪”！“流汗”

是我们指体检中心的工作人员平时体检工作非常辛

苦，他们用自己的辛勤劳动为医院创造了丰厚的效益。然而，这些人员的专业发展和学术地位从来也没有人关心。至使到了调级和晋升职称的时候，我们体检中心的工作人员既没有

课题也没有文章，只有暗自“流泪”。有此可见，完成好这

个转变，是从根本提升从业人员的学术地位，从根本上解决

职称、课题、文章等硬件考核指标；从而稳定从业队伍，提

高从业人员地位，实现可持续发展的必要步骤。

那么，那些科研工作适合在体检中心开展呢？ 1. 开

展流行病学的相关调查。体检中心拥有大量的受检人员，

开展流行病学大样本调查研究是体检中心的强项，特别对于

特种行业、特殊人群的体检结果还能够为国家制定相关政策

提供依据。需要注意的是在开展课题研究前一定要征求流行

病专家的意见，确保设计的合理性和数据收集的完整性。 2. 开展分子遗传病研究。根据体检中心受检人员的特点，在体

检中心开展多基因病的研究较为合适。例如：高血压病是多种

微效基因共同作用所致。对高血压易感基因的多态性的研究就

很容易开展。 3.为国家重大课题提供基础人群。拥有大样本人

群是体检中心进行科研的优势之一。很多体检中心的主任也很

想凭此优势自己申请课题，而对参加别人的课题有的人就不太

感兴趣。我们说想自己独立申请课题的想法是好的。但是，每

个人的科研水平和基础不同。同时，在我们也必须了解国家所

有的科研基金都是“锦上添花”，从来不会“雪中送炭” 。也

就是说，你如果没有任何的研究工作基础，谁都不会资助你的。试想，如果你是一个连课题都没有参加

过的人，你凭什么让国家相信你能够完成课题?所以，参加

和为国家重大课题提供基础人群是体检中心开始科研工作

的很好切入点。 4.开展亚健康的研究。在体检中心接受体检

的客人中，亚健康人群占了很大的比例，而医院中的亚健康

评估仪器也大都集中在体检中心。所以，在体检中心开展亚

健康的评估和干预研究有很大的优势。

第三个转变是由单纯疾病检查向健康评估转

变。

在第一个转变中，我们已经明确提出了要在体检

中心开展健康管理。然而，健康管理一般是由四个步骤组成。第一步，健康状况的信息采集，即发现健康危险因素的过程。第二步，健康状况评价和预测，即认识健康危险因素的过程。第三步，健康促进行为干预及咨询指导，即解决健康危险因

素的过程。第四步，健康管理服务，是上述的三个步骤不断

循环，解决存在的健康危险因素,实现走上健康之路的目的。由此可见健康状况信息的采集是健康管理的基础。信息采集

的是否全面准确是健康管理是否成功的基础。

那么，我们目前的普通医学体检项目能满足健康

管理信息采集的要求吗？我想谈一下我们在体检工作中经常

遇到的“困惑”与“尴尬”。有不少体检客人花了数千元甚

至上万元进行体检，结果一出来，医生说他没有病，而病人

则抱怨说，没有病我为什么不舒服？这就出现了体检者主述

不适，医生诊断未见实质性病变――体检者和医生各执一

词的情形。问题就出在传统医疗中医生关注的是“ disease”即

“疾病”，而体检者关注的是“ illness”即“不适”。同时，在

医院中各种诊断仪器的采用和诊断标准的制定都是区

别正常人和病人的，没达到诊断标准或仪器没有检测出来，

医生就说你没有病。但是，我们健康管理管的是人，而不仅

仅是管病。这就引出了“传统医学检查在是否存在缺陷”以

及“亚健康检测”的思考。

“亚健康”是指人的健康状况处于健康和疾病之间

的第三种状态，即身体没有病却感到不舒服。在体检中心进

行体检的客人有一大部分属于亚健康人群。这部分客人用传

统的诊断仪器和疾病判定标准是无法检出“疾病”的，也就

无法回答体检客人为什么不舒服的问题。有此可见，在健康

体检中开展以评价健康为目的的健康评估和亚检康检测是十

分必要的。其实，对于“未病”的防治，我们祖先早有论述。

不仅有《黄帝内经》中的“圣人不治已病治未病，不治

已乱治未乱；更有“上医治未病，中医治欲病，下医治已病” 。这与现代的“防病胜于治病；预防第一，治疗第二”的理念一致。

在体检过程中开展亚健康检查过程中必需注意一

下几点：第一、应当明确自身定位，处理好和传统医疗诊疗

手段的关系：亚健康诊断不是定性，也不是定量，而是定“向”，

可以对某一系统或器官的失衡和功能下降做出提示。第二，

亚健康测定仪器和传统诊疗仪器之间是“互补”关系，不是竞

争关系，永远不要试图用亚健康仪器代替传统诊断设备。因

为，绝大多数亚健康仪器不能做诊断，只能做评估。第三，

对亚健康状态我们采取“干预”而不是“治疗”。就是说

不是靠药片和手术刀解决问题，而是通过对运动、饮食、心理

等生活方式的指导改善其健康状况。

现代科学技术的发展为我们开展健康和亚健康的

评估提供了众多可以选择的手段。目前应用比较广泛的有自

主神经测定仪、红外热呈像系统、“鹰眼”疾病早期诊断系统、超倍生物显微系统、食物不耐受检测、脉搏波检测（ PWV）、

量子共振检测、经络能量健康评估系统、心脏负荷测定系统(AI)、

基因检测等等。这些技术的应用使我们对人体的健康状

况从生理到心理的全面评估和疾病的早期预警成为可能。

展望

我国健康体检已经经历了萌芽期和成长期，目前

开始已经逐步进入了成熟期。医院体检中心作为我国体检行

业主体，应该充分发挥自身的整体优势，在行业发展中应该

起主导作用。眼界决定境界：我们体检中心的负责人应该加

强学习，积极吸取国内外先进的理念和经验，与时俱进，实

现可持续发展；定位决定地位：作为体检中心的主任，如果

你把自己的体检中心定位成单纯为医院创造经济效益的“摇

钱树”。那你在医院永远不会有地位。一定要发展学术，开

展课题研究，让学术和科技为体检中心的发展和自身地位的提升奠定基础；思路决定出路：在竞争如此激烈的体检市场上要想立于不败之地，就一定要有创新的思维，不断地根据市场的变化锐意改革不断进取；细节决定成败：体检服务区别于普通医疗行为的主要特征之一，就是更多地强调了服务的重要性。然而，抓好服务的核心就是细节管理。所以，体检中心必需加强细节管理；脑袋决定口袋：体检中心的领导一定要保持清醒的头脑，努力实现上述三个转变，这样你们体检中心就一定能够实现社会效益和经济效益的双丰收。

长沙市第四医院体检中心介绍

https://www.360docs.net/doc/9913649496.html, 长沙市第四医院体检中心长沙市第四医院是省、市公务员健康体检定点单位，其健康体检中心近年来为公务员健康体检近两万人次，是一家融健康检查、健康管理、健康咨询、健康促进为一体的健康管理中心，倡导“关爱生命，拥有健康”现代人的生活理念，为健康保驾，为生命护航。体检中心位于医院的医技综合楼二楼，全层使用面积1000余平方米，室内布局合理、实用，装修考究，分设有内科、外科、妇科、耳鼻喉科、口腔科、眼科及B超、彩超、心电图、骨密度、人体成分分析、动脉硬化检测、C13、脑血流图等检测室。配有空调、大屏幕等离子电视机的宽敞接待大厅，让您温馨、舒适；洁净的餐厅为您提供免费营养早餐。体检中心特色优秀的专业品质以医院雄厚的技术力量为依托，汇集全院资深专家担任主检和终检医师。根据不同需求安排相应的专家进行全面系统的检查，体检报告详细真实，及时个性化的电话回访，针对性的健康指导，帮助您科学了解和维护健康，提升生活质量，电子健康档案终身保存，网上查询方便快捷，提供医疗绿色通道，为您彻底解脱看病难的困扰。先进的检测设备拥有我市最先进的从欧、美、日等地进口的检测仪器设备，可确保健康检查质量，并提供团体性上门健康教育讲座等专项服务。体检全程一站式所有体检过程均在健康检查中心独立区域完成，且与病区相对隔离，无交叉感染之忧。体检流程科学合理，有专职护士迎检、导检，并为您解说体检流程和注意事项，让短暂的体检时间温馨充实，特殊检查则由专业人员陪同，不用您盲目地来回奔波。人性化健康检查服务为防止交叉感染，健康检查中心所使用检查器械和材料均为一次性物品；为了保证您的隐私，设有男、女专用检室，男女分开体检，并实行一对一的服务，让您有绝对安全舒适感。体检服务项目体检中心根据不同人群的需要量体裁衣，可为各不同单位和团体、个人办理各种个性化的健康体检套餐，如入职体检套餐、健康体检套餐、出国出境体检套餐、婚前、孕前体检套餐、妇科两癌筛查体检套餐以及高血压、高血脂、糖尿病等人全的体检套餐。本文来源：中康体检网

医院体检中心应该怎样参与竞争

打造竞争力扬州一二零医院体检康复中心认为在现今这个越来越注重身体健康的新世纪，必须做到三样才能真正参与到激烈的竞争中去。一：从战略方向着手，实施全面的品牌战略规划品牌无疑是企业能够获得长久盈利，实现消费者心理认知的重要决策手段，实行品牌战略就需要我们真正的把品牌放在首位。对于实施品牌战略来说，我们要对战略规划的组成部分进行细致研究，包括战略分析、战略选择、战略实施。其中，战略分析主要内容之一就是核心竞争力。虽然无差异性竞争（价格竞争）仍然是健康体检中心的竞争手段之一，但是差异性竞争（101竞争）才是健康体检中心的主要竞争手段，是构建健康体检中心核心竞争力的主要途径。实施差异性竞争，就需要定位我们的产品与别人的不同之处，找出卖点，重点强化。差异化战略的引进，也让很多企业在营销方面找准了自己的定位，也取得了突破。这一种方式，不仅适用于传统企业，也适用于我们的医疗机构健康体检中心。因此，实施品牌化战略，才是企业长期发展的最佳手段。二：从制度方面着手，规范员工的行为准则制度就是规则，是所有员工的行为准则。制定规章制度的前提是必须有效执行，健康体检中心的规范化管理必须通过有效的规章制度来规范员工的行为。通常对规章制度的认识误区是：规章制度越多越细越严格越处罚越好，但是如果规章制度泛滥又不能够真正执行，则结局适得其反，仅仅靠处罚并不能够有效解决问题。所以，制定合理的规章制度对于约束员工行为有着很重要的意义。对于体检中心来说，规章制度不仅意味着整个体检活动的有序开展，还意味着一定程度上品牌和服务的提升，对于对于健康体检中心也是尤为重要的。三：从流程优化着手，真正实现自动健检因为体检中心业务量大，体检人数众多，因此采取人工体检的方式，必然会加重医务人员的负担，同时对于体检效率的提升也是有很大的限制。要实现体检中心自动化健检，信息化的体检系统不可少。以杏林七贤体检软件来说，灵活设置体检科室和体检项目，适应体检业务不断发展变化的需求。同时全面支持多种层次的体检套餐设置，方便体检业务的市场推广,具有强大的模板功能,自动生成体检综述，这些功能都大大的加快了体检工作流程，简化了工作手续，真正意义上实现了自动化健检。

当前医院体检科存在的问题及解决对策

当前医院体检科存在的问题及解决对策健康体检作为一项重要的预防保健措施越来越受到广大人民群众的青睐，各大医院的体检业务量也随之呈现快速增长的趋势。根据我院2009-2011年体检科的统计资料显示，仅2010年我院体检创收百万余元，而这种市场需求还在不断上升。由此也产生了诸多问题，加剧了体检市场的竞争。健康体检作为一种优势与问题并存的新兴医疗产业，如何将其做强，为受检者提供快捷、高效、舒适、满意、温馨的服务；如何将其做精为医院创造更大的经济效益和社会效益，是医院管理层需要在现有的条件下努力解决的问题。我科就当前医院体检存在的问题与解决对策提出来供领导参考。一、近三年医院体检人数、收入的统计与分析时间体检人数体检年收入 2009年 3550人次 450192 元 2010年 4643人次 1006342 元 2011年 3868人次 436019 元我院近三年来的体检人数，除了2010年度突破4600人次外，其余平均每年均在3500人次左右。2010年因市医保局推行全市公务员免费体检活动，所以当年的体检业务量明显增加。我院的体检市场是可以再扩大的，特别是我院的消化品牌是独一无二的，但前提是解决现存的问题后。不能让客户高兴而来扫兴而归，“一锤子买卖”给二次开发带来的困难是很大的。

二、当前医院体检科存在的问题与分析缺乏“一条龙”服务。体检发展至今，已成大众生活中的一部分，也是社会不可忽视的一个行业。而对于医院来说，与其他检查治疗项目相比，体检成本低、利润高，各大医院纷纷开设独立的体检服务中心，以极大力度抢占这一新兴市场。虽然我院体检科成立较早，但因受到医疗用房和专职人员的局限，一直没有独立的服务科室，而是由各科室分头完成。客户体检一次要跑许多个科室，叫苦不迭；由于受场地、设备和人员的局限，我院是将客户和病人安排在一起做检查，既增加了交叉感染的概率，又延长了客户排队时间（本着病人至上的原则，健康体检者必须让病人优先检查），其最终结果是投诉不断，或者一次性交易。市中心医院正是看中了体检这块“大蛋糕”，在他们根本不缺病源的前提下，成立了“一条龙”服务的体检中心。他们的社会名气和专职的服务，令很多单位都舍近求远地直奔而去；市四医院在病源不足的前提下，也在积极开发体检市场，医院临时抽调设备、专职人员，业务用房全力支持团体体检，充分利用他们全心的服务让客户满意；还有市妇幼打“品牌战”、爱康打“价格战”、市中医院打“关系战”等等，市场竞争异常激烈。缺乏专职的主检医生。健康体检是一门综合学科，出具主检报告的主检医师，则应当由经验丰富的全科医师担任，而我科根本就没有专职的主检医生。没有经过全科医师、健康管理师等相关培训，专科医师不“专”、全科医师不“全”的，或者临时配备的医生业务水平相对较低，使体检报告的准确性大打折扣，影响体检服务的质量，

医院体检中心营销策划方案

医院体检中心营销策划方案随着社会的发展，健康体检学科已成为医院的重要组成部分，健康体检作为医院服务内涵的延伸，具有广阔的发展空间。如何更好开展健康体检业务，促进健康体检学科的健康发展是医院和健康体检管理者十分关心的问题并进行了有益的探讨，但目前缺乏对健康体检学科管理体系的系统研究，特别是结合自身发展理念与思考、发展实践与经验的兼有理论性与实用性的文献报告。健康体检中心管理系统包括：战略决策系统、规范化管理系统、市场营销管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统。规范化管理系统是健康体检中心管理系统中的重要支持系统之一。规范化管理是健康体检中心品牌建设和可持续发展的必由之路。健康体检中心管理系统中，战略决策系统是健康体检中心发展的核心系统；规范化管理系统、市场营销管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统都是落实战略规划和实现战略目标的支持系统。规范化管理系统规范化管理系统是健康体检中心管理系统中的重要支持系统之一。规范化管理是健康体检中心品牌建设和可持续发展的必由之路。．健康体检中心规范化管理系统包括六个组成部分：战略规划、组织结构、岗位管理、规章制度、流程设计、管理控制与支持体系。因

此，规范化管理不仅仅是规章制度管理，规章制度仅仅是规范化管理的一个方面。实行规范化管理的原则：循序渐进、以身作则、令行禁止、定期检讨、学科文化建设。规范化管理之战略规划健康体检中心必须明确应该遵循的法律及成立的社会意义；明确战略规划与发展目标、服务理念与宗旨。因此战略规划与发展目标、服务理念与宗旨是规范化管理的开端。战略规划是计划与实现目标的过程；是发展思想的体现、分析和判断的过程；是领导者责任体现。战略规划的作用：当明天真正来临的时候，你已经做好了准备应对的准备，能够在变化之中获得长久发展。因此，“成功的战略是通过规划提高承担风险的能力，从而提高竞争力”。战略规划组成部分：战略分析、战略选择、战略实施。其中，战略分析主要内容之一就是核心竞争力。虽然无差异性竞争（价但是差异性竞争仍然是目前健康体检中心的竞争手段之一，格竞争）．（101竞争）才是健康体检中心的主要竞争手段，是构建健康体检中心核心竞争力的主要途径。健康体检中心的核心竞争力是战略与理念、制度与执行、服务与质量和品牌效应的综合体现。规范化管理之组织结构

医院体检中心发展趋势与展望精修订

医院体检中心发展趋势与展望标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

右。同时，体检行业利润空间较大，一般体检中心的利润可达30-40%，高端健康体检（含健康管理）的利润则达到100%。体检行业利润超过了一般行业的平均利润。由于市场潜力大、利润高，因此引发了大量风险投资资本的涌入、使得分食“蛋糕”者增加。体检中心数量剧增。伴随“体检过热”现象，出现了所谓的体检中心的“广告战、价格战、服务战、品牌战”，甚至有违规和不正当竞争行为的出现。如：不依法执业、自杀性降价、虚假报告、安全隐患、虚假广告等等。对这些不正当现象，国家相关部门也已经认识到体检行业亟待管理。由国家卫生部委托中国医师协会草拟了“体检服务管理办法”及相关文件，有望年内颁发，这必将对规范体检市场起到很大作用。机遇与挑战面对空前激烈的竞争，体检中心特别是医院体检中心，在机遇与挑战面前，要想处于不败之地，实现健康有序的可持续发展，必须完成以下三个转变：第一个转变由单健康纯体检向健康管理转变。

中心医院员工健康管理制度

中心医院员工健康管理制度 1 目的规范实验室人员的健康监护工作，预防、控制实验室感染。 2、范围适用于检验科实验室所有工作人员。 3、职责检验科负责人负责实验室人员健康监护工作的组织实施。 4、制度要求 4.1实验室人员体检制度 4.1.1对新从事实验室技术人员必须进行上岗前体检，体检指标除常规项目外还应包括与准备从事工作有关的特异性抗原、抗体检测。不符合岗位健康要求不得从事相关工作。 4.1.2 实验室技术人员要在身体状况良好的情况下从事相关工作，有发热、呼吸道感染、开放性损伤、怀孕等或因工作造成疲劳状态免疫受损及使用免疫抑制剂等情况时，需由实验室负责人同意调整工作岗位。

4.1.3 检验科负责人在批准外来学习、工作人员进入实验室前应了解其健康状况，必要时可先行安排进行临时性体检，档案保留。 4.2 实验室人员免疫预防制度 4.2.1实验室人员应根据岗位需要进行免疫接种和预防性服药，免疫接种时，应考虑适应症、禁忌症、过敏反应等情况并记入健康监护档案。 4.2.2 检验科应制定年度免疫接种计划，报主管领导批准后由检验科组织实施。免疫接种情况应记入健康监护档案。 4.2.3 检验科实验室可根据工作开展情况对各类人员进行必要的临时性免疫接种和预防性服药，并记入健康监护档案。 4.2.4 对体检结果异常的人员应随时进行必要的免疫接种或采取其他预防手段，并记入健康监护档案。4.2.5发生实验室意外事件或生物安全事故后应根据需要进行必要的应急免疫接种或预防性服药，并记入健康监护档案。 4.3 发生事故后的人员管理 4.3.1 发生实验室意外事件或一般生物安全事故后由

医院体检中心工作总结

医院体检中心工作总结医院体检中心自20XX年8月1日成立以来，在医院党支部、院领导的正确领导下，在医院相关科室的大力支持和帮助下，根据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用分配体制与考核细则要求，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，取得了明显的工作成绩。截止20XX年8月 6日统计：共完成体检 12405 人次，开展体检项目共20项：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、脑电图、CT、MRI、胃镜、彩超、阴超、乳腺钼靶、肠镜、骨密度、脑血流图、口腔、病理等。一、主要工作成绩： 1、优化体检服务质量, 当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。 2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达900人次左右。把健康的理念传递给千家万户，让全部体检客户了解和重视健康体检。从20XX年8月1日-20XX 年8月6日止，到我院参加健康体检的单位175个，体检预约登记人数15876人次，实检12405人次，建档12405份，经济收入

合计共5123928.57元。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。 3、为了广大人民群众的健康，避免误检、误诊，体检中心工作人员任劳任怨，对每一位体检人员认真检查，耐心询问、耐心解答，专心指导，得到群众的一致好评。 4、对公务员录取体检，体检中心严格按照标准实施，不照顾关系，不降低标准，体检的规范设置和医务人员的责任心，得到各级领导高度肯定和赞赏。 5、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。二、存在问题 1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于体检中心成立初期，经验、能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、体检工作宣传力度有待加强。 4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。体检中心成立后一个年度已经过去，新的一个年度即将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌

医院体检中心策划方案

医院体检中心策划方案方案策划人：张蔚

2017年6月 25日

目录 A:体检大市场分析 (3) B:分布策划方案 (6) 体检市场的现状与展望 (6) 体检市场简析 (8) 体检中心的市场定位 (9) 体检中心的服务模式 (11) 体检中心的设备筹备 (14) 体检中心的人员组织设计 (17) 销售模式的设立和建立 (18) 岗位奖惩办法 (19) 广告宣传策划 (20) 体检后的跟踪 (21)

A:体检大市场分析中国人口基数巨大，据2010年第六次全国人口普查报告显示，中国人口数量已达十三亿三千多万人，近10年来，人口增加7390 万人，随着经济的快速发展，人们的生活水平和医疗卫生保健事业的巨大改善，生育率保持较低水平，老龄化进程逐步加快。在党的十八届五中全会会议决定，全面开放二胎政策，这势必会导致人口会有所增长，其各项基础设施的配套也必须跟进，而医院则是其中最为重要的组成部分之一，本着以人为本，服务社会的基本宗旨，承担着疾病预防、诊断、医疗、康复、综合研究等一系列社会责任。而体检中心在医院中有着不可或缺的重要地位。

体检中心看似只是作为诊断和医疗的先行指导和依据，但这只是片面的，随着国家医疗体制改革进程的推进，我们不难发现，社会医疗体系中，各个单位和部门不再是完全独立的，而是一个有着统一布局和规划的整体结构，互为表里。所以体检中心的职责和任务就不仅仅是局限于医疗服务，同时也要参与社会健康评估，岗位员工身体健康状况监测，社会公益性体检等。再加上党和国家近年来针对我们医疗系统提出的“关卡前移，重心下移”的要求，故此，体检中心于整个社会公共服务系统中的重要地位也就不言而喻了！但单就从本医院体检中心近年来效益不佳，收入占比逐年降低。医院财政也为此垫资运营很长时间，医院早已不看重负，甚至到了难

体检中心现状与发展的思考(修改)

健康体检中心现状与发展的思考一、合肥市健康体检现况经济高速发展、民众健康意识增强，伴随国家提出的“关卡前移、重心下移”、以预防为主的医疗方针的贯彻，目前我市各类体检中心数量激增，其形式是多种体检机构并存：公立医院体检中心，是以医院为依托建立的，医疗质量和后继医疗服务有保障，是目前体检市场的主力军；专业体检机构，包括独资和合资的体检企业，如合肥慈铭体检管理有限公司，体检过程服务及市场营销是其优势，是公立医院体检中心的有力竞争者；民营医院成立的流动体检队，可视为体检市场的不稳定因素，通过夸大或杜撰体检结果，作为医院违法敛财的重要手段。体检市场虽欣欣向荣，但管理相对滞后。由于市场潜力大、利润高，由此引发了大量风险投资资本的涌入、使得分食“蛋糕”者增加，出现了包括公立医院体检中心在内的所谓的体检中心的“广告战、价格战、服务战、品牌战”，甚至有违规和不正当竞争行为的出现，如：不依法执业、自杀性降价、虚假体检报告、安全隐患、虚假广告等。卫生部出台的《健康体检管理暂行规定》对规范体检市场起到一定的指导作用，但由于准入门槛过低，依然存在有法不依的现象，恶意竞争行为愈演愈烈。二、我院健康体检中心发展情况我院健康体检中心自2005年7月成立，体检人次和体检收入稳步增长，从当初的年体检人次1万余人、年收入700余万元，到2010

年的体检人次5、5万余人、年收入1700余万元，实现了大踏步发展。特别是2009年迁入至绩溪路门急诊楼后，中心逐步完善和延伸检后服务，组织资深专家进社区和企业开展健康讲座，开展健康管理工作，实现网上体检结果查询，通过ISO9001质量管理体系，积极引入青年文明号的服务理念，实现科研课题零的突破，开展驾驶人体检等等，多途径多思路占领和拓展体检市场，社会影响力显著提升，不仅实现经济效益和社会效益双丰收，也不断缩小了与省立医院体检中心的差距，成为了省内最具竞争力的体检中心之一。三、公立医院体检中心可持续发展规划面对空前激烈的竞争，医院体检中心特别是我院高新医院体检中心已经纳入规划后，在机遇与挑战面前，如何定位和发展，实现健康体检中心的可持续发展，需要认真谋划。 1、纳入医院整体规划体检中心涉及到医院多个临床医技科室，医院应把体检中心的发展纳入医院发展总体规划，统筹协调。体检中心在健康人群中发现的潜在患者是医院门诊及病房收治的一个重要渠道，同时体检中心还在开展健康咨询、健康门诊、健康检查、疾病普查、健康指导、卫生宣教等方面有优势，体检中心的设置与管理在医院整体规划中具有举足轻重的现实地位。 2、由单纯经营型向学科建设型转变体检中心不受临床医护人员重视，很重要的一个原因，是医院的健康管理学科没有真正建立起来，从业人员的专业发展和学术地位无法解决。学科建设将是中心发展的一项长远规划，也是体检中心可持续发展的必由之路。

上海市入职体检医院详情

上海长征医院入职体检套餐体检类型：常规/旅游/入职体检体检项目：含体检单项 6 项体检价格：￥57.50 上海长征医院入职体检套餐检查项目(6项)：一般检查，内科，外科，眼科，耳鼻喉科，肝功能三项上海长征医院入职体检办理地址:黄埔区凤阳路415号门诊大楼便民服务中心体检中心工作时间：周一至周五，上午8:00至10:30, 体检报告出来时间：二个工作日上海市黄浦区中心医院入职体检套餐体检类型：常规/旅游/入职体检体检项目：含体检单项11项体检价格：￥150.00 上海市黄浦区中心医院入职体检套餐检查项目(11项)：一般检查，内科，外科，眼科，耳鼻咽喉科，血常规，肝功能项，心电图、胸透、腹部B超（肝胆脾）、尿常规上海市黄浦区中心医院体检中心地址: 黄浦区四川中路109号红楼2楼体检中心工作时间：周一至周五，上午8:00至10:00, 体检报告出来时间：三个工作日上海第二人民医院入职体检套餐体检类型：常规/旅游/入职体检体检项目：含体检单项9项体检价格：￥130.00 上海第二人民医院入职体检套餐1 检查项目(9项)：一般检查，内科，外科，眼科，听力，肝功能一项，心电图，胸片、血常规上海第二人民医院体检中心地址: 黄浦区多稼路1体检中心体检中心工作时间：周一至周五，上午7:30至11:00, 体检报告出来时间：二个工作日上海中山医院入职体检套餐体检类型：常规/旅游/入职体检体检项目：含体检单项9项体

检价格：￥160.50 上海中山医院入职体检套餐检查项目(9项)：一般检查，内科，外科，眼科，耳鼻咽喉科，肝功能一项，胸片，血常规，尿常规上海中山医院入职体检地址 : 徐汇区枫林路108号门诊大楼二楼门诊接待室体检中心工作时间：周一至周六，上午8：00至10:00, 体检报告出来时间：当日可取报告其他注意信息：需要一寸报名照片一张上海市第六人民医院入职体检套餐体检类型：常规/旅游/入职体检体检项目：含体检单项8项体检价格：￥245.50 上海市第六人民医院入职体检套餐检查项目(8项)：一般检查，内科，外科、眼科，耳鼻喉科、肝功能全套，数码胸片、心电图上海市第六人民医院体检中心地址: 徐汇区宜山路600号门诊大楼14楼体检中心工作时间：周一至周五，上午7:30至9:30, 体检报告出来时间：四个工作日上海市第八人民医院医院入职体检套餐体检类型：常规/旅游/入职体检体检项目：含体检单项 9 项体检价格：￥245.00 上海第八人民医院入职体检套餐检查项目(9项)：一般检查，内科，外科，眼科，血常规，肝功能7项，心电图，数码胸片，腹部B超上海第八人民医院体检中心地址 : 徐汇区漕宝路8号5号楼（内科大楼）3楼体检中心工作时间：周一至周五，上午8:30至10:00, 体检报告出来时间：三个工作日上海市徐汇区中心医院入职体检套餐体检类型：常规/旅游/入职体检体检项目：含体检单项9项体检

医院健康体检科各岗位职责

主检医师岗位职责 1、主检医师承担健康体检的主检工作。 2、综合分析受检者的各种检查资料，做出健康评估（体检结论）。要针对健康方面存在的问题，提出相应的防治建议和健康保健措施。 3、健康体检报告应当符合病历书写基本规范。文字要求通顺、精炼，字迹清楚，不得任意涂改；内容要求条理清楚、重点突出。主检医师要签全名，注明记录的具体日期。 4、对专科问题或疑难的体检个案，要组织相应科室专家会诊，明确体检诊断，提出防治建议。属专科疾病要及时介绍到专科进行诊治，要为体检人员提供就医帮助。 5、体检报告在10天内反馈受检者或受检单位，检出重要阳性体征或可疑重大疾病及时通知到受检单位或受检者并有记录。 6、对体检不能明确的诊断，要指明进一步检查的方向或定期复查，为诊断提供依据。 7、每周定期开展面对面的健康体检咨询服务。对亚健康人员要进行追踪随访，定期电话回访指导健康。 8、定期开展健康知识讲座，宣传健康体检服务及健康管理，宣传健康保健知识，倡导健康生活。体检科主任岗位职责 1、在院长领导下，全面负责体检科业务和管理工作。

2、负责制定体检科的管理流程、管理制度及方案；同时对体检质量进行把关，积极开拓市场，扩大市场份额。 3、负责制定体检科的薪酬体系和奖惩制度。 4、监督各种检查项目的安全及质量。 5、督促下属严格执行医院规章制度和科室工作制度，提供人性化的服务。 6、对下属进行绩效考核，提出奖、惩、升、降建议。 7、加强健康教育，提升群众的健康教育覆盖面。 8、完成医院另行规定的其它职责。体检科医师岗位职责 1、服从体检科主任的管理和工作安排，负责受检客人的临床体检项目的检查； 2、认真执行各项规章制度和操作常规； 3、按照各科体检项目的要求，认真询问病史，并按各科体检程序进行检查，确保体检项目无遗漏； 4、对体检中发现的阳性体征在体检表的相应栏目中要简明扼要地予以描述，防止简单下结论； 5、认真填写体检表，记录要完整，字迹要清楚，书写要规范，做到无漏填、无错项； 6、负责本科的体检小结，做出本科的检查结论及建议，并在体检医师签字处签署全名； 7、体检过程中对受检客人提出的问题，要做好咨询解答工作；

医院体检中心职能机构设置

医院体检中心职能机构设置医院体检中心职能与机构设置任务与职能进入21世纪，随着现代医学模式的转变，人口老龄化和疾病谱的变化，带动了医疗服务的重大变革。医疗服务对象不仅仅是面对病人，还包括健康人在内的所有人群。为主动适应从医疗型服务向医疗、预防、保健型服务转化的需要，各级医疗卫生部门转变健康服务模式，由过去单一的身体检查，发展到集健康体检、健康管理和医疗保健于一体的现代健康体检服务模式。而健康体检资料又是评价社会人群健康状况和疾病防治措施效果的重要指标，是制定卫生政策和保健措施的重要依据。因此，开展健康体检，是提高人民群众健康素质的重要方式，也是各级各类医疗机构的重要任务。健康体检中心的基本职能是： 1、健康体检，完成招工、招收公务员、政府和企事业单位员工的年度体检，离退休干部保健体检、各类职业性体检、特殊工种（电工、焊工、起重叉车、制冷、高空作业等）体检、不同年龄段的社会其它人群健康体检。 2、健康管理健康管理是一种具有前瞻性和个性化的健康维护手段，是健康体检工作的重要环节。是对个人或人群的健康危险因素进行全面的检测、分析、评估以及预测和预防的全过程。有效的健康管理，也是吸引、保持客户，促进体检中心持续发展的重要手段。 3、保健咨询在体检过程中发现的阳性体征和慢性疾病，适时进行医疗和生活保健指导是体检过程中的重要工作之一，有助于全面提高体检质量和培育体检者对体检中心的信任度。二、体检中心设置（一）环境布局 1、体检场所宽敞，环境舒适，装饰典雅。按体检用房使用总面积与当日体检人数之比，受检者人均占有使用面积在2.5平方米以上，使用总面积不低于400平方米。 2、独立的体检区域，除体检中心科室外，一个层面内不应有医院的其它的科室，避免健康人群和病人混在一起，造成不必要的交叉感染。 3、所有科室尽量设在楼的同一层面，科室位置排列的先后顺序应科学合理，要尽量降低体检过程中非医疗时间所占比例，让受检者在最短的时间、最近的距离完成所有项目的检查。 4、规范化、人性化服务，男女应分设检室，避免男女混检，注意保护受检者隐私。 5、体检区通风良好，有休息场地，冷暖、餐厅、卫生等各辅助设施齐全。（二）科室设置 1、外联部主要负责公关策划、市场营销、开发和培育市场、客户关系管理等； 2、体检部主要负责组织个体和团体健康检查。具体设：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻科、口腔科、特检科（心电图、B超、彩超，红外线乳腺检查室）、X线检查室、检验科等。 3、健康管理部，主要负责检后的综合性服务和健康管理工作，如：体检质量监控、建立客户健康档案、实施健康管理、保健咨询、上门开展健康教育、负责客户阳性体征追踪观察和门诊就医预约等； 4、综合办公室，主要完成体检经费的结算和日常行政事务工作。（三）仪器设备体检中心要做到检查项目齐全，设备先进。除大型仪器设备如CT、MR外，其它所有检查设备均应独立配置，以避免和院内病人共用。而同一种设备配置的多少，应根据日体检

体检中心和医院的区别

体检中心和医院体检的区别对比表：体检中心医院体检科性质专业的体检和健康管理机构，体检作为唯一收入来源势必全心投入，设备、医生、质量、服务会更专注，所以仁记体检更适合健康体检专业的疾病治疗机构，体检作为医院的一种附属品不可能被高度重视，以药养医尚未彻底转变看病卖药依然是医院发展的核心，所以更适合于疾病的治疗和管理环境五星级酒店式内部环境；一站式体检服务流程；6000平方米营业面积；往来的只是健康、亚健康的体检者；背景音乐、草坪、树、…… 庞大的面积，众多的科室，拥挤的空间，刺鼻的药味，各样的病人，令人害怕的院内交叉感染…… 设备最新的高科技前沿体检设备，独有的一滴血亚健康检测仪，人体细胞分析仪，只专注于健康体检，绝不会感染任何疾病。设备相对较全，大型的辅助诊断设备，独特的疾病诊测仪器，更适合于疾病的诊断和治疗，但体检仪器相对老旧大多数退役设备，体检和治疗共用医疗器械，易发生交叉感染。检测结果医生和药品完全分离无利益关系确保体检结果的公平公正性。资深健康专家、专业技术人员，配之专业的体检设备，完备的规章制度和奖惩措施，检测结果较有保障。内、外科为其主要科室，医师水平普遍较高，检验科为辅助科室，医师水平参差不齐，且大处方习以为常很难保证体检结果的公正准确性！检测结果视医院设备、检验师每日工作量大耐心和责任心等定。服务面带微笑的导检全程陪检；中心医师的知无不言，言无不尽的微笑式工作过程；使您在一到两个小时之内就可以轻松的完成一次身体的旅游。楼上楼下的寻找体检科室，医师的服务视医院管理和医师心情而定，可能态度很好，可能态度一般，更可能会不耐烦，一般一次体检要一整个上午或者更长时间。体检报告每人一套的全面详尽的体检报告，为您终身保管的电子档案，并会给出饮食调解，体育锻炼，生活习惯及健康保健等各方面的意见和建议。多为各科室分开的一张张的体检结果单，可能会有意见和建议，但一般不会很详尽。检后服务可以组织单位人员及家属在体检结束后举办健康讲座及营养咨询活动；可以针对单位员工的健康状况提供长期的健康管理计划。专注于疾病管理，对体检中发现严重疾病的比较方便治疗；但对绝大部分健康员工和亚健康员工的健康管理并无措施。

医院体检中心发展趋势与展望

医院体检中心发展趋势与展望曾强医学博士，教授、博士生导师解放军总医院（301医院）健康体检中心主任解放军总医院亚健康研究所副所长关键词：医院，体检中心，发展趋势我国的健康体检现况近年来我国经济持续高速发展，人民生活水平提高，广大民众的健康意识普遍增强，伴随着国家提出的“关卡前移、重心下移”、以预防为主的医疗方针的贯彻，目前我国各类体检中心数量激增，呈“火山爆发状”。据不完全统计，我国目前有各类体检中心5000余家。其形式是多种体检机构并存：专业体检机构，包括独资和合资的体检企业；医院体检中心，是以医院为依托建立的，这是我国目前最主要的体检机构，占我国体检机构数量的90%以上；有些地区还存在流动体检队。目前体检市场很热，但管理相对置后。据相关专家预测，健康体检及相关健康产业市场规模将超过100亿。然而，体检普及率并不高，即使在象北京和上海这样的经济发达的超大型城市，参加体检的比率也仅有20%和15%左右。同时，体检行业利润空间较大，一般体检中心的利润可达30-40%，高端健康体检（含健康管理）的利润则达到100%。体检行业利润超过了一般行业的平均利润。由于市场潜力大、利润高，因此引发了大量风险投资资本的涌入、使得分食“蛋糕”者增加。体检中心数量剧增。伴随“体检过热”现象，出现了所谓的体检中心的“广告战、价格战、服务战、品牌战”，甚至有违规和不正当竞争行为的出现。如：不依法执业、自杀性降价、虚假报告、安全隐患、虚假广告等等。对这些不正当现象，国家相关部门也已经认识到体检行业亟待管理。由国家卫生部委托中国医师协会草拟了“体检服务管理办法”及相关文件，有望年内颁发，这必将对规范体检市场起到很大作用。机遇与挑战面对空前激烈的竞争，体检中心特别是医院体检中心，在机遇与挑战面前，要想处于不败之地，实现健康有序的可持续发展，必须完成以下三个转变：第一个转变由单健康纯体检向健康管理转变。首先，这个转变是完善医院功能延伸和做好检后服务的需要。目前国家提出的“关卡前移，重心下移”的号召就是要以预防为主、从源头堵住疾病的发生、降低医疗费用的举措。医院办体检中心就是相应国家的号召从以治病为中心向防病为中心转变。现在，单纯的健康体检造成的局面是，一方面体检中心检出患有疾病病没人管；而另一方面，医院又存在病员不足和流失的现象。所以，完成单纯健康体检向健康管理的转变可以解决以上矛盾。其次，完成单纯健康体检向健康管理转变，是体检中心摆脱经济压力的出路之一。毋庸讳言，医院体检中心发展迅速的主要原因之一是很多医院认识到，健康体检中心是医院创收和新的经济增长点。甚至已经有人提出在不久的将

新体检中心介绍

健康管理中心简介北京市丰台中西医结合医院健康管理中心位于医院原门诊楼一层，使用面积达900余平米，是专门为体检与健康咨询所设的独立的服务场所，温馨优雅的体检环境，设有接待区、就餐区、候检区、体检区、亚健康治疗专区，中心依托我院强大的医疗技术及设备资源，配备有内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、B超室、心电图室、检验科、放射科、抽血室、亚健康门诊为受检者提供一站式服务，既能避免院内交叉感染，又实现了方便快捷的服务理念，我中心配备长期坐检的高年资体检医师及经验丰富的护理人员，我中心为不同性别、不同年龄受检者设置有针对性的体检套餐，对体检阳性指标进行专业性分析，出具详尽的体检报告，做到早发现、早诊断、早治疗，因病施治、预防保健、跟踪回访。中心下设亚健康门诊主要特色： 1、利用中医手段进行个性化体质评估，中医专家提供个性化养生保健方案 2、中西医结合体检套餐服务：根据个人需要提供个性化体检套餐，帮助个体进行早预防早干预，保障健康，提高生活质量 3、开展各项慢性病干预及治疗：中心长期开展各种慢性病干预及治疗工作

亚健康门诊就是针对常规西医体检之不足而设计的。在中医理论指导下，中西合璧，省钱高效。中心应用健康体检软件管理系统，实现个人信息条码化，建立专人健康管理档案，保护个人健康隐私，成立健康体检结果数据库，使体检结果可追溯，更加有力的保障受检者得到最贴心最优质的服务。我中心可提供团体健康体检、个人健康体检、入职体检、入托体检、入学体检、特殊工种体检、机动车驾驶员体检等各项体检工作，是北京市健康体检审批工作中第一批通过审核的医疗机构，我中心会为您提供最满意的服务。

医院体检中心医院感染的预防与控制

·论　著· 医院体检中心医院感染的预防与控制杨晖１，李延兰２，罗冰芝３，孙晓梅２，王丽２（１．武威肿瘤医院体检中心２．院感科３．科教科，甘肃武威７３３０００）摘要：目的　加强体检中心感染管理，提升自我防护意识，预防与控制医院感染。方法　以体检中心感染管理自我防护工作各个环节为主，确保体检中心个人防护标准预防措施的落实；将医院感染管理的理念纳入体检中心的常规化管理，规范消毒隔离检查的感染管理标准预防和自身防护措施。结果　全面落实建立和完善体检中心各项管理制度及规范，降低医院感染的发生率，加强环境卫生学监测和手卫生监测的合格率，通过监测和标准预防的自身防护干预措施，由２００８年的８３．８７％提高至２０１１年９８．９７％，手卫生合格率由２００８年的６５．６３％提高至２０１１年９１．９４％。结论　充分发挥医院体检中心在预防与控制医院感染中的作用，确保医护人员的自身防护与健康，积极主动参与医院感染预防与控制，才能做好有效地预防和自身防护。关键词：体检中心；预防控制；医院感染中图分类号：Ｒ１９７．３２３文献标识码：Ａ文章编号：１００５－４５２９（２０１３）０２－０４２０－０３Ｒｏｌｅ　ｏｆ　ｉｎ　ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｏｒｔｒｏｌ　ｏｆ　ｎｏｓｏｃｏｍｉｄｌ　ｉｎｆｅｃｔｉｏｎｓ　ｈｏｓｐｉｔａｌｐｈｙｓｉｃａｌ　ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ　ｃｅｎｔｅｒＹＡＮＧ　Ｈｕｉ，ＬＩ　Ｙａｎ－ｌａｎ，ＬＵＯ　Ｂｉｎｇ－ｚｈｉ，ＳＵＮ　Ｘｉａｏ－ｍｅｉ，ＷＡＮＧ　Ｌｉ（Ｇａｎｓｕ　Ｗｕｗｅｉ　Ｔｕｍｏｒ　Ｈｏｓｐｉｔａｌ，Ｗｕｗｅｉ，Ｇａｎｓｕ７３３０００，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＯＢＪＥＣＴＩＶＥ　Ｔｏ　ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎ　ｔｈｅ　ｉｎｆｅｃｔｉｏｎ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｐｈｙｓｉｃａｌ　ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ　ｃｅｎｔｅｒ　ａｎｄ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ　ｃｏｎｓｃｉｏｕｓｎｅｓｓ　ｓｏ　ａｓ　ｔｏ　ｐｒｅｖｅｎｔ　ａｎｄ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌ　ｉｎｆｅｃｔｉｏｎｓ．ＭＥＴＨＯＤＳ　Ｔｈｅ　ｖａｒｉｏｕｓ　ｌｉｎｋｓ　ｏｆ　ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ　ｗｅｒｅ　ｅｍｐｈａｓｉｚｅｄ　ｔｏ　ｅｎｓｕｒｅ　ｔｈｅ　ｅｘｅｃｕｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｔａｎｄａｒｄ　ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ　ｍｅａｓｕｒｅｓ　ｆｏｒ　ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ　ｉｎ　ｔｈｅｐｈｙｓｉｃａｌ　ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ　ｃｅｎｔｅｒ．Ｔｈｅ　ｉｄｅａ　ｏｆ　ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌ　ｉｎｆｅｃｔｉｏｎ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｗａｓ　ｉｎｃｌｕｄｅｄ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｒｏｕｔｉｎｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｏｆｔｈｅ　ｐｈｙｓｉｃａｌ　ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ　ｃｅｎｔｅｒ．Ｔｈｅ　ｓｔａｎｄａｒｄ　ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ　ｆｏｒ　ｉｎｆｅｃｔｉｏｎ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ　ｍｅａｓｕｒｅｓｗｅｒｅ　ｓｔａｎｄａｒｄｉｚｅｄ．ＲＥＳＵＬＴＳ　Ｔｈｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ａｎｄ　ｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｓ　ｗｅｒｅ　ｆｕｌｌｙ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄ　ａｎｄ　ｉｍｐｌｅｍｅｎｔｅｄ　ｉｎｔｈｅ　ｐｈｙｓｉｃａｌ　ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ　ｃｅｎｔｅｒ　ｔｏ　ｒｅｄｕｃｅ　ｔｈｅ　ｉｎｃｉｄｅｎｃｅ　ｏｆ　ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌ　ｉｎｆｅｃｔｉｏｎｓ．Ｔｈｅ　ｑｕａｌｉｆｉｅｄ　ｒａｔｅ　ｏｆ　ｔｈｅｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ　ｏｆ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌ　ｈｙｇｉｅｎｅ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｈａｎｄ　ｈｙｇｉｅｎｅ　ｗｅｒｅ　ｒｅｉｎｆｏｒｃｅｄ　ａｎｄ　ｉｎｃｒｅａｓｅｄ　ｆｒｏｍ　８３．８７％ｉｎ　２００８ｔｏ９８．９７％ｉｎ　２０１１ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　ｓｕｒｖｅｉｌｌａｎｃｅ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｓｔａｎｄａｒｄ　ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ　ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎｓ，ｔｈｅ　ｑｕａｌｉｆｉｅｄ　ｒａｔｅ　ｏｆ　ｔｈｅｈａｎｄ　ｈｙｇｉｅｎｅ　ｉｎｃｒｅａｓｅｄ　ｆｒｏｍ　６５．６３％ｉｎ　２００８ｔｏ　９１．９４％ｉｎ　２０１１．ＣＯＮＣＬＵＳＩＯＮ　Ｏｎｌｙ　ｗｈｅｎ　ｉｔ　ｇｉｖｅｓ　ｆｕｌｌ　ｐｌａｙ　ｔｏｔｈｅ　ｒｏｌｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｈｏｓｐｉｔａｌ　ｐｈｙｓｉｃａｌ　ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ　ｃｅｎｔｅｒ　ｉｎ　ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｏｆ　ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌ　ｉｎｆｅｃｔｉｏｎｓ，ｅｎｓｕｒｅ　ｔｈｅｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｈｅａｌｔｈ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍｅｄｉｃａｌ　ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ，ａｎｄ　ａｃｔｉｖｅｌｙ　ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｅ　ｔｈｅ　ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｏｆ　ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌｉｎｆｅｃｔｉｏｎｓ　ｃａｎ　ｔｈｅ　ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ　ｂｅ　ｍａｄｅ　ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ．Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：Ｐｈｙｓｉｃａｌ　ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ　ｃｅｎｔｅｒ；Ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｏｎｔｒｏｌ；Ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌ　ｉｎｆｅｃｔｉｏｎ收稿日期：２０１２－１０－１７；　修回日期：２０１２－１１－３０随着人们的健康需求日益增长，我院在体检中心的健康体检单位及人员逐年增长，为有效预防和控制医院感染、增强医护人员自我保护意识、预防和降低在体检中发生感染的概率，笔者对体检管理工作中各个环节与医院感染相关的影响因素进行了探讨，从而更好地提高体检工作中的质量及感染管理水平。１　资料与方法１．１　研究对象　以２００９－２０１１年的体检人数、体检单位、消毒灭菌效果、环境卫生学监测作为研究对象。１．２　方　法１．２．１　建立与完善组织机构及规章制度　由于医院感染关系到体检中心质量，尤其在操作中的防护和消毒灭菌、隔离等相关感染预防措施，已越来越受到体检单位及医院的高度关注和重视。我院通过医 ·０２４·中华医院感染学杂志２０１３年第２３卷第２期　Ｃｈｉｎ　Ｊ　Ｎｏｓｏｃｏｍｉｏｌ　Ｖｏｌ．２３Ｎｏ．２　２０１３

医院体检中心战略定位三

公立医院体检服务战略定位：范例医院体检服务发展战略研究许崇伟①，曹瑞①，田柯①，王前①，邹俐爱① ①南方医科大学南方医院广州 510515 作者简介:许崇伟(1978-), 男, 经济师，硕士学位; 主要研究方向: 医疗服务成本核算，经营分析,医院营销管理；电话：020-E-mail。通讯作者：邹俐爱(1960-)，女，硕士学位，副教授; 研究方向：医院经营管理、成本与价格管理；电话：020-E-mail: 摘要医院体检中心的战略定位重点需要解决如何主动调整客户类型构成和选择未来主要发展的客户类型等问题，文章将通过范例医院内外部分析给出答案。关键词:体检中心战略定位 Strategic position of hospital- Gov-own’s Body check Center of Strategic Orientation Series/Zou Li-ai, Xu Chong-wei Abstract: How to take the initiative to adjust the composition of customers and select which type of customer to be developed are the important questions to be answered by strategic position of sample hospital. This paper will give the answer by internal and external analysis of sample hospital. Key word: Body check center, Strategic position First-author’s address: Nanfang hospital of Southern Medical University, Guangzhou, 510515, China Corresponding author: Nanfang hospital of Southern Medical University, Guangzhou, 510515, ChinaE-mail: 1、范例医院体检中心关键竞争要素评估服务