iso9001内审员考试试题

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ISO9001-2008版内审员培训试卷

(总分:100分)

姓名:___________ 工号:__________ 得分:__________

一、选择题: 将选择正确的短语代码写在( )中，(每题3分，合30分)。 1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围: (B C ) a. 适用于所有的产品;

b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品;

c. 产品实现过程所产生的任何预期输出;

d. 硬件，软件产品;

2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时: (B )

a(可以删减不适用的条款;

b(仅限于删减第七章的条款;

c(仅限于删减有关监视和测量的条款;

d(可删减组织做不到的条款;

3、ISO9001-2008标准中提及的记录是: ( B ) a(提供产品符合要求的记录;

b(提供质量管理体系有效运行的记录;

c(提供认证机构证实体系运行的记录;

d(a+b两种;

4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果: ( D )

a. 符合ISO9001-2008标准要求;

b. 符合计划的安排并得到有效实施;

c. 得到有效实施和保持;

d(a+c

5、质量目标: ( A ) a. 是可测量的;

b. 是已达到的;

c. 在质量方面所追求的目的

d. 是量化的

6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证: ( C) a. 实施纠正措施的有效性;

b. 不符合项的纠正;

c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求;

d. 审核报告;

7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定: ( D ) a. 审核的目的和范围;

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b. 有关质量管理体系的要求;

c. 审核所需时间(人.时/日);

d. 上述全部

8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的: ( D ) a. 补充 b. 附加条件; c. 理论基础; d. a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 : ( C) a. 使用满足生产要求的足够

数量的生产设备;

b. 使用自动化程度最高的生产设备;

c. 使用适宜的生产设备;

d. 使用高效、节能、低污染的生产设备;

10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表: ( D ) a. 向受审核方出示检查表;

b. 把问题念一遍，然后进行检查;

c. 把检查表交给受审核方，然后提问;

d. 将检查表作为检查的辅助手段;

二、判断题:认为正确或完整的请画“,” 不正确或不完整的请画“，”(每题2分，合

20分) 1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个

过程。 ( , ) 2、PDCA循环为:策划、做、检查、处置。 ( , ) 3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。 ( , ) 4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法

规要求的责任。 ( ， ) 5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 ( ， ) 6、设

计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。 ( , ) 7、组织的顾客财产可包括知识

产权。 ( , ) 8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。 ( , ) 9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。 ( , ) 10、当在交付

或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。 ( , ) 三、简答题 (每题5分，合30分)

1、ISO9001:2008标准修订的主要目的和背景是什么,

答:

目的:除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满意。

背景:国际标准根据iso/iec导则第三部分的规则起草。

由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决，需取得至少75%参加表决的

成员同意，国际标准草案才能作为国际标准发布。

2、ISO9001:2008标准主要修订了哪些条款,

答:

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1.1、4.1a)、4.

2.1c)d)、4.2.3f)4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a)b)c)、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c)、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3

是增强备注要求的条款:7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2针对本体要求可不做考虑

3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求,

答:

工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。(洁净室、防静电措施、卫生控制等) (1)识别出各工作场所的环境要求(温湿度、灰尘、光线等)。

(2)策划工作环境控制的方法，如:配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。

(3)明确控制的权责

4、顾客满意的测量应收集哪些信息,

答:质量、交期、价格、服务等等

5、八项质量管理原则是什么,

答:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系

6、什么是过程方法,

答:组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。四、应用题:指出不符合事实及相应的条款号(每题4分)

四、应用题:指出不符合事实及相应的条款号(每题4分，合20分)

查相关文件规定车间温度应保持在20: C+/-1:C，

1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5:C

答:

6.4 工作环境

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2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说:“不清楚”。

答:

7.2.1 与产品有关要求的确定

3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗,业务员回答说:“无规定”。

答: 7.5.4顾客财产。

4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。

答:8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核

5(吸顶灯装配工艺规定:装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说:“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。

答:7.5.1e)进行实施监测和测量

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