集团一级接待实施方案

四川兴事发门业集团文件

兴事发集行字〔2016〕70号

集团一级接待实施方案

（草案）

根据集团《外来参观人员接待管理办法》相关内容，为进一步细化一级接待流程，完善接待措施，特制定本方案。

一、一级接待领导小组

组长：集团总经理，成员：集团行政管理中心总经理、集团业务对口中心和公司总经理、业务对口主管副总经理、集团行政部长、集团和各公司业务对口部门负责人。

二、一级接待对象

1、国家、省、厅级干部；

2、县（市）级主要领导；

3、大型企业董事长、总经理；

4、集团董事长、总经理确定的其他需一级接待的人员；

5、各公司重要客户、战略合作伙伴。

三、接待主管部门

集团行政部或对口接待部门，或董事长、总经理临时确定的部门。

四、接待人员工作职责：

总联络员：信息提供人员为此次接待的总联络员，负责此次接待内外衔接工作，在向领导汇报信息时，应明确外来人员单位、人数、姓名、职

位、到公司时间、到公司的交通工具、迎接外来人员方位。此人员工作很重要，影响到整个接待流程是否顺利。

总指挥：一级接待总指挥为集团总经理，对口接待单位总经理、集团行政管理中心总经理协助集团总经理开展接待工作，主要职责负责确定参加参观、调研的陪同人员，会场主要汇报人员及参会人员。

总调度：一般为对口接待单位副总经理或行政部长，负责汇报材料拟制、会场布置、参观现场布置及后勤工作，接待结束后第二天新闻拟制报批后网上发布。

五、接待陪同人员

集团总部：董事长、总经理和董事长、集团总经理指定陪同人员及对口接待部门人员。

各公司：对口公司总经理（负责人）、被参观公司总经理和公司总经理指定陪同人员及对口接待部门人员。

六、接待流程

（一）接待信息内部处理流程：

各公司、集团总部各中心接到省、地、市、厅级领导参观、调研通知→第一时间向集团总经理汇报，同时知会集团行政管理中心行政部→集团总经理向董事长汇报→董事长、集团总经理确定参与接待人员，明确主要接待部门→确定迎接来宾位置

（二）接待部门接待工作流程：

拟制参观调研所需资料→报集团总经理、董事长审核资料→根据参会人数确定调研所需会议室→坐签准备→协调集团行政管理中心会议室留用、拍照、摄像、车辆、陶瓷茶杯、茶、水果、托盘、标语准备→接待现场准备→接待后清理会议室归还集团行政管理中心相关用品→新闻拟制经总经理审核后按程序报集团行政管理中心企划部发布（接待完成第二天内上网发布）

（三）会议室座谈接待准备流程：

1、接待用坐签准备流程：

接待部门根据总联络员提供的参观调研人员姓名打印坐签（含集团内

部参与调研人员）→坐签使用A4粉色纸打印→将粉色坐签卡入统一的坐签牌→按职务高低摆放，外来人员坐签摆放在进门的对面。

2、接待茶水准备流程：

接待部门根据调研人数安排1-2名女性茶水人员，统一服装→茶水人员摆放茶杯→内、外部人员使用统一的茶杯→一个坐签对应一个茶杯，多预备3个茶杯放侧桌备用→茶杯内先放好茶叶→外来人员入场落座后，一名茶水人员负责给外来方掺茶，从主要领导开始；一名茶水人员负责给内部人员掺茶

3、接待水果准备流程：

接待部门根据调研人数申报购买易剥皮的水果→将水果洗干静装盘→二会摆放四至六盘，一会摆放四盘→摆放抽巾纸、牙签、烟灰缸

4、接待视频准备流程：

根据调研对象及内容确定是否播放集团宣传视频→确定播放后接待部门协调集团行政管理中心企划部借用宣传视频→播放视频→将视频归还集团行政管理中心企划部

（四）接待厂区参观流程：

被参观公司总经理制订厂区参观路线报集团总经理审批→厂区车间、绿化带、大坝、通道全面清扫干净→悬挂参观标语（视参观对象而订）→确定参观解说人员→解说词拟制报总经理审批→参观线路提前1天检查并预演解说→修正未到位工作→正式接待

（五）接待展厅参观流程：

接待单位至少提前4小时知会展厅→展厅LED屏调整为接待对象欢迎词→安排展厅解说员位于浮雕门处迎接→按文化大厅至产品展示区顺序参观解说→送出大厅

七、接待保障

1、集团行政部和各公司行政（综合管理）部负责接待区域交通秩序、停车场协调、环境卫生督促、会场布置、茶杯等接待物料准备、会场服务、接待车辆调配等工作。

2、集团行政管理中心企划部和各公司行政（综合管理）部负责会标（含

电子会标）的印制悬挂、展板设计制作安放、照相摄像、随行新闻人员接待、宣传报道、接待视频准备播放、会场音响播放设备调试等工作。

照片拍摄时，对方有多位领导，需对每位领导进行一个正面的拍摄。

3、各业务对口部门负责汇报材料的拟制报审印发、接待方案拟定、客人联系接洽、主客双方引见介绍、座次安排、餐饮安排、行程统筹、新闻稿件拟制、本次接待所有资料装袋（含接待申报表、汇报材料、解说词、新闻稿、照片、录像片等）报行政部存档。

4、门窗公司展厅负责产品和企业文化介绍、饮水（料）发放、洽谈室筹备、视频播放、产品资料准备，督促搞好展厅清洁卫生。

5、被参观单位总经理负责参观区域清洁卫生、环境打造、秩序规范、人员召集、生产经营情况介绍、场内交通疏通管理等。

八、考核标准

1、以上工作流程由集团行政部及各公司行政部每季度检查1次，凡未按以上要求及流程办理的，考核相关部门主管50-100元/次。

2、门窗公司展厅要随时保持智能设备正常使用，若在接待时无法正常使用，按200元/次考核门窗公司总经理。

附：接待申请表

二〇一六年十月二十六日

主题词：集团接待方案

抄报：董事长、集团总经理、集团副总经理、董事长助理、集团工会四川兴事发门业集团行政管理二〇一六年十月二十七日印发

（共印0份）

接待申请表