企业管理和外部环境分析论文

企业管理和外部环境分析

------战略管理

摘要：

企业的战略外部环境主要分为两个部分：一总体环境，包括人口环境因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因素、技术因素以及全球化因素。二行业环境，包括潜在的参与竞争者、行业内现有的企业间的竞争、替代品生产者的威胁、供应商以及购买者讨价还价的能力。

关键词：

企业战略外部环境宏观环境微观环境行业结构

前言：

企业发展所面临的外部环境可以分为宏观环境和微观环境，宏观环境指的是对企业发展具有战略性影响的环境因素，微观环境指的是企业发展的行业环境，正确了解分析企业发展的宏观环境和微观环境，对于一个企业的战略发展具有重要意义。

正文：

一、企业的宏观环境

1政治法律环境

政治法律因素是指对企业经营活动具有的现存的和潜在作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规，这些因素常常制约影响着企业的经营行为，尤其是企业长期的投资行为。

从国际方面来看，政治因素主要包括其他国家的国体和政体、关税政策、进口控制外汇与价格控制、国有化政策以及群众利益集团的活动等，国际方面的法律因素主要涉及各国的国内法以及国际公约条约的的有关规定等。

从国内方面来看，政治因素主要是指政府和各职能部门的各项方针和政策，它对企业的生存和发展将产生长期和深刻的影响。具体的说，政治因素包括国家和企业所在地区的政局稳定状况、执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和稳定性，这些基本政策包括产业政策税收政策、税收政策政府订货以及补贴政策等。就产业政策来说，国家制定的重点产业总是处于一种大发展的趋势，因此，处于重点行业的企业增长机会就多，发展余力大，那些处于非重点发展的行业，发展速度就慢甚至停滞不前。因此处于这种环境的企业就很难发展。另外，国家的税收政策影响到企业的财务结构和投资政策，投资者总是愿意将资金投向那些具有较高需求且税率较低的产业部门。

政治法律环境对于企业来说是不可控的，具有强制的约束力，只有适应这种环境的需要，使企业的行为符合国家的政治路线，政策，法令、法规的要求，企业才能生存和发展。

2 经济环境

经济环境指的是一个企业所属的或可能会参与其中的经济体的经济特征和发展方向。经济环境因素是指国民经济发展的概况，国际和国内经济形势及经济发展趋势，企业所面临的产业环境和竞争环境。衡量这些因素的经济指标有国内

生产总值、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及利率、通货供应量、政府支出、汇率等国家货币和财政政策。与政治法律环境相比，经济环境对企业生产经营的影响更直接更具体。

一般来讲，企业面临的经济环境主要有以下几个方面：

A：考察目前国家宏观经济处于何种阶段萧条、停滞、复苏、还是增长，以及宏观经济以怎样一种周期规律变化发展。国民生产总值是最常用的指标之一，它是衡量一国或地区经济实力的重要指标。

B：人均收入是影响消费者购买力的最重要的因素

C一国的总人口数量也决定了一些行业的市场潜力，如食品，衣着，交通工具等。

D:价格是经济环境中的一个敏感因素

3、社会、文化与自然环境

社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。自然环境是指企所处的自然资源与生态环境，包括土地、森林、河流、海洋、生物、矿产、能源、水源、环境保护、生态平衡等方面的发展变化。社会文化和自然环境对企业生产经营的影响也是不言而喻的。例如，人口规模、社会人口年龄结构、家庭人口结构、社会风俗对消费者消费偏好的影响、环境保护与生态平衡状况等因素都是企业在确定投资方向、产品改进与革新等重大经营决策问题时必须考虑的因素。

4、技术环境

技术环境是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。在科学技术迅速发展变化的今天，技术环境对企业的影响可能是创造性的，也可能是破坏性的，企业必须要预见这些新技术带来的变化，在战略管理上做出相应的战略决策，以获得新的竞争优势。

二、企业的微观环境

1、企业内部环境

公司的市场营销是由营销和销售部管理的，它由品牌经理、营销研究人员、广告及促销专家、销售经理及销售代表等组成。市场营销部负责制订现有各个产品、各个品牌及新产品、新品牌的研究开发的营销计划。

营销管理当局在制订营销计划时，必须考虑到与公司其它部门的协调，如与最高管理当局、财务部门、研究开发部门、采购部门、生产部门和会计部门等的协调，因为正是这些部门构成了营销计划制订者的公司内部微观环境。

2、供应者影响

每一个企业都需要从外部取得原料、零件、能源、设备、劳动力等来生产产品。一个企业可以采用许多方法对其资源的供应者施加影响，其中最重要的策略之一是不依靠一个供应者，以防止企业对某一供应商过分依赖。如果将原料的采购分散于几个供应者，则它们之间为了竞争可以给予较优惠的价格，同时

也可以使供应者的产品质量符合规格并能按期交货。

3、营销中介影响

营销中介单位是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。它们包括中间商、实体分配公司、营销服务机构及金融机构等。

①中间商中间商是协助公司寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业。中间商分两类：代理中间商和经销中间商。代理中间商——代理人、经纪人、制造商代表——专门介绍客户或与客户磋商交易合同，但并不拥有商品持有权。经销中间商——如批发商、零售商和其他再售商——购买产品，拥有商品持有权，再售商品。中间商对企业产品从生产领域流向消费领域具有极其重要的影响。在与中间商建立合作关系后，要随时了解和掌握其经营活动，并可采取一些激励性合作措施，推动其业务活动的开展，而一旦中间商不能履行其职责或市场环境变化时，企业应及时解除与中间商的关系。

②实体分配公司实体分配公司协助公司储存产品和把产品从原产地运往销售目的地。仓储公司是在货物运往下一个目的地前专门储存和保管商品的机构。每个公司都需确定应该有多少仓位自己建造，多少仓位向存储公司租用

③市场营销服务机构市场营销服务机构指市场调研公司、广告公司、各种广告媒介及市场营销咨询公司，他们协助企业选择最恰当的市场，并帮助企业向选定的市场推销产品。

4、顾客影响

产品的销售策略应因不同的顾客对象和不同的市场形态而不同。企业应注重产品的价格、品质、样式及服务，这样才能争取老顾客、吸引新买主。企业取得成功的因素之一是顾客，没有顾客，企业就不能生存。为了影响顾客，赢得用户，企业必须了解顾客需求和购买意愿，尽可能投其所好。从长远来看，市场经济中企业必须做到为不同的顾客不断变化的需要服务，这样，在竞争中才能立于不败之地。

5、竞争者的影响

国家鼓励企业走向市场，实现宽领域经营，企业应积极到国内外市场上去寻找客户。影响企业拥有顾客及用户多少的重要因素是竞争者的数量及行为。企业想增加产品在市场上的占有率，则必须从其它竞争者手中争夺市场，这就意味着企业必须给顾客以更大的满足感。若产品及价格相同，企业就要在包装、服务或企业形象等方面给顾客留下更好的感觉印象。所以，企业对其竞争对手的动向必须密切关注，并将不良影响减少至最少。

6、公众的影响

公众就是对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的群体。

公众可能有助于增强一个企业实现自己目标的能力，也可能妨碍这种能力。鉴于公众会对企业的命运产生巨大的影响，精明的企业就会采取具体的措施，去成功地处理与主要公众的关系，而不是不采取行动和等待。大多数企业都建立了公共关系部门，专门筹划与各类公众的建设性关系。公共关系部门负责收集与企业有关的公众的意见和态度，发布消息、沟通信息，以建立信誉。如果出现不利于公司的反面宣传，公共关系部门就会成为排解纠纷者。

三、面对宏观微观环境企业该怎么办

1.树立正确的经营思想

（1）勇于竞争，积极开拓的经营思想。商品经济条件下竞争是不可避免的。竞争是促进企业进取的动力，企业要生存、要发展，就必须勇于竞争。这就要求企业的品种、质量、交货期、价格和服务等方面的竞争力不断完善和提高，以扩大市场占有率，同时还要特别重视发展外向型经济和横向经济联合，不断拓展经营范围，扩大经营规模。

（2）全心全意为用户服务的思想。应在国家计划和宏观政策指导下，保证企业经营目标的完成，同时要具备全心全意为用户服务的思想。一个企业只有服从国家计划指导和更好地服务于用户，才能发展自己。

（3）全面提高经济效益的思想。经济效益是企业经营活动的中心，所以，企业各部门、各单位乃至各岗位在每一个经营环节上都要树立提高经济效益的思想。

2、制定正确的经营方针

（1）市场方针。扩大市场占有率，增加和加快产品的销售，其经营策略包括以质量求生存，用优质产品占领市场调整产品结构，以适销对路的产品占领市场利用价格杠杆，以薄利多销占领市场调整服务方向，多方位开辟新的市场（2）为用户服务的方针。用户是企业生存的土壤，企业没有用户就无法生存，企业必须树立全心全意为用户服务的厂风和“用户至上”的经营思想。急用户所急，想用户所想，这既体现了社会主义的本质特征，又体现了商品经济的特征。

3、加强销售管理工作

（1）建立适应市场需要的销售机构。企业的销售组织不外乎产品型、市场型、地理型等几种形态。销售机构的设置要考虑企业规模、产品特点、人员状况等实际情况，但必须能承担业务谈判、产品订货、签订产品销售合同、推销产品、市场调查、市场预测、发货运输、售后服务等业务。

（2）配备高素质的销售业务人员。企业要有好的经营效果，就必须有一支强有力的销售队伍。因此，企业要重视智力投资，努力开发人才，破除旧的传统观念，勇于选配一些懂经营、善管理并具有相应专业知识的技术人员充实销售队伍。

（3）做好售后服务工作。销售工作不仅要求销售人员有较高的业务素质更重要的是要有良好的经营作风。销售服务工作不仅是售前、售中、售后服务，还包括生活上的服务，要处处为用户着想，使用户高兴而来，满意而归。

结论：

企业的外部环境对企业的发展起着至关重要的作用，只要正确分析企业发展的外部环境才能制定正确的经营战略和方针，才能使企业在发展中处于不败的地位。

参考文献：《战略管理》《管理学》