物业工程部前期介入工作计划

物业工程部前期介入工作计划
物业工程部前期介入工作计划

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物业工程部前期介入工作计划我物业公司将提前介入本项根据江苏银行办公楼建设的进度及现场实际情,目,为本项目建设质量每一个环节,每一道工序,结构安全状况、人性化使用方重点考虑按有关规范严格巡查每一部位,每一项设施设备。便提出合理化建议。减少今后物业管理中产生的问题和矛盾,便于维护与管理,降低成本管理费用。从物业管理各项细节出发,熟悉几大系统结构,发现各种缺陷、安全隐患、施工并同甲方、物业遗漏工程等问题及时向甲方反映,建议施工方立即整改。不规范、监理公司及施工方都保持紧密联系。对项目规划设计图纸进行审阅,机电设备、物业智能化系统、安保系统、停车场管理系统、公共照明设备、装饰材料、物业建立功能区域划分进行审查等,提出专业合理化建议及改进方案。的平面布局、健全各项巡查验收资料档案备查,通过规范的管理制度和扎扎实实的辛勤劳动,一步步打开工作局面,确保前期介入最终达到预期效果。一、工程部前期介入目的;、完善物业的使用功能。1 、改进、改善物业的具体设计。2 、能更好地监理施工质量。3 、为接管验收打下基础。4 5、便于日后对物业的管理。、在项目建设中存在的一些工程质量问题,涉及到土建、消防、供配电、给排6水、空调、电梯,致使工程存在许多通病和瑕疵。有些是显露的,如墙面地面不平整、裂缝、起皮、脱落等;有些是隐蔽的,如保温砂浆工艺、做法不到位、面层空鼓、屋顶、外墙、卫生间漏水、烟道串味等。后者更为危险,一旦有了这些隐患,必然对后期物业管理产生很大不便。、全面熟悉项目总体规划,施工过程,对结构以及管线走向,设备安装做到心7便于在后期对可能出现的种种隐患了如指掌,中有数。并对工程质量巡查监督,或拍照保存相减少物业设施的返修工作量。记录、管理各项设施维修养护工作,安装单位的责任非施工、应的证据在未来隐患发生时,对分清物业管理与建设、并为顺利移交更减轻日后的管理难度,也确保物业日后提升管理质量,常有利。拿出依据。'.

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合理选择配备现场介入人员二、所以对于现对于物业服务企业而言是一项经验型工作,现场工作十分复杂,场物业工程技术人员的选择招聘应掌握以下标准。、有丰富的物业工程管理经验,最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工1

民建隐蔽工程管理(土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能、停车场等)的人员。有物业工程服务经验,了解客户需求,善于将施工与实际需求结合的人员。2、、有丰富的现场施工经验,能够保证自身安全。3 、专业比较全面,能独立完成工作并能与他人配合工作的人员。4三、技术的支持工作发现问题及时反馈,物业工程部前期介入人员需要与现场工作人员紧密配合,对现场发现的问题要及时向甲方反映(技术监管方),提出建议,并与施工部门沟通,从另一个方面提醒甲方等。四、做好与现场各方关系的协调甲方、施工单位、监理单位、成品保护单位、设备供应商等现场各方关系为保证现场协调错综

复杂,协调各方关系为现场工作提供便利也是十分重要的,及时有效需编制工程联系人员详细清单。 1、深入了解项目特点,拟定现场计划:审读应当对项目进行深入了解并制定前期介入工作计划;在进入项目以前,图纸,了解项目系统情况;从设计说明入手,对建筑图纸、结构图纸、设备专业图纸等进行阅读,标记重要的环节,了解项目的整体设计思路、定位、最后对图纸审读的结果进行汇总。、关注工程进度,记录现场情况:2为物业接管后的维修维护工作做在现场巡视过程中,记录所有关注的细节,准备。)根据工程计划,调整工作计划;随着现场情况的变化,工程进度计划也在1(及时调整物业的跟进计划及工作侧物业现场介入人员应关注该计划,随时调整,重点。'.

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)记录设计方案和施工图纸变更;物业现场介入人员在施工中要认真记录设2(计方案、施工图纸变更及整改记录,为我们物业公司的后期接管提供便利)记录施工现场发现问题,并提出合理化建议,为日后的维修维护做准备。3(有许多设备设施安装的位置与所以,施工过程会根据施工便利与否而适时调整,如记录一些隐蔽工程和阀物业现场介入人员必须在图纸上进行标注;图纸不符,门等的位置变化,使今后的物业维修能准确判断位置、参加施工期间的专业会议,提供建议:3)通过参加施工协调会、监理会等了解施工焦点;参加专业会议,通过会议(1上的问题讨论、焦点争论,了解项目情况,并在会议上明确物业要求,适时的提出合理化建议。 2)根据会议等的实际情况,适时提供书面建议。( 4、通过对项目的深入了解,提供现场合理化建议:)改进设计中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议;设计中有许多不(1物业现场介入人员管理的需求,尽人意之处,一些设计人员甚至忽略后期维护、有针对性的适时提出物并结合实际根据优化的可能性,要了解、记录这些信息,业书面建议。)改进施工中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议;物业现场介入人2(督促整改不员应通过记录现场的情汇总后及时向甲方及施工单位提供书面建议,特别要关注隐蔽工程便于后期物业管理的事项关注各单项工程设备的调试试验,的隐检、验收。优化施工质量的建议。关注施工中的问题,对施工质量及时提出意见和建3)(无论是对设计还是对施工的现场建议应从而辅助提升工程质量和项目品质;议,注意时效性。、跟踪现场建议采纳情况:5物业现场介入人员对提出的关键性建议必须适时跟进,在必要情况下要坚

促使甲方采纳并要求施工单位改进、整改;统计建议采纳情况,为今后物业,持管理提供参考。6、收集、整理现场资料:'.

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)施工图纸;(1

收集、整理各类图纸,包括建筑、结构、机电设备等各系统图纸2)机电设备及建材的资料(收集机电设备及建材的资料,包括:封样、产品来源证、原装保修书、使用说明书、环保认证书等相关认证资料复印件,并关注必需的配件、配料、专用工具,为日后的维修保养工作作好充分的准备。7、进行交接资料初步整理,为竣工接管提供便利:

)建立初步设备台帐;1(通过物业现场介入人员的记大量设备将到位,随着

施工进入设备安装阶段,录等需要按照不同系统整理建立设备台帐,为后期交接奠定基础。)拟写初步交接方案;(2根据现场施工进度情况,拟定初步的交接方案,为前期物业工程管理的到

来好充分准备。3)配合开发商做好前期单项工程调试验收辅助工作。(物业工程部现场介入人员根据项目施工单项工程的调试、验收进度,拟定

提出前期物业工程部管理相关人员逐步进入记录相关信息,验收方案,辅调试、的建议,做好相关的辅助工作五、前期介入图纸审核、巡查重点;、物管用房方面;要求配置物管用房、功能用房和设备用房。其它用房的预留,1(管理处办公室、员工宿舍食堂、保安岗亭、垃圾收集站、物料仓库、电工值班室、清洁工工具房等)。、电气方面;注意各设备房的通风、降温、排水、应急照明、消防器材配备等2问题。对各个电气设备的分布、数量、性能等方面进行熟悉、统计,对各供电线路的走向、线径、具体预埋点进行了解。对照明线路设计是否超负荷,路灯尽量采用公路用灯具、节能灯泡,可耐锈蚀、牢固、防日晒雨淋、不怕台风、减少跳(方便日常维修、减少开支、节约能源)。闸、密、亮度适中,保障可靠供电等,单元楼道灯最好采用光控红外线开关(以方便业主使用,减少公共照明浪费电量)。更方便后期的维修、保养和管理。'.

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、消防方面;对水系统中的消火栓、喷淋管网的走向、阀门的分布、水泵结合3器的位置进行了解。对电路系统中的风机、风阀的分布、工作原理进行掌握。掌握消防主机、各种联动配套的工作原理,回路的分布,卷帘门的分布、报警器安装部位等。、给排水方面;了解供水的系统情况,各楼层供水,水箱、水池的位置、容量,4各个阀门的位置及是否发生爆水管供水方式,水压是否达标,市政供水的位置。如产生漏水有地漏排放不至于产可分片关闭阀门,不至于关总阀影响其它用水,生大的损失。在排水方面,雨水、污水、冷凝水(空调水)的走向,检查口的位置,化粪池的位置等。地下排污管道要铺设合理,坡度要适宜,没有压扁堵塞现一般不要超过管路疏通时竹片长度或机械疏通机可达长度,象。井口间距要合适,路面低洼处排水要专用下水井等。排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管,以方便管体爆裂时更换。、监控方面;智能防盗设备要完善,外围尽量考虑封闭式管理的需要,铁围栏5各种监控镜头的设置足够合理,女儿墙防攀越。的设计要防攀防钻,周边防翻越、各管道井是无安全隐患等、对出入口的设置合理,停车场的智能化无安全隐患,单元门、停车位、外围、巡视死角,平台等应加装监控镜头确保安全。、清洁方面;可以关注各垃圾桶的设置是否合理,楼层清洁用水是否方便,电6洗拖把水垃圾收集点,梯厅内吸尘用电是否方便。天台是否设置照明及水龙头,龙头、以方便清洁用。地漏与清洁有关的问题是否设计到位。

在预留分体空调机位的同时,空调机方面;预留空调安装位置及空调滴水管。7、随着生活水平提高也可预留中央空太阳能热水器等。考虑新产品如,如空气源、调机位,即可安装分体空调,又可安装中央空调机,还方便以后维护。所有空调穿墙孔洞预留,管口外斜下防水措施。、集中抄表方面;水、电、气表的设置要考虑到抄表到户的需要,尽量集中放8在首层、有安全防护的水、电间、柜等。公共用电、(电梯、公共照明、景观、水泵、消防、风机设备等),安装独立电表计费,用于以后一、二级合理分摊计楼道开关总闸更应内藏楼道内电表箱柜等应

采用专用锁,算给业主,减小猜疑。而不外露(以防小孩和他人捣乱拨弄)。9、信报箱方面;设置亦要考虑邮政投递需要放在首层显眼位置,信'.

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报箱的规格和锁要符合要求,方便业主收取。有清晰的路线指示配置要考虑到车辆及临时车位停放尽量充足。、车位方面;10规范停车的管地下室有安全的限高龙门架,标识,出入有先进的自动刷卡系统,理规定等。、公共设施方面;设备房门要有安全防护设施、警示牌等。电梯轿箱内、绿化11 草地有温馨提示宣传画等。、弱电方面;电话、宽带、电视、音响、监控、煤气报警系统等,所有布线设12 计应考虑周全,各房间都应配置预留电话插座、宽带插口、电视插座等。、公共楼道方面;通道墙面应考虑铺设一定高度的瓷片(防涂鸦,防污渍),13 有利于清洁美观等。且垃圾房门朝外便于垃垃圾收集站最好设立在后门出口附近处,14、垃圾方面;圾清运。其它方面;、15(以免发生局部损坏换整条管线、重要管路和线路要预留备用管线或活口,);1劳民伤财)。特别供水管路建议走明管,如漏水不易发现而产生水费,有利及时发现漏点,更减少维修费用。);办公楼配套公共设施规划设计要一步到位,管道煤气,智能综合布线,考2 虑将来发展用,不至于产生开挖、明敷等影响美观。);阳台设计全、或半封闭,业主后期大多会自行封闭不统一,不规范。阳台3(底部向里倾斜做好防水层),以防淋花水往下滴水给下面业主很多会放花盆,带来不便。六、工程部详细巡查内容;

、主体;房屋结构无裂缝、沉降符合有关规范,外墙瓷砖缝隙水平垂直、不得1各种避雷装置的所有连接点必须渗水。可参见《建筑工程施工及验收规范》,牢固可靠,接地电阻值必须答合要求。、屋面;各类屋面排水畅通,无积水,不渗漏。平屋面应有隔热保温措施,三2层以上房屋在公用部位应设置屋面检修通道。排水,出水口、檐沟、落水管应安装牢固、接口平密、不渗漏。防水卷材接口密实、不脱落,排气管畅通。'.

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、地墙、面;找平层与基层、墙体必须粘结牢固,不空鼓。整体墙地面层平整,3不允许有裂缝、脱皮和起砂等缺陷,梁底天花板表面平正、接缝均匀顺直,阴阳角线脚顺直、无缺棱掉角。、卫生间;阳台、卫生间地面与相邻地面的相对标高应符合要求,不应有积水,4公分左右,穿楼排污管加套管方便维修。与客厅地面低2不允许倒泛水和渗漏,米高度,防止入小时闭水试验。靠客厅、卧室墙面防水要做1.8防水层应作24 住后洗澡产生漏水。、门窗;铝合金门窗应安装平正牢固,无翘曲变形、摇晃,零配件装配齐全,5位置准确,缝隙严密,木门窗缝隙适度。进户门防盗门垂直,门框内应灌满水泥沙浆,门锁应安装牢固,门、窗、锁开启灵活自如,无晃动和裂缝,玻璃安装牢固,胶封密实平直,不应有空鼓、裂缝和起泡渗水,无明显刮花痕迹,无损伤、油漆均匀完整。、电气;电气线路安装应平整、牢固、顺直,过墙应有导管。导线连接必须紧7密,必须采用管子配线,连接点必须紧密、可靠,使管路在结构上和电气上均连。/KV1M 成整体并有可靠的接地。每回路导线间和对地绝缘电阻值不得小于Ω路灯、“低压电气装置规程”的有关要求,应符合漏电开关、照明开关开启灵活。油漆完

好,配电箱安装牢固垂直,完好无损,工作正常、灯柱、景观灯安装牢固,路灯、小区各种灯光按区、按栋或片、按盏进行控制,园林艺术灯光,要安装牢固、合理分控、标识清楚,尽量少安装埋地灯,推广节能灯,减少室外灯漏电跳闸,保障可靠照明,配置定时开关及独立的电表计量。、电梯;电梯机房机房地面刷绿漆,机房地面、墙表面光洁平整、明亮,墙面、8天花扇灰刷乳胶漆。配置电梯机房牌、警示牌、消防器材、温度计、工具箱、记录箱、防潮灯、应急灯、防鼠板和防鼠设施,电梯机房有完好的通风降温设施。电梯应安装有独立的计量电表。电梯管井底要有集水井,安装自动潜水泵装置,能准确启动运行、选层、平层、停层,曳引机的噪声和震动声不得超过规定值。制动器、限速器、按钮其他安全设备应动作灵敏可靠。安装的隐蔽工程、试运转记录、性能检测记录及完整的图纸资料均应符合要求。、供水、排水、排污、消防;管道应安装牢固、各种仪器、仪表应齐全精确,9安全装置必须灵敏、可靠,控制阀门应启闭灵活,闭合严密,无滴漏。水压试验'.

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消防水箱进主管与支管应安装水表单独计费。及保温、防腐措施必须符合要求。水管阀门检查设置应便于检修。卫生间、厨房内的排污管应分设,地漏、排污管接口、检查口不得渗漏,坡度适中、管道排水必须流畅。卫生器具质量良好,接口不得有跑、冒、滴、漏现象,安装应平正、牢固、部件齐全、制动灵活。消防坡度及检管道的管径、管道设施必须符合要求,并且有消防部门检验合格签证。吊架应牢固。管架、支架、查井必须符合要求,管沟大小及管道排列应便于维修,设置、管道坡检查井)管道防腐措施必须答合规定。室外排水系统的标高、窨井(井盖应搁置稳妥并管径均必须符合要求。管道通过公路应做钢筋水泥保护,度、进出水口高差不得小池内无垃圾杂物,化粪池应按排污量合理设置,设置井圈。。立管与粪池间的连接管道应有足够坡度,并不应流过两个弯。明沟、散5cm于水、落水沟头不得有断裂、积水现象。、水泵房、墙面、天花;扇灰刷乳胶漆,机房地面、墙表面光洁平整、明亮。10配置各设备标示牌、警示牌、系统运行指示牌、消防器材、温度计、工具箱、防潮灯、应急灯、防鼠板、抽风机等设施齐全。生活水泵、消火栓泵、喷淋泵等泵PVC厘米深的水沟与集水井相通,2排污水

管用基座的四周砌筑一条3厘米宽,名集水井安装自动潜水泵。各种阀门有明显标示、管直接接至排水沟或集水井,称、功用(或控制范围)的挂牌;生活水泵、生活用水管道刷绿漆并用红色箭头消防管道和设施刷红色漆并用红色箭头标明

水流流消防泵、标明水流流动方向;动方向。进水管安装有独立计量总水表。各机房安装独立计量电表、水表。、高低压配电房;开闭所、墙面、天花扇灰刷乳胶漆,机房地面刷绿漆,机房11地面墙表面光洁平整、明亮。设备房配置高

低压配电房牌、供配电系统图示牌、警示牌、消防器材、温度计、工具箱、记录箱、防潮灯、应急灯、防鼠板或防鼠米绝缘胶垫(高压配电房铺高压绝缘设施(如电子猫王),电柜前地面铺宽度1垫)并用黄色油漆在绝缘胶垫的外侧地面标示安全线,其它地面刷绿色地板漆;变压器室有完好的通风降温设施和隔热隔接地线需用黄绿相间的油漆明显标示。音设施;通风、采光良好。高压配电房配置高压操作杆、高压验电器、高压胶鞋高压手套、高压接地线(或接地刀)高压开关检修车,每个高压断路器有明显标安示牌标明控制范围;低压配电房每个低压断路器有明显标示牌标明控制范围。装有各路独立计量电表。

物业工程部前期介入工作计划

. 物业工程部前期介入工作计划我物业公司将提前介入本项根据江苏银行办公楼建设的进度及现场实际情,目,为本项目建设质量每一个环节,每一道工序,结构安全状况、人性化使用方重点考虑每一项设施设备。便提出合理化建议。按有关规范严格巡查每一部位,减少今后物业管理中产生的问题和矛盾,便于维护与管理,降低成本管理费用。从物业管理各项细节出发,熟悉几大系统结构,发现各种缺陷、安全隐患、施工并同甲方、建议施工方立即整改。不规范、物业遗漏工程等问题及时向甲方反映,监理公司及施工方都保持紧密联系。对项目规划设计图纸进行审阅,机电设备、物业智能化系统、安保系统、停车场管理系统、公共照明设备、装饰材料、物业建立功能区域划分进行审查等,提出专业合理化建议及改进方案。的平面布局、健全各项巡查验收资料档案备查,通过规范的管理制度和扎扎实实的辛勤劳动,一步步打开工作局面,确保前期介入最终达到预期效果。一、工程部前期介入目的;、完善物业的使用功能。1、改进、改善物业的具体设计。23、能更好地监理施工质量。、为接管验收打下基础。4、便于日后对物业的管理。5、在项目建设中存在的一些工程质量问题,涉及到土建、消防、供配电、给排6水、空调、电梯,致使工程存在许多通病和瑕疵。有些是显露的,如墙面地面不平整、裂缝、起皮、脱落等;有些是隐蔽的,如保温砂浆工艺、做法不到位、面精选范本 . 层空鼓、屋顶、外墙、卫生间漏水、烟道串味等。后者更为危险,一旦有了这些隐患,必然对后期物业管理产生很大不便。、全面熟悉项目总体规划,施工过程,对结构以及管线走向,设备安装做到心 7便于在后期并对工程质量巡查监督,对可能出现的种种隐患了如指掌,中有数。或拍照保存相记录、管理各项设施维修养护工作,减少物业设施的返修工作量。安装单位的责任非施工、应的证据在未来隐患发生时,对分清物业管理与建设、并为顺利移交更减轻日后的管理难度,常有利。也确保物业日后提升管理质量,拿出依据。合理选择配备现场介入人员二、所以对于现现场工作十分复杂,对于物业服务企业而言是一项经验型工作,场物业工程技术人员的选择招聘应掌握以下标准。、有丰富的物业工程管理经验,最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工1民建隐蔽工程管理(土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能、停车场等)的人员。 2、有物业工程服务经验,了解客户需求,善于将施工与实际需求结合的人员。、有丰富的现场施工经验,能够保证自身安全。34、专业比较全面,能独立完成工作并能与他人配合工作的人员。三、技术的支持工作发现问题及时反馈,物业工程部前期介入人员需要与现场工作人员紧密配合,对现场发现的问题要及时向甲方反映(技术监管方),提出建议,并与施工部门沟通,从另一个方面提醒甲方等。四、做好与现场各方关系的协调精选范本 . 甲方、施工单位、监理单位、成品保护单位、设备供应商等现场各方关系为保证现场协调协调各方关系为现场工作提供便利也是十分重要的,错综复杂,及时有效需编制工程联系人员详细清单。、深入了解项目特点,拟定现场计划:1审读应当对项目进行深入了解并制定前期介入工作计划;在进入项目以前,图纸,了解项目系统情况;从设计说明入手,对建筑图纸、结构图纸、设备专业图纸等

精选物业工程部工作计划(2021年新编范文)

物业工程部工作计划模板Summary of high-quality model essays ( 工作计划 ) 单位:_________________________ 职务:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 优质文本 / Word文档 / 全文可改

物业工程部工作计划模板 【篇一】 新的一年,为实现公司长远发展,现结合公司和我部门的实际情况,我们工程部201x年工作的重点,着力于工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质量,主动配合物业服务中心完成各项维修任务,特拟定工作计划 一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数,保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度。 二、工作计划

(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。 (2)完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟*心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 (4)开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工

物业前期接管工作计划表

物业前期接管工作计划表 一、客服部物业前期接管工作职责: 1. 与开发商签订《物业管理委托合同》。 2. 与开发商资料交接,办理业主入住,配合工程接管验收。 3. 在项目经理的安排下,协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。 4. 编制接管、入住所需资料清单,报项目经理审批。 5. 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。 6. 依据项目《物业接管验收计划》,落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。 7. 协助项目经理与开发沟通,初步建立业主联系清单。 8. 结合项目实际情况汇总交接资料,并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。 9. 对交接验收存在的问题汇总,提交项目经理。 10. 依据开发商的入住通知时间,配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。 11. 依据入住时间协助公司做好,入驻现场的布置及相关资料的印制工作。 12. 熟悉周边环境、小区布局,熟知业主手册、物业协议中的内容。 13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。 14. 完成上级领导交办的其他事宜。 二、各部门共同汇编的文件: ⑴.《房屋使用、管理、维修公约》 ⑵.《房屋质量保证书》 ⑶.《房屋使用说明书》 ⑷.《房屋交付(入住)通知》 ⑸.《入伙授权书》 ⑹.《业主(使用人)服务指南》 ⑺.《装修管理规定》 ⑻.《办理装修流程说明》 ⑼.《治安、消防协议书》 ⑽.《二次装修施工区域治安、消防承诺书》 ⑾.《二次装修协议书》 ⑿.《业主联络资料登记表》 ⒀.《收楼须知》 ⒁.《物业管理费收费标准》 ⒂.《公约承诺书》 备注:《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认,并到北京市居住小区管理办公室进行备案,备案生效后执行。 建议:《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册(一式三份),在业主收楼时发给业主,由业主签字(盖章)认可、执行;《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主(使用人)服务指南》、《装修管理规

物业工程部每月工作计划报告

物业工程部每月工作计划报告新的一年,为实现公司长远发展,现结合公司和我部门的实际情况,我们工程部20xx年工作的重点,着力于工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质量,主动配合物业服务中心完成各项维修任务,特拟定工作计划如下: 一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数,保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度。 二、工作计划 (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。 (2)完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。

(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 (4)开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工作目标细化。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是: (1)提高所有员工的节能意识。 (2)制定必要的规章制度。 (3)采取必要的技术措施,比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造,根据季节及时调节开关灯的时间,将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。

住宅小区前期物业管理工作计划.pdf

住宅小区前期物业管理工作计划 依据管理要求和物业管理运作需要,物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理(将验 收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。按照轻重有 序、科学实效的原则,拟定如下管理工作计划: <一>介入期 根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排,制定相应的前期介 入工作计划,力求务实、高效,并有利于房地产公司的销售服务,(物业管理有限公司)申报物 业服务收费(初次定价)。 1、从物业管理的角度出发,提前掌握物业的情况,物业公司做好以下各项前期准备工作: (1)根据房地产公司相关销售承诺内容,制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》,并与业主签定《前期物业服务协议》;对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给 予评审,避免入伙后口实不符导致纠纷; (2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理角度提供专业建议; (3)参与项目组的工程例会,适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议; 对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设 施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议; (4)收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试; (5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理; (6)配合销售中心物业管理咨询,同时与销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法 规、服务内容、契约的互动沟通; (7)业主入伙前,先行参与房屋的验收过程,发现问题及时汇总提交书面整改报告; (8)收集装修、装饰材料供应商,以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等),以满足日后维修中的材料供应; (9)与公司相关部门协商建立维保机制,力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确 保维修的高效率,使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决; (10)建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作; (11)与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置,确定 装修方案;人员配置、培训计划的制定与实施; (12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成册(业主

2020物业工程部年终工作总结及2020工作计划

2020物业工程部年终工作总结及2020工作计划 时间飞逝,2017年就要过去,在这简单而不平凡的一年,xxx物业工程部依托公司及领导的支持和关心,有了很大程度的提高,回 顾一年来的工作,为了适应各种工作要求,我们不断提升员工品质,在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方 面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下,基本上 完成了部门的各项工作任务,为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成2018年工作再上一个新的台阶,现将2017年工作总结如下: 一、部门团队建设工作: 1、根据2017年工作计划,我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作,从年初2人扩大到现今6人的工程团队,部门充分利用优 势资源为行人部,解决了部分人员招聘压力,并于9月份完成工程 维修人员考评、更换工作,使工程团队综合实力,得到很大程度提高,为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。 2、部门在公司及管理处领导的号召下,提倡团队整体作战能力。在日常工作中,坚持广开言路,强化执行,在制定方案时,员工齐 心合力、集思广益,将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员 消除一切杂音,以统一的行动,确保制定的方案得到有效落实。 3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外,工程团队的 职业资格水平也处于行业领先,16%人员持有中级电工证,16%人员 持有高级电工证,32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。 二、部门培训工作: 共计开展45次,培训参加人数157人次,包括新员工入职培训,部门人员在岗专业培训,安全生产知识培训,项目基础知识培训等; 三、体系文件建设工作:

1、部门根据现场实际工作需要,在管理处主任的带领下,完成修改、编制工程部作业指导书,共计修订文件41个,表格34个,并通过部门全员培训后,严格按照作业指导书要求开展相关工作。 2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求,编制部门岗位职责及日常工作指引,对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。 四、安全生产工作: 根据项目实际情况,工程部为了保证接管设备设施的正常运行,每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查,(注:详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理,部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项,通过沟通协调施工单位处理的39项,部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别,共组织了19次危险源识别及安全类专项培训 五、前期工程介入工作: 1、第一季度:共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次,并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件,已达到整改目的的有19件,如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件,仍在持续沟通中,并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心,如:物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等。 2、第二季度:共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次,设计部图纸会审专题会3次,工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题:如物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2——1N4异地样板房及景观的接管验收工作。

物业工程部每月工作计划

物业工程部每月工作计划 新的一年,为实现公司长远发展,现结合公司和我部门的实际情况,我们工程部20xx年工作的重点,着力于工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质量,主动配合物业服务中心完成各项维修任务,特拟定工作计划如下: 一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数,保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度。 二、工作计划 加强工程部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。 完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作

的良性开展。 加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。 针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工作目标细化。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是:提高所有员工的节能意识。 制定必要的规章制度。 采取必要的技术措施,比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造,根据季节及时调节开关灯的时间,将能耗

物业管理工作计划-最新范文

物业管理工作计划 物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。下面就是小编给大家带来的物业管理工作计划,希望能帮助到大家! 物业管理工作计划一 根据×城市物业管理的现状,_物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立_物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划: 一﹑充分发挥_物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1﹑每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。 2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。 二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制 1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。 2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”。 4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。 6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。 7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。 四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量。 1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。 2﹑小区业主对服务工作的满意率达20_年度小区物业工作计划以上。 3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%。

物业工程部前期介入注意事项

物业工程部前期介入重点工作 前期介入阶段的工作,要注重项目施工现场设施设备的合理安装及隐蔽工程的施工质量等,通过现场物业工程技术人员与开发商、总包单位、监理单位进行协调,使初期各项设计建设更加完善合理。确保开发商开发建设高质量、高品质项目的重要辅助途径之一。具体来讲,物业工程部要协助开发商从后期物业管理角度进行现场工程优化;向甲方提供现场施工建议。 对前期物业工程部工作应重点关注: 一、合理选择配备现场介入人员 二、现场工作十分复杂,对于物业服务企业而言是一项经验型工作,所以对于现场物业工程技术人员的选择招聘应掌握以下标准: 三、1.有丰富的物业工程管理经验,最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工民建隐蔽工程管理(土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能停车场、小区监控等)的人员; 2.有物业工程服务经验,了解客户需求,善于将施工与实际需求结合的人员; 3.有丰富的现场施工经验,能够保证自身安全; 4.专业比较全面,能独立完成工作并能与他人配合工作的人员。 二、技术的支持工作 物业工程部前期介入人员需要与现场工作人员紧密配合,发现问题及时反馈,对现场发现的问题要及时向甲方反映(技术监管方),提出建议,并与施工部门沟通,从另一个方面提醒甲方等。 三、做好与现场各方关系的协调 开发商、总包单位、分包施工单位、监理单位、成品保护单位、设备供应商等现场各方关系错综复杂,协调各方关系为现场工作提供便利也是十分重要的,以上是前期介入中需要关注的要点,而前期介入阶段主要是在项目已经完成方案

设计,深化施工设计图纸基本完成,进入设施设备安装及二次结构施工阶段,物业工程部工作人员进场,但在一般情况下,深化设计、施工两个步骤会同时开展。 1、深入了解项目特点,拟定现场计划: 在进入项目以前,应当对项目进行深入了解并制定前期介入工作计划; 审读图纸,了解项目系统情况;从设计说明入手,对建筑图纸、结构图纸、设备专业图纸等进行阅读,标记重要的环节,了解项目的整体设计思路、定位、最后对图纸审读的结果进行汇总。 2、关注工程进度,记录现场情况: 在现场巡视过程中,记录所有关注的细节,为物业接管后的维修维护工作做准备。(1)根据工程计划,调整工作计划; 随着现场情况的变化,工程进度计划也在随时调整,物业现场介入人员应关注该计划,及时调整物业的跟进计划及工作侧重点。 (2)记录设计方案和施工图纸变更; (3)物业现场介入人员在施工中要认真记录设计方案、施工图纸变更及整改记录,为我们物业公司的后期接管提供便利。 (3)记录施工现场发现问题,并提出合理化建议,为日后的维修维护做准备。(4)施工过程会根据施工便利与否而适时调整,所以,有许多设备设施安装的位置与图纸不符,物业现场介入人员必须在图纸上进行标注;如记录一些隐蔽工程和阀门等的位置变化,使今后的物业维修能准确判断位置。 (5)3、参加施工期间的专业会议,提供建议: (6)(1)通过参加设计协调会、施工协调会、监理会等了解施工焦点;参加专业会议,通过会议上的问题讨论、焦点争论,了解项目情况,并在会议上明确物业要求,适时的提出合理化建议。 (2)根据会议等的实际情况,适时提供书面建议。 (3)4、通过对项目的深入了解,提供现场合理化建议: (4)(1)改进设计中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议;

物业管理公司前期介入的主 要工作内容

物业公司前期介入的主要工作内容 (1) 方案设计阶段的前期介入工作: 1) 设备房设计: A、中控室 1、中控室和消防控制室合二为一。 2、具备自然采光和通风。 3、位置宜设置在小区相对居中位置。 4、大型社区中控室数量宜设为一个,如必须设为多个时,应设置一 个总中控室,其他中控室信号联网至总中控室内。 5、地面采用抗静电地板,天棚轻钢龙骨矿棉板(低于2.6米结构顶) 小区出入口数量,配套设施(如会所、幼儿园、泳池等)建造标准,主要景观设施(如水体)大小,小区安防设施及标准等; B、配电室、发电机室、大型空调机房 1、配电室、发电机房宜居中设置,控制其数量,但应考虑噪音、电 磁、排烟对住户的影响 2、不应设置在建筑的最底层,必须设置时其房间地面应高出房外 300mm以上,或采用更安全的防洪防水措施 3、其他设备房根据设计,有噪音和震动影响居民的设备房,应远离居 民区,或采用减震降噪措施 4、商业配电室,冷冻站设置独立值班室 5、通风窗设防鼠网,电梯机房通风窗外设雨棚 6、配电房、电梯机房、中控室进出通道封堵及防鼠板; 7、强弱电水井采用通开钥匙 8、除设计消防通风系统外,设备房应设置排风扇; 9、底楼和正负零以下强弱电间的进出管沟和桥架除采用防火堵泥封堵 外,还应用无机堵泥对所有缝隙做再次密实性封堵,防止因室内外温差形成的结露现象对设备设施带来的损坏; C、设备房墙地面 1、地下室设备房墙面1.2米高墙砖,其余墙、顶面采用防潮腻子、防潮 涂料; 2、设备房地面均采用普通防滑地砖; 3、有水设备房间设置排水沟及铸铁箅子; 2) 出入口数量确定 1、出入口在满足规划的同时,数量宜偏少

物业工程部月精编工作计划表格

物业工程部月工作计划表格 一、20XX年工程部的工作目标 1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。 2、跟进20XX年遗留的工程问题,提出有效的措施进行整改。 3、介入一期高层和二期别墅的工程,尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。 4、做好高层接收工作,确保每位员工能独立验收,单独带业主验房,并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。 5、严格按照年度培训计划进行培训,尤其是新员工入职培训。 6、20XX年7月31日完成一期高层的工程验收,钥匙资料接收的工作。 7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。

8、建立设施设备保养计划,严格按照计划执行。 9、做好二次装修的资料审核和巡查工作,确保装修安全施工。 10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。 11、所有房屋资料的整理和档案建立。 12、配合营销和各部门的工作完成。 13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。 15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。 16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。 16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。 17、做好业户工程维修的有偿和无常服务,确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层,地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。 19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。 二、工程部的困难和解决办法

1、经过对附近小区各个项目的走访,发现我公司工程部员工的工资偏低,希望可以得到高层领导的支持,从而提高我工程部员工的生活质量。 2、在20XX年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司,以便于我们的工作能更好的开展。 3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线,不能通电,严重影响了业户车库的使用,请集团协调相关部门解决。 4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口,我部门部分维修没法进行,请相关施工单位给予解决。 5、为了减少一期别墅的安全隐患,希望集团各领导协商,能尽快安装监控系统。 6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺,彩钢板容易变形影响公司项目的形象。 7、目前一期别墅C2车库是毛地,为了提高项目的品质,我公司建议采用地坪漆铺设。 8、对一期别墅天沟(屋檐槽),多次维修任存在严重漏水情况,希望得到集团领导的支持,能彻底解决,以免因其漏

物业管理各阶段工作计划总结

根据XXXXXX项目的建设、销售的具体情况,我们将物业管理分成四个阶段,分别为前期介入接管期、住户入住服务期、住户装修管理期和常规物业管理期。 前期介入接管阶段 前期介入是现代物业管理的一项基础性工作,其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中,使物业最大限度地满足业主的需求。 通过组建前期筹备组实施对项目的前期介入,提前对项目物业进行全面深入地了解,就项目营销工作在物业管理服务方面进行策划,以突出物业管理服务诉求,提升XXXXXX项目在物业管理方面的形象;为即将开始的物业接管验收掌握原始资料,为将来的物业管理服务工作顺利开展打下基础;以专业的物业管理视角和立场,以专业调研人员对周边房地产、物业管理服务等相关市场调研结果,提出一系列给予最大限度发挥XXXXXX项目物业各项配套设施使用功能,满足未来客户群体的使用需求的合理化建议;并力争制定出定位准确、容完善、有效适用的符合XXXXXX项目特点的物业管理服务方案,为后期管理创造有利条件。我们将着眼于以下几方面的工作: 一、成立前期筹备组 我们将从公司选派从事管理、技术人员,组成XXXXXX项目前期筹备组,开展前期介入工作。筹备组负责前期介入工作以及建立外部公共关系,同时对居住项目的设计、施工过程中已经存在或可能发生的问题提出意见和建议,定期与开发商、承建商协调解决。 二、早期介入的主要工作 (一)会审图纸 从环境布局,管网设置,停车场所,防盗报警设施,水电煤气计量,居住方便等细节方面考虑。 (二)参与质量管理 对设备选型、分布数量提出建议;加强对隐蔽工程进行验收,使质量隐患消灭在萌芽时,促进物业建造质量和验收效率的提高。为今后的经济运行,维修创造条件。 (三)收集技术档案 不断收集积累物业客户档案资料和项目相关资料,为今后维修、改造管理服务等做专业技术准备。 (四)熟悉社区环境

物业工程部工作计划模板(通用版)

编号:YB-JH-0722 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 物业工程部工作计划模板(通 用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

物业工程部工作计划模板(通用版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 新的一年,为实现公司长远发展,现结合公司和我部门的实际情况,我们工程部201x年工作的重点,着力于工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质量,主动配合物业服务中心完成各项维修任务,特拟定工作计划 一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数,保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度。 二、工作计划 (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部门人员的服务

物业工程前期介入规划建议书

物业工程前期介入建议书 ***物业管理有限公司

一、配套用房-- 物业服务用房设置要求 1、面积要求:依照贵州省地方法规规定,房屋建筑总面积不足10万平方米的, 物业服务用房按照房屋建筑总面积3?的比例配置,最低不得低于90平方米;房屋建筑总面积在10万平方米以上的,物业服务用房的配置以300平方米为起点,超过10万平方米的部分,按照超过部分建筑面积2?的比例增加配置,超过50万平方米的部分,按照超过部分建筑面积1?的比例增加配置;业主委员会办公用房从物业服务用房中调剂,物业管理区域内房屋建筑总面积不足10万平方米的,不得低于15平方米;房屋建筑总面积在10万平方米以上的,不得低于60平方米。建筑面积应当不少于20平方米。 2、位置与环境要求:办公和住宿不应设在地下室中,通风、采光、周边环境等条 件应达到办公场所和住宅标准;服务中心应设置在住户方便到达的位置,消控中心位置宜设于物业服务中心办公区内或与服务中心办公区域相邻,不宜设在地下室;在与物业服务中心同设一个房间时应该采取隔离措施,避免相互干扰。配套用房应为地面以上的成套房屋。 3、水电、计量要求:具备水、电、供热、通讯等条件;业委会用房水、电、采暖 单独计量。 4、时间要求:物业服务办公用房,食堂用房、员工宿舍、生活垃圾房应在项目首 次入住前就交付使用。应考虑分期交房时临时物业服务用房和永久性物业服务用房的设置。 5、消控中心设置数量:尽可能设置为一个,如地块跨越市政路必须设为两个以上 时,应设置一个总中控室,其他中控室信号通过光纤联网至总中控室内。 6、消控中心面积:10万平方米小区消控中心面积不应小于30平方米,每增加10 万平方米管理面积至少按15平方米递增。 二、架空层布置与利用 楼层架空层、在保障各类管道检修方便的同时,在留足业主活动休闲空间的前期下,可考虑设置物业服务用房,但需在规划验收后正式交房前提前围闭以;架空层与其他公共区域进行分割密封管理;整体规划、功能分区、定位明显。

物业管理前期介入工作细则

物业管理前期介入工作细则 1、物业管理公司在开发商对项目规划设计时应该提出哪些意见? 答:一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件,更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用,所以物管方面对物业设计(说明)应该提出以下几点建议: (1)要考虑商业和物管用房的预留(包括管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工业主娱乐活动室、保安岗亭用房、垃圾收集站、物料仓库、清洁工工具房等)。 (2)配套设施设备、管线配置和布线要合理,包括预留空调安装位置及空调滴水管。 (3)设计时尽量减少外墙外凸沿,尤其是高空位置不可上人的平台、条柱等不利清洁。 (4)高层楼宇和大型小区应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接口和洗手池。 (5)水、电、气表的设置要考虑到抄表到户的需要,尽量集中放在首层。 (6)信报箱的设置亦要考虑邮政需要放在首层(放在架空层等首层以上,邮电部门会加收服务费),并且信报箱的规格和锁要符合要求,也可以同时考虑送奶的存放。 (7)小区进出口位置和数量配置要合理,能少则少,以减少不必要的费用支出。 (8)小区内的车位配置要考虑到深圳市户均车辆比例尽量充足。 (9)小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要,铁围栏的设计要防攀防钻,女儿墙亦要设计成防攀越的。 (10)小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要。 (11)绿化带植物的品种(尤其是高档大型物业小区)不要设计得太名贵、太繁多。除充分考虑到错落有致,四季有花有香,配制原则是大方得体,合理选择背阴喜阳易于养护的植物。 (12)小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。 (13)小区内尽量不要配置有安全隐患的水池(含游泳池)、沙池、秋千、转盘、高低杠杆等设施和器械。 (14)排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管,以方便管体爆裂时更换。 (15)现在大部分家庭将阳台用作洗衣、拖地的给排水之地,所以阳台设计应考虑统一接管,并配二个地漏(其中一个为洗水机排水用)否则业主在二次装修的排管时,施工不规范会引发一系列问题。 (16)低价商品房业主用窗式空调多,故卧室大多预留窗式空调口,预留空调口可设计成即可以安装窗式分体空调的室外机,又可以安放窗式空调机,还要方便以后维护、加雪种拆装等,以避免产生老式空调口的敝端和遗留问题(渗漏)。 (17)建筑物的可上人平台可以设计成花坛、绿化带;多层屋顶不上人天台设计成易于养护的绿化带,既可以隔热又可以弥补地面绿化面积的不足(第五面资源的利用)。

物业工程部年度工作计划.doc

物业工程部年度工作计划 物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此工程维修也有了更高的要求。下面是我整理收集的物业工程部年度工作计划,欢迎阅读参考! 物业工程部年度工作计划1 即将到来的XX年充满希望和挑战,对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下: 一、安全管理 1,设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确保重大事故零发生。 2,明确安全操作责任,形成完善的安全维修管理制度。 3、严格执行操作安全规程,实现安全管理规范化、制度化。 4,加强外来装饰公司安全监管,严格装饰单位安全准入条件。 二、工作计划

1、加强维修部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。 2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。 3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时实监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 4、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。 5、针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工作流程分细化。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗

物业前期介入的工作总结

物业前期介入的工作总结 导读:本文物业前期介入的工作总结,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 篇一 一.在即将到来的新年伊始,我在感怀逝去的20xx年,回头看看是一份份封装的成长,我在沉思亦需要总结。 我于20xx年11月28号正式加入松芝万象城的松芝物业管理公司,在管理员岗位上发挥自己的所学和服务业主,大致工作内容如下: 1.与公司客服与财务人员共同准备前期交房准备工作。包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。 2.配合售楼部、财务部等相关部门参加前期交房工作。同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作,在此期间接触到一线的相关程序和流程,实在觉得受益匪浅。 3.处理验房相关事项。包括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的意见,在此很感谢左经理给予的相关指导意见以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和配合帮助。 4.熟悉物业的相关情况并做好每天的巡视,查看是否存在相关的安全隐患。 5.接待业主报修以及处理日常投诉纠纷。首先做好业主的情绪安

抚、降火,再分析、调查问题的原因,结合所学以及相关物业管理法律法规给予业主准确的答复,切不可拖延,及时认真处理,给业主满意答复,建立与业主的友好关系,方便日后相关工作的开展。 6.配合客服前台做好相关已收资料的归档整理。及时更正档案内容,保持其时效性。 7.装修监督管理。主要是配合客服前台检查相关装修手续的办理和实际工作中的施工监督管理。装修手续包括装修许可证和装修工人的许可证的办理,施工监督管理包括监督装修户是否有违规施工的情况,及时发现、及时提出并要求其恢复整改。 8.做好管理处相关领导交付的其他工作。 二.大致工作内容如上,同时我也要深刻反思工作中的不足。 1.前期交房工作中工作内容了解的不够详细。不详细就不能及时给予业主满意的答复,应该做到有备而来,才不会手足无措。 2.对于遗留整改问题处理过后的回访没有深刻的认识导致工作的不到位。例如相 关入户门整改后回访工作的不到位,业主对于整改结果的不满导致现在和维修方的互相扯皮,当时左经理多次提醒,都由于个人的本位思想使工作没有开展,在此表示真挚抱歉并及时改正并希望左经理能继续给予指导帮助,我会好好学习。 3.由于相关工作经验的缺乏,工作中有时出现了一些负面情绪,争取端正态度,摆正心态,踏实工作。 4.在工作中与领导交流沟通上有所匮乏。工作中很多情况应该及

物业工程部工作计划

物业工程部工作计划 物业公司工程部有哪些应注意的工作 因为刚接触的新事物没有工作经验THANKS 其实除了基本得岗位职责以外,还要有很强得责任心。真正的看重这份工作,想要做好。因为可能你一个人就关系到几十上百户家庭。物业工作很繁琐,工程更是如此,有时忙得一天都停不下来。这是就需要我们物业人得责任心,来支撑我们为千家万户解决好每一个问题。 应该好好保养啊 装修和维修都是很重要的啊 不用拉 主要是电工方面的事,还有就是维修的事 物业公司工程部职责,这些也就是你的工作: 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定; 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作; 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施; 4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审; 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保 养、维修、工程项目进行技术审核; 7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电 话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等; 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录 工作; 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单; 10、负责小区内紧急情况的处理工作。 物业工程部年度计划; 一:人员安排, 二:工作计划: 三:做好能源控制管理 四:预防性维修: 五:健全设备设施档案,做好维修工作记录: 六:设备设施记划维保工作: 七:做好员工培训和团队思想工作。 一、自我介绍 各位领导、各位同事下午好: 我的名字叫z,1月9日入职zz物业管理处,任L4区工程部主管。回顾这一个多月来的工作,我觉得这是我入职新单位,投入新工作的一个转折点。 二、入职至今的工作履行情况:

物业管理工作计划思路

物业管理工作计划思路 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

新建楼盘物业管理工作计划思路 依据集团的管理要求和物业管理运作需要,物业部将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则,拟定如下管理工作计划: <一>介入期 根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排,制定相应的前期介入工作计划,力求务实、高效,并有利于集团的销售服务。 1、从物业管理的角度出发,提前掌握物业的情况,做好以下各项前期准备工 作: (1)根据集团公司相关销售承诺内容,制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》,并与集团签定《前期物业服务协议》;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审,避免入伙后口实不符导致纠纷; (2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理角度提供专业建议; (3)参与项目组的工程例会,适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议; (4)收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试; (5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理; (6)配合销售部物业管理咨询,同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通; (7)业主入伙前,先行参与房屋的验收过程,发现问题及时汇总提交书面整改报告; (8)收集装修、装饰材料供应商,以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等),以满足日后维修中的材料供应; (9)与集团公司相关部门协商建立维保机制,力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率,使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决; (10)建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作; (11)与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置,确定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实施;(12)拟定物业

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