关于统一企业的调查报告

关于统一企业的调查报告

一、组织自身状况调查

（一）基本信息

统一企业是台湾一家大型食品公司，于1961年7月1日成立于古城台南，在东亚、东南亚均有很好的知名度，也是台湾规模最大的食品业者之一。统一企业的口号是“飞向健康快乐的21世纪”，主要经营食品工业。

（二）实力状况

统一企业刚开始的资本额为3200万元，有员工82人，到2007年的时候，统一企业的年营业额达到了三百三十五亿四千一百万元台币，员工数达到了5002人。统一企业创业采用无缺点、高效率的大量生产，扩大经济规模，同时大量引进优良设备与学习外国先进技术，以符合当时生活消费之需。统一企业实行多角化经营并结合社会需要，是企业持续成长，展开集体化经营模式，开始往海外投资发展。加上台政府大陆政策上的允许，统一企业开始往大陆发展，并在亚太地区几个新兴市场，如印尼、泰国、越南、菲律宾等展开投资计划。

（三）凝聚力

统一企业一直坚持着“三好一公道”，“诚实苦干”，“创新求进”的经营理念，服务大众。为了完成经营目标，统一企业分散在海内外各地的工厂、事业单位、经销商、物流机构和零售端点，都必须同心协力，以完美的合作，就像一个交响乐团，每一个乐师在各尽其职之外，还要跟其他乐师有良好的默契，共同合作，演出完美动听的乐章，让统一称为多元化的经营企业集团。

二、公众对象状况调查

（一）公众背景资料

对于同一企业的公众主要考虑的是媒体和消费者、政府这几块：

1、统一基本上遍布了各种传媒，包括电视、报纸、网络、户外等。

2、统一企业主要是生产茶饮料、奶茶等产品，面向的是年轻的消费者。

3、因为统一企业是在台湾安家落户的，所以主要是与台湾的政府部门

关系比较密切，但是统一企业也将产品出口到了内陆和港澳地区，

所以统一企业与内陆的政府部门也是有着一定的进出口关系的。（二）态度行为

在平时的生活中我们可能并不太容易察觉到公众对统一企业的态度行为，但当统一企业发生塑化剂事件后，我们就能很明显的看到各方公众对同一企业的态度行为了。

1、首先是传媒的表现，事件一出，各方媒体都争先恐后的开始报道，

电视、报纸、网络都开始报道这一事件，一时间闹得沸沸扬扬。

2、接着就是消费者的态度，面对统一饮料塑化剂事件，消费者对食品

安全再一次产生了质疑，虽然统一声称大陆的统一饮料不含塑化

剂，但是作为消费者而言，这已经不是统一企业一个声明所能消弭

的障碍，所以消费者对于这一事件的声讨和抗拒性还是比较强

烈的。

3、政府方面在发生塑化剂事件后就发布公告，要求从6月1日起，暂

停进口台湾方面通报的问题产品生产企业生产的运动饮料、果汁、

茶饮料、果酱果浆、胶淀粉。类产品和食品添加剂

三、传播媒介调查

（一）常用媒体

1、电视

2、网络

3、户外

（二）报道情况

1、在电视广告上，统一企业针对每种产品的特点设计了不少的广告，

其中针对统一冰红茶，统一企业还请孙燕姿拍了一系列广告，当然

除此之外也有请张韶涵、周杰伦等大牌明星，也是针对年轻消费者

所制定的策略。

2、在网络广告上主要是除官方网站的广告外，还有一些网站的首页上

方或者一些推广链接上也有相关广告，比如新浪、腾讯、雅虎等

网站都有统一企业的产品广告，为企业盈利做出了有效贡献。

3、户外广告主要就是广告牌和一些促销活动，比如一些超市的试喝促

销活动，还有统一企业下到校园进行的一些宣传活动

四、统一企业社会环境调查

（一）、宏观环境分析

1、政治法律环境分析

大陆与台湾的贸易往来日益密切，而且对于台企有一定的政策性优惠照顾，有利于台企在大陆的成长。

1994年4月国务院召开的对台经济工作会议上，明确提出对台商实行“同等优先，适当放宽”的政策，即同样一个项目，可以对台资优先照顾批准。另外，1994年3月份全国人大颁布了《中华人民共和国台湾同胞投资保护法》，这是祖国大陆单方面对台商实施的保护。这样一来，台企在大陆的发展不仅不会受到政府方面的限制，甚至在于同等企业的竞争中会受到“特殊”照顾。统一也就在大陆顺利的扎根，并且得到了迅速发展。

2、经济环境分析

①内地经济发展迅速，人民生活水平提高

近年来，大陆的经济进入了高速发展阶段，人民的生活水平也是逐渐变高，人们对饮料、方便面等快速食品的依赖性提高，这些产品已经成为了人们生活中不可或缺的必需品，而统一进入市场较早，而且产品口碑与市场占有率都是同行业的佼佼者，因此人们会比较多地考虑统一食品。

②内地对台湾企业在经济上的优惠

近年来，政府对于台企在经济上的优惠有很多，首先是免关税，然后是减少其余税费的征收，这样一来，企业的压力就会小很多，所以就出现了许多台企将市场重心转移到大陆的现象。统一作为台湾食品老大企业，自然也会受到不晓得优惠，所以对于统一的经济减压也是一大利好。

3、社会文化环境分析

①一直以来，“台湾问题”困扰着许多中国人，而统一企业取“统一”这个名字，在一定程度上已经给大陆的人们一个好印象了，统一受欢迎的程度也就可想而知了。可以说，统一企业的成功很大程度上依靠于对社会文化的研究，对人们心理的研究。

②统一企业来自台湾，不少消费者在品牌选择上还是会更倾向于内地本土品牌如康师傅、娃哈哈等，会认为统一是一个外来品牌，这对统一来讲是非常不利的，因此这就需要统一去打破隔阂，真正融入大陆市场。其中“统一”这个名字的效果非同凡响。

4、技术环境分析

统一在中国有46家生产商，针对每个地区都会有自己的特色产品。中国幅员辽阔，所以各个地方之间的文化与生活都会有差异，因此，统一公司根据地区差异，设计出了不同的产品，这样投其所好，市场状况自然一片大好。（二）、行业竞争环境分析

1、首先食品行业技术难度小，进入壁垒低，所以新进入者的威胁较大。虽然在我国市场上占据主角的依然是统一，康师傅等几家大公司，但是各种小公司也在使出浑身解数进行发展，对这些巨头企业也产生了巨大的冲击。每年新出现的食品企业不胜其数，这些企业的出现也在一定程度上会影响统一企业的发展，这些小的竞争者不可小觑。

2、食品行业发展成熟，竞争激烈，现在国内食品市场呈现出寡头垄断局面，主要就是统一和康师傅两家企业，各自所占的市场份额都是别的企业不可比拟的，但是两家的竞争是极其激烈的。食品行业市场已经趋于饱和，而消费者的转换频率相当高，如此一来市场竞争的激烈性可想而知。在方便面上，统一落后于康师傅，但在饮料方面，统一却略胜一筹，两者可谓是平分秋色，但是也正因为如此两者的竞争就更加激烈。

3、统一企业在饮料方面做得很好，但是大陆本土饮料品牌非常多，例如娃哈哈、康师傅等，这对统一企业的发展也造成了一定的影响。而前段时间爆出的统一饮料塑化剂事件更是对统一来说是一个不小的打击，进而更是影响了统一其他食品的销售情况。这对其他企业而言则是一个机会。

五、统一企业公共关系调查

（一）“三度”调查

通过调查问卷，我们发现统一企业在消费者心目中是熟知的，它的认知度非常高。在问卷中有89%的被调查者清楚这个品牌，而9%的人听过，一般了解这个品牌，只有2%的被调查者不清楚。可以说统一企业的认知度非常高。

在调查问卷中，42%的消费者在购买饮料或方便面时会第一选择统一这个品牌，不会选择的只占26%，而32%的消费者更会向他人推荐统一食品。可以说消费者对统一这个品牌是比较信任的。而且在统一企业印象一题调查中，只有14%的被调查者不喜欢统一这个品牌，其他消费者对这个企业的印象是比较好的。因此统一企业的认知度、美誉度。信誉度是比较高的。

（二）塑化剂事件对统一企业形象的影响

前段时间统一几款饮料被检测出含有塑化剂，这对企业形象的影响是非常大的。在问卷中我们也提及了这个风波，调查了塑化剂风波后统一企业在消费者心目中的形象。

被调查者中72%的人了解这个风波，并认为这个风波直接影响了统一的企业形象。从问卷结果中，我们发现消费者购买率、推荐率均有下降。企业的形象也下降了许多，其中有20%的消费者对企业的印象不好，而且绝大部分的消费者认为塑化剂事件的最大责任是在企业方面。

从问卷中，我们可以看出一旦企业产品出现质量问题，那么企业形象肯定会遭受影响，企业的美誉度、信誉度肯定会下降。