某大型房地产集团公司信息化规划及建设需求

附件二

房地产公司需求分析说明书

2008年3月24日

目录

第1章房地产公司钜系统需求简述 (1)

1.1公司信息化系统现状简介 (1)

1.2信息化现状总结 (1)

1.3房地产公司钜现阶段需求框架 (2)

第2章房地产公司钜系统建设目标和原则 (5)

2.1房地产公司钜系统建设目标 (5)

2.2房地产公司钜系统设计原则 (5)

第3章财务管理系统功能需求 (7)

3.1财务核算功能 (7)

3.1.1 总账 (7)

3.1.2 固定资产管理 (7)

3.1.3 报表系统 (8)

3.1.4 费用核算 (8)

3.1.5 应收应付管理 (8)

3.1.6 现金管理 (8)

3.1.7 网上银行 (8)

3.1.8 自动凭证导入 (8)

3.2财务控制功能 (9)

3.2.1 预算管理 (9)

3.2.2 集中资金管理 (12)

3.3决策支持功能 (13)

第4章 HR系统功能需求 (14)

4.1房地产公司钜HR系统建设总体目标 (14)

4.1.1 全面的人力资源业务管理 (14)

4.1.2 全员参与的人力资源管理 (14)

4.1.3 灵活的自定义和统计分析功能 (14)

4.1.4 能够支持将来业务发展的需求 (14)

4.1.5 完成对企业人力业务体系的梳理 (14)

4.2HR产品整体架构要求 (15)

4.3基础功能应用 (15)

4.3.1 能力素质模型 (15)

4.3.2 组织管理 (15)

4.3.3 人事管理 (16)

4.3.4 薪酬管理 (18)

4.3.5 保障业务管理 (24)

4.3.6 时间管理 (24)

4.4专业功能应用 (24)

4.4.1 人力资源规划 (24)

4.4.2 绩效管理 (25)

4.4.3 培训发展 (26)

4.4.4 招聘 (26)

4.4.5 干部选拔 (27)

4.4.6 不同角色的门户平台 (27)

第5章 CRM系统管理需求 (28)

5.1客户管理 (28)

5.2功能模块 (28)

5.3营销管理 (29)

第6章 OA系统功能需求 (35)

6.1主要功能模块说明 (42)

6.2任务概述 (35)

6.2.1系统应用目标 (35)

6.2.2 需求规定 (35)

6.3 行政办公管理 (36)

6.4 日常经营管理 (39)

6.5 规范协作管理 (42)

6.6 知识经验管理 (44)

6.7 系统管理 (47)

6.8知识经验管理流程图........................................ 错误！未定义书签。

6.9规范协作管理平台流程图 (49)

第7章项目管理系统需求说明 (52)

第8章统一工作平台需求 (60)

8.1单点登陆 (60)

8.2个性化门户 (60)

8.3搜索引擎 (60)

8.4移动商务 (61)

8.5消息中心 (61)

第9章决策支持分析需求 (63)

9.1系统目标 (63)

9.2主要技术要求 (63)

9.3功能要求 (63)

第10章系统集成需求 (65)

10.1应用系统集成要求。 (65)

10.2应用系统集成层次分析 (65)

10.3应用系统平台要求 (66)

第1章房地产公司钜系统需求简述

本章对朗钜集团的信息化管理现状进行描述与分析，并对目前即将建设的房地产公司钜系统的需求进行简述。

说明：此需求为朗钜集团基于对房地产公司钜系统的理解而形成，请各软件商在实现此需求的基础上提供更优化的解决方案，解决方案的整体性、先进性、可扩展性等将作为招标评判中的重要指标。

1.1 公司信息化系统现状简介

1）财务核算系统现状

公司目前所使用的财务核算管理软件系统为金蝶K/3系统，含有财务核算模块、财务报表模块和固定资产管理模块，满足了目前会计准则要求的日常财务核算、财务报表和固定资产管理的基本功能，可实现远程查询各核算单位财务数据功能，基本解决了新会计准则对地产行业的要求。但是还没有实现集中财务管理的模式，没有实现集团型财务管理，同时，在预算、资金管理方面还没有通过信息化系统来管理，对于财务核算、预算和资金总体管控应用还不能够支撑。

2）人力资源系统现状

公司现没有使用人力资源管理系统，只在购买金蝶K/3系统时附带了职员列表模块，实现了基础人事信息的录入。对于人力资源的专业管理，例如人事工作流程（入职、调动、晋升、离职等）、薪酬管理、绩效管理、培训发展、招聘选拔、能力素质管理等高级人力资源应用尚需启用和实施。

3）OA系统现状

公司使用了自开发OA系统，应用了日常公文管理、电子邮件、公共信息等模块的应用，总体尚未实现日常工作流程的电子化。

4）核心业务系统

目前没有应用总体业务系统，各子公司及部门采用了部分部门级应用系统，未实现公司总体业务管控流程，现需选择合适的软件产品担当公司核心业务的运作系统。

1.2 信息化现状总结

公司的信息化建设正处于发展阶段，各业务系统相对独立，信息化建设的当务之急是统筹考虑公司各业务系统的建设，为公司构建一个信息共享、信息交互的数字化管理平台，来支持公司业务发展和经营决策，提升企业对市场的快速反应能力。

1.3 房地产公司钜建设需求框架

结合公司业务管理现状和信息化系统发展的趋势，公司房地产公司钜系统建设采取总体规划、分步实施、阶段总结、分级改进的方式，现阶段需要针对以下10个方面的功能和要求进行公司信息系统的建设。

乙方在根据需求编制解决方案时，应注明该类模块乙方在其它客户处最早推出时间，已经在几家公司（用数字表示）上线使用。若该类模块乙方是与其它软件公司合作（用数字表示，不说明配合单位名称）或仅为接口配合请说明。

乙方在根据需求编制解决方案时，要求言简意赅，针对关键要点直接提出解决方案，突出优势即可。

1）建设公司OA系统，提供统一的协同办公平台

涵盖但不限于：建立OA系统流程审批、信息发布等功能，为员工提供统一用户、统一登陆的协同办公管理平台、其余详见6.1主要功能模块说明。

2）构建支撑公司业务扩展需求的房地产公司钜集成平台

房地产公司钜系统核心技术平台应能够与各业务系统无缝对接，具备统一的数据库,实现数据共享。能够支撑公司新业务系统拓展，逐渐形成开放式的集成平台。

涵盖但不限于：支持人与组织的集成、信息集成、业务/审批流集成、企业内不同业务应用集成、企业间应用集成、外部数据交换集成、二次开发功能集成、BI集成平台、PORTAL管理集成；根据甲方要求开放部分代码，与甲方引进专业模块进行无缝对接。其余详见第8章统一工作平台；第10章系统集成。

3）在房地产公司钜平台上建设CRM管理系统;

涵盖但不限于：营销/策划管理（含统计局数据库对接门户）、客户关系管理，客户门户，客户会管理、合作伙伴门户，详见第5章系统功能描述。

4）在房地产公司钜平台上建设公司HR系统

涵盖但不限于：人力规划、招聘管理(含对外招聘门户)、绩效管理、薪酬管理、职业生涯、培训管理等功能。

5) 在房地产公司钜平台上建设项目管理PM系统;

涵盖但不限于：成本控制、招投标管理(含对外招标/采购门户) 、合同管理、计划管理、工程管理、进度管理、设计管理、项目开发报建管理、信息价格体系对接门户、常用工具软件接口；其余详见7章功能模块 .

6) 在房地产公司钜平台上建设公司集中财务管理系统

涵盖但不限于：财务核算、财务预算、财务数据统计、财务管理分析、财务全面预算管理；与银行、税务对接门户。

7) 在房地产公司钜平台上建设公司BI系统

涵盖但不限于：商业决策支持、根据需求将各类报表汇总形成综合动态图表、综合项目成本分析功能、根据项目相关参数预测成本、根据关键词或相关参数选调库中相关标准样板、审批过程中根据关键词调用相关审批依据及相关条款功能、各类预警功能;其余详见

6.6 知识经验管理、第9章决策支持分析。

8）在房地产公司钜平台上建设公司物业管理系统

涵盖但不限于：物业维修、客户投诉、项目移交/入伙管理、安防管理、物业经营管理、车库管理……。

物业工程改造流程管理：

如有项目有工程改造需求，书面发函给工程中心请求工程技术支持，工程中心根据所提要求寻找施工单位，费用划归物业核算，如果属保修期范围内的，由物业管理处通知维保单位改造，有关系到大修、维修工程合同，则抄送预算部，物业管理处协助配合施工至完工验收。

因房屋质量、设计适用性等问题的投诉管理：

业主有此方面的投诉，由管理处先初步查看情况，如果处理无效，管理处做好解释工作，如在保修期内，则由物业管理处通知维保单位负责维修，物业管理处跟踪回访，属实，填写《客户投诉处理任务书》至客服部，由客服部向工程部接头，共同处理投诉问题，确定解决方案，物业管理处全力配合，地产客服部跟踪回访，费用结算交预算部负责

物业人力资源管理：

●招聘：填写〈招聘申请单〉交人力部，由人力部统一办理网上招聘，将电子简历返回

物业人事专员电子邮箱，物业人事专员负责人员应聘、入职手续，

●员工请休假、考勤表、入离职表、转正表等人事变动单据，及时交人力部备档

物业财务管理：

●每月分三次将所收各项费用的款项及单据在集团财务系统中产生相应凭证，并可查询

到物业子系统内的业务单据。

●退还业主押金

业主提出退押金申请，管理处审核通过，制〈非合同付款单〉交财务部，批准后管理处出纳领回现金退还业主。

●往来单位应收款直接转帐进物业公司帐户，发票由物业管理处开具。

采购

A、每月日常材料采购填写采购计划审批，物业公司副总审批后物业管理处自行采购、

入库，凭发票及入库单制〈非合同付款单〉交财务批准后，通知供应商领支票

B、固定资产采购，填写采购计划审批，物业公司副总审批后报行政部审批，同意后物

业管理处自行采购、入库，凭发票及入库单制〈非合同付款单〉交财务批准后通知供应商领支票，如不同意则退回（或由行政部调配）。

C、临时采购，使用备用金走费用报销程序

9）在房地产公司钜平台上建设公司商业租赁+酒店娱乐业管理系统

涵盖但不限于：商业策划、品牌经营、招商管理、酒店经营管理（四星）、温泉经营管理、娱乐业经营、大客户管理、安防管理；

10)在房地产公司钜平台上建设公司拓展经营管理系统

涵盖但不限于：征地、拆迁、资源经营、资源智能评估、城市战略评估。

1.4 房地产公司钜开发顺序及周期

1.4.1 模块开发排序：

CRM、OA、HR、集中财务管理系统、PM、BI、物业管理系统、拓展经营管理系统、商业租赁+酒店娱乐业管理系统；

1.4.2 开发计划

1.4.

2.1 根据“房地产公司钜需求分析说明书”编制“工作任务书”时，请根据各模块开

发周期和开发顺序编制上线计划；

1.4.

2.2 要求CRM模块在5月30日前上线试运行；

1.4.

2.3 2008年度CRM、OA、HR、集中财务管理系统分期上线；

1.4.

2.4 2009年度PM、BI、物业管理系统、拓展经营管理系统、商业租赁、酒店娱乐业

管理系统分期上线；

以上内容，乙方可根据甲方需求进行优化调整，编制整体开发计划。