生产线管理职责及管理内容教学内容

生产线管理职责及管理内容教学内容
生产线管理职责及管理内容教学内容

生产线管理简析生产线是实现企业生产经营的基础单位,效率、质量、成本、交期、安全、士气、环境等企业管理要素的最终体现地,管理好生产线就是管理好企业的折射,因此生产线管理的地位在企业管理中不可谓不重,下面试从几个方面论述一下如何管理好生产线。

一、培养好生产线线长

一个优秀的生产线线长是企业战略落地、经营指标完成的重要执行者,是创造鲜活现场管理的忠实实践者。一个优秀的生产线线长应该具备:“扎实的专业基础知识”,线长是从生产线成长起来的,对生产运作相当熟悉;有“丰富的现场管理经验”,有持续学习愿望、又能从实践中学习的能力;“正确的作业管理方法”,是一位教练型的基础管理者;“卓越的组织协调能力”,做一名兵头将尾的基础管理者,其实是麻雀虽小五脏俱全,因此,组织协调能力相当重要;“良好的交流沟通技巧”,事务性、非事务性工作,都需要生产线线长去解决,工作非常具体,沟通、交流的事随时都会发生;“独立分析和解决问题的能力”,问题不上移、不下推,到我而止,解决一项问题,关闭一类问题,对生产线线长能力增长至关重要。

生产线线长的三个重要职责是:

1、质量保证;

2、确保交货;

3、降低成本;

四个管理要求是:

1、质量保证和确保交货期为第一位;

2、以目视管理使所有异常显现化;

3、培养员工和降低库存;

4、彻底管好部下的行动。

现场是培养人才的最好场所,培养一名优秀的生产线线长,就是培育了企业持续发展的原动力。

二、实施生产线线长的标准作业

实施生产线线长的标准作业就是规范生产线管理的所有要素,建立起生产线管理的标准,生产线线长按标准作业执行就能最大限度的消除浪费,提高效能。生产线线长的标准作业是对生产线线长实施的时间管理,其内容包括:作业前、作业中、作业后。

作业前:

生产线线长要提前10-20分钟进入生产线,查看上一班的交接班记录,了解生产、质量、设备等状况;提前进行本班次的生产准备,点检零件、图纸、工夹量具、设备等状态,确保具备开工条件;待员工上班后,召开班前会5-10分钟,讲解生产、质量、设备维护、安全等内容,培训培养员工;指导员工进行5S、设备等点检;

作业中:

生产线线长要按标准作业图要求,巡视指导员工生产作业过程,保证其按线行走、按章操作、产品按序流动、按标放置;对生产线初中终物(本班次第一件、班次中间一件、班次结束时一件产品)进行测量,认真记录;组织关键工序操作者做好控制图打点,当出现异常(质量问题)时,按异常处理流程及时告知分厂工艺或技术主任作出处理,对异常现象进行原因分析,制定对策,防止再发;检查发现生产线在运行中存在的问题,以便作为改善提案,进行改进;

作业后:

当作业完成时,生产线线长统计当天该班次班产任务完成情况;组织检查操作者填写刀具、量具使用卡片,做到使用数量准确、清晰;

组织操作者进行设备及负责区域内的5S工作;认真填写交接班记录本,将注意事项和异常情况应详细记录,做好沟通;对生产线需要改善的地方,开展小组活动和实施消除缺陷改善。一名生产线线长标准作业的一天就是企业正常运转的一天。

三、推行生产线看板管理

看板管理是目前现场管理最有效的方法,是用眼睛管理,可视力代表着生产力,实施的越彻底,生产组织的活力越足。看板管理的作用主要是:解放管理者;流程透明化;动态管理;目标与成果共享;营造向上氛围。

生产线综合管理看板内容主要包括:

生产线标准作业图优秀改善案例生产实绩表开工点检表5S点检表优秀改善案例

4M(人、机、料、法)变化表安全点检表每日质量信息生产线存在问题

看板是给管理者看的,看板是生产线所有问题的展示板,管理者最应该具备的素质就是发现问题和解决问题的能力,看板管理就是要使问题显现化,让管理者和员工都知道问题发生在哪里,如何解决和何时解决、解决的程度如何。比如,标准作业图的执行,本班次员工是否按标准作业执行,是否按节拍生产、4M是否发生变化、生产过程是否停滞,这些都是需要管理者关注和改进改善的。生产线管理看板是生产线线长工作的依据。

四、开展好生产线小组活动

小组活性化围绕SQCD(安全、质量、成本、交期)开展活动,是企业活力的再现。

SQCD小组活动,有益于员工成长和营造充满活力的工作岗位,培育小组团队精神。

开展小组活动的优势有:

1、员工最了解本岗位所发生的问题,在解决问题的过程中员工能提高技能获得成长和具有成就感;

2、营造充满热情的工作岗位,全员参与、跨部门合作集思广益能够建立信赖,培养团队意识;

3、实现公司与员工双赢,引导开展好小组活动能够最大限度的消除生产线发生的浪费,降低成本、提升质量、保证交货期、确保安全,

员工得到锻炼,企业提升综合管理能力,实现双赢。

小组活动最好是围绕课题来开展,使活动目的性更强,课题可以为降低设备故障的、提升工序质量的、降低单台成本的、提高效率的、保证安全性的…¨,小组课题不宜太大,最好是生产线发生的、2-3个月通过小组成员可以自我解决的问题,这样通过小组成员的共同努力解决问题,就能鼓舞士气,良性发展。

五、做好彻底的5S基础工作

5S是基础工作,确实好懂难做。很多企业推进5S开始轰轰烈烈到后来却无声无息,原先取得的成就也一扫而光。

5S活的灵魂依然在生产线内,彻底区分要物与不要物,要的物品能够随时拿得到,做好检查与建立标准,让人人遵守标准。

做好5S的好处不再赘述,不做好5S的害处是随处可见的,最大的害处是企业浪费比比皆是,企业发展举步维艰。

做好5S要实施工具的形迹化管理、物品的“三定”(定品、定位、定容)管理、现场维持的红牌作战等方法,5S是企业常抓不懈的基础工作

六. 日常管理

1. 现场主管每日工作量

a)20%异常发生处理脏乱效果确认

b)30%为达成目标进行的计划、实施、效果确认

c)50%日常工作

2. 日常工作

a)每月对人力资源时行调查,统计并记入《人力资源统计表》

●人员数量

●人员出勤状况

b)每天对员工作业态度时行检查,并记入《员工态度检查表》

c)每月对员工加工的产品品质进行抽样检查,并记入《现场院QC控制表》

d)每天对员工是否按照《作来标准书》操作进行检查、记录

e)每月未对本机种设备、制工具、仪器、计测器等进行盘点,并将各主要设备稼动率记入《设备管理分布》f)每天对机种点检表进行确认

g)每天对工程管理图进行确认

h)每天对本机种生产完成数、良品率、效率及出货检查不合格率达成进行检讨、确认

i)每天对观品票、工程异常票、部品异常警告书、出货检查不合格通知书进行检讨、确认。

3. 建立鲜明的奖惩制度

4. 如何严明纪律,

a)烫炉原则

●预先警告示原则(避免被烫)

●即时原则(就会被烫)

●一致性原则(肯定被烫)

●公正原则(保证被烫)

b)落实步骤

●陈述事实

●要求员工对此做出解释

●要求员工提出解决方案

●确定解决计划

●时行惩罚

●要求再次检查

5)如何批评员工

●不要毫无道理的叱责

●以关爱的态度时行叱责

●在叱责中让人乐于听从别人意见

●叱责时不要点中对方不愿别人提起的个人隐私或要害之处

●适时了解批评之后之反省情况

2019最新整理00324现代人事管理学考试重点

1.人事管理是指社会劳动过程中,对人与人、人与事、人与组织之间的相互关系进行管理的实践活动。 2.人事管理学是以人事管理活动为研究对象,正确反映人事管理活动的客观规律的科学 二、简答题 1.如何理解人事管理的含义? 所谓人事管理,是指社会劳动过程中,对人与人、人与事、人与组织之间的相互关系进行管理的实践活动。 2.人事管理学的研究对象是什么? (1)人、事,以及人和事的结合 (2)古今中外人事制度。 3.人事管理的目标和原则是什么? (1)人事管理的根本目标,就是要通过一系列的管理手段,调节人与人之间在需要和利益上的矛盾,以实现人们在行动上的协调一致。 (2)人事管理的这一根本目标带有明显的双重性质。一方面,施加影响于人,使个人的需要和利益服从社会的需要和利益;另一方面,则要服务于人,使个人的合理需要得到满足,使个人的正当利益得到保护。 基本原则:①适应需要;②任人唯贤;③竟争择优;④适才适用:⑤依法管理。 4.人事管理学的特点? (1)人事管理学是一门实用性的管理科学 (2)人事管理学是一门交叉性科学 (3)人事管理学是一门政治性较强的科学 5.人事管理的功能有哪些? 1.为每个劳动者在社会生活中找到适当的职位,以实现人与事的最佳结合。 2.为每个劳动者完成其职责创造良好的条件,以实现职责、能力和环境的协调,得到最佳的劳动成果。 3.在劳动者完成其职责的过程中,对他的工作进行监督与检查,并对其工作绩效作出评价。 6.人事管理学的基本观点? 1)必须以人为核心 (2)必须充分调动人的积极性 (3)必须适应社会生产力发展的要求 (4)必须适应社会主义市场经济发展的环境。 (5)必须重视职位和人员测评。 7.人事管理学的作用如下 (1)科学的人事管理是巩固政权、保证国家机器正常运转的必要条件 (2)科学的人事管理是推动生产力发展,提高经济效益和社会效益的重要手段。 (3)科学的人事管理对开发人才资源起重要作用。 8.人事管理学与社会学的关系如下。 (1)人事管理学,就是专门研究用人之道的学科。社会学,是对人和社会进行综合性、总体性研究的一门具体的社会科学。 (2)用社会学的观点和方法来观察、分析、研究人事管理问题,这意味着:①要把人事管理作为社会生活的一个重要组成部分来加以研究:②人事管理是一种社会活动,它的主体和客体都是社会中的人,而人的思想、情感和行为,无不打上社会的烙印;③社会学研究的目的,是为人们提供一些观察、分析人事管理问题的基本思想和基本方法。

人力资源管理课程教学大纲教学内容

《人力资源管理》课程教学大纲(理论类) 课程代码:50020207 课程类别:专业课 总学时数:80 学分:4 一、课程教学目标和基本要求 (教学目标,即课程任务:本课程总体应该了解和掌握的基本知识或技能; 基本要求:教学目标的展开) 二、教学学时分配 三、教学内容 第一章人力资源管理概述 理论部分 教学目的和要求: 通过学习,认识人力资源的特点和作用,掌握人力资源管理管理的内容和作用,理解人力资源管理的基本原理,了解当代人力资源管理与传统的劳动人事管理的区别。 教学内容: 第一节人力资源概述 一、人力资源的概念 人力资源是指能够推动经济、社会发展的劳动者的能力的总称。人力资源的

数量与质量。人力资源的三个层次:人口资源、劳动力资源、人才资源。 二、人力资源的特点 与其他资源相比,人力资源具有以下主要特点:能动性、时效性、再生性、社会性。 三、人力资源的地位和作用 人力资源是第一资源,在经济、社会发展中具有决定性的作用。 第二节人力资源管理概述 一、人力资源管理的概念 二、人力资源管理的作用 三、人力资源管理的内容 四、人力资源管理的基本原理 系统优化原理、能级对应原理、投资增值原理、互补合力原理、激励强化原理、个体差异原理。 五、人力资源管理的形成与发展 人力资源管理的形成与发展。人力资源管理与传统人事管理的区别:以人为本;把人力当成资本;把人力资源开发放到首位;人力资源管理部门被提高到组织战略高度来看待;人力资源管理部门被视作生产和效益部门 第二章工作分析 一、教学目的和要求 通过学习,认识工作分析的地位和作用,了解工作分析的程序和方法,明确工作说明书的内容。 二、课程内容 第一节工作分析概述 一、工作分析的含义 工作分析是对岗位的工作内容和任职资格进行研究和描述的过程。 二、工作分析的作用 工作分析是人力资源管理工作的基础。做好工作分析具有多方面的作用。 三、工作分析的原则 进行工作分析应遵循客观性、科学性、实用性、变动性等原则。 第二节工作分析的程序与方法 一、工作分析的程序 工作分析的程序一般分为准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。最后阶段的成果是编写出工作说明书。 二、工作分析的方法 工作分析的主要方法有:工作参与法、观察法、访谈法、问卷法、工作日志法、典型事件法等。 第三节工作说明书 一、工作说明书的内容 工作说明书由工作描述和任职资格(又称职务规范)两部分组成。 工作描述的内容主要包括:工作名称、工作职责、工作条件、工作环境、工作关系等。 任职资格主要包括:一般要求、生理要求、心理要求等。 二、工作说明书的编写要求 一份好的工作说明书应具有清晰、具体、格式统一、内容协调、使用方便等特点。 第三章人力资源规划

《企业战略管理》课程教学大纲

《企业战略管理》课程教学大纲 】 一、课程基本信息 课程编号:×××× 课程名称:企业战略管理 学时:32学时 课程类别:专业课 课程性质:必修课 先行课程:管理学、市场营销、会计学、人力资源管理 适用专业:市场营销 、 责任单位:经济管理系 二、课程性质、目的与任务 1、课程性质:必修课 2、课程目的与任务: 企业战略管理是管理类一门整合的专业课,要求学生在系统学习管理专业课的基础上,培养学生从战略高度,系统地分析企业战略中的各种问题,以便从整体上设计解决问题的方案,培养学生的战略思维观念。 通过本课程的学习,使学生系统了解战略管理的理论框架,掌握战略分析和制定的主要方法,培养学生的战略性思维能力。 三、课程的内容及要求、教学重点与难点 第一章战略概述 > 1、主要教学内容及要求

1) 掌握战略的5P概念 2) 理解战略的组织效率系统概念、战略的“产业-资源-能力”三要素概念 3) 了解熟悉主要的战略研究流派 4) 熟悉战略概念 2、知识点与能力点要求 1)知识点:战略概念 2)能力点:掌握战略的5P概念 } 3、教学的重点与难点 1)教学重点:战略概念 2)教学难点:战略5P含义 第二章战略管理的基本框架 1、主要教学内容及要求 1)理解战略管理的概念 2)掌握战略管理过程 3)掌握战略管理层次 : 4)了解战略决策的性质 5)熟悉战略决策观 2、知识点与能力点要求 1)知识点:战略管理概念;战略管理过程;战略管理层次;战略决策2)能力点:掌握战略管理的过程和层次 3、教学的重点与难点 1)教学重点:战略管理过程;战略管理层次 2)教学难点:战略管理的三个层次 …

公司综合管理部工作职责

一、综合管理部工作职责 1. 拟定公司行政人力资源规章制度,监督制度的执行情况; 2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收; 3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开,组织编写会议纪要和决议,并检查各业务部门贯彻执行情况; 4. 主持人力资源的全面工作,制定人力资源的发展规划和年度计划; 5. 参与公司重大决策,就人力资源方面提出意见和建议; 6. 公司资质管理; 7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理,行政费用的预算与控制; 8. 公司行政后勤管理; 9. 组织、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系; 10. 接洽与协调公司法务相关工作; 11. 企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称:综合管理部经理直接上级:总经理直接下级:公共关系主管、人力资源主管本职:负责公司行政后勤组织;负责公司的人力资源体系建设;协调好综合管理部的各项工作,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务: 一、负责企业内部管理工作,促进管理规范化 1) 组织制订完善的公司管理制度体系; 2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议,改进企业管理方式; 3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要; 2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况; 3) 负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅; 4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作; 5) 组织公司资质维护、管理和提升; 6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作;

项目管理部部门职责

项目管理部部门职责 项目管理部是代表公司全面履行管理项目委托服务合同的部门,是公司发展全过程项目管理业务的核心部门。 (说明:管理项目又分为纯管理项目和全过程管理项目(含监理),全过程管理项目的项目管理部职责除包括下述内容外,还包括项目监理部的部门职责。) 1项目决策立项 1.1配合前期部、总工办、造价部完成项目建议书、可研报告及初步设计概算的编制工作; 1.2协助业主完成项目建议书、可研报告及初步设计概算的报批工作; 2政府相关手续 2.1配合工程部以建设单位的名义或配合建设单位进行规划、市政等主管部门各项手 续的办理工作; 2.1.1项目《规划意见书》报批; 2.1.2消防、人防、交通、园林、教育、环保等各口初设意见审批; 2.1.3《工程建设规划许可证》报批; 2.1.4办理《项目施工计划通知单》; 2.1.5缴纳开工前的各项政府税费; 2.1.6办理《建设工程施工许可证》; 2.1.7办理质量监督备案、安全监督备案等手续。 2.2组织消防(含电检、火检)、人防、电梯、环保、档案等专项(预)验收工作; 2.3组织建安工程竣工验收并备案,取得建委出具的《竣工备案书》。 3勘察、设计管理 3.1配合总工办组织项目功能需求调查并报建设单位批准。根据建设单位确定的 功能需求、工艺方案、技术要求等,配合总工办编制《项目设计任务书》,经建设单位 审定后下达设计单位;

3.2配合总工办、造价部对重大设计方案进行技术、经济论证和审定; 3.3配合总工办审核设计成果(初设图纸),并检查是否符合《设计任务书》的要求,并将审查结果通报建设单位(设计单位); 3.4代表建设单位对勘察、设计单位进行管理,监督勘察、设计单位在项目建设期间履行合同责任。 4招投标管理 4.1协助建设单位确定招标代理单位; 4.2代表建设单位对招标代理单位进行管理,督促招标代理单位完成项目的方案设计、勘察(如需要)、施工总包及监理的招标工作。协助建设单位进行合同谈判直至签订《工程设计委托合同》、《工程勘察委托合同》、《工程施工总承包合同》及《监理委托合同》; 4.3配合总工办完成业主指定专业分包、甲供设备的招投标工作。 5项目目标的管理控制与执行 5.1工程进度管理与控制 5.1.1组织总工办、工程部编制《项目总控进度计划》(前期); 5.1.2编制施工阶段《项目总控进度计划》,提交总工办审批后,报建设单位审 批,并根据现场实际情况适时调整; 5.1.3建立项目三级进度计划体系,编制《项目月/周工作计划》; 5.1.4检查各类计划的执行情况,发现进度滞后的情况及时督促责任方采取有效 措施。 5.2工程造价管理与控制 5.2.1配合造价部依据经批准项目《初步设计概算》编制《项目成本控 制计划》; 5.2.2配合造价部编制成本控制体系; 5.2.3配合造价部编制控制工程造价的原则和办法; 5.2.4配合造价部完成暂估价材料/设备询价、认价工作;

企业人力资源管理师大纲及教学计划

深圳市全民素质提升计划 工商企业管理专业《劳动关系管理》 教学大纲

第一部分大纲说明 一、课程的性质 人力资源管理属于工商企业管理专业的专业核心课程,也是管理类其他专业的核心课程。因为有关企业的人、财、物等各种职能管理的基本理论和方法构成了这类专业的基本内容,而人力资源管理是企业职能管理中重要的一环。特别是在强调以人为本的当今社会,人力资源对企业发展的关键性和特殊性已经得到广泛认同。人力资源管理这门课程就是针对企业中人力这一特殊资源的规划和设计、选拔和获取、保持和激励、控制和协调以及培训和开发等内容展开。 本课程全面介绍人力资源规划、工作岗位分析、招聘与流动、培训、绩效考评、薪酬与福利、劳动关系管理等主要内容。通过本课程的学习,以及典型案例分析,使学生能够树立现代人力资源观念;制定与实施招聘计划的程序和方法; 二、教学要求 本课程9学分,学期总课时为54学时,开设周期为2个月。 《人力资源管理》是从事企业行政管理工作所必须掌握理论和技能要求中的核心部分之一。本专业学生应在对人的行政管理方面,学习基本的现代人力资源管理的原则和技术,在招聘、录用、培训、激励、考核、薪酬、企业文化等环节的人力资源管理工作中能进行基本的操作和监管,并具备接人待物,激励自我和他人的基本素质。 本课程试图从管理学、社会学和心理学等学科角度出发,帮助学

生理解人力资源的含义;树立人力资源的理念;把握人力资源管理的具体活动;掌握人力资源管理的基本方法;熟悉不同国家人力资源管理活动的差异,让学习者在以后工作当中能熟练的运用。 三、教学方法与教学形式建议 1、教学辅导:教学辅导以远距离辅导为主,面授辅导为辅。并提供网上、电话教学指导,对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导,为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。 2、面授辅导:主要依靠各教学单位的辅导教师,紧紧抓住本课程的文字教材和教学大纲的要求,进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况,要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习,帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、学生自学:自学是学生获得知识的另一种重要方式,教师的辅导课,要注意对学生自学能力的培养,学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要注重学习方法的变革,充分利用各种媒体进行学习。 4、教学研讨:为保证本课程教学活动正常有效开展,保证课程的教学质量,教师要对本课程进行认真教学研究,并参加本课程的各种教研活动,教学实施过程中发现问题,要及时与教研室及责任教师联系,协商解决。 第二部分教学实施方案 本课程教学以面授教学为主要形式。文字教材使用的是由秦志华编写的,由中国人民大学出版社出版的《企业人力资源管理师》。网上辅导是文字教材的配套教材,主要讲授教学重点、难点、疑点,以强化学员所学知识为主。

《企业战略管理》课程大纲

《企业战略管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 二、课程简介 《企业战略管理》阐述了企业战略管理的基本理论和方法;介绍了企业战略管理理论的发展历史、战略管理的系统和过程,以及战略管理中的一些重要概念;提出了分析企业的外部环境因素和内部条件的方法,企业的社会责任和战略目标;分析了企业战略的层次;剖析了组织结构与战略类型的选择、战略领导力及战略变革等问题。 三、教学目的与基本要求 通过本课程的学习,使学生能够掌握企业战略管理的基本知识、基本原理和研究方法,对企业战略管理的理论及其在实践中的运用的规律有较明确的了解;学会运用科学的的分析方法、制定策略和实施方案,为以后在实际工作奠定理论基础。 四、教学进度表

五、考核方式和成绩评定办法 1、考核方式:闭卷考试; 2、成绩评定办法:平时成绩(包括课堂表现、考勤、作用)占20%,期中考查占20%,期末考试占60%。 六、内容提要 项目一绪论(学时6) 学习目的:通过对战略管理的基本理论、战略管理理论的演进、战略分析方法及战略管理相关概念的学习,让学生理解战略管理对于组织的重要性以及为后续学习提供基础理论知识。(理解能力) 学习内容:战略管理的本质,战略管理理论的演进,战略管理的概念、特点及作用,战略分析方法、选择及评价的方法、战略实施及控制的方法,战略的概念、战略的结构、战略经营单位。 学习要求: 1.理解为什么说战略管理是整合性管理理论,是企业最高层次的管理理论。 2.理解战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。 3.了解战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性,使企业做到可持续发展。 4.了解战略管理理论的演进 5.理解战略管理的概念。 6.掌握战略管理的特点。 7.理解战略管理的作用。 8.了解战略分析方法。 9.了解战略选择及评价的方法。 10.了解战略实施及控制的方法。 11.了解影响战略管理系统设计的因素。

银行管理部门工作职责

银行管理部门工作职责 公司银行部主要工作职责 一、负责贯彻落实总行公司银行业务各项制度和业务流程并监督检查。 二、负责制定分行公司业务发展规划及年度计划、并组织实施。 三、负责通过营销的组织和管理,落实完成总分行下达的公司经营计划,同时对分行公司业务经营情况进行分析和业务进度管理。 四、负责制定分行公司业务管理制度、流程、绩效考核、统计分析、综合考评工作。 五、负责制定分行公司业务市场营销战略,组织、协调、指导和参与对目标客户的开发,努力形成基本客户群;组织、协调战略客户和集团客户开展市场营销活动。 六、负责分行机构业务、公司信贷业务等产品的营销、推广和创新。 七、负责分行战略客户的营销管理工作。 八、负责全行公司网银系统建设的规划组织和电子化平台建设,负责基于网银系统的产品推广、管理及营销工作。 九、负责全辖供应链金融业务推动及营销支持,业务管理、风险控制,业务操作及贷后监督、监控企业管理等。 十、负责公司业务系统的开发需求、开发协调、推广实施以及有关管理工作。

十一、负责建立公司银行业务主线的客户经理制度;负责公司业务客户经理和产品经理队伍的管理、考核和业务培训工作。 十二、完成分行领导和上级行交办的其它工作。 零售银行部主要工作职责 一、负责贯彻落实总行零售银行业务各项制度和业务流程并监督检查。 二、负责制定分行零售银行业务发展规划及年度计划、并组织实施。 三、负责通过营销的组织和管理,落实完成总分行下达的零售业务经营计划,同时对零售业务经营情况进行分析和业务进度管理 四、负责制定分行零售银行业务管理制度、工作流程、零售银行业务考核、统计分析、综合考评。 五、负责各类零售业务产品、银行卡业务和零售网上银行业务的客户开发及产品组织营销。 六、负责分行零售银行业务支持系统的开发需求、开发协调及管理工作,并向全行推广实施。 七、负责授权零售业务授信产品的开发与设计。 八、负责辖零售授信调查及贷后管理工作。 九、负责建立零售银行业务主线的客户经理制度,负责零售业务产品经理、客户经理的管理、考核、业务培训工作。 十、负责制定零售网上银行、自助银行、银行、移动银行等零售银行业务电子渠道建设、组织实施并进行日常管理

企业战略管理课程教学大纲

《企业战略管理》课程教学大纲 课程编号:5 学时:32课时学分:2分 适用对象:工商管理专业 课程类别:专业必修课 考核要求:闭卷考试,成绩构成:总成绩=平时考核(20)%+期中考核(20)%+期末考核(60)% 使用教材及主要参考书: 教材: 钟耕深,徐向艺,《战略管理》,山东人民出版社,2006年。 主要参考书: 1.迈克尔·波特,《竞争战略》,华夏出版社,1997年。 2.杨锡怀等,《企业战略管理-理论与案例》(第2版),高等教育出版社,2004年。 一、课程的性质和任务 1.课程性质 本课程是工商管理学科的专业课或专业基础课,是“营销管理”、“财务管理”和“生产运作管理”的后续课程。通过该课程的学习,培养学生战略思维、战略分析、战略制定与实施的能力。 2.课程任务 战略管理是一门综合性较强且成功导向鲜明的课程,通过本课程的教学,培养并提高学生战略分析、战略制定和战略实施的能力。要求学生充分理解和熟悉战略管理的基本概念、基本理论、分析方法与工具,了解战略管理过程及其影响因素,理论联系实际,解决战略管理的各种问题。 二、课程教学目的与要求 1.课程教学目的 通过本门课程的学习,学生应能掌握“战略”、“战略管理”、“宏观环境”、“产业环境”、“内部环境”、“战略集团”、“市场信号”、“企业使命”、“战略目标”、“公司战略”、“国际化经营战略”、“多元化战略”“竞争战略”、“战略评价”、“战略选择”、“资源规划与配置”、“战略与组织结构”、“领导与战略”、“战略控制”、“管理战略变革”等基本概念、基本方法与基本理论;了解战略管理理论的演变过程以及在这个过程中的主要代表人物(泰勒、法约尔、安索夫、斯坦纳、波特、彼德、沃特曼、哈默等)及主要理论和贡献;熟悉战略管理中战略分

企业管理部职责及员工岗位职责

一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划; 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析; 3、负责市场状况进行有效跟踪,并适时提出投入或撤出方案; 4、负责组织对企业经营状况跟踪,及时了解企业状况,力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题;5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作,防止国有资产流失,尽力确保国有资产保值增值; 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理,确保上交任务的完成; 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作; 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作; 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法,会同办公室和财务审计部考核

下属企业年度经营业绩;指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作,定期检查监督和分析生产经营计划落实情况,定期编制经营管理简报和召开生产经营会议; 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划; 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产;参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接; 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管

现代人力资源管理的特点

现代人力资源管理的特点 现代人力资源管理的特点 人本特征。人力资源管理采取人本取向,始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题,强调对人的关心、爱护,把人真正作为资源加以保护、利用和开发。 专业性与实践性。人力资源管理是组织的最重要的管理职能之一,具有较高的专业性,从小公司的多面手到大公司的人力资源专家及高层人力资源领导,都有着很细的专业分工和深入的专业知识。人力资源管理是组织管理的基本实践活动,是旨在实现组织目标的主要活动,表现其高度的应用性。 双赢性与互惠性。人力资源管理采取互惠取向,强调管理应该是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果;强调组织和员工之间的“共同利益”,并重视发掘员工更大的主动性和责任感。 战略性与全面性。人力资源管理聚焦于组织管理中为组织创造财富、创造竞争优势的人员的管理上,即以员工为基础,以知识员工为中心和导向,是在组织最高层进行的一种决策性、战略性管理。人力资源管理是对于全部人员的全面活动和招聘、任用、培训、发展的全过程的管理。只要有人

参与的活动与地方,就要进行人力资源管理。 理论基础的学科交叉性。人力资源管理采取科学取向,重视跨学科的理论基础和指导,包括管理学、心理学、经济学、法学、社会学等多个学科,因此现代人力资源管理对其专业人员的专业素质提出了更高的要求。 系统性和整体性。人力资源管理采取系统取向,强调整体地对待人和组织,兼顾组织的技术系统和社会心理系统;强调运作的整体性,一方面是人力资源管理各项职能之间具有一致性,另一方面是与组织中其他战略相配合,依靠和支持整个组织的战略和管理。 人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定,员工的招募与选拔,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,员工流动管理,员工关系管理,员工安全与健康管理等。即:企业运用现代管理方法,对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动,最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。 什么是人力资源管理 人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。阿姆斯特朗对人力资源管理体系的目标作出了如下规定:企业的目标最终将通过其最有价值的资源——它的员工来实现;

物业管理中心岗位职责及工作流程

##物业管理部 岗位职责及工作流程 编制:##物业管理部 生效时间:2012 年月 编号:##-WYZX-201201

目录 序言 (3) 一、物业管理部编制及构架 (4) 二、物业管理部职责 (4) 三、物业管理部各岗位说明 (6) 四、物业管理部部分工作流程 (9) 五、物业管理部各部职责 (13) 六、物业管理部工作规范 (17)

序言 物业管理是一个服务性行业,它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务,在此过程中,不管是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体的业主,都首先有一个适应环境的问题,房屋交付给业主以后, 接下来的问题就是物业管理如何最大限度地满足业主在这一环境中的生活、学习和工作,就需要物业管理处做好大量的服务工作,营造良好的环境氛围, 让业主能够得到身心的休息和陶冶,同时保证房产保值增值。那么,作为物业管理部经理,实际上就是管好所辖范围内的物,为所辖范围内的业主提供优质便利的服务,构建一个和谐的社区。

一、物业管理部编制及构架(4人) 岗位设置原则: 物业管理部岗位设置按照物业管理部服务内容及“先业主之忧而忧,后业主之乐而乐”原则 二、物业管理部职责 1、选择、评定与自身环境活动有关的环境因素、重要环境因素。 2、按照政府、行业和公司的有关规定对项目实施管理和服务,保证设备设施的正常和客户的总体满意。 3、根据公司规定和客户(业主委员会)的合理意见与要求,修改管理处工作手册。 4、维护房屋及配套设施设备的完好,定期安排养护工程。 5、对进入辖区的各种车辆实行管理,实行定点停放,并按规定收取费用。 6、配合派出所管理日常治安工作,积极配合政府相关部门的工作。

战略管理-战略管理课程教学大纲

战略管理课程教学大纲 所用教材:Thompson & Strickland, Strategic Management, 10th Ed., 1998 课程目标:在课程结束时,你将能够 分析一个公司的产业和外部环境; 了解和运用影响公司制定愿景、任务、目标和战略的影响因素; 了解影响竞争的各个因素和塑造公司竞争优势的途径; 了解如何成功的实施企业战略。 授课方式:阅读,写作,案例分析,录像研讨,小组讨论,讲座 应具备的课程背景:比较详细的了解影响计划、组织、领导和控制的各项因素。较强的英语阅读能力也是必须的。 分数分配: 百分比(%) 期中考试15 each) 10 案例作业前两个(5 each) 35 余下五个(7 课堂表现15 期末考试15 考勤情况10 合计100 分数: A = 94-100, A- = 90-93.9, B+ = 87-89.9, B = 83-86.9, B- = 80-82.9, C+ = 77-79.9, C = 73-76.9, C- = 70-72.9, D+ = 67-69.9, D = 60-66.9, F =低于60.

周数课程内容作业 1 课程概况,第一章 2 第二章,案例讨论第一章、第二章,案例分析导读A 3 案例讨论案例: Starbucks (1), Sunbeam (2) 4 第三章、第四章第三章、第四章 5 第五章、第六章第五章、第六章 6 测验: 第一章到第六;案例讨论案例: OfficeMax.(9) 7 案例讨论案例:Dell Computer Corp. 8 案例讨论案例: Craft Brewing and Berkshire Brewing (5-7), Video Game Industry (10) (industry and competitive analysis) 9 案例讨论案例: Craft Brewing (B) and Berkshire Brewing (C), Video Game Industry (10) (assess the relative strengths/weaknesses of each company. 10 第七章、第八章第七章、第八章 11 第九章———第十一章第九章———第十一章 12 案例讨论案例: Campbell Soup(21) 13 案例陈述案例陈述: Black Diamond Equipment (32) 14 测验:第七章到第十一章 案例讨论准备 请在课前就你所在小组的案例准备一个陈述。你可以独自准备或与小组成员一起准备 这个案例。请在课前准备好一份书面的关于案例问题的回答。我们将在课堂上讨论这些问 题和其他的一些重要事项。请在课前阅读案例并认真思考案例中出现的问题,你可能会被 要求提供案例的相关材料,例如:图片、表格、清单等。 章节准备 请在课前阅读本章内容,并请了解本章中各个重点的概念。课程中,我们首先将会进 行20到30分钟的回顾和讲课,剩下的时间将会用于回答你们提出的问题和讨论一些本章 中重要的知识点。你们的课前准备和课堂表现将影响你们在这门课上的得分。

现代人力资源管理的发展趋势

现代人力资源管理的发展趋势 当人类正在向知识经济新时代迈进的时候,经济全球化的发展步伐也越来越快。随着中国加入WTO,中国经济不可避免地要面对经济全球化的挑战,这种挑战的直接表现,就是作为国民经济主体的企业之间的竞争将会空前激烈。参与竞争的将包括国有、民营、外资、合资、独资企业等所有企业形态,而竞争也将在中国国内与国际两大市场同时展开。 知识经济的一个重要特征,就是市场竞争的焦点将从资金、产品等有形资本的竞争转为无形的智力资本(Intellecture Capital)的竞争,归根结底就是人才的竞争,因为人才是先进思想、先进文化、先进科技的载体,代表着先进的生产力。而知识经济与经济全球化的结合,更使得这场人才争夺战狼烟四起。很多企业已经开始意识到,企业业务流程的各个环节,如产品的设计、生产、销售、服务等,都离不开人的参与,任何一个环节出现问题,根本上都表现为人的问题。员工的素质与士气已成为企业生存与发展的基础。越来越多的企业开始期望借助良好的人力资源管理与开发,为企业营造适宜的人才发展环境,从而能有效地挖掘人力资源的潜在价值,提升企业竞争能力。从这种意义上讲,一个企业中人力资源工作的有效性,已经成为促进企业发展的战略性因素。 1、人在生产关系中所处地位的演变 对人力资源工作的重视是企业的战略选择问题,而企业的人力资源工作是否有效,很大程度上依赖于企业的人力资源策略。国内很多企业在人力资源管理实践过程中,总感觉不得要领,花了不少精力,却很难达到预期的效果。这种状况的出现,往往是企业人力资源策略与方法出了问题,或者说没有从根本上解决好人(劳动者)在知识经济时代生产关系中的地位问题,由此而导致了人力资源工作在出发点上就出现了偏差。 反观人类社会从农业经济到工业经济、后工业经济直至知识经济时代的发展史,实际上就是一部生产力不断发展的历史。生产力的每一次大的跨越,总伴随着生产关系从不适合生产力状况到逐渐适合生产力状况的变革。当生产关系不适合生产力状况时,生产关系就会阻碍生产力的发展,由此而带来生产关系的调整;而当生产关系与生产力状况相适应时,生产关系就能促进生产力的发展。劳动者在生产关系中的地位,随着人类社会的演进也已经历了四个发展阶段(如图1所示): 图1 劳动者在生产关系中所处地位的演变 工具论阶段 农业经济时代,土地是生产力的第一要素,劳动者被等同于没有思想的物体,是被另外一些掌握土地的人所利用的工具。 要素论阶段

《人力资源管理》课程教学大纲

《人力资源管理》课程教学大纲 课程代码: 305555 课程负责人:李燕萍 课程中文名称:人力资源管理 课程英文名称:Human Resource Management 课程类别:必修 课程学分数:2 课程学时数:36学时 授课对象:人力资源管理专业 本课程的前导课程:管理学、组织行为学 一、教学目的 人力资源管理课程是经济与管理类专业学生的必修课程。本课程介绍人力资源管理的基本原理,包括人力资源战略与规划、工作分析与工作设计、员工招聘与测评、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、劳动关系管理、人力资源外包和国际企业人力资源管理等内容。使学生了解人力资源管理的现状、问题及未来发展,熟悉和理解人力资源管理的基本知识理论原理,掌握人力资源管理的实务技能模块,涉及各技能模块的操作流程及运用。 二、教学要求 采用课程讲授和案例讨论,重点讲解人力资源管理理论知识,使学生对人力资源管理各模块有一个总体认识,并对人力资源管理前沿有初步了解;采用模拟操练等教学方法,全面训练企业人力资源管理实战技能,使学生在虚拟商业社会中完成企业人力资源管理的各项决策,加深对人力资源管理的感性认识。 三、课程内容与学时分配 课程内容与学时分配表

四、教材与参考书 教材:人力资源管理(第二版),武汉大学出版社,李燕萍、李锡元,2012年 参考书:[1]人力资源管理—赢得竞争优势(第五版),中国人民大学出版社,雷蒙德·A·诺伊,约翰·R·霍伦贝克,巴里·格哈特,帕特里克·M·赖特,2005年 [2]战略人力资源—总经理的思考框架,清华大学出版社,詹姆斯·N·巴伦,戴维·M·克雷普斯,2005年 [3]中国人力资源开发、心理学报、心理科学进展等期刊 五、考核方式 平时考勤:10% 课堂讨论:10% 课后作业:10% 期末考试:70%

战略管理课程大纲

李江涛(又名李涛) 清华大学政治经济学研究中心企 业研究部主任 清华大学经济学研究所博士后研 究员 南京大学管理学博士,国内著名管 理突破专家 中国立心国际管理研究院首席管理学家 比利时UBI联合商学院博士生导师 中央电视台奋斗栏目观察员,广州电视台快乐旅游特邀主持人,北京电视台“名师讲坛”主讲人 亚马逊全球中文经管畅销榜主讲人 清华大学、北京大学、上海交通大学、同济大学、复旦大学等多所名校MBA、EMBA课程教授 战略管理课程大纲 【课程目的】 培养能力培养竞争力,提高素质把握大未来。 【参加人员】 各公司董事长,总经理等管理人员; 【课程内容】

企业发展战略的目的介绍: 1、培养能力培养竞争力; 2、提高素质把握大未来; 第一部分战略的价值 案例介绍: 1、苹果崛起的秘密 2、诺基亚衰落的根源 一、战略是一种超常规发展 1、战略研究的结果: 2、对战略研究的过程 第二部分战略的内容 一.从企业面剖析战略 1、企业的外部:战略就是管理变化,确定外部机会 2、企业的内部:战略培养取胜的能力 3、企业家内心:战略找到企业取胜思想和目标二.企业战略的基本涵义 三.与战略相关的几个概念 1、定位、方向、指导思想、取舍、经营理念 2、资源、机会、风险、整合 3、规划、目标、计划 4、远景、愿景、使命、价值观、企业文化 5、发展阶段、发展步骤

6、发展战略、经营战略、转型 7、商业模式 四.企业战略管理的整体架构 五、中国企业战略管理的现状及问题 1.部分企业缺乏必要的战略管理的条件。 2.部分企业有制定战略的潜在需求,但对战略的认识还处于普及的初级阶段。 3.往往是以经验代替战略。是总裁战略而不是企业战略。 4.企业领导人没有认识到企业战略管理的重要性、必要性及迫切性。 5.战略制定缺乏必要的工具和方法。 第三部分战略的制定 一.外部分析:环境、行业—机会 1、宏观环境分析 分析方法:PESTC分析 政治环境、经济环境、社会环境、技术环境、文化环境 2、行业环境分析 产业选择与资源配置 行业环境分析与方法 a、行业分析的价值 b、行业分析的方法

企业管理部各部门岗位职责、工作标准、

企业管理部各部门岗位职责、工作标准、工作流程、考核办法 第一部分:岗位设置与岗位职责 一、政工处 (一)政工处长岗位职责 (1)全面负责政工处工作。 (2)负责公司党建、宣传工作。 (3)负责公司日常人力资源管理与企业文化建设工作。 (4)负责全公司档案的管理工作。 (5)负责公司劳动纪律工作的有序进行。 (6)规章制度完善与修订工作。 (7)学习、培训、会议的统筹安排工作。

(8)完成公司领导交办的其他工作任务。 (二)政工科员岗位职责 (1)党建、宣传工作。 (2)开展公司劳动纪律工作的计划、实施、监督和反馈。 (3)规章制度完善与修订工作。 (4)员工思想调查工作。 (三)行政文员岗位职责 (1)文档管理,打印复印工作。 (2)学习、培训、会议接待的统筹安排工作。 (3)人力资源管理工作。 (4)企业文化建设工作。 二、物业管理处 (一)物业管理处长岗位职责 (1)全面负责物业管理处的各项工作。 (2)负责领导公司的保卫安全工作。 (3)负责小车班及餐厅管理工作。 (4)负责公司卫生、绿化监督评比工作。 (5)对各部门的用车情况进行统计,对车辆的能耗进行核算监督。 (6)完成公司领导交办的其他工作任务。

(二)物业管理员岗位职责 (1)负责监督落实公司公共设施维护与管理工作。 (2)负责员工生活服务管理。 (3)负责员工福利发放管理和办公生活用品管理。 (4)负责员工宿舍、餐柜、澡柜等设施的分配、登记、清查、回收。(三)小车班班长岗位职责 (1)全面负责小车班的各项工作。 (2)负责督促公司车辆做好日常维护。 (3)负责公司车辆的证照办理、年审、燃油的申购。 (4)负责车队的团队建设。 (四)司务长岗位职责 (1)全面负责食堂日常管理工作,认真执行各项管理制度。 (2)负责有计划地采买所需的蔬菜等物资。 (3)负责组织食堂员工的政治学习和业务技能学习。 (4)负责调配食堂员工的分工,维护正常开饭秩序。 (5)负责结算食堂帐目。 (6)负责定期召开食堂员工和公司员工座谈会,征求意见,改进工作。 三、采购处

人力资源管理历年真题--计算题教学内容

一、某企业岗位评价表如表1所示 表1 某企业岗位评价表单位:% 说明: (1) 岗位评价总点值为800分,表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重; (2) 岗位A经过评价,结果为:知识经验4等,对决策的影响3等,沟通1等,监督管理1等,职责4等,解决问题的能力4等,工作环境1等; (3) 岗位B经过评价,结果为:知识经验2等,对决策的影响1等,沟通1等,监督管理2等,职责2等,解决问题的能力2等,工作环境3等。 请你计算岗位A、B的岗位评价结果。(本题是企业制定薪酬制度时,在工作岗位评价时所进行的简单计算。 答案如下: 1. 岗位A的计算结果是:800×(0.08+0.08+0.02+0.02+0.12+0.15+0.04)=800×0.51=408 2. 岗位B的计算结果是:800×(0.04+0.04+0.02+0.06+0.06+0.06+0.15)=800×0.41=328 二、某市基本养老保险企业缴费率为19%,个人为7%;医疗保险企业缴费率为10%,个人是2%+3元;失业保险企业缴费率是1.5%,个人是0.5%。某企业现有员工10名,工资情况每月如表2所示: 表2 某企业员工工资分布

问题: (1)企业每月三项保险共需缴纳多少保险费? (2)每个员工每月应该缴纳多少保险费? (这主要是检验考生对福利保险交费的简单计算能力。) 答案如下: (1)企业缴费 企业的工资总额为5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000元/每月 企业所缴纳的养老保险费=24000×19%=4560(元) 企业所缴纳的医疗保险费=24000×10%=2400(元) 企业所缴纳的失业保险费=24000×10%=360(元) 企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560十2400十360=7320(元) (2)个人交费(如表3所示)。 表3 三、员工纳税额的计算 某员工应纳税额为4200元,根据其所在城市规定的费用扣除额为1000元;其适用的税率为5%,速算扣除数为125元,那么该员工应纳税额为多少? 答:员工应纳税额=(4200—1000)x15%-125=355(元) 四、员工计件工资的计算 某员工的工资实行的是计件工资,在产量为3000个时,计价单价为0.9元/个,产量超过3000个,每超过一个,计件单价为1.1元/个,该员工实际产量为3600个,其实付工资为多少?

现代人力资源开发与管理(1)

一、单选(因选项会随机变动,故此处仅提供答案) B 39、比较适用于培训人际关系技能的培训方法是(角色扮演法)。150 D 13、对某特定的工作职位作出明确规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程是(工作分析)39 21、第一位展开心理测试活动的美国心理学家是(卡特)94 A、冯特 B、高尔根 C、 D、克曼 G 14、工作中不能在继续分解的最小动作单位是(工作要素)38 40、个人在目前的岗位上想要完成的任务目标是(工作目标)。166 41、根据职业发展阶段理论,“在组织和职业中塑造自我”属于(职业早期阶段)。175 56、公司在提拔公关经理时,通常会倾向于选拔文科出身的员工,而认为理科出身的员工笨嘴拙舌、不善辞令。评估者的这种主观失误属于(偏见误差)。229 59、工资调查的最后一步是(分析数据)。245 67、个体自己感到不能完成任务所产生的一种情绪状态是(不能胜任感)274 68、个体由于在人生的道路上遇到挫折而把自己看的很低,从而产生一种轻视自己的情绪活动是(自卑感)274 H 48、衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统是(绩效评估)。200 J 43、既是个人职业活动的起点,也是个人职业活动基础的是(制定个人评估)。188 46、具分析能力、人际能力、感情能力三种能力强强组合的职业锚是(管理能力型职业锚)。 49、绩效评估标准的总原则是(体现工作成果和组织效率)207 50、绩效评估时必须把握的原则是(恰当和实际)209 M 8、弥补企业人力资源不足的较消极的政策是(减少工作量)32 55、某公司小何平时不修边幅,上班经常迟到,年底考核时评估者认为他工作极不负责。其实小何在工作中创造力很强,工作实际成效并不差。评估者的这种误差属于(晕轮效应误差) Q 2、企业的发展主要靠人推动,而(育人)就是加强推动力。3 25、企业招聘员工经常运用知识考试,以下属于知识考试优点的是(公平)106 27、企业往往运用(情景模拟)的方式招聘企业所需的高级管理人员或特殊人才。108 30、企业招聘员工中常用的、也是争议最多的方法是(面试)。121 R 1、人力资源开发与管理的第一步是(选人)2 7、人力资源计划的主要任务是为了(达到企业的目标)17 23、让被试者通过一定的媒介,建立起自己的想象世界,在无拘束的情景中,显露出其个性特征的测试方式是(投射法)。97 S 10、三年以上的人力资源计划属于(战略人力资源计划)。15 20、属于职业招聘人员缺点的是(策划难度高)68 36、首先让受训者阅读一则描述完整的经营问题或组织问题,然后要求受训者找出一个适当的解决方法的培训方法是(案例研究)。148 T

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