存储管理习题与答案作业..知识分享
第5章
一．选择题（40题）
1.主存用来存放__D_。
A.程序
B.数据
C.微程序
D.程序和数据
2.下列存储器中，速度最慢的是_C__。
A.半导体存储器
B.光盘存储器
C.磁带存储器
D.硬盘存储器
3.某一SRAM芯片，容量为16KB×1位，则其地址线有__A__。
A.14根
B.16K根
C.16根
D.32根
4.下列部件中，存取速度最慢的是_B__。
A.光盘存储器
B.CPU存储器
C.软盘存储器
D.硬盘存储器
5.在主存和CPU之间增加Cache的目的是_C__。
A.扩大主存的容量
B.增加CPU中通用寄存器的数量
C.解决CPU和主存之间的速度匹配
D.代替CPU中的寄存器工作
6.计算机的存储器采用分级存储体系的目的是__D_。
A.便于读／写数据
B.减小机箱的体积
C.便于系统升级
D.解决存储容量、价格与存取速度间的矛盾
7.某SRAM芯片，其容量为1KB×8位，加上电源端和接地端后，该芯片的引出线的最少数目应为__A__。
A.23
B.25
C.50
D.20
8.在Cache的地址映射中，若主存中的任意一块均可映射到Cache内的任意一块的位置上，则这种方法称为__A__。
A.全相联映射
B.直接映射
C.组相联映射
D.混合映射
9.处理机有32位地址，则它的虚拟地址空间为_B__字节。
A.2GB
B.4GB
C.100KB
D.640KB
10.虚拟内存的容量只受__D_的限制。
A.物理内存的大小
B.磁盘空间的大小
C.数据存放的实际地址
D.计算机地址字长
11.以下_B__不是段式存储管理系统的优点。
A.方便编程
B.方便内存管理
C.方便程序共享
D.方便对程序保护
12.在可变分区分配方案中，最佳适应法是将空闲块按_C__次序排序。
A.地址递增
B.地址递减
C.大小递增
D.大小递减
13.在分区存储管理方式中，如果在按地址生序排列的未分配分区表中顺序登记了下列未分配分区：1-起始地址17KB，分区长度为9KB；2-起始地址54KB，分区长度为13KB；现有一个分区被释放，其起始地址为39KB，分区长度为
15KB，则系统要_C__。
A.合并第一个未分配分区
B.合并第一个及第二个未分配分区
C. 合并第二个未分配分区
D.不合并任何分区
14.某系统采用基址、限长寄存器的方法来保护进程的存储信息，判断是否越界的公式为__A__。
A.0﹤﹦被访问的逻辑地址﹤限长寄存器的内容
B. 0﹤﹦被访问的逻辑地址﹤﹦限长寄存器的内容
C. 0﹤﹦被访问的物理地址﹤限长寄存器的内容
D. 0﹤﹦被访问的物理地址﹤﹦限长寄存器的内容
15.在段式存储管理系统中，若程序的逻辑地址用24位表示，其中8位表示段号，则每个段的最大长度是_B__。
A.2 8
B.216
C.2 24
D.232
16.把程序地址空间中的逻辑地址转换为内存的物理地址称_B__。
A.加载
B.重定位
C.物理化
D.链接
17.在可变分区系统中，当一个进程撤销后，系统回收其占用的内存空间，回收后造成空闲分区的个数减1的情况是__D_。
A.回收区与空闲区无邻接
B.回收区与上面的空闲区邻接
C.回收区与下面的空闲区邻接
D.回收区与上下两个空闲区邻接
18.动态重定位技术依赖于__D_。
A.装入程序
B.地址变换机制
C.目标程序
D.重定位寄存器
19. 有利于动态链接的内存管理方法是_B__。
A.可变分区管理
B.段式管理
C. 固定分区管理
D.页式管理
20.快表的作用是加快地址变换过程，它采用的硬件是__D_。
A.通用寄存器
B.外存
C.内存
D. Cache
21.在可变分区分配方案中，首次适应法是将空闲按__A__次序排序。
A.地址递增
B.地址递减
C.大小递增
D.大小递减
22.动态重定位是在__D_进行的。
A.程序编译时
B.程序链接时
C.程序装入时
D.程序运行时
23.在页式存储管理中，分页是由_B__完成的。
A.程序员
B.硬件
C.编译程序
D.都不对
24.在段式存储管理中，分段是由以下__A__完成的。
A.程序员
B.硬件
C.编译程序
D.都不对
25.下列存储管理方案中，_C__不存在碎片问题。
A.可变分区管理
B.段式管理
C.可重定位分区管理
D.段页式管理
26. _C__存储管理支持多道程序设计，算法简单，但存储碎片多。
A.段式
B.页式
C.固定分区
D.段页式
27.虚拟存储技术是_B__。
A.补充内存物理空间的技术
B.补充相对地址空间的技术
C.扩充外存空间的技术
D.扩充输入输出缓冲区的技术
28.系统抖动是指_B__。
A.使用计算机时，屏幕闪烁的现象
B.刚被调出内存的页又立刻被调入所形成的频繁调入调出的现象
C.系统盘不干净，操作系统不稳定的现象
D.由于内存分配不当，造成内存不够的现象
29.在__A__中，不可能产生系统抖动现象。
A.静态分区管理
B.请求分页式管理
C.段式存储管理
D.段页式存储管理
30.请求分页式管理常用的替换策略之一有__A__。
A. LRU
B. BF
C. SCBF
D. FPF
31. _C__存储管理方式提供二维地址结构。
A.固定分区
B.分页
C.分段
D.物理地址空间
32. _C__是在程序员编制程序时，或编译程序时进行的。
A.静态分配
B.动态分配
C.直接分配
D.碎片拼接后再分配
33.虚拟存储技术与__A__不能配合使用。
A.分区管理
B.动态分页管理
C.段式管理
D.段页式管理
34.下列__D_存储管理方式能使存储碎片尽可能少，而且内存利用率较高。
A.固定分区
B.可变分区
C.分页管理
D.段页式管理
35. __A__要求存储分配时的地址连续性。
A.固定分区
B.可变分区
C.段式管理
D.段页式管理
36. __D_是一种动态存储分配方式。
A.固定分区
B.可变式分区
C.简单分页管理
D.请求分页管理
37. __A__是一种静态存储分配方式
A.简单分页
B.请求分页管理
C.段式管理
D.段页式管理
38. __A__是指目标模块装入内存时一次分配完作业所需的内存空间，不允许在运行过程中再分配内存。
A. 静态分配
B. 动态分配
C. 直接分配
D. 碎片拼接后再分配
39. _B__是在目标程序装入内存时分配作业所需的基本内存空间，且允许在运行过程中再次申请额外的内存空间。
A.静态分配
B.动态分配
C.直接分配
D.碎片拼接后再分配
40.经过_B__，目标程序可以不经任何改动而装入物理内存单元。
A.静态重定位
B.动态重定位
C.编译或汇编
D.存储扩充
二．填空题（50空）
1.存储器的分类按存储器的器件和存储介质划分、按存取方式划分、按存储器在计算机中的作用划分。
2. 按存储器的器件和存储介质主要可分为半导体器件、磁性材料、光介质存储器。
3.磁性材料存储器主要有磁芯、磁盘、磁带。
4.磁性材料的特点容量大、速度慢、体积大。
5.光存储器主要有CD-ROM、DVD-ROM。
6.光存储器的特点有便于携带、廉价、易于保存。
7.存储器分为主存储器、辅助存储器、缓冲存储器。
8.主存储器分为随机存储器、只读存储器。
9.随机存储器分为双极型半导体存储器、MOS存储器。
10.只读存储器分为可编程序的只读存取存储器、可擦除的只读存取存储器、可擦可编程只读存取存储器。
11.辅助存储器分为磁盘、磁带存储器；闪存；光盘存储器。
12.Cache系统主要由Cache、地址映像与变换机构及Cache替换策略和更新策略。
13.链接分为静态链接、动态链接。
14.重定位分为静态重定位、动态重定位。
15.连续分配存储管理分为单一连续分配、固定分区、可变分区。
16.分页式存储管理分为分页式存储管理中存储块的分配与回收、分页式存储管理的地址重定位、相联存储器、共享和保护。
17.段式存储管理分为分段式存储管理的地址重定位、段的共享、分段与分页的区别。
18.虚拟存储管理分为请求页式存储管理、页面置换算法、请求段式存储管理。
三．名词解释（15题）
知识管理系统比较样本
知识管理系统比较
知识管理系统比较文档 易度知识管理系统 易度文控管理总体介绍如下图所示，包括个人工作台、文控流程、文档管理等，各个模块可根据用户的实际需要进行定制。 个人工作台是以个人为中心的沟通、协作、执行、报告的核心工作平台。文控流程能够实现ISO文件的建立、修改、审核、分发、收回、销毁等文档全生命周期的电子化管理。文档管理可根据用户实际需要定制专门用于文控管理的文档中心和普通的公司文档区，提供强大的文档管理功能，包括权限管理、版本管理和文档操作历史管理等。 一：个人工作台 个人工作台是以个人为中心的沟通、协作、执行、报告的核心工作平台，汇集了整个平台中个人需要关注的内容。
二：文档中心 可根据用户实际需要定制专门用于文控管理的文档中心和普通的公司文档区，提供强大的文档管理功能，包括权限管理、版本管理和文档操作历史管理等。 说明：
2）权限管理 系统支持授权委托管理。可单独针对各个文件夹，指定文件夹管理员，文件夹管理员在该文件夹下拥有全部管理权限，可实现真正的权限委托管理，分离内容管理员和系统管理员，减轻管理员的负担，增强系统的可管理性。 成组授权。可针对某个部门、某个岗位进行授权。这样新人到岗，只需指定所在岗位，便可自动得到相应的文档访问权限。成组授权操作简单，只需在权限操作中按群组进行权限设置即可，大大减轻管理的负担，也可做到控制文档的安全。 四层6级查看人权限。系统支持四层6级别查看人角色权限，经过不同的角色权限，能够控制文档预览、添加、编辑、移动、复制、下载等权限。 2）版本管理 系统提供获取历史版本功能。 系统支持版本差异比较功能。所有能够在线预览的文档，均可支持在线版本差异比较。用户可在文档的多个版本中选择两个版本进行比较，版本比较的结果会自动显示，包括两个版本中有增加的文字和删除的文字都会采取颜色对比形式进行显示。 系统支持删除历史版本功能。 系统支持定版功能。一旦定版，当前版本进入历史版本，对该文档的任何修改，会在自动生成的一个新的工作版本中进行。
2015知识产权读本题库及答案[001]
1.专利权的()是指一个国家的专利局依照本国的专利法所援予的专利权，只在本国法律管辖范围内有效，在其他国家或地区是无郊 ~A.专有性口B.时间性 }; C.地域性 ;D·共享性 2.在登记主管机关管辖范围内，申请登记的商号不得与他人在先登记的同行业企业名称()。进夕 A 相同或近似不同 c.特点迥异 D.以上都不是 3.反不正当竞争法的保护属于商号权的()保护。治济化律政经文法 A BC 、勺D 4.民商法的保护属于商号权的()保护。治济化律政经文法 A B CD .︶.︶.︶.︶ 5.申请登记的商号()使用外国国家名称。乙A.禁止口B.允许 ~C.强制使用少D.以上都不是 6.法人或者其他组织原则上只能核准使用()个商号 A .0 乙B 1口C ~D .3 7.商号权的取得方式是()。杏A.登记生效、、B.首次使用时~C.产生时、D.以上都不是 8.国家工商行政管理总局和()联合制发了《关于加强农产品地理标志保护与商标注册工作的通知》。口A.林业部 杏B.农业部、少C.国家质检总局 ~D.以上都不是 9.()发布稼地理标志产品保护规定》。“A.国安部二B.国土资源部古C.国家质检总局 _1D.以上都不是 10.保护地理标志本质和核心的内容应该是地理标志的管理者和使用者要保证使用地理标志产品的《》。刃A.特色和质量、，B.价格“c.形状 ·声D.颜色 n.侵犯地理标志权将承担民事责任和()责任。 ~A.经济 :，B.行政、，C.道德口D.以上都不是12.并不是所有商业秘密侵权案件以()的方式解决是最经济的。“A.诉讼灯B.调解生，C.协商 ~D.以上都不是 13.为了()
TQM全面质量管理基础知识.doc
全面质量管理基础知识 -、概论 1、质量管理的发展分为五个阶段： 操作者质量管理、工长质量管理、检验员质量管理、统计质量管理、全面质量管理。 2、质量管理随看生产的发展已成为一门具有完整理论体系 的边缘学科。 全面质量管理的发展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。 3、全面质量管理的深化和发展的主要标志是建立一个包含 IS09000和IS014000标准的全面质量一体化管理体系（TQIMS）,把全面质量管理推向更加科学化、规范化和标准化的新阶段。 4、ISO8402术语标准对全面质量管理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 5、全面质量管理的原理：是基于对质量形成的全过程，即 质量环的控制，并通过有效的质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系统工程可以用过程来体现，过
程的不稳定性，正是全面质量管理的控制目标。 6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分 应该随行业和产品不同而有一定的差异，但是，无论质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效控制。 7、全面质量管理的特点：全员、全过程、全范围及多方法 的质量管理。 8、全面质量管理与传统质量管理的差异：强调系统管理、 强调预防为主、强调不断改进、强调满足顾客需要。 二、全面质量管理体系的建立与运行 1、全面质量管理的构成要素包括：质量方针、质量目标、 质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 三、过程控制和质量控制点 1、过程控制是质量管理的核心和基础，质量控制点是过程 控制的重要措施和方法。 2、过程是将输入转化为输出的一组相关联的资源和活 动。资源可包括人员、资金、装置、设备，以及技术和方
全面质量管理题库
质量知识试题库 一、判断题（正确的划√，错误的划×） 1．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×) 2．散布图的简单象限法中，对角象限区域内点数NⅠ+NⅢ 14．标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。(√) 15．当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。(×) 16．质量教育和培训主要包括质量意识和质量管理知识的培训。(×) 17．作业人员的任务之一是：确定本班组的质量目标，并分解到岗位或机台。(×) 18．在质量改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。(√) 19．外资企业在我国境内从事生产、销售可以不遵守《中华人民共和国产品质量法》。(×) 20．要提高过程能力指数，必须减少该过程质量特性值分布的标准偏差。(× ) 二、单项选择题 1、质量是一组（）满足（）的程度。（ C ） A、固有特性,标准 B、特性,固有要求 C、固有特性,要求 D、特性,标准 2、组织的基本任务是（ A ） A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源 第一章绪论 项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。 本章将对几个关键术语进行定义和解释，并且给出全文的梗概，主要包括以下几个主要内容： 1. 1本文的目的 1. 2什么是项目 1. 3什么是项目管理 1. 4与其它管理方式的联系 1. 5相关的工作 1.1本文的目的 本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。"普遍认可"意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来讲都是适用的，这意味着大家对于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。但是，“普遍认可"并不是说这些理论和实践经验可以 或者应该适用于所有的项目。什么是对项目适用的，这应该由项目管理工作组做岀决定。 作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却很少相同。 本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（当然也不局限于此） ?项目经理和项目组的其他人员 ?项目的客户和其他项目涉外人员 ?项目经理的主管 ?有下属参与项目工作的部门经理 ?进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者 ?项目管理及相关领域的顾问和专家 ?对项目管理人员进行培训的培训师 由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大家提供了一个基本的参考。附录E所讨论的是对项 目管理应用的扩展，附录F给岀了有关项目管理上的进一步的信息采源。 本文也被项目管理研究院采纳，作为其学科专业发展计划的常用教材，包括： ?项目管理专业人员资格认证 ?项目管理教育等级认证 1. 2什么是项目 需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如： ?需要由人来完成。 ?受到有限资源的限制。 ?需要计划、执行、控制。 具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性 的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义--项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的 时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。 各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需 PROJECT MANAGEMENT TEACHING MATERIAL 1项目管理教材（中文版本）要不到 知识产权读本继续教育考试题库598题含参考答案 一、判断题 1．对于生物技术知识产权“创造性”的判定，仅以自然界已存在该生命物质为排除理由。(2 分) 正确答案为B A.正确 B.错误 2．甲与乙决定共同申请一立体商标，根据我国商标法的规定既不能共同申请商标，也不能申请立体商标。 正确答案为B A.正确 B.错误 3．反不正当竞争法专门设置行政机关，负责对限制竞争行为进行积极，主动的干预。(2 分) 正确答案为B A.正确 B.错误 4．低于成本价销售商品的行为都属于不正当竞争行为。 正确答案为B A.正确 B.错误 5．商标注册的申请日期以商标局编写的申请号的日期为准。 A.正确 B.错误 6．可能导致动物痛苦而对人类或动物没有任何实质性医疗利益的改变动物遗传特征的方法和由这些方法产生的动物被排除了可专利性。 A.正确 B.错误 7．新闻单位被经营者唆使对其他经营者从事诋毁商誉行为的，可与经营者构成共同的不正当竞争行为。 正确答案为B A.正确 B.错误 8．反垄断法在价值方面强调公平。 正确答案为B A.正确 B.错误 9．确定发明、实用新型专利权保护范围的依据是说明书。 A.正确 B.错误 10．知识产权的客体是智力成果和其他相关的工商业成就。 A.正确 B.错误 11．反不正当竞争法在价值方面强调效益。 A.正确 B.错误 12．商标可以和商品的内容相同。 A.正确 B.错误 13．录音制作者使用他人已经合法录制为录音制品的音乐作品制作音乐制品，可以不经著作权人的许可。 正确答案为A A.正确 B.错误 14．甲汽车厂不满乙钢铁厂起诉其拖欠货款，散布乙厂产品质量低劣的虚假事实构成不正当竞争行为。 正确答案为B A.正确 B.错误 15．合理使用也需要征得著作权人的同意。 A.正确 全面质量管理基本知识 全面质量管理基本知识 第一章 一、量的概念 质量的定义(GB/T19000-2000)：一组固有特性满足要求的程度。注：特性：可区分的特征。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 “明示的”是指明确表述出来的要求； “通常隐含的”是指不言而喻的，约定俗成的公认的要求，如电视机必须有图像和声音，能正常收看收听，这是不言自明的公认要求； “必须履行的”一般是指国家法律法规及强制性标准的要求。 二、质量特性 ISO9000：2000版标准对质量特性作出了如下定义：“产品、过程或体系与要求有关的固有特性。” 1、产品质量特性主要包括：性能、可信性(可靠性、维修性、可用性)、安全性、环 境适应性、经济性。 性能---是指产品满足使用目的所具备的功能。 2、服务质量特性由功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性组成。 三、产品的概念 产品的定义(ISO9000-2000)：过程的结果。 有下述四种通用性产品类型： ---服务(如运输)； ---软件(如计算机程序、字典)； ---硬件(如发动机机械零件)； ---流程性材料(如润滑油)。 第二章全面质量管理 ※※※三个阶段 1、质量检验阶段，二十世纪初，主要是检验把关，美国“科学管理之父”泰勒为代 表。 2、计质量管理阶段，第二次世界大战对军需品的特殊需要，运用数理统计方法对军 工生产过程进行工序控制。 3、全面质量管理阶段，二十世纪五十年代中期，美国通用电器公司质量经理费根堡 姆提出了讲究质量成本，加强企业经营的全面质量管理，TQM。我国于1978年由日 本引进全面质量管理。 在此期间，美、英等国的“质量保证”也得到很大发展，国际标准化组织于1987年颁了ISO9000系列标准，并开展质量体系认证，1998年又实现了国际多边互认。 20世纪80年代末，美国吸取了日本全面质量管理的成功经验，设立了质量奖。我国也在2001年开始，由中国质量协会实施，借鉴美国的做法，开展质量奖评审。 二、全面质量管理(TQM)的基本概念 全面质量管理TQM(Total Quality Management)，过去也曾称为TQC(Total Quality Control)。 定义：ISO 8402：1994一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。 三、八项质量管理的原则 1、以顾客为关注焦点； 2、领导作用； 3、全员参与； 4、过程方法； 5、管理的系统方法； 6、持续改进； 7、基于事实的决策方法； 8、与供方互利的关系。 四、全面质量管理的基本要求 推行全面质量管理的基本要求，可以概括为一句话：“三全、一多样”。 1、全员的质量管理，依靠一体员工参加的质量管理； 2、全过程的质量管理； 3、全企业的质量管理； 4、综合运用多种管理手段方法。新七种工具，老七种工具，其他方法。 第三章质量管理体系 一、SO9000族标准的基本情况 1、1987年3月，国际标准化组织ISO/TC176发布ISO9000质量管理和质量保证系 列标准，1994年7月换版，由22个标准组成。2000年12月15日ISO正式发布IS9000：2000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001：2000《质量管理体系要求》、ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》标准，以及ISO9011：2002标准《质量和(或) 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案 (满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个 最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满 分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命 一、项目整体管理： 五个项目过程组 启动过程组——制定项目章程 计划过程组——制订项目管理计划 执行过程组——指导和管理项目执行 监控过程组——监控项目工作、整体变更控制 收尾过程组——结束项目或阶段 “章计指控整结” （1）制定项目章程：（启动） 协书环组论章程 （2）制订项目管理计划（规划） 章环组过得计划 （3）指导与管理项目执行（执行） 项管环组批更，交绩数请项文 （4）监控项目工作（监控） 项目分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（时间序列、情景构建、模拟等）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。 项管环组进成预，绩息确请报项文 （5）实施整体变更控制（监控） 项管环组请报，批更日志项文 （6）结束项目或阶段（收尾） 项管验交组资产，产服成果组产更 工具和技术记忆口诀：章项引专，专信会指监多分，专会整结更分。 制定项目章程：引专 制订项目管理计划：引专 指导与管理项目执行：专信会 监控项目工作：专信分会（分析技术） 实施整体变更控制：专更会（变更控制工具） 结束项目或阶段：专分会（分析技术） 二、项目范围管理： “规需定，贱人制” 规——规划范围管理 需——收集需求 定——范围定义 贱——创建WBS 人——确认范围 制——控制范围 （1）规划范围管理（规划） 项章环组范需管 （2）收集需求（规划） 群体创新技术：头脑风暴法、名义技术小组、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析等。 群体决策技术：一致同意（Unanimity ）、大多数原则（Majority ）、相对多数原则（Plurality ）、独裁（Dictatorship ） 范需干管章登册，需求文件跟矩阵 （3）定义范围（规划） 口诀：范章需组范书文 全面质量管理基本知识复习题一 （概述部分） 一．填空题 1．顾客是指接受的或个人。 2．顾客既包括的顾客，也包括的顾客。 3．外部顾客包括 和。 4．顾客满意是指顾客对其已被的的感受。 5．顾客满意度是顾客接受产品和服务的感受与比较的结果。 6．顾客满意的基本特性包括主观性、和阶段性。7．质量成本是指企业为了保证满意的而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切的总和。 8．质量成本一般可以分为质量成本和质量成本两大类。 9．常见的质量经济分析方法主要由、寿命周期费用分析、以及质量改进分析组成。 10．为了确保社会的健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须要对生产产品的企业进行必要的监控。监控主要包括监督和监管。 二．判断题 1．企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量、通过获得最大利润来确保企业的生存和发展。（）2．质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方法。（）3．顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人和团体。（）4．如果顾客的实际感受与期望价值一致，顾客就会非常满意，因此顾客就会成为忠诚的顾客。 ( ) 5．朱兰博士提出的“质量大堤”的观念是强调企业需要用质量来确保生存和发展。（）6．凡是因制造有缺陷的产品而直接或间接发生的有关费用，都属于质量成本的内容。（）7．产品质量的好坏,关系到每个人的切身利益,关系到整个社会的发展。( ) 8．提高经济效益是企业竞争中取胜的根本保证。（）9．提高质量是企业生存和发展的保证。（） 10．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 ( ） 三．选择题 1．是指一组固有特性满足要求的程度。 A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量改进 2. 指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 A.顾客期望 B.顾客满意 C.顾客满意度 D.顾客感受 3.顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观等有关，这反映了顾客满意特性。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性 4. 是研究企业经济效益与质量之间的关系的活动。 A.质量成本分析 B.价值工程 C.寿命周期分析 D.质量经济分析 5.在产品制造和销售过程中所发生的质量成本称为。 A.内部故障分析 B.间接质量成本 C.直接质量成本 D.外部故障成本 6.是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 A.顾客感受 B.顾客满意度 C.顾客满意 D.顾客期望 7．为了确保社会健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须对质量进行必要的监控，主要的监控方法有。 A.政策监管 B.群众舆论 C.社会监管 D.政府监管 8．指出下列哪些是预防成本。 A.质量管理培训教育费 B.进货检验费 C.保修费 D.质量体系程序制定费 四.简答题 什么是顾客、什么是顾客满意？ 驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。的确，项目管理作为一门新兴的学科，发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言，项目经理将是21世纪的首选职业。让我们共同走近项目管理。 “金字塔工程”到“北极星导弹计划” 论起项目管理的起源，其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功，都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初，在著名数学家华罗庚教授的倡导下，将项目管理的概念引入了我国，并在当时的国民经济各个部门进行试点应用，将这种方法命名为“统筹法”。之后，中国科学院管理科学与科技政策研究所，还牵头成立了“中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后，项目管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。2000年底，联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产品的开发过程中，结合业务对项目管理的需求，配合项目管理相关理论、方法编制软件方案，使该项目在8个月的时间内便全部完成，并达到了国际上PC生产技术的最高水平。 现代项目管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期，美国的Booz-Allen Lockheed 公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期，美国的Dupont and RamintonnRand公司创造了CPM方法，用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大大缩短了完成预定任务的时间，之后它们分别被称为“计划评审技术”和“关键路径法”。现代项目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的，融合了后来发展起来的WBS工作分解技术、蒙特卡罗（Monte Carlo）模拟技术和EV挣值分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 9大知识体系与5个具体阶段 早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间)，后来又扩展到质量。最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括： ·集成管理在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 ·范围管理定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 ·时间管理要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。 ·成本管理要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。 ·人力资源管理着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。 ·风险管理需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步 全面质量管理基础知识 一、概论 1、质量治理的进展分为五个时期： 操作者质量治理、工长质量治理、检验员质量治理、统计质量治理、全面质量治理。 2、质量治理随着生产的进展已成为一门具有完整理论体系的边缘学科。 全面质量治理的进展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。 3、全面质量治理的深化和进展的要紧标志是建立一个包含ISO9000和ISO14000标准的 全面质量一体化治理体系（TQIMS），把全面质量治理推向更加科学化、规范化和标准化的新时期。 4、ISO8402术语标准对全面质量治理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客中意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的治理途径。 5、全面质量治理的原理：是基于对质量形成的全过程，即质量环的操纵，并通过有效的 质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系统工程能够用过程来体现，过程的不稳固性，正是全面质量治理的操纵目标。 6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分应该随行业和产品不同而有一 定的差异，然而，不管质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效操纵。 7、全面质量治理的特点：全员、全过程、全范畴及多方法的质量治理。 8、全面质量治理与传统质量治理的差异：强调系统治理、强调预防为主、强调持续改进、 强调满足顾客需要。 二、全面质量治理体系的建立与运行 1、全面质量治理的构成要素包括：质量方针、质量目标、质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高治理者正式公布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量治理所需的组织结构、程序、过程和资源。 三、过程操纵和质量操纵点 1、过程操纵是质量治理的核心和基础，质量操纵点是过程操纵的重要措施和方法。 2、过程是将输入转化为输出的一组有关联的资源和活动。资源可包括人员、资金、装置、 设备，以及技术和方法等。 3、工序是制造操纵的要紧环节。工序操纵的目的是为实现产品设计质量，通过制造最终 达到预期目标及满足用户要求。 4、工序能力确实是操作者、设备、工装、使用的原材料、操作方法、检验方法以及环境 等都在标准的条件下，操作呈稳固状态时所具有的加工精度，也确实是工序处于稳固状态下的实际加工能力。 5、在服务质量环中，较为重要的是服务设计过程和服务提供过程，他们是服务质量形成 的要紧环节。 6、质量操纵点：是指在质量活动过程中需要重点进行操纵的对象或实体。 淮海工学院计算机工程学院 《大型软件系统构造》大作业 设计名称：知识管理系统 姓名： 学号： 专业班级： 系（院）：计算机工程学院 一、需求分析 1、愿景 引言 “知识”一词在人类历史中由来已久，钢铁大王安德鲁.卡内基有这么一句话：“在一个组织内，唯一不能被替代的资产是组织的知识和她的人员”。那么对如此重要的知识人们不免绞尽脑汁，知识管理也曾经一度被推上了时代的浪潮。不幸的是，目前知识管理还没有一个被大家广泛接受的定义，就如同当初知识是由什么构成的一样没有统一意见，由于这个原因，从广义将知识管理简单概括为：利用组织智力或知识资产创造价值的过程。最普遍的是，在公司的雇员、部门、甚至及其他公司一起努力设计最好方案过程中创造和共享知识价值。知识管理经常需要IT技术帮助，但是知识管理本身就是一门技术。 现在许多大学里面的课程知识管理系统并没有一个很好的被大家所接受的，有的系统只是大概的描述一下，没有做的非常地具体和清楚，然而导致许多学生所学的知识是非常地零散的，一个自动化的课程知识管理系统就显示出非常重要的意义，相对及原始的手工知识管理它可以为企业带来更加巨大的利益，它通过更好的组织信息、分享信息、使用信息以及提供搜寻功能。 编写目的 知识能使人获得财富，知识能使人变得高尚，知识能使人的生活充满阳光，知识能使人获得强大力量，冲破重重困境，最终走向成功的大门；知识能使一个 民族变得优秀；变得强大起来；知识能使一个国家变得繁荣昌盛。 社会在发展，人类在进步，其中知识始终起着关键作用。在信息化的今天，知识的重要性已经成为个人，企业，学校乃至一个国家制胜的法宝。现代知识管理运用现代信息技术发现，组织，创造，分享知识，提高了工作和学习的效率和质量，帮助企业盈利，学校人才的培养和个人素质的提高。 随着规模的和复杂度的加大，只用人工来解决问题是不大现实了，因为用人工来完成的话，不仅成本高而且效率也不高，时间和精力度都浪费了，非常的不划算。知识管理系统自然而然是其中一个比较有意义的系统，尤其对于在校的学生来说是非常有必要的，知识的管理不容忽视的问题，如要不被社会所抛弃的话，那么学习知识是我们生存的唯一手段，所以管理好知识给我们人类会带来更多的便利和效率。使大家可以随时搜索自己想要的知识点，用于自己及时的充实自己的实力，以更好地适应社会的发展和为了自己的美好的未来而做好付出准备。 为了方便大家对知识的需求和查找，以加快我们做事和提升自己的效率，减少不必要的没有方向的查找的自己所需要的知识而浪费大量的时间和金钱，使知识被很好是组织和管理，以便更好地为大家所共享而开发的课程知识管理系统。（注：本系统主要对象是针对在校的学生） 背景 目前在很多的公司和学校中都存在着很好的“知识管理系统”，当然这种系统是一种非正式的、零散的、不系统的应用，同时这种自发的系统主要是手工操作的系统。例如企业的经理们经常使用网络上的共享硬盘或者是Exchange中的公用文件夹来储存重要的资料，同时经理们主要通过电话或者电子邮件的形式对于企业内人员进行观察，从而发现那些专业技能方面的行家里手。 项目管理知识体系梳理 十大理念 PMP考试需知的理念 考试中，凡是不符合这些理念的答案一般都是错误的。 （1）同时关注结果和过程 项目管理既要看结果，同时也要关注过程，好的过程才能产生好的结果，如果光有好的结果，没有好的过程，那么这个结果不会持久。必须熟悉和理解项目的过程和程序。 （2）以干系人管理为中心 传统项目管理强调的是管理项目范围、时间和成本三重约束，现代项目管理强调的是满足项目关系人的需求和期望并最终使关系人满意。干系人有不同的需求和期望，往往还互相冲突，项目管理团队需要在这些冲突的需求和目标之间取得平衡，排出优先级，并设定清晰明确、各方均能理解并认同的项目目标。在项目开始前，应尽量识别所有的干系人并弄清楚所有的工作。干系人应当尽早参与到项目中来，参与团队建设，并帮助识别和管理项目风险。在计划项目和沟通管理计划是，应当考虑他们的需求。 （3）不要镀金 镀金是指在得不到补偿的情况下为客户做一些计划范围之外的锦上添花的事情以取悦某些干系人。PMI的理念是要求项目中的所有工作完全按照项目计划进行，坚决避免范围蔓延。如果确认有必要的工作没有包含在项目计划中，正确的做法是提出对于项目计划的变更请求。项目计划的基础是清晰明确地定义项目的范围基准，包括范围说明书和WBS。项目中所有的角色和职责必须明确分配到具体的个人，并与项目范围紧密联系起来，以避免团队成员因分工不明而无法顺利开展工作或多做工作。 （4）避免光环效应 光环效应又称晕轮效应，它是一种影响人际知觉的因素，有点类似爱屋及乌的感觉。PMI理念认为项目经理和技术专家在工作内容上有本质的差异。项目经理同时需要有项目管理知识，项目实践能力和领导沟通的个人素质三方面的因素才能胜任。 （5）预防胜于检查 防患于未然的代价总是小于纠正错误的代价。项目经理应该学会预防问题，而不是解决问题。如果每天都在解决问题，你就不是一个好的项目经理。对于可能出现的问题，你应该提前制定计划来预防这些问题。 全面质量管理基本知识 目的：了解推行全面质量管理的意义和任务；弄懂质量的含义和重要性；了解全面质量管理概念。 重点：1、全面质量管理与传统的管理回升。2、质量及全面质量管理的概念、含义。 内容： 一、市场尤其是建筑市场的建立，对企业效益、企业生存的影响、质量的重要性、产品质量在市场竞争中的重要性，结合桥梁厂几年的工作实践，认识到质量的意义及对企业的影响，质量是企业的生命。 二、质量管理是一门科学，它是随着生产技术的发展而发展，有着自己的一般发展过程，经历了三个阶段： 第一阶段：传统质量管理阶段。以按照规定的技术要求对产品进行严格的质量检验为主要特征。事后把关，防守型的质量管理。 第二阶段：统计质量管理，在传统的质量管理基础上，把数理统计这门科学运用到管理中来，对循环，按用户要求不断提高产品质量，产品质量提高是永远不会完结的。 三、全面质量管理概述 TQC T：Total 全面 Q：Quality 质量 C：Control 管理 含义：企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合真情为，建立起产品的研究、设计、生产（作业）服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品和服务核心，提高人的素质，调动人的积极性，从做好本职工作通过抓好工作质量来保证和 提高产品质量和服务质量。 基本特点：把过去的以及后检验和把关为主转变为以预防和改进为主。把过去的以就事论事，分散管理转变为系统的观点进行全面的综合治理。以管理等转变为管因素，全员、全部门参加，依靠科学管理的理论、程序和方法，使生产、作业的全过程都处于受控状态，以达到保证和提高产品质量或服务质量的目的。 基本要求：“三全”（三全一多样） 1、要求全员参加的质量管理，人人工作质量都会不同程度地直接或间接的影响着产品质量或服务质量，因此人人努力，做好本职、生产出用户满意的产品。 2、范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程，把产品质量有关的全过程各个环节加以管理，形成一个综合性的质量体系，做到预防为主，防检结合，重在提高，因此要树立以预防为主、不断改进的思想和为用户服务的思想。 3、全企业的质量管理。各管理层从上层的中层，基层都有自己的质量管理活动的重点内容，从质量职能上看，产品质量职能是分散在全企业的有关部门的。 4、采用多种多样的管理方法。 （1）尊重客观事实，尽量以数据说话。 （2）遵循PDCA循环工作程序。即：计划、执行、检查、总结。 （3）广泛运用科学技术的新成果。 目的：1、使职工了解有关质量体系的基本概念。 2、明确工人在质量体系中的作用。 3、了解全面质量管理的基础工作内容。 项目管理知识体系指南 (PMBOK GUIDE) 第4版 声明 作为项目管理协会（PMI）的标准和指南，本指南是通过相关人员的自愿参与和共同协商而开发的。其开发过程汇集了一批志愿者，并广泛搜集了对本指南内容感兴趣的人士观点。PMI 管理该开发过程并制定规则以促进协商的公平性，但并没有直接参与写作，也没有独立测试、评估或核实本指南所含任何信息的准确性、完整性或本指南所含任何判断的有效性。 因本指南或对本指南的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害、财产或其他损失，PMI 不承担任何责任，无论特殊、间接、因果还是补偿性的责任。PMI 不明示或暗示地保证或担保本指南所含信息的准确性与完整性，也不保证本指南所含信息能满足你的特殊目的或需要。PMI 不为任何使用本标准或指南的制造商或供应商的产品或服务提供担保。 PMI 出版和发行本指南，既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务，也不为任何个人或团体履行对他人的任何义务。在处理任何具体情况时，本指南的使用者都应依据自身的独立判断，或在必要时向资深专业人士寻求建议。与本指南议题相关的信息或标准亦可从其他途径获得。读者可以从这些途径获取本指南未包含的观点或信息。 PMI 无权也不会监督或强迫他人遵循本指南的内容，不会为安全或健康原因对产品、设计或安装进行认证、测试或检查。本指南中关于符合健康或安全要求的任何证明或声明，都不是PMI 做出的，而应由认证者或声明者承担全部责任。 前言 本指南取代《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）第 3 版。自第 3 版发行以来，项目管理协会（PMI）收到了数以千计的关于改进 PMBOK指南第 3 版的宝贵建议。这些建议都已经过审阅，并适当地采纳到第 4 版中。 根据这些建议和项目管理知识体系本身的发展，PMI 的志愿者对PMBOK指南第 3 版进行了更新。 PMBOK指南第 3 版更新项目的章程是： 1．修订本标准以避免与 PMI 的任何其他标准存在矛盾。 2．确保本标准概念连贯、语句清晰；确保术语定义恰当，且与其他出版物中的术语保持一致。3．研究生命周期在项目中的应用情况，并对相关内容进行必要的修订或扩充。 4．检查项目管理的 5 大过程组和 44 个过程，确定是否需要合并、删除某些过程或增加某些新过程，以使本标准更清楚、明确。 5．确保对知识领域的更新与标准小组所定义的过程、输入和输出保持一致。 第 3 版与第 4 版的主要差异概括如下： 1．所有过程名称都采用动宾结构。 二、单项选择(每题2分) 21.据统计，截止2012年9月我国已经有近（D）亿网民。 A、3 B、4 C、5 D、6 22.不属于创造版权的行为是（A）。 A、看电视 B、写日记 C、写论文 D、画图画 23.版权的产生原则是（A）。 A、自动产生原则 B、申请原则 C、注册原则 D、消费原则 24.版权最重要的的产生条件是（B）。 A、利他性 B、独创性 C、稀有性 D、共有性 25.我国首位获得诺贝尔文学奖的作家是（C）。 A、沈从文 B、矛盾 C、莫言 D、李政道 26.直接下载下列哪一种图书作品时很可能侵犯版权（C）。 A、《西游记》 B、《红楼梦》 C、《蛙》 D、《三国演义》 27.下列选项中不属于技术秘密保护消极效果的是（D）。 A、技术交易风险非常大 B、权力存续风险非常大 C、市场竞争力较弱 D、容易导致滥用 28.商标是指示性符号，但必须被人们的（B）所感知。 A、听觉 B、视觉 C、触觉 D、嗅觉 29.以下属于未注册商标的是（A） A、提出过商标注册申请，但因各种原因未被核准注册但在经营活动中使用的商标 B、超过注册商标保护期已续展的商标 C、只是设计出来，没有在经营活动中使用的商标 D、经由国家工商行政管理局商标局核准注册的商标 30.专利权不包含下列哪项（B）。 A、发明专利 B、地理标志 C、实用新型专利 D、外观设计专利 31.下列哪一项是专利的权利特点（C）。 A、新颖性 B、不确定性 C、独占性 D、实用性 32.据WIPO估算，如果能够有效地利用专利信息，可使企业研发工作平均缩短技术研发周期为（C）？ A、20% B、40% C、60% D、80% 33.外观设计专利的审核内容包含（B）。 A、实用性 B、新颖性 C、创造性 D、可行性 34.侵犯知识产权的根本原因是（C）。 A、文化观念 B、保护不力 C、经济利益 D、侵权判断难 35.王选认为，我国司法保护对于侵犯知识产权赔偿额的判决，在客观上对侵权起到（B）作用。 A、警告 B、鼓励 C、无作用 D、惩罚 36.下列哪项不是知识产权保护的主要原因（D）。 A、财产属性 B、经济秩序 C、创新动力 D、国家压力 37.学习视频中将不诚信分为几种（B）。 A、2 B、3 C、5 D、7 38.知识产权保护最大的观念障碍是（B） 第11 章管理知识 单项选择题（一） 1.知识管理价值链的最后一个步骤是什么？ A）反馈 B）采集 C）传播 D）存储 E）应用 Answer: E Difficulty: Moderate 2.当前，大约有%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门 创造。 A）15 B）25 C）55 D）65 E）85 Answer: C Difficulty: Challenging 3.下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？ A）没有知识就难以协作B） 没有协作就不存在知识C）只 有和别人分享，知识才是有用的D）随 着知识的增加，协作也增强了E）知识 是协作的结果 Answer: C Difficulty: Moderate 4.被组织系统获取的一系列事件或交易描述的文本是: A）信息 B）数据C） 智慧D）知 识E）经验 Answer: B Difficulty: Easy 5.没有被组织成员文件记录的文本是: A）智慧 B）信息 C）数据 D）经验 E）隐性知识 Answer: E Difficulty: Moderate 6.下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？ A）知识网络被更多的人分享才有效B） 知识应该被视为无形的关键资产C）知 识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识 的应用是没有前提条件的E）公司价 值依赖于创造知识的； Answer: D Difficulty: Challenging 7.“知识具有粘性”这句话的含义是什么？ A）知识难以转移B） 知识具有普遍适用性C）知 识基于特定情境D）知识 是无形的 E）知识难易替换 Answer: A Difficulty: Challenging 8.下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？ A）知识是一种公司资产 B）知识有不同的形式C） 知识有位置D）知 识与情景相关E）知识 是没有时间性的Answer: E Difficulty: Challenging 9.通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为: A）变革管理 B）知识杠杆C） 知识价值链D）机 器学习E）知识 管理Answer: D Difficulty: Moderate 10.在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？(项目管理)项目管理知识体系
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