电力营销远程费控系统优化提升策略研究聂聪

发表时间：2018-07-16T14:45:39.820Z 来源：《基层建设》2018年第16期作者：聂聪

[导读] 摘要：在社会经济快速发展的背景下，人们生活和生产对电力需求越来越大。现阶段，电力企业以最大限度满足用户对电力的需求作为出发点，大力实施电力营销。

国网冀北电力有限公司昌黎县供电分公司河北省秦皇岛市 066000

摘要：在社会经济快速发展的背景下，人们生活和生产对电力需求越来越大。现阶段，电力企业以最大限度满足用户对电力的需求作为出发点，大力实施电力营销。现代营销模式对用电检查技术也提出了更高要求，同时，用电检查技术的有效运用也促进了电力营销模式的健康发展，根据用电数据信息及时发现用电过程中存在的问题，采取有针对性的措施加以解决，才能够促进电力企业健康发展。

关键词：电力营销；远程费控；系统；优化；分析

引言：高质量的远程用电检查技术有助于保障电力企业在长期性的发展过程中，更加详实的掌握用户的用电状况，通过对不同地区不同用户的用电量分析来制定出更加合理化的电力营销策略，在确保稳定的电力供应基础上进一步促进企业发展。本文将通过对电力营销与远程用电技术的简要介绍，来进一步分析目前我国远程用电检查技术的发展现状情况，并最终提出了几点关于加强用电检查技术在电力营销工作中应用效果的措施方法。

1.远程用电检查技术现状分析

1.1设备问题

受制于我国目前各地区经济发展不平衡的现状，不同地区所应用到的远程用电检查技术仍有巨大差异，特别是在经济水平相对较差的地区设备维护难度更大，这也在很大程度上导致系统和电力营销对接面临巨大影响，并还将进一步对远程用电检查工作的实施造成不利影响。

1.2人员问题

在电力营销过程中才应用以用电检查技术，还需要具备计算机与网络技术支持。而这些技术要求最终还都是体现在人才能力上的要求，缺乏良好的基础支持，人员管理不到位以及专业技术人才的不足，都无法妥善处理好这一项工作内容。

1.3通信问题

目前的远程用电检查通信技术大多所选用的方式是以光纤通信、无线通信这两类为主，其各有优劣。因此所面临着的外部环境影响因素也有所差别。但从实际应用的角度来分析，主要表现在信息输送稳定性与效率水平两方面。

2.技术方案

2.1整体实现机制

据费控用户所在抄表段生成电费测算任务，03：00后电费测算引擎根据测算任务直接抓取采集抄表示数（取消抄表数据转换）进行电费测算。一是电费测算。费控系统以工单任务（抄表段）为单位，从费控生产库读取抄表示数和用户档案信息，在交易服务器完成电费测算，测算得到用户的电量电费、策略应用结果及异常信息，并将测算结果写入费控生产库。对电费测算过程中产生的中间过程数据直接在交易服务器上进行缓存处理，电费测算完成后只向数据库服务器写入测算结果数据，中间过程数据直接抛弃。二是策略应用执行。首先策略应用执行独立，策略应用工单推送及控制指令执行采用中间库方式。支持以地市为单位并发从中间库获取工单数据写入任务表，审批停电安全复电审批写入策略信息表任务执行后写入指令表，自动停复电直接写策略信息表和指令表，预警、提醒直接写入策略信息表和短信表，代扣写代扣表和策略信息表。其次缴费后由营销系统记录预收余额变化用户的缴费记录到中间表，中间表复制到费控系统，费控系统定时任务进行基准比较生成复电工单将工单数据写入中间库。再次策略应用执行独立部署按地市并发将短信工单调用短信发送接口发送到短信平台，根据短信平台反馈的短信发送情况结果更新用户状态。四策略应用执行独立部署接收采集系统反馈的执行结果得出用户当前状态，调用客户状态接口将用户当前状态反馈给营销系统更新状态。最后策略应用执行独立出来，异常工单推送采用中间库方式。支持地市为单位并发从中间库获取工单数据写入费控异常清单表。三是历史数据分离。每天18：00后扫描生产环境中满足分离条件数据，将费控业务数据和策略应用执行数据、控制指令数据、短信数据、异常数据等转移到历史库进行备份。

2.2详细实现机制

2.2.1用户驱动算费

为解决“抄表示数驱动电费测算”实现机制的性能瓶颈，现采用按“用户驱动电费测算”模式，使用C语言重新编写测算数据准备引擎，0：00—3：00采集系统采集表码数据时按费控用户查询对应抄表段，再以区县为单位，并发循环获取抄表段批量生成电费测算任务，一次一个区县同时生产N个抄表段的测算任务。优化抄表数据转换耗时问题，采取修改抄表数据获取方式，由原来只支持抄表示数行存储方式，增加兼容性支持以列存储方式，通过数据库视图将采集复制表码数据表整合为满足统一版本系统要求的数据存储格式，3：00后电费测算引擎根据测算任务直接从视图中抓取采集抄表示数（取消抄表数据转换）进行电费测算。采用“用户驱动电费测算”模式，数据准备环节开始时间提前到0点，与采集数据获取同时进行，并取消掉抄表数据转换过程，提高了系统处理性能，满足本地区20多万用户的业务开展需求。

2.2.2电费测算

为解决电费测算过程中测算性能及存储增长过快，优化电费测算过程中数据回写环节，将数据回写服务调整到推送完成后，回写服务按用户分类，低压用户回写5张重要结果表，分别为用户快照表、异常信息表、提醒信息表、基准比较信息表、抄表数据表高压用户则回写所有数据表。采用先推送再回写模式，避免在工单推送时数据回写服务抢占资源，充分利用在有效时间内服务器资源，提升了电费测算的性能。

2.2.3策略应用推送

现采用中间库方式，修改推送接口，采用C服务的方式来替换原有的WEBSEＲVICE服务方式，增加费控系统与营销系统的中间表数据交换接口，由费控系统推送服务，支持地市公司并发，向中间表写入工单数据，配合国网统推费控系统已增加的中间库接口方式，使用C 开发策略应用工单接收程序，支持以地市公司为单位，从中间库的策略应用工单数据表中并发获取费控系统写入的工单数据，并写入独立部署的策略应用执行生产环境，将策略应用工单交换效率提升到180万户/小时。采用中间库方式，避免了短时间高频度调用WEBSEＲVICE服务，及调用WEB服务的阻塞，丢失情况。并将策略工单交换效率提升，满足本地区20多万用户业务开展需求。

产业处于不同时期的会展营销策略分析解析

产业处于不同时期的会展营销策略分析针对行业发展不同周期的会展营销策略分析之朝阳产业展览会的成功举办必须三个基本前提，产业基础、政府支持、优势场馆，三个条件是前提，有了这个前提才能考虑其他方面。朝阳产业，顾名思义，就是产业发展处于生长期，处于被客户认知与接受之间的产业，产品逐渐为客户所认可，并有着纵深发展潜力的产业周期，当然，产业周期的判定需要很复杂的论证，这需要一定的眼光以及对政策调整的准确认知。有些论证结果可能是错误的，而如果是正确的则前途不可限量。而行业展览会的发展便是一个论证的过程。首先，需要确定该行业有广阔的发展前景，在未来一段时间内会发展成为成熟产业，同时，很多相关企业在往这方面努力，共同促进产业升级，在未来一段时间内会有一定的产业集群出现，这样，大力促进该行业发展的企业则成为行业的领军者，享受产业升级所带来的巨额利润，这也是很多企业热衷于投资的主要原因，当然这种投资也可能变为投入，投资与投入是截然不同的概念，投资是有回报的，而投入则是没有回报的，二者的意义有云泥之差。展览会的举办，简单来说就是打造一个平台，让供需双方在一个平台上有效的沟通，达到行业内信息的共享，同时促进行业的发展，对于产业处于朝阳期的行业展览会来说，由于对未来产业发展形势的不明朗，需要动用各种营销策略来吸引买家和卖家共同支持展览会这个平台。展览会的组织风险也很大，因为很多都是前期投资，最后只有得到供需双方的认可后，展览会才有可能收回成本，于是，组织方判断进入哪个产业需要很深的判断力，一旦确定了进入，则需要采用各种营销策略方式来促成供需双方的共享平台，于是，营销策略显得尤为重要。首先，动用政府的力量，政府相关部门的产业倾斜是产业发展的前提条件，有了政府的支持，产业发展才有可能，所以展会初期要取得政府部门的支持，通过政府的力量影响相关企业的参展倾向，从另外一个角度上来说，政府的倾向决定着这个展览会是否有进行下去的必要。其次，重点客户公关，重点客户是行业内的意见领袖，他们的决策更有前瞻性、更有说服力，也是行业发展的领军企业，他们的决定将影响着行业内中小企业的动向，而这些大

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电力市场营销策略分析论文《电力市场营销策略实施措施分析》摘要：面对电力市场化改革的新形势，作为电力经营企业要取得持续、稳定和快速发展，必须制定适合电力市场的营销战略。本文对电力市场营销战略研究的前提做了简单分析，通过分析提出了适合发展的电力市场营销战略。关键词：供电企业电力市场营销策略在新的形势下，如何确定电力市场的营销策略，大力开拓市场，扩大电力销售，是今后一段时间内供电企业研究的主要问题.供电企业必须加强营销策略的研究和实施，才能在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展。一、电力市场营销战略研究的前提现代市场营销观念要求企业必须以市场为导向来开展生产经营。就电力销售企业的营销战略而言，它是在激烈的竞争与严峻的挑战中产生并发展起来的。因此，企业必须使自己的营销战略具有竞争性，保证自己战胜竞争对手，以确保自己的生存和发展。 1.按用电性质分可以分为工业用电市场，农业包括林、牧、渔、水等用电市场，建筑业和运输邮电通讯业用电市场、商业用电市场和城乡居民生活用电市场等。工业用电市场一般电力销售量大，用电比较均衡且用电负荷率较高，电力销售成本较低。从近年工业用电量比例看，工业企业用电仍然占有主导地位。农业用电市场的特点是点多、面广、负荷分散、负荷率低、电能损耗大。这是由地理环境、季节性影响、供电线路长、电力设备陈旧所造成的。今后随着农网改造逐步完善农村电价政策，可以大大提高农民用电积极性，农村用电潜力很大。建筑业和交通运输业、邮电通讯用电市场近年来在国家宏观政策的支持下，稳步增长。但由于其在用电结构中所占比例甚微，对整个用电市场增长的贡献率较小。但从发展来看，随着国家基础产业的迅速发展，这一行业将会逐渐成长为用电市场的一支生力军。城镇商业及居民用电市场。近年来，城镇居民及商业增长迅猛，尤其是旅游业的迅速发展，随着国民经济的迅速发展、城乡居民生活条件改善和电网改造，空调、电取暖、电热水器等大功率电器进入家庭，居民生活用电必将进入一个高速增长期。 2.按用电的时段分可分为峰段电力销售市场、平段电力销售市场、谷段电力销售市场。 3.按用电电器分可细分为空调市场、电锅炉市场、电热水器市场和电取暖市场等。由于这几个子市场均有相似的替代品煤、汽、油，因而表现出很强的竞争特性，所以其销售方面是极具弹性

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解析远程费控智能电能表在营销业务中的应用发表时间：2019-03-12T15:40:42.440Z 来源：《电力设备》2018年第27期作者：王霞杜辉马银霞李靖智[导读] 摘要：近几年来我国社会经济不断进步与发展，也在很大程度上促进了供电企业的繁荣与进步。（国网宁夏电力有限公司中卫供电公司宁夏中卫 755100）摘要：近几年来我国社会经济不断进步与发展，也在很大程度上促进了供电企业的繁荣与进步。在实际发展的过程中，电力企业为了更好的提升自身的供电质量和服务质量，积极对其营销业务中的智能电能表等进行有效地控制与管理就显得尤为重要。因此，本文在研究的过程中，主要从远程费控的相关概述入手，在对基本内容进行系统分析的同时，积极探索远程费控的实际应用流程，从而更好的把握远程费控智能电能表的实际发展方向。关键词：远程费控；智能电能表；营销业务；实际应用引言：在社会主义现代化建设的新时期之下，我国在实际发展的过程中，更加注重发展的科学化与合理化，尤其体现在“互联网+”的发展时代之中。电力企业在实际对用电信息采集工作进行有效开展的过程中，积极加强电网服务和互联网技术的融合，可以更好的推动企业数字化、智能化的有效发展，在这个过程中，利用远程费控流程，不断对其实际的数据信息进行有效的把握，对欠费欠缴的现象进行系统的整改，对于费用管理水平的有效提升具有非常重要的影响。 1、远程费控原理的相关分析在实际对远程费控智能电表在营销业务中的应用这一课题进行有效研究的过程中，积极对远程费控的运行原理有一个清晰的了解和把握也是非常关键的。一般来讲，其在实际运行的过程中，会分为不同的零部件运行，主站系统依据采集的频率出现对其费用进行有效的统计与计算而且其运算的方式和营销的系统是进行有效的融合，可以充分对采集数据的变化以及缴费内容进行系统的管理。通常电力企业会设置一个报警数值，再通过计算金额减去电费金额，得到一定的剩余金额，当其低于一定的数值之后就会发出报警信号或者是跳闸的命令，远程控制其前排的前置服务器信息采集器和相关的电能表。另外。在频繁产生控制和管理命令的时候，前置的服务器、电表的信息以及其他的信号会受到一定的干扰，从而影响分闸合闸执行的成功率。所以，在这样的情况之下，为了更好的保障相关系统的有效性，就要不断对其信号干扰等问题进行有效的解决，使系统充分适应当前的发展环境，有效的对其电力系统的正常运行与稳定发展进行系统的保障，推动我国社会经济逐渐朝着科学化与规范化的方向进步与发展。 2、远程费控的相关内容分析对于远程费控来讲，其主要指的是通过智能电能表远程电费的测算、收集等相关的工作，并且，在其系统之内，通过智能化的设备提醒用户及时缴纳电费，加强电费控制的一个综合体，是一项比较先进的电力营销业务概念。在实际运行的过程中，通过客户预存电费使用情况的远程监控，可以更好的对客户用电的相关内容进行管理，对于相关营销管理方式的有效升级具有非常重要的影响。具体来讲，其应用的重要意义主要表现在以下内容。 2.1其余缴费充值模式的发展分析在智能电表控制之下，可以充分利用远程费控功能，使其在进行缴费和充值的过程中方式更加灵活用户可以通过网络缴费的方式进行购电，而不用拿着购电卡到相关的营业厅柜台进行购电，这样可不仅节省了人力物力，也可以在这个过程中使用户在购电和缴费的过程中了解自身的用电情况，利用互联网这个网络平台，充分实现网上转账的充值方式除此之外，灵活的购电模式也可以充分的为用户提供良好的查询平台。减轻营业厅工作人员自身的工作压力，提高工作质量和工作效率 2.2基于计费方式的发展分析通过远程费控功能的实现，在实际运行的过程中，智能化的电表可以充分对其计费方式进行有效的创新，并且支持多样化的计费方式发展，一般来讲不仅可以支持单一费率的计算，也可以对多费率以及阶梯电价的相关计算方式进行有效的支撑，不需要人工的进行调整，在实际检测的过程中可以对其预先设定好的数值进行有效的整理，自动切换到新的费率和电价标准之中，有效解决相关电费率变化而带来的。工作问题对于计费方式的有效创新与发展是有着非常重要的影响的。 2.3基于监控管理的发展分析在实际发展的过程中，电力企业积极利用智能电能表，不断对其营销业务进行有效的扩展，在这个过程中充分利用远程费控功能对其相关的业务运行情况以及电表的运行情况进行实时实地的监督与管理，并且当发现用户话，用电余额低于预先设置的报警数值时，就会及时的发出远程的报警信号，使用户及时的进行电费缴纳，另外在实际发展的过程中积极发送报警信号，可以更好的提醒用户自身的用电情况，有效避免突然停电对用户产生的不良影响，当用户在提醒之后。仍然没有及时缴费的过程中，电能表就会执行跳闸的命令，切断后续的电力能源供应，对于电力企业经济效益的有效保障也具有非常重要的影响。 3、远程费控智能电能表在营销业务中的实际应用在前面的内容中，我们对远程费控的基本内容进行了系统的了解。从其基本内容中，我们可以清晰的认识到，在实际对电力营销工作进行有效开展的过程中，积极利用互联网的发展优势，不断加强远程费控系统的应用是非常关键的，在这个过程中，还要根据实际的发展需求和客户发展意愿，不断对其电力营销业务进行拓展，并通过先进系统的应用提升自身的发展水平，具体来讲，其实际的应用流程包括以下几个方面的内容。 3.1关于交互流程在实际对远程费控功能进行有效使用的过程中，主要是首先利用采集系统对其表格的信息进行收集和记录，这样可以更好的对其信息数据库到计算与分析，提供重要的数据支撑。除此之外，要通过营销业务对其用电信息的采集工作进行任务的发送，当指令发送到相关部门核的系统中，其可以更好的实现远程费控的质量，对于现场的设备进行有效地管理和控制，最终将执行的结果反馈到远程营销费控。完成整体的交互操作。 3.2关于低压远程费控系统在实际运行的过程中，其接口要接受到影响命令入库的实际指证才能够进行校验工作，在设置的过程中，要根据实际的系统记录，对对强制执行的数据库进行有效的分析，在执行之后对执行的状态进行系统的贡献。另外，在数据库并入的过程中，要在第一次远程费控指令没有下发的情况之下，加强指令正确性的矫正，从而保证起操作系统的正常运行。

智能电网中远程抄表系统设计

智能电网中远程抄表系统设计电力，是国民生产生活中必需的资源，在当今社会，工业发展与居民常规生活离不开电力资源，因此电力在整个社会进步，人类文明发展有着举足轻重的作用。科学发展进步，电力资源的数据采集也在技术上得到了革新，远程抄表越来越受到重视。文中通过对相关数据的分析和对比，具体论述了远程抄表系统在智能电网中的设计与实现。标签：远程抄表;系统;数据分析一、前言电力自动化管理系统关系着国民经济持续健康发展与企业用电需求的增长，多方面的电力日益需求增加与供给不足的矛盾逐渐突显出来。现如今，随着科学的发展，时代的进步，更加先进的计算机技术与网络通信技术呈现在人们的视野中，电力自动化管理系统建立了一套高效，客观，稳定的电力自动化管理平台。包括电能计量，预付费控制，自动抄表，配电监控，负载监控，电源检测，线损计算，这些可以为供电企业的运营和生产管理提供可靠的决策依据。电力自动化系统，同时满足了生产管理与运营管理的要求，在用电功耗上节省了大量的电力资源，拥有极高的社会效益与经济效益，市场前景广阔。二、电力管理系统中抄表工作存在的问题及其缺陷巡查时间与巡查场地规模有关，现在小区越来越大，厂区越来越广，巡查范围内的配电设备数量也随之增加，因此，人工抄表的数据量增加，抄表的时间也随之增加，抄表的难度也增大。人工抄表是最具有传统的数据统计方式，目前来讲也是效率较低的一种方式，人工抄表出现抄错的概率较高，并且电表的数据量很大，无法迅速读取所有数据，并精准快速的计算出电能的相关内容。由于采用人工抄表，抄表的数据信息滞后，实时性较差，最后得到结果并加以评估也会滞后，数据没有反应当前的状态，这也给能源管理造成一定的负面问题。使得企业各部门电量考核滞后，在能源管理上产生比较大的问题。人工抄表巡回时间长，工作效率低下，统计速度慢、计算的结果不精准等问题直接影响管理部门的经济效益等工作。人工抄表需要大量的工作人员，设备越多，抄表员与管理员也越多，因此直接影响着企业的开销制约着生产的发展。三、解决方案对于智能电网与电网电力管理系统建设，为了改善上述的各种问题缺陷，同时与智能电网进一步的接轨，现有电网的建设工作是当务之急，自动抄表系统具有很强的优势，这也是电力管理系统的不可缺少的一部分。但是，理想与现实之间存在着一定的差距，目前自动抄表系统多以有线抄表为主，有线抄表的成功率在92%以上，这个成功率对于现实意义并不大，许多企业电力管理部门都将其视为“心脏病”，所以抄表人员还需要对未能成功获取抄表数据的电表进行手动抄

会展营销现状及营销策略分析

毕业论文论文题目：国内会展营销现状及营销策略分析班级专业学生姓名学生学号指导教师日期 _____年月____日目录摘要 (1) 一、会展业简况 (1) （一）会展业概念 (1) （二）会展业在国民经济中地地位 (1) 二．会展营销简况 (1) （一）国内会展市场状况 (1) （二）会展营销现状 (2) （三）会展营销对营销学地创新之处 ............................................. 2个人收集整理勿做商业用途三、会展营销中地营销策略分析 . (3) （一）市场定位策略与促销策略 (3) （二）服务策略 (3) （三）品牌策略 (4) （四）经营创新策略 (4) 四、会展营销现状存在地问题分析 (4) （一）缺乏整体地营销协调 (4) （二）会展营销理念落后 (5) （三）城市会展定位混乱 (5) （四）客户关系管理不到位，服务营销做得差 ............................. 5个人收集整理勿做商业用途五、关于会展营销发展地建议.. (5) （一）加速会展业地市场化 (5) （二）着力打造会展品牌 (5)

（三）注重服务营销 (6) （四）努力拓展营销渠道................................................................. 6个人收集整理勿做商业用途（五）加速会展营销地网络化 . (6) 结束语 (6) 参考文献 (6) 国内会展营销现状及营销策略分析摘要: 会展自诞生起就具有营销地性质，目前会展营销是许多企业全新而有效地市场营销组合策略之一，对会展营销最具有主导作用地主体是展览公司.本文从展览公司地角度出发研究会展营销地状况，并对会展营销地发展提出相关地建议. 个人收集整理勿做商业用途关键字：会展营销营销学营销策略一、会展业简况（一）会展业概念会展业是会议业和展览业地总称,是一个新兴地服务行业，影响面广，关联度高.会展业为参展商和观众提供了一个理想地沟通和交流地一个平台.通过这个平台，观众能在短时间接触到大量地提供统一产品地参展商，接触到不同地展品，比较充分地了解到同类产品地最新信息；而参展商也能在较短地时间内接触到大量地观众.通过参展，参展商将企业形象、产品等信息传达给观众；观众也可以找到合适地产品、合适地参展商，从而更好地合作和交流，或从中找寻新地商机.所以说，会展地本质是信息传播地一个平台，可以说展会时一个浓缩无限商机得打舞台.作为联系参展商和观众地桥梁和纽带，参展是一个重要地营销方式之一，也是观众获取信息地重要渠道.个人收集整理勿做商业用途（二）会展业在国民经济中地地位 21世纪地今天，国际间地政治、经济、文化交流异常频繁，会展业作为第三产业发展日趋成熟后出现地一种新型经济形态，已成为世界上许多发达国家国民经济新地经济增长点.作为一个前景广阔地产业，会展业素有“城市地面包”和“触摸世界地窗口”之称，它不仅可以为会展举办城市带来巨大地直接和间接经济效益，而且能加强城市与外界地商贸、文化交流，推进城市基础设施建设，提高城市地知名度以及优化地区经济结构，因而受到了世界各国地广泛重视.个人收集整理勿做商业用途二、会展营销概述（一）国内会展市场状况随着全球经济一体化进程地加快,会展经济在我国得到了快速发展,并成为国民经济运行中地新亮点和助推器.会展市场作为专门举办会议和展览地场所,是会展经济发展地重要载体.目前,在发达国家,会展市场已发展到相当高地水平.例如德国地汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫、法兰克福,英国地伦敦,美国地芝加哥,法国地巴黎,意大利地M兰,以及新加坡等都是著

市场营销创新要根据大环境的变化而变化

市场营销创新要根据大环境的变化而变化一、改革开放以来企业市场营销创新环境的变化改革开放以来,我国的社会与经济飞速地发展,与国外的贸易往来也越来越频繁,在经济全球化的进程中,经济市场的竞争趋于激烈化,企业之间的竞争已经逐渐从国内竞争转变成国际竞争,我国企业市场营销策划将面临着更多的挑战;如今,计算机网络已经越来越普遍,知识、技术成为促进发展的重要因素,任何领域都能找到知识信息的影子,企业的活动也向着知识信息化发展,先进技术的发展,为我国企业市场营销提供了更多的便利;我国经济的发展,促使着国民生活水平的提高,消费者的消费管理与消费需求也发生巨大变化,消费者的消费能力逐渐增强,消费者开始更加注重产品质量,个性消费成为消费主流。所以,我国企业市场营销的发展将有更多的机遇。二、企业创新市场营销创新管理的重要性企业的市场营销创新管理与企业内部的管理不同,它是存在于时刻变化的市场环境中的管理,企业的发展与生存都需要创新市场营销管理,提高企业的核心竞争力。所以,在激烈的市场竞争环境下,企业进行创新市场营销管理可以时刻提醒企业管理者,一切工作都要以市场为中心,围

绕市场这个中心进行各项计划的制定,各项工作的分配,以科学、合理的手段对企业的生产、成本、财务、资源等进行有效的管理。企业的市场营销管理并不是一成不变的,它需要企业时刻把握市场的发展动态,随时调节企业内部各个部门的工作,使各个部门的工作都围绕着“实现企业目标”的中心团结协作,从而有条不紊地进行各项工作。所以说,企业进行创新的市场营销管理可以有效地促进企业内部各个部门相互协作,按照科学的管理方案,共同为提高企业的经济效益与社会效益而努力。三、企业创新市场营销创新管理的策略市场营销管理是企业对产品和劳务的设计、定价、促销等活动的管理,是为了满足消费者的需求而制定的有效促进消费者与企业之间的交换顺利进行的过程,同时也是企业运用科学的管理理念与合理的管理手段进行的、有利于实现企业目标、提高企业效益的重要工作。所以,研究创新市场营销管理的策略对企业的发展是非常重要的。第一、市场营销创新树立“产品质量第一”的生产理念,保证产品的质量。产品的质量是企业顺利进行各项企业创新市场营销管理的基石,只有合格高质量的产品,才能刺激消费者的购买欲望,才能够得到消费者的好评,进而提高企业在市场中的占有份额,提高企业的核心竞争力,促进企

浅谈电力市场营销策略

浅谈电力市场营销策略从目前我国电力市场的发展现状上可以看出，电力行业越来越成为国民经济的重要组成部分，成为人们日常生活中不可缺少的因素。但是现如今我国电力行业在发展的过程中，由于受到传统经济发展模式的制约，还会存在着一定的滞后性。我国的电力市场中也有很多不确定因素，也是卖方市场的一部分。主要是根据用于的用电量来决定使用量，供电效率和供电质量并不是很高。另外，随着时代的发展和变迁，现代电力市场的发展模式也在不断变化，电力市场的发展趋势也在不断改变。因此，在现如今市场发展的过程中，需要以电力营销理念和生产模式的发展为主，以提升电力优质服务水平为前提，对电力市场的未来发展趋势进行分析。市场营销，顾名思义就是通过市场这一平台，个人或者是集体、组织在不断创造产品价值的基础上，和别人进行产品和价值的交换，进而获得一定的附加价值。从这一过程中可见，市场营销主要是对商品价值的导向性为基础。另外，在不同的电力市场中，时间、地点等因素对电力营销工作的影响也比较突出。从目前我国电力市场的发展上可以看出，卖方市场组件朝着买方市场进行转型，这一转型不仅加强了两者之间的交流，同时也吸收了更多更有价值的营销经验。进而以提升我国电力优质服务水平为依据，不断扩大电力企业的高效发展。具体来说，电力市场的电力优质服务水平的

特点主要表现在以下几个方面的内容：第一，在经济体制转型的背景下，电力市场虽然存在着较大的发展潜力，但是从现如今电力资源本身来看，电力产品并不是一种产期使用的资源，并且也无法进行永久保存。所以说，要想实现电力企业的高效发展，就需要不断对电力资源进行扩展，以拓展供电量。第二，由于电力产品和其他的产品相比具有较大的差别性和特殊性，因此，需要电力用户对其进行严格地要求，尽量减少电力资源运行的危险性。无论是电力资源本身还是用电设备都需要实现设备和系统运行的高效性和安全性。尽量减少电力事故的出现。第三，从我国的国情上看，对电力资源进行消费是我国国民经济发展的重要内容，所以说，只有提高电力消费水平，才能不断提升我国经济的高速发展。现如今，多数的电力企业都会意识到电力营销的重要性，在具体的实践中也建立健全相应的营销机制，以提升电力营销的基本水平。但是，其中仍然存在着较大的弊病，其中比较重要的就是电力营销意识薄弱，管理体制缺乏以及营销模式不科学等等。因此，只有不断提升优质电力资源，才能够减少电力产品供不应求的状态。另外，设置专门的电力营销管理部门是促进电力营销工作长足发展的重要因素。在电力资源的市场营销工作中，要从电力产品本身入手，形成一种相对比较统一化的产品类型，并且将涉及到的差异性来进行明确。如果营销的电能处于同网状态下，那么企业

电力营销智能化信息系统的应用研究

电力营销智能化信息系统的应用研究摘要：随着电力用户消费能力及消费意识的提高，要求电力企业不断提升需求响应水平，通过灵活的需求响应来满足不同电力用户的多样化需求，进而带动电力营销的可持续发展。然而电力营销智能化信息系统的应用刚好可以满足这一要求，在提高需求响应能力的同时也提升了营销效率和水平。文章在简要概述智能营销内涵及营销智能化信息系统结构的基础上，对营销智能化信息系统的应用方案进行了分析，具有一定的实践指导价值。关键词：电力营销；智能化；信息系统 0引言随着社会经济的发展以及人们物质生活水平的提高，对电力需求呈多样化特征，这就决定了电力营销由传统单纯需求向弹性高需求转变，如何针对用户需求提供多样性、选择性的电力需求解决方案是目前电力营销的主要任务之一。虽然电力用户的差异性需求给电力企业营销提出了巨大挑战，但目前电力市场发展也给电力营销的改进和完善带来了机遇，特别是智能电网的建设、电力信息化的发展，不仅为电能质量提供了保障，还为信息化、智能化电力营销系统平台的构建和应用奠定了基础。通过高效电力营销智能化信息系统的应用不仅能满足电力用户的各种需求，把握消费者心理，还能提高电力客户的忠诚度，进而有助于电力企业占据有利电力市场，促进电力企业的可持续发展。 1智能营销的内涵智能营销即通过计算机、自动化、通信等高新技术的综合应用，结合电力用户的实际需求，考虑电力企业经济及社会效益，实现电能经济、安全、稳定供给，以及客户实时互动参与的一种现代化、信息化、智能化电力营销方式。智能营销在强大的技术支撑下，所发挥的各种效用是非常全面的。微观上，可基于实际电力需求，在无需人工参与的情况下，实现电价的动态调整，进而引导电力用户主动参与供用电，以及科学用电。宏观上，可实现电力资源的宏观调控和优化配置，进而提高电力生产和供应效率。智能营销的应用可以分为短期和中长期两种方式。短期应用属于较浅层面的应用，即通过通讯网络与局部智能终端的融合和对接，实现供电、用电、结算等功能的智能化和信息化。中长期则侧重于相关智能营销硬件及技术的整体提升，进而开发出新的电力服务业务，并充分发挥大数据在电力业务开展方面的综合效用。无论是短期，还是中长期智能营销的应用，都要基于客户需求出发，既结合当前实际情况，又要考虑未来战略发展方向。 2电力营销智能化信息系统结构随着智能电网建设步伐的加快，各电力企业已加强了智能营销信息系统的研究与探索。电力营销智能化信息系统以营销业务相关数据为基础，通过物理存储和智能分析，可以全面、清晰了解电力企业营销服务整体情况，进而为电力企业管理层的发展决策提供参考依据。电力营销智能化信息系统具有数据量大、交互性强、功能全面等特征，仅从综合性、智能化营销业务的实现来讲，智能化营销系统主要包括采控系统和信息管理系统两个组成部分。采控系统是整个智能化营销系统的前端子系统，主要任务是完成电能信息的实时采集，以及对电力信息的实时、状态监控。信息管理系统则以采控系统所采集的电力信息数据为基础，对各项营销业务数据进行计算和分析，并将综合处理结果实时反馈给营销决策层、管理层与用户，为电能供需双方的有序合作奠定基础。

智能电表远程抄表通讯系统解决方案

智能电表远程抄表通讯系统解决方案在线讲座：线路驱动器NCS5650在智能电表PLC中的应用电力线载波通讯(PLC)已经被很多国家采用作为智能电表的通讯方式，信号发送部分的线路驱动器是其重要的部分，要求实现多阶低通滤波，信号放大和必要的保护功能。安森美半导体NCS5650可以实现上述功能，独特的 2 A 驱动能力保证在很低电力线阻抗时也可以有效的通讯，集成双运放可以实现4阶低通滤波，减少器件数量，节省成本. 随时随地点播观看>>> 相关技术资料下载：如何进行NCS5650散热设计？相关主题在线讲座 PLC Modem在智能电表自动远程抄表中的应用会议详情：电表的自动远程抄录（AMR）是实现智能电网的重要组成部分。PLC技术因为不需要额外布线以及相对较低的成本，广泛应用于AMR系统。其中，采用S- FSK调制方式遵循IEC61334标准建立的AMR系统更是兼顾了高效、可靠的数据通讯与较低的设备及安装费用。精彩问答 Q:电源线的质量对plc信号的传输有多大影响？ A: 电力线的衰减特性、阻抗变化以及噪声干扰对PLC信号有很大影响...... Q:智能电网目前在国内的应用情况如何？安森美的技术方案的优势在哪里？ A: 许多地区已陆续部署或试点安装远程费控的智能电表。安森美半导体的方案简单易用、采用自适应路由算法，在市场上已有超过8年可靠应用...... Q:通过PLC技术传输数据会不会增加电力线的辐射? A: 完全有可能，欧洲电工委员会为此有严格的规范限制高频注入。比如讲稿中提到的标准EN50065...... Q:PLC方案的误码率如何？ A: 详细的误码率规定，您可以查阅IEC61334-5-1文本的开始章节...... Q:是否在同一时间，电力线上应该只有一个主设备在发送？ A: IEC61334-5-1 S-FSK系统是这样的；不同系统可以采用不同的载波来避开干扰；AMIS-49587系统可以自动识别相差，也就是三相节点可以接入同一系统，不存在相间干扰了......

XX展会的品牌化营销策略分析

XX展会的品牌化营销策略分析中国会展业发展迅速，各地不断推出的各式各样的展会，从宏观来说，为提升我国制造业水平、为打造城市靓丽名片、为加强我国工商界人士的国际交流和拓展国际空间提供了非常有效的平台；但由于展会运营机构办展水平参差不齐，其中的一些展会未能获得好的经济效益和社会效益。究其原因，可发现在展会组织和安排中蕴含着非常多的问题。而此时，品牌展会的提出对于会展业指明了一个很好的发展方向。本文的重点旨在以XX展览股份有限公司为平台，通过对其所操办的展会现状分析，以知名展会品牌为标准，找到其展会品牌化发展过程中存在问题，最后重点提出切实可行的品牌化展会发展策略。 1.品牌展会的概念与评价标准品牌展会是指那些形象鲜明，服务优质，知名度和美誉度高的展会。品牌展会的实质是展会项目的差异化，这种差异化，是建立在满足参展客商需要，定位清晰，形象鲜明，卓有成效的基础上。对于一个展会而言，品牌创立从成长到成熟，是一个长期的品牌战略管理过程，其中凝聚了展会主办方大量的心血，智慧和个创新。一个品牌展会的打造，需要有明确的品牌战略，以及相应的实施策略，包括品牌定位，品牌形象树立，品牌经营和品牌文化形成等。用什么标准评价一个展会是否是品牌展会？迄今为止，国际国内没有统一的标准。综合业内人士的看法，结合我国的实际，满足以下五个条件的展会可称为品牌展会。第一，良好的展会举办地及场馆。展会举办地城市的环境美化、交通运输、酒店服务、消费娱乐等是否良好，展馆是否能够提供舒适的展示空间、优质的设施服务等是吸引客商参展的重要因素。第二，形成规模效应。品牌展会必须是在同类型或同行业展会中规模大的展会，在展览期间，整个行业众多有实力的卖家、买家和中介齐聚一堂。有规模效应的展会，意味着大批的产品供应商和采购商参展，且能提供几乎涵盖整个专业市场的所有信息，以及由此降低的组展商单位成本，和其他各方投入产出比率的增加。第三，一流的展会服务。展会服务贯穿于组展商的整个运营过程，从市场调研、主题立项、寻求合作、广告宣传、招展手段、观众组织、活动安排、现场气氛营造、展后服务，甚至包括所有对外文件和信函的格式化、标准化等，都须具备高的专业水准和从业人员的严谨处事态度，服务过程体现高效和细致。第四，媒体的强力合作。有影响力媒体的强力合作是展会影响力的重要保障。一个展会要成功举办，并发展成为品牌展会，媒体宣传报道充分与否至关重要；展会品牌的形成需要媒体的大量的正面报道；媒体的权威性和可信度，亦有助于提升展会的知名度和美誉度。反过来，品牌展会也会在一定程度上吸引众多媒体的关注。第五，得到政府的大力支持。在我国目前的体制现状下，能得到政府支持的展会，往往能获得良好的综合效益，包括经济和社会效益。这样的展会，展会运营机构在政府的支持和帮助下，能整合更多的资源，从而能为参展客商提供更多的实惠和便利，办展质量往往较高，展会的品牌影响力更容易扩张。 2.品牌展会营销现状中国展览业现状具有五大特点：展览项目持续增长，数量扩张明显；展馆建设方兴未艾，成为城市必要设施；展览主办多元发展，政府主导色彩浓烈；展览地区集中程度高，经济发达地区领先；展览直接收入增长缓慢，社会经济效益驱动。 XX展览股份有限公司是本地最早从事会展服务的公司，其所操办的XX订货会已成功连办了十七届。该项展会为全国建筑行业的新产品和新技术在河北乃至华北地区的推广

互联网时代的市场营销策略创新

互联网时代的市场营销策略创新【摘要】互联网的快速发展使其从一种技术逐渐向产业转变，并且为企业市场营销的变化和选择提供了多样性，在很大程度上促进了企业市场营销策略的改革。企业的发展依靠市场营销为其打造上升空间，而在日新月异的时代，市场营销又必须依靠创新以适应社会的变化，保证企业在充满竞争、纷繁复杂的大环境中得以持续性发展。【关键词】互联网;市场营销;策略;创新互联网的极速发展为消费者带来了更多的选择，同时对企业的市场营销手段要求也高了许多。在该种大形势的驱使下，企业市场营销策略与互联网的联系愈加紧密，对互联网的依赖性也愈加明显。而互联网的高速发展注定了市场营销策略必须及时更新和创新才能满足消费者的要求。一、互联网时代市场营销现状分析（一）市场营销范围不断扩大传统的市场营销模式较为保守而且单一，在为消费者提供消费的方式和过程以及所消费产品的选择上都有很大的限制，消费者的消费需求在很多时候都无法得到满足，或者需要付出较大的代价才能得到满足。在互联网时代背景下的新型市场营销模式与快而广的互联网同步发展，为消费者提供多样化的消费方式和更多的消费产品的选择。同时，在互联网的促进下，新型市场营销模式很好的解决了消费空间和时间上的限制问题，使消费者在任何时间、任何地点都能实现消费的目标。不同年龄层面的人对互联网的接受和了解程度都有所不同，但是随着互联网普及程度的加深，各年龄层的人都有越来越多的消费者通过互联网进行消费，在为市场营销带来更多便利的同时，极大程度的促进了国民消费和社会发展。（二）支付和交易手段多样化传统支付和交易主要依靠现金和银行卡完成，该种方式具有不方便，安全系数偏低的缺点，随着互联网发展而崛起的网上支付方式在极大程度上弥补了该缺点。支付宝、

对于新形势下电力市场营销策略分析

对于新形势下电力市场营销策略分析论文摘要：电力市场营销策略的制定是为了保证电力市场销售目标的顺利实现而采取的有计划的经营活动。在新形势下，电力企业要满足市场需求的多元化特性，不断改进营销理念，以客户的需求为切入点，以提供高质服务为载体，以充分满足各类用户群的需求为目的，进一步开拓市场，促进电力企业经济效益的提升。论文关键词：电力市场；营销；策略电力行业属于自然垄断行业，在经济社会不断发展且电力供应不断紧缺的形势下，电力与行政经常会联系在一起，这是时代发展的必经过程，同时也成为制约电力企业发展的制度障碍。我国电力企业在高度垄断的条件下引入竞争机制，不断建立起完善、公正公开、充满活力竞争的市场营销架构，是我国有步骤推进电力企业改革的坚实一步。按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的原则，循序渐进建立健全现代企业制度有利于电力企业的转型，有利于电力企业的技术创新，有利于电力企业改进效率，更好地服务经济社会发展，是当前新形势下电力工作的重要任务和发展方向。在当前社会主义市场经济导向下，电力市场营销是供电企业的重要任务，决定着电力企业在市场竞争中的生存与发展。电力要发展就需要充分销售电力产品，且在销售的过程中充分体现企业的理念和文化，使用户最大化感受到电力服务的优质。电力企业改革不断深入的同时对电力市场营销提出了更高更大的要求，电力营销已经成为电力企业经营运作的核心部分。在市场需求方面，工业用电的需求猛增以及居民对用电质量的高要求赋予了电力营销新的内涵和意义，如何在电力供应缺口不断扩大的基础上，积极鼓励企业错峰用电，减少对居民用电的影响，成为电力企业营销工作的首项工作。一、我国电力市场的特点 1.选择性成为电力市场主要标志东西部之间，平原与山区之间，发电成本差异较大地区之间的电力输送往往通过高压输电网络或者超高压输电网络完成，这样既能有效减低电损，还能实现不同电网区域之间或者发电区域之间的充分竞争。高压输配电系统日益成为多地区电网互联的大电网，甚至成为国家电网或者跨国电网，使得各个地区出现了经济功率交换——由资源丰富、劳动力成本低和电力负荷水平低的区域将电力送往

智能电表远程预付费管理系统的应用研究

智能电表远程预付费管理系统的应用研究摘要：在营销远程费控管理中，需要采用用电信息采集系统，对电力客户用电信息以及预先交纳的费用进行采集分析，对电力用户剩余用电费用进行计算，然后再与预先设置的预警阀值以及停电阀值等进行比较，进而对电力用户给予相应的提醒，或者发放停电指令、复电指令等。文章首先对智能电表远程费控系统的应用价值进行介绍，然后对智能电表远程费控系统设计模块进行分析，并对系统推广应用策略进行详细探究。关键词: 远程费控业务；电力营销；设计模块；应用引言营销远程费控业务应用系统指的是国家电网公司统一应用的系统，通过应用营销远程费控措施，能够提升电力信息采集工作水平，缓解现场抄核收管理工作人员的劳动强度，同时还能够缩短欠费停电时间，进而提升电力营销管理水平。因此，对智能电表远程费控的推广与应用策略进行详细探究迫在眉睫。 1 智能电表远程费控系统的应用价值 1.1实现“全费控”的业务要求网公司近几年发展迅速，战略思想明确，在对各大供电公司发展规划上明确提出要“统一规划、统一标准、统一建设”，提升供电公司的服务水平和业务形象，实现辖区内高、低压业务全覆盖，完善用电信息采集系统和远程费控系统，对电力营销远程费控系统进行研究，有利于满足国家对于电力公司的要求，帮助电力公司完成电力营销目标。 1.2实施阶梯电价政策的业务支撑从2012年开始，发改委为了缓解供电紧张，提倡居民节约用电，鼓励居民分开、错开用电，实施了阶梯收费制度。阶梯电价分为三个梯度，用电量越少，收费越少，反之，则越高。如果按照目前的工作人员抄表计费的管理模式，显然

难以跟上阶梯收费的步伐。所以，实现阶梯收费的方式需要远程费控系统的技术支持，针对不同细分用户梯度，进行阶梯电价计费。 1.3满足客户对优质服务的需求基于供电公司构建的远程费控系统或者与供电公司合作的费控系统已经成为未来消费的必然趋势。远程费控系统能让用户及时查询到每月所用电度数、资讯标准等，真正实现了透明化管化管理，为人们提供了用户体验途径。因此，进行电力营销远程费控系统研究能为完善电费管理系统、降低电费回收风险、完善电力营销费控模式等提供理论依据。 2 智能电表远程费控系统设计模块电力营销远程费控模块主要包含用户群账号管理单元模块、费控综合管理单元模块、费控策略平台管理单元模块、费控实时监控单元模块等。系统业务结构形式如图1所示。图1业务架构示意图 2.1用户群账号管理

义乌国际商贸城在中东市场的营销策略优化研究-毕业论文

义乌国际商贸城在中东市场的营销策略优化研究摘要立足义乌国际商贸城的国际市场分析，从义乌国际商贸城自身出口资源内容及优势出发，联系国际市场实际，明确中东市场是对义乌国际商贸城最具进口需求的重要市场，其市场的拓展对义乌国际商贸城有着特殊意义。本文围绕义乌国际商贸城对中东市场的营销拓展展开研究，重点结合文献综述法、数据分析法和对比分析法等，结合相关文献及义乌国际商贸城国际市场发展的相关实例，分析当前义乌国际商贸城国际市场的基本情况，明确当前中东市场在义乌国际商贸城的出口市场中占据一定位置，但是相比于其极高的进口需求而言，义乌国际商贸城并没有很好的发挥自身优势形成对中东市场的有效开拓。并提出开拓中东市场对于义乌国际商贸城发展的重要意义，明确本文研究基础。其次，联系中东市场的特殊环境，分析义乌国际商贸城在中东市场的营销中的优势和劣势，可能面临的机遇和威胁，形成对中东市场营销环境的理性评价。再次，在明确了义乌国际商贸城对重点市场的营销可能面临的相关问题后，深入剖析当前义乌国际商贸城对中东市场的营销策略存在的主要缺陷所在。最后，正确面对出口中东市场面临的挑战，合理调整义乌国际商贸城的营销策略及资源配置，形成更具可行性和针对性的国际市场营销策略，达到对中东市场的优化拓展。关键词：义乌国际商贸城；中东市场；营销策略；SWOT分析；矩阵评价

TO PROMOTE THE MARKETING STRATEGY OF THE INTERNATIONAL TRADE CITY IN YIWU TO MIDDLE EAST MARKET ABSTRACT Based on the international market to analysis the marketing strategy of the international trade city in Yiwu, combined with the resource and the advantage within the market to clear the important of the middle east market, we need to be cared to the market and to promote the marketing strategy. This study make the marketing strategy of Yiwu to the middle east market as the object, combined with the theory, the data and the comparison analysis methods, to combined with the examples to introduce the marketing to middle east market, and analysis the position and the problems within the marketing, then analysis the important effect that the middle east market to Yiwu. Secondly, combined with the middle east market to analysis the strengths, the weaknesses, the opportunities and thethreas of the marketing, to make a assessment reasoning. Thirdly, clear the problems in the marketing to the middle east market and analysis the reasons. Finally, face the challenge to adjustment the marketing strategy and the resource allocation within the marketing to the middle east market, in order to promote the development of the marketing of Yiwu to the middle east market. KEY WORDS：international trade city in Yiwu; middle east market; marketing strategy; SWOT; matrix assessment

智能电网学习心得

智能电网学习心得张忠政通过开展远程网络培训和研讨学习，让我系统的了解了我国电网现状及发展方向，建设坚强智能电网的目的和意义、发展目标和路线，各环节关键技术、关键装备取得的成就，以及试点工程建设等最新进展情况，深入的理解了建设智能电网的必要性。所谓智能电网，就是以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强网架为基础，以通信信息平台为支撑，具有信息化、自动化、互动化特征，包含电力系统的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节，覆盖所有电压等级，实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合的现代电网。建设坚强智能电网对于电力系统的发展有着重大的意义：首先，能有效地提高电力系统的安全性和供电可靠性。利用智能电网强大的“自愈”功能，可以准确、迅速地隔离故障元件，并且在较少人为干预的情况下使系统迅速恢复到正常状态，从而提高系统供电的安全性和可靠性。其次，实现电网可持续发展。坚强智能电网建设可以促进电网技术创新，实现技术、设备、运行和管理等各个方面的提升，以适应电力市场需求，推动电网科学、可持续发展。第三，减少有效装机容量。利用我国不同地区电力负荷特性差异大的特点，通过智能化的统一调度，获得错峰和调峰等联网效益；同时通过分时电价机制，引导用户低谷用电，减小高峰负荷，从而减少有效装机容量。第四，降低系统发电燃料费用。建设坚强智能电网，可以满足煤电基地的集约化开发，优化我国电源布局，从而降低燃料运输成本；同时，通过降低负荷峰谷差，可提高火电机组使用效率，降低煤耗，减少发电成本。第五，提高电网设备利用效率。首先，通过改善电力负荷曲线，降低峰谷差，提高电网设备利用效率；其次，通过发挥自我诊断能力，延长电网基础设施寿命。第六，降低线损。以特高压输电技术为重要基础的坚强智能电网，将大大降低电能输送中的损失率；智能调度系统、灵活输电技术以及与用户的实时双向交互，都可以优化潮流分布，减少线损；同时，分布式电源的建设与应用，也减少

电力营销远程费控系统优化提升策略研究 聂聪