农信银业务问题咨询教学教材

农信银业务问题咨询

一、关于电子汇兑业务问题的咨询

问题1：农信银支付清算系统实时电子汇兑业务是否能在节假日办理

农信银支付清算系统支持7×24小时处理实时电子汇兑业务，客户在节假日能够办理实时电子汇兑业务。在各地农村合作金融机构网点营业期间，客户可通过柜台办理实时电子汇兑业务；在网点营业期间以外的时间，客户可通过网上银行、自助设备等方式办理资金汇划业务。（省联社另有规定的除外）问题2：柜员是否可以通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务

对于采用集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务，可通过社（行）内系统提供的相关交易处理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务。

二、关于个人账户通存通兑业务问题的咨询

问题1：通存通兑业务差错处理平台的交易类型

差错处理平台的交易类型分为以下三类：（差错处理平台由省联社进行操作维护）

（一）调账。调账分为借记调整和贷记调整。

1.借记调整：是指受理社（行）因原始交易短款而向开户社（行）提出的索款请求；

2.贷记调整：是指受理社（行）对确认的长款向开户社（行）主动提出退款。

（二）查询查复

1.受理社（行）补存款交易确认：当受理社（行）未成功发出存款确认，或与农信银中心提供的存款交易对账流水核对不符时，由受理社（行）在原交易清算日次日，通过数据批量导入方式或手工录入方式主动发起补确认；

2.开户社（行）向受理社（行）查询交易是否成功；

3.受理社（行）向开户社（行）查复交易是否成功。

（三）自由短信。

问题2：通存通兑业务的受理社（行）和开户社（行）成员机构分别可以通过差错处理平台进行哪些操作

受理社（行）成员机构可以通过差错处理平台操作的业务包括：发起调账请求；发起补确认；对接收的交易状态查询进行应答；发起或接收自由短信。

开户社（行）成员机构可以通过差错处理平台操作的业务包括：对收到的调账请求进行应答；查阅接收到的补确认；发起交易状态查询；发出或接收自由短信。

三、关于银行汇票业务问题的咨询

问题1：银行汇票超过提示付款期限的，持票人如何办理提示付款

持票人超过期限向代理付款银行提示付款不获付款的，须在票据权利时效内向出票银行作出说明，并提供本人身份证件或单位证明，持银行汇票和解讫通知向出票银行请求付款。

出票社（行）经办人员审核上述内容无误，开立临时账户，将实际结算金额转入临时账户。有多余金额的，将多余金额退回原申请人账户。出票社（行）根据持票人要求通过电汇等方式，将实际结算金额转入持票人指定账户。

问题2：柜员在签发银行汇票时，汇票打印失败能否重打凭证

柜员在签发银行汇票时，如汇票打印失败不可重打凭证，因该笔汇票已签发成功，凭证号码已销号，必须先撤销原交易,然后重新办理一笔银行汇票签发业务。

问题3：什么是票据的追索权

追索权是指持票人在票据不获承兑或不获付款时，可以向其前手，包括出票人、背书人、承兑人和保证人请求偿还票据金额、利息及有关费用的一种票据权利。

问题4：行使票据追索权必须具备的条件

追索权的行使必须具备两个条件：一是票据期前不获承兑、到期不获付款以及其他法定原因，致使持票人无法提示承兑或提示付款。二是持票人行使追索权必须履行保全票据权利的手续，必须在法定的期限提示承兑、提示付款、请求作成拒绝证明。

四、关于“农信银-工商银行”专项汇款业务退汇原因的咨询

“农信银-工商银行”专项汇款业务被退汇，主要有以下几方面原因：

1.收款人账户类型错误（非工商银行开户的账户、账号）；

农村信用社面试常见问题

农村信用社面试常见问题 1.简单做一下自我介绍 (说说自己的基本情况，介绍一下学习、工作经历)例如: 首先感谢**农村信用社给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。我叫***，是**学校2006级即将毕业的一名大学生，获知贵单位广纳贤才，我慕名而至，真诚的渴望加入，为贵单位的明天添砖加瓦，更愿为此奉献自己的青春与智慧。另外，近三年大学生村官基层服务丰富的社会实践不仅开拓了我的视野，更培养了我沉稳果断、热情高效的工作作风。作为一名班级干部,我积极的参与学校各项工作的策划与组织，我的工作热情得到了同学们的信任和肯定，成为学校历次活动中必不可少的成员，大家的肯定也使我对团队精神有了更深层次的理解。请各位领导相信我的真诚，我会将我的全身心都投入到工作中；相信我的热情，我会感染我身边的每一个人；相信我的活力，我会积极的做好每一件事情；相信我的能力，我的加入会给你们带来一份成功的力量。最后，请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上，更上一层楼，同时也祝愿您工作顺利、一帆风顺！ 2.说说你对信用社的了解参考以下资料：（1）农村信用社在我国金融体系中的地位如何？答：农村信用社是由辖区内农户、个体工商户和中小企业入股组成的社区性地方金融机构，是我国金融体系的重要组成部分。截至2004年6月末，全国农村信用社各项存款余额26724亿元，占全部金融机构存款的11.6%；各项贷款余额19585亿元，占全部金融机构贷款的11.5%。其中，农业贷款余额8615亿元，占全部金融机构农业贷款余额的86%。农村信用社正在成为农村金融的主力军和联系农民的

金融纽带。（2）农村信用社在支持农业、农民和农村经济（“三农”）发展中发挥什么样的作用？答：长期以来，农村信用社以服务“三农”为己任，在支持农业、农民和农村经济发展中发挥了重要作用。特别是1999年以来，为适应我国农业和农村经济发展新阶段的需要，农村信用社积极开办农户小额信用贷款和联保贷款，大力推广信用农户、信用村镇等评定活动，大大简化了农民贷款的手续，方便了农民贷款，也使农民的贷款面有了很大提高，困扰多年的农民贷款难问题有了一定程度的缓解。至2003年年末，全国有32 225家农村信用社开办了农户小额信用贷款，占机构总数的94.8%，有18553家农村信用社开办了农户联保贷款，占机构总数的54.6%。2003年当年，全国有6217万农户获得了农户小额信用贷款和联保贷款，占有贷款需求且符合贷款条件农户数的64%，占全部农户数的28%。近年来，随着我国金融体制改革的深入，商业银行大量撤出在农村的金融机构，农村信用社为“三农”服务的任务更加艰巨，作用更加凸显。 3.你为什么要选择信用社，选择信用社的动机？我从农村长大的，最先接触的金融机构就是农村信用社，从小我对他就有一种特殊的感情，因为，它始终立足农村，为农民办实事。从农村长大的我，深知农民挣钱的艰难，所以我一直有个愿望，毕业后能踏踏实实的为农村、农民做些实事，农村信用社招聘人员为我提供了这样一个机会，所以我积极报名参加农村信用社的招聘考试。 4.**区（县）的经济条件尤其是基层社条件很差，你能不能吃苦？从小在农村长大，练就了我能吃苦的性格，我觉得越是基层，就越能学到新知识，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，挑战与机遇同在，压力与动力并存，提高自己，充实自我。如果能竞聘成功.我将加倍努力工作，为信用社美好的明天贡献自己的青春与智慧。 5.假如你应聘成功了，你会如何做好自己的工作？假如你不被录

农村信用社银行支付清算系统业务知识问答

农村信用社银行支付清算系统业务知识问答一.农信银支付清算系统电子汇兑业务知识问答 1.是否可以通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务？答：对于采用集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务，但是，通过客户端等单点方式接入的入网机构，可以办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务。 2.具有农信银支付清算系统行号的机构都可以办理实时电子汇兑业务吗？答：在农信银支付清算系统中，具有10位行号的机构（山西除外，目前山西省联社辖内具有10位行号的机构网点只办理银行汇票签发及解付业务）可以办理实时汇兑业务。对于具有7位行号的机构（即原特约汇兑系统网点），可以按特约汇兑系统每日的往来账批次发起和接收批量电子汇兑业务。 3.是否所有通过农信银支付清算系统办理的电子汇兑业务都可以实时到账？答：只有向赋予10位社（行）号的机构发起的电子汇兑业务方可实时到账。对于向赋予7位社（行）号的机构发起的电子汇兑业务，无法保证实时到账，但应在24小时内到账。 4.是否所有赋予七位社（行）号的营业网点均可接收电子汇兑业务？答：并非所有赋予7位社（行）号的网点都可以接收电子汇兑业务，只有具有7位社（行）号且社（行）号第一位为“8”的营业网点方可接收电子汇兑业务。 5.是否可以通过农信银支付清算系统向七位社（行）号的机构发起委托收款（划回）和托收承付（划回）往账业务？答：不可以，只能向具有10位社（行）的机构发起上述往账业务。农信银实时支付清算系统网点（10位行号）与原特约汇兑网点（7位行号）之间只能办理汇兑往来账业务。 6.在办理实时电子汇兑往来账业务时，网点操作人员是否需要进行编核押处理？答：无需手工编核押，实时电子汇兑往来账业务通过密押服务器自动进行编核押处理。 7.在什么情况下电子汇兑业务会纳入日间排队？答：农信银实时支付清算系统入网机构在办理实时电子汇兑业务时，如遇成员单位清算账户资金不足，则当前电子汇兑往账业务纳入日间排队。待成员单位补足清算账户头寸后，业务可自动发出，无需重新录入。银行汇票签发业务和通存通兑业务不参加日间排队。 8.汇出社（行）可以对哪些电子汇兑往账业务进行撤销处理？

信贷分总的工作总结

信贷分总的工作总结信贷分总的工作总结第一篇:《信贷人员工作总结》 2014年已经悄然落幕，对于我来说，它是一个十分重要的一年。在这一年里，我对信贷业务开始从不懂到逐步深入了解；从单纯办手续到开始分析企业，进行贷前调查，发现风险点；从单纯信贷业务到贷后催息、催收、起诉。总之这一年里，自己经历很多，学到了很多，经验更加丰富，现将这一年的经历与体会总结如下： 1、人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。我是去年12月份到公司工作的，在从事信贷工作以前，我的信贷经验不足。我到公司之后，为了迅速融入到这个行业中来，一边学习专业知识，一边实际操作，取得了可贵的经验。首先，我详细阅读了银行从业资格证的《公司信贷》和有关报表分析的书籍。经过学习，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程，了解了该从哪些方面考察企业，用哪些指标衡量企业，并掌握了调查报告的撰写。再次，在跟部门领导出去调查时，总是格外留心其对问题的分析和对真假信息的识别，与他们交流心中的疑惑，整理出适合自己的调查方法。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自己的信心。 2、在一年里，自己不光是学会了办理业务，还参与不良贷款风

险的化解和信贷风险的识别，这丰富了我的经验。14年里，我所在的业务一部出现逾期的业务主要是新星铸管和华远钢构。我一直跟随部门经理进行催收，了解了起诉的步骤，准备哪些材料等业务知识，学会了一些催收技巧。这些完善了我信贷业务的工作经验，从单纯的信贷业务到了贷后风险处理工作。 3、强化意识，积极主动营销贷款。在2014年里，我跟随部门经理去高唐和茌平一些企业进行了营销，学习了一些营销技巧。比如怎样与保安师傅沟通，怎么与财务负责人沟通，宣传公司的优势等等。在新的一年里，我为自己制定了新的目标。做为客户经理，我将会从以下几个方面来锻炼自己：一、加强业务学习，提高风险防控的能力。首先，我将会加强业务知识的学习，多看一些关于信贷风险方面的书籍，提高自己的风险识别能力，另外要通过小贷行业从业资格证的考试。其次，在工作中多思考，多往深处看一步，把工作做细，同时向有经验的同事多学习与交流。二、提高心理素质，加强沟通能力。要想成为一名合格的客户经理，心理上要成熟、健康，要有积极主动的工作态度和开拓进取的精神。同时，还要有较强的交际沟通能力。在新的一年里，我将利用空余时间看一下关于语言沟通方面的书籍和网上的视频，在工作中要多与客户进行沟通，让自己的心理素质得到提高，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、及时完成领导交代的各项任务，积极配合好部门经理的工作。

农村信用社稽核工作中存在问题及对策

农村信用社稽核工作中存在问题及对策农村信用社稽核工作是农村信用联社内设稽核部门依照法律法规及各项内部规章制度对辖区农村信用社各项业务和财务及内部控制活动进行的监督和检查，是对决策者负责并为保证决策者职责的充分发挥而实施的一种再监督，是农村信用社经营过程中不可缺少的重要内容。由于受诸多因素的影响，农村信用社稽核工作在一定程度上并未充分发挥其职能作用，风险和隐患不能得到彻底暴露或发现。一、农村信用社稽核存在的必要性稽核的职能即是指稽核本身所具有的功能即：经济监督、经济评价和经济鉴证。稽核的监督职能就是监察和督促被稽核金融机构的业务和财务活动要在规定的范围以内，在正常的轨道上进行；稽核的评价职能是指在审核检查的基础上，对被稽核单位的业务和财务活动、经营决策、内部控制制度以及经济责任等做出评价并提出改进意见；经济鉴证职能就是通过审核检查，确定被稽核单位会计资料及其他有关资料是否符合其经济事实或经济活动的某些方面是否合规合法，并出具书面证明。金融机构必须通过实现稽核的三大职能，来保证金融机构的合规合法经营。另外由于农村信用社受自身的条件和大的经济金融环境的影响，导致发展的过程中还存在诸多的问题，如：内控不健全可能诱发案件风险；内控执行不力或执行偏差等。因此，这就需要一个专门

的权威部门来实施监督和控制，以规范农村信用社的经营行为，减少或避免各类案件事故的发生，促进农村信用社的又好又快发展。二、当前农村信用社稽核工作存在的主要问题在目前由于诸多因素的影响，农村信用社稽核工作还存在一些问题，有认识上的问题，有机制上的问题，更有操作上的问题等。主要表现在以下几个方面：一是少数领导干部仍然存在对稽核工作重视不够。稽核工作一直处于一种从属地位，并没有真正被重视起来。二是稽核管理体系存在缺陷。稽核作为一个监督部门，需要有自己的独立和权威，才能充分履行自身的职能。在现行的信用社管理体制中，这种关系并未理顺，虽然采取了“分级管理，上挂下查”稽核组织，但由于薪酬未上挂，基本上各自对本级理事会负责，对上级稽核部门负责在法理上、操作上存在一定难度。三是稽核人员工资待遇和政治待遇没有明显体现，在工作上就会被动，因为稽核人员要想有成绩就必须得罪人，没有可观的收入和政治待遇的保障，他们就不会主动工作；四是稽核手段落后，目前还是以现场检查为主，这种监督主要是覆盖在基础业务阶段，这样稽核工作就可能会因基础业务的繁多而稽核力量的缺乏导致监控缺位；五是注重对过去的工作进行历史性评估，是一种事后监督，未起到事前预防的作用，事后稽核性质使稽核防范功能严重滞后；六是在稽核过程中进行业务的全面覆盖，一网打尽，工作量大，重复工作多，针对性不强；七是稽核专业人

2011农信银支票影像试题

河北省支票影像交换系统及支付密码核验系统考试题（ A ）一、单项选择题（每题 2分共计 20分） 1. 支票影像系统通过（ B ）实现银行间的资金清算。 A. 大额支付系统 B. 小额支付系统 C. 农信银系统 D. 支付密码核验系统 2. 支票影像系统的接入模式是（ B ） A 直联方式，通过与人行影像总中心直联接口 B 直联方式，通过与人行影像分中心直联接口 C 间接联接方式，通过其他平台与人行影像总中心接口 D 间接联接方式，通过其他平台与人行影像分中心接口 3. 在提出票据影像采集操作中，系统自动回显的收款人名称上限只能为（ C ）个汉字，字数超过此要求限制的点击“票据信息录入”，手工将字数简化到要求以内 A. 10 B.15 C.30 D.60 4. 全国支票影像交换系统是指综合运用 _____ 和 ____ 技术，将纸质支票转化为影像和电子清算信息，实现纸质支票截留，并利用网络技术将支票影像和电子清算信息传递至出票人开户行进行提示付款，实现支票全国通用的业务处理系统 A. 票据密码交换 B. 影像 C. 票据支付密码 D. 影像 5. 存款人申请停止使用支付密码时（ C A. 直接向开户机构提交相关资料，修改修改存款人指定结算账户的支付依据 B. 需先申请删除支付密码器内账号，然后修改存款人指定结算账户的支付依据 C. 需先申请删除支付密码器内账号，向开户机构提交相关资料。营业机构经办人员审查无误，修改存款人指定结算账户的支付依据 . D. 以上答案都不正确。 6. 提出行发出支票影像业务后，的止付申请后， A. 收到小额支票影像业务回执后 B. 收到小额支票影像业务回执后 C. 没有收到小额支票影像业务回执前 D. 没有收到小额支票影像业务回执前 7. 密码器自停用日起（ D ）天内可到开户机构办理重新启用或作废，超过此天数后密码器将被系统自动作废，无法使用。 A. 10 B. 15 C. 20 D. 30 8. 支付密码是指客户将支付凭证上的编码要素录入支付密码器进行加密运算，生成一组不少于（ D ）位的密码数字，并填写到票据上供银行核验。 A. 8 B. 10 C. 12 D. 16 9. 存款人要求对指定账号更换支付密码器的，应（ A ） A. 持有该账号下的支付密码器，到开户机构先删除原支付密码器中的指定账号，再办理新支付密码器的发行和增加账号。 B. 无需携带该该账号下的支付密码器，直接到开户机构先删除原支付密码器中的指定账号，再办。（ D ）密码交换支付密码）号，，可以向提入行发起止付。提入行收到提出行发出，可以止付该支票影像业务。（ C ）提入行未付款提入行已付款提入行未付款提入行已付款

农信银业务考试答案

第二章农信银支付清算系统银行汇票业务知识问答 1. 银行汇票的使用有何特点？答：银行汇票是由企业单位或个人将款项交存银行，由银行签发给其持往异地办理转账结算或支取现金的票据。银行汇票具有票随人到、方便灵活、兑付性强的特点，因此银行汇票深受广大企事业单位、个体经济户和个人的欢迎，其使用范围广泛，使用量大，对方便异地采购起到了积极的作用，并成为使用最广泛的支付工具之一。 2. 什么是票据的追索权？行使票据追索权必须具备什么条件？答：追索权是指持票人在票据不获承兑或不获付款时，可以向其前手，包括出票人、背书人、承兑人和保证人请求偿还票据金额、利息及有关费用的一种票据权利。追索权的行使必须具备两个条件：一是票据期前不获承兑、到期不获付款以及其他法定原因，致使持票人无法提示承兑或提示付款。二是持票人行使追索权必须履行保全票据权利的手续，必须在法定的期限提示承兑、提示付款、请求作成拒绝证明。 3. 银行汇票有哪些当事人？答：根据票据法的规定，汇票的基本当事人只有出票人、付款人和收款人，而银行汇票属于已付汇票，出票人即为付款人，因此，当事人只有出票人和收款人。这样，签发银行既是出票人，也是付款人，是银行汇票的主债务人。申请人不是银行汇票的当事人。 4. 法律上对票据权利的期限是如何规定的？

答：票据权利在下列期限内不行使而消灭： (1)持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起２年。见票即付的汇票、本票，自出票日起２年； (2)持票人对支票出票人的权利，自出票日起６个月； (3)持票人对前手的追索权，自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起６个月； (4)持票人对前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起３个月。持票人因超过票据权利时效或者因票据记载事项欠缺而丧失票据权利的，仍享有民事权利，可以请求出票人或者承兑人返还其与未支付的票据金额相当的利益。 5. 哪些情况下票据债务人可以拒绝付款？答：票据债务人对下列情况的持票人可以拒绝付款： (1)对不履行约定义务的与自己有直接债权债务关系的持票人； (2)以欺诈、偷盗或者胁迫等手段取得票据的持票人； (3)对明知有欺诈、偷盗或者胁迫等情形，出于恶意取得票据的持票人； (4)明知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据的持票人； (5)因重大过失取得不符合《票据法》规定的票据的持票人； (6)对取得背书不连续票据的持票人； (7)符合《票据法》规定的其他抗辩事由。 6. 是否可以通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内银行汇票业务？答：通过农信银支付清算系统可以办理省（直辖市、自治区）内银行汇票签发、解付等业务。

农信银支付清算业务

农信银支付清算业务通讯 2008年第12期（总第18期）农信银资金清算中心资金清算部 2008年12月5日目录 1.农信银支付清算系统2008年11月份业务运行情况 2.农信银支付清算系统业务发展快讯 3.专栏一、办理银行汇票解付业务风险点提示 4.专栏二、办理通存通兑业务风险点提示 5. 2008年11月份农信银支付清算系统个人账户通存通兑差错处理平台调账及查询交易月统计表

农信银支付清算系统 2008年11月份业务运行情况 2008年11月份，全国农信银机构（农村信用社、农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行，下同）通过农信银支付清算系统共成功办理各类支付结算业务1,208,898笔，月环比增长3.2%，比上年同期增长141%；清算资金205.5亿元，月环比下降4.9%，比上年同期增长75.6%。其中涉及资金清算业务（含签发、解付银行汇票，电子汇兑往、来账，个人存款账户通存通兑）1,150,276笔，银行汇票撤销、退票、挂失、解挂业务2,093笔，各类查询查复业务822笔，个人账户余额查询业务55,707笔。日均（以清算工作日计，下同）处理涉及资金清算业务57,514笔，月环比增长3%，比上年同期增长152%；日均清算资金10.3亿元，月环比下降4.6%，比上年同期增长 94.3%。一、银行汇票业务 2008年11月份，农信银支付清算系统共处理签发银行汇票业务22,211笔，月环比下降8%，比上年同期下降6.5%，出票金额37.8亿元，月环比下降1.3%，比上年同期增长7.7%；解付银行汇票业务19,721笔，月环比下降11.1%，比上年同期下降5.3%；清算资金31.4亿元，月环比下降9.8%，比上年同期增长7.2%。 11月份银行汇票业务情况表（按地区统计）单位：笔

农信银业务问题

农信银业务问题咨询一、关于个人账户通存通兑业务问题的咨询问题1：受理社（行）出现因操作失误导致的错账时，应如何通过系统发出“错账控制”及“错账解控”交易受理社（行）出现因操作失误导致的错账时，可以通过“错账控制”、“错账解控”交易进行处理。相关业务规则如下： 1.控制时效：受理社（行）营业网点可在异常短款的当日或交易日后的15日内，通过社（行）内综合业务系统发出“错账控制”交易，对客户账户的错款金额进行控制处理。 2.错账控制依据：受理社（行）通过“错账控制”交易成功进行错款控制处理的，应在发起“错账控制”交易起的两个工作日内，将《协助控制错账款项申请》、交易记录加盖受理社（行）营业网点公章，经所属成员单位清算中心传真至开户社（行）备查。开户社（行）超过两个工作日未收到受理社（行）相关书面证明，或书面证明记载事项与“错账控制”交易信息不一致的，应在与受理社（行）核实交易情况后，对客户账户控制资金进行解控处理。 3.错账控制交易要求：受理社（行）发出“错账控制”交易的金额，应以实际短款的金额为准，不得超额控制。因客户账户余额不足，受理社（行）收到开户社（行）返回“错账控制”失败应答的，可根据开户社（行）返回的客户账户实际余额，重新录入、发起“错账控制”交易。受理社（行）针对同一笔错账，仅能控制一次。若因业务经办人员操作原因导致“错账控制”交易金额小于实际短款金额，应由受理社（行）与开户社（行）联系并传真《协助控制错账款项申请》，由开户社（行）协助控制其余短款。 4.错账解控交易要求：经联系，客户同意调账的，由受理社（行）通过其社（行）内综合业务系统发出“错账解控”交易解控错账款项。受理社（行）无法通过“错账解控”交易对错账款项进行解控处理的，应向开户社（行）提交《协助解控错账款项申请》，由开户社（行）解控错账款项。 5.调账处理：客户要求在开户社（行）辖属网点办理调账的，由开户社（行）进行相应账务处理后，通过差错处理平台给出调账应答。客户要求在受理社（行）辖属网点办理调账的，由受理社（行）通过社（行）内综合业务系统个人账户通兑交易进行处理。问题2：业务经办人员咨询是否可以应客户要求发起冲销交易业务经办人员不得应客户要求发起冲销交易，柜台冲销交易仅限于处理因柜面经办人员操作失误导致的错账。在经办人员按照客户委托完成交易的情况下，

农信银支付清算系统业务知识问答

农信银支付清算系统业务知识问答 1、问：是否可以通过农信银业务系统向七位行号的机构发起委托收款（划回）和托收承付（划回）往账业务？答：不可以，只能向具有十位行号的机构发起上述往账业务。农信银实时支付清算系统网点（十位行号）与原特约汇兑网点（七位行号）之间只能办理汇兑往来账业务。 2、问：是否可以通过农信银业务系统办理省内实时汇兑业务和银行汇票业务？答：对于集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银业务系统办理省内实时汇兑业务，但是，通过客户端等单点方式接入的入网机构，可以办理省内实时汇兑业务；通过农信银业务系统可以办理省内银行汇票签发、解付等业务。 3、农信银实时支付清算系统社（行）名社（行）号的管理规则是什么？答：社（行）号是农信银实时支付清算系统全部成员机构及所属网点在系统中的唯一标识。社（行）号由10位数字组成，构成如下：社（行）别-省（市）代码-地区代码-县代码-顺序号-校验位 1位 2位 2位 2位 2位 1位其中： “社（行）别”中，1为系统内入网机构，2-9作为扩充。

省（市）代码、地区代码、县代码遵照国家标准地区代码。 4、问：银行汇票退票交易的用途是什么？答：银行汇票退票交易有三个用途：（1）未用退回：指银行汇票申请人在取得银行汇票后未进行背书转账或提示付款签章，而要求出票社（行）退回票款的行为。未用退回必须将银行汇票出票金额全额退回申请人账户。（2）超期退款：指因银行汇票超过提示付款期限等原因，收款人或持票人在代理付款社（行）未获付款时，由出票社（行）办理付款的行为。超期退款可以全部退款或部分退款，当银行汇票有多余金额时，多余金额应退回申请人账户。（3）挂失退款：指持票人办理挂失后，凭法院出具的票据权利证明在出票社（行）办理退款的行为。挂失退款可以全部退款或部分退款，当银行汇票有多余金额时，多余金额应退回申请人账户。 5、问：汇票背书转让到异地,异地无加入“农信银实时支付清算系统”的营业机构网点,如何处理？答：签发时首先应了解收款人所在地是否可以解付，其次告知申请人农信银银行汇票的业务开通范围（全国30个省、市已经开通农信银银行汇票业务，如异地暂无加入“农信银实时支付清算系统”的营业机构网点，可通过原特约汇兑系统通汇机构办理解付）。

开展农信银支付清算业务宣传活动的总结

开展农信银支付清算业务宣传活动的总结开展农信银支付清算业务宣传活动的总结关于开展农信银支付清算业务宣传活动的总结按照莫农信联办发（20XX）24号文件“ ___莫旗农村信用社农信银支付清算业务集中宣传活动实施方案” ___，我社高度重视此次宣传活动，从20XX 年2月1日至3月3日，利用春节期间外出务工、求学人员返乡高峰，集中开展以“农信银快汇 80000网点连城乡通存通取汇四方”为主题的农信银支付清算业务集中宣传活动，现将本次宣传活动的开展情况汇总如下：一是认识提高，责任明确。按照“总体规划，统一组织，上下联动”的原则，按照职责分工分级实施。对活动的时间、形式和要求进行了安排，并成立了相应的宣传活动领导小组，对照宣传活动方案提出了你的宣传活动安排。此次宣传活动重点宣传农信银业务功能、系统特点、通汇范围、优惠措施、办理流程等，使全省农村信用社干部员工进一步熟悉农信银业务，使广大客户认识和了解利用农信银系统办理业务的便利和实惠。二是宣传重点明确，创新宣传方式。在本次宣传活动中，我们将宣传的重点有针对性的放在了返乡务工人员及在外求学人员两类流动人群身上。明确了宣传的针对性，充分抓住此类人群强烈的异地

支付结算需求。采取在营业网点内通过电视播放农信银业务宣传片及宣传标语和口号、通过LED电子屏幕显示宣传标语、通过在宣传栏张贴农信银业务宣传海报和包房宣传折页、通过在集贸市场设立咨询台，组织散发宣传折页介绍农信银业务知识、通过营业窗口统一张贴“农信银快汇”标识窗口、利用微信平台活动资讯等形式使本次宣传活动受到了较为显著的成效。三是在宣传内容明确，形成宣传合力。充分展现农信银支付结算业务产品方便、快捷实惠的优势。在服务时间方面，重点宣传了农信银支付清算系统7*24小时不间断运行；柜面服务方面，重点宣传农信银城乡通业务、通存通兑业务覆盖面广，资金实时到账；自助服务方面，重点宣传网上银行、手机银行“农信银特色转账”功能方便快捷，免收手续费等。同时也与推进“金纽带”春天行动、重点客户走访及金融政策宣传活动、电子银行营销活动等工作有机结合，形成了全员参与、宣传合力，营造了良好的宣传氛围，进一步提升了信用社的市场竞争力和社会认同度。一是在所辖各网点悬挂“八万网点连城乡，通存通取汇四方” 活动横幅。利用电子显示屏主要向各社会公众滚动宣传“八万网点连城乡，通存通取汇四方”“农信银快汇连天下，清算服务到农家”等

农村信用社金融服务工作中存在的问题及对策

农村信用社金融服务工作中存在的问题及对策 Prepared on 22 November 2020

农村信用社金融服务工作中存在的问题及对策服务是金融行业的基本特征，也是农村信用社永恒的主题。在市场竞争异常激烈的今天，服务已成为金融机构赢得客户、占据市场的竞争焦点，各种服务项目层出不穷，各项服务品牌纷纷出笼，服务质量的好坏和服务功能的齐全日益成为凝聚客户的决定性因素。农村信用社由于历史包袱沉重、地域环境限制、人员整体素质不高、服务配套设施不健全等因素，致使服务功能难以与其它商业银行相媲美，服务质量更是大步滞后，服务的落后与不健全成为制约农村信用社改革发展的瓶颈。如何突破金融服务竞争格局，打造好“服务”品牌，用服务吸引客户，用服务赢得利益价值，值得我们每一位信合人的深思。一、农村信用社金融服务工作的现状（一）农村信用社已成为服务“三农”的主力军。近年来，随着国有商业银行逐步退出农村市场，农村信用社依靠其网点多和人员多的优势，不断强化为“三农”服务的宗旨，加大支农服务力度，拓宽支农服务领域，增强服务效能，存贷款业务取得了长足发展，市场份额不断攀升，社会影响逐步扩大，支农服务的主力军作用日益显现。如泰和县联社以全县20%左右的资金来源，发放了全县97%的农业贷款，各类贷款客户达万户，存款客户达万户，存款客户数占全县人口总数的近一半。

（二）传统的存贷款业务仍是服务的主要内容。近年来，农村信用社广泛吸收农民的闲散资金，大力开展组织资金工作，各项存款增长很快。同时，农村信用社还加大了贷款投放，在做大做强小额农户信用贷款、农户联保贷款、文明信用农户贷款等传统信贷品牌的基础上，积极开办了助学贷款、下岗失业人员担保贷款、住房按揭贷款等贷款新品种。如泰和县联社贷款利息收入占总收入额的比重高达82%，贷款业务已成为最重要的资产业务，成为影响经营利润的最主要的因素。（三）农民借贷和投资理财等金融意识增强。近年来，随着市场经济的发展和国家出台的一系列支持“三农”发展的利好政策，农民的金融意识明显增强，逐渐明白了“借鸡生蛋”、“花明天的钱圆今天的梦”的道理，农民与农村信用社的信贷业务往来越来越密切，借款购车、购房、消费、进城务工经商的现象越来越多，对股票、基金等投资理财工具的认识也从无到有，农民金融意识的提高也反映出农村金融服务水平的不断提高。如泰和县联社为农户授信达万户，占全县农户总数的83%；与在信用社有业务往来关系的农户有万户，占全县农户总数的四分之一强。二、农村信用社金融服务工作中存在的问题（一）员工积极主动的服务意识比较淡薄。一是员工习惯于按上级下达的任务办事，主动服务的理念和意识欠缺。二是员工固步自守、安于现状的思想严重，坐等客户上门，“门难进、脸难看、事难办”的现象还不同程度地存在。三是员工日常工作只习惯于办理传统的存

农信社面试问题

1、领导安排你到一个部门去做一项工作，而同事认为你抢了他的业务，你如何对待这个问题？工作中难免发生误会，而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言，发生误会是因为不了解，当了解了后，误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情，首先我会按照领导的要求，认真的做好领导交办的工作；其次，我会与同事加强沟通和联系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽与他的关系，拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释，争取得到他的理解。毕竟，只有尊重别人的人，才能得到别人的尊重。 2、同事中有人喜欢表现自己，而有人喜欢克制自己，你属于哪种类型的人？无论是表现自己的人还是克制自己的人，我觉得都应该有个度，过份的表现是“张扬”，过份的克制是“封闭”。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人，一方面，我认为人应该要适度的表现自己，因为只有表现才能向别人推介自己，让别人认识自己，从而让别人发现自己；但是不可过度，所谓“得意不可忘形，失意不可失态”。将心比心，我们在一起共事时可以接受一个有才能、善于交流的人，但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面，我也认为人应懂得适度克制，韬光养晦，不在自己实力不充足的时候显示夸大自己的才能，也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。 3、有个顾客要你做一件事，但这件事明明是违反制度，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办，你怎么处理？对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办理，因为“没有规矩，不成方圆”。但是，也要注意灵活性。顾客就是上帝，我们不要激怒他，而

要让他感受到我们诚恳的服务态度，从而认可我们的服务质量，而并非有意为难。比如：我会请他到休息室休息，端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，气氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度，说明为什么不能办，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进，继续大闹，我会向领导汇报，请领导出面解决。 4、假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差，你该怎么办？第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。第二，我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因，是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。第四，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉，取得他的谅解；如果是同事的错，也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况，委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己独立完成；如果他非但不配合还从中作梗，我会对他提出批评，必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。 5、参加工作后，你将如何与周围的领导和同事搞好关心？

农商行农信银支付清算业务考评管理实施细则模版

农商行农信银支付清算业务考评管理实施细则第一条为充分发挥农信银支付清算系统异地支付服务功能，有效降低清算服务成本，根据《农信银支付清算业务发展激励办法》和其他有关制度规定，制定本细则。第二条本细则适用于我社辖内各办事处（市联社），县（市、区）联社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称县级联社）。农商行联合社资金清算部门具体负责农信银支付清算系统业务评比组织实施工作。第三条农信银支付清算系统业务评比，遵循“客观、公正、公平”原则，真实、准确地反映各入网机构应用农信银支付清算系统办理各类支付业务情况。第四条对各入网机构农信银支付清算业务的考评以县级联社为单位统一进行。第五条农信银支付清算系统支付业务考评周期分半年与全年度两种，对入网机构柜员办理农信银支付业务情况按半年考评，对参与机构农信银支付业务总体情况考评按全年度（即每年的1月1日至12月31日）进行，考评结果由省联社资金清算部门定期通报。

第六条每半年末（6月末、12月末）对柜员所办理农信银业务情况进行考评。考评主要依据是柜员在考评周期内所办理的农信银支付清算往账业务总笔数。往账业务总数=实时电子汇兑往来业务笔数+银行汇票签发业务笔数+银行汇票解付业务笔数+通存通兑本代他业务笔数第七条柜员半年度考评在充分考虑营业机构业务总量的基础上，实行全省综合排名方式。全省排名位列前100名柜员，省联社分三档给予其一定额度的物质奖励，并颁发获奖证书。 1-20名为第一档，21-60名为第二档，61-100名为第三档。第八条机构年度考核实行百分制。考核内容包括农信银系统业务总量、平均业务量、受理方业务量3项指标。第九条业务总量指标是指实时电子汇兑往账业务、实时电子汇兑来账业务、银行汇票签发业务、银行汇票解付业务、通存通兑本代他业务和通存通兑他代本业务总量之和，主要用来衡量各县级联社应用农信银系统办理各项业务的总体情况。业务总量指标＝实时电子汇兑往账业务+实时电子汇兑来账业务＋银行汇票签发业务+银行汇票解付业务+通存通兑本代他业务+通存通兑他代本业务

农信社面试真题

1、领导安排你到一个部门去做一项工作,而同事认为你抢了他的业务,你如何对待这个问题? 工作中难免发生误会,而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言，发生误会是因为不了解，当了解了后，误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情,首先我会按照领导的要求，认真的做好领导交办的工作;其次，我会与同事加强沟通和联系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽与他的关系，拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释，争取得到他的理解。毕竟，只有尊重别人的人，才能得到别人的尊重。 2、同事中有人喜欢表现自己，而有人喜欢克制自己，你属于哪种类型的人? 无论是表现自己的人还是克制自己的人，我觉得都应该有个度，过份的表现是“张扬”，过份的克制是“封闭”。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人，一方面，我认为人应该要适度的表现自己，因为只有表现才能向别人推介自己，让别人认识自己，从而让别人发现自己;但是不可过度，所谓“得意不可忘形，失意不可失态”。将心比心，我们在一起共事时可以接受一个有才能、善于交流的人，但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面，我也认为人应懂得适度克制，韬光养晦，不在自己实力不充足的时候显示夸大自己的才能，也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。 3、有个顾客要你做一件事，但这件事明明是违反制度，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办，你怎么处理? 对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办理，因为“没有规矩，不成方圆”。但是，也要注意灵活性。顾客就是上帝，我们不要激怒他，而要让他感受到我们诚恳的服务态度，从而认可我们的服务质量，而并非有意为难。比如：我会请他到休息室休息，端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，气氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度，说明为什么不能办，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进，继续大闹，我会向领导汇报，请领导出面解决。 8、和你共事的一个老职工，对你忽冷忽热，你有成绩了，他就去表功，他做错事情了，就让你背黑锅，你有什么看法! 答：工作之所以做得好都是大家团结合作的结果!在工作中遇到的问题，我要向他请教、请求他指点，所写的计划、方案也是向他学习的结果，可以说，老职工是我的前辈，是我学习的榜样，没有他的正确指导和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功劳归老职工是无可厚非的。如果在工作中犯了错，那是我没有协调好老职工的工作，没有正确配合和执行好他的计划。我愿意承担相应的责任。同时我相信上级领导也会用正确的处理方式，来解决我们工作中的矛盾。 9、全国正在进行信用社改革，你知道在进行什么改革吗? 答：深化农村信用社改革，重点解决两个问题：一是以法人为单位，改革信用社产权制度，明晰产权关系，完善法人治理结构;二是改革信用社管理体制，将信用社的管理交由地方政府负责。 10、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算? 答:有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的

农信银远程学习系统考试的题目及答案

信合信息网顷心制作，题库持续更新中,仅供参考.鼠标移到答案括号内,自动显示答案. 一、题目 1. 电子汇兑业务的运行时间是每个清算工作日（）到（）。 A.9：00 17：00 B.8：00 17：30 答案：（标准答案:b ） 2. 对于已汇出的电子汇兑业务状态为“已清算”，汇出社（行）是否可应客户要求办理撤销？ A.可以进行撤销处理 B.不可以进行撤销处理答案：（标准答案:b ） 3. （）是农信银支付清算系统的入网机构受理客户委托，将款项通过农信银支付清算系统及时汇划异地收款人的行为，是入网机构办理结算业务和划拨资金的重要工具。 A.电子汇兑业务 B.个人账户通存通兑业务答案：（标准答案:a ） 4. （）是农信银实时支付清算系统全部成员机构及所属网点在系统中的唯一标识。 A.社（行）号 B.机构号答案：（标准答案:a ） 5. 电子汇兑往账业务的必输项： A.发起社（行）号、社（行）名 B.接收社（行）号、接收社（行）名 C.委托日期 D.交易流水号 E.货币符号、汇款金额 F.付款人名称、收款人名称答案：（标准答案:a,b,c,d,e,f ） 6. 受理社（行）办理异地转账业务时，采取转账方式收取手续费时，应从（）账户收取手续费。 A.付款方 B. 收款方答案：（标准答案:a ） 7. 个人账户通存通兑业务交易失败的主要原因有（） A.交易超时 B. 应借记方清算账户可用余额不足

C. 应借贷方清算账户可用余额不足 D. 交易要素与开户方信息不符答案：（标准答案:a,b,c,d ） 8. 个人客户可申请办理（）。 A.现金银行汇票及转账银行汇票 B.现金银行汇票 C.转账银行汇票答案：（标准答案:a ） 9. 银行汇票提示付款期为自出票日起( )。 A.1年 B. 1个月 C.10天答案：（标准答案:b ） 10. （）指银行汇票申请人在取得银行汇票后未进行背书转让或提示付款签章，而要求出票社（行）退回票款的行为。 A.银行汇票未用退回 B.超期付款 C.挂失退款答案：（标准答案:a ） 11. 持票人办理银行汇票挂失时，应在“挂失支付通知书”上填明（）欠缺上述记载事项之一的，出票社（行）或代理付款社（行）不予受理。 A.票据丧失的时间、地点、原因 B.票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期、付款人名称、收款人名称 C.挂失止付人的姓名、营业场所或住所以及联系方式答案：（标准答案:a,b,c ） 12. “农信银-易宝”电子汇款业务，适用于客户通过（）等方式并选择“YeePay易宝”作为离线付款时的货款结算。 A.网上购物、电视购物、电话购物 B.商场购物、传统购物答案：（标准答案:a ） 13. ( )是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。 A.委托收款 B.托收承付答案：（标准答案:a ） 14. 清算账户的余额分为（）和（）两种。 A.可用余额实际余额 B.账面余额实际余额答案：（标准答案:a ） 15. 查询查复应遵循（）的原则

农信银通存通况业务基本规定

通存通兑业务基本规定基本规定一 A办理通存通兑业务的入网机构必须是辖内（省、地、市或县）已建立综合业务网络系统、并已开办辖内通存通兑业务的银行业金融机构。 B具备办理通存通兑业务权限的成员机构辖内营业网点均可通过农信银行支付清算系统办理通存通兑业务。 C通存通兑业务资金清算采取逐笔发起、实时清算的方式。问题1是否只有农信银实时支付清算系统已赋予社（行）名社（行）号的机构方可办理个人帐户通存通兑业务？答：不是，具备办理个人帐户通存通兑业务权限的成员机构辖内营业网点均可通过农信银清算系统办理个人账户通存通兑业务。 @通存通兑业务的受理种类可受理业务种类是： 1个人账户异地现金通存业务包括柜台有、无折存款，柜台有、无卡存款。 2个人账户异现金通兑业务包括柜台有卡有折取款，自助设备取现。 3异地转账业务：包括柜台本地卡、折转入异地帐户，柜台异地卡、折转入本地账户，ATM异地卡转入本地账户，ATM本地卡转入异地账户。 4异地查询帐户余额：包括柜台查询卡、折余额，ATM查询卡余额。问题2通过农信银实时支付清算系统是否可以办理无卡、无折存取款业务？答可以办无卡无折的通存业务，不能办通兑。 @不得受理的业务种类是：1更换存折或银行卡2修改客户的支付条件（包括密码的修改）3重写磁条信息4有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划5存折或银行卡的挂失及解挂6补登折7打印对帐单问题3办理柜台存折相关业务时，是否能够打印存折？答无法打印存折。各地农信银存折规格，打印要素，打印机设置不同，不能打印存折，柜员应打印交易凭证并加盖业务印章交客户，并提示客户前往开户社（行）所在地区的网点办理补登折。基本规定（五）业务凭证通存通兑业务凭证应记载下列事项：1业务种类2交易方式3业务金额4委托日期5收款人（存款人）名称、账号6付款人（取款人）名称、账号7客户有效身份证件名称、号码8代理人有效身份证件名称、号码9客户联系电话、住址基本规定（六）业务受理依据：1客户凭存折、银行卡（或存折账号、银行卡卡号）、通存通兑业务凭证在柜台办理通存业务。2客户凭存折、银行卡、通存通兑业务凭证及折、卡密码在柜台办理通兑业务，办理大额取现、转帐业务的客户还应提供开户时使用的有效身份证件；客户凭银行卡及卡密码在ATM机上办理通兑业务。3客户凭存折、银行卡及折、卡密码在柜台办理余额查询业务，凭银行卡及卡密码在ATM机上办理余额查询业务。问题4客户持异地农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）的银行卡或存折在柜台办理账户余额查询时，是否需要输入密码？答必须输入密码，否则无法支取和查询余额。基本规定（七）业务运行时间支持7X24小时处理通存通兑业务。在网点营业期间，客户可通过柜台和自助设备办理通存通兑业务，在网点停止营业期间，客户可通过自助设备办理相应业务。

业务知识问答

业务知识问答时间:2009-12-08 11:20来源:省联社作者:点击: 4742次 ------分隔线---------------------------- 1.办理实时汇兑业务时，接收社（行）收到退汇交易后打印的来账凭证中为何没有记载退汇原因？答：存在以下2种可能的原因 1.退汇业务发起社（行）进行退汇业务处理时，没有在附言中录入退汇原因； 2.退汇业务发起社（行）已经录入退汇原因，但由于接收社（行）系统开发问题，未将退汇原因（附言）设计在打印凭证上，故导致附言中未记载退汇原因。此种情况，退汇业务接收社（行）可与省级联社（总行）科技部门及时反馈、解决。 2.代理付款社（行）在何种情况下可以拒付银行汇票？答：代理付款社（行）在收到收款人或持票人提交的银行汇票时，审查发现有下列情况的，予以拒付：（1）伪造、变造(凭证、印章、金额)的银行汇票；（2）非统一印制的全国通用的银行汇票；（3）超过付款期的银行汇票；（4）缺汇票联或解讫通知联的银行汇票；（5）汇票背书不完整、不连续的；（6）涂改、更改汇票签发日期、收款人、汇款大写金额；（7）已经银行挂失、止付的现金银行汇票；（8）汇票残损、污染严重无法辨认的；（9）汇票与汇票专用章行别不对应的。代理付款社（行）应将拒付的银行汇票退还给持票人，对伪造、变造以及涂改的汇票，代理付款社（行）除了拒付以外，还应报告有关部门进行查处。 3.办理存折通兑业务时“存折余额”是否必须输入真实余额？农信银中心对余额是否进行校验？答：客户办理个人存折账户通兑业务时，应向业务受理社（行）柜台提交存折，柜员除录入行号、账号、户名、取款金额外，还须录入存折号码、存折余额（已打印的最后一笔）。农信银中心对余额不做校验，开户行综合业务系统须对存折余额进行校验。 4.在办理农信银支付清算系统成员机构个人账户通存通兑业务时，柜台经办人员应采取何种方式收取客户手续费？