电大考试物业管理单选题

单项选择题

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（房地产经纪）主要对应于微观层次上的房地产市场如房屋的买卖，租赁等，它是房地产市场中介活动的核心部分。（专有所有权）在区分所有权中占主导地位。

（360度考核法）是基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对工作得出的印象是不同的。

2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过（2/3）的业主且占总人数过（2/3）的业主同意。

A

安排招标人会议（标前会议）的目的是为了（解答投标人提出的各类问题）

安排招标人会议标前会议的目的是为了（解答投标人提出的各类问题）

B

不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的（内涵的广泛性）特征。

C

承接查验的重点是（满足安全，使用功能要求）

传统的房屋管理其主要内容就是（建筑物）的管理

创立一个正常营业的物业服务企业，必须筹集（ 50万元以上人民币）的注册资本金。

创立一个最低等级的物业服务企业，必须筹集（30万以上人民币）的注册注册资金。

从理论上说，（委托代理型）物业服务企业所代表的是一种比较先进的管理模式。

从物业管理的角度，物业是指（已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备，设施和相关场）

D

电梯正常运作，垃圾有效处理等有形物业服务产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（可感知性）特性。

对物的管理原则上仅限于（建筑物的共用部分）

对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的（公共服务）划归综合管理服务范畴。

F

房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的（完损程度）来综合评定的。

服务的最根本的特征是（无形性）

G

关于“建筑物区分所有权”的名称独创于（日本法）

关于物业出租与出售的区别的错误表述是（物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态。）

K

开形资产管理把（企业文化建设）作为管理重点

M

美味可口的饭菜有形产品将大大提高顾客服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（可感知性）特性。P

评标委员会应由（招标人代表和物业管理技术，管理方面的专家组成）

Q

清洁工一般是通过（劳务派遣工）方式用工

确定的开标时间应该（与截标时间完全相同）

S

设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（设备卡片）

社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，共产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的（归属性）特点。实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的（长远目标）

随着物业管理行业的专业化，社会骅和品牌化发展，物业服务企业既注重管理的质量，更注重服务的多样化和个性化，使业主和非业主使用人的（心理，精神需求）得到更大的满足。

W

委托代理型物业服务企业只能收取（管理员薪酬及服务代理酬金）

委托服务型物业服务企业只有（经营管理权）

物业的基本属性是（物业的经济属性）

物业管理的根本属性是（公共管理）

物业管理的最基本的服务业务是指（公共服务）

物业管理服务费（所有权属于业主，物业服务企业应当公布物业服务经费年度预决算，并且每年不少于一次公布其收支情况）。

物业管理权来源于（业主）

物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的（服务权）递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。

物业建筑生产的最后一个阶段是（竣工验收）

X

现代的物业管理小区的文化建设是以（物业服务企业）为主导的。

学历，工作经历及过去的业绩，管理愿望等属于（外显素质标准）

Y

业主大会筹备组成员中业主的比例不少于（30% ）

业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首其交付存额（ 30% ）的应当及时续交。

业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，所物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养，自动化管理，园林绿化，保洁，保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于（专项服务工作招标）

以下哪一答案不是处理业主的投拆时应遵循的原则（发号施令，勒索业主）

以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则（发号施令，勒索业主）

优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的（礼节行为和感情的交流）

Z

在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（宣传沟通）

真正的前期管理是在业主收楼前（ 3-6 ）个月内开始的实质性的管理工作。划归综合管理服务范畴。