五大四个能力新标准

附件1：

单位消防安全工作情况自查评估申报表

自查评估项目分值主要工作情况自查评估得分

1消防网络、制度和规

程建设（120分）

120

2消防安全

管理

750

3灭火和应急疏散预案

制定和演练

4火灾事故处理50

本单位经自查评估计总分分，符合星级达标单位，特申请（支/大队）进行检查验收。

单位法人代表签字：日期：

附件2：

山西省社会单位消防安全“四个能力”建设验收标准

（修订稿）

1 概述

为便于各级公安机关消防机构和公安派出所对社会单位消防安全“四个能力”建设情况进行检查验收，对照《山西省社会单位消防安全“四个能力”建设标准》（试行）中对商场市场、宾馆饭店、公共娱乐场所、医院（疗养院养老院福利院）、学校（托儿所、幼儿园）、仓储物流单位、易燃易爆场所、古建筑、社区及“九小场所”等10类单位“四个能力”建设要求，制定本标准。

本标准适用于山西省行政区域内的机关、团体、企业、事业单位、个体工商户及其他组织“四个能力”建设的自我评定、验收达标判定。

2 术语与定义

社会单位

有固定活动场所且有依法注册名称或其他合法名称的组织。包括机关、团体、企业、事业单位，个体工商户及其他组织（简称“单位”）。

消防安全“四个能力”

检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力和消防宣传教育能力。

火灾隐患

可能导致火灾发生或火灾危害增大的各类潜在不安全因素。

重大火灾隐患

违反国家消防法律法规，不能立即整改可能导致火灾发生或火灾危害增大，并可能因火灾造成严重后果和严重社会影响的各类潜在不安全因素。

3 达标判定

一般要求

单位应按照本标准组织开展消防安全“四个能力”自我评定工作，具体由消防安全责任人或消防安全管理人组织实施。“九小场所”由法定代表人或主要负责人组织实施。居民社区由社区消防安全委员会或物业服务企业消防安全管理人员组织实施。

商场市场、宾馆饭店、公共娱乐场所、医院（疗养院养老院福利院）、学校（托儿所、幼儿园）、仓储物流单位、易燃易爆场所、古建筑

3.2.1 单位消防安全“四个能力”建设验收按以下方式进行:

a)组织验收人员对单位进行检查；

b) 按掌握消防安全职责、制度、操作规程、灭火和应急疏散预案，掌握本单位、本岗位火灾危险性和防火措施，掌握有关消防设施、器材操作使用方法，会报警、会扑救初起火灾、会疏散逃生自救的要求随机提问5至15名员工（少于5人的全部提问）；

c) 随机设定起火点，查看第一、第二灭火应急力量的组成和行动开展情况；组织灭火和应急疏散演练，查看初起火灾的处置情况；组织灭火和应急疏散演练，查看处置初起火灾的情况；

d)检查相关的台帐及档案资料、记录；

e)检查单位消防设施、提示性、警示性、禁止性消防安全标志设置情况。

3.2.2有下列情形之一的，应直接判定单位消防安全“四个能力”建设不达标：

a) 未依法取得消防行政许可、备案，建设工程擅自施工或投入使用、营业的；

b) 依据《重大火灾隐患判定方法》（GA653—2006），存在重大火灾隐患的；

c) 未按要求组织开展防火检查、防火巡查的，发现火灾隐患不整改的；

d) 现场演练不能在规定时间内形成第一、第二灭火力量的，不能正确引导人员疏散的；

e) 未按标准规定设置消防设施、提示性、警示性、禁止性消防安全标志的；

f) 提问员工回答准确的人数低于被提问员工总数80％的。

“九小场所”

3.3.1消防安全“四个能力”建设验收按以下方式进行:

a) 组织验收人员对场所进行检查；

b) 检查“一懂三会”掌握情况，随机提问员工5至10人（少于5人的全部提问）；

c) 随机设定起火点，查看初起火灾处置情况、演练情况；

d) 检查消防安全登记卡、“一懂三会”提示牌及相关的台帐及档案资料、记录；

e) 检查单位消防设施、提示性、警示性、禁止性消防安全标志设置情况。

3.3.2 有下列情形之一的，应直接判定消防安全“四个能力”建设不达标：

a) 依据《重大火灾隐患判定方法》（GA653—2006），存在重大火灾隐患的；

b) 合用场所防火分隔、消防设施达不到规范要求的；

c) 员工“一懂三会”知识回答正确人数低于被提问总人数80％的；

d) 未按标准规定设置消防设施、提示性、警示性、禁止性消防安全标志的；

社区

3.4.1 消防安全“四个能力”建设验收按以下方式进行:：

a) 随机提问5至10名员工（少于5人的全部提问）；

b) 随机设定起火点，查看初起火灾的处置情况；

c) 检查防火巡查、消防演练档案资料、记录是否齐全；

d) 检查居民社区防火公约、提示牌和消防安全标志是否按要求设置。

3.4.2 有下列情形之一的，应直接判定“四个能力”建设不达标：

a) 居民小区消防设施存在严重故障不能正常使用的；

b) 消防车通道搭建建筑物、设置障碍物影响消防车通行的；

c) 防火公约、消防安全标志未按要求设置的；

d) 消防宣传教育未开展的；

e) 提问员工回答准确的人数低于被提问员工总数80％的。

单位自我评定不合格的，应由消防安全管理人或专兼职消防管理人员负责督促整改，并重新组织自我评定。

单位自我评定合格后，应当按照分级管理的原则，向当地管辖的公安机关消防机构或公安派出所申请验收。

公安机关消防机构或公安派出应当依照《山西省社会单位消防安全“四个能力”建设级别评定标准》对社会单位“四个能力”建设情况组织验收，并根据验收评分结果，由公安机关消防机构颁发“消防安全‘四个能力’建设星级单位”达标证书（牌匾），并向社会公告。检查发现验收达标的单位不再符合达标条件的，发证单位应收回达标证书。

附件3：

《山西省社会单位消防安全“四个能力”建设级别评定标准》（修订稿）项目分值验收内容验收办法得分总分

1消防网络、

制度和规

程建设

（120分）

消防安

全责任、

制度和

职责

120

建立和明确单位消防组织管理体系，共10分，未建立或明确扣10分；

查阅资料

现场询问

签订消防安全责任书，共15分，每缺一级扣5分；

明确消防安全责任人、消防管理人等有关人员职责和岗位消防安全职责，共15分，每

缺1项扣3分；

消防安全责任人履行职责，共10分，未履行扣10分；

有消防安全管理人及履行职责情况，共5分，未履行扣5分；

属多产权、承包、租赁或委托经营管理的，应明确消防安全责任，共5分，未明确扣5分；

明确消防工作归口管理职能部门，共10分，未明确扣10分。

制定消防安全制度、消防安全管理措施和消防安全操作规程，共30分，每少制定1个

扣5分；查阅资料

制度、措施和规程内容不符合要求的，共20分，不符合单位实际每个扣4分。

消防安全

管理（750

分）

遵守消

防法规

经公安消防部门审核、验收或备案的；共20分，未审核或备案扣20分；

查阅资料

实地核查

经消防验收或备案抽查合格，共20分，未通过验收或备案的，扣20分；

公众聚集场所开业、使用前经公安消防部门检查的，共20分，未经检查或检查不合格

的，扣20分；

年内未受到警告以上（不含警告）消防行政处罚的，共10分，受到处罚扣10分。

重点部

位管理

按要求确定消防安全重点部位，共30分，未确定扣30分；

查阅资料

现场抽查

重点部位设置防火标志，共10分，每少设置一处扣5分；

明确防火责任人，共40分，未明确扣40分。

电气防

火管理60

电气线路敷设、设备安装符合规范，共20分，每一处不符合扣5分；

查阅资料

现场抽查电气线路改造执行内部审批制度，共5分，未执行扣5分；

定期对电气线路和设备进行安全性能检测，共20分，未检查扣20分；

电工等作业人员专业资格证书齐全，共10分，每少一证扣5分；

使用电热器具、高温灯具等设施设备符合防火要求，共5分，违规使用扣5分。

火源和

危险化学品管理70

易燃易爆物品经营、使用和存放管理规范，共10分，违规扣10分；

查阅资料

现场抽查病房、宿舍及大型医疗设备工作等场所禁止携带易燃易爆物品进入，共10分，违规扣10分；

严格执行火源管理规定，禁止在住院病房内等火灾危险场所使用明火和吸烟，共10分，

每发现一处扣5分；

执行内部动火作业审批制度，动火期间是否落实应急措施，是否指定专人现场监护共

10分，未执行扣10分；

营业期间禁止电气焊维修和油漆粉刷作业，共10分，未执行扣10分，

消防安全标志、

安全疏散设施管理100

根据单位自身特点设置消防设施标志、提示性标志、警示性标志，未设置的，扣10分；

查阅资料

现场抽查防火门、防火卷帘等设施的功能完好，共10分，每发现一处故障扣2分；

在显著位置和每个楼层提示场所的火灾危险性，疏散通道、安全出口位置及逃生路线，

消防器材的位置和使用方法，共20分，每少一项扣5分。

疏散指示标志、火灾应急照明、火灾应急广播等设施按规定设置，并完好，共20分，

每发现一处不按规定设置扣1分，不完好扣5分；

按规定设置安全疏散图示，共10分，每少设置一处扣2分；

营业期间保持疏散通道、安全出口和消防车通道是否畅通，共20分，未保持畅通扣20分。

人员密集场所应在主要出入口设置“消防安全告知书”和“消防安全承诺书”，共10

分，未设置扣10分。

消防设施、150

消防设施运行正常，消防水源是否充足，共40分，不能正常运行每项扣10分（擅自关

闭消防设施扣40分，不能联动，但能手动操作每项扣10分）；消防水源不能保持充足

的扣10分现场检查消防设施、器材定期进行维护保养，共20分，未进行维护保养扣20分；

系统（设施）被局部遮挡、圈占、埋压或拆除的，共20分，根据危害程度视情扣10-20分。

器材管理消防控制室值班人员在岗，共10分，发现脱岗或不在岗扣10分。

消防控制室值班操作人员需经消防职业技能培训合格，取得消防职业技能资格证书，持证上岗，共10分，每少一证扣5分。

消防控制室值班操作人员熟悉业务共20分，不会操作扣20分，操作不熟练扣10分。制定和落实消防控制室五项制度和六本记录，突发事件处置是否得当，共10分，未建立或填写不实每项扣5分，未建立突发事件处置程序的扣5分。

建筑消防设施每年进行一次全面检测，保持完好有效，共20分，未进行检测或未完好有效的各扣10分。

防火检查

和巡查50

开展防火巡查、检查并建立检查记录，共10分，未检查或建立记录扣10分；

查阅资料

现场抽查防火检查、巡查频次符合规定，共20分，每少1次扣2分，医院、养老院、寄宿制的

学校、托儿所、幼儿园在零点以后应至少进行一次夜间防火巡查，每少一次扣5分。

消防安全责任人、消防安全管理人按要求组织消防安全检查，单位员工每日进行岗位防

火检查，共10分，未组织扣10分；

巡查、检查人员及时纠正违章行为并及时报告；共10分，未纠正和报告各扣5分；

火灾隐

患整改60

重大火灾隐患整改，未整改一票否决；

查阅资料

现场抽查一般火灾隐患整改，共30分，未及时整改每处扣5分；

重大火灾隐患和不能及时整改的一般隐患应制定整改计划，落实整改资金，确定专人负

责督办，共20分，未制定计划、落实整改资金和落实专人督办一项扣10分；

重大火灾隐患整改和不能及时整改的一般隐患期间应制定安全防范措施，确保整改期间

的安全，共10分，未制定扣10分。

消防安全

宣传教育培训60

开展消防安全宣传提示工作情况，共10分，未开展扣10分（不扎实扣2-8分）；

查阅资料

现场询问员工上岗前消防安全培训情况，共10分，发现未培训每人扣2分；

单位应确定专(兼)职消防宣传教育人员,经过专业培训,具备宣传教育能力。自动消防系

统操作人员等特殊工种岗位人员持消防职业资格证上岗，共10分，未确定专(兼)职消

防宣传教育人员扣5分，未持证每人扣5分；

员工每年按要求进行培训、共20分，每少一次扣10分；

全体员工做到“四懂四会”，共10分，抽查两人每人扣5分。

消防档案50 消防工作档案的建立，共10分，未建立扣10分；

查阅档案消防工作档案完备齐全，共10分，每缺一项扣2分；

悬挂消防安全重点单位牌匾10分，未悬挂扣10分；

悬挂星级达标单位牌匾10分，未悬挂扣10分；

确定消防档案保管人员，共5分，未确定扣5分；

消防档案保管规范、归档及时，共5分，管理不规范扣5分。

灭火应急疏散

预案制定和演练

（80分）

制定灭火和应急疏散预案情况，共30分，未制定扣20分，内容不全的扣5分，与现场

实际不符的扣5分；

查阅资料

实地核查

按规定定期组织开展灭火和应急疏散演练的，共40分，每少一次扣30分；不符合规定

扣10分。

演练进行总结，及时修订完善预案，共10分，未总结完善扣10分。

火灾事故处理

（50分）50

年内发生亡人或较大以上火灾事故一票否决；

查阅资料

据实计分发生火灾报警、组织扑救或疏散人员及时，共20分，不及时造成人员受伤扣20分；

火灾现场保护情况，共5分，未保护扣5分；

积极协助、配合调查火灾事故，共5分，不积极扣5分；

积极妥善处理善后事宜，共5分，不积极扣5分；

分析总结火灾事故原因，吸取火灾事故教训，共15分，不总结扣5分；不吸取教训扣

10分。

说明：1、总分为1000分。公安机关消防机构或公安派出所验收后，由公安机关消防机构颁发“消防安全‘四个能力’建设星级单位”达标证书。得分在900分以上的评为“四个能力”建设“三星级达标单位”；得分在700分——900分之间的评为“四个能力”建设“二星级达标单位”；得分在600分——700分之间的评为“四个能力”建设“一星级达标单位”,得分在600分以下的“四个能力”建设不达标。

2、本达标证书按照年度对达标情况分级别进行验收评定，“有效期”为1年。检查发现单位不再符合星级条件的，原发证单位应收回星级证书。

2、同一问题取最重扣分项，不重复扣分；各项评分所扣分数不应超过该项总分。

3、“四懂”即懂火灾危险性、预防火灾的措施、火灾的扑救方法、火场逃生方法；“四会”即会报火警119、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、

会组织人员疏散。

附件4：消防安全承诺书样式

消防安全承诺书

根据《中华人民共和国消防法》，我作为企业（单位）法定代表人和消防安全的第一责任人，对本企业（单位）消防安全工作负全面责任。本人保证：认真执行国家、省有关消防法律法规标准和政策要求，积极落实消防安全主体责任，努力做好本企业（单位）消防安全工作，减少和杜绝火灾事故，并郑重承诺：

（一）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；

（二）建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理；

（三）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；

（四）对建筑消防设施每年至少组织进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录完整准确并存档备查；

（五）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；

（六）实行每日防火巡查，并建立巡查记录；

（七）对职工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和进行有针对性的消防演练；

（八）开展本单位消防安全“四个能力”建设

1．提高检查消除火灾隐患能力，做到“消防安全自查、

火灾隐患自除”。确定消防安全管理人，具体负责本单位的消防安全管理；定期开展防火检查巡查，落实员工岗位消防责任；对检查发现的火灾隐患要立即消除，不能立即消除的，要制定整改方案，明确整改措施，落实整改资金，限时消除。

2．提高组织扑救初起火灾能力，做到“火情发现早、小火灭得了”。依法建立专职消防队(志愿消防队)。结合单位实际，制定灭火和应急疏散预案并定期组织演练，确保一旦发生火情，员工能按职责分工及时到位、有效处置。消防控制室值班操作人员要持消防行业特有工种职业资格证书上岗，熟悉消防设备，并熟练掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法。

3．提高组织人员疏散逃生能力，做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”。员工普遍掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生路线和引导人员疏散程序。单位要明确疏散引导人员，确保一旦发生火灾，能够及时组织在场人员安全疏散。

4．提高消防宣传教育培训能力，做到“消防设施标识化、消防常识普及化”。消防设施器材要设置规范、醒目的标识，用文字或图例标明操作使用方法；重点部位、重要场所和疏散通道、安全出口要设置“提示”和“禁止”类消防标语。落实消防教育培训制度，对所有员工每年进行一次消防安全教育培训。

（九）履行法律、法规规定的其他消防安全职责。

承诺单位(盖章) 法定代表人签字

年月日

附件5：

支队帮扶组及帮扶大队

第一组：潘烽、张彬峰

帮扶大队：迎泽、小店、晋源、清徐、高新、经济、古交、娄烦

第二组：张香萍、杨宏伟

帮扶大队：杏花岭、万柏林、尖草坪、阳曲、西山、城北、民

收益管理的7大核心竞争力

收益管理的7大核心竞争力 7 core competencies for revenue management 酒店业发展到今天，竞争白热化，复杂程度空前。收益管理对行业的贡献显而易见，大多数酒店管理者把收益管理列为酒店管理必不可少的一环。因此有必要对整合战略战术以及争取主动权的核心竞争力进行研究。一个公司的文化、部门结构、科技水平和员工素质都影响着收益管理主动权的发挥。为了保证取得胜利，最好能够使有些核心的收益管理要素成为企业文化的一部分。比如：一个组织内的收益管理专家必须是精于制定战略战术，懂得前沿技术，对商业活动流程和客户行为习惯熟捻于心，与同事相处融洽，能够决定前进方向并且感染他人一起前进。对最新技术手段的合理运用可以帮助收益管理者处理海量信息，把收益管理带上一个新的高度。制定目标和了解正确衡量酒店绩效表现状况的数据分析纬度对于挖掘潜在盈利能力来说至关重要。下面是7条制胜核心竞争力。 1.企业文化公司整体对收益管理的重视和认知十分重要。这需要自上而下的支持。如果酒店的总经理或者公司的首席执行官不去理解和支持，收益管理很难贯彻到底。同样的，酒店管理层和资深员工如果不能提供适当的帮助，其他员工往往不能明白收益管理的重要性，使得很多好的计划不能落实。 2.部门结构酒店在决策过程中往往会听到很多对收益管理战略的质疑，这时就需要收益总监有足够的权威和决策权，否则很难扫除大家的疑议推行明智的销售计划，最终又退回到揽越多生意越好的阶段，而事实上，从总体计算每间可售房收入的角度看，有些生意会有损酒店的利益最大化。 3.需求预测对未来的每日需求量进行预测是收益最大化的必经之路，也是所有战略决策的出发点。需求预测进行之前要对酒店的需求量有合理的预期，还要对过去团队房和散客房的情况做到心中有数。一旦收益管理专家把这些因素整合起来，未来的定价策略也就基本成型。历史信息的整理和更新最好有规律地进行，这样才能保证及时抓住获得最大收益的机会。 4.定价策略

做人的基本原则与素质 [做人的基本素质有哪些怎么提高]

做人的基本原则与素质[做人的基本素质有哪些怎么提高] 素质就是指一个人的品质、文化、道德修养、礼貌以及对待事物发展变化的心理综合表现。下面是小编给大家搜集整理的做人的基本素质相关内容。希望可以帮助到大家! 做人的基本素质 1、文化素质：言行举止、文化水平、道德修养。一个人的文化素质，不但要表现在专业文化水平上，还应表现在实际运用中去。 2、心理素质：信心、勇气、毅力。一个人能够认可并以全身心的热情去投入到自己所选择的事业和行业中，以自信和勇气坦然面对挫折与失败，有毅力、耐力、韧劲去迎接面对自己漫长的成功之路。我们要干一行，爱一行;干一行，

成一行。每个人在从事某个事业或某个行业的过程中必须要有信心、勇气、毅力。否则，谈何成功呢? 3、精神素质：穿着打扮、风度礼仪。人常说：钱是精神势是胆。人生在世什么都可以没，但不能没钱;什么都可以有，但不能有病。人的精神素质不但是体现在穿着打扮上，可以从多方面表现出来：有的人站如松，坐如钟，行如风，精神振奋。好有气质。而有的人却鹰嘴鼠眼，尖嘴猴腮，左顾右盼，令人厌恶。还有的人呢，面黄肌瘦，皮包骨头，一举一动，一言一行，总是比别人慢三拍，萎靡不振，无精打采，活脱脱一块行尸走肉。一个人无论干什么事业或从事什么行业，素质是很重要的。低文化高素质的人，可以边干边学，常常不是学好了再干，而是干起来再学，学中干，干中学，学用结合，终将走向成功;然而，低素质的人不管有多高的学历或头脑有多聪明总是自以为是，失道寡助，以失败

告终。那么，我们要走向成功，首先就要注重不断地提高自身素质。做人最基本的素质素养 1.说话不要太大声音，语速要平稳，讲话要尽量清楚吐字清晰。 2.穿着如果不能达到优雅，那一定干净利落。 3.别人为你做的小事，也要说谢谢。比如餐厅的服务员给你上菜，给你纸巾，给你倒水的时候。 4. 对人尽量一视同仁，不要嫌贫爱富，不要嫌弃农民工等底层人民，也不要去舔权贵的鞋子，当然也不要无缘由的仇视富人，那样多半是出于嫉妒。 5.要谦虚，不要装逼。知之为知之不知为不知，不要装出不是自己的样子，被人识破，会成为笑柄。但是对于自己熟知的领域，则不卑不亢。 6.控制好自己的情绪，不要因为别人的小小冒犯而动怒。 7.并不是要成为一个没有丰富感情的假正经，要有饱满的情怀和适度的幽

谈话类节目主持人的基本素养

目录摘要…………………………………………………………………………绪论…………………………………………………………………………第一章电视谈话类节目发展阶段之主持人的语言变化…………………从《实话实说》到《鲁豫有约》之主持人语言分析……………… 从《鲁豫有约》至今………………………………………………… 第二章谈话类节目主持人的基本素养……………………………………具有深厚的文化底蕴和合理的知识结构…………………………… 提前做好节目策划…………………………………………………… 灵活找那个我现场气氛，有调度和驾驭能力……………………… 具有出色的组织和引导谈话的能力………………………………… 第三章现阶段国内谈话类主持人的缺陷及改进…………………………内涵是金……………………………………………………………… 业务素质—有声语言………………………………………………… 调动全部人生经验…………………………………………………… 应变创新能力………………………………………………………… 结论…………………………………………………………………………参考文献……………………………………………………………………致谢………………………………………………………………………

浅论谈话类节目主持人的基本素养新闻传播学院级班史艳华指导老师：杜刚摘要：随着电视节目形式的改革和发展，谈话类节目也在日益兴起和不断发展，所以对谈话类节目主持人的要求也越来越高。每每打开电视机，总有各类谈话节目吸引着你的眼球，更受到不同层次观众的欢迎。电视谈话类节目为主持人彰显个性提供了舞台，节目主持人作为节目的主心骨，他的表现决定着节目的成败。本文浅论了谈话类节目主持人当前的基本素养及角色定位，因而认为谈话类节目主持人只有在实践中不断培养个人表述能力，善于培养倾听能力，具有亲和力、真诚的表达和交流能力，具备良好的心态和谈话技巧，才能在谈话类节目中站稳脚跟，不断创新。关键词：电视谈话谈话主持人基本素养角色定位 ' : : , , . , , . , . , , , , , , , , . : 绪论在我国，电视谈话类节目因为其低成本和深度，广受业界重视与观众欢迎。但是在目前庞大的主持人队伍中，谈话类节目主持人不少，优秀人才却一直属于“稀缺商品”；在很大程度上，能否成功地主持一档谈话节目已经成为衡量

专业技术人员最基本的五大协调能力是什么

专业技术人员最基本的五大协调能力是什么？协调，组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通、平复情绪、平衡利益、调节关系的活动过程。专业技术人员协调能力的构成由情绪控制力、敏锐的洞察力、沟通说服能力和统筹调节资源能力五个方面构成。协调的基本原则有以下三个方面： 1.协调是管理中的必要前提，也是化解冲突的基本手段。 2.在冲突协调中要变“不商量”、“没商量”为“有商量”、“好商量”。 3.大事协商，小事不纠缠。协调的策略选择。依据托马斯二维空间模式协调的五种策略：竞争、合作、妥协、回避和迁就。五种冲突协调策略的主要特点如下： 1.妥协：冲突使得人们耽误工作，并且引起烦恼和痛苦，于是协调者为了目标能够迅速达成一致,找到一个双方都能接受的方法，使工作能继续下去。可能出现的结果是双方都做出让步，但问题并没有因此得到真正的解决。 2.合作：双方的重要性是一样的，决策的性质对双方都是同等的，决策过程也是公平的。目标是共同解决问题，双方都表明自己的态度，来寻求解决问题的办法。结果是问题有可能得到解决，双方都对问题作出承诺并且对公平的对待表示满意。 3.回避：因为反对总是会引起人与人之间关系紧张，为了避免处理冲突，协调者对此保持中立，让协调者认为那是其他人的问题，最

终结果是冲突得不到解决，会引起长期矛盾并通过各种方式表现出来。 4.迁就：为了不刺激他人，保持良好的关系，过度在意别人的感受，以期来改善协调者与被协调者之间的关系，结果就是其他人倾向于利用你。 5.竞争：为了维护自己的权威，宁可冒险引起别人的反感，也不能放弃已做的选择，实现自我的利益，协调者认为自己是正确的，但对方感到受挫，也许还会感到羞辱。追求协调的合作共赢冲突协调的策略：建立信任、建立目标、有效沟通和控制情绪。

领导干部应具备的六种能力

律，是否符合本地区经济社会可持续发展的要求，最终要以事实和数字分析说话。例如：酒店营销政策的创意、餐饮部菜品的更新、足浴部新项目的推广等等，都是一个领导干部是否具备改革创新能力的体现。二、话言表达能力这是领导干部的一项基本功。这不仅指日常言谈话语的表达，结合领导干部工作特点，还应具备三方面的素养。其一，脱稿演讲。在合同洽谈、融资合作、会见来宾、重大接待、行业交流等场合，应具备这一能力。这不仅是一个领导干部个人气质与修养的外在表现，在一定程度上也是一个单位的品牌形象塑造。只有加强这方面的修养和历练，才能不断塑造激情、亲切、风趣、幽默的演讲风格与魅力。应善于结合工作所在地所从事的职业，了解有关历史、风俗、传说、典故，丰富知识，开拓视野，储备“才学”，做到“诵史鉴，考掌故，慷慨论天下事”。其二，半脱稿演讲。在部署工作时，要使指示、决定、措施、要求等更具号召力、鼓动性，可结合实际，借鉴有关经验、分析正反典型，即兴发挥，让大家喜闻乐见，产生共鸣，使动员效果事半功倍。因此，领导干部需要熟悉和掌握新形势下的管理理念、市场规律、领导艺术的基本要求，只有胸有成竹，部署工作任务时才能激浊扬清，条理清晰，激发智慧，更好地统一群众思想和行动。

精益现场七大核心任务

精益现场七大核心任务主讲：邵忠华（工厂运营高级顾问）课程对象：工位长、班长、组长、线长、拉长、担当、工段长、领班、主管、值班长、制造长、区长、车间主任等一线管理人员及后备力量。【课程背景】中国是制造业大国，但是中国制造离世界级制造还有很大的差距。同时，当今的制造型企业正面临着巨大的变革和艰巨的挑战：市场需求的个性化发展；用户对产品外延的追求；产品生命周期不断缩短；产品的标准追求国际化；员工的流动性不断加大…… 如何提升企业的制造管理水平？如何应对以上众多挑战？关键是加速人才队伍的建设！其中，一线管理者的培养是非常关键的一环。一线管理者在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁作用，是公司目标和策略的执行者，他们的素质及管理水平极大地影响着公司的经营绩效。然而，大多数企业的一线主管都是从技术岗位直接提拔的，他们技术能力过硬，但是对于如何带领团队完成现场KPI缺乏足够的经验与方法现场管理者应该管什么？现场管理者如何更好的履行现场管理职责？现场管理者如何带领团队达成卓越KPI？现场任务如何有效、出色的完成？优秀制造业的现场管理者是如何管理现场并改善现场的？ …… 本课程将带领您共同寻找最佳答案！结合先进企业的现场管理经验及改善经验，我们将帮助现场管理者梳理现场的七大核心管理任务，并提供实用、具体的管理工具，帮助管理者出色达成管理任务，最终有效提升现场管理者管理水平与现场绩效。

【课程价值】实战—大量真实的现场改善案例，让学员快速掌握TPS现场改善实战经验；深化—全程实战与生产方式模拟训练,寓教于乐，可迅速学以致用；系统—全面掌握现场主管70%的现场系统实作技能；体系—建立自主运营的改善问题循环系统和日常运营的团队管理体系。【培训内容】第一章：班组基础管理班组长是现场管理者为什么要学习管理管理的四项基本职能现场管理十大内容现场管理的特点班组长现场管理七大任务班组长的职场理念七大任务活动层次七大任务活动流程现场管理基本方法第二章：七大任务之一---安全管理班组安全管理概述班组长的安全管理职责班组安全管理流程班组安全管理活动六类重点事故班组长的安全管理技法确保安全的防范措施危险化学品案例分享第三章：七大任务之二---品质管理品质管理概论

一个好女人的基本素质

一个好女人的基本素质 1、懂事知道什么时候该撒娇，什么时候该像爱小孩子一样疼惜他。如果他是个学生，她不会任性地要求他翘课陪她逛街，不会让没有经济来源的他买奢侈品。如果他已经工作，她不会埋怨你忘记打电话给她，不会在他工作烦心的时候要你甜言蜜语，即使自己心情再不好，也会轻轻拥着你，始终站在他这边。 2、善解人意，知情识趣她不会总是要求他先让步。男生要懂得包容和迁就，不是因为她是女人，而是因为他是男人。但她绝不会因此被宠坏而从头至尾都等着他主动向她道歉，而是会很小心翼翼地跟他撒娇，求得他的原谅。 3、漂亮但不轻浮她和他的朋友一起聚会时候会打扮得漂亮但不会妖艳，只会在他面前偶尔穿很火辣的衣服。她永远会把他与其他男生区别对待，而不是总是孔雀开屏般向所有人展示美丽。 4.有责任感在现代只强调男人有责任感的时代，女人其实也应该有责任感。很多女人是为了权，为了利，为了钱，为了势和男人在一起的。她们只不过把感情和肉体当做交换自己想得到的一种工具而已。这样的女人今天为了某些东西和你在一起，那么改天也会为了得到其他的东西而离开你的。如此不负责任的女人你敢要吗？好女人应该是对自己对别人都有责任心的，在金钱面前有自控能力。 5.自重自爱一个好的女人在遇到自己喜欢的男人时，应该是先相处、了解对方是否合适自己以后，随着感情的加深而顺其自然的发生的。一个随随便便就和男人上床的女人，试问男人们，这样的女人你们敢娶回家吗？所以当你们遇到自重自爱的女人时应该好好的把握，比竟这样的女人已经太少了。 6.有思想现代社会压力越来越大，男人在外打拼其实已经承受了很多很大的压力。一个有思想的女人应该能为男人分担一些压力，至少可以有自己的事业和人生价值，并不是一味的依附于男人。女人会在社会生活里和压力里学到很多东西，使自己历练的越来越成熟，有韵味，也更坚强和勇敢。有思想的女人在金钱面前有自控能力，是的谁不爱钱呀，可是并不是有了钱就有了一切，你能买到真爱吗？感情和

主持人应具备哪些基本素质

主持人应具备哪些基本素质主持人是一种新生职业，在我国历史较短，人数也有限。随着社会的发展，也由于职业的特殊性，对主持人素质的要求也越来越高。主持人应该具备那些要求？我认为在学习和实践中，主持人应具备三大基本素质：一、主持人应具备的政治素质思想水平是主持人素质中的根本，它不仅是一个社会人的思想根基，而且主持人作为电视机构的代表，作为一个节目的标志，其观点、言论不仅关系到电视机构的声誉，甚至会影响到整个社会。因此，主持人必须首先要有强烈的社会责任感和较高的政治思想水准。从一入学老师就教育我们要怎样做人，怎样做一个“大写的”人，而作为主持人专业的学生，我们更了解了我们专业的特殊性——我们是党的宣传员、是党的喉舌，我们的言谈举止在一定程度上反应了我党的政策和方针。如果我们没有过硬的政治素质，我们怎能把党的精神正确的传达给人民群众？有些资本主义国家说我们的媒体也是为政党服务，使得有些人不爱提及“喉舌”这一说法，我认为有一点非常明确的就是，资本主义国家的主持人是为他们的执政党服务的，而这个执政党仅仅代表了他们自身的利益，所以他们的主持人也仅仅是为个别人服务的，并不能代表大多数人的意愿。而我们的中国共产党则是代表着广大人民群众利益的党，我们作为党的宣传员是在为广大群众服务，是站在他们的利益角度上说话，和前者有着本质上的区别！所以，我愿意也自豪的说我就是党的宣传员，我是党的喉舌。比如，《焦点访谈》

节目主持人每天都能收到全国各地观众的来信，就是因为该节目更多的关注了老百姓的生活，观众也将该节目的主持人视为“最后求助的法官”。这也从侧面说明了，一个节目及其主持人能否深受观众的欢迎，在很大程度上取决于主持人能否以其自身高度的社会责任感和政治思想水准为观众服务。政治素质是前提、是根基、是一切工作的保证。二、主持人应具备的精神素质主持人的美好形象往往通过人格、修养、风度、气质等状态反映出来，而这些状态都要基于良好的精神素质。这包括对生活和观众的热爱，以及对事业执着的追求。只有热爱生活、热爱观众，主持人才能在屏幕上毫不做作的袒露真诚和质朴，也才能换来观众对主持人的喜爱。而对事业执着的追求，更能树立主持人的威信和富于魅力的形象。 1、思想。这是一个主持人雕塑形象的根本。主持人对某事某物的看法、观点，往往会对观众产生极大的导向力，这就要求其思想认识必须具有超前性、权威性，使观众认可其价值，接受其观点，从而将节目的主旨完满的传导给观众。在这方面，克朗凯特做出了很好的榜样。60年代末，克朗凯特亲自到越南实地采访越战，回国后在他的节目中发表了著名的反战见解，这一见解在观众中产生了巨大的影响，从而促发了美国民众的反战情绪。约翰逊总统曾不无感叹的说：“如果失去了沃尔特〃克朗凯特，我就失去了美国。”不难看出，克朗凯特以其另人信服的思想在屏幕上树立了权威的形象。

五大核心能力、五项基本素质(1011)

五大核心能力创新拓展能力在工作中发现有待改进的内容，开发新方法与新领域，以实现不断改进：提高工作效率，增加自身工作的价值，加强TCL的竞争优势。贯彻实施能力设立富挑战性的目标，跟踪工作进展，确保各项工作能达到预期目标，并符合进度与预算的要求。激发协调能力作为领导或协调组织者，能激发员工积极性。进行互动联络与双向沟通，建立有效的工作业务关系，与其他部门和不同级别的人员协同合作，共同完成预定目标。判断分析能力根据问题表象，探究根源。对各种问题、情况或事件的影响进行系统性分析，考虑到各种可能性，不草率得出结论。对各种方案进行优缺点对比分析，并考虑其可能导致的不同后果。学习成长能力不断学习新知识，积极参与各种学习活动。对自身的学习与成长负责，善于向他人学习并向他人传授。主动向他人寻求对其工作的反馈，以确定自身工作的有效性、长处与需要学习改进的方面。积极寻求拓展思路的渠道。五项基本素质学识专业基础扎实，知识面宽，掌握专业、职业知识技能及相关经验，了解、把握相关信息的最新动态，并有效地应用于日常管理工作、专业判断及相关决策。诚信保持行为的诚实/真实性；言行一致，被大家广泛地信任；遵循TCL的各项原则和标准；信守承诺，实事求是，勇于承担责任。胸怀具有全局观念，愿为公司整体利益、长期利益牺牲短期利益、小团体利益、个人利益；尊重他人意见，欣赏他人长处，鼓励他人发表自己的观点，虚心听取、接纳不同意见；善于与团队中具有不同风格、持不同意见的人相处，用人之长。沟通与上级、同事、下属及客户建立良好协作的关系；能积极提出自己的建议，坚持正确的观点，并运用多种方式对他人施加影响，并能及时澄清误解，消除沟通障碍，根据具体情况调整沟通内容、方式与风格，使他人更易于理解和接受；善于倾听，能把握适度让步和坚持原则之间的分寸，寻求“共赢”方案。激情一贯保持热情、积极向上的工作状态，在达到目标的过程中表现出坚持不懈的毅力，保持旺盛的工作精力和恒久的责任心；有提高工作绩效的动机与愿望，愿意选择和设定富有挑战性的工作和目标；能用激动人心的预见和愿景激励、影响周围的人。

企业核心竞争力的七大表现形式!

企業核心競爭力的七大表現形式！企業核心競爭力的七大表現形式！精益管理，精益求精，促進企業核心競爭力的發展，保持企業持續發展，穩步前進，在市場競爭上佔優勢！那麼企業核心競爭力表現在哪里呢？企業核心競爭力主要表現在以下七個方面： 1、核心技術能力。技術是產品的靈魂，企業只有擁有了核心技術，才可能生產出核心產品，為企業贏得超額利潤。由於科技日益發展，技術壽命有不斷縮短的趨勢。企業要想獲得持續核心技術能力，必須重視企業的研發能力，加大投入，進行技術創新，生產出企業所需要的核心技術。 2、核心行銷能力。在市場經濟體制中，"皇帝的女兒也愁嫁"的現象並不為奇，究其原因之一，行銷是其薄弱環節。現在的市場大多是買方市場，為爭奪顧客，企業競爭激烈，在技術差異化日益縮小的今天，這種競爭往往表現為行銷能力的競爭。通過行銷，企業創立核心品牌，甚至名牌，從而為企業贏得競爭優勢。 3、核心生產能力。企業核心能力的水準要通過產品來展現，而生產能力則是將技術變成產品的仲介，它部分地決定了產品的品質優勢和成本優勢。由於在大部分領域，生產能力都是屬於低級核心競爭力，因此，企業必須逐步將這種核心競爭力向高級核心競爭力過渡。 4、核心管理能力。企業核心管理能力包括企業獲得內外部資訊能力、決策能力和執行能力。一個企業不論形成多少核心資源，如沒有對自身進行SWOT分析，並在此基礎上進行正確決策，將整個企業大系統快速高效運行，那麼這些資源都不能給企業帶來競爭優勢。 5、權變能力。現代社會是一個到處充滿變數的社會，企業要想生存，必須對外界事件做出有效的反應，以保持競爭優勢。商界大量事實表明，得以生存的不一定是那些最強大的企業，而是那些最能適應變化的企業。 6、資訊化能力。在現代社會，資訊就是財富。企業如何獲得所需要的各種資訊直接影響到企業的決策。企業只有實現資訊採集、加工和管理的系統化、網路化、集成化、資訊流通的高效化和即時化，最終實現全面供應鏈管理和電子商務，才能形成企業核心競爭力，促進企業發展。 7、核心員工能力。人力資源是企業的第一資源，它對企業的發展具有決定作用。作為其中的重要一環，核心員工能為企業創造巨大的價值。有資料表明，企業中80%的業務是由20%的員工完成的，這20%的員工就是企業核心員工的一部分。企業應通過制定人力資源戰略來為核心員工創造好的環境，使他們更好地為企業服務。企業核心競爭力是一個企業能否長遠發展的關鍵，是促進企業成長壯大的根本力量！第 1 頁，共 1 頁

少儿节目主持人应具备的素质

少儿节目主持人应具备的素质时间:2008-04-18 15:04:00 作者:; 来源: ●林耀斌矫韶辉位在东掌握少儿语言和习惯少儿在进行语言表达的时候有独特的语言运行方式，喜欢用一些叠声词汇、拟人化的语言、“嗯”、“啊”等助词，所以，我们在主持节目的时候要多掌握这类语言。例如，“小蝌蚪在水里面游啊游，它在干什么呢？原来啊，它在找妈妈。”形象生动的语言表达会调动少儿的积极性，让他们觉得我们讲得很有趣，从而专注地听我们说话。但是也要避免过于嗲声嗲气，男主持人尤其应该注意，既要把握语言特色又要避免过于幼稚。在这方面，中央电视台的董浩就做得很好，语言风趣、幽默，又能结合少儿特点来组织运用语言。口头语言和肢体语言相结合少儿节目主持人不同与其他类型的主持人,我们所面对的是幼儿园小朋友和小学生,他们正处于一个知识积累的年龄段，对于一些语言的理解还不是特别到位，不能完全理解一些比较成人化的思想和比较书面化的语言。这就要求我们在进行节目主持的时候，对我们的语言表达方式进行改变，尽量用一些简单的词汇、一些单句和一些特别口头化的语言来表达我们的意思。同时，我们要充分利用表情和肢体语言，吸引小朋友们对节目内容的关注，增加他们的兴趣，也便于他们理解节目所要表达的内容。例如，为了表现小马过河的故事，我们不仅要在语调、语气上表现小马过河时的心理变化，同时脸上的表情也要根据故事情节而变化。在表现小马胆怯和慌张的时候还可以用肢体语言来配合，这样更为形象生动，孩子们理解起来也就相对容易。但是肢体语言不能过多过于繁杂，否则适得其反。增强应变突发情况的能力少儿的思维是跳跃的、是不连贯的，他们的言行往往并不是按照节目的设置来进行，在他们的概念中没有一个完整的节目录制的样式，所以在节目录制中经常会突然迸发出来一些我们意想不到的语言和动作，这就要求我们在录制节目的过程中保持高度的注意力，掌控场上的局面，遇到突发事件要及时进行弥补，确保节目顺利进行。例如：有一次在进行一场晚会的直播录制，有一个环节是主持人和两个小朋友一起搭档串场，台词的大意是表达对人们的祝福，其中一个小朋友在主持时把另一个小朋友的台词说了，轮到另一个小朋友主持时，他对主持人说：“我的话都被他说了，我说什么啊？”而且表情和语气都有一些不高兴，当时主持人迅速做出了反应，说：“看来你们两

领导干部必备的五种基本能力

领导干部必备的五种基本能力领导干部是党的事业的骨干，作为某一级组织或团队中的管理者或领导者，个人能力在工作中发挥着重要的作用。一、领导干部必备的五种基本能力一是听。在制订政策、分配资源和利益调整过程中，首先要具备“听”的能力，才能正确把握上级意图和基层实际，否则工作就会失去基础，决策就会偏离实际。兼听则明，要坚持广泛收集、全面听取各方面的意见。要从工作出发，端正“听”的态度，切不可先入为主或自以为是。二是思。孔子曰，学而不思则罔。是否具有独立思考的能力，是领导干部成熟的重要标志。思维能力是各种能力的核心，正确的思维能力建立在客观认知和理性认知统一的基础上，即以良好的“听”的能力为基础，通过不断学习、观察、分析、总结和积累而培养起来的。领导干部只有掌握正确的思维方法，克服既有的思维定势，从全局角度出发，高瞻远瞩，才能做出正确决策。三是写。俗话说，妙笔生花。写是开展政务的基本功、检验学习的试金石、表现情趣的展示镜、保证成长的助推器。出色的写作能力，建立在广“听”和深“思”的基础之上，掌握政治理论知识和公文写作规范是前提，熟悉本行业、本系统、本单位的

情况是基础，收集重要数据和相关信息是关键。领导干部必须重视写作能力的培养，以文字服务工作，以工作锻炼文字。四是说。荀子曰，君子必辩。语言表达是领导干部进行工作的主要手段，是个人思维能力的直接反映，是实际工作能力的具体体现。高水平的语言表达能力，既可帮领导干部顺利打开工作局面，又可以在关键时刻摆脱困境、化险为夷。因此，领导干部必须具备较好的语言表达能力，清晰表达自己的主张。五是做。陆游说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。任何工作，都是在“听”的基础上收集信息，在“思”的基础上加以谋划，在“写”的基础上形成方案，在“说”的基础上进行宣传，最终还要落实到“做”。领导干部应着眼解决实际问题，在学以致用上狠下功夫，在实践中锤炼才干。二、不同成长阶段五种能力的锻炼与培养领导干部成长的一般规律表明，干部的成长要经过萌芽期、成长期和成熟期等阶段。在不同成长阶段，五种基本能力的成熟程度不一，培养重点不同。处于萌芽期的干部，“听”、“写”能力较同龄人相比具有一定优势，但尚未完全成熟，具有思想单纯、经验不足和情绪波动较大等特点，需要逐渐在工作中磨练。关键要在“勤”字上下功夫。一是要脑勤。要勤学、勤练、勤思，苦练基本功，拓宽知识面，不断积累业务知识。二是要腿勤。要多跑，深入实际、深入群众、深入基层，多向有经验的同志请教与交流。三是要手勤。

领导干部应具备的六种能力

领导干部应具备的六种能力这六种能力是：改革创新能力、语言表达能力、文字综合能力、组织协调能力、团结共事能力和领导全局能力一、改革创新能力要把改革创新精神贯彻到治国理政的各个环节，重视提高各级领导干部的改革创新能力和领导决策水平（引自党十七大讲话）。到一个公司的管理层次上来讲，具体地说，要具有科学判断形势能力、驾驭市场经济能力、应对复杂局面能力、依法管理能力和立足大局开拓创新能力。做到这些，首先需要摆脱僵化的思想观念、不合时宜的做法的桎梏，不断进行理论创新和实践创新，具有“经世之学”、“济世之才”，识大体，有远见，善于用发展的眼光去谋事、想事、做事、成事。这样才能着眼经济发展大势，着眼落实科学发展观、构建社会主义和谐社会大局，借鉴内外一切发展经验和文化建设成果，结合本地区本单位实际，不断更新观念，创新发展模式，破解发展难题，提高发展质量和效益。同时，坚持理论与实践相结合，在实践中不断探索，增长智慧，提高创新能力。避免用静止的、片面的、孤立的眼光分析和研究客观事物，避免就局部论局部、就眼前论眼前地去解决实际问题。如果目光短浅、墨守成规，或是固步自封，我们的事业就缺乏发展生机和活力。 “凡事预则立，不预则废。”未来很远，但是我们的目光应更远。衡量一个领导干部是否改革创新、与时俱进的根本标准，主要看施政方略是否符合企业发展和广大群众的根本利益，是否符合发展市场经济的客观规律，是否符合本地区经济社会可持续发展的要求，最终要以事实和数字分析说话。例如：酒店营销政策的创意、餐饮部菜品的更新、足浴部新项目的推广等等，都是一个领导干部是否具备改革创新能力的体现。二、话言表达能力这是领导干部的一项基本功。这不仅指日常言谈话语的表达，结合领导干部工作特点，还应具备三方面的素养。其一，脱稿演讲。在合同洽谈、融资合作、会见来宾、重大接待、行业交流等场合，应具备这一能力。这不仅是一个领导干部个人气质与修养的外在表现，在一定程度上也是一个单位的品牌形象塑造。只有加强这方面的修养和历练，才能不断塑造激情、亲切、风趣、幽默的演讲风格与魅力。应善于结合工作所在地所从事的职业，了解有关历史、风俗、传说、典故，丰富知识，开拓视野，储备“才学”，做到“诵史鉴，考掌故，慷慨论天下事”。其二，半脱稿演讲。在部署工作时，要使指示、决定、措施、要求等更具号召力、鼓动性，可结合实际，借鉴有关经验、分析正反典型，即兴发挥，让大家喜闻乐见，产生共鸣，使动员效果事半功倍。因此，领导干部需要熟悉和掌握新形势下的管理理念、市场规律、领导艺术的基本要求，只有胸有成竹，部署工作任务时才能激浊扬清，条理清晰，激发智慧，更好地统一群众思想和行动。其三，不脱稿讲话。在传达上级文件、会议精神或宣读通报、通令、命令等场合，应避免出现念错字、断错句、语言不畅等现象，因此，应加强文化知识、语法修辞、文学常识方面的学习与积累。提高话语表达能力，不应该满足于小圈子里的交际，而应减少不必要的应酬，不断加强政治、经济、文化、历史、社会等方面知识的学习，做到勤勉笃实，博览群书，“学而不厌，侮人不倦”。广博的知识，对于领导者管理和为人，能起到有力的辅助作用。也只有博学多才，才能有较强的话语表达及理解能力，也才能将上级文件精神及时、准确、翔实地传达到位，落实到底，防止出现不应出现的常识性错误。三、文字综合能力

销售必备七大能力

销售必备七大能力一、忍耐力忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你应该如何？忍耐，不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售，一栋二十九层的楼，每层八户人家，从下“扫”上去，见门就敲，结果是20%的人对你的敲门极端反感，门没开就要你“滚”；40%的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”；30%的人反应平淡，说“我不需要”，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗？二、自控力很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息；本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。三、沟通力沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，

五个核心能力五项基本素质六类人才划分

五个核心能力五项基本素质六类人才划分问题背景：产业差异导致人才价值判断标准不同两三年前各界都在探讨中国企业该不该多元化的问题，以及多元化到底存在哪些难点。TCL现在基本是三个大的产业群，通讯、家电和IT。随着TCL 自身的发展，我们有一个最大的体会，由于每个产业所处的发展阶段不同，以及产业所依赖各种技术进步的程度不同，由此对每一个企业运作的理念，以及这理念背后支撑的价值判断标准和评判标准都不一样，最终由于经营理念的不同，会导致一些最基本的价值判断标准的不同。对于每一个产业，每一个企业最终的判断标准?假如把握不准，到人这一块的时候，就会引出一系列问题，一个可能是形成千军万马，过渡无桥的现象，哪一个行业好做，哪一个企业好做，大家都想办法往这里挤。另外一个就是假如我在里面得不到认同的话，就索性跳槽，人才流失。这必然给整个人力资源工作带来了很大的挑战。TCL遇到的一个问题是，由于产业经营理念之间的不同，带来的文化冲突和对人才定义、价值分配上的异同。人才标准：多元产业化的人才通用标准“五?五?六” 1999年中国IT最热。不但所有社会上的精英，整个TCL集团的精英都想往这个产业里面进，但是紧跟着2000年下半年到2001年，IT的严寒来了以后，业绩的没落，使大家迷惑了，意志不坚定的想往别的地方走，意志坚定的，也找不到评判标准了，没有业绩，我这个管理人员还是不是企业认可的人才？类似问题在TCL集团内其他产业和企业多多少少也存在。TCL在这方面经历了多次反复，做了多方面的尝试，甚至可以说是血的教训后?最终从前年我们提出了从集团角度考量人才的几个标准：五个核心能力和五个最基本的综合素质，以及六类人才。不同的产业对人才要求不同，不同层级，不同管理职位也有不同的要求，但是我们企业文化最提倡的，也是我们下一步发展最需要的都是按照这些标准来考量。五个最基本的核心能力，创新拓展、学习成长、激发协调、分析判断和贯彻实施能力。在提出核心能力的同时，我们认为做人还有基本素质问题，所以同时配套

主持人应具备哪些综合素质

你认为做主持人应具备哪些综合素质? 博雅节目主持人，集米、编、播于一身，从节目的米制到播出，始终既是节目的播出者，又是节目的制作者和组织者。主持人是节目的灵魂，一举一动，一言一行，都会在观众印象中留下好与不好的形象。为了维护新闻媒介的声誉，节目主持人时时刻刻要完善自己的素质，塑造好的形象，使它能够美些再完美些。它不仅表现了形象美，还要表现了心灵的美，对社会对人民起到教育、鼓舞、熏陶和感染作用。这就需要主持人经过苦心构思、精心设计、雕塑自己的任务。外形美和心灵美和谐统一。外形美指：容貌、仪表、姿态、言谈和举止的美；心灵美指：思想、情操、志趣、性格和道德的美。概括的说，主持人要具备三大综合素质：（一）政治素质思想水平是主持人素质中的根本，它不仅是一个社会人的思想根基，而且主持人作为电视机构的代表，作为一个节目的标志，其观点、言论不仅关系到电视机构的声誉，甚至会影响到整个社会。因此，主持人必须首先要有强烈的社会责任感和较高的政治思想水准。（二）精神素质主持人的美好形象往往通过人格、修养、风度、气质等状态反映出来，而这些状态都要基于良好的精神素质，这包括对生活和观众的热爱，以及对事业执着的追求。只有热爱生活、热爱观众，主持人才能在屏幕上毫不做作的袒露真诚和质朴，也才能换来观众对主持人的喜爱。而对事业执着的追求，更能树立主持人的威信和富于魅力的形象。1、思想2、人格3、气质4、心理（三）业务素质是一名主持人一目了然所应具备的，它也是塑造主持人形象的物质基础，同时也是衡量一个主持人

最直接的标志。业务素质包括较高的文化素质，迅捷的语言组织能力，严密的逻辑思维，清晰准确的语言表达以及临场应变发挥能力和独特的个性风米等等。换言之，主持人只有在拥有大量知识，提高了主持节目的能力并掌握具体操作技巧时，才有可能自如的驾驭节目。1、深厚的知识底蕴2、主持人应具备优秀的语言表达能力在语言表达的技能把握上，尤要注意两点：即语言表达的分寸和节奏。3、主持人应具备一定的临场应变和即兴发挥能力。

新教师五大基本技能

新教师上课五大基本技能：一、听课：（一）听别人的课、包括英语、数学听课前准备：听什么课、老师的风格、讲什么内容、和授课老师沟通上课内容、思路，不盲目听课。了解课件、材料熟悉。了解重难点、与同事一起听（交流想法、了解自己的不足或应该改正的地方）多个作文老师可互相听课（二）听课技巧：四勤：勤看：看教师教姿教态是否自然、板书是否规范清楚、教学过程中教学手段是否丰富多彩（有无讨论、启发、小组演练、）课控是否得当（驾驭课堂的能力、组织教学方法、课堂偶发突发状况处理、师生感情是否融洽、课堂时间安排是否得到（讲多长时间练多长时间，是否发挥学生主动性）语调变化、教学技巧）勤听：听懂本节课重难点，自己是否能把重难点讲清楚。听全：老师对学生的引导、启发、对回答问题的总结、知识点小结。听透：熟记内容，教课重难点。地标（视频）：看环节分三步看，每一步教学目标不同，每一步教学目标是否清晰。勤想：亮点、失败的地方、启发点思考反思。如何将复杂的问题简单化，引导方法是否得当，能不能将好的地方用到自己的课堂。该课堂给了我何种启发。勤记：学会如何记，记重点记启发处。关键点，记我所想记我所用。二、如何评课：老师互评：相互借鉴相互学习师生互评：让教师掌握学生是否掌握，是否对你的课堂感兴趣，是否达到教学目的课程上不完，习作时间不够 1.教学目标是否明确是否完成 1、教学目标次重点（思想情感是否融洽）教学方法是否符合这个年龄段重难点是否有主次的提出。教学手段是否紧密围绕教学目标。程序是否清晰。内容是否完整教学方法和教学手段教师基本功（板书清晰有条理艺术性，教姿教态端庄活泼热情舒适、语言语音语调：语言清晰生动形象语调快慢适中抑扬顿挫富于变化）教学效果： 2.学习气氛，积极性是否高，学生的反应可以反应老师的教学情况。学生活跃度学习意愿配合情况都是测评教学效果的点三、如何备课：备课五大维度

学习人文科学需具备的六种能力

学习人文科学需具备的六种能力目前，与自然科学相比，人文科学存在被低估的现象。那么，人文科学究竟拥有什么样的能力，让人们可以真切感受到它的价值、作用与意义呢？本文试图回答这样的追问。人文科学拥有的能力，不仅仅涉及对事实和对象的认识，也影响着人的思想方式、生活态度和道德情操。即，它既具有认识功能，是一种知识形式，又具有教化功能，是对心灵和品格的熏陶，人们由此不仅改变对社会和文化世界的认识与态度，也改变对人类和个体世界的认识与态度。因此，与自然科学不同，人文科学的能力是认识能力和文化能力的统一。人文科学的能力，可以大体区分为如下六种。知觉能力：唤起蕴含在事物中的内涵与生命一般自然科学和认识论意义的知觉能力是指通过感官获得外部事物感觉材料的能力，相当于通常说的感觉。这里说的人文科学知觉能力，则是指人们在感知、感觉外部事物的同时，能够与某种想象、联想甚至幻想相联系，通过一定的分析，建立起某种关联性，从而对该事物作出解释和评判，由此唤起蕴含在文本、音乐作品、艺术品和城市建筑设施之中的内涵、生命和意义。比如，在慕尼黑名人画廊中观赏查理四世的画像时，历史学家能够帮助你从中看见这样一位皇帝：他战胜了德国的新教诸侯，曾经统治了半个世界。尽管他坐在皇帝的宝座中，拥有如此的辉煌，可是他却非常忧郁。从他的脸上，人们既看到了皇帝的威权，也看到了这威权的局限及其压力。这种知觉能力也可以称为知觉文化，是人文科学所包含的第一种意义的人文性。回忆能力：形成丰富的相互关联的观念或系统人类创造了极其丰富多彩的社会对象与文化产品，从文本、书画、建筑物和城市设施，到音乐舞蹈、风俗习惯、兴趣、价值，直至法律、机构，等等，其中许多本身就是人文科学所创造的。人文科学又通过对所有社会对象和文化产品的阐释、评判和建构，发现其中蕴藏着的丰富复杂的内涵，并对其进行回忆、记忆和整理，使之形成丰富的相互关联的观念或系统，获得传承、发扬而积淀成为历史和文化传统，由此既丰富了文化，又认识了人自身，既延续了过去的创造，又推进了未来的发展。这种回忆能力相当于一般认识论中的记忆，但是一种人文性的记忆，也可以称为记忆文化，是人文科学所包含的第二种意义的人文性。评判能力：获得独立而确当的观念

大数据的七大核心具体价值

大数据的七大核心具体价值随着移动互联网的飞速发展，信息的传输日益方便快捷，端到端的需求也日益突出，纵观整个移动互联网领域，数据已被认为是继云计算、物联网之后的又一大颠覆性的技术性革命，毋庸置疑，大数据市场是待挖掘的金矿，其价值不言而喻。可以说谁能掌握和合理运用用户大数据的核心资源，谁就能在接下来的技术变革中进一步发展壮大。大数据，可以说是史上第一次将各行各业的用户、方案提供商、服务商、运营商以及整个生态链上游厂商，融入到一个大的环境中，无论是企业级市场还是消费级市场，亦或政府公共服务，都正或将要与大数据发生千丝万缕的联系。近期有不少文章畅谈大数据的价值，以及其价值主要凸显在哪些方面，这里我们对大数据的核心具体价值进行了分门别类的梳理汇总，希望能帮助读者更好的获悉大数据的大价值。核心价值究其用户到底是谁？谈及价值，首先必须要弄清楚其用户到底是谁？有针对企业数据市场的，还有针对终端消费者的，还有针对政府公共服务的；其次要弄清楚大数据核心价值的表现形式、价值的体现过程以及最后呈现的结果。商业的发展天生就依赖于大量的数据分析来做决策，对于企业用户，更关心的还是决策需求，其实早在BI时代这就被推上了日程，经过十余年的探索，如今已形成了数据管理、数据可视化等细分领域，来加强对决策者的影响，达到决策支持的效果。还有企业营销需求，从本质上来说，主要聚焦在针对消费者市场的精准营销。对于消费者用户，他们对大数据的需求主要体现在信息能按需搜索，并能提供友好、可信的信息推荐，其次是提供高阶服务，例如智能信息的提供、用户体验更快捷等等。还有，大数据也不断被应用到政府日常管理和为民服务中，并成为推动政府政务公开、完善服务、依法行政的重要力量。从户籍制度改革，到不动产登记制度改革，再到征信体系建设等等都对数据库建设提出了更高的目标要求，而此时的数据库更是以大数据为基础的，可见，大数据已成为政府改革和转型的技术支撑杠杆。数据，除了它第一次被使用时提供的价值以外，那些积累下来的数据海洋并不是无用的废物，它还有着无穷无尽的“剩余价值”，关于这一点，人们已经有了越来越多的认识。事实上，大数据已经开始并将继续影响我们的生活，接下来让我们共同探索大数据的核心价值吧！当然这是需要借助于一些具体的应用模式和场景才能得到集中体现的。《大数据时代》一书作者维克托认为大数据时代有三大转变：“第一，我们可以分析更多的数据，有时候甚至可以处理和某个特别现象相关的所有数据，而不是依赖于随机采样。更高的精确性可使我们发现更多的细节。第二，研究数据如此之多，以至于我们不再热衷于追求精确度。适当忽略微观层面的精确度，将带来更好的洞察力和更大的商业利益。第三，不再热衷于寻找因果关系，而是事物之间的相关关系。例如，不去探究机票价格变动的原因，但是关注买机票的最佳时机。”大数据打破了企业传统数据的边界，改变了过去商业智能仅仅依靠企业内部业务数据的局面，而大数据则使数据来源更加多样化，不仅包括企业内部数据，也包括企业外部数据，尤其是和消费者相关的数据。随着大数据的发展，企业也越来越重视数据相关的开发和应用，从而获取更多的市场机会。一方面，大数据能够明显提升企业数据的准确性和及时性；此外还能够降低企业的交易摩擦成本；更为关键的是，大数据能够帮助企业分析大量数据而进一步挖掘细分市场的机会，最终能够缩短企业产品研发时间、提升企业在商业模式、产品和服务上的创新力，大幅提升企业的商业决策水平，降低了企业经营的风险。