20XX爱心社工作总结4篇
20XX爱心社工作总结4篇
一、社团宗旨和目标落实情况
我社以“呼唤爱心，奉献爱心”为宗旨；以“为同学服务，
树爱心形象”为原则；立足校内，兼顾校外，争取将爱心事业做
大做强是我们不懈追的目标，将爱传递到底是我们的使命。
在这一个年里，爱心社秉承社团宗旨，通过开展和参与学校
各种公益、爱心活动，积极向各领域需要帮助的人员伸出援助之手，我社对外举办了“爱的延续，心的体验—爱心支教”、“微
信使”活动、“关注老人，温情常驻”敬老爱老活动、“靠近你，温暖我”爱心义卖、“感恩父母，规划青春”感恩沙龙、“爱心
之火的燃起”篮球联赛、“温情大回归”、“舞动青春力量，让
爱拈指飞扬”—手语角、“大手拉小手”走进福利院等活动，让
社员们学会关爱他人，在实际行动中奉献自己的爱，同时也让他
人感受到这个世界充满爱；对内举办了“手拉手，心连心”趣味
运动会、爱心接力、友谊杯篮球赛、羽毛球赛等活动，一起去怪
石岭春游、相聚乌托邦，促进了社员们之间的交流与合作，增强
了爱心社的凝聚力。各项活动结束后，都得到了校内、校外各界
人士的好评。
二、社团建设
〈一〉社团人事建设
我社共有XXX人，社长、副社各一个，以及六个部门:内策部、
调查部、宣传部、计财部、外联部、社工部。通过不断地发展，
各个部门的功能都得到了不断的完善，分工也逐渐的明确了。并
在原来的基础上对社团结构进行了优化调整，取缔原来的闲散部门，由原来的一个副社改为两个副社，具体结构及职能变动如下：爱心社部门设置及其基本职能
社长：
1)社团领导人，主要负责与外界的协调以及整体事务的安排。
2)全面了解社团各部门职责，维护社团秩序，协调部门关系，调动全体会员的工作积极性。
3)制定每学期的活动计划。
4)统领全局，安排各项工作。
5)及时与校团委、社工委等学校各有关部门汇报工作，加强
与其他兄弟社团的联系与交流。
副社长：
1)主要负责内务，包括管理、组织协会内部各项工作。
2)协助社长开展各项工作，参与重大活动的决策协商。
3)定期召开所辖活动小组会议，指导并督促各组完成相关工作，并及时向社长汇报近期工作情况。
4)协调并指导社团内部的交流活动。
5)负责社团qq群的建立与管理。
内部策划部：
1)负责社团各种活动的组织和策划（包括策划书的书写和上交、
申请）。
2)定期策划社团内部活动，增强社团内部的联系，加强内部凝聚力。
3)负责社员、网络及协会的资料、档案管理。
4)负责统计社员生日情况，制作、派发生日贺卡，发送生日祝福短信。
5)有对各部门的工作进行监督并提出建议的权利。
办公室：
1)负责对办公室的日常办公所需物品的购买，办公室的布置以及物品的保管等事项。
2)负责社团内部的通知、联络工作
3)负责对值班期间老师、社工委、其他社团或同学的咨询，向其讲解本社团的宗旨及日常工作等事项。
4)负责各部门的人事考评、会议考勤、记录。
5)负责腾讯微博、qq的管理。
6)负责办公值班的安排及通知，确保值班时间必须有社员值班。
7)有对各部门的工作进行监督并提出建议的权利。
宣传部：
1)负责社团的形象设计和宣传。
2)负责社团活动中的摄影、报道工作。
3)为社团组织的活动做宣传（宣传材料、海报、喷绘、展板、
横幅及其他宣传品的设计制作）。
4)构建本社网页，管理爱心社新浪微博“华东交通大学爱心社”、日新博客“爱心家族”。
5)与办公室一起管理腾讯微博、qq等对外交流、宣传媒介。
6)有对各部门的工作进行监督并提出建议的权利。
外联部：
1)对外募集企业及各界人氏的赞助（一部分作为活动经费，一部分作为爱心基金的来源）。
2)同社工部一起负责“爱心集瓶（爱心基金的来源之一）”活动的开展。
3)负责对外联络、联系工作（包括各兄弟社团和其它组织）。
4)负责与校内外组织或社团联谊的活动联系。
5)策划创办新的具有协会特色的活动。
6)有对各部门的工作进行监督并提出建议的权利。
社会工作部：
1)负责活动场地、教室的申请工作。
2)负责开展活动需要的材料（包括桌子，凳子，展板、音响等）的准备。
3)负责校园“微信使”活动及“微信使群”的管理。
4)同外联部一起负责“爱心集瓶（爱心基金的来源之一）”活动的开展。
5)定期负责组织社员开展由内部策划部策划的内部活动（最好
每两或三周组织开展一次小型的内部活动）。
6)负责爱心社内部“爱心接力”活动的实施。
7)有对各部门的工作进行监督并提出建议的权利。
文艺部：
1)负责社团文艺活动的组织。
2)负责社内手语学习及定期组织教授。
3)根据社员意愿，安排社员到其他社团、组织学习有利于社团日后活动开展所需的技能（如险峰书画协会、阿林工作室、轮滑社、双节棍协会、魔术协会等等）。
4)组织社员练习素质拓展活动，以方便出外活动和组织内部活动。
5)有对各部门的工作进行监督并提出建议的权利。
〈二〉临时团支部建设
在坚持以努力学习团支部建设优秀案例为前提的基础上，根据社团的实际情况，制定出适合本社发展的路线，加强社团内部和外部之间的交流与合作，不断巩固和发展社团对内对外的影响力，并取得了很好的效果。
临时团支部内干部：团支书、组织委员、宣传委员。
本届爱心社在广大社员及所有负责人的努力之下，
获得“先进团支部”的称号。
〈三〉社团内部建设
本着经营社团就是经营人心的理念，我社对此开展了“手拉
手，心连心”趣味运动会、友谊杯篮球赛、羽毛球赛等活动，我们不仅要对外献爱心，也要对内献爱心服务于自己的社员，故而推出了“爱心接力”对内的的项目，并将长期将它进行下去。我们一起去怪石岭春游、相聚乌托邦，促进了社员们之间的交流与合作，增强了爱心社的凝聚力，为社团的活动能够顺利地开展奠定了基础。
〈四〉社团外部建设
至于对外，我们不仅将爱传递给校内的同学们，也将爱传递给外面的同胞们。我社对外举办了“爱的延续，心的体验—爱心支教”、“微信使”活动、“关注老人，温情常驻”敬老爱老活动、“靠近你，温暖我”爱心义卖、“感恩父母，规划青春”感恩沙龙、“爱心之火的燃起”篮球联赛、“温情大回归”、“舞动青春力量，让爱拈指飞扬”—手语角、“大手拉小手”走进福利院、“走进无声世界，关爱聋哑儿童”等活动，不仅提高了我社的知名度，拓宽了活动合作的渠道，也让大家看见了最淳朴的爱，让大家相信这个世界还有爱。
〈五〉其他组织和制度建设
在爱心家族中，每个社员都积极提出建议，不断丰富和完善我社其他组织和制度建设。为我社能够更好地组织和开展各项活动提供了制度上的保证。
由于爱心社全体成员的给力参与和对社团的尽心尽力，XX届爱心社获得“雷锋队”的光荣称号。
〈六〉社团思想文化建设
1)不断提高大家的积极性，增强大家的责任感。通过定期的
召开社团大会，布置任务下去，让大家提出自己观点和建议。
2)加强了社团对本社的集体荣誉感。通过举办活动，让社员
们了解举办活动的目的和意义。
3)增强了大家的组织协调能力、合作能力及沟通能力。我社
建了社团qq群、部门qq群、爱心支教交流群、手语学习交流群，为社员们之间的交流多提供了一条渠道。
4)加强了团队精神建设，增强了社团内部的凝聚力。通过对
社歌的练习以及手语的练习，促进了社员们之间的合作与交流。
5)加强了社团文化和社团精神的传播。社长曾接受广播站、
日新网的访谈，为其说明社团的日常活动及宗旨，合理有效的与
校日新网、广播站、校报以及外界媒体合作，对我社举办的活动
进行宣传。
三、社团常规表现
1)今年的主要任务是在上届的基础上不断发展爱心社，将爱
传递到其他地方，并提高我社的知名度，同时加强社团内部的建设。在活动中大家都表现的非常积极，很努力的做好每件事。
2)各个部门也将自己所在部门分配到的任务都完成得非常好。
3)本学年所有的社团大会我社负责人均未无故缺席。社长组织，副社及其他负责人积极参与，并且社员们都有按要求提前5
分钟进场。
4)策划和总结由内策部认真完成后，按时递交到社工委，并发送电子邮件给社长、副社长；会议记录也由内策部记录并按时递交。
5)社工组负责每次会议的考勤，活动过程的参与人员及具体事项都由社工组记录。
四、工作中得到的经验和教训
1)在策划活动时应尽可能的集思广益，多收集大家对活动的意见和建议。这样才能面对各种突发情况都能游刃有余，避免了许多的问题。
2)在策划时应该考虑到安全问题、天气问题、周围环境问题和可能发生意外情况等外界因素。
3)应该尽可能多的发动大家参与我们的活动，提高活动举办的效益。
4)细化各个部门的职责，社长要合理下放权力，让每个部长都能积极发掘他（她）的能力，利用良好的主观能动性将自己的部门经营的更好、更加具有凝聚力。
5)社团活动是内外兼修才好，但是这个比重往往很难把握。但是，我们不管怎么样必须先将开展足够多、足够好的活动将内部成员的需求满足了再考虑对外开展活动的事。社员当初既然在XXX多个社团中选择了咱们社团，我们就应当设身处地的为他们着想，先让他们感受到当初自己的选择没有错，对外活动他们才会更用心的来办好。
6)社团负责人应以社团的集体利益为重，集体的利益、荣誉便是所有家族成员的利益和荣誉。
7)关于活动的赞助：我们部能自己社团看的太低，以一个平等的身份去和商家谈判；社团内部要有专业的外联部负责赞助相关事宜；要给商家即时的活动反馈；作为一个公益类社团不宜拉现金，避免与金钱利益挂钩，以社团的名誉为首要，切忌因小利而损坏社团名誉。
8)加强与社团成员之间的交流，偶尔一个电话询问社员是否对社团近期的有意见或者建议，这样一来，一方面可以了解社员的想法，知道自己办活动中存在着哪些不足，以便今后活动中改变一些做法；另一方面，也可以让社员有存在感；多和社员进行非正式沟通，让沟通不仅仅局限在社团工作上，很多时候去关注他们在生活、学习上是否有困难，是否需要我们帮忙，更好的增强社团凝聚力；多开展趣味的内部活动，真正满足社员的需求，让他们不后悔参加了社团，多鼓励内敛的社员去展现自己，多给他们提供锻炼的机会，重视每一个人。
五、存在的问题及改进方案
虽然在这一年中，我社举办的各项活动都有了显著的成果并得到了大家的认可。但仔细回想看看，还是有存在不足之处的：
1)应该继续加强社团的精神文明建设。社团就是一个团结的家庭，一个社团之所以能够在众多社团中脱颖而出，大家的共同努力是不可或缺的，因此加强社团精神文明建设是重中之重。
2)加强社团的纪律性。每次的社团大会、内部活动都有请假、旷到的（虽不多，但是也有）。没有铁的纪律，不能良好的按照社团章程办事，一个好的社团也会逐步衰落下去。如，深化奖励和
惩罚制度、完善考勤制度，人员绩效考勤，责任连带制度等等。
3)关于加强与其他社团组织合作。本学期爱心社与微博协会、环境保护协会、校学生会志协实践部、爱心超市运营部、院学生
会志协实践部都进行了有效合作。
4)各个部门之间的合作机会较少。有些部门因为没有经常合
作就会失去联系，如，外联部、社工部等，很少有针对部门的活动。这些部门应多开展些活动，相互熟悉了解下。
5)一些部门职责不明，造成大量的人力资源的浪费。根据社
团的实际情况，优化部门设置，取消闲散部门，使部门与社团的
整体融合，促进社团的良好发展。
6)社团文化底蕴不够，历史文化传承的还不够。加强和历届
社长之间的沟通，创建爱心社历届负责人群，在群内各届负责人
相互交流，共同促进社团的发展。社团内外部活动建设及照片的
存档，然后一届传一届；重视社团文化建设，在换届后，一定要
嘱咐好下届社长及其他负责人将社团性质、宗旨等章程仔细阅读，并将社团三年、五年乃至十年内的发展方向说清楚，以便于下届
能够传承着上届继续发展，也可以使得社团文化得到更好的传承。
xx年,爱心社在学院领导的大力支持下,在社领导的正确领导
与广大社员的积极配合下,坚持以"高效、团结、务实、共进”的
方针，服务于社会弱势群体，将爱心传递，努力推动和谐社会和
谐校园的建设。现将半年工作情况总结如下：
一、活动方面：
（1）9月26日，我社社员参观了开封市中心血站，使大家了解了血液从采集、检验、分离、制备、检验、分离、制备、贮存、供应的全过程。我市中心血站严格执行国家卫生部要求，以规范
的业务工作和先进的试验设备为广大献血志愿者提供了安全保证，为广大急需用血的人们架起了一道生命桥梁。广大社员积极投入
献血行列之中，为处于生命边缘的人们送去一份温暖。
（2）10月21日，大家来到爱心公寓看望住在那里的孤寡老人，帮他们打扫卫生，并为他们带去了精彩的节目表演。由于长
期的落寞与孤独，很多爷爷奶奶都激动地流下了热泪。
（3）11月10日，社员们到sos儿童村进行义务劳动。sos儿童村收养、抚育了大批原本失去父母，失去家庭的孤儿。使他们
在儿童村的家庭中，在妈妈的精心呵护下，过上幸福美满的生活，重新感受到了母爱和家庭的温暖。社员们为那里的孩子带去了铅
笔橡皮等学习用品，为他们进行了功课辅导，并祝那里的孩子们
豆油一个幸福美好的未来。
（4）11月18日，我社社员为土木系迎新晚会带去了精彩的
节目，用无声的语言送去我们真挚的祝福。
（5）11月份，我社联合院超市推出了爱心传递活动，用小小的一元钱将爱心传递。
（6）从12月起，我社在各宿舍楼增加了爱心社温馨小提示，提前告知大家天气情况，以提醒广大师生适量增减衣物，以防感冒。
二、思想方面：
十月中旬，乐美达张老师为我社社员上了一堂精彩的爱心教育课。张老师用杨谰、李嘉诚、彭余年、丛飞等人的事迹让大家真正明白爱心的含义。会中，社员们与张老师进行师生互动，场面生动活泼。
三、社员交流：
（1）十一期间，没有回家的社员们齐聚一堂共度国庆。大家纷纷献上精彩的演出，欢声笑语不断。
（2）十一月，虽然天气转凉，但丝毫不能影响社员们的热情。社员们到黄河滩外出游玩，其间大家互帮互助的情形久久不能忘怀。各部室之间举行的花样篮球赛更加深了社员之间的了解。
四、工作开展：
半年来，我社为广大社员办理了社员证使大家的身份得到认可。各部室每周举行例会，严格考勤，增强了社员的时间观念和团队精神。通过会议各部长及时了解各社员的情况并安排下周工作，各项工作都有条不紊的开展开来。从初进爱心社到现在，不知不觉已经半年有余，在这半年中，我们一起努力，一起微笑，一起流泪。回想起一次又一次的活动，仿佛还在眼前，在感叹时间流逝之快之余，我们更多的是对社团的不舍。
助学部在社团中，应该算是说大不大，说小不小。我们没有
我们自己的品牌活动，我们只能在每次活动中听从安排。但是，
我们有别的部门不能比的精神----团结：我们是一个大家庭，而
不是一个部门；我们是朋友关系，而不是上下关系；我们有情，
所以，我们充满热情的去做好每一件事情。我们可以问心无愧的说，在这一年中，我们助学部做每一件事情都很优秀。
进社的第一次活动是爱心回收，那时的我们充满激情，以至
于到现在我始终认为那次的活动是最完美的，真的，我找不出一
丝的缺陷。在值班中，我真正的体会到了活动的意义，看着别人
提着瓶子向我们走来，我突然就知道了，我们的活动，不在于那
些回收的物品，而是在于我们将爱心传递出去了，我们让更多的
人富有爱心，我们让更多的贫困群体有了依靠。虽然微不足道，
但我们一直在努力，我们的工作不光让大家发现了爱心，更让大
家体会到了爱心的本质：平实质朴，心连着心。从这时候，我真
正的体会到了社团的真正意义。
如果说爱心回收在我心中是完美的，那么接下来的帮扶结队
便是漏洞的开始。在这次活动中，我们依旧如此的努力，可是我
们受到了强大的阻力----老师的反对。另外，在团会过程中，我
看到了属于我们自己的缺陷—准备不足，我们没有做好充分的准
备工作，以至于在别人眼中我们是如此的不重视此次的活动，所以，在09届的活动中，我希望我们能够避免这个缺陷。虽然在最后，我们的成效依旧可喜，但是，如果我们能够得到老师的支持，
那是不是会有更可喜的成果呢？所以，我希望我们能够一起努力，想到最好的方法去得到老师的支持。
我最喜欢的活动应该算是清扫校园活动，虽然那不是属于我
们社团的活动，但是，在那次活动中我体会到了真正的快乐。有
的人说没有意义，因为我们花费时间去打扫，维持不了一天依旧
还是会脏。可是，我要说，什么事情都不是一蹴即就得，我们通
过我自己的努力，我们献出了我们自己的爱心，即使成果是那么
的微薄，我们也应该高兴，因为我们付出过，因为我们努力过，
而且我们还通过我们的努力让学校得到暂时的干净，也许更有可能，我们的行为触动了一个或者两个或者更多人的心，感染了他们，让他们也自觉起来。
首次完全由我们08届负责的活动应该算是关爱老人活动，在
那次活动中，我个人觉得我们是做的那么的不够。前期的准备活
动不说，就是在活动中，我们社团的人员都是那么的不积极：换
班的人员总是衔接不上，活动过程中对外宣传不够好……我一直
认为，不必在乎数量，但一定要注重质量，所以，在下一届的成
员中，我们不要顾忌太多。只要心不在社团的都要狠心退出，而
不要顾虑人数不够，即使人数在这里了，可是，如果不认真工作，反而适得其反。虽然在最后，社长安慰我们说结果已经很好，可是，结果摆在面前人人都清楚，我们是多么的不够。在这里，我
仍然要说我们部门很优秀，因为我们的每一个成员都是按时遵守
了安排的；我要检讨我自己，我身为一个负责人没有做好我自己
应做的工作，就向王季娅说的签到不是只为了去签一个名，更多
的是要我们去帮助其他成员工作。在这次活动中，在那次批评后，我深深的反省了自己，也认识到了自己的错误，在以后的活动中
我也改正了我的错误。感谢社团，感谢我自己。
让我最积极地活动应该算是社会实践队员招募，这次的活动
有很大的部分是我安排的，让我真正的锻炼了自己。在这次活动
中我更加坚信了一个道理：事在人为，只要心中坚信做的到，那
么就一定会成功。由于是下雨天，最后来面试的人员并没有预想
中的那么多，在面试之后，我统计最后人员的时候，我觉得我们
的制度不是那么的严谨，也许是时间的匆忙，但是，我觉得这对
每一个面试人员来说都是不公平的，也许因为我们的一点点失误，就会让一个人远离了他们的追求，所以，在以后的招募中，我希
望我们能有更加完善的面试标准和更加准确的评定方法。现在，
实践队员的试讲正在如火如荼的进行着，每一个人都充满了斗志
和希望。其中，我也学到了很多很多，看到了别人的优点和自己
的不足，让自己不断变的完美；同时也看到了很多现实，战场上，只有敌人没有朋友，假如你不努力，你就会被毫不留情的打败。
说实话，真的觉得这次的活动非常的有意义。我们也将协助社长
将这个活动继续下去，并且要做的更大更好。
最后，我想整体的对我们的活动我们的社团做一个总结。在
这么多的社团中，我们社团可以问心无愧的说是最努力的，最优
秀的。我们不像有的社团那样只挂名不做事，我们也不像有的社
团那样只在形式上做做表面工作，我们很努力地在实行我们的宗旨----爱心，我们是无私的，我们是可爱的。在社团活动中存在的不足，每次的工作总结大家都有提到，在这我也不想过多的重复。我只是想提出一点，我们的大多数活动都是围绕社会实践来做的，帮扶结队、图书衣物文具募捐，我们的社团，已经有了很大的知名度，现在我们要做的是不断的创新，当然，传统的模式不是说改就能改的，几乎这已经成为了一种思维定式，所以，改变是一个漫长的过程，我希望下届的社长，可以带领我们一起努力。最后，我们的活动之所以做的不是那么的顺利，主要的原因是受到了老师的阻止，我们是不是可以和更多的受到老师支持的组织一起联合呢？这样对我们大家都有利无害。
不管以后如何，不管面临的将是什么，我将继续带领助学部的全体成员努力下去，协助社长将社团发展的更加强大。因为我们是一个家庭，因为我们有爱……爱心社助学部年度工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！
本着宗旨适应转变扎实工作努力提高青年爱心社工作质量和水平
自20nn—20nn年度第一学期开学以来，在外语系领导班子和团总支学生会，以及所有社团干部的共同努力下，青年爱心社本着“关爱弱势、扶贫助残、弘扬爱心、奉献社会”的宗旨，举行了多次公益活动。在原来的“为人民服务”的基础上，以“三个代表”重要思想为指导，不断深入发展，践行社会主义荣辱关，
发扬中国艰苦奋斗的优良传统，以雷锋精神来提高各成员干部的
道德素质和文化水平。
20nn年9月以来重点员道德素质建设与工作态度问题，加强
工作的部署与落实，努力围绕社团宗旨工作，不断总结经验，在
原有的基础上不断开拓进取。努力巩固成果，继续加强薄弱环节，重点开展爱心社实践活动，从实际出发，探索发展工作的新方向、新道路，并逐步解决主观上的矛盾，以科学的、先进的、创新的
思想工作为工作指导。
一、积极提高自身的改革和管理，促进爱心事业更快更健康
的发展。
爱心社理事会一切从实际出发，改善一些规章制度，以适应
当前的发展，保证工作顺利的展开，严格要求社员的纪律，努力
创造一个适合自身发展的环境与氛围。爱心社在进行爱心事业的
同时，也希望呼吁更多的人同我们一起加入到爱心行业中来。同时，能让更多的人了解爱心社，从本学期第三周开始，每周，服
务部的干事们利用课余时间前往康复中心进行探望。
二、加强宣传工作和专门人才的培养。
青年爱心社注重抓各部门干事的思想作风建设，结合迎新生
工作，使他们在活动中充分发挥骨干作用。以及在理事会充分的
准备下，进行第四届招收新成员的活动，在老师和理事会的组织
下开展了第四届干部竞职演讲大会。
三、认真扎实的做好各项工作，组织开展校园活动和义卖活
动。
在20nn年12月12日，开展了“携手你我，让希望代代相传”绿箱子环保活动后，反应热烈，在此树立和放大环境保护意识，
并尽微薄之力，为环保做贡献。接着，紧锣密鼓在12月28日开展义卖活动，得到了社会各界的大力支持，效果良好。此次活动筹
备的资金将捐献给有需要的贫困对象，献出温暖的爱。
四、积极主动参加校外活动，全心全意为他人服务。
团总支青年爱心社和学生会干部到福利院进行服务活动，热
心投入公益活动，展现炽热之心，散发青春光彩。
从20nn年9月至今，外语系团总支青年爱心社已经走过了四
个春秋。在系领导以及往届师兄师姐的关怀与努力下，青年爱心
社逐步走向完善化。其道路是崎岖的，成绩是显著的。
但是，从工作上来说，我们还存在一些不足之处：
1、整体凝聚力不强，各个部门之间缺少沟通；
2、社团组织能力比较薄弱，开展活动时缺少经验；
3、分配工作不够合理，导致有些部门分配不到工作或者是
通知不到位；
4、实施考勤制度不够严格，导致开会出现迟到或缺席的现象。
所以我们必须坚持自觉地发扬爱心社的宗旨，基本路线不可
动摇，以为人民服务为中心。本着，坚持以人为本，实事求是、
务实求效的方针、抓重点，搞好计划与筹备工作，务必发扬求实
务实，进取的思想作风和工作方针。
我们务必在过去的工作中、困难中吸取经验，虚心请教有关领导，在以后的工作中，不断的改进，把一切工作做到最完善。
外语系团总支青年爱心社
酒店三月个人工作总结最新总结
酒店三月个人工作总结 回顾酒店试业的一个月时间里，各部门克服了刚刚起步、经验不足、欠缺默契等方方面面困难，经历了因知名度不够、准备不足而在广交会吃零蛋的尴芥，经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接待考验，各部门通力合作，逐渐由创业走向了成熟的团队协作模式。 正式运作的前半段，由于经验不足、沟通不够，部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面。在董事会的正确领导下，及时规范了各部门规章制度，分清了权责，使管理工作逐渐走向完善。具体工作如下： 1.要求各部门制定部门规章制度和工作流程，分清权责，并严格按照制度办事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之处。 2.成立酒店质检小组，每周二下午全酒店范围内大检查，发现问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态，及时整改，长抓服务质量! 3.建立值班经理制度，负责处理夜间突发事件，15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理，建立起快速的处理机制。 4.整顿保安部，打掉小帮派导致的集体怠工现象，补充了新鲜血液，
严格按照服务规范开展保卫工作，使保安部逐步向好的方向发展。各部门经过试业后将近一个月的磨合期，有喜也有忧，现将各部门工作状态整理如下： 前厅部作为酒店的窗口部门，从客人到店的第一分钟到离店的最后退房，无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工，由于经验不足、管理不到位，导致经常出错，特别是在收银方面，直到目前尚未走上规范化，经常出现错帐、少钱等现象。在礼节礼仪方面，远未达到酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范，经常导致客人投诉。有鉴于此，下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范。在销售推广方面，销售部克服了交通不便的困难，对东区周边企业进行了全面的铺市，在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣传、派发传单，对黄埔区主要潜在消费人群进行了短信群发，并在15号和23号成功召开了小型的试业酒会，有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通，让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。 今年的广交会，由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、准备不充分的内因，导致出现了很不理想的业绩，经过对销售部的及时调整，在广交会后半段，成功接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住，使酒店迎来了第一个营业高峰。酒店工作总结西餐厅参照上岛管理模式，严格要求，高起点高要求，管理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务，即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面，西
2020酒店年度工作总结(标准版)
2020酒店年度工作总结(标准 版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2020酒店年度工作总结(标准版) XX年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观XX年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过XX年的呢？ 既然经营是重点，那就先说说XX年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励。所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了。只是现在看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最
后一班岗，争取程度的销售额。 除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。 当然，XX年的改变也有不少。其一，由站式服务更改为坐式服务就是的改变。宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。”“很好啊，更直观，也更舒适了。”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。另外，宾
护师工作总结2020年护师工作总结范文_0493
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护师工作总结护师工作总结范文_0493 前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、 系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰 富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 学习总结 1.医院应拥有自己机构的核心价值观，建立共同愿景，提倡合作精神，从员工招聘入手，逐渐铺开，并能让员工产生共鸣，把护理工作做得更强、更持久、更有生命力。 2.把服务维持在年轻而充满活力的状态。挖掘员工的潜能，多给予积极地肯定。成立多种形式的兴趣小组，也可以是护理以外的兴趣小组，如摄影组、英语角、同事间支持组、健康宣教小组… 3.鼓励科室开展团队建设游戏。在任何团队内，最困难也是最重要的一步，就是团队之间的相互熟悉和相互了解。为了让他人了解你―“gettingtoknowyou”，可制作相关部门员工的资料。如：名字、业余爱好、最喜欢的颜色、曾取得的最好成就… 4.为了提高院护理人员科研能力，可参照邵逸夫医院的管理
方法。自愿申报―专家评审―提交项目情况表(计划执行情况、指标、预期目标情况、经费的投入、使用和配套条件情况、存在的困难和问题、解决方法及发展设想)―院基金投入―年终汇报、展示。 5.关于cqi项目执行方面：科室将cqi计划表、过程表、报告表及时上交。对一些共性问题、深层的问题、牵涉到多部门多科室的问题，可由护理部组织，联合多科室开展cqi，通过质量改进，形成新的流程，在全院进行推广，避免重复劳动，提高管理效能。 6.遇到重大检查，可制作相关模拟问题题集进行模拟问答。 7.科室规章制度、岗位职责等有的并不是永远一成不变的，建议科室每3年对科室制度、职责进行审核、修订，格式可以统一，注明部门、题目、编号、生效期、修改期、获经批准人。 8.每台电话机均可打上本机的电话号码，并设温馨提示，例如：①请不要奢侈您的语言，请用“您好”、“谢谢”;②科室电话，私事勿长时间占用。 9.科室便民服务箱内可增加手机万能充电器，洗甲水。备洗甲水是因为现在的女士爱用指甲油，会影响甲床末梢颜色的判断，也会影响到指脉氧饱和度的测试。 10.床底的置物架，可贴上标识，告知需放什么物品。可将患者饮食指导，制作成内容具体的小卡片，悬挂于床头。 11.我在icu和eicu的呼吸机上面都发现，每台呼吸机上都挂着预防下呼吸道感染的卡片，内容非常好，可予相关科室资源
2020年护士年终工作总结6篇
护士年终工作总结6篇 护士一直被称为白衣天使，白衣天使也不是全能的。也需要年 终总结、反思并对下一年的工作做好计划。下面是准备的护士年终，欢迎阅读。 光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重 自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。 20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下： 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍 积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝
3月工作总结
3月工作总结 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档3月工作总结，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，通过我们大家思想的碰撞，一定会激发出您写作的动力。还有，阁下能将此文档加入收藏或者转发出去，是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 总结工作是开展行政管理的一项重要手段，也是员工必备的一项工作技能，写好总结既能够增强单位职工凝聚力又能有益于团体及个人的发展提升。今天学习啦小编给大家找来了，供大家参考和阅读。 篇一 在镇党委的正确领导下，在广大党员、干部的共同努力下，××村认真学习贯彻党的xx大精神和xx届四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，按照城乡经济社会一体化统筹发展的要求，扎实推进社会主义新农村建设。朝着农村社会稳定、农民增收，全村经济社会又好又快发展的目标前进。于此同时扎实开展党风廉政建设，切实加强学习，不断提高思想政治素质，开展防腐、反腐工作，增强拒腐防变能力，努力使党风廉政建设与各项目标任务同步前进。在大家的共同努力下，达到了预期的目的，使全村党风廉政建设工作迈上新的台阶，圆满完成了上级的各项
任务。现就几个方面工作进行汇报: 一、加强学习，不断提高自身素质 村两委班子成员自身素质的提高是做好各项工作的保证，为此，我村始终坚持把学习作为提高素质，完善自我的首要任务。我村坚持自我学习与集中学习，定期学习与不定期学习，讲座培训学习与实践交流学习相结合等多种形式的学习活动。深入学习贯彻党的xx大、xx届三中全会精神及省、市、县、镇的各种会议、文件精神，此外《土地法》、《行政许可法》、《计划生育法》等与农村息息相关的法律法规也是学习的内容之一。 希望通过学习使村委班子的决策者和领导者能够更好的提高政治理论素养、党性意识及驾驭复杂问题的能力，中层村干部通过学习能够提高政策业务能力与行政管理水平，最终实现村两委班子办事能力、服务质量、工作效率的全面提高。通过学习活动，也加强了党员的先进性教育，净化广大党员干部的人生观价值观，能够更好的立足岗位，恪尽职守，廉洁奉公，团结协作，全心全意为人民服务。 二、勤政为民，扎实做好村务工作 XX年是艰难的一年，在宏观经济政治的影响下，我村也面临着社会稳定，经济工作等多重压力，新情况新问题新矛盾层出不穷。作为基层组织，我村坚持务实勤廉的工作作风，扎扎实实
2020酒店年度工作总结范文5篇
2020酒店年度工作总结范文5篇 酒店年度工作总结范文(一) 2020年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。现对今年完成的本职工作进行以下总结。 一、尊重领导，听从指挥 在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。 二、遵规守纪，搞好服务 遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严
格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。 三、团结协作，不计得失 和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。 四、虚心学习，努力提高 虽然做客房服务工作有好几年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人
2021护师工作总结4篇
2021护师工作总结4篇 本文目录2021护师工作总结急诊护师个人年终工作总结精选急诊科护师年终工作总结最新护师个人工作总结范文光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。 很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学`教育网和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了度的工作任务。具体情况总结 一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。 二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，
态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到! 急诊护师个人年终工作总结2021护师工作总结（2）| 返回目录XX年急诊护师个人年终工作总结？XX年急诊护师个人年终工作总结文本范文？了XX年急诊护师个人年终工作总结范文共各位新老护师参考： 1、在急诊室护士长领导下进行工作。
幼儿园小班3月份工作总结(完美版)
幼儿园小班3月份工作总结范文工一、教育教学工作 我们开展了《小小蛋儿把门开》和《好伙伴》两大主题教学活动。在《小小蛋儿把门开》这一主题活动中，通过这一主题教学活动，使小朋友们在感受、体验、理解、反思、领悟中走进了蛋的世界，打开了小小蛋儿的门，启迪了孩子的智慧，打开了孩子的心智之门。在科学《生蛋熟蛋大比拼》的活动中，小朋友们惊奇的发现熟蛋会竖着转动而生蛋不会的区别时，大家欢呼雀跃，就像发现了“新大陆”;在音乐《小小蛋儿把门开》的活动中，在情景化的氛围下，小朋友们自由的表现着小鸡出壳的憨态，那神情和可爱的动作，真的像一群可爱的小鸡。他们小手也很灵巧，你们看!他们奇思妙想的创作蛋壳画和七彩蛋，构成了一幅漂亮的主题墙饰。在“好伙伴”这个主题中，小朋友们通过一系列的教学活动学会了简单的交往技能和解决伙伴之间彼此发生矛盾的方法，同时学会了在交往中去关注和观察自己的好伙伴。在语言活动《孤独的小熊》中教师又将孩子引进亲切、温馨的氛围，让他们感受没有朋友的孤独，从而体会微笑面对朋友是多么的重要。在乐于与同伴交往的同时，进而让小朋友学会和同伴一起分享食物、玩具、快乐和秘密，逐渐建构和谐的伙伴关系。 本月我们还结合“三八节”开展了“我爱妈妈——幼儿自我服务能力比赛”共有10名幼儿在比赛中表现突出，分别获得了一、二、三等奖。通过本次活动幼儿的自理能力得到了锻炼，也让孩子体验到
了成功的愉悦。 另外，在本月的25日我们积极迎接中心领导对我班的半日调研活动，活动结束后虚心听取了她们评价和建议，并争取在今后中扬长避短，不断优化我班的保教质量。 二、卫生保健工作 做好呼吸道疾病和水痘的检查预防工作，本月我班发现一名幼儿疑似红眼病，我们及时上报园内领导和保健老师，并及时带到卫生院请专业医生帮助检查，还及时通知家长带幼儿就医，并按规定隔离。同时，我们对班内环境和各种用品进行彻底消毒，做到防患未然。对来园的每位幼儿进行细致的检查，做到早发现、早预防、早治疗，及时防止病毒的蔓延和扩散。做好午睡室的消毒通风工作，减少细菌的滋生，保证幼儿的出勤率。提醒幼儿合理的穿脱衣裤入睡、端正用餐坐姿，继续学习自己整理小床，以养成良好的午睡、用餐习惯。 同时，通过健康活动“小猪变干净了”和安全教育“玩滑梯”，让幼儿知道大家都喜欢爱干净的孩子，养成爱清洁、勤洗澡的好习惯，并了解正确使用滑梯的方法，避免因方法不当带来的伤害。 另外在本月我们班和园内其它班级一起举行了防震演练，通过演习让幼儿明白在灾难来临之时该做什么，提高幼儿抗震防灾的意识和知识。 三、家长工作 继续通过家长接送幼儿的时间和加校路路通两种渠道，主动向家长反馈幼儿在园生活、学习情况，取得家长的配合和支持。
酒店年度工作总结格式
酒店年度工作总结格式 总结工作是销售个人工作者开展销售的一项重要手段。下面是小雅整理的酒店年度工作总结格式，欢迎来参考！ 酒店年度工作总结（一）： 一、XX年度总结： 自XX年12月营业至XX年末，营业额明显下滑。财务数据显示，进入XX年3月份，营业额大幅度下降，直至年末进入12月份，仍处于亏损状态，经调查具体原因分析如下： 1、试营业、初营业期间，宣传和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火锅旺季开业，客源的自然流高。 2、进入3月份客源、营业额明显下降，主要原因是受大气候影响，加之宣传和折扣力度迅速缩水，气温较往年回升快导致部分客源流失。 3、为抢占有利时机开业，人员筹备时间紧张，没有进行系统而规范性的培训。前厅、后厨基本都是理论化操作。故而，后厨出品的稳定性和流程都存在很大的欠缺。前挺员工更欠缺基本的服务技能，尤其是用心性和主动性，超前的服务意识更谈不上，这也是导致客源流失的原因之一。 4、营业额下滑后，为控制成本，迅速裁员节流，力度较大，加之XX年大气候的影响，外来务工人员流动性比往年大，回乡居多，各商家薪资竞争比较激烈。故而员工流失多，补充少，始终
处于被动服务状态。恶性循环，造成了招人难、用人难、留人更难的问题，出品和服务质量始终没有进展。由于上述诸多因素，客人的满意度很低。 5、特殊状况：约大半年，男女共用一个卫生间，且物业改建装修噪音扰民，也使顾客受到了必须的影响以至流失。卫生间的客诉和误会居大众点评负面影响之首。 6、本店所在地区固定客源多，流动客源少，顾客多样性低，地理位置略偏，构成了固定客源逐渐减少，又无外流客源增加的劣势局面，生意日渐清淡，营业额久不浮升。 7、硬件设施的维修和更新也不是很到位，电磁炉的损坏率偏高，诸多原因都会造成客源的逐渐流失。 二、XX年度工作重点： (一)后厨： 1、争取保证员工整体变动不大。 2、提高各岗位的基本技能和操作流程。 3、实行员工补位，一人多岗制。冷菜、刨肉、烧烤、面点做到2/3人员均能操作。 4、严把出品质量、份量关。 5、开源节流，充分利用好边角废料。 6、提高员工素质，定期培训。 7、加大卫生管理力度。 8、争取创新出新
护师年度工作总结4篇
护师年度工作总结4篇 转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将以来各项工作总结如下： 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对
中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
3月工作总结
3月工作总结 篇一：三月份工作总结 二〇一二年三月份工作总结 陈淮成 三月刚尽，进入到了春暖花开、春风拂面的四月天。回顾三月，虽然自己是人事部副经理，但做的工作，已经早已涉足了各个部门。虽然工作忙碌，但还是尽自己最大的努力把各项工作做到实处，把工作尽量做好。与此同时，自己过得也很充实，为公司的发展能尽一份微薄的力量，感到无比的荣幸和自豪。今天是四月份的第一天，现将我在三月份的主要工作内容总结如下，有做得不好和不足之处，希望有关领导能批评指正，以便我能更好的完成工作，为公司发展壮大出力，也使公司赋予我的工作职责能最大尽职。 主要工作内容 1 行政人事部：陈淮成总结编辑日期：二〇一二年四月一日 2 篇二：3月工作总结 三月工作总结 我于20XX年2月25日进入成都瑞琦公司，我在开始上班实习已经一个月有余，在这段时间中，我看到了很多，也学到了很多。
能成为成都瑞琦的一份子，我感到很荣幸。这是一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业，感谢成都瑞琦给了我工作的机会。 在这一个月的时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了大家对我这名新员工的关怀之情，这让我对未来充满了美好的憧憬和希望。 品管部这是一个平凡而不平庸的岗位。公司的产品质量需要我们去把关，所以这对我这个新手而言，倍感压力，不知道如何才能做好这份工作，但在生活显得紧张，但在大家的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。 在刚开始上班时，了解公司情况和产品相关信息，然后学习公司的相关制度，学习公司文化，了解公司战略，以及新员工法规知识培训。这一个月里我学习了如何使用K3系统，菌种复苏，菌种的转接培育，试剂的检测，样品保存及管理，微生物试剂检验标准，原料试剂的检测，如何制作台账等等。 涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的，哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
2019年酒店行业年度工作总结
2019年酒店行业年度工作总结 篇一 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下. 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素： 1、微笑。 在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通。 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视。 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻。
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造。 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚。 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
护士工作总结
护士工作总结 护士工作总结篇 1 今年全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着"一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了上半年年护理计划90%以上，现将20xx年上半年工作总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： 要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； 护理操作时要求三查七对； 坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交***制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长guǎnlǐ相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的guǎnlǐ水平，要求大家做好护理工作计划及总结。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
护理年终工作总结集锦4篇
护理年终工作总结集锦4篇 护理年终工作总结集锦4篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此，让我们写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编整理的护理年终工作总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 护理年终工作总结篇1 时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，，并以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下： 一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。 二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真
负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。 三、工作中，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在这一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。 四、为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。 五、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;主要是学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的护士应该做的最
三月份工作总结
三月份工作总结 （文章一）：2xx年3月份工作总结三月份工作总结（第二分公司）（2xx年3月31日）第二分公司在完成公司下达的运行任务，三月份,以确保运营和优质服务为前提，重点落实好绩效考核方案及细则，并深入运营线路及各场站检查指导，三月份总体运行正常。以下就运营、服务情况、安全生产情况、车辆修理及保养情况等方面进行总结，并提出2xx年4月份工作计划和存在的问题，具体汇报如下：（一）、运营、服务情况（一）服务检查情况夏季车辆卫生检查，个别线路车尾部卫生较差，对线路运营中发现的问题进行复检，并对违反规定司乘进行处罚（着装），情节较为严重司乘进行待岗培训学习，3月11日快一线、808路已进入xx东站，司乘人员的言行及服务加大排查。（二）运营情况（1）文件传达本月共收到上级下发文件4份，已按其要求开会向所有员工传达精神，并制定了相关落实方案。（2）运营管理 1.二公司一月计划完成运营13580车次，实际已全部完成，其中包含线路正常完成运营99.9%,机动完成运营0.01%； 2.本月运营正常，无投诉（3）司乘人员管理 1.检查司乘人员相关证件，保证人员证件满足公司岗位要求； 2.检查司乘人员仪容仪表，三证是否随身携带情况，晚上检查是否有乘务员半路下车、私自串班情况； 3.检查司乘文明用语及着装情况。（4）车辆管理
1.线路交接 （1）、3 （2）、环2线、803路与三分公司交接； （2）、接收24路、808路 2.每周三安全卫生大检查； 3.重点检查线路上运营车辆车速问题； 4.车辆的电子设备维修； 5.坚持日常场站和上线检查，检查项目包括“车辆运行时间、司乘人员到岗情况、运行过程中是否有违规驾驶和影响行车安全的行为、对客服务状态、是否有故意压点情况、安全检查”等，每次检查结果已记录在册，并已对责任人做出相应处理。（5）车库、场站管理1.车库管理（1）枢纽站场站换值班与三公司五车队交接（2）对库内安全措施进行安全检查；（3）禁止私家车进入车库内停放。2.场站管理（1）公司职工每天夜间安排值班巡视场站安全；（2）安排机动司机场站全天候值班，并增加夜间巡视；（3）按照场站卫生责任划分不定期对各场站值班和卫生情况进行检查。 （二）、安全生产情况 1.召开安全培训会议2次、安全例会2次、职工会议4次； 2.本月共发生交通事故5起，2起无责,2起全责，1起对方责任； 3.全月安全检查2次。 （三）、车辆修理及保养情况 1.安排车辆换机油；
酒店年终工作总结五篇
酒店年终工作总结五篇 酒店年终工作总结(一) 尊敬的各位领导、各位同事： 大家早上(下午、晚上)好!xx文华酒店自筹备以来已经有一年多的时间了，从3月1号咱们第一批老员工入职以来，算起来咱们在一起的时间也接近一年了。大家对彼此之间也有了很好的了解。今天咱们相聚在这里也是缘分一场。 首先，要感谢韩总，没有他今天我们这些人不可能走到一起，相聚到这里，是他为咱们搭建起一个四季文华大家庭，使我们成为相亲相爱的一家人。 其次，要感谢大家。感谢大家相信四季文华，相信韩总，大家为酒店付出的一切，都会记在四季文华酒店历史的丰碑上。 我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。 新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。 第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。 第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么?“招的没有跑的快。”从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。“。“一室不扫，何以扫天下。”任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫
新护士工作总结4篇
光阴似箭，日月如梭。xx年年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了xx年年度的工作任务。具体工作总结如下： 思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。 专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献。
护理年终工作总结四篇
护理年终工作总结四篇 转眼一年又过去了，在经过一年的努力后，我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，需要好好地对过去一年做一个详细的总结了。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是关于护理年终工作总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 护理年终工作总结篇1 时光荏苒，转眼间一年的时间就过去了，我来到医院工作已有3年多了，在科主任和护士长的英明领导和主持下，在全科室的同事密切的配合和大力支持下，我本着基本的临床服务理念，发扬救死扶伤的护士天职，脚踏实地地做好自己负责的护理工作，并且认真完成了本年度计划的工作任务和目标，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。 一、政治思想方面 一切以病人的要求为中心，用以质量为核心的护理理念去适应新的问题，以及社会发展的大趋势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。 二、在业务方面
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。 三、增强法律意识 认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。 在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的'人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会