小红书市场与定位分析

一、市场分析 (2)

1.SWOT分析 (2)

2.同类竞品价值曲线分析 (2)

二、相关市场和上下游思考 (3)

1.小红书相关市场 (3)

2.小红书发展方向 (4)

三、产品定位 (4)

1.小红书产品定位 (5)

2.小红书核心功能 (5)

一、市场分析

1.SWOT分析

小红书的市场分析如下：

2.同类竞品价值曲线分析

小红书、网易考拉海购和淘宝全球购进行对比，分别从品类齐全、正品保障、商品描述、商品质量、物流质量、售前服务、售后服务和分享交流8个维度进行比较。

从曲线图来看，小红书的弱点主要在于商品描述较简单、售前服务一般，评价系统用笔记代替，用户虽然能知道产品好坏，但从小红书购买后的产品是不是符合描述，物流、服务情况都无从得知。优势是保税仓发货，公开透明、物流相对直邮较快、支持30天无理由退货以及分享交流非常方便。

考拉海购的弱点主要在分享交流上，虽然可以发布带图的评价，但成交量还是比较少，很多商品在购买之前并不知道好坏，只能通过商品描述来判断。不过其他的项目，考拉都做的比较细致，虽然售前跟小红书一样也没有人工客服，但有比较完善的机器人客服以及FAQ，能够满足基本需求。在品类、正品、质量和物流上，跟小红书运营模式相似，所以得分也相似。售后不如小红书灵活，只支持7天退货。

淘宝全球购被用户诟病最大的就是正品问题，因为是C2C，所以品类齐全；也是因为C2C，真假掺卖、质量得不到保障问题比较严重。且由于全球购代购比较多，绝大多数都不支持7天无理由退货，这也给用户在购买时造成了较大的心理压力。在服务态度上，一般都会配备人工客服，虽然可能质量参差不齐，但选择多，总会能找到比较满意的服务。

二、相关市场和上下游思考

1.小红书相关市场

自营保税仓式的跨境电商上游来自于海外商品销售平台、品牌商、品牌代理商，提供较大的商品支持。下游主要包括保税仓管理、折扣管理、物流技术和服务。全部由跨境电商来承担成本，消耗较大，后续可能会发展出专门代理保税仓建造、智能客服技术接口等下游服务。

2.小红书发展方向

小红书从一开始着眼于化妆品的垂直跨境电商，已经逐渐向综合型跨境电商平台发展。依托自身大量UGC内容优势，在选品上踩雷的风险较小，甚至可以通过运营打造爆款，库存压力相比同类产品较轻。

在整个电商行业中，小红书有机会成为全品类的用户交流与跨境电商平台，甚至是电商平台。不过这仍需2个必要条件，首先是充分利用笔记优势，并与福利社紧密结合，形成良好的盈利模式；其次是扩大自身影响力，除了自营商品外还同时吸引其他商户或更多品牌商入驻，但会带来质量参差不齐的问题，所以要做好资质监控工作。

三、产品定位

1.小红书产品定位

小红书的定位基于UGC的全球好货分享以及跨境电商。

面对对象主要是对注重生活品质，对海淘有需求且有一定消费能力的人群。

2.小红书核心功能

其核心功能，也是与其他跨境电商区分度最大的地方就是小红书的笔记，促使了用户分享交流商品的感受。

购买商品尤其是购买化妆品的一大痛点就是不知道商品是好是坏，是否适合自己，很多时候看见别人说好用就买了。有时候虽然想看其他人的评价，但却不知道在哪看。虽然淘宝、京东等电商有评价系统，但评价都是短评，也很难知晓实际使用情况，而考拉海购虽然在评价上鼓励长评，但成交量还是较少，大量商品没有地方看评价。其他的专门点评的网站或者豆瓣、微博等，又充斥着大量的写手、水军，很难找到真实评价。

而小红书将笔记系统作为其主推的核心功能，用户看到大量由其他用户产生的评论，而且都是详细的测评，会很容易产生信任感和依赖感，进而对平台出售的商品也会提高信任。用户在笔记中看到符合心中要求的商品，通过小红书直接购买，购买后再在小红书写下自己的使用感受，最终形成了体验闭环。