奥杜尔法师BOSS战跑位及提升输出能力心得

本文来源于NGACN，作者Pupa大神，原文地址：https://www.360docs.net/doc/a110399815.html,/read.php?

tid=2426393&fpage=1如需转载，请务必注明此行。

奥杜亚的大门已经打开很久了，相信很多行会都可以打通这个庞大的副本了。

（图片点击放大）

这个帖子的目的并非一个纯粹的怎么打boss的攻略，因为XX BOSS怎么打，各个版本的攻略已经太多，不再累述。

这篇帖子的攻略是关于奥杜尔的boss如何利用输出手段/跑位提升dps

大家都用一个循环一个天赋装备有差不多，为什么我比XX少500dps？有人说“手法”，“意识”

，其实说的并没错，那么这些“手法”“意识”如何形象的表示出来？

废话不多说，发表下自己的经验希望大家一起讨论。

奧杜亞攻城區

1)烈焰戰輪

唯一需要说的就是上boss身上打炮台，法师有个优势：打完炮台，boss眩晕的时候，你被弹飞，这个时候瞄准一个投石车，闪烁，安全着陆，马上上车。

（图片点击放大）

2)銳鱗

清小怪的时候，请注意小怪的数目，有的时候就2个怪，不要下暴风雪了，单杀(我知道很基础，不过打raid的时候看一些dps就那么1-2个怪还aoe，很无语)。

当大怪出来的时候，迅速转移你的目标，第一时间击杀打怪。当龙下来的时候，最远距离攻击boss，避免boss翅膀弹飞你，战斗从头到尾，请保持火盾在身上，减少治疗压力。

（图片点击放大）

3)"火爐之主"伊格尼司

我们的战术是dps rush boss，小怪由2个tank拉住，boss坦克在池塘边上，然后nuke。这种战术对于dps来说就是打木桩，需要注意的是：boss cast打断技能的时候，不要贪dps，停手，被击飞后，在空中火焰冲击，给自己套火盾，给boss上活体炸弹，有顺发炎爆丢炎爆，所以刚开始不要离开boss太远。如果你被抓进去了，会影响你的dps，但是不要着急，落地后你的急速会增加，这个时候不要着急跑回去，疯狂的利用你的buff dpsboss，buff结束，闪烁回队伍。如果进去了以后血过低就冰箱吧！

（图片点击放大）

4)XT-002拆解者

打机器人的时候，一起手，跟好tank，起手大招+分身，因为打心脏的时候法师基本都被派出去AOE，心脏出来了，放2个火球，看小怪一出来，马上跑过去清理，先暴风雪，配以冰环控制。如果距离较近时，奥爆。这里要注意的是炸弹，炸弹是会对附近的所有人包括怪造成伤害，所以当炸弹出来的时候，看好位置引爆它，对你AOE小机器人帮助极大。不要贪心打心脏，这个fight并不是给我们彪dps的，完成aoe的任务才是最重要的！

（图片点击放大）

奧杜亞前廳

5)鋼鐵議會

这是一场时间较长的boss战，那么，控制mana是关键所在。3颗法力宝石吃光重新做，唤醒一般可以选则一个boss刚死的时候，没有aoe伤害，这个时候tank去接boss，利用这个宝贵的时间唤醒，mana potion也许比speed potion更有用一些！最后一个boss飞天如果目标是你，可以交冰箱了，或者看好没人的方向闪烁带走boss~

当有蓝圈出现的时候，闪烁进蓝圈，当boss放出绿圈，闪烁出绿圈。注意在蓝圈里注意自己的仇恨，不能ot的dps不是好dps，但总ot的dps肯定是noob dps。

（图片点击放大）

6)柯洛剛恩

左右手，闪烁出门外多他的目光，手落地，看好马上就AOE，小怪会给tank叠debuff，多了会秒tank，如果自己的位置不好，会把目光带到人群里，冰箱吧！

（图片点击放大）

7)奧芮雅

豹女考验的是开怪，起手不要打小豹子太狠，等2秒tank拉好仇恨，狂打。boss阶段大家集中好，出了一群小豹子先别着急打，容易被秒掉，守卫出来的时候可能会打断你的施法，不要等，打断火系用奥蛋，打断奥系用火球，蓝足够用。boss恐惧后，闪烁回位，减少跑动时间。

（图片点击放大）

奧杜亞守護者

8)霍迪爾

打这个boss第一注意萨满的buff，想打高，必须吃，大家站的近一些是个好选择。我们打的时候，远程都在一起，进光柱，靠火堆，这样容易share到buff，当霍老大开启冰霜模式的时候，开个冰吸收吧。当需要躲避冰冻的时候，可以看好时间闪烁进去，在有萨满buff，火堆，光柱的时候，一定要注意自己的仇恨。救NPC比打boss更重要！

（图片点击放大）

9)索林姆

法系组进通道，看好路尽头的机器人手炮，左手亮靠右走，右手则靠左。打怪的时候先杀中间的小矮子，他加血的时候注意打断！路尽头的手炮机器人很可能冲锋+顺劈连招，所以他冲锋过来直接顺劈的时候，远离他，不然肯定秒杀！

转弯后的打怪，注意离其他人远一些，跑动过程中开火盾，较少治疗压力。第二阶段，boss 的闪电链需要大家站的有一定距离，输入/range，看好你10码内的人不超过2个，当扇形闪电出现，闪烁抛开，找位置站好。

（图片点击放大）

10)芙蕾雅

小怪是可以羊的，看好自己的羊~

boss阶段，3种元素，一般远程打水人，水人打到40%，你就要注意收手了，30%就切换好目标打别的了，dot和很多来不及停手的dps会把它打空血。

一堆小花，刚出来的时候，马上闪烁过去，冰环，可以控制不到一秒的时间让所有人反应/跑位/AOE，但是，绝对不要在怪快死的时候冰环~这样很可能导致怪太集中，来不及闪避，把附近的人，包括你都炸死。

大树出来的时候第一时间找蘑菇，尽量别和其他人站一起。

还有要注意的就是会加血的小树了，第一时间杀死他，尤其远程视野广，容易发现。第二阶段很简单了，一般tank会拉着boss走一个大圈，找好圆心，别跟着boss瞎跑。

（图片点击放大）

11)彌米倫

第一阶段：起手保持自己的火盾，避免治疗延迟自己死亡。

第二阶段：几个队伍站的要分开，队员之间要分散，不要靠太近了，注意自己的脚下，绝对别贪心，第一时间躲开！当boss镭射的时候，一定是顺时针转，如果就正对着你，那么像逆时针方向闪烁，躲开范围就可以了，不需要和boss跑一圈(大概2-3秒的反应时间)，跑位的时候开火盾，减少治疗压力(存活是dps第一重点)。

第三阶段：起手给头部一个活体，然后打小怪，让头部tank拉仇恨，第一个小怪死，就可以对头部输出了。

第四阶段：起手先打中间，综合前几个阶段的打法即可。

（图片点击放大）

12)威札斯將軍

一句话：没黑水，不dps。这个boss推荐用冰火球来打，仇恨低，蓝耗小，暴击加成大。有黑水全力输出，绿水全程进一次就行了。tank风筝boss的时候，隐身清仇恨。中了吸血buff，转身闪烁跑路！法师肯定是跑的最快的。

（图片点击放大）

13)尤格薩倫

目前还没打通它……~lol~等打明白了，再来说吧~(期待大家给补充下)

（图片点击放大）

总的来说，奥杜尔的boss需要大量的跑动，闪烁成为了这个副本让法师提升dps最大的技能！

尽量少的跑动，是dps的关键之一，闪烁为我们提供了这种便利，从第一个boss闪烁落地

开始，闪烁的应用成了这个副本的关键。

第二生存是第一要素，所有dps的第一条：死人是没有dps的。那么生存第一要素就是，

别OT~打boss战的时候开开火盾，冰盾吸收伤害，是保证自己生存的小窍门，如果你是奥系加了咒术吸收，这个习惯会更加让你受益匪浅。

冰箱的应用也是非常重要的，冰箱不一定在快致命的时候开，因为往往没来得及就已经死了。

天赋选择上，虽然奥杜尔运动战很多蛮适合奥法，但是只要合理运用闪烁这个技能，火法会更胜一筹。如果2选一，火法更加稳定一些，奥法对网络延迟，电脑配置，操作手段有较高要求，但可玩性很高。

打副本的时候，心态也很重要，灭团很多次肯定灰心丧气，但是不要急躁，enjoy这个游戏，有时候看看这些小资料也是很开心的(比如这个yogg是克苏恩的弟弟，很恶搞的感觉~)心态好了，打起副本也会提升dps的……

最后希望大家讨论，优化这个小心得吧~lol~

图片来自：

T fc公会论坛:https://www.360docs.net/doc/a110399815.html, image by baobeibuku

餐饮服务行业心得体会

餐饮服务行业心得体会服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾客日常需求为目的的有偿或者无偿的行业。以下就是小编整理的关于餐饮服务行业心得体会，一起来看看吧！本人自从20xx年从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢？从而想下次再来呢？答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。 1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。 2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌。 3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步

再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。” 另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢？以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢！附：服务行业心得体会服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾

国学大师翟鸿燊讲座经典语录摘

国家主席胡锦涛在17大一再强调要与时俱进。21世纪是信息的世纪，掌握了信息就把握了时代的脉搏。而掌握信息的一个非常重要的一个手段就是沟通。鬼谷子称之为捭阖为先乃纵横天下，故大可救国，中可救企，小可救人。经济基础决定上层建筑。当前，更是商业繁荣企业林立。然而，有些因不能有效的把握市场而错失良机。有些人因团队不和而功亏一篑。有些人因心蒙微尘而失去知音。究其因皆缺乏沟通之过。由此可见沟通，尤其是高品质的沟通，及其重要。古人云：口乃心之门户如何做到高品质的沟通，如何建立稳健和谐的团队，如何使你的企业，你的事业基业长青。同时还能让你站在圣人的肩膀上体验“修身” "齐家" “治国” “平天下”。学后定能让你体会到不出户而足以知天下。【论语】是教你怎么做人，然后在不断的提醒你怎么做人。然后不时的提醒你怎么处事，追求真理。这本书里面既有入世的智慧，也有出世的真理。这里面有天道，地道，人道，商道和王道管理科学，决策科学，人才培养，市场营销，企业团队。企业只有营销才能实现利润。其他都是成本。企业最大的成本就是那些不会做营销的员工。思考力，行动力，表达力管理篇：得其时当其位有朋自远方来不亦乐乎，所以你注意没人的时候，我如琢如磨，非常喜悦，学乐充满。有人的时候我如切如磋，所以说那叫群乐。同门为朋啊，同志为友学乐精神，是建设学习型组织的关键。是我愿意成长，愿意学习啊。所以说你带着这种心态，你时时刻刻都在欣赏。在中国文化里[大学]里面，这一个观点非常重要，叫作新民，海尔把这个观点导入刀企业里面，作企业文化。叫日事日毕，日清日高。用毛泽东的话说叫：好好学习天天向上。你不是最好的但是你可以成为进步最快的。一段时间不见一个人，一定要重新认识你个人。其实一生怎么样，跟你遇到过什么人，跟什么人交往有关系。往浅里说:万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。努力做到：谈笑有鸿儒，往来无白丁。一辈子接触什么人很重要。货币是充当一般等价物的特殊商品什么是领导里，领导力是获得追随者的能力。怎样去获得追随者。人一辈子很大的误区，见着好友不交，见着名师不拜。自我沟通非常重要。一个境界低的人，讲不出来高远的话。一个没有使命感的人，讲不出来有责任的话。一个格局小的人，讲不出来大气的话。心亡为忙你永远都记住，不要忙的连修心的时间都没有，连认识自己的时间都没有，连活着为什么？反省的时间都没有。凡是能干大事的人，都是能够坐的住的人。毛泽东讲了一句：精通的目的全在于应用。企业文化建设不能交给别人，因为跟你的价值观，跟你领导的企业价值观有必然的联系。最好的团队文化是做人的文化。马拉多纳：没有这么多人干扰我，哪有我做球星的价值当一个人心态好的时候，他的思考是正面的。他的行为是精进的。他的表达是正面的。这叫正思维，正见，正语，正精进。一个念头，一个行为，好像几乎一生的积累差不多毁于一旦道德经：胜人者有力，自胜者强。

餐饮业管理心得体会

餐饮业管理心得体会各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：餐饮管理心得体会篇一：餐饮管理与服务专业实习总结范文《浙江大学优秀实习总结汇编》餐饮管理与服务岗位工作实习期总结转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结餐饮管理与服务岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。在餐饮管理与服务岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，

社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合餐饮管理与服务岗位工作的实际情况，认真学习的餐饮管理与服务岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。在餐饮管理与服务岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在餐饮管理与服务岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的

2020企业模拟实训心得体会3篇_企业模拟运营实训心得体会

2020企业模拟实训心得体会3篇_企业模拟运营实训心得体会在模拟企业实训中，一帆风顺是不可能的，犯错误是不可避免的，下面是带来的企业模拟实训心得，希望可以帮到大家。篇一：企业模拟实训心得为期一周的企业经营模拟实训结束了，这一周实训中使我受益匪浅。作为大三学生，即将面临就业，读书就到了实践的时候了，而模拟实训就给了我一个很好的实践机会，因为模拟企业就是在仿真的企业环境中，构建传统的手工管理模式和利用计算机计术、信息化技术的现代化管理模式，模拟现实企业的生产经营管理过程。在模拟企业中分配不同的角色，让我们体验整个经营过程，并把所学的理论知识应用到实践中，可由此加深对企业和企业的物流、商流、资金流和信息流的体会，提高企业信息化管理的应用技能。虽然我学的是会计专业，接触到只是记账、算账和报账，但是在企业里每一职位环节都是紧紧相连的，所以在企业里要做好每一步是企业成功的关键。正所谓商场如战场，读万卷书不如行万里路。实践是检验理论的方法，所以通过这次实训体会到规划，决策，合作等因素对成功是很重要的。在这次实训里我作为采购总监，采购总监是采购部门的总负责人，直接对总经理负责，需要在采购领域具有良好的业绩和职业道德纪录，分析能力强，具有优秀的谈判技巧和供应商管理能力。对我来说，这是个挑战。作为采购总监我要主持采购全面工作，统筹策划和

确定采购内容，减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的供应，确保各项采购任务完成; 调查研究公司各部门商品需求及销售情况，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况，确保供需心中有数;指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司的正常采购量; 进行供应商的评价和管理，建立合理的采购流程; 监督并参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况;认真监督检查各采购主管的采购进程和价格控制。要取得成功不紧要每个人做好每个角色，还要有好的规划，决策，团队的合作等。第一，整体战略意识。第二，重视群体策略的团队精神。CEO在整个运营群体中，做出战略决策是CEO的职责，但是这个决策不能由CEO一个人来完成，必须协商生产，采购，营销和财务等各总监说出想法和参考意见，最后由CEO拿定方案开始实施。第三，财务预算。对于每个组来说，资金是短缺的，在运营过程中，每个CEO和财务总监都想尽办法弄到更多钱，减少资金的流失。所以财务对公司的运作是很重要的。第四，订单。每个季度的订单是很重要的，订单最重要的因素不在于它能挣多少，而是对自己企业而言，拿到合理的订单是胜利的第一步。第五，营销总监和生产总监的紧密配合。第六，了解对手。知己知彼百战百胜，时刻了解对手的动向，使本企业更好的作出及时可行的调整和对策，以致本企业的利益得到最大化。在这次比赛中，我们先分析资料，对市场，流程有了一定的了解，但在市场上我们开发不足，在广告费上投入较少，没有充分分析市场

餐厅服务员心得体会

餐厅服务员心得体会餐厅服务员心得体会餐厅服务员心得体会1 从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能

量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精

国学大师季羡林经典语录

国学大师季羡林经典语录爱国孝亲尊师重友 1.一个人活在世界上，必须处理好三个关系：第一，人与大自然的关系；第二，人与人的关系，包括家庭关系在内；第三，个人心中思想与感情矛盾与平衡的关系。这三个关系，如果能处理很好，生活就能愉快；否则，生活就有苦恼。 2.新年贴春联，只要门楣上写着“百忍家声”就知道这一家一定姓张。中国姓张的全以祖先的容忍为荣了。 3.成功：获得预期的结果。 4.王静安在《人间词话》中说：“古今之成大事业大学问者必经过三种之境界。‘昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴’。此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处’。此第三境也。”静安先生第一境写的是预期。第二境写的是勤奋。第三境写的是成功。其中没有写天资和机遇。我不敢说，这是他的疏漏，因为写的角度不同。但是，我认为，补上天资与机遇，似更为全面。我希望，大家都能拿出“衣带渐宽终不悔”的精神来从事做学问或干事业，这是成功的必由之路。 5.富者有礼高质，贫者有礼免辱，父子有礼慈孝，兄弟有礼和睦，夫妻有礼情长，朋友有礼义笃，社会有礼祥和。 6.知足知不足，有为有不为。只有知不足的人才能为人类文化做出贡献。 7.对待一切善良的人，不管是家属，还是朋友，都应该有一个两字箴言：一曰真，二曰忍。真者，以真情实意相待，不允许弄虚作假；对待坏人，则另当别论。忍者，相互容忍也。 8.根据我的观察，坏人，同一切有毒的动植物一样，是并不知道自己是坏人的，是毒物的。我还发现，坏人是不会改好的。 9.好多年来，我曾有过一个“良好”的愿望：我对每个人都好，也希望每个人都对我好。只望有誉，不能有毁。最近我恍然大悟，那是根本不可能的。 10.时光流失，一转眼，我已经到了望九之年，活得远远超过了自己的预算。有人说，长寿是福，我看也不尽然。人活得太久，对众生的相，看得透透彻彻，反而鼓舞时少，叹息时多。 11.走运时，要想到倒霉，不要得意得过了头；倒霉时，要想到走运，不必垂头丧气。心态始终保持平衡，情绪始终保持稳定，此亦长寿之道。 12.自己生存，也让别的动物生存，这就是善。只考虑自己生存不考虑别人生存，这就是恶。 13.“要说真话，不讲假话。假话全不讲，真话不全讲。就是不一定把所有的话都说出来，但说出来的话一定是真话。”

餐饮管理培训心得体会4篇-培训心得体会

餐饮管理培训心得体会4篇-培训心得体会餐饮管理培训心得体会1 十年树木，百年树人。半年前我满怀憧憬与向往以实习生的角色踏入了与专业对口的工作岗位，当时老师对我说“现在你有着学生与员工的双重身份、要时刻注意自己的言行！谨记校纪校规，同时也要服从企业规定！带着迷茫与畏惧，来到了实习单位～眉州东坡餐饮企业管理有限公司！我的岗位便是眉州东坡酒楼一名极普通平凡的服务员，万丈高楼平地起，所以我并不排斥这份工作！经过三天的总部培训，我被分配到眉州旗下的一个小门店，这里几乎都是四川老乡、不一会儿便于她们熟识并侃侃而谈！在这里与学校接触的东西差异太大、对于我这个初出矛庐的学生来讲有着一定的难度、所幸的是我所学专业能为我提供可观的学习进度，很快便适应了这里，慢慢的能如期有效的完成上级分配的工作与学习任务逐渐的我掌握了眉州的组织结构、人事关系、企业、！文化，使我慢慢的开始了解社会企业市场运营程序！在这儿我每天都能学到很多东西，现在才感觉到最厚实的文章不在书本里，而在生活中。终于明白“年光似鸟翩翩过、世事如棋局局新”的真谛！在学校、在老师的庇护之下，我们只走得了平路、上不得陡岭、更过不了险滩。实习就是实践并学习，为自己充电，让自己与时俱进。遇见过困难、收获过惊喜、体验过失败、也得到过满足！就像眉州人的核心价

值观总结的一样“我工作我快乐、我耕耘我收获” 记得我工作中遭遇的瓶颈，因为一杯水险些被客人投诉、买单忘加酒水造成自己买单、因为自己的疏忽大意点错菜、因为工作压力与同事之间闹过情绪。有时候看见客人对我怒不可遏的表情便会不知所措信念会在那一瞬间被瓦解、曾经想要放弃、可恍然之间想起曾经对自己重复过的那句话“你可以放弃你学习的机会，但你的竞争对手不会！”无数次一个个沉甸甸的问号在我脑海里盘旋，有过挣扎有过纠结。努力说服自己站在意志力的最前端不断的完善自己、挑战自己！努力的做一名优秀的员工。在工作中虽说不是面面俱到、但也做得有声有色。最大的缺点就是速度慢、在有的老员工看两个包间自己却看三个包间的时候心里有过不平衡、有过埋怨！但想想这样不是更能考验自己的实力吗？虽然我速度跟不上她们的进度、但我坚信勤能补拙。每天同事下班了我多花点时间加加班、第二天就会比别人快得多、也比她们做得更细致更完美！如今的我、今非昔比！不在那么内向胆怯。而是活泼开朗、乐观积极！在大家眼里实习个阳光自信的女孩！在这实习六个月、我曾两次被评为“微笑之星”这给了我内心很大的鼓舞、使我对我的未来有了更进一步的肯定！现在觉得自己的梦想与希望不在是纸上谈兵！工作中运用的东西其实很简单、只要套公式似的就能完成一项任务。有人说实践是证明真理的唯一标准、现在我也认同这个说法，并且我觉得学习是我止境与国界无所谓深浅的、只要学进了、学精了便

企业模拟心得总结_企业经营模拟学习心得感受

企业模拟心得总结_企业经营模拟学习心得感受企业模拟经营课程是经管类学生进行实践学习的一种创新方式。下面是为大家整理的企业经营模拟学习心得感受，供你参考! 企业经营模拟学习心得感受篇1 为期4天的企业经营决策模拟悄然走过尾声。本人担任G组的CEO，一路走来，真可谓是战战兢兢，心潮澎湃，感慨万千,,与此同时，暴露出我们在学专业理论课中的很多问题。企业的发展是一个综合发展的过程。在现在的市场环境下，企业面临激烈的竞争，市场急剧变化，竞争对手伺机而动，企业随时面临新的挑战。企业的发展可以分为纵、横两个纬度，纵向的纬度指的是企业的战略规划，横向的纬度指的是在生产经营过程中，企业各职能部门的协调。企业要长期稳定地发展下去，就要制定长期的战略规划和发展计划，从而确定切实可行经营目标，用以指导具体的产品设计、生产流程、营销计划、人力资源、财务管理等环节。另外，通过加强学习，自己对企业发展战略、市场机会分析、决策等方面理论知识也有了一个较为全面地认识，学习体会主要在以下几个方面：一、发展战略企业的战略简单的说就是公司的长远发展规划，他决定了公司能走多远，能做多大。作为企业的CEO要进行好的战略制定，战略制定以后在实施的过程中，会暴露出很多问题，这就需要企业及时快速反应做出细节调整。在模拟中，我们小组的战略规划不够清晰，只是

盲目的根据当前的市场状况进行本周期决策，做出的决策很被动。缺少战略规划，基本上是被市场牵着鼻子走，并且走得很慢又恨累，做出的市场反应策略更是迟钝。我们做出的市场决策基本上竞争对手都用上了，还有几个远远超过我们，虽然我们走了经营差异化，投资了P4产品，但是由于前期的决策失误导致一直未能缓过来。企业发展的战略规划是基础。企业发展是企业的大事，要谋定而后动。从当前的实际情况来看，大多数中国的企业，特别是民营企业的战略选择，不是由健全的管理机制来确定，而是由某一领导的决策来确定，迄今为止，重视竞争战略、重视营销战略而忽视发展战略的企业仍然是很多的，这是一个重大缺陷。在当前日益激烈的市场竞争中，光研究怎样竞争、怎样营销，无论如何是不能保持企业优胜地位的。要想使企业保持优胜地位，必须认真谋划企业发展。企业扩张的速度过快，又没有相应的控制系统，企业就会陷入急功近利的陷阱，甚至失去对多元化的控制能力。我感觉我们G组有这些问题，前期由于盲目的扩大生产，导致产品积压卖不出去，占了很大的流动资金，受资金链影响，只能走一步看一步，十分被动。二。、财务分析财务知识是我们较大的弱项。在前两天的模拟经营中，我们G 组的报表总是最晚交的，在目前我们的模拟企业中，对财务报表的分析及对其深刻内涵的理解还远远不够，仅仅是资产负债表、损益表和现金流量表的简单理解，局限在资产=负债+权益的简单等式上，现金流量更是以默认的贷款为主线。离现代企业制度要求的理解"钱从哪

平凡生活中的100句经典名言

平凡生活中的100句经典名言 - 1. 择善人而交, 择善书而读, 择善言而听, 择善行而从。 2. 一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。 3. 生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。 4. 未必钱多乐便多，财多累己招烦恼。清贫乐道真自在，无牵无挂乐逍遥。 5. 静坐常思己过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和，欲进步需思退步，若着手先虑放手，如得意不宜重往，凡做事应有余步。持黄金为珍贵，知安乐方值千金，事临头三思为妙，怒上心忍让最高。切勿贪意外之财，知足者人心常乐。若能以此去处事，一生安乐任逍遥。 6. 处事不必求功，无过便是功。为人不必感德，无怨便是德。 7. 平安是幸，知足是福，清心是禄，寡欲是寿。 8. 人之心胸，多欲则窄，寡欲则宽。 9. 宁可清贫自乐，不可浊富多忧。 10.受思深处宜先退，得意浓时便可休。 11.势不可使尽，福不可享尽，便宜不可占尽，聪明不可用尽。 12.滴水穿石,不是力量大,而是功夫深。 13.平生不做皱眉事,世上应无切齿人。 14.须交有道之人,莫结无义之友。饮清静之茶，莫贪花色之酒。开方便之门，闲是非之口。 15.多门之室生风，多言之人生祸。 16.世事忙忙如水流，休将名利挂心头。粗茶淡饭随缘过，富贵荣华莫强求。 17.“我欲”是贫穷的标志。事能常足，心常惬，人到无求品自高。 18．人生至恶是善谈人过；人生至愚恶闻己过。 19．诸恶莫做，众善奉行，莫以善小而不为，莫以恶小而为之。 20．莫妒他长，妒长，则己终是短。莫护己短，护短，则己终不长。 21．做事不必与俗同，亦不宜与俗异。做事不必令人喜，亦不可令人憎。 22．世上有两件事不能等：一、孝顺。二、行善。 23．存平等心，行方便事，则天下无事。怀慈悲心，做慈悲事，则心中太平。 24．心量狭小，则多烦恼，心量广大，智慧丰饶。 25．平生无一事可瞒人，此是大快。 26．“恶”，恐人知，便是大恶。“善”，欲人知，不是真善。 27．扶危周急固为美事。能不自夸，则其德厚矣！ 28．遇顺境，处之淡然，遇逆境，处之泰然。 29．是非天天有，不听自然无。 30．五官刺激，不是真正的享受。内在安祥，才是下手之处。 31．人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸虽未至，福已远离。 32．不妄求，则心安，不妄做，则身安。 33．不自重者，取辱。不自长者，取祸。不自满者，受益。不自足者，博闻。 34．积金遗于子孙，子孙未必能守；积书于子孙，子孙未必能读。不如积阴德于冥冥之中，此乃万世传家之宝训也。 35．积德为产业，强胜于美宅良田。 36．能付出爱心就是福，能消除烦恼就是慧。

餐饮管理年度工作总结范文

餐饮管理年度工作总结范文餐饮管理年度工作总结范文一时间过得真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接管食堂的时间又过了一年了。回顾过去的每一天，我作为一名食堂管理员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：第一、作为食堂自然是离不开饮食，食堂是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为的饮食着想，为保证每位学生的身心健康而考虑。第二、作为一个集体食堂，食品卫生安全是关系到每一位学生身体健康的大事。首先，我们要求每位食堂工作人员上岗前,都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。食堂是学生用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学

习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。第三、每天，我一有空闲，就下厨房巡视，与食堂人员取得沟通联系，对食堂工作方面的所需或不足，作详细了解，如有不周，及时作好调控。如卫生情况：由于用餐人数多，前段时期食堂人员不定，使大家身心疲惫，有时没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不够整齐。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自为他们出谋划策，亲临厨房，指挥他们或配合他们一起工作。使天花板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新，地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观，良好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅，干劲更足;同样，良好的餐饮环境，也给就餐人员带来了愉悦。第三、把住食品进货也非常重要。一百多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采购员一同去采购,严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任

企业经营沙盘模拟心得总结

企业经营沙盘模拟心得总结企业经营沙盘模拟是近些年很热门的实践教学模式,体现了职业理论教育与职业能力培养对接。下面是查字典范文网小编为大家整理的企业经营沙盘模拟心得总结，供你参考! 企业经营沙盘模拟心得总结篇1 紧张而刺激的沙盘模拟实训在忙碌中就这样过去了，但沙盘模拟中的一幕幕至今在我脑海中不断闪现，接受沙盘实训让我受益匪浅。在这模拟的6年中，我们饱尝了企业经营的酸甜苦辣，但我们B组的5位成员充分合作，各尽其能，齐心协力地完成了艰辛为期8年的经营任务，很好地体现了团队精神，如果没有团队精神，我们组不会有现在的成绩。是团队精神将我们5个人的心紧紧地连在一起，它增进了我们之间的友谊。是团队精神让我认识到团结友好的合作氛围是企业成功的润滑剂。在一个企业里，每个部门，每个人都有自己的职责，每一部分都是企业的重要组成部分，各自起着不同的作用，缺一不可。在这次课程学习中我被安排做营销总监，于是通过学习我慢慢了解到该怎么做，企业将生产何种产品?生产多少?广告投入如何?通过何种销售渠道?哪里将会是我们的目标市场?市场比例如何安排?这都是营销总监所要考虑和参与决策的问题。然而，这些问题不能毫无依据的解决，市场具有一定的灵活多变性，这些问题，很大部分都没有一个确定的答案，

所以制定营销计划有很大的困难。但是，作为营销总监所要具备的一个素质是：在多变的市场中，根据对产品市场信息的分析，企业自身产能的了解，及对竞争对手情况的探测，制定一个稳定但又不失灵活的方案，同时，在竞争进行时，要根据市场变化进行相应的变化，在有些情况下，提前一步于市场，一个真正成功的企业，甚至能影响和决定市场。 (一)成功之处 1.对产品线把握准确，适时开发与退出经营伊始，我们就大力投资开发新产品，开拓新市场。这是以一种发展的眼光来看问题。并且时刻把握市场动态，当发现P1和P2市场在萎缩时，我们及时地将生产线转产，并适时退出P2市场，主营P3，这也是注重市场细分的体现。 2.后两年广告方面做得好，按季度来计算产量后两年，严格把握成本，开源节流。将产量的计算控制在最精确的程度。严格把握资金的回流，减少资金的浪费。 3.眼光长远，适宜长期发展我们具体研究了8年市场产品需求表，了解到到最后两年才有P4的需求要，而了解到我们的资金不足，同时如果再买生产线材料等，P4不如P3，所以我们组放弃了P4的研究，主攻P2，P3。 (二)小不足之处 1.凡事预则立，不预则废

餐饮服务心得体会

餐饮服务心得体会俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢从而想下次再来呢答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。今天小编为大家整理关于餐饮服务心得体会，希望可以帮到大家! 餐饮服务心得体会篇一从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻

陈寅恪经典语录

陈寅恪经典语录【篇一：陈寅恪经典语录】共收录25个陈寅恪的句子：本页收录的陈寅恪经典语录/陈寅恪名句根据受欢迎度排序，通过这些陈寅恪名言名句可以了解陈寅恪的文字风格。如果您也有私藏的陈寅恪经典语录或喜欢的陈寅恪的句子，欢迎出来与我们共享。【篇二：陈寅恪经典语录】国学大师陈寅恪——经典语录>,>国学大师陈寅恪——经典语录国学大师陈寅恪——经典语录2016-06-12 06:38,抑更在可论者，中国之文学与其他世界诸国之文学，不同之处甚多，其最特异之点，则为骈词俪语与音韵平仄之配合。就吾国数千年文学史言之，骈俪之文以六朝及赵宋一代为最佳。其原因固甚不易推论，然有一点可以确言，即对偶之文，往往隔为两截，中间思想脉络不能贯通。若为长篇，或非长篇，而一篇之中事理复杂者，其缺点最易显著，骈文之不及散文，最大原因即在于是。吾国昔日善属文者，常思用古文之法，作骈俪之文。但此种理想能具体实现者，端系乎其人之思想灵活，不为对偶韵律所束缚。六朝及天水一代思想最为自由，故文章亦臻上乘，其骈俪之文遂亦无敌于数千年之间矣。若就六朝长篇骈俪之文言之，当以瘐子山哀江南赋为第一。若就赵宋四六之文言之，当以汪彦章代皇太后告天下手书(浮溪集一三)为第一。《论再生缘》寅恪四十年前常读希腊梵文诸史诗原文，颇怪其文体与弹词不异。然当时尚不免拘于俗见，复未能取再生缘之书，以供参证，故噤不敢发。荏苒数十年，迟至暮齿，始为之一吐，亦不顾当世及后来通人之讪笑也。《论再生缘》——陈寅恪名言吾国昔时社会惑于“女子无才便是德”之谬说，加士大夫之家，亦不多教女子以文字。今观端生、长生姊女未，俱以才华文学著闻当世，则句山家教之力也。句山所谓“娴文事，享富贵”者，长生庶几近之。至若端生，则竟不幸如世论所谓“女子不可以才名，凡有才名者，往往福薄”。《论再生缘》文人薄命，才女亦然。《论再生缘》《陈寅恪对科学院的答复》

企业模拟经营心得

企业模拟经营心得中南大学商学院金融1205班张峻瑗学号1614120202

首先我想要感谢老师提供的学习课件，感谢可以通过这种模拟学习经营企业的方式来提高自己的观察力、判断力及正确的思维能力。经过这次的系统学习，有些许心得体会，这让我能够更加快速的进步，在将来个人的工作之中能够让自己的工作稳中求快，累累硕果，回报社会。一、细节决定成败。这是我第一次接触到这种模拟式的企业经营，老师给我们看了一张大的企业的布局图。其中看到了企业的生产中心、财务中心和物流中心等许多企业都必备的运营要素，这些要素促成了企业的正常经营。在我们大家各自分组之后，我在自己的小组担任财务总监一职，老师带我们完成了初始年的任务之后，我们便开始自行经营。在小组创业之初，我组经讨论之后决定先借40M的短期贷款，并利用其中一部分资金投入广告费来争取能接到最好的单，并在本地市场成为市场老大。在接到单之后，我组就进行了企业前期的生产与经营。在初始年之后，每个组的公司都同时回到同一起跑线，每个公司都42M的起始资金，已经有厂房跟一些相关的设备，所有的一切都有条不紊的进行，在第一个季度的时候我组已经开始研发产品2和产品3，并计划在第一年完成区

域市场的开发，第二年完国内市场的开发，并在第二季度在大厂房内增建两条生产线，并准备在第二年增建柔性线，来这个生产线是需要4个季度才能够完成安装的，但我们的一个疏忽以至于晚了一个季度，当第一年最后一个季度时，我们把原料都已经准备好的却不能够生产，结果在过年关的时候非但没有赚到第一桶金，反而因为税金差点让自己的企业奄奄一息了。最后只能在第二年的时候在加倍努力的去经营，由于资金的限制，负债累累！所以我觉得在经营企业的时候细节真的是太重要了，好的领导者就是要看到一般人所看不到的企业经营状况，细节决定成败，自信改变人生！二、冒险就是保险。有时候就觉得是这样，在第二年的企业经营中，我们发现假如不改变自己的思维模式的话，很可能在这一年我的企业就会很快死的，在这一年我们再次借得40M的长期贷款，因为我觉得贷款就是一种机遇，它可能会让我的企业陷入不可挽回的地步，但如果不贷款，我的企业又很有可能在这一年末就会因为欠债过多而经营为负，但我不太确定失败的可能性有多大！与此同时我们今年又认证了ISO9000，在一定程度上领先了其他组。我的最大的感受就是，在有些情况下人生就会面临自己觉得不知如何才好的事情，往往在这样的情况之下，我们就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出倾听自己内心的抉择，往往在这个时候，请相信自己的心灵---她是对的！这是我在第二年最大的感悟。

餐饮服务员工作心得体会

( 工作心得体会) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-020687 餐饮服务员工作心得体会Working experience of catering staff

餐饮服务员工作心得体会餐饮服务员工作心得篇1 为了使我更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份饭店服务生的工作，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益匪浅，短短的工作经历让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地里无法体会到的“愉悦”。当我穿上那件鲜红的工作服时，就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理，所以我对刚开始的工作格外小心，在这个“人生地不熟”的火锅城里，我显得是那么的“孤单”。在我的印象中，服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中，仅此而已。但实际上我想错了。每天早上九点上班，九点半准时点名，然后我们服务生的工作就是打扫卫生，包括楼梯和谁也不愿意打扫的卫生间，每次都会有人喝醉，卫生间吐的哪里都是，由于是刚开张，并没有招到特定的打扫卫生的人，好几次都想吐，在家都没有做过这样的活，就开始打退堂鼓。做完这些之后，就要开始站位，等着客人的到来，然后我们的正式工作就开始了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以。两点半下班就可以休息了，下午四点半开始点名，再重复上午的工作，直到十点回家。工作很简单，就

是累了些。想想啊，把菜从一楼运到二楼还有三楼，一趟一趟的跑，最后客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房，这样一天上跑多少趟已经记不清了。只知道晚上下班后腿是谁的都不知道了，浑身上下酸的厉害，不过有一个好处就是易于睡眠。经过几天的重复性工作，虽然很累，但是为了给他们留下一个好印象，我努力的做好我的本职工作，还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已经对饭店的其他员工有了一些了解，就以为和他们“混”的很熟，心中的束缚好像就没有了，我开始有点飘了，开始学会了偷懒，开始学会了……这些不该学习的不良习惯让我受到了批评，得到了教训。菜都上齐的时候，我感觉累了就坐在椅子上想歇一会，没有想到恰好被经理看到，他吧我叫到一旁，语重心长的说“你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗?我知道你是大学生有大志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，你现在就是一个服务生，你就必须把服务生的工作做好。”从那天起，我明白做人做事要认真勤快踏实，对事对物要对得起良心，对得起自己。确实，听了经理对我的金玉良言让我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了一个很好的努力方向。由于饭店是刚开张，客人非常多，我不仅担任服务生的工作，有的时候还担任服务员的工作，这无疑是又给我的打工生活增添了色彩。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区别，服务员这个工作是“人家坐着我站着，人家吃着我看着”，而且还得随叫随到，随时听从客人的使唤。这也让我深刻体会到小社会里的大天地。在这里客人就是上帝，我不能由着性子乱来，不管客人说话怎么样，

餐饮服务工作心得体会-精选范文

餐饮服务工作心得体会随着服务业的飞速发展，服务补救已经成为理论界和企业界关注的重要课题，餐厅最好是加强对员工服务的培训。下面是查字典范文网带来的餐饮服务工作心得体会，希望对大家有帮助。餐饮服务工作心得篇一本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。 1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。 2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。 3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但

你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该微笑多一点，服务多一点，态度好一点。另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢? 以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢! 餐饮服务工作心得体会篇二从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事

企业模拟心得总结

企业模拟心得总结企业模拟经营课程是经管类学生进行实践学习的一种创新方式。下面是为大家整理的企业经营模拟学习心得感受，供你参考! 企业经营模拟学习心得感受篇1 为期4天的企业经营决策模拟悄然走过尾声。本人担任G组的CEO，一路走来，真可谓是战战兢兢，心潮澎湃，感慨万千……与此同时，暴露出我们在学专业理论课中的很多问题。企业的发展是一个综合发展的过程。在现在的市场环境下，企业面临激烈的竞争，市场急剧变化，竞争对手伺机而动，企业随时面临新的挑战。企业的发展可以分为纵、横两个纬度，纵向的纬度指的是企业的战略规划，横向的纬度指的是在生产经营过程中，企业各职能部门的协调。企业要长期稳定地发展下去，就要制定长期的战略规划和发展计划，从而确定切实可行经营目标，用以指导具体的产品设计、生产流程、营销计划、人力、财务管理等环节。另外，通过加强学习，自己对企业发展战略、市场机会分析、决策等方面理论知识也有了一个较为全面地认识，学习体会主要在以下几个方面：一、发展战略企业的战略简单的说就是公司的长远发展规划，他决定了公司能走多远，能做多大。作为企业的CEO要进行好的战

略制定，战略制定以后在实施的过程中，会暴露出很多问题，这就需要企业及时快速反应做出细节调整。在模拟中，我们小组的战略规划不够清晰，只是盲目的根据当前的市场状况进行本周期决策，做出的决策很被动。缺少战略规划，基本上是被市场牵着鼻子走，并且走得很慢又恨累，做出的市场反应策略更是迟钝。我们做出的市场决策基本上竞争对手都用上了，还有几个远远超过我们，虽然我们走了经营差异化，投资了P4产品，但是由于前期的决策失误导致一直未能缓过来。企业发展的战略规划是基础。企业发展是企业的大事，要谋定而后动。从当前的实际情况来看，大多数的企业，特别是民营企业的战略选择，不是由健全的管理机制来确定，而是由某一领导的决策来确定，迄今为止，重视竞争战略、重视营销战略而忽视发展战略的企业仍然是很多的，这是一个重大缺陷。在当前日益激烈的市场竞争中，光研究怎样竞争、怎样营销，无论如何是不能保持企业优胜地位的。要想使企业保持优胜地位，必须认真谋划企业发展。企业扩张的速度过快，又没有相应的控制系统，企业就会陷入急功近利的陷阱，甚至失去对多元化的控制能力。我感觉我们G组有这些问题，前期由于盲目的扩大生产，导致产品积压卖不出去，占了很大的流动资金，受资金链影响，只能走一步看一步，十分被动。