网络营销人员岗位说明书

网络营销人员岗位说明书
网络营销人员岗位说明书

网络营销人员岗位说明书

网络营销部门主要有网络推广专员、网络营销编辑员、SEM/SEO、新媒体专员、客服人员等构成。

一、网络推广专员

负责完成公司线上活动的策划实施,利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度、知名度和美誉度,运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果,针对网络推广提出改进建议及实施。

岗位职责:

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

3、通过网络进行渠道开发和业务拓展;

4、按时有效的完成线上销售。

岗位要求:

1、具有计算机网络编程、网络设计、网络优化等专业技能;

2、具有一定的沟通能力、责任心强;

3、具有良好的服务意识,工作认真、勇于创新;

二、网络营销编辑员

负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。

岗位职责:

1.负责网站相关平台的信息搜集、编辑、审核等工作;

2.网站信息内容的策划或公司活动信息的更新和维护;

3.编写网站宣传资料以及相关产品资料;

4.收集、处理网络客户的意见和反馈信息;

5.配合责任编辑组织策划推广活动。

6、对各网站的相关内容进行质量把控,以提升网站内容质量。

岗位要求:

1、接受过电子商务、网络编辑等相关培训

2、熟悉互联网,了解网络营销,有较强的频道维护和专题制作的经验和能力,对客户体验有极深了解;

3、具备扎实的营销知识和丰富的实践经验,能有效提升网站的销售力和传播力;

4、具有扎实的文字功底及编辑能力

5、熟悉网站的建立与维护,了解并能使用DreamWeaver,Photoshop,office软件等网页编辑工具。

6、拥有良好的沟通能力与表达能力,具有快速准备的反应能力及较强的分析解决问题的能力;

7、出色的工作责任心、良好的团队合作精神,能够承受一定的工作压力;

三、SEO专员

SEO专员是对从事SEO中层工作人员的职称,对网站的整体架构有自

己的一套优化方案,通过优化能使网站的排名和流量都得到提升的一个层次。对网站能提出一些优化建议,使得网站更加迎合搜索引擎的喜好。提升网站流量,增加网站用户数。

岗位职责:

1.负责公司网站的SEO优化排名,合理的安排优化相关工作。

2.负责软文的搜集、撰写、编辑和发布到各种推广渠道。

3.监控和分析竞争对手的网站推广,并提出合理的网站优化建议。

4.负责线上社交媒体和自媒体平台的运营和维护。

岗位要求:

1、有较强的文字功底,熟悉网络文化,善于搜索和编辑整理信息。

2、了解搜索引擎优化的原理,熟悉百度、360等各大搜索平台关键词排名影响因素的优先。

3、了解网站运营和推广方法,具有一定的网络推广资源;

4、了解SEO优化工具;

5、思维活跃,观察力和嗅觉敏锐,有较高的工作效率;

四、新媒体专员

策划、执行新媒体活动,做好对内外宣传工作

岗位职责:

1、负责公司品牌项目的新媒体传播工作,包括微博、贴吧、视频等新媒体平台的推送和维护;

2、协助互联网媒体关系的拓展和建立,运用各种网络媒体及创新传

播手段,制定有效的网络互动营销方案来实现口碑积累与粉丝沉淀;

3、负责媒介计划的具体执行和媒介发布监测以及第三方合作等的跟进;

4、搜集相关品牌媒介投放的情况并跟踪与总结;

5、分析投放效果,并对媒介投放策略进行不断优化和调整。

岗位要求:

1、熟悉媒介市场行情;

2、熟悉网络公关/广告公司的业务运作,有一定媒体资源,具备良好的媒体关系,精通互联网媒体和广告优先,社交媒体资深用户优先、微信、网红、微博等大号优先;

3、熟悉媒介宣传整套方法及市场行情并具备优秀的文字功底和写作能力;

4、具备较好的媒体策划能力,熟悉各类媒体合作方式和方法;

5、性格开朗,具备优秀的沟通协调能力;

6、具备强烈的责任心、优秀的执行力、较好的团队合作能力和承压能力。分析投放效果,并对媒介投放策略进行不断优化和调整。

五、客服专员

客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

岗位职责:

1、熟悉客服人员的工作流程,能熟练使用在线聊天工具,做好日常

售前和简单售后等相关服务接待;

2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;

3、负责处理工行店铺订单的售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题,以及其他需要处理的客服日常工作。

岗位要求:

1、电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具;

2. 具有服务意识,逻辑思维清晰,能适应较大的工作压力,有责任心,且有较强的执行力;

3. 做事认真、细心、负责,具有较强的沟通协调能力,能独立解决客户问题;

4、普通话标准,声音甜美,吐字清晰流畅,具有良好的表达与沟通能力;

5、积极主动,乐观开朗,思维敏捷、服务意识强和应变能力强;

6、抗压能力强,有上进心,工作认真,有团队合作精神;

7、具备及时处理突发事件能力;

【参考借鉴】网络营销组织架构.doc

网络营销部门组织结构 网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网络推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。当然,每个企业根据自身的不同需要和公司内部管理机制可相应的增减。下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下: 职位名称:网络营销经理/运营经理 职位的概要描述:负责本部门整体运营工作,网站策划、营销策划、网站内容、 推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。 岗位职责: 1、负责网络营销项目总策划,战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制, 对部门绩效目标达成总负责; 2、负责网站平台的策划指导和监督执行; 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执 行; 4、负责网站推广策略总制订,以及执行指导和监督管理; 5、负责网站数据分析,运营提升; 6、负责本部门的筹划建立,员工招聘、考核、管理,部门规划、总结。 岗位要求: 1、5年以上电子商务/网络营销工作经验,3年以上项目策划、运营经验; 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的 实践经验; 3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力,熟悉网络文化和特性,对各种 网络营销推广手段都有实操经验; 4、卓越的策略思维和创意发散能力,具备扎实的策划功底; 5、优秀的文案能力,能撰写各种不同的方案、文案; 6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力; 7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。

职位名称:网络营销运营专员 职位的概要描述:负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。 岗位职责: 1、负责网站数据分析,运营提升; 2、负责搜索竞价平台的管理; 3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系; 4、负责公司网站的规划落地执行; 5、协助部门经理筹划建立部门管理体系,协助员工招聘、考核、管理,协助部门规划、总结。 岗位要求: 1、3年以上电子商务/网络营销工作经验; 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验; 3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验; 4、具备一定的文案能力和和网站策划能力,对客户体验有深刻认识和独特领悟; 5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。 职位名称:SEO专员 职位的概要描述: 负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名,提升网站流量,增加网站用户数。岗位职责: 1、运营搜索引擎到网站的自然流量,提升网站在各大搜索引擎的排名,对搜索流量负责; 2、从事网络营销研究、分析与服务工作,评估关键词;

网络推广主管岗位职责

网络推广主管岗位职责 一. 网络营销岗位职务说明书 岗位名称:网络营销主管 隶属部门:营销部直接上级:总经理、副总经理直接下级:营销专员 二、岗位工作概述 以互联网为平台进行企业宣传、产品展示、动态发布、客户维护、加盟商谈的工作开展,从而达到网络营销的目的。 三、工作职责与任务 1. 负责本部门工作的安排和人员调动。 2. 负责公司网站的注册、年检。 3.负责网站信息日常维护,及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。 4、分析搜索引擎查询效果,优化搜索引擎,及时调整搜索引擎费用投放策略。 5. 负责搜集、整理公司各种动态、活动,关注仓库、新产品开发、学员培训等信息,及时推广更新。 6. 负责策划定期网络营销、推广方案,撰写企业相关文案。 7. 了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息,诸入投放平台,所用

关键字,更新频度,与我公司相同关键字自然排名的比较等。 8. 负责收阅各部门的相关报表,汇总各种数据,在每月的28日制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。 9. 接收和处理各种网络业务,及时反馈给各部门。 10. 处理客户投诉问题,开发新客户、维护老客户。 11. 开拓新的网络营销途径及形式 12. 负责公司各部门电脑及相关设备的维护、保养。 13. 负责对员工电脑使用的培训。 14. 完成领导交给的其它任务。 四. 岗位工作关系 (一)内部关系 1. 所受监督:接受公司总经理、副总经理的指导、监督。 2. 所施监督:监督各部门对网络营销工作的配合情况。 3. 所施指导:对各部门网络营销的方案、图片、数据展开有效指导 4.合作关系:与公司各部门展开有效合作。 (二)外部关系 1. 与网络公司的协调联系。 五. 岗位工作权限 1、在允许范围内对公司网站信息更新、发布的权力。 2. 对公司网络营销战略的建议权。 3、对产品研发的建议权;

办公室部门职责说明书

办公室部门职责说明书 一、基本资料: 部门名称办公室直接上级总经理 主要岗位主任、副主任、律师、秘书、信息管理员、保卫干事、后勤管理员、档案管理员、文员 管理权限协调各部门工作,行使公司日常行政管理权限。 部门职能负责公司综合管理、计划制定与协调、行政文书、信息管理、法律事务、企划公关、治安保卫、后勤保障等工作以及对子公司相关工作的检查、指导。 二、主要职责: 1、起草公司的规章制度、工作计划、工作总结。 2、负责公司会议决议督办、计划落实和任务完成情况检查等综合管理工作和部门之间关系协调。 3、负责公司信息系统建设和信息管理工作。 4、负责公司的公文处理、会务安排、档案管理、公关接待。 5、负责公司的后勤保障工作、安全保卫工作、房产管理工作。 6、负责公司法律事务工作。 7、负责公司的企划宣传工作。 8、参与子公司管理工作。 三、主要工作内容:

1、协助总经理室制定公司的年度工作计划、公司的基本规章制度和管理办法,编写工作总结,制定公司行政管理方面的各项规章制度和本部门内部的工作计划、管理制度,经总经理审批后组织实施。 2、及时与各部门沟通、协调,贯彻总经理室的指示,做好上下联系与沟通,做好各部门之间的综合协调,负责各项工作计划落实情况、任务完成情况的督办和检查。 3、建设、维护信息系统,保障信息系统的正常运行。 4、收集、整理、汇报公司的经营管理信息,并按照领导要求,对有关信息组织专项调查研究,为领导研究工作和决策提供综合信息资料,做好领导的参谋和助手。 5、起草公司行政管理方面的公文、撰写领导讲话稿,办理公司公文的打印、收发、登记、传阅、催办工作。 6、负责公司办公例会、生产经营工作会议以及各种专题会议的会务准备、资料准备,做好会议记录和整理会议纪要,必要时行文下发,并贯彻、检查会议精神的落实情况。 7、负责并指导公司各类公文、财务与技术档案等资料的收集、整理、归档、立卷管理以及销毁等工作。 8、组织公司重要活动,做好公司的接待工作,处理公司公共关系。 9、承办公司的企业形象设计和对外宣传工作。 10、负责公司行政印鉴的使用和管理。 11、负责公司办公通信设备的购置和维护,办公、劳保用品及礼品的采购和管理,负责各类标志、信笺的印制、管理。

网络营销工作规划书范文

网络营销工作规划书范文 【篇一】 一、网络营销实施环境初步评估 我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前,必须对目前基本现状有一个清醒的认识,这是我盲作的前提。 1、企业实施网上营销有一定优势,主要体现在: (1)企业产品为高技术产品。 (2)潜在用户主要为技术人员,其网络应用程度较高。 (3)产品销售范围广,国内市场乃至国际市场。 (4)同行业网络营销运用仍处初期,较强的网上竞争对手还未出现。 (5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。 另外,开展网络客户服务也有非常优势,理由: (1)客户服务对企业至关重要,但服务地域广,任务重,成本高。 (2)客户服务属技术指导性质,如充分沟通可远距离完成。 2、目前可能存在的不足: (1)对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究,其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。 (2)尚未形成明确的网络营销工作思路,没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。

(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足,尚未发挥其应有的作用。 (4)现有的网站管理模式尚不完善,难以适应开展网络营销的规定。如:网站维护、更新方法,ISP提供的服务等等。 (5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估 3、论: 1、初步认为网络营销在企业具备可行性,有着良好的成长前景,运用得当可能为企业带来重大贡献,存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。 2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行,但程度有限,网络营销还处于准备阶段,还未正式起步。 保持清醒认识将有利于我们明确目标,改进不足,制定措施,快速推动。二、企业网络营销战略拟定 制定网络营销战略需考虑的因素: 我们应该确立怎样的成长战略,以什么态度,以怎样的方法与速度推动其成长,需从下列因素考虑: (1)从企业长远成长战略考虑 网络营销的采用,是在新的市场条件下发生的,说明企专业部与外部条件正在发生变化,能否适应这样的变化,尽可能迅速地制定对策,运用新的思维新的工具开展工作,这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。 社会资讯化、企业资讯化、商务电子化,这已诗认的趋势,而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用,由于其相对电子商务而言更易实施,更快见效,所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段,同时也是企业进入网

网络营销人员日常工作的职责

网络营销人员日常工作的职责 职责一:网络销售工作职责 1、制订公司网站网络营销计划,制订网络宣传发展目标。 2、建立公司网站与其他相关网站的友好联系,以提升流量。 3、负责与搜索引擎有关的一切工作。 4、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。 5、负责公司网站的日常维护及更新 6、负责公司网站的优化 7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集,按周制作信息通报。 8、分析市场,围绕“中佳勘察全国品牌连锁”制定网络营销方案。 9、收集客户资料,在网站上寻找资源为公司提供业务来源 10、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。 11、负责完成上级领导交办的其他的事宜。 职责二:网络销售工作职责 一、网络销售及维护 1、利用网络进行公司产品的营销及推广;收集客户资料,在网站上寻找资源为公司提供业务来源。 2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护; 3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;反馈客户需求。 4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;同时负责客户咨询工作。

5、积极拓展和开发客户,维护、跟踪、反馈客户需求,并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。 6、及时更新公司网站动态及博客,使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。 二、与内部销售员联系 1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息,并提供给销售员; 2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时,将该信息提供给当地业务员; 3、当空白地区的企业进行网上咨询时,可以自己先谈,如果谈不妥,将信息转给销售副总; 三、联系拓展销售公司产品的物流公司 1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息:企业信息、价格信息、参数信息等,并建立详细的文字档案; 2、负责外购产品的询价、讲价、性能对比,为销售员提供准确、详细的信息; 3、负责各分管区域需要送货的物流单位信息; 4、负责公司销售员所需产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。 四、其他职责 1、网络招聘销售员与业务员;暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员; 2、制作公司标书; 3、公司领导临时安排的其他工作。

办公室岗位说明书

办公室岗位说明书 办公室主任岗位说明书 岗位名称办公室主任所在部门办公室 直接上级总经理直接下级秘书、司机、后勤、信息管 理员 岗位定员 1 所辖人员 4 一、职责与工作任务:负责组织实施公司行政日常事务管理和领导交办事务 职责一职责表述:组织实施公司文书、档案管理工作 占全部工作时间的百分比: 50 % 工 作 任 务 组织制定公司文书、档案管理制度和实施细则,经批准后,负责组织实施、检查、改进起草、会签公司行政管理制度、文件 负责组织公司档案室的管理工作 职责二职责表述:公司法律事务的联络工作 占全部工作时间的百分比: 5% 工 作 任 务 负责聘请公司法律顾问事宜 负责联系律师处理公司法律方面的事务,协调律师和公司各部门、项目部涉计法律方面的事务安排 负责协调律师处理本公司法律事务的外部安排 职责三职责表述:负责组织公司会议筹备工作 占全部工作时间的百分比: 5% 工 作 负责组织制定公司会议方案、会议通知、会议材料 负责安排会务工作(会议场所、住宿、就餐、饮用水等事宜)

任 务 负责会议纪要的撰写、发送、任务的督办事宜 职责四职责表述:负责公司信息管理工作 占全部工作时间的百分比: 5% 工 作 任 务 负责组织公司信息规划工作和年度、月度信息管理计划的制定实施工作 负责组织公司有关软件的选型、辅助实施、维护工作 负责组织公司信息办公设备的配置、维护、公司网页维护工作 职责五职责表述:负责印章管理制度的实施 占全部工作时间的百分比: 5% 工 作 任 务 负责制定公司印章管理方面的制度并贯彻实施 负责组织公司及内部各部门印章的刻制、备案留存、领用手续的执行 负责检查本部、项目部印章管理制度的执行情况并提出改进意见 负责印章出现意外情况的处理 二、权力: 权限1 具有对下属工作安排的决定权、监控权 权限2 具有部门预算内的费用使用权 权限3 具有对公司制度和规范执行情况的检查权 权限4 具有对公司各部门办公秩序的监督检查权 权限5 具有对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权权限6 具有对公司场所的使用的审批权 权限7 三、工作协作关系: 内部协调关系公司高层管理人员、中层管理人员、各项目部管理人员

网络营销部门岗位职责及要求

网络部人员招聘要求与岗位职责 一、网销主管 岗位职责: 1、三年以上网络营销工作经验 2、精通各种网络营销推广技巧与方法,熟悉网络营销手段与策略 3、擅长数据分析,分析各类推广得效果并及时调整推广策略 4、熟悉HTML、CSS、JS、PHP等 5、思路清晰,有较强得文案策划、撰写能力,够独立策划并撰写活动全案; 6、具备团队管理经验,有成功案例者优先 任职要求: 1、建立、管理网络营销团队,分配团队工作,对工作效果进行考核; 2、负责网络营销团队得日常管理工作 3、掌握市场动态,策划并制定有效得网络营销策略; 4、优化整合现有网络营销渠道,开拓新得营销渠道 5、组织参与团队内部培训,提升团队整体水平 6、分析竞争对手营销手段,寻求可借鉴方式加以创新 二、SEO 岗位职责: 1、分析网站,制定合理SEO优化方案 2、不断挖掘关键词,获取精准长尾流量 3、执行SEO方案,提升关键词排名 4、负责网站流量数据监控与数据统计,对网站进行持续分析与改进 5、完成领导安排得其她工作 任职要求: 1、一年以上网站优化工作经验 2、精通各大搜索引擎得搜索排名技术与优化原则,精通站内外优化 3、熟悉基本得HTML、JS、CSS代码 4、了解网站建设得其她策略与推广战略,并熟悉博客、微营销、SNS等推广方式

5、有成功案例者优先 6、有一定互联网推广资源,熟悉BBS、WEB站长等相关渠道者优先 三、SEM(索引擎营销就就是基于搜索引擎平台得网络营销,利用人们对搜索引擎得依赖与使用习惯,在人们检索信息得时候尽可能将营销信息传递给目标客户。) 岗位职责: 1、负责竞价账户日常操作 2、执行SEM推广计划,负责SEM数据监控、投放产出分析以及效率得优化 3、定期提供数据分析报告,并找出相应得改进方法,保证SEM推广正常有效推进 4、监控与研究竞争对手及其她网站搜索营销策略,提出调整方案,不断优化账户提高RO I 任职要求: 1、1年以上SEM实操经验 2、精通目前主要搜索引擎SEM得原理与优化策略 3、熟练使用百度、360等搜索引擎推广后台 4、数据分析能力强,能够进行SEM投放分析并制作统计报告,为调整投放方案提出建设性意见 5、具备较强得沟通能力、文字表达能力 四、网站美工 岗位职责: 1、负责网站页面及广告得设计与制作 2、设计各种宣传图片 3、优化网页布局及样式,提升转化率 4、完成主管交代得其她任务 任职要求: 1、1年以上网站美工工作经验,可以独立设计网站 2、熟练使用Photoshop\Dreamweaver\Flash等设计软件 3、精通HTML、CSS代码,熟练使用DIV+CSS布局;熟悉html5+css3优先 五、网站开发程序员 岗位职责: 1、负责公司网站建设

网络营销岗位职责及工作内容

网络营销岗位职责及工作内容 一、主要职责 1、负责公司的网络宣传推广工作,有效达成网站平台的访问量等相关推广指标,并不断的探索新的运营思路和推广办法; 2、负责网络广告投放,及第三方网站进行流量、反连接交换,专题活动合作,增加网站的流量; 3、负责网络广告投放,及第三方网站进行流量、反连接交换,专题活动合作,增加网站的流量; 4、负责网络活动营销策划和实施,针对节假日、社会事件活动策划可执行的有效网络营销活动; 5、策划执行软文、在线活动、病毒式营销等传播方案,善于发现炒作点并形成文案; 6、配合平面和媒告,及时更新、转载软文,扩大网站和品牌的影响力; 7、每天查看合作网站,对其适当调整,保持网站权重不被降低; 8、其他方式建立品牌美誉度,辅助完成推广效果; 9、对数据,网站概况、有效资讯数据进行整理评估,上交统计报表; 10、完成领导交办的其他事项。 11、负责网络活动营销策划和实施,针对节假日、社会事件活动策划可执行的有效网络营销活动; 12、策划执行软文、在线活动、病毒式营销等传播方案,善于发现炒作点并形成文案;

13、配合平面和媒体广告,及时更新、转载软文,扩大网站和品牌的影响力; 14、每天查看合作网站,对其适当调整,保持网站权重不被降低;每天上班后公司网站、电商一平台进行后台处理,登陆在线客服、记录在线客服留言并合理分配,做相关处理; 15、其他方式建立品牌美誉度,辅助完成推广效果;对公司品牌体系的运作进行维护,提升品牌形象 17、完成领导交办的其他事项。 二、工作内容 1、部门性质:网络销售,推广 2、服务对象:顾客 3、管理权限:受营销中心委托,行使对公司产品网络销售的管理和实施,承担执 行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务 4、管理职能:负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门,对所承担的工作负责 5、工作流程: (1)负责每天上班后对公司网站、电商平台进行后台处理. 负责公司网站及电商平台日常维护; (2). 负责网络站内站外推广工作;策划微商平台促销活动方案(3). 负责站内流量分析,制定主推款和关键词,分析数据;

办公室文秘岗位职责说明书范文大全

2020 办公室文秘岗位职责说明书范文 大全 MODEL TEXT

办公室文秘岗位职责说明书范文大全 前言语料:温馨提醒,意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常 常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 篇一:办公室文秘岗位职责说明书范文篇一:办公室文秘说明书范文 一、做好各类行政文件,信函、报告等材料的收发、转递工作,做到手续完备,及时准确。需要清退归档的,资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作,认真热情,态度和蔼,做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴,开具介绍信或出具证明,做好登记,做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知,记录和办公会议纪要、决议、决定的起草,印发,同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜,并将完成情况及时汇报。

篇二: 一、做好各类行政文件,信函、报告等材料的收发、转递工作,做到手续完备,及时准确。需要清退归档的,资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作,认真热情,态度和蔼,做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴,开具介绍信或出具证明,做好登记,做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知,记录和办公会议纪要、决议、决定的起草,印发,同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜,并将完成情况及时汇报。 篇三: 一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。 三、做好各种会议的记录及会务工作。 四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。

网络营销部组建计划书

网 络 营 销 部 组 建 计 划 书 2015/5/4 张文红顾问 135********

目录 1.简介4 1.1目的4 1.2背景4 2.计划摘要4 2.1可行性分析4 2.2环境分析4 2.3资源配置4 2.4网站优化4 2.5网站推广4 3.可行性分析4 3.1资源深度利用4 3.2校网的缺陷5 3.3建立的优势5 4.环境分析5 4.1网站定位分析5 4.2网站内部分析5 4.3网站外部分析5 4.4网站潜在优势分析5 5.资源配置5 5.1硬件设备投入5 5.2人员投入5 5.3人力结构6 5.4工作流程6 5.5考核方式7 6.网站优化7 6.1工作方式7 6.2工作流程7 7.网站推广7 7.1主要的推广方式方式7 7.2工作方式8 7.3工作流程8

1.简介 1.1目的 为了使公司在网络宣传力度上进一步优化提高,公司宣传工作的进一步完善。制定本计划方便领导对部门建立计划的方向与原则进行审核、修订,进而对建立部门过程的资源配置,以及运作时的运作控制与项目的质量管理。 1.2背景 公司在现用的网站程序比较旧,属于早几年的程序、功能比较一般,页面也有点逊色。整体显得网站不能适应公司发展壮大与新的形势,因而需要新一次的网络优化与宣传策划。基于公司集团化公司又有设计院板块子公司,没有设计院网站,索性直接做成B2B2C综合型商业门户网站,直接适用于房地产开发商、建筑商、设计院,间接的还有石材、钢管、水泥、门窗、地辐热、水电暖、木材、化工等等等各个领域的企业。 2.计划摘要 2.1可行性分析 随着公司的发展壮大,原有的网站已不适应新的形势。为了公司网站能及时地日常更新维护,而且可以加强网络推广工作,公司对于建立专门的部门去进行网站优化与桩基专利宣传是具有必要性、迫切性的。 2.2环境分析 对网站内部进行定位分析,包括:站点页面分析、网站运用技术和设计分析等。对推广范围的分析,即可用资源与可用用途的分析。 2.3资源配置 对于建立必须的投资、人力结构、人力分配、工作流程、部门人员考核方式的规划 2.4网站优化 对于网站内部优化的各项任务与的规划与工作流程的规划 2.5网站推广 对于网站推广的各种策略与工作流程的规划 3.可行性分析 3.1资源深度利用 3.1.1 我们已经进行着宣传推广工作,但是不少工作没有能落实。企业或单位从开始申请域名、租用空间、建立网站开始就算是介入了网络推广活动,而通常所指的网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。公司现今已经的网络的推广与宣传,在各个搜索引擎中是有良好的引擎与关键字优化的,而且在内容上也有不少的宣传。但是靠目前公司网站上招来的访客并不多。网站流量分析、站点页面分析,网络宣传的策划、推广、互动没有专门人员管理。所以现今的公司网站还是可以再有所提高的。 3.1.2 其他公司也关注网络的宣传,但是网站推广工作做得一般。在2000年以前建立一个网站就是一张网络名片非常有用基本不需要推广优化策划营销就有很多客户上门,但是2008年以后随着互联网的发展和普及越来越多的个人和企业都慢慢重视互联网,网站也越来越多,如果只做一个网站放在那里不做推广优化策划营销,基本没几个人能找到你更别说客户能找到你。现在已经是2015年如果只做简单的推广优化策划营销,跟2008年的效果基本差不多,要想跟着时代的步伐走在互联网前沿急需要付出N倍的努力深度的做好网络推广优化策划营销。然而目前行业内其他的一些公司的公司网站情况是有很多不同的情况的(据统计):(列举部分行业内公司的网络宣传情况,并分析)。通过在搜狗问答、互动百科、百度百科、搜搜问问、刷帖,以事件炒作式的争论等推广手法,丰富的行业资讯内容,使得

【最新版岗位职责范本模板】网络销售工作职责

网络销售工作职责 确定岗位职责的原则 1.根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量; 2.根据岗位工种确定岗位职务范围; 3.根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率; 4.明确岗位环境和确定岗位任职资格; 5.确定各个岗位之间的相互关系; 6.根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 确定岗位职责的作用意义 1.可以最大限度地实现劳动用工的科学配置; 2.有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象; 3.提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才 4.组织考核的依据; 5.提高工作效率和工作质量; 6.规范操作行为; 7.减少违章行为和违章事故的发生。 篇一:网络营销部岗位职责和规章制度 网络销售部制度 一、自觉遵守国家的网络法律法规。 二、严格遵守公司的各项规章制度。 三、服从工作安排,认真履行职责,努力钻研业务,高质量完成工作任务。 四、有高度的工作责任心和积极主动地服务意识,发扬奉献精神。 五、遵循商业道德,保守公司机密。 六、言行文明,衣着整洁,仪表端庄。 七、尊重客户,客户至上。

八、团结友爱,共同合作,维护集体荣誉。 九、严格遵守考勤制度,做到不迟到不早退,不擅自离开工作岗位有事必须向主管领导请假。 十、加强安全意识,做好安全防范工作,遇到突发事件或重大事件必须及时汇报,不得隐瞒。 网络销售部经理岗位职责 1、制订公司网络营销计划,制订本部门发展目标,归销售部直属部门。 2、围绕着整体营销计划,制订员工工作目标,组织员工开展工作,达成目标。 3、对下属工作进行考核,奖优罚劣。 4、建立公司与其他相关网站的友好联系,以提升曝光率。 5、负责与搜索引擎有关的一切工作。 6、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。 7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集。 8、分析市场要求依据公司车辆特点制定网络营销方案。 9、配合其他部门做好公司形象和认知度的推广工作。 10、负责完成上级领导交办的其他的事宜。 网络销售部专员岗位职责 1 按照部门领导下达的工作目标,围绕着工作目标制订本人工作计划。 2 负责公司网站、网络平台、其他网络营销平台的日常维护及更新。 3 收集市场信息,反馈客户需求和竞品信息。 4 收集客户资料,处理网上订单及客户留言。 5 负责接听400电话、处理在线订单,并对客户跟踪维护、签单。 6 负责客户信息登记表卡和跟踪回访及车辆挂牌工作。 7 负责网站数据分析,运营提升 8 负责完成上级领导交办的其他事宜。

网络营销任职要求

网络推广专员 岗位职责 1、负责对公司网站搜索引擎以外的所有推广、论坛、邮件推广、博客、SNS网络平台; 2、利用各种互联网资源提高公司网站访问量、注册量及传播效果; 3、负责公司各种网络营销推广及推广数据统计分析等; 4、策划开发新的网络营销渠道,并逐一落实,达成目标; 5、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息; 6、及时提出网络推广存在的问题,并能建设性的提出改进建议。 任职要求 1、大专及以上学历,两年互联网行业网络推广或网站编辑从业经验; 2、制定并实施网络推广计划,熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广,利用各种网络平台,通过信息发布、论坛、博客及其它特殊的推广方式; 3、熟练掌握网页编辑相关软件良好的沟通协作能力和文案水平; 4、逻辑思维能力强,做事有条理,具备较强的分析问题和解决问题的能力,擅长沟通表达。

职位描述: 岗位职责 1、根据网站的特点,确定网站推广的目标和推广的方案; 2、利用各种互联网资源提高公司网站访问量、注册量及传播效果; 3、负责和各种相关资源合作方、网站联络,洽谈合作,签订协议等; 4、策划、执行计划方案与推广活动,并逐一落实,达成目标; 5、及时提出网上推广存在的问题,并能建设性的提出改进建议; 6、配合主管要求的其他推广工作。 任职资格 1、市场营销、中文、新闻等相关专业优先 2、熟悉互联网行业,一年以上网站推广经验,有大型网站工作经验优先; 3、良好的沟通协作能力和文案水平; 4、工作踏实、认真,有韧性和创新能力。 双休,上班时间9:30--17:00,一经录用待遇从优,缴纳五险,各种福利补贴 网络营销专员 职位描述:岗位职责:1、负责执行市场经理制定的营销方案和营销计划,并实现网络营销推广目标;2、通过网络资源(包括SEO优化,博客营销、视频营销、分类营销、邮件营销、sns营销,论坛营销、问答营销等社会化媒体营销手段)推广产品及业务。3、跟踪和分析网络推广效果,及时提交营销推广报告任职要求:1、计算机、电子商务、市场营销专业优先考虑;2、一年以上互联网相关工作经验,掌握网络推广操作实务;3、熟悉家装建材行业,并具备相关工作经验;4、熟悉网站SEO优化及微博、邮件、SNS、博客、各大论坛、贴吧等网络推广方法,有论坛版主和相关网络媒体资源者优先考虑。5、具有一定文字功底,对电子商务有所了解;6、有较强的执行力,有一定的策划能力及创意思维; 网络营销专员 职位描述: 1. 有良好的线上活动策划能力,负责利用网络媒介推广公司网站,提高网站的知名度和访问量。 2. 根据公司产品及网站特点,确定网站推广目标和推广方案,并对网站结构给出符合市场推广的合理规划方案。

网络销售工作岗位说明书

网络销售工作岗位说明书 篇一 营销方面: 1.制定网络营销方案、宣传推广计划、年度预算及年度计划; 2020年04月18日领胜电子科技(深圳)有限公司在互联网上公布招聘CNC助理工程师信息,主要内容为以下: 发布日期:2020-04-17工作地点:深圳-龙岗区招聘人数:5工作年限:三年以上 学历:中专 职位职能: CNC工程师 职位描述: 工作职责: 样板制作调机; 夹治具调机制作; 产线异常调机改善; 操作员培训; 上级安排的其他工作。 2.监督和调整网络营销活动的执行,并对结果负责;

3.监控竞争对手和网络市场环境分析; 团队管理方面: 1.负责网络营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核; 2.负责制定网络营销业务薪酬和激励体系; 网络技术方面: 对学生进行专业思想教育和学习方法指导,抓好学生的学风建设。教育学生树立正确的学习目的,端正学习态度,帮助学生掌握正确的学习方法,引导学生形成勤奋好学、刻苦钻研的优良学风。 1.熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段; 2.网络广告的投放、监控和效果分析; 3.搜索引擎营销:百度竞价排名、谷歌Adwords,搜索引擎优化; 4.网站的数据分析、提高网站转化率; 特定要求: 1.淘宝、易趣等网店的相关经验。 2.大型B2C网站经验。 3.网站编程技术,能独立建立网站;(中小公司比较受欢迎的技能) 4.特定行业工作经验; 在一些医药招商论坛上,我们可以免费发布自己的招商广告,并进行及时跟踪;同时我们可以加入各个地区的招商群,定时发布一些招商信息。 篇二 1、严格执行公司各项规章制度,认同公司文化建设,对公司具有较高的忠诚度,保守公司各项业务和相关信息等商业秘密,保障公司的利益不受损害。 2、通过网络等各种渠道,随时进行市场信息收集,掌握行业市场动态,及时了解同行业竞争对手和竞争产品的情况,并以书面形式反馈给销售主管经理。

办公室工作职责及岗位说明书

行政工作职能 建立健全公司行政管理制度,在全公司范围内实行计划管理和微机化管理; 保证公司各项管理制度,有效地贯彻实施,并对员工执行情况进行监督; 保障公司各部门办公物品的及时到位; 保障公司办公设备等正常运行; 有效地管理公司固定资产; 建立起有序的办公秩序; 监控公司办公支出成本; 建立公司档案管理系统; 通过有益的员工活动的组织工作,建立公司企业文化。 行政工作具体内容 一、公司行政管理制度建设与执行 对公司颁布的管理制度实施推广,协助公司领导做好培训和宣传;按公司检查反馈制度要求,对公司各项目、各部门工作运行情况实施督查、报告和处理; 规范公司办公秩序并负责监督; 制订公司档案及公文管理细则、工作目标,经批准后负责执行; 拟定公司会议制度并负责协调、组织; 制订公司办公物品、固定资产采买工作程序和行政管理细则、工作目标,经批准后负责执行; 规范公司员工礼仪、仪容仪表并负责监督; 根据国家有关法规,制订公司治安保卫、消防工作制度及实施细则,经批准后组织实施;制订法制、防火安全教育及消防专业技术培训计划,经批准后组织实施; 负责公司安全保卫工作,配合各部门做好如管理、网络、营销等商业机密的防护工作;

制订公司驾驶员及机动车管理细则,经批准后负责执行; 配合大厦物业管理部门工作,做好公司员工午餐、保安、保洁等方面的工作,以保证公司优良的办公环境。 二、办公秩序管理 检查、管理员工考勤,对员工迟到、早退、旷工、休假等及时记录、做出参考处理意见; 办公环境的监督及维护,包括环境卫生、办公区域内物品摆放、绿色植物养护等等; 会议室、培训室、各职能办公室的使用管理; 检查公司员工执行规章制度的情况,并按程序填写过失单,办理员工违纪处理; 检查固定资产使用情况,对人为损坏及误操作造成的情况及时处理,保障办公使用,并按制度规定对责任人进行处罚。 三、成本支出控制与物品采买 参与编制公司办公物品购买预算,并进行有效控制; 根据公司工作进展需要,组织办公室装修、入住; 掌握市场信息,开拓新货源,优化进货渠道,降低采购费用; 会同财务部确定合理物资采购量,及时了解办公物品存货情况,进行合理采购; 汇总各部门的采购申请单,编制办公采购计划; 选择、评审、管理供应商,建立供应商档案; 进行市场询价,采购所需物资; 采购物资的报验和入库; 采购过程中的退、换货; 采购合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。 四、档案公文管理 建立公司的档案管理办法,指定专人负责收集整理本部门工作资料、文件保存及归档工作;

网络推广部建设方案

网络推广部建设方案 1部门职能定位 1.1通过网络手段,提升公司影响力,包装公司现有产品、提供咨询推广服务,为公司增加收益。 1.2推广公司品牌、形象、文化、产品、服务等,增加公司知名度。 1.3收集顾客需求,向公司反馈市场动态,为高层决策增加参考信息 1.4服务顾客,提升顾客忠诚度,增加公司美誉度。 2部门主要职责 2.1负责在互联网上建立并推广企业的品牌,让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展; 2.2 负责企业网站平台、APP、微信端维护和运营,站内、站外优化、推广; 2.3负责在互联网上向潜在用户传递尽可能多的有价值的产品信息; 2.4负责在互联网上销售公司的产品和服务; 2.5负责在互联网上建立多样化的、与时俱进的推广渠道 2.6负责在互联网上为顾客提供优质的服务; 2.7负责在互联网上进行产品调研、市场调研、服务调研等; 2.8负责网络营销策略规划,促进销售增加,确保持久竞争优势; 2.9负责向公司反馈网络营销工作成果。 2.10负责就网络运营相关事务进行跨部门工作协同。 3部门架构及人员编制 部门人员编制计划

备注:以上人员编制为初期架构,日后可根据公司实际运营情况,对人员架构进行调整。 4、网络推广的手段和方式 网络推广部是一个网络营销团队核心成份,同时也是比较繁琐以及很具创意的工作。对于网络推广部,针

总而言之,公司网络推广团队主要工作,包括了百科词典类推广,分类信息网站的推广,问答类平台网站的推广,常见的IM推广,博客推广,微型博客的推广,网络地图推广,网络视频推广,网络社区论坛推广等二十余种网络营销推广手段。 5 职位(岗位)说明书 5.1 网络推广部经理

办公室文员岗位说明书

办公室文员岗位说明书标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

办公室文员岗位说明书 岗位名称:办公室文员 直接领导:办公室主任 岗位描述:协助办公室主任处理办公室日常事务,完成办公室职责范围内的各项工作。 岗位职责: 1.根据部门月、年度计划,制定本人月、年度计划并执行到位。 2.起草和修改报告、文稿。做好公司会议的记录(包括文字、图像、声 音等记录)、整理及入档工作。 3.负责集团内部图、文、册、表的发放、回收及汇总工作。 4.负责管理集团档案、通讯录等文件资料,做好文件的收发登记工作; 负责集团证照年检、换证、新办证、升级具体办理工作。 5.做好各院内文员的管理及日常培训工作。 6.做好办公用品及办公设备的保管、出入库登记,每月拟报办公用品购 置计划。 7.具体做好本部门内认证工作,协助主任进行外联、内管具体事宜。 8.负责总经理办公室的卫生清理及每日总经理办公室门窗的开关。 9.做好来宾接待工作。 10.完成办公室主任交给的临时性工作。 任职资格: 1.文秘、行政等文科专业,大专以上学历。 2.有二年以上相关工作经验。 3.女性,形象好,气质佳,年龄在20-30岁。 4.熟悉办公室行政管理流程及办公用品的管理流程,熟悉公文写作格 式,具备基本商务信函写作能力,熟练运用OFFICE等办公软件。 5.具有较强的责任感与敬业精神,工作仔细认真、为人正直,具备较强 的书面和口头表达能力,保密性强。 6.能适应加班,总经理离开后方可下班。 办公用品配备要求: 电脑壹台、签字笔壹支、铅笔壹支、橡皮壹块、订书机壹个、笔筒壹个、文件筐壹个、笔记本壹本,其他办公用品按需领用。

网络营销部岗位职责

职位名称:网络营销运营专员 职位的概要描述: 负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。 岗位职责: 1、负责网站数据分析,运营提升; 2、负责搜索竞价平台的管理; 3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系; 4、负责公司网站的规划落地执行; 5、协助部门经理筹划建立部门管理体系,协助员工招聘、考核、管理,协助部门规划、总结。 岗位要求: 1、3年以上电子商务/网络营销工作经验; 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验; 3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验; 4、具备一定的文案能力和和网站策划能力,对客户体验有深刻认识和独特领悟; 5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。 职位名称:网站编辑/网络编辑 职位的概要描述: 负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。 岗位职责: 1、负责定期对网站资讯内容及产品编辑、更新和维护工作; 2、负责网站专题、栏目、频道的策划及实施,能对线上产品进行有效的整合,配合策划执行带动销售的活动方案,从而达到销售目的,适时对网站频道提出可行性规划、设计需求报告; 3、编写网站各宣传资料,收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息; 4、频道管理与栏目的发展规划,促进网站知名度的提高; 5、集团及各分公司的新闻活动的外联工作及各活动的及时报道与回顾,重要活动及人物的采访; 6、对各网站的相关内容进行质量把控,以提升网站内容质量。 岗位要求: 1、2年以上新闻记者、编辑工作经验; 2、熟悉互联网,了解网络营销,有较强的频道维护和专题制作的经验和能力,对客户体验有极深了解; 3、具备扎实的营销知识和丰富的实践经验,能有效提升网站的销售力和传播力; 4、具有扎实的文字功底及编辑能力 5、拥有良好的沟通能力与表达能力,具有快速准备的反应能力及较强的分析解决问题的能力; 6、出色的工作责任心、良好的团队合作精神,能够承受一定的工作压力; 7、熟悉网站的建立与维护,了解并能使用DreamWeaver,Photoshop,office软件等网页编辑工具。 职位名称:网络营销文案策划 职位的概要描述:

行政办公室各岗位职责说明书

行政办公室各岗位职责 总经理的岗位职责 职务:总经理 报告上级:董事会、董事长 督导下级:酒店各部门经理 一、确定总的经营目标 确定酒店总的经营方向和管理目标,并有实施计划的具体方案和措施。 (一)制订房价:房价可以在国家规定的标准内进行浮动。 (二)制订餐饮的毛利。根据物价政策掌握毛利率。 (三)了解市场行情,了解物品的进价情况,使本饭店的价格在市场上具有竞争力。 (四)检查应收的帐款。及时回收现金,避免差错和跑帐(走单),避免饭店的经济损失。 (五)审查每天的财务报表,和每月的财务报告,检查营业额是否按计划完成。要不断进行营业分析,找出经营的薄弱环节,进行改进,使营业额保持完成计划的良好状态。 (六)检查应付款项。饭店所需购进的物品,要及时给有关单位和个人结帐付 款,保持良好的信誉。 二、确定管理目标 将饭店办成二星级标准,向三星级靠拢的中高档次的商务酒店。确定目标,并制定一系列的店规和操作规程。 (一)制订酒店的店规,即“员工守则”,这本守则从总经理到普通员工,人人都必须遵守。 (二)按照酒店的管理目标,规定部门经理以下各级领导的职责,并监督和检查他们的执行情况。 (三)制订酒店各部门各岗位的操作规程。这些制度和规程应反应饭店的水准。使饭店的各项工作在严密的制度下实行,达到标准化,规格化,程序化,科学化。 三、建立组织系统

酒店是一个复杂的体系,有它的规律性,要根据它的规律性建立组织系统,即分部。部门的多少,要根据酒店的实际情况和业务发展来确定或进行调整,建立组织机构,人选是重要因素。总经理有权任免自己的部属。 (一)总经理在管理活动中要对干部进行督导和考察,提倡不计较时间地努力工作。不断提高干部的素质和业务水平,不断增强他们的酒店意识。善于运用奖励和惩罚之手段,激发干部的积极性,使部属懂得策划、组织、领导、控制这些最基本的管理方法,最重要的不是自己在时部属会做什么。而是自己不在时部属会做什么。 (二)总经理要协调各部门的关系,使各个部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有一个严谨的整体感,从而增强客人住店的信心。 (三)总经理每周必须主持由部门经理参加的例会,将一周的工作情况和发生的事情,及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见,商讨酒店的业务。努力做到任务清楚,目的明确,使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。 (四)经常与部门经理研究如何改进经营管理,进行业务推广。 四、检查工作 总经理必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。检查的项目具体有: (一)检查各级领导在不在位,他们在怎样进行工作和处理事宜; (二)检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务; (三)检查公共场所的秩序。 (四)检查环境绿化,即花、草、树木是否布置得当,是否新鲜美丽; (五)检查指示牌,路牌是否放置得当,旧牌是否及时撤除,文字、说明是否清晰美观; (六)检查清洁卫生,酒店的清洁卫生是显示酒店管理水平的一个重要方面。因此,无论是每个物件,每一处地方,都要做到一尘不染。 (七)检查生意情况,特别是餐厅,要了解餐厅生意最旺时是什么时间,在最旺的时间总经理出现在餐厅不仅可以给员工以鼓舞,还可以了解生意情况和员工的工作情况。 (八)检查食品质量,总经理要经常看看、嗅嗅、试试菜式,了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平,有没有新的变化。

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