2010年个人年终工作总结

北京中矿天安科技发展有限公司

2010年终个人—

工作总结

姓名：杨雷

部门：技术部

时间：2010年12月20日

1 回顾

转眼间10年即将结束,我在公司工作已有近一年的时间了，在这段时间里，作为技术部的一名员工，负责公司矿山设备产品的技术培训、售后技术服务、安装调试、井下瓦斯压力测量、安标申办、新技术与新产品的调研等工作，回顾我在2010年的工作，虽有一些成绩，但也存在一些不足，还有很多需要积累努力学习的地方。

现就我个人在2010年里的工作从以下几方面做下总结：

2 经验体会

2.1 工作成绩

2.1.1 技术培训

a)培训知识积累

由于公司生产的产品应用对象为煤矿企事业单位，为保障煤矿安全生产，矿用设备技术要求比较高，因此要加强自身知识的学习。公司给予新员工自身知识积累时间为3个月，在这段时间里，我结合以前在煤矿井下工作的经验及公司产品应用要求，进一步学习煤矿安全通风、煤矿安全规程、煤与瓦斯突出规定、煤矿煤与瓦斯综合治理技术、瓦斯地质学、煤矿井下电气设备等方面知识。

b)培训学习

为拟补自身学习的不足，进一步加强技术人员知识技能，公司聘请拥有10多年煤矿经验的华北科技学院陈学习教授对技术人员进行培训，我从中学习更多煤矿现场知识及下井注意事项；学习借鉴讲课方式，完善自身讲课水平；加强专业术语、语言组织、肢体语言等表达能力。

c)模拟培训

为检验技术人员知识储备情况及锻炼自身心态，公司安排了模拟现场培训，要求每位技术员演讲并达到普通培训讲课的条件。通过模拟现场培训我能独立完成培训授课的要求，也在心态上更进一步。

d)现场培训

2010年我公司设备已销售多个地区，在阳泉、鹤岗、平顶山、峰峰、宁夏等矿区已应用，我负责的培训地点有阳泉集团新大地矿、开元矿、二

矿及峰峰集团薛村矿，随培训课程的增加自身讲课效果也逐渐改善，同时

在现场讲课通过煤矿基层工作人员的提问，也增强自身煤矿井下的安全知识，更能为设备提供井下实践工作的不足，提高设备在井下应用范围。

e)实践操作培训

通过在阳泉集团新大地矿、开元矿、二矿及峰峰集团薛村矿的实践操作培训，使我进一步对设备的安装、维护、选点、操作、注意事项等方面

得到加强。

2.1.2 售后服务

a）设备应用情况

在阳泉集团新大地矿、开元矿、二矿及峰峰集团薛村矿的设备经电话联系及同事到矿上调查，矿上已认同我公司瓦斯测压仪的测压时间短、测

压准确度高、应用方便等性能。但每个矿上实际应用状态不一样，其阳泉

集团开元矿只进行了一次测压在未应用（原因为该矿大部分煤层为软煤层）。总体上设备的应用状态不太完美，还应在自身技术及信息回馈上下功夫。

b）反馈意见

我负责四个矿上的售后服务，其刚刚培训完反映意见都在设备井下运输、保护、适应地质条件的选型上的意见。另外后期矿上人员打电话咨询

的大部分为设备安装不进钻孔、仪表压力范围、首压泵堵塞、更换胶囊等

问题。从客户的反馈信息中可以看出，我在培训讲课时还有些设备操作步

骤及注意事项没能使受训人员及牢靠，应加强自身的讲课巧，同时也多征

询矿方意见。

2.1.3 安装调试

公司为保证每台设备出厂为合格产品，为加强技术人员技术实践技能及掌握设备操作熟练度，要求对每台设备进行出厂安装调试，我通过长时

间的调试工作，使自身所学设备的理论知识在实践中得到了应用，也给到

矿上的培训工作打下了坚实的基础，也为井下测压工作提前得到了实践。

2.1.4井下测压

a）测压工作

在2010年我公司测压工作不是很多，因测压工作为井下作业，必须由矿方与公司协商后才对其进行测压，这样就给我们技术人员测压实践的机会不多。在我负责的四个矿中只在峰峰集团的薛村矿进行了测压工作，经两次的测压工作，测压才成功。从井下实际测压工作了解到，井下地质条件复杂，往往不能达到预期效果，同时自身在煤矿地质方面知识学习有些局限，应更加广泛学习这方面知识，争取能达到在选定测压位置时一次成功。

b）测压报告

我编写的测压报告得到了矿上的认可，但拿回公司审核时还是出现了问题。经领导改正使我认识到，在编写测压报告时考虑问题不全面，煤矿为高危行业，测压报告一定要脱离矿上的安全生产责任，降低公司风险。

2.1.5安标申办及产品调研

a）安标申办

安标申办工作是我在9月份开始接触的，申办工作是比较复杂严格的，电气本安设备只有在经过严格试验符合国家标准才给予安标证，我在张西海的指导下逐渐学习申办程序及相关资料，熟悉设备的试验项目、试验目的、试验内容等后，通过编写评审资料绘制、相关图纸、计量检测设备、整理国标等帮助其顺利完成安标申办工作。

b）产品调研

我公司还比较年轻，矿上设备生产比较单一，我做为公司一名技术员工有责任收集矿山新产品和新技术相关资料，尽自己的一份能力为公司增添新产品。

2.2 存在问题及缺点

2.2.1 问题

a）培训

1)自身煤矿瓦斯防治、煤矿地质、矿用电气等方面的知识储备不足。

2)在讲课时语言组织能力、专业术语、肢体语言等表达能力不足。

3)调解课堂气氛方法比较少，活跃度不够。

4)培训讲课时心态不稳，被打扰时思路出现短路。

5)声音感情不丰富，存在主观意见。

6)实践操作能力有些被动，还有待提高。

b）售后

1)设备反馈信息不够及时。

2)电话与客户沟通存在语言上的差异，了解不全面。

3)矿方提出问题有时解决不了，回公司解决后，电话联系效果不理想。

4)受培人员对理论知识记忆不牢靠，出现同一问题重复提问现象。

5)矿方人员在反馈意见表上基本不提意见，大部分以诉说我主，应加长提

问时间。

6)矿方在没有较大技术问题时不打电话联系，通常自己解决，应加大售后

工作。

7)公司售后技术人员没有定期的售后反馈信息时间制定规范。

c）井下测压

1)公司没有完善井下测压管理体制规范。

2)井下测压环境安全事项了解不够全面，自身防范意识差。

3)合理的测压地点选着难度大，井下测压条件比较复杂。

4)井下测压讲解时效果不好，可能井下环境原因。

d）安标、调研

1)GB3836国家标准了解不够。

2)电气设备知识不够，有待增强。

3)试验项目复杂工作量大有些减缓进度。

2.2.2 缺点

1)自身综合知识水平局限，加大知识领域的学习。

2)语言表达能力不足，专业术语了解太少。

3)做事态度、积极性有待提高。

4)度量不够，脾气温顺。

5)马虎不够细心。

2.3 体会

2.4 个人建议

3 今后打算

在2011年，本人将继续保持和改进以往工作中好的工作方法。完善以往工作中存在的不足，在今后的工作中，努力在思想上、行动上、内部管理、工作能力等方面有更大的发展和进步，在自己素质和办事能力方面有更大的提高。团结同事、友好协作，更好的为办公室和前方生产及项目部的发展服务。