现代礼仪复习试题
一、判断题
1.礼仪就是礼貌（×）
2.作为现代人懂得礼仪知识，能够内强素质、外塑形象、增进交往（√）
3. 注重继承性是公关礼仪的特征（×）
4. 注重时代性是公关礼仪的特征（√）
5. 树立良好的组织形象是一般礼仪的基本特征（×）
6. 公关礼仪语言类包括：语音类、口头类、书面类（√）
7. 尊老敬贤是公关礼仪基本要求之一（√）
8. 内在精神是一个抽象的概念，是一个人心情、感情、性格、脾气、看法、想法的综合体
现（√）
9. 礼仪与道德没有什么必然的关系（×）
10. 礼仪的精髓是对他人的尊重和对自己的自重的有机统一（√）
11. 礼仪对个人行为的基本要求是，举止不出格、谈吐不失礼、交往不失态（√）
12. 公务礼仪不是公关礼仪的表现形式（×）
13. 手姿又叫手势（√）
14. 站姿的特点是：端正、挺拔、舒展、俊美（√）
15. 绿色属于冷色调（×）
16. 头发的基本成分是氨基酸（×）
17. 梳发是保持美发不可缺少的日常修整措施之一（√）
18. 按摩不会调节头皮油脂的分泌（×）
19. 用吹风机吹头发可以根治油性头发（×）
20. 拥有油性发质的人在洗发时可以用力按摩，使油脂快速分泌，不再出油（×）
21. 多食薯类等够防止白发的产生（×）
22. 洗发时水温在37°C~38°C最为适宜（√）
23. 游泳后可以不用清洗头发，因为游泳池的水含碘，对头发的生长有好处（×）
24. 我们要戒除烟酒、少食辛辣食物，否则会加重脱发（√）
25. 接待室的镜子是照给来宾看的（×）
26. 在接待室中接待人员要风度、谈吐高雅（√）
27. 只要是引导客人前行，我们都要秉着客人为先得原则（×）
28. 在探视拜访中，我们无需考虑探访时间（×）
29. 一般性拜访中告别时，我们应一一告别，说“再见”、“请回”等标准用词（√）
30. 招聘前最好收集招聘单位和主考官的资料，以便招聘成功（√）
二、多项选择题
1.对礼仪起源说法正确的是（ABC ）
A礼仪起源于原始信仰B礼仪起源于荀子的“性恶论”
C礼仪是社会历史的产物D礼仪是当今时代发起的
2. 礼仪的作用包括哪个方面（BCD）
A改变一个人的外表B提高一个人的文明程度
C体现一个人的道德水平D提升一个人的教养
3. 下列属于公关礼仪的基本要求的是（ABCD ）
A礼尚往来，重情轻礼B尊时守约
C敬老敬贤，积极参与D用词委婉，待人谦逊
4. 公关礼的表现途径（ABCD ）
A表情B态度 C 语调D语言
5. 服装颜色可分为三类（ABD ）
A暖色B冷色 C 暗色D中间色
6. 按油脂分泌物分类，头发可分为（ABC ）
A 油性发质
B 干性发质C中性发质D硬质头发
7. 拜访礼仪包括（ABC ）
A一般性拜访礼仪B探视性拜访礼仪
C 商务拜访礼仪D特殊性拜访礼仪
8. 座谈会的主题可分为（ABC ）
A联谊 B 娱乐C专题D新闻发布会
9. 以下色调属于冷色调的是（AB ）
A黑色B蓝色C绿色D黄色
10. 在社交场合，我们的目光可以（BCD ）
A随意的注视B注视一个人的额头至双眼
C注视一个人的双眼至下颌D注视一个人的全身
11. 赠送礼物给他人应该注意哪些环节（ABD ）
A注意馈赠的时机B注意对方的忌讳
C注意礼物越贵越好D注意礼物的款式
12. 应聘市场可以分为哪几类（AB ）
A有形市场B考核市场
C无形市场D自我寻找市场
13. 接待礼仪的要求有（ABCD ）
A接待室要布置花卉B接待室内可以准备一面镜子
C 接待人员要谈吐风度高雅D接待过程中接待人员要端茶送水
14. 通信礼仪中，我们应做到（ABCD ）
A要有喜悦的心情B清晰明朗的声音
C迅速准确的接听D了解来电的目的
15. 在迎送礼仪的鲜花环节，我们应该由哪些人员献花（ABD ）
A儿童B女青年C翻译D主人
三、填空题
1. 礼仪是礼和仪综合，礼表示敬意的通称，为表示敬意而举行的仪式。
2. 公关礼仪的基本原则包括：注意社交形象原则、宽容为怀原则、注重信用原则、
注重技巧原则。
3. 倾听时要注意技巧：保持目光接触，不要东张西望。身体微微前倾。
4. 手姿包括垂放、背手、持物、鼓掌、夸奖、指示。
5. 在人际交往中，我们应该做到：站如松、坐如钟、行如风的基本要求。
6. 站姿的分类主要包括：肃立、体前交叉、体后交叉、体后单背、体前单屈臂。
7. 站姿的基本要领中，两脚跟相靠，脚尖分开45°~60°角，身体重心放在双脚上，
两腿并拢立直，腰背挺直，挺胸收腹。抬头脖颈挺直，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。
8. 坐姿的分类有：正襟危坐式，垂腿开膝式，双腿叠放式，双腿斜放式，双脚交
叉式，双脚内收式，前伸后屈式，大腿叠放式。
9. 女性礼仪人员的行姿特点是：轻松、敏捷、健美。（女生选做）
男性礼仪人员的行姿特点是：协调、稳健、刚毅。（男生选做）
10. 行姿的基本要领：双目向前平视，面带微笑，下颌微收，上身挺直，头正，
手臂伸直放松，手指自然下垂，摆动时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30 度，前后摆动的幅度为30~40 厘米。
11. 行姿的做法是：行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，速度每分钟125~130
步，步度的标准是每一步为自己的 1.5个脚长。
12. 服饰穿着的基本原则是TPO原则，T是time 的缩写，代表时间、时令、时代。
P是place 的缩写，代表地点、场合、职位。O是object 的缩写，代表对象、目的。
13. 色调分为冷色调（代表颜色有黑色、蓝色）。暖色调（代表颜色有黄色、红色），
中间色调（代表颜色有绿色、紫色）。
14. 穿西服一般要遵守三色原则，黑色起到收缩作用，暖色起到扩张作用，衬衣袖口
应长出西服1~2 厘米，领带夹应该夹在衬衣的4~5个扣子之间位置。
15. 头发的基本成分是蛋白质，每根头发平均每月可长 1 厘米，每人每天要脱落
根头发，头发的寿命为4~5 年。
16. 在护发过程中，我们应该实用绿色蔬菜、薯类、豆类、海藻四类食物，它们能
有益于头发的营养。
17. 对于头发的营养，我们应该多食以下四类食物：①绿色蔬菜，主要包括：芹菜、韭
菜、菠菜等，其作用是：美化皮肤、有助于黑色素的运动、使头发永葆黑色。
②豆类食品，主要包括：大豆腐、干豆腐，其作用是增加头发光泽、弹性、润滑③
海藻类，主要包括：海菜、海带等，主要作用是促进脑神经细胞的新陈代谢、预防白发④薯类，主要包括马铃薯、红薯等。
18. 按油脂分泌物分：头发主要可分为油性发质，干性发质，中性发质。
19. 洁面有两个作用：清除污垢和化妆品，当然洁面也会带去面部的两种物质：
水分和油脂。所以洁面后我们应该涂抹柔肤水和乳液。
20. 化妆的基本步骤有：洗面、拍化妆水、擦营养霜、擦粉底、第一次定妆（涂
干粉）、修眉、画眉、画眼影、鼻侧影、涂腮红、第二次定妆（涂干粉）、画眼睫毛、涂口红。
21. 香水的作用有除臭、添香、止痒、消炎、防止蚊叮虫咬、刺激大脑、使人
兴奋、消除疲劳。正确涂抹香水的位置应该是涂抹在在手腕、颈部、耳后、太阳穴、臂弯等部位。
22. 与服务对象相接触，应注意目光的注视范围，目光注视区可分为：上额至双眼、双
眼至下颌、下颌至前胸和全身。
23. 在馈赠礼仪中，我们要了解“花卉语”，请填写以下花卉代表的意思是什么：荷花代表红玫瑰代表纯洁，百合代表圣洁幸福，康乃馨代表健康长寿，毋忘我代表永志不忘我，菊花代表长寿高洁，万年青代表友谊，兰花代表优雅，松柏代表坚强，橄榄枝代表和平，竹子代表正直，丁香花代表谦逊 .
四、简答题。
1. 礼仪的概念
礼仪是礼和仪的综合。礼是表示敬意的统称，为表示敬意而隆重举行的仪式。
2.倾听别人讲话的好处
?丰富知识
?了解他人
?对方会认真听你讲话
?使对方对你产生好感
3.微笑的四点要求
?不漏齿
?不出声
?表里如一
?兼顾服务（被服务）对象
4.简述香水的作用和正确涂抹的位置
香水不仅能除臭、添香、止痒、消炎、防止蚊虫叮咬等，而且还能刺激大脑，使人兴奋，消除疲劳。
5.简述化妆的13个基本步骤
①洗面②拍化妆水③擦营养霜④擦粉底⑤第一次定妆（涂干粉）⑥修眉⑦画眉⑧
画眼影⑨鼻侧影⑩涂腮红⑾第二次定妆（涂干粉）⑿画眼睫毛⒀涂口红
6.拜访礼仪主要分为哪三大类
?一般性拜访
?探视性拜访
?商务拜访
7.一般性拜访礼仪的5点要求是什么
?约定
?等待
?吸烟
?交谈
?告别
7.迎送礼仪的的注意事项有哪些
?确定迎送规格
?确定抵达和离开时间
?鲜花
?介绍
?陪车
8.作为接待人员，如何使用正确的引导方式（走廊、电梯、楼梯和出入房门）
走廊：靠外侧，在客人左（右）前2~3步
电梯：先进后出
楼梯：在客人下方
房门：客人为先的原则
9.简述面试时的忌讳（至少回答出7点）
面试前切忌吃辛辣、有异味的食物；不喝酒
面试不带陪同者，以免证明你缺乏信心
面试时携带公文包，不带其他物品
面试时不抽烟、不嚼口香糖
面试时不与主考官顶撞、争辩
面试时少用肢体语言、不用方言土语
面试时不抢风头
面试不轻率下断语
面试时不乱开玩笑
面试时不攀龙附凤
10.馈赠的六要素（5W1H）
Why where who when whate how
五、综合题
1. 依据现有水平和实际情况拟写一份简历
2. 在参加面试时，如果主考官请你“谈谈你的优点和缺点”，你该怎么说
3.探视病人时，我们应该选择什么时机？逗留的时间应该多长？谈话技巧应该注意些什
么？
4.假如同学们就要毕业离开学校，即将与相处多年的好兄弟、好姐妹各奔东西，为了表达
同学之间如兄弟姐妹的感情，你准备送给他（她）什么礼物，如果同学已经先送你礼物了，你打算回赠什么呢？
5.请你为一位圆形脸的女士设计发型及妆容，并写出设计方案
6.假如你是即将毕业的大学生，明天就要参加面试，请你依据自己的特点，为自己设计一
套服装、一个发型和妆容.
7. 同学们，中国由56个民族共同组建的大家庭，节日自然很多，请选定人物、组织语言，
在不同节日送上不同礼物给他（她）。（不少于五个节日）
8. 根据提供的具体场景，结合你的礼仪知识完成下列实践题。（10分）
?、在一个朋友聚会上，你发现有一位女士在人群中格外美丽动人。你频频的目光引起
了她的反感，并且用瞪眼回赠了你。当她转身离开的时候，你突然发现这位女士的裙子后面沾了一大块奶油，而且她身边的好多人也都已经注意到了这一点，窃笑不已。这时的你该如何去做既能解除这位女士的尴尬局面又不会被误认为居心不良？（男生选做）?、在离家不远的街心花园，你精心准备了一桌烛光晚宴，希望能和男友在月光下品酒谈心，共度浪漫的情人节。晚宴刚刚开始，就有一个衣衫褴褛的孩子走到你面前向你乞讨。
当你从口袋中掏出一元钱正要往他手里放的时候，突然发现不远处有一群这样的孩子已经成群结队，眉开眼笑地向你冲来，这时的你该如何反应？（女生选做）
9. 请分析下面这位服务员的服务用语技巧。（10分）
在一家涉外宾馆的中餐厅里，正是中午时分，用餐的客人很多，服务小姐忙碌地在餐台间穿梭着。
有一桌的客人中有好几位外宾，其中一位外宾在用完餐后，顺手将自己用过的一双精美的景泰蓝食筷放入了随身带的皮包里。服务小姐在一旁将此景看在眼里，不动声色地转入后堂，不一会儿，捧着一只绣有精致花案的绸面小匣，走到这位外宾身边说：“先生，您好，我们发现你在用餐时，对我国传统的工艺品——景泰蓝食筷表现出极大的兴趣，简直爱不释手。为了表达我们对您如此欣赏中国工艺品的感谢，餐厅经理决定将您用过的这双景泰蓝食筷赠送给您，这是与之配套的锦盒，请笑纳。”
这位外宾见此状，听此言，自然明白自己刚才的举动已被服务小姐尽收眼底，颇为惭愧。只好解释说，自己多喝了一点，无意间误将食筷放入了包中，感激之余，更执意表示希望能出钱购下这双景泰蓝食筷，作为此行的纪念。餐厅经理亦顺水推舟，按最优惠的价格，记入了主人的账上。
10. 一位高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念。按
国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回？请你代这位博物馆馆长拟就这封信件。（20分）
11.G先生入住一家五星级酒店，头天晚上11时左右曾委托总台李小姐叫醒，但李小姐未能
准时叫醒客人，从而耽误了航班，引起了客人的投诉。下面是大堂副理（A）与客人（G）的一段话：
A：G先生，您好！我是大堂副理（A），请告诉我发生了什么事？
G：什么事你还不知道？我耽误了飞机，你们要赔偿我的损失。
A：你不要着急，请坐下来慢慢说。
G：你别站着说话不腰疼，换你试试。
A：如果这件事发生在我身上，我肯定会冷静的，所以我希望你也冷静。
G：我没你修养好，你也不用教训我。我们没什么好讲的，去叫你们经理来。
A：叫经理来可以，但你对我应有起码的尊重，我是来解决问题的，可不是来受你气的。
G：你不受气，难道让我这花钱的客人受气，真是岂有此理。
A：………
大堂副理在处理客人投诉时有什么问题？（10分）
12.阅读下面案例谈谈你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的？
元世祖忽必烈一次召见应聘官员，应聘者中有一位学士叫胡石塘。此人生性粗心，不拘小节，歪戴着帽子也没有发现就进去面见元世祖。元世祖忽必烈看见他，问道：“你有什么本事啊？说来我听听”胡学士回答说：“我有治国平天下的学识”。忽必烈听了哈哈大笑“你连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下吗？”
社交礼仪习题和答案.
社交礼仪》平时作业一(第一章 一、判断题(对的打“错的打X 1. 接待多方来访者要注意待客有序。(V 2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X 3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(X 4. 接过名片,首先要仔细看看。(V 5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(X 6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(V 7. 不要用左手与他人握手。( V 8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(V 9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(V 10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( V 二、简答题 1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征
在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时, 先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二（第二章 一、判断题（对的打“错的打X 1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（V 2?为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（V 3. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
现代礼仪(2017年中国石油大学继续教育试题及答案)
现代礼仪 单项选择题
1、 商务宴请座次礼仪的原则说法不正确的是（5 分）
A．以右为上（遵循国际惯例） B．居中为上（中央高于两侧） C．以近为上（靠近房门为上）
我的答案：C 参考答案：C
2、 交谈时，要面向对方站立，且保持一定的距离，太远或过近都是不礼貌的。站立的 姿势要正，可以：（5 分）
A．稍弯腰，身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿 态 B．身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态 C．稍弯腰，但切忌身体歪斜，两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼 的姿态
我的答案：C 参考答案：C
3、 关于敬酒礼仪下列说法正确的是（5 分）
A．无论何时敬酒一定要起身，不可坐在原位 B．主人敬酒要求喝净时，必须要净杯以示尊重 C．绝不可一敬多人，除非你是领导
我的答案：C 参考答案：C
4、 男士坐姿基本要求不正确的做法是：（5 分）
A．双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上 B．男士穿西装时不能解开上衣纽扣 C．男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动
我的答案：C 参考答案：B
5、 在现代礼仪中有 5 项重要原则，分别是真诚、适度、遵守、礼尚往来和（5 分）
A．入乡随俗 B．入国问禁 C．行为世范
我的答案：A 参考答案：A
6、 常见的引导手势有：（5 分）
A．横摆式、直臂式、曲臂式、斜臂式 B．横摆式、直臂式、缩臂式、斜臂式 C．横摆式、弯臂式、直臂式、斜挎式
我的答案：A 参考答案：A
7、 接起电话时第一件事情是（5 分）
A．要先向对方问好，可以说：“您好，您找哪位？” B．“你是谁啊，你找谁” C．微笑，调整姿势
我的答案：A 参考答案：C
8、 在职场中，对个人的着装要求正确的是：（5 分）
A．外套左上侧口袋内可插放任何物品 B．工装口袋无明显突显物品，保证衣型 C．女士连裤丝袜，根据个人喜好自行选择
我的答案：B
现代礼仪试题(二)
高级商务礼仪竞赛试题 部门： 姓名： 得分： 第一部分 不定项选择题，请将 25个选择题的正确答案填写在答题表格中。 （每题2分，共计50分。） 4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ） A 先问清对方是谁； B 先告诉对方他找的人不在； C 先问对方有什么事； D 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ） A 商用名片制作时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受； D 商用名片通常只能提供三种联络方式，即企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要 酌情给，手机等私人联系方式可以不印在名片上。 A 交易法： B 激将 首先递送名片，将欲取之必先予之 递送同时讲“不知能否有幸交换 C 平等法：“往后如何与你联系？ D 谦恭法：对于长辈或高职务者, 2、 名片使用中的三不准是指（ A 名片不得随意涂改； C 不用特殊材质负制做名片； 3、 双方通电话，应由谁挂断电话 A 主叫先挂电话； 下名片” “希望您以后多多指教，请问如何给您联 系？ ” ） B 名片不准提供两个以上的头衔； D 名片不印多个联系方式。 ） B 被叫先挂电话；
6、以下属于电话形象要素的有（ A 通话内容：语言、信息等内容 B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等 D 通话时机不对会影响工作效率、影响双方关系、影响对方休息 7、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ） 8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ D 平常22:00至6:00这个时段 9、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ 10、学习商务礼仪的目的是（ 11、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ A 符合身份，以少为佳; 12、对于汽车上座描述正确的有（ A 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座; B 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定） C 双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位; D 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 13、下列关于语言礼仪正确的有（ 15、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ） C 公务性问题 A 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C 为了尊重对方，不边看资料边打电话 D 为了不影响对方听话，尽量调低电视的音量 A 星期一早上10:00以前的时段; B 周五的17:00以后时段; C 对方休假时段; A 不大声讲电话; B 不响; C 不听; D 没向对方解释, 不出去接听。 A 提高个人素质; B 便于理解应用; C 有利于交往应酬; D 维护企业形象。 B 同质同色; C 不佩戴珍贵的首饰; D 无特殊情况不佩戴展示性别魅力的首饰 （如胸针、脚链）。 ,副驾驶座为随员座; A 商务交往中应该遵循“六不问原则” B 语言要正规标准; C 商务语言的特点：“少说多听”； D 双方初次见面无话可说时，可以“聊天” ,即谈天气。 14、关于握手的礼仪，描述正确的有: A 先伸手者为地位低者; 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手; C 忌用左手，握手时不能戴墨镜; 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手; E 不要戴帽子，不要戴手套握手; F 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
社交礼仪试题及答案
社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
现代礼仪试题一 答案
现代礼仪试题（一） 部门：姓名：得分： 一单项选择题（每小题3分，共30分） 1、商务礼仪的首要问题是（） A尊重为本 B规范为本 C友善为本 D招待为本 2、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 3、休闲场合可穿（） A制服 B运动装 C礼服 D套装 4、职场可以交谈的内容（） A国家秘密 B私人问题 C议论同事 D合同问题 5、商务交往中可送的礼品有（） A价格昂贵的礼品 B涉及国家安全的礼品 C药品营养品 D纪念品 6、送礼品时应避免（） A赠送者的身份不确定 B由身份高的人送 C对礼品加以适当说明 D说明礼品的寓意 7、竖桌式谈判不正确的是（） A以右为尊 B主方在左 C客方在右 D以左为尊 8、圆桌单主人宴请时，错误的是（） A主人应面对门 B主人应面背对门 C主人在左 D主宾在右 9、进行商务便宴，首先考虑的是（） A座次 B菜肴 C餐费 D时间 10、不属于商务礼仪3A原则的是（） A接受对方 B重视对方 C记住对方 D赞美对方 二多项选择题（每小题3分，共30分） 1、商务礼仪的基本特征是（） A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 2、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（） A左前方引路 B左后方指路 C右前方引路 D右后方指路 3、社交场合应着（） A制服 B时装 C礼服 D民族服装 4、陌生场合可谈（） A电影 B哲学 C文学 D天气 5、电话形象要素包括（） A通话内容 B通话时机 C通话时举止形态 D电话公务6、座次排列基本规则（） A面门为上 B以左为上 C居中为上 D离远为上7、会客的座次排列分（） A自由式排列 B相对式排列 C并列式排列 D一排式排列8、相对式排列时（）
中职生现代礼仪试题
中职生现代礼仪试题 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．TPO原则，其中P代表的是（B ） A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（B ） A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米 3、在学校里见到校长时我们的称呼是（C ） A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合，男士应该穿的裤装是（c ）： A、牛仔裤 B、休闲裤 C、长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信，在信封收信人一栏可以写（B ） A、张晓华（学生）收 B、张晓华同学收 C、张晓华（同学）（收） 6、如果自己的求职面试不太成功，可以（B ） A、直接起身离开 B、恭敬地招聘者致谢道别 C、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便，你可以（C） A、去他家厉声警告 B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事 C、跟他委婉地谈谈，希望以后照看好自己的宠物 8、探望病人时要：（C ） A、谈他的病情，并作出同情和悲伤的表情 B、尽量夸他身体很棒 C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候，可以说（B ）： A、对不起，我不想跳 B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿 C、对不起，我感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外，都是在用中餐时不忌讳的（B ）： A、拿起筷子在各种菜肴上游移不定 B、用干净的公用筷给客人夹菜 C、吃出声音以表示菜做得很香 二、判断（20分） 1、男士穿西装应该在袖口保留商标（） 2、为表示自己对朋友的关心，我们随时随地都可以顺路去朋友家拜访（） 3、为表示郑重其事，在旅游、野炊等休闲场合也可以穿西装革履打领带。（） 4、自驾车出游的时候，看见有行人在前面挡路，可以使劲摁喇叭请其让开（） 5、和别人谈话时，要神情专注，不可以随便拨打手机或者玩弄手机（） 6、观看音乐会时，在演奏的高潮阶段，要热烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重（） 7、年长者与年幼者握手，应由年幼者首先伸出手来（） 8、女士与男士握手，应由男士先主动伸出手来（） 9、在求职应聘时，未显示自己的年轻活力，可以尽量穿展示活泼热情年轻的服装（）
《现代礼仪》复习题库
礼仪复习 ** 基本概念 1礼仪，是对礼节、仪式的统称。它是指人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。 2礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。 3礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表达方式。4仪容：所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。在个人修饰中，仪容乃是重中之重。 5公德，通常是指人们在社会生活中需要共同遵守的行为准则，主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥一定的约束作用。 6女士优先：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、保护妇女并且想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎而使妇女陷于尴尬、困难的处境，则意味着男士的失职。 ** 礼仪的特征 1、礼仪具有规范性 2、礼仪具有传承性 3、礼仪具有限定性 4、礼仪具有时效性 5、礼仪具有可操作性 ** 礼仪的内涵 礼的本质-----敬人 ?“礼” ?1、“礼”是文明的标志 2、“礼”是自然法则在人类社会的体现 ?3、“礼”是安邦定国的根本 4、“礼”是国家典制 ?5、“礼”是社会行为准则 6、“礼”是对人的尊敬和礼貌 ?7、“礼”指仪典、仪式 8、“礼”通“理” ?9、“礼”指礼物 ?“仪” ? 1 “仪”指法度、准则 2、“仪”指仪式、仪典、仪礼 ?3、“仪”指礼节、规矩 4、“仪”指容貌、举止 ** 礼仪的功能 一）有助于提高人们的自身修养二）有助于人们美化自身、美化生活 三）有助于促进人们的社会交往，完善人们的人际关系 四）有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 ** 礼仪的原则 1、遵守的原则 2、自律的原则 3、敬人的原则 4、宽容的原则 5、平等的原则 6、从俗的原则 7、真诚的原则 8、适度的原则 ** 完善礼仪修养的途径 ? 1、虚心学习学习理论向社会实践学向专人学 ? 2、联系实际，落实生活 ? 3、循序渐进，反复学习 ? 4、自我监督，反躬自省行有不得反求诸己 ** 面对令人堪忧的中华文化失落，怎么办 1、大学生应从我做起，承担起民族责任 移风易俗，帮助社会是知识分子的使命 学习优秀的文明文化，从我做起，自我完善进而影响社会 2、国家加强道德礼仪教育 ①以少儿礼仪教育为基础，童蒙养正很重要 ②学校、家庭、社会教育三结合 3、国家要德、礼、法治相结合
《社交礼仪》考试题库
《社交礼仪》题库（125道） 一、导论 1.如何认识和界定礼仪？ 答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 2.简述礼仪的内容。 答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既能够是个人，也能够是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼
仪也就无从谈起。 礼仪的客体，也确实是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既能够是人，也能够是物；既能够是物质的，也能够是精神的；既能够是具象的，也能够是抽象的；既能够是有形的，也能够是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存同时在一定条件下相互转化。 礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。 礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体讲来，它能够分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其阻碍。 3.简述礼仪的分类。
答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。 商务礼仪，它所指的要紧是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。 社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。 4.礼仪的研究对象是什么？ 答：礼仪要紧以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 5.礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较紧 密？ 答：要紧有以下几个方面： 1)礼仪是一门人文应用科学。具有突出的有用性和操作性。 从某种意义上讲，它实际上确实是有关交际艺术的科学。 2)礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，同时直接指
礼仪知识题目及答案
礼仪知识竞赛题目和答案 本试题仅供参考，答案在最后 1, 下列对手机的使用说法正确的是：() A, 开会时不能打手机B, 在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机D,在会场上可以打手机 2, 在公共场所举止不雅的现象有：() A, 大庭广众之下,宽衣解带B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜D,大声交谈,不顾及左右 3, 站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是:() A, 头正,双目平视,平和自然B,躯干挺直，收腹,挺胸,立腰C,双脚随意放置D, 双臂放松,可曲可直 4, 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到:() A, 守时B,守信 C,守约D,效率 5, 与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现:() A, 揉眼睛B,伸懒腰 C,挖耳朵D,用手指向他人鼻尖 6, 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括:() A, 东跑西颠,方向叵测B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃，东倒西歪D,走路带响，震耳欲聋 7, 乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：() A, 上下车先后顺序B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人D,与熟悉的人小声交谈 8, 走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括:() A, 有约在先，守时B,登门有礼，举止有方 C,把握时间，适可而止D,茶点烟酒,随意取用 9, 属于"五句十字"文明用语的选项是:() A, 您好 B, 请 C, 谢谢 D, 对不起 10, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:() A, 你太胖了，像头肥猪 B, 小姐，你今年多大了 C, 看你的小个子就知道你小时候营养不良 D, 您老高寿 11, 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指:()
现代礼仪复习题.docx
. 礼仪复习题 一、选择题 1、递接文件或名片时应当注意字体的()。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 D、正反面都可以 2、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（） A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1 个 D、三个都扣 3、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（） A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心 4、进行商务正式宴请时，首先考虑的（） A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间 5、一般性的拜访多以()为最佳交往时间。 A、 1 小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上 6、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠()站立 ,另一侧供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求 7、正确握手的时长一般为() A、 3-4 秒 B、 5-6 秒 C、10 秒 D、 20 秒 8、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在()。 A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上 9、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:()。 A、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了
. 10、 TPO 原则，其中P 代表的是 ()。 A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 11、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上。 A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上 12 、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时 (有专人控制 )你应做到：（）。 A、放慢脚步 ,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步 ,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步 ,谁先进出都无所谓 D、陪同客人同时进入电梯 13、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）。 A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 D、看谁是主人，谁是客人 14、女士随身携带的小手提包 A、放在背部与椅背之间 C、挂在衣架上,在参加宴会就餐期间应放在( )。 B、挂在自己椅子的靠背上 D、放在身上 15、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的围之中:（）。 A、在办公的时候打扮自己 B、借用同事的办公物品 C、向同事谈论自己的功绩经历 D、办公时看小说等与工作无关的资料 16、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）。 A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对
现代礼仪试题及答案
《现代礼仪》考试题 姓名班级 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．TPO原则，其中P代表的是（B ） A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（B ） A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米
3、在学校里见到校长时我们的称呼是（C ） A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合，男士应该穿的裤装是 （c ）：A、牛仔裤B、休闲裤C、 长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信，在信 封收信人一栏可以写（B ）A、张 晓华（学生）收B、张晓华同学 收C、张晓华（同学）（收） 6、如果自己的求职面试不太成功，可以
（B ）A、直接起身离开B、恭敬 地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招 聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便， 你可以（C）A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件 事C、跟他委婉地谈谈，希望以后 照看好自己的宠物 8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病 情，并作出同情和悲伤的表情B、尽 量夸他身体很棒C、跟他多谈他感 兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时
候，可以说（B ）：A、对不起，我 不想跳B、对不起，我不喜欢这首 曲子，想休息一会儿C、对不起，我 感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外，都是在用中餐 时不忌讳的（B ）：A、拿起筷子在 各种菜肴上游移不定B、用干净的 公用筷给客人夹菜C、吃出声音以 表示菜做得很香 二、判断（20分） 1.男士穿西装应该在袖口保留商标（） 2.为表示自己对朋友的关心，我们随时随 地都可以顺路去朋友家拜访（）
社交礼仪 复习题
《社交礼仪》复习题目 1．在正式场合男士穿西服要求： 扎领带、露出衬衣袖口、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中、穿深色的袜子。2．握手有伸手先后的规矩： 晚辈与长辈握手，长辈应先伸手。 男女同事之间握手，女士应先伸手。 主人与客人握手，一般是主人先伸手。 主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。 3．标准的蹲姿是： 在客人面前蹲下时不可以背对客人。 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。 4．男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应只扣上边一个。 5．介绍两人相识的顺序一般是： 先把下级介绍给上级、先把晚辈介绍给长辈、先把家人介绍给客人、先把晚到的客人介绍给早到的客人。 6．有客人来访，与客人说话时应注意： 不可以当客人面与家人争执、不要边谈话边忙着做其它事、不可以谈自己感兴趣的新闻、不可以谈自己的工作。 7．西方的母亲节是5月第2个星期日。 8．在正式场合，男子穿的西服有三个扣子，只能扣中间1个。 9．母亲节送给母亲鲜花，最好送红色康乃馨。 10．接听电话时，铃声响响2—3遍接听比较好。 11、西方的父亲节在6月的第三个星期日。 12．礼仪活动的指向者和承受者即是礼仪的客体。 13．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的50%。 14．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是场合。 15．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行举手注目礼。 16．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为自我介绍。 17.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿双排扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 18.女士职业妆容中，化妆的重点是眼妆。 19.以下属于呵护礼仪的笑容的有:含笑、轻笑、微笑。 20.在社交中，一般可将服饰分为正式装、职业装、休闲装。 21.形象是个体的张扬。 22.四人吉普车的上座是副驾驶座。 23.下面属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是：以右为尊、以远为尊、面门为上。 24.在没有特殊情况时，上下楼应靠右侧单行。
商务礼仪试卷及答案(三套完整版)
《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪 的做法是：（B ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： （ A） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
社交礼仪问答题集中答案
《社交礼仪》题库（125道） 导论 如何认识和界定礼仪？ 答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 简述礼仪的内容。 答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人，也可以是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。 礼仪的客体，也就是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既可以是人，也可以是物；既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是具象的，也可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存并且在一定条件下相互转化。 礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。 简述礼仪的分类。 答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。 商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。 社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。 礼仪的研究对象是什么？ 答：礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较密切？ 答：主要有以下几个方面： 礼仪是一门人文应用科学。具有突出的实用性和操作性。从某种意义上说，它实际上就是有关交际艺术的科学。礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，并且直接指导和作用于社会实践，注重一切从实际出发，坚持实事求是。 礼仪是一门普及性学科。礼仪是一门人人必修的普及性学科。随着社会经济活动的日益广泛和活跃，随着社会文化及文明程度的提高，礼仪必将为更多的人所重视，必将进一步得到广泛普及。 礼仪是一门综合性学科。礼仪礼仪广泛吸纳了其他学科的成果，与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学以及公共关系学有着内在的、广泛的和密切的联系。 简述当代国际礼仪与我国传统礼仪的差别。 答：主要有以下几个方面： 国际礼仪强调个人至上。它强调人性、人格和人权，主张个性自由，反对损害个人尊严，要求尊重个人隐私，维护人格价值。 国际礼仪强调女士优先。它强调，在一切场合，不仅要讲究男女平等，反对性别歧视，更要讲究尊重妇女、关心妇女，这就是所谓的女士优先原则。 国际礼仪强调交际务实。它认为，在交际活动中，既要讲究礼仪，又要重在沟通，重在互动，反对虚情假意、矫揉造作，不提倡过分客套，不认同过分自谦、自贬，尤其反对自轻自贱，不赞成铺张浪费。 礼仪的特征有哪些？ 答：主要有以下几个方面： 规范性。礼仪，指的就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。限定性。礼仪适用于初次交往、公务交往、对外交往等三种交际场合。 操作性。切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，这是礼仪的一大特征。 传承性。任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。对于既往的礼仪遗产，正确的态度不应该是食古不化，全盘沿用；而应当是有摒弃、有继承、有发展。 时效性。从本质上讲，礼仪是社会历史发展的产物。随着时代的发展、社会的进步而发展、变化，呈现出鲜明的、与时俱进的时代特点。这就要求礼仪工作应该而且必须有所调整、有所变化、有所进步、推陈出新。 学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？ 答：主要有以下几个方面： 遵守。在交际应酬中，每一位参与者都应该自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪规范来约束和矫正自己的一言一行、一举一动。 自律。学习应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我约束、自我控制，自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓的自律原则。“己所不欲，勿施于人”，律己敬人，从自己做起。 敬人。要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦相处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。 宽容。要求在交际活动中运用礼仪时，既要严以律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。 平等。对任何交往对象，都应该一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象在年龄、性别、种族、性格、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待。从俗。应该注意入国问禁、入乡随俗、入门问讳，与既定时间、地点、条件下的绝大多数人的习惯做法保持一致。 真诚。要求在人际交往中，务必待人以诚，诚心诚意，言行一致，表里如一。 适度。应用礼仪时必须注意技巧，合乎规范，特别是要做到掌握住度，把握好分寸，周到得体，才能取得成效。沟通。在人际交往中，人们通常有了接触才会了解，有了了解才会沟通，有了沟通才会互动。因此，可以将沟通视为人际交往中人与人之间的互动之桥。 互动。其一，要求人们在其交往中应该主动进行换位思考，增进了解和理解，善于体谅交往对象的感受。其二，要求人们在其交往中应该努力做到“以对方为中心”，而不应该以自己为中心。 个人礼仪 什么是“首应效应”？ 答：在社交活动中，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，往往会影响到他人对自己的看法或评价。这种看法或评价一旦形成，便带有一定的独立性性，往往难以改变。这就是所谓的“首因效应”。 什么是“三应原则”？ 答：应事，即塑造个人形象要适应所处的具体场合。 应己，即塑造个人形象要适应自身特点。 应制，即塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。 什么是“修饰避人原则”？ 答：塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众面前，尤其是在陌生人和异性面前修饰。不然，就有存心表演，意在作秀，轻佻肤浅，搔首弄姿之嫌。 为什么要注重修饰个人仪容？ 答：礼仪是双方的事情，是一种互动关系。一方面，在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，进而影响到对方对自己的整体评价。另一方面，作为社交的当事人，个人的仪容、服饰，表示着对该项社交活动、对具体对象的重视程度，无言地表达着对交往对象人格价值和社会价值的评价。因此，有必要对自己的个人形象予以关注，以免非礼或失礼。 化妆有哪些基本原则？ 答：主要有四条： 美化。按照美学的一般原则，扬长避短，展慧藏拙 自然。既要求美感、生动、具有蓬勃的生命力；更要求真实、质朴、清纯、自然，适度矫正。 得法。了解、掌握化妆理论、化妆品知识及其使用技法。协调。妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调。
现代礼仪试题完整版.docx
现代礼仪试题 绪论 判断题： 1、礼字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿好了鞋子才好走路。（） 2、根据考证，“仪”字的含义包括五个方的内容：（1）法度、准则；（2）典范、表率；（3）形式、仪式；（ 4）容貌、风度；（ 5）礼物。（） 3、礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。（） 4、礼仪起源的一种说法是“礼仪起源于祭祀”。（） 5、礼仪原的另一种说法是“礼仪起源于风俗习惯”。（） 6、春秋战国时期，以韩非为代表的法家学者系统地阐述了礼的起源、本质和功能，其构 成的礼仪体系一直影响中国社会长达两千多年。（） 7、宋代家庭礼仪的发展的代表人物有司马光、王安石等。（） 8、礼仪具有调节人际关系的作用。（） 9、礼仪的原则一共有八条，其中有两条是适度的原则、从俗的原则。（） 10、在人际交往中，尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的 基础。（） 11、礼仪上所讲的真诚原则，就是要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心 诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。（） 12、礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。（） 13、有礼不让人是礼仪原则中的遵守原则。（） 14、推动礼仪学习的三种力量是个人的原动力，教育的推动力，家庭的影响力。（） 15、训练礼仪修养的途径首先是学习的直接途径，其次是坚持学习，最后是坚持实践。 （） 16、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。（） 17、加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。（） 18、加强个人礼仪对于促进社会文明，加快社会发展进程作用不大。（） 19、风度的美学内涵一是内秀与外美的统一，二是自然与装饰美的统一。（） 20、人之美有两种最基本的划分，一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。（） 21、风度美首先要有艺术化的修饰方法，其次要具备内在的良好自然条件。（） 22、风度从性别上划分，可区分为男性风度美与女性风度美两种不同形态。（） 23、男性风度类型：温柔娴静、高雅端庄、自然质朴、妩媚优雅。（） 24、风度、气质都是人们的行为表象，是天生就有的，无需后天的养成。（） 25、从女性方面讲，诚恳、心地善良、表里一致、小气、嫉恨的女性，总是令人喜爱的。 （） 26、女性的风度，尤重谦虚大度。（） 27、渊博的学识，影响着风度的深度，它是心灵丰富性的标志。（）
社交礼仪考试题库及答案
社交礼仪考试题库及答案 一、单选题 1、（A）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 A.宽容自律 B.人际交往 C.信守诺言 D.社交礼仪 2、（A）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。 A.文化语言 B.肢体语言 C.情感语言 D.空间语言 3、（A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。 A.礼貌待人 B.平易近人 C.温文尔雅 D.注意谦让 4、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C）,已做好迎接客人的各项准备。 A.十五分钟 B.五分钟左右 C.半小时左右 D.六十分钟 5、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。 A.楼门外 B.办公室门外 C.自己的视野之外 D.院门外 6、参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是 （D）。 A.资料准备齐全 B.礼貌进门 C.按时到达 D.等候时随意与别人交谈 7、初次交谈见面要说（C）。 A. “拜访” B. “劳驾” C. “久仰” D. “久违” 8、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（D）。 A.不作空洞的慷慨陈词 B.要善于打破沉默 C.要有比较明确的职业发展规划 D.主动与面试官“套近乎” 9、个人（D）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 A.文化 B.文明 C.修养 D.礼仪
10、个人的基本礼仪主要包括仪容、（A）着装与服饰礼仪。 A.仪表 B.仪态 C.修养 D.风度 11、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。 A.社交礼仪 B.文明礼仪 C.公平对等 D.交往适度 12、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。 A.社交礼仪 B.文明礼仪 C.公平对等 D.交往适度 13、加强道德修养，是培养（D）修养的基础。 A.内涵 B.文化 C.礼仪 D.个人 14、讲究礼仪规范是（C）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。 A.精神文明 B.物质文明 C.社会文明 D.生态文明 15、礼仪的本质是（A），礼仪的这一功能在古代就以形成。 A.教育 B.模仿 C.尊敬 D.尊重 16、礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（B）。 A.经济学 B.伦理学 C.数学 D.新闻 17、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（C）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。 A.独特 B.个性 C.整洁 D.另类 18、求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和（B）两个方面。 A.撰写求职信 B.自我形象设计 C.准备合适的服装 D.设计个人简历 19、人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（C）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。 A.风度 B.服饰 C.仪表 D.礼仪 20、我国历史上第一位礼仪学专家是（A）。 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.老子 二、多选题 1、（ABCD拜访的礼仪包括（）。