高速铁路客运乘务专业人才培养方案

高速铁路动车乘务专业人才培养方案

（级、三年制）专业代码：600112

旅游系

二O一八年六月

高速铁路动车乘务专业人才培养方案

一、招生对象与学制、学习形式

1．招生对象：高中毕业生、中职毕业生

2．学制：三年

3．学习形式：全日制

二、人才培养目标

本专业培养适应铁路运输事业所需要的德、智、体、美全面人才，熟练掌握列车服务及岗位工作必备的专业基础理论知识、专项技能，具有良好身心素质、职业道德、较高英语水平、计算机操作能力、沟通表示能力、团队合作能力、获取新知识新技能的能力，从事列车乘务及地面服务等相关服务产业的高技能人才。

三、人才培养规格

1. 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思列宁主义、毛泽思想和邓小平理论的基本原理；

2. 具有良好的思想品德、职业道德和敬业精神；

3. 具有正确的政治立场，必要的文化、文艺、体育等综合素质；

4. 了解旅游发展动态，熟悉国家旅游方针、政策和法规；

5 .掌握有关旅游法规、铁路法规等旅游企业经营管理的基本理论和基本知识；

6. 具有熟练应用高铁服务的基本知识与技能的能力，取得导游

资格证书、职业经理人资格证书；

7. 具有较强的独立工作能力和应变能力，能分析处理服务与管

理工作中发生的实际问题；

8. 熟悉掌握高铁运输服务礼仪知识，具有一定的公关社交能

力；

9. 掌握一定的英语知识，熟练使用计算机，取得全国高职高专

A级或B级英语能力证书；

10.具有较强的语言表示能力，普通话水平达到二级甲等，取

得普通话证书。

四、人才培养模式

与铁路、轨道运输企业高度融合，以企业岗位技能要求为重点，以真实工作任务为载体，形成课堂与企业、实训与生产，产学一体的工学结合人才培养模式。

五、岗位与职业

（1）就业岗位

本专业学生职业范围主要涉及铁路行业企业。高速铁路动车乘务专业的毕业生主要面向在高铁、CRH动车组、特快列车或城市地铁从事乘务、车站督导、巡查、票务、安检等管理和服务工作。

最直接相关的就业职业领域为高铁站、地铁、动车组等单

位，其岗位群如下：

（2）职业能力分析与课程体系构建

六、职业资格证书

相应的职业资格证书或技能等级证书如下：