爱心企业的先进事迹材料

xx建设有限公司

xx建设有限公司创建于1978年，公司现有职工823人，注册资金678万元，拥有固定资产622万元，流动资金266万元，公司始终把“以质量求发展、以信誉求效益”作为公司的经营宗旨，以优良的建筑产品赢得用户的信赖，年施工工程建筑面积达到10万平方米，工程交验优良率达78%以上，合格率达到100%。20xx年4月17日公司捐赠10000元建立仪阳乡慈善协会创始基金，5月18日我公司拿出5000元赞助了肥城市桃花节。8月份在山东华源煤矿溃水事故募捐活动中，以爱心为动力，募捐为手段，救助为目的，广泛宣传，并召开动员大会，公司员工踊跃参加，积极捐赠了6540元。

xx机械制造有限公司

xx机械制造有限公司自20xx年xx月创建以来，始终坚持“诚信为本、合法经营、服务社会、奉献社会”的企业宗旨，坚持“以人为本”，致力于就业机会均等和薪酬公平，安置社会剩余劳动力和下岗职工60余人，企业班子成员和全体职工慈善意识强，尤其是总经理热心于慈善公益事业，起到了较好的表率作用，企业每年向敬老院捐款捐物达5000元以上，向教师节和贫困学生捐款达9000余元。企业内部慈善氛围浓厚，职工做到了团结互助，和舟共济，如果哪个职工有困难，大家都能伸出援助之手，整个企业形成了一个

和谐共处的大家庭。几年来，共为困难职工捐款捐物达1万元以上。

xxxx石横发电厂

石横发电厂多年来坚持“以人为本”，以安全生产、环境保护、提高效益、做强做大为重点，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”等荣誉称号。20xx年就成立了“慈善协会”。建立了“慈善协会章程”，在全厂职工中通过详细摸底，建立了特困职工档案，进一步完善了困难职工帮扶机制。在厂内职工困难帮扶方面，分为厂、分场两级帮扶。单是分场级帮扶就发动职工捐款近10万元。每年厂里还拿数额不等的款项，对特困职工尤其是家住农村的职工进行救济、慰问。近几年来，石横发电厂每年都拿出或者发动职工捐款20余万元，积极参加国电公司、泰安市、肥城市组织的困难帮扶活动，多次被评为困难帮扶活动的先进单位。20xx年国电公司开展的“大渡河爱心帮扶活动”中，我们就发动全厂干部职工捐款，党团员、干部带头，仅用一天的时间就捐款15xx50元。再如20xx年发生的新汶矿难事故中，我厂一次性捐款20万元。

xx有限公司

20xx年龙祥公司主动与市妇联联系，与孙伯镇一名贫困初中女学生结成帮扶对子。20xx年xx月积极响应市“鲜花送文明，爱心献教育”活动，对一名贫困教师和一名贫困学

生进行了帮扶。20xx年为三名计生困难家庭捐“生育关怀金”2400元，见义勇为基金捐款4116元。XX年为桃园米山村两户困难家庭送去节日慰问物品。几年来积极参加“慈善一日捐”活动，共计捐款3万余元，累计捐献棉衣、棉被5千余件(套)，解决社会就业1100余人。 20xx年，本公司员工尹春梅同志，因患肾病综合症，急需住院治疗。公司立即出资7000元为其解决了住院费用，并根据其家庭条件及工作表现情况，在公司内部发动全体员工捐款共计13934元。为员工办理了养老、失业、生育、工伤

和医疗保险，设立了“子女升学奖励基金”、“大病帮扶基金”等，累计发放各种基金50多万元，对夜班工人连续几年实行免费夜餐，每年的高温季节7、8、9三个月增发牛奶一袋，年支出达20万元。

企业先进集体事迹材料

企业先进集体事迹材料我们**矿是去年投入试生产、这一年2月15日正式剪彩投产的新矿井。20xx年，我们在集团公司的正确领导下，坚持以全面、协调、持续发展为主题，以经济效益为中心，以安全为重点，按照“高起点起步，跨越式发展”的总体要求，主动推进科技进步和管理创新，卓有成效地开展工作，各项管理步入规范化轨道，生产、经营、安全等各项指标大幅度稳步攀升，创同类新矿井投产初期各项指标的历史新高。 20xx年重点工作和主要成绩一、依靠科技进步，科学组织生产。这一年以来，我们紧紧依靠科技进步，合理组织集中生产。在充分发挥大工作阻力液压支架、电牵引大截深采煤机等先进设备和综采放顶煤先进技术优势基础上，主动探索和运用多轮间隔循环放顶煤工艺，提高煤炭采出率，使工作面回采率始终保持在90%以上，工作面单产达到了万吨/个·月的水平。同时，根据市场需求，实行了弹性集中生产模式。全年在4月份搬家倒面不生产的前提下，月平均生产原煤万吨。继续理顺生产环节，不断完善和提高生产系统匹配能力。先后完成了主井绞车提升计算机集控信号系统国产改造和增加风管数量、加大风路管径的改造。从而缩短了主井提斗的提升时间，进一步提高了主井绞车的提升能力。在综放工作面，采用了先进的桥式转载机。将运顺皮带运输机的速度

由米/秒提高到米/秒，提高了皮带运输机的运输能力。进一步改造了选煤工艺流程，更新安装一台直线振动筛，生产能力由原来的350t/h提高到700t/h，实现了双套筛分系统，洗煤系统的自动化、文明化、标准化达到了集团公司一流水平。主动推进巷道支护改革，增加巷道支护强度。针对软岩矿井的高应力、强膨胀、煤层压力大这一客观条件，不断探索和实践不同地点、不同地质构造、不同煤岩结构应采取的支护方法和支护材料。在N1N1工作面运顺巷道掘进中，采用了锚网喷砼架36U圆棚联合支护形式;在临近采空区的回顺巷道掘进中，采用了锚网喷砼架29U钢拱棚后备36U钢圆棚联合支护形式，从而加强了两顺的支护能力。在两顺超前支护上，运顺采用木棚双排可缩腿单体一梁四柱的支护形式。回顺因临近N1N1采空区压力较大，采用了木棚可缩腿三排单体一梁五柱的支护形式，保证了工作面的正常推进。根据矿井实际，加大科技投入。20xx年先后完成选煤厂震动筛技术改造、防尘系统改造、三维地震勘探、更换主井信号系统和计算机信息网络平台的完善，全年完成科技性投入万元。二、强化两项基础工作，加强现场管理，安全生产形势始终持续稳定、健康发展。认真贯彻落实安全生产的法律法规,进一步完善了安全管理规章制度，严格落实各级干部安全责任制。重新修订了《三违处罚规定》、《基层单位安全管理考核办法》和《班组

医生优质服务之星申报材料局营业厅优质服务窗口事迹申报材料

医生优质服务之星申报材料局营业厅优质服务窗口事迹申报材料供电营业厅优质服务窗口单位推荐材料在风光秀美的XX工业园区，只要提起XX供电营业厅，人们不由得竖起大拇指交口称赞。这是一个由张柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但却不平凡的女职工组成的班组，多年来，她们坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职作贡献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。2005年被共青团XX县委授予“青年文明示范岗”，2019年被国家电网公司授予“规范化服务示范窗口”，2019年又被XX供电公司授予“群众满意十佳服务窗口”荣誉称号。当好供电服务的桥梁和纽带营业厅是企业的窗口部门，更是供电服务的桥梁和纽带。而作为桥梁和纽带的主角的营业厅的女职工们，更是怀着对企业的无限忠诚以及对客户的拳拳爱意，用自己的青春年华和辛勤汗水，谱写了一曲青春的颂歌。当你走进XX供电营业厅，着装整齐的员工、整洁的工作台面、先进的现代化硬件设备、齐全的宣传册和沙发、饮水机、老花镜等一应俱全的便民设施，文明规范的服务，让客户感到无比的温馨舒适。这四位女职工担负着辖区内两个乡八个村及工业园

区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务，工作量之大、工作之细、工作之难可想而知。可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务，到提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺，让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。 “内强素质，外树形象”的带头人在这个班组里有着一位优秀的“带头人”，这就是该营业班班长张柳。张柳是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。从参加工作起，她就被分配在XX供电所营业厅，斗转星移间，她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。从初走上岗位时的对一切都那么的陌生，到而今的工作得心应手，到竞赛的展露身手，到领导和同事的肯定，再到荣获公司“先进工作者”、XX 县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号，一切都看似那么的自然而然，顺理成章，而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。 “踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，尽心尽力为客户提供‘优质、方便、规范、真诚’的服务”是张柳同志的座佑名，也是她的人生追求。对于优质服务，张柳有着非常朴实的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每个细节上，在业务的精益求精上

民营企业家扶贫先进事迹材料

今年5月，在xx县扶贫办在该县掀起向青海玉树捐款的爱心活动中，xx县民营企业家xx主动来到现场将1万元作为爱心包裹捐给灾区人民。提到xx，xx县居民和许多乡村群众并不陌生。不了解他的人，只知道他是xx县南安板鸭厂厂长。了解他xx的人，更清楚他是一名热心公益事业、乐于奉献的创业者。今年36岁的xx是xx县政协委员。自2002年6月他任xx县南安板鸭厂厂长以来，他经过数年拼搏将经营的板鸭厂发展成为带动当地数千户农民共同致富的产业龙头。其实，早在10多年前，xx就已经将“创业”和“扶贫”紧紧地联系在一起，用他自己的话说：“在自己的创业路上，如果能够带动乡亲们致富奔小康，让乡亲们过上幸福生活，这将是我最大的心愿。”为了这一个朴素纯真的心愿，风雨几十年，他从未放弃过。如今，一个个感人至深的扶贫济困故事，印证了深藏在自己内心深处的火热的扶贫济困情怀。经营板鸭扶贫救困 xx出生于一个普通的农村家庭。初中毕业后，xx开始学习南安板鸭的制作技术。头脑活络的他迅速开始南安板鸭的规模生产和销售。2002年6月，xx任xx县南安板鸭厂厂长。在他的领导下，xx县南安板鸭厂在产业化发展的过程中，充分利用产业带动性强、辐射面广的特点，积极发挥龙头带动作用，促成了县内10余家板鸭加工企业迅速崛起，板鸭产业已成为该县促农增收的重要支柱产业。同时，xx在管理企业时依托众多的养鸭专业户和板鸭加工企业，实现了经济效益和社会效益。近年来，xx县扶贫办发起私营企业家参与扶贫济困“功德”工程。xx第一个响应号召积极参与。在一次下乡了解毛鸭养殖情况中，xx认识了青龙镇双联村困难户王忠厚。看到这位55岁的老人借钱买鸭苗，xx心里很不是滋味。他下定决心，一定要利用经营的板鸭厂带领贫困户走上发家致富的道路。xx主动要求县扶贫办将他定为青龙镇双伏村10户贫困户的帮扶企业家。今年，他又主动为这10户贫困户捐赠了30000元发展资金，为他们提供种苗、饲料等。在与白鸭养殖户打交道时，细心的xx发现，很多农户因为缺乏资金养殖规模难以扩大，还有一些贫困户想从事白鸭养殖，却没有无力购买鸭苗和饲料。企业应该有责任感带领群众脱贫。xx开始思考如何带领乡亲们共同致富。一个大胆的想法在他的脑海里酝酿并迅速付诸实践。他决定，采取“公司+基地”、“公司+农户”等经营方式及“基地带动小户、总厂带同类企业”等措施带动乡村致富。他采取“五包”方式帮富养鸭户。实行“五包”，即包供鸭苗、包饲养成本、包技术指导、包回收成鸭、包保护价收购。同时对贫困养鸭户实行重点帮扶，与之签订毛鸭养肥、防疫承包合同。对于技术不过关的养殖户，xx还专门请来专家为农户授课，发放致富信息。在这些方法的推动下，xx引导并直接带动全县2600余户农民成为养鸭专业户，与农户签订放养合同，带动全县养鸭户迅速走上脱贫致富路，仅去年一年，该厂共放养鸭苗200余万只，使养殖户户均收入达到 1.5万元。此外，xx还对有合同关系的养殖户，给予资金支持。近两年来，xx共发放无利息借款200余万元，帮助养殖户发展立体种养模式，壮大养殖规模。在xx的扶持下，xx县多个基地造就200余户“双栖农户”。xx管理的板鸭厂在全县4个大乡镇设有鸭苗专业养殖基地，接收当地200余户农民在农闲时入厂务工，农忙时耕种土地。2008年，xx扶持的“双栖农民”实现人均年收入9000元。饲养毛鸭需要大量的稻谷，xx与当地农户建立长期固定的稻谷供需关系，毛鸭育肥所需的稻谷全部由当地农民供应，以高于粮食保护价进行收购，保障了粮农们的利益。2006年10月，该厂联合周边10余家同行企业牵头组建了毛鸭养殖专业合作社，通过合作社，xx每年帮助全县困难户消化300万羽毛鸭。

移动公司员工个人先进事迹材料

移动公司员工个人先进事迹材料没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务-这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记客户永远是对的，客户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为服务明星、优秀员工等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声您好、请等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。没有不讲道理的客户，只有不周到的服务今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766xxxxx从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释?当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说：先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590xxxxx信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说：不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立客户至上的理念，设身处地的去理解客户所

企业先进集体事迹材料企业先进事迹材料精品

企业先进集体事迹材料企业先进事迹材料自总厂业务转型开始,她又积极投身其中,凭着自己勤于学习、善于钻研、勇于实践的性格,用短短三年时间,在数字化新产品、新技术开发应用方面结出了丰硕成果,成为xxxxxx数字化业务转型的铺路石,数字化技术创新的火炬手,数字化技术应用的传道者,数字化抽油机推广的护航人.冲锋一线数字化业务转型的铺路石2019年,xxxxxx按照xxxxxx要求制定了以数字化为核心推进业务转型的发展思路,并从全厂抽调了二十名技术人员探索涉入这一全新的业务领域. xxx是这二十名技术人员里唯一的女性,但作为总厂唯一的自动化专业的研究生,她又必须承担为总厂数字化业务转型闯出一条新路的重托,她没有犹豫,毅然放弃了研发中心优裕的办公环境和新婚不久的家庭,同其他男同志一道上前线学习、钻研数字化新技术,她充分运用专业所长,在团队里交流学习心得,帮促了其他技术人员的迅速成长,也自然而然地成为了这支技术团队的核心和带头人.现场施工时,她又与男同志一道爬电杆、装设备、接线、调试,亲力亲为、奋战一线,直到一天在去井场的颠簸道路上,她蜷缩在车后排的一角,脸上的汗珠直往下掉,才被大家送往医院检查,原来她早有身孕,大家都埋怨她不该隐瞒情况,她只歉意地解释现在是施工的关键期她不想离开. 刻苦钻研数字化技术创新的火炬手根据xxxxxx数字化关键技术要为xxx自己掌握的指示精神,xxxxxx成立了专门的数字化产品研发团队,xxx同志以扎实的专业功底和实践能力成为了这支研发团队的副组长.按照立足自主研发,技术研发与技术引进相结合的原则,她带领研发组一边收集资料,学习国内外成熟的数字化技术与经验,一边拖着日渐笨重的身体,跑高校、院所和专业公司,谈技术引进与合作,顺利签署了多项合作协议. 同时,她和团队也完成了数字化采油系统故障检测与现场维护系统开发等8项xxxxxx和总厂重点科研项目,先后获得xxxxxx科学技术进步奖一等奖和二等奖各一项,从式井场套管自动加药装置等四项技术获得的股份公司实用新型专利授权,2019年她所在团队又荣获总厂建功立业先进集体称号,她也荣获女职工建功立业先进个人称号.无私奉献数字化技术应用的传道者通过刻苦钻研学习,xxx 同志掌握了扎实的数字化技术功底,但她追求的不是一支独秀,而是满园芬芳. 在xxxxxx数字化业务纵深推进过程中,她在人员培训以及数字化新技术、新

最佳服务明星先进事迹材料

最佳服务明星先进事迹材料在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20XX年及20XX年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手称号，她所在的营业机构连续3年荣获20XX年、20XX年、20XX年先进集体称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务文明窗口，该支行评为建行三星级服务网点。服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。米芳知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自己所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自己的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎么办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行

专门针对您这类问题提供上门服务，经我们核实情况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户提供了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解情况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，一定帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急非常理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说谢谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一直保持清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

爱心企业的事迹材料

爱心企业的事迹材料建设有限公司 xx建设有限公司创建于1978年，公司现有职工823人，注册资金678万元，拥有固定资产622万元，流动资金266万元，公司始终把“以质量求发展、以信誉求效益”作为公司的经营宗旨，以优良的建筑产品赢得用户的信赖，年施工工程建筑面积达到10万平方米，工程交验优良率达78%以上，合格率达到100%。20xx年4月17日公司捐赠10000元建立仪阳乡慈善协会创始基金，5月18日我公司拿出5000元赞助了肥城市桃花节。8月份在山东华源煤矿溃水事故募捐活动中，以爱心为动力，募捐为手段，救助为目的，广泛宣传，并召开动员大会，公司员工踊跃参加，积极捐赠了6540元。 xx机械制造有限公司 xx机械制造有限公司自20xx年xx月创建以来，始终坚持“诚信为本、合法经营、服务社会、奉献社会”的企业宗旨，坚持“以人为本”，致力于就业机会均等和薪酬公平，安置社会剩余劳动力和下岗职工60余人，企业班子成员和全体职工慈善意识强，尤其是总经理热心于慈善公益事业，起到了较好的表率作用，企业每年向敬老院捐款捐物达5000元以上，向教师节和贫困学生捐款达9000余元。企业内部慈善氛围浓厚，职工做到了团结互助，和舟共济，如果哪个职工有困难，大家都能伸出援助之手，整个企业形成了一个

和谐共处的大家庭。几年来，共为困难职工捐款捐物达1万元以上。 xxxx石横发电厂石横发电厂多年来坚持“以人为本”，以安全生产、环境保护、提高效益、做强做大为重点，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”等荣誉称号。20xx年就成立了“慈善协会”。建立了“慈善协会章程”，在全厂职工中通过详细摸底，建立了特困职工档案，进一步完善了困难职工帮扶机制。在厂内职工困难帮扶方面，分为厂、分场两级帮扶。单是分场级帮扶就发动职工捐款近10万元。每年厂里还拿数额不等的款项，对特困职工尤其是家住农村的职工进行救济、慰问。近几年来，石横发电厂每年都拿出或者发动职工捐款20余万元，积极参加国电公司、泰安市、肥城市组织的困难帮扶活动，多次被评为困难帮扶活动的先进单位。20xx年国电公司开展的“大渡河爱心帮扶活动”中，我们就发动全厂干部职工捐款，党团员、干部带头，仅用一天的时间就捐款15xx50元。再如20xx年发生的新汶矿难事故中，我厂一次性捐款20万元。 xx有限公司 20xx年龙祥公司主动与市妇联联系，与孙伯镇一名贫困初中女学生结成帮扶对子。20xx年xx月积极响应市“鲜花送文明，爱心献教育”活动，对一名贫困教师和一名贫困学

窗口服务先进事迹

窗口服务先进事迹在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办?她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。她说：“这是我应该做的”。当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。 “服务永无止境”。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往，每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去，她就会由衷的感到高兴。今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县**局窗口牢固树立?服务无小事、服务无止境、服务促发展?的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循?服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象?的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。一、坚持高标准搞好?硬件?，为对外服务提供良好的基础条件二、建立健全窗口服务各项配套制度，力促窗口工作走向规范化三、严格按照各项行政审批有关规定运转，切实提高行政审批效率按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达

100%，得到社会各界的一致好评。按照?一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结?的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性;开设行政审批?绿色通道?，对重点项目，本着?特事特办、重大事项‘一事一议’?的原则，保证各项审批程序的高效运转。四、积极开展创建各类文明行业活动，努力打造林业窗口品牌形象五、不断创新工作思路，争当行政服务的领头羊 1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。 2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。 3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。

爱心企业先进事迹材料

爱心企业先进事迹材料 xx建设有限公司 xx建设有限公司创建于1978年，公司现有职工823人，注册资金678万元，拥有固定资产622万元，流动资金266万元，公司始终把“以质量求发展、以信誉求效益”作为公司的经营宗旨，以优良的建筑产品赢得用户的信赖，年施工工程建筑面积达到10万平方米，工程交验优良率达78%以上，合格率达到100%。20xx年4月17日公司捐赠10000元建立仪阳乡慈善协会创始基金，5月18日我公司拿出5000元赞助了肥城市桃花节。8月份在山东华源煤矿溃水事故募捐活动中，以爱心为动力，募捐为手段，救助为目的，广泛宣传，并召开动员大会，公司员工踊跃参加，积极捐赠了6540元。 xx机械制造有限公司 xx机械制造有限公司自20xx年xx月创建以来，始终坚持“诚信为本、合法经营、服务社会、奉献社会”的企业宗旨，坚持“以人为本”，致力于就业机会均等和薪酬公平，安置社会剩余劳动力和下岗职工60余人，企业班子成员和全体职工慈善意识强，尤其是总经理热心于慈善公益事业，起到了较好的表率作用，企业每年向敬老院捐款捐物达5000元以上，向教师节和贫困学生捐款达9000余元。企业内部慈善

氛围浓厚，职工做到了团结互助，和舟共济，如果哪个职工有困难，大家都能伸出援助之手，整个企业形成了一个和谐共处的大家庭。几年来，共为困难职工捐款捐物达1万元以上。 xxxx石横发电厂石横发电厂多年来坚持“以人为本”，以安全生产、环境保护、提高效益、做强做大为重点，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”等荣誉称号。20xx年就成立了“慈善协会”。建立了“慈善协会章程”，在全厂职工中通过详细摸底，建立了特困职工档案，进一步完善了困难职工帮扶机制。在厂内职工困难帮扶方面，分为厂、分场两级帮扶。单是分场级帮扶就发动职工捐款近10万元。每年厂里还拿数额不等的款项，对特困职工尤其是家住农村的职工进行救济、慰问。近几年来，石横发电厂每年都拿出或者发动职工捐款20余万元，积极参加国电公司、泰安市、肥城市组织的困难帮扶活动，多次被评为困难帮扶活动的先进单位。20xx年国电公司开展的“大渡河爱心帮扶活动”中，我们就发动全厂干部职工捐款，党团员、干部带头，仅用一天的时间就捐款15xx50元。再如20xx年发生的新汶矿难事故中，我厂一次性捐款20万元。 xx有限公司 20xx年龙祥公司主动与市妇联联系，与孙伯镇一名贫困

银行小企业金融服务先进事迹材料

银行小企业金融服务先进事迹材料篇一：银行服务先进事迹材料 2013年年度服务先进明星事迹分行营业部李一李一，**分行营业部一名普普通通的柜员。在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。2011年，李一工作表现出色，获银行授予“先进工作者”称号，她所在的营业机构先后荣获2011年“首届**十佳银行网点”、“银行业百佳服务单位”。服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，

强化业务技能。在2011年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。李一知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和“以客户为中心”的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有

公司先进事迹材料

公司先进事迹材料(精选多篇) xx公司2014年度先进事迹材料一年来，xx公司党支部坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕公司“求发展、抓管理、促增长”中心工作，认真履行职责，努力推进支部党的思想、组织、制度和作风建设。主要工作如下：一、认真抓好党组织建设，充分发挥战斗堡垒作用深入学习实践科学发展观，加强党支部建设，按照上级党委的要求，建立健全组织机构，全面落实党建工作，实现支部建设规范化，通过落实“三会一课”制度、党员向党组织汇报思想制度、定期谈话制度、党内组织生活制度、党员民主评议制度等，不断推进支部班子建设、思想建设、制度建设和作风建设，努力实现服务型、创新型、落实型和学习型支部。二、发挥党员模范带头作用，不断加强支部党员先进性建设按照建设政治坚定、品德高尚、业务精湛、执政为民的一流队伍，培育勤奋工作、求真务实、团结协作、清正廉洁的一流作风，创造依法行政、开拓创新、优质高效、服务群众的一流业绩的目标，加强和改进支部建设。教育全体党员学习党章、遵守党章、按期缴纳党费，增强党员的组织观念。认真落实党员争先创优活动，积极部署，切实加强组织领导，结合不同岗位和工作性质，设立争先创优岗位3个，为党员队伍的先进性建设，充分发挥党员在工作中的先锋模范作用，起到了积极的推动作用。三、紧紧围绕公司工作中心，结合“双六一活动”，促进党建工作和业务工作目标全面完成一是及时学习传达并认真贯彻落实党委重要会议精神，对上级党委召开的关于廉政建设方面的重要会议，我们坚持做到及时汇报、及时传达、认真贯彻、不走过场，确保上级关于廉政建设的最新精神最新要求在我厅得到不折不扣的贯彻落实。二是建立健全规章制度，进一步规范行政行为。根据公司的实际，重点从促进各级领导干部增强党性修养，树立和弘扬优良作风；落实党风廉政建设责任制，增强各级领导干部反腐倡廉职责意识；规范权力运行机制，保证决策权、执行权、监督权正确行使；遏制重点领域和关键环节腐败现象易发多发等方面，强力推进反腐倡廉制度创新，不断提升党风廉政建设和反腐败工作的层次和水平。三是协助上级党委扎实抓好党风廉政建设责任制的落实。按照实行党风廉政建设责任制的规定，对全公司党风廉政建设责任和任务进行细化分解，将工作任务逐项明确到单位和个人。做到了党风廉政建设和业务工作同布署、同落实、同检查、同考核，进一步强化各级干部履行“一岗双责”的意识。采取听汇报、看资料、

窗口服务事迹材料

窗口服务事迹材料 “争做窗口行业服务明星”事迹材料金镐,于1969年3月2日出生,1987年12月参加工作,2001年参加工中国共产党,大专学历。2005年3月进驻政务大厅国土资源窗口,从事土地登记业务。自进驻窗口工作以来，本人勤勤恳恳、兢兢业业，紧紧围绕“为民服务”这一核心目标，以服务群众为宗旨，工作上得到了领导的赞赏，同事的认可和群众的好评，为打造“热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行”的国土资源政务服务窗口工作做出了积极的贡献。一、加强学习，提升素质理论学习是工作创新的动力之源，为此，金镐同志一是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真贯彻落实科学发展观，始终坚持正确的政治信念，牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，保持共产党员先进性，加强党性修养，谦虚谨慎，勤政廉洁，在思想和行动上同党中央保持高度一致;二是认真学习国土管理方面的政策法规，学习《中华人民共和国土地管理法》、《矿产资源法》、《土地登记办法》等法律法规知识。在学习中记写学习笔记、学习心得等，充分把学到的理论知识运用到实际工作中去，始终树立全心全意为人民服务和思想，做到懂法、守法。二、热情服务，拉近距离

政务服务中心窗口设置是柜条式，因设置问题，给群众感觉好像工作人员与他们总有一段距离。为了给群众热情周到服务，缩短自己与群众的距离，他常常站着办公。站着回答群众的咨询、站着接收群众的申办材料、站着核实有关资料。他和蔼可亲的态度，在一定程度上消除群众的顾虑心理。他毕竟已经是一个有了一定年纪的人。有时长时间站着确实很累，但当他看见群众乘兴而来、满意而归，他感到由衷的高兴，认为最累也值得。因为，他认为群众对的他满意就是对他服务的肯定。三、沟通群众，细心讲解窗口每天接待的群众，有年轻的，也有长者;有文化水平高的，也有文化水平低的。但对他们的服务态度他是一样的。他总这样认为：作为一名窗口工作人员，热情和蔼是最起码的工作要求，很多时候，对群众的服务态度好一点，对他们的询问解答得细致一点，对有关事项交待得清楚一点，就会省却了办事群众不少麻烦，减少一些不必要的误会。今年6月，有一位60多岁的老人来窗口办事，由于他们文化水平低，理解能力差，对有关事项经过多次解释他还是不懂;但他还是继续不厌其烦地给他作解释，经过近半个小时的解说，最后，他终于弄明白了。后来，这位老人动情地说：“这位同志服务态度真好，很难得，他给我解释十分耐心细致，共产党有这样的好同志，今后我们老百姓办事容易多了。” 四、延时办公，群众满意

优秀企业家先进事迹材料三篇

优秀企业家先进事迹材料三篇寄语：下面是我们的为大家的优秀企业家先进事迹材料三篇，请大家参阅！ ***同志，男，汉族，xxxx年出生，******村人，于xxxx年投资50万元创建******厂，目前该厂已经拥有固定资产300万元，员工40名。 ****同志扎根农村，积极适应农业和农村新阶段，新形势的发展要求，依据国家有关政策和政府导向，依靠科学，面向市场，创品牌，在繁荣农村经济和增加农民收入中充分发挥带头作用。所生产的“**”牌面条已经通过质量安全（qs）认证，xx年被**市文明办、市工商局、市个体协会等单位评为“**市百佳文明诚信经营业户”， xx年被省粮食局“粮油放心”单位称号，被**区政府评为“区级农业龙头企业”，xx年1月被**省粮食协会授予省级“放心挂面”企业，xx 年通过了市“农业龙头”企业评审。****个人于xx年被评为**市农村建设青年标兵，xx年4月被共青团市委、市农业局、市财政局等部门评为第三届“**市杰出青年农民”荣誉称号，xx年10月被选拔区委、区政府选拔为第三批“**区优秀农村实用人才（乡村之星）”，xx年当选为**区政协委员，连续5年被岭子镇党委、政府表彰为先进工作者。

****同志中学毕业后，先后给人打工，自己搞运输，屡屡受到挫折，始终没有找到适合自己的发展空间，他陷入了深深的思考之中。经过深思熟虑，****同志决定转变思想，自己创业，创造出属于自己的一片新天地。于是他离开家乡，远赴**、**等地考察项目，经过市场调查，他决定建一个面条厂。为了掌握技术，他不怕吃苦，每天吃住在车间，虚心向技术人员学习，不懂就问，不会就学，有时在车间一呆就是好几天。就连车间的师父都夸他说：“小王，就凭着你这股劲，将来一定能干成一番事业。”经过几个月的刻苦学习，他终于掌握了面条生产线的技术。xx年11月份，****多方筹资投资50余万元，创办了日产12吨的中温烘干面条生产线，探索出了一条规模化、科技化、品牌化企业发展之路。**面条这一品牌自创立以来，由于抓质量，重信誉，客户订单纷云而至，**面条在市场上已经供不应求，****很高兴，但在兴奋之余，他又多了几分思考，“光靠现在的生产规模是不行的，我要扩大规模，我要让全市、乃至全省、全国都吃上我的**面条。”经过周密的市场调查论证后，在xx年秋，他毅然决定新上投资100余万元日产25吨的低温烘干面条生产线，这条生产线是目前市场上最先进的生产线，并于xx年1月份动工兴建，经过三个多月的工期，于xx年3月分建成并正式投产，从而成为**区乃至全市面条行业的“航空母舰”。xx年8月份投资80万元，又新上日产10吨花琪生产线一条，建设小麦绿色生产基地5000亩。通过几年的努力和工艺上精益求精，刻苦钻研先

[事迹材料]移动公司“满意100”服务明星先进个人事迹

[事迹材料]移动公司“满意100”服务明星先进个人事迹做“满意100”服务明星创岗位业绩先锋 --XX移动XX分公司“满意100”服务明星XX事迹我叫XX，本科经济学学士，软件工程硕士，中共党员，现任天津移动XX 分公司集客运营部客户经理一职，兼任集客运营部党小组副组长。从业十多年来，始终兢兢业业，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，用勤劳的汗水和无悔的付出描绘出劳动者特有的美丽，努力编织用心服务满意100的梦想，让客户时时感受到春天般的温暖，诠释了一名优秀共产党员的责任和担当。始终坚持以热爱移动事业、热爱本职工作为宗旨，秉承“正德厚生、臻于至善”的企业价值观，遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，爱岗敬业，以强烈的工作责任感和事业心投入到自己的本职工作中，很好地完成领导下达的每一项工作任务，充分证明自己独立完成工作的能力。参加工作十二年，定期对我维护的重要政府行业客户进行电话及走拜访，维护良好的合作关系，推广集团产品、为集团客户量身定做可行性解决方案，提供7*24小时贴心服务，得到客户一贯的满意与好评，更加得到公司的认可与肯定。20XX年获得党员创先争优活动“党员示范岗”荣誉称号，20XX年取得国家技能鉴定考试技师（二级）资格，2012年被公司聘任为部门级内训师，2010年获得公司年度先进员工、优秀客户经理，2008年10月、2007年9月和2006年11月，在中国移动天津公司举办的比赛、“飞信传情”竞赛和集团业务推广竞赛中分获三等奖，取得集团公司统一颁发的四级客户经理资格证书。担任集团客户经理一职已经有十二年的时间，对集团工作也有许多自己的思路和想法。我始终把服务集团、服务客户放在首位，有了这种心境，与集团客户、各部门交流就能处于一种和谐的状态，许多问题便迎刃而解。在客户经理的岗位上，不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广发的交流与沟通，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。在这一理念的指导下，我通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理化建议，制定可行性解决方案。加强客户关系的维护工作。当今通信市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素大量存在，这就要求我们客户经理要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力，我们的事业才会发达。工作中，我始终保持着很强的责任心，认真谨慎的工作态度和良好的心态，定期走访集团客户，询问他们使用移动产品的感受，积极倾听客户的意见和建议，耐心处理和解答客户的每一个问题，提高客户的满意度，与客户的关系相处十分融洽。在集客部工作中，我负责的是

企业先进事迹材料

企业先进个人事迹【总厂之星·铿锵玫瑰】记xxx单位xxx同志勇于开始才能找到成功的路 ——记xxx单位xxx同志 xxx单位xxx xxx，一名默默奉献于总厂数字化业务的技术尖兵。2006年研究生毕业后xxx来到xxxxxx工作，曾先后在抽油机制造分厂、产品研发中心从事技术研发。自总厂业务转型开始，她又积极投身其中，凭着自己勤于学习、善于钻研、勇于实践的性格，用短短三年时间，在数字化新产品、新技术开发应用方面结出了丰硕成果，成为xxxxxx数字化业务转型的铺路石，数字化技术创新的火炬手，数字化技术应用的传道者，数字化抽油机推广的护航人。冲锋一线数字化业务转型的铺路石 2009年，xxxxxx按照xxxxxx要求制定了以数字化为核心推进业务转型的发展思路，并从全厂抽调了二十名技术人员探索涉入这一全新的业务领域。xxx是这二十名技术人员里唯一的女性，但作为总厂唯一的自动化专业的研究生，她又必须承担为总厂数字化业务转型闯出一条新路的重托，她没有犹豫，毅然放弃了研发中心优裕的办公环境和新婚不久的家庭，同其他男同志一道上前线学习、钻研数字化新技术，她充分运用专业所长，在团队里交流学习心得，帮促了其他技术人员的迅速成长，也自然而然地成为了这支技术团队的核心和带头人。现场施工时，她又与男同志一道爬电杆、装设备、接线、调试，亲力亲为、奋战一线，直到一天在去井场的颠簸道路上，她蜷缩在车后排的一角，脸上的汗珠直往下掉，才被大家送往医院检查，原来她早有身孕，大家都埋怨她不该隐瞒情况，她只歉意地解释现在是施工的关键期她不想离开。刻苦钻研数字化技术创新的火炬手根据xxxxxx “数字化关键技术要为xxx自己掌握”的指示精神，xxxxxx成立了专门的数字化产品研发团队，xxx同志以扎实的专业功底和实践能力成为了这支研发团队的副组长。按照“立足自主研发，技术研发与技术引进相结合”的原则，她带领研发组一边收集资料，学习国内外成熟的数字化技术与经验，一边拖着日渐笨重的身体，跑高校、院所和专业公司，谈技术引进与合作，顺利签署了多项合作协议。同时，她和团队也完成了“数字化采油系统故障检测与现场维护系统开发”等8项xxxxxx和总厂重点科研项目，先后获得xxxxxx 科学技术进步奖一等奖和二等奖各一项，“从式井场套管自动加药装置”等四项技术获得的股份公司实用新型专利授权，2010年她所在团队又荣获总厂“建功立业”先进集体称号，她也荣获女职工“建功立业”先进个人称号。无私奉献数字化技术应用的传道者通过刻苦钻研学习，xxx同志掌握了扎实的数字化技术功底，但她追求的不是一支独秀，而是满园芬芳。在xxxxxx数字化业务纵深推进过程中，她在人员培训以及数字化新技术、新产品现场推广应用方面倾注了大量心血。2011年，xxxxxx数字化技术服务在油田范围内全面铺开，因为服务大队是整建制转型，前线人员的技术水平参差不齐，关于各种技术问题的求助电话铺天盖地打到技术研发团队。一方面，xxx耐心地对各种问题给予解答或远程技术指导，另一方面，她迅速组织技术团队编写了《数字化井站维护服务操作指南》，按照实际操作程序和步骤重点介绍了井场油系统、阀组间、视频监控系统等不同厂家和型号设备的配置、调试方法，为现场维护服务工作的顺利开展提供了强有力的技术支撑和保证。勇挑重担数字化抽油机推广的护航人第二代数字化抽油机在油田大范围推广应用，xxx作为数字化抽油机控制系统子项目的负责人，她主动承担了该项核心技术的现场技术支持工作，起草编制了《第二代数字化抽油机控制系统安装调试操作维护作业指导书》。同时带领技术团队深入基层开展调研，针对出现的问题组织两次现场技术培训，并深入超低渗第二项目部刘玲玲站配合公司专家完成了数字化抽油机标准站控的开发，并率先掌握了第二代数字化抽油机的站控调试技术，回到西安组织了数

红旗优质服务窗口先进事迹材料

红旗优质服务窗口先进事迹材料红旗优质服务窗口先进事迹材料 XXx局党委围绕落实“窗口建设更高标准，追求服务群众更高水平”的总体要求，落实挂牌上岗，严格首问负责制，实行案件“统进统出”、“一站式”服务，加强人员素质培训，着力提高干部队伍整体素质，积极探索加强、改进窗口建设的新路子，努力提高服务水平，不断强化服务保障措施，加大窗口服务力度，创造性地开展工作，窗口建设工作取得了比较显著的成效。一、加强窗口队伍建设，严格要求，规范管理 XXx局积极响应区委、区政府的号召，打造一流优质服务窗口，精心选拔素质高、业务精、服务好、责任心强的业务骨干派驻到中心窗口，加强窗口工作人员职业道德教育和业务培训，提高服务工作的标准化、规范化、制度化水平。严肃纪律和加强窗口管理，我们坚持每周学习不少于一小时、每季度一次集中业务培训等制度，以科学化、民主化、制度化为目标，不断增强分局全体工作人员的综合素质。二、加强窗口效能建设，提高窗口办事效率 XXx窗口认真落实XXx局的各项要求，切实履行XXx服务中心的管理规定，加强效能建设，提高窗口办事效率。一是认真整理各类文件，规范办件要求，简化办事流程，缩短办事时限。二是增强主动服务意识，凡是在窗口受理后，一律把后台处理

工作前移，落实首问负责制，由受理人员联系局各职能部门协调办件，主动为群众提供服务。三是转变服务方式，窗口先受理后审查及时补遗缺，围绕办事群众转，把服务好办事群众放在首位，让群众不跑冤枉路。四是办件过程中落实责任，谁受理谁负责，告知办事时限，抓好各个环节，时限内不能办结哪个环节出问题追究哪个部门责任。五是在“许可预告、服务前移、一窗受理、内部运转、并行审批、限时办结”的工作流程下，进一步精简办事程序，缩短办事时限，尽最大限度提高窗口即办件比例。三、积极探索，创新举措 XXx窗口在工作中不断总结经验，积极探索，创新举措，更好地服务群众，一是推出“预约服务”。部分难以在工作时间内前来办理登记相关手续的上班族或外地客户，可以通过电话或委托他人与窗口联系，提前约定时间，在约定时间完成登记。二是推出“延时服务”。针对为业主代办土地证的开发企业的办件集中且量大，土地窗口上班时间受理散户登记，利用下班时间集中审查开发企业的代办件，另外还对外地办事群众提供“延时服务”，让办事群众不跑冤枉路。三是推出“特别服务”。针对个别因患病住院或身体残疾不能到场履行手续的，窗口实行代办或委托办理的方法为其办理相关手续，真正为老百姓解决困难。