淘宝成功经验

让生意突破瓶颈，淘宝网上争做一流网商

淘宝网上人才济济，有大学生、下岗工人、白领等等，如何在日益激烈的网络竞争中，让生意突破瓶颈，在网上争做一流网商，我们提出以下方案：

1、一部属于自己的优配置电脑（内存最起码要1G以上，其它配置要相对高档些），这样以后操作使用起来，可以帮我们节省很多时间，在上传网店产品的图片及相关操作时就比较方便。如果经济许可，再配一部手提电脑、一部性能高的相机和其他基本的道具，为拍摄精美的产品做准备。

2、顾客就是上帝，多帮助顾客解决他们在网上购物时的烦恼，树立人性化的经营理念。当局者迷，旁观者清。当生意不好时，多多光顾一下竞争对手的店铺，取其所长，补己所短；询问自己的亲朋好友，通过他们光顾自己店铺的感受中寻找不足。

3、坚定成功的信念。这个信念是非常重要的，很多人在淘宝开店，没有一定要成功的决心，或者想要成功，但没有一定要成功的决心，结果很多人开了几个月店，感到没有人光顾自己的店铺，或者很少交易量，或者赚不了几个钱就放弃了，这是因为决心不够，在淘宝网上开店，成功者永不放弃，放弃者永不成功！

4、注册

会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字。

密码：最好是英文＋数字＋符号的无序组合，而且最好是16位的。

成为支付宝会员：支付宝=致富宝，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)。

5、申请认证通过之后，上淘宝大学培训，选择免费的，向前辈学习货源，

价格、运送、售后等问题，熟读淘宝帮助，熟悉整个操作流程及遇到相关的问题如何巧妙处理，看10个上了皇冠以上的店铺，在这些皇冠店铺里学别人怎样选择产品及产品定位，怎样装修店铺，怎样写产品描述，学别人的成功的经验，并且进入这些皇冠店铺里的个人空间里去，看看成功者是如何写文章、制作动画、上传照片宣传自己的店铺及产品和相关咨询的。

6、勤练打字，打字水平必须达到每分钟60个字以上，沟通能力和写作水平要提高，懂得经营的礼仪，反应能力也要加强。

7、在淘宝网上创业是必须长期要充满激情的事业，如果激情不够，缺乏耐心，毅力不够，注定失败。

8、选择货源，和供货商做朋友：

A、选择的产品质量必须是能长期稳定有保证的，而且要吸引回头客，并且要有好的信誉。

B、选择的供货商最好是有良好的信用的，有良好的配送和服务体系的，这为以后长期供货节省时间和精力，而且供货商会不断有新款产品上市的，这也为你以后的运作和吸引客户有了前提。

C、选择价位是最低的了，质量有保证的前提下，平价永远是致胜的法则，刚开始创业，销量必然不大，那么量不大，进货价可能会高点，但起码你选了一家相对来说平价的，这也为你以后的成功具备了一个条件。

D、经营产品的选择。淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35岁之间，找好商品的定位与顾客群，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟！

设立学生通道、白领通道，只要点击“学生通道”或“白领通道”，就有学生所需要的一系列的产品页面出现在顾客面前，如学生套装、学生手表、学生运动鞋、书本、包包等；白领通道点击后，就出现上班族所需要的职业装、皮鞋、

高跟鞋等，让他们购物更加快速便捷。

首先要有充分的市场调查，如果经营出门就可以买到的商品，一定没有出路。即使是卖服装，也要考虑款式问题，不要太大众化，稍微有些特色是必要的。

其次，雄厚的资金和天时地利人的货源供应更能让我们技高一筹。

最后，对任何消费者，都要遵守退款协议。根据网上调查显示，经营女性产品有如下八大商机。

第一大商机：化妆品及化妆用品

女人爱漂亮是从古到今都没办法改变的事实，并且有愈演愈烈之势。因此，化妆品市场的前景极其广阔！越是有钱的女人越是要想留住青春年华，在化妆品方面的消费舍得下本钱。正所谓赚钱就赚有钱人的钱！还有，化妆品是天天要用的东西，所以会常常买。一旦用上你店里的哪一款觉得好用，一定会继续在你店里买的。化妆品不像别的东西，用得好很难得的。女孩子都知道，不是所谓的名牌就适合所有人的。从客户群体来说，销量来说化妆品都是当之无愧的排在第一位的！

优势：1，消费群体极大，

2，需求量大

3，回头客多

4，任何年代都是畅销的产品

5，不存在尺码的问题

劣势：1，存在过期变质的问题

2，玻璃瓶子运输起来不是太方便

第二大商机：女装女鞋

与化妆品相比较，女装女鞋有优势也有劣势。优势在于不像化妆品那么多讲究，生产日期，运输问题等等。女装女鞋运输起来极其轻便，不存在过期的问题。其劣势在于有尺码和型号的限制，款式方面较讲究，这些问题导致女装女鞋没有化妆品能留住顾客。女装女鞋的款式繁多，你的店再大也没办法包括所有的款式和样子，顾客浏览一下没有发现特别中意的就去别家看看去了。

优势：1，消费群体极大，

2，需求量大

3，没有过期变质的问题

劣势：1，尺码问题

2，对款式和品牌的要求高，需要卖家独具慧眼

第三大商机：女士箱包

可以说女人从头到脚都能从她身上赚钱。每个女孩子至少有两三个包包，上课的大包包，逛街的斜跨包包，约会的精致小包包等等。女孩子的包包再多都不嫌多的。箱包运输方便，不会过期，优势差不多和服装一样。而且箱包作为礼物赠送给亲友同学的也很多。

优势：1，消费群体极大，

2，需求量大

3，没有尺码，生产日期的问题

4，颜色搭配的问题

5，运输方便

劣势：1，对款式和品牌的要求高，需要卖家独具慧眼

第四大商机：流行饰品

流行饰品的市场非常大，女孩子的饰物真的是数不胜数。送礼物人们也往往是先想到送饰品。但是打算做饰品的，一定要紧跟时尚的步伐，不可脱离最新，最流行的字眼。只要你的商品款式够新颖，够时尚，买家一般只要看上就会恋恋不忘的。小的运输起来很方便，大的，或者是玻璃制品运输起来可能就不那么方便了。这也是他的一个弊端。

优势：1，消费群体极大，

2，需求量大

3，没有尺码，生产日期的问题

劣势：1，大的玻璃的制品的运输问题

2，对款式和品牌的要求高

9、第一次进货不要进太多，最好是各种款式各种颜色有一二个即可，然后放进货架上，没有货架也要摆好点，你要对你进的产品非常喜爱，而且一定要自己去

试用。将自己用的感觉写出体会来，然后发布在自己的空间里去。链接店主风采博客，和买家面对面交流，实现贸易的透明化。卖服装的店铺里有温馨提示，提醒最近的天气情况，提醒顾客多穿衣服或少穿衣服，并将店铺打扮的有家的温馨浪漫，给人一种宾至如归的感觉。

10、有了产品，下一步就是开店，申请支付宝，进行实名认证，发布10个以上的产品，就会拥有自己的店铺等等，这些在淘宝大学都有详细的介绍。一定要起个好店名，好记，并且想到发展到一年后自己的店会经营什么产品或增加什么产品，千万不要起一个只包括你现在一点的产品的店名，要想到一年后或自己的店铺做成功后自己的店名还能适应的那种。店铺装修定期，常常换个风格和款式，时刻给顾客一种新鲜感，永远跟上时代潮流！花100元以内购买个靓的店铺装修版本。其实是一定要购买个旺铺，可以先购买三个月的，合计150元，这些是前期投资，有了旺铺，将自己的店铺装修好，将全部产品放上去，并将产品的描述写得详细清晰，并且不要怕麻烦，要将产品的每个颜色的和多个角度都要拍下来，这样客户能更加明了去选择你的产品。

a、照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，尽量把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦。照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名，等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢

b、宝贝名称

有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素。c、宝贝描述

真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。

做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述

比较琐碎的时候，可以使用表格来规范，以便买家更好地阅读。

除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，网商可以用文笔来吸引买家，切记不要失实，因为那会给您带来麻烦的。

d、定制flash,配上风格音乐，展示产品秀！如果是销售服装类的，可链接一个“试衣间”，买家只要输入自己的身高、体重、发型，或者上传自己的全身照，点击选中的服装即可试衣，试衣效果只有买方能浏览到，对买方实施身材秘密保护，买方愿意的情况下，可以和卖方分享照片。

11、有了自己的店铺，接下来你要做几件事情，一是选择当地的快递公司，你要找到所有快递公司的电话和相关联系人，然后一个一个谈快递费用的问题，当然那个便宜的快递你是选择哪个，不过你自己最好是快递公司的办事点看下，这样为你的快件安全作下考察。

12、价格设置

价格也是商品成交与否的一个重要因素，价格是大家购物的时候都会考虑的一个因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格（价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果能进到比别人更便宜的货，那么就比别人具有更强的竞争力。多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的。不推荐打价格战，做亏本生意，便失去了开网店为了赚钱的初衷。

13、运费

除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。

14、有效期

这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。

然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会

15、运送

宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中。如果买家因各种合理原因不满意，我们一定要遵守退款协议。

16、服务与售后服务

宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持，还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。

17、产品的订价策略和推广策略的问题：

A、将产品分为三个部分，一个部分是低价策略，即是同行中你能获得绝对的优势，这部分产品是不赚钱的，就是为了吸引客户，赚信用的；第二个部分产品的订价不是很低，但也不是高，而是你只有一点点的钱赚，毛利率在5%—10%即可，这也是批发的毛利率了；第三部分的产品是有钱赚的了，毛利率在25%至35%之间。

B、刚开始可以介绍你的朋友和亲威在你的店铺里购买些产品。

C、加入消费者保障计划，提高自己的诚信度，这是为了消费者更加相信你的产品是有质量保证的。这要你投入500元保证金了，当然这钱只是放在支付宝公司，还是你自己的。

D、加入淘宝直通车，将你的不赚钱部分的产品拿去推广，在你用淘宝直通车去推广前，你要很了解这个推广的细节，刚始可以只拿几个你有足够货源的，价钱有绝对优势，并且有质量保证的产品去做推广。要天天在线，每天在线时间愈长愈好。一分辛苦一分收获。只要客户来咨询，就一定要拉住这个客户，并且多介绍其它产品给客户去选择。

18、有了明确的目标，才能引导我们迈向成功。

要给自己定个详细的目标和计划，包括自己的店铺要用多久时间上钻石，每个月店铺的营业额和利润额为多少等。

有了自己的店铺后，要加大宣传力度，必须将你店铺的网址和相关的信息在全国所有能发布信息的地方都去发布，提高你的店铺的知度名或曝光率，发贴也是一

个带来顾客，让大家知道您的店铺的方式，帖子的含金量越高，广告效应就越强，前提是你需要有漂亮的头像跟签名。

为自己印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同学同事，这些都有可能是你的潜在客户哟，宝贝寄出的时候，不防也捎上一张名片，你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时，可能会把名片传给他的朋友，这样，你又多了一个潜在客户了。

在各大引擎登陆你的网店，让更多的人搜索到你，利用更多的其它网络。如果你喜欢泡论坛，可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档，将链接指向自己的店铺，这些都是提升你的店铺曝光率的好方法。

为店铺在阿里巴巴和淘宝上做广告，广告费用根据营业额来定，最后将你的客户当成朋友，在和客户沟通时要注意技巧，如果客户将你当成是她（他）最好的朋友时，何愁不财源广进呢？“零顾客背离”也就不远了。

19、角色互换

抛开卖家身份，我们来扮演一回买家，如果你是卖银饰的，就去买一回银饰，看看你有没有机会买到自己店里的产品。

购买的方式多种多样，可以从淘宝的分类目录中查找，也可以使用宝贝搜索、店铺搜索，目的性强的买家，可能很清楚自己要买的是项链或者手链，那么自己也来试一回，在搜索中输入“纯银手链”，然后看看搜索结果如何？一个一个宝贝往下看，看中喜欢的了吗？这个你喜欢的，是不是排在搜索的前几页？里面有没有你的宝贝？价格是否能够接受，运送费用又是多少？这个你想要购买的宝贝，跟你店铺里的宝贝有什么不同？

再扮演一回目的性不强的买家，他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序，也可能会以价格来排序，以各式方法和各种角度来扮演一个买家，这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友，他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网，他的经济条件可能很好、中等、或者比较穷，等等因素，换位思虑一下，你就知道为什么你的产品卖不出去，可能是因为信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格比别人的高、或者运费比别人的高等因素。

以买家的身份来思考问题，你就会知道自己的经营方式有什么不妥，需要做什么样的改进，如果你以一个买家的身份，能很方便很容易地买到想要的产品，而这个产品洽洽是你店里的，那么，你就成功了，让自己满意，与你同样的消费者当然就满意。

20、联系其他省份城市的朋友，在网上开连锁店，提供他们货源，每个连锁店里都要链接其他省份城市的连锁店，顾客选中产品后，可以选择离自己居住地最近的店铺，这样可节约运费和送货时间。

店标、店铺介绍与店铺公告

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的

头像与签名

论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上，漂漂的头像跟签名功不可没。论坛头像还是你旺旺名片上的头像，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦