个人与团队管理知识要点
个人与团队管理知识要
点
内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
个人与团队管理考核知识要点
第一单元自我规划
一.目标思考
1.头脑风暴法(K26)
头脑风暴法是一种普遍应用的思考工具和方法，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用智慧思考和解决问题的团队创新思维方法。
头脑风暴法的步骤分为两个独立阶段：
第一阶段是提出想法：尽可能地多提一些想法，让思想自由翱翔，不怕有荒谬想法产生，不作判断、批评或思考。
第二阶段是批评、评估对各种想法进行进一步的筛选。
2.电子头脑风暴法
电子头脑风暴法：利用网络计算机让大家进行思想性交流。
优点：平等性，匿名性，更多的人员参与，同步性。
缺点：效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。
二.自我认知
自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。
1.情商：又称为情绪智力，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品
质。
情商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的自觉和理解，也是人与人交流中需要重视的方面。
2.反思与反馈
增强自我认知能力的方式最主要的有两种：
一是反思：反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训。
二是反馈：获得他人的反馈。
3.自我评估
分析法
SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自己进行全面的评估。
SWOT分析法：S—优势 W－劣势 O－机会 T—威胁
SWOT分析法分为两部分，
第一部分为SW，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势。
第二部分为OT，主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。
SWOT分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“处理”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。
三.有效学习
学习周获得经验（实践和具体做些事情）
应用（用理论化的成果指导行动）
KOLB学习周期的四个阶段反思（进行经验思考）
理论化（从经验中总结规律、得出结论、总结经验教训）
( 见P29) 正式的委托培训
正式学习研讨会
开放式或远程学习项目
示范、演示
2.学习的形式
(K1) 工作观摩要——在一旁观察别人的工作
非正式学习岗位轮换——与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作
训练志指导——在任务或项目中进行一对一的指导和支持
“工作伙伴”——与有经验的同事或专家一起通过观察、提问
和试验进行学习
3.学习效果
4.学习障碍（见P35）
四.职业规则
1.职业目标思考
目标具有一定的变化性，就是说在人生的不同阶段有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响。
一般分为长期目标、中期目标短期目标。从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程。目标越近，就要越具体、越精细。长期目标代表了个人对未来的理想和期望。
长期目标（考虑：工作、生活方式、关系、居住地、其它）
中期目标：（考虑：在三年到五年中在工作和生活中可以达到的
什么目标，这些目标与长期目标
职业目标关系。）
短期目标：（考虑：希望从生活中、工作得到什么；
就工作而言考虑：优势－进一步扩大，劣势——弥补）
2.设置SMART目标
SMART目标中五个英文字母的含义：
S――明确的，M——可衡量的，A——可达到的，R——可实现的，T——有时间规定的。
⑴. 确保目标是明确的而不是模糊的，它精确地描述了想要达到的结果吗
制定SMART目标⑵. 确保目标是可衡量的，它是否说明了能做的、能做得更好
的方法⑶. 确保目标是可达到的，制定的目标不能过高但也不能过
低，必须根据实际情况衡量这个目标是否可行
⑷.确保目标可实现的它与团队目标一至吗
⑸.确保目标有时间规定的，设置达到目标的时间，完整地
写下你的最终目标。
3.职业生涯规划（见P44）
第二单元时间管理
一、提高效率
1.活动跟踪表
活动跟踪表就是把一天的工作活动记录下来进行分析的表格。
第一步：把一天的工作活动详细地记录下来，填写必须细致。
第二步：把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间必须是连续的。
活动跟踪表的步骤第三步：对自己工作的有效性进行分析，标出有效或无效。
第四步：分析这些活动是属于团队工作，还是员工管理工作。
第五步：对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别。
2.寻求平衡
①思考和行动之间的平衡
②工作效率和工作效果之间的平衡；效率——正确地做事，准时，不超出预算；
几种平衡：③工作和维持工作能力之间的平衡效果－—工作是怎样完成的，方法是否奏效
④压力不足和压力过度之间的平衡；以及是如何奏效的；还包接下来会
⑤工作和生活之间的平衡。发生什么，长期的后果和影响是
什么。
3.任务、团队和个人之间的平衡
团队领导的角色要求他必须在完成任务、建设团队和发展个人三个方面实现均衡，只有这样才能更好地发挥其领导作用。
二、规划时间
1.做好计划
制定一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，它可以帮助你控制工作的进度。
做计划前要考虑以下两个方面：
①正确设定工作优先级
性
紧迫性
2.时间管理矩阵（见右图）
确定任务优先级的方法：
⑴.优先级A：重要而且紧迫——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解
决的重要问题。
⑵.优先级B：重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队
和员工的发展。
⑶.优先级C：不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。
⑷.优先级D: 不重要也不紧迫——闲聊的电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。
三、克服障碍
自信果断的人——能够恰当地表达自己的需求和情感，能够在
不侵犯他人利益的前提下争取自己的权利。
1.自信果断消极、自卑的人——总认为自己的权利、要求和需求不如别
人的利益重要。
好斗的人——总认为自己的权利、要求和需求比别人的利
益重要得多。
三种人的举止特点（见P89）
①适当拒绝的方法（见P91 当你想要拒绝的时候，确定你的感觉是自信的）
②说出你的需求（方法见P94）
2.建立自信的方法③不要浪费时间（减少浪费时间的方法见P94）
④学会应付打扰（方法见P96）
第三单元沟通基础
一、沟通概述
①目的意图（获取信息、发送信息、获得反馈和意见、说服他人等）
②沟通对象（分析沟通对象，根据不同的对象确定沟通方式与内容）
1.沟通五要素③信息内容 (沟通中最关键的部份，它主要是由沟通目的和对象决定)
④方式方法（口头语言、书面语言、非语言（如眼神、表情、语调等）
⑤时间安排（时间安排取决于沟通的目的、对象、信息和方法等）
几种沟通方式的对比
2.沟通中的优质信息
①正确的内容（符合需求者的意图，准确实际，经过检验等）
②正确的形式（繁简适度，格式恰当，
优质信息的特点③恰当的时间（信息提供及时，如在决策前提供信息给决策者）
④正确的人员（相关人员的参与，如，派出专职会计参与预算讨论）
⑤适度的费用（获取信息的费用必须与其需求相适应）
获取优质信息：首先准确无误地确定收集信息的目的，然后确定以下内容：
需要哪些信息以何种形式提供何时提供时间期限
提供给谁费用额度
3.信息技术与沟通
①电子邮件（E－mail） (传递信息速度快、成本低，
②即时信息（IM）（信息较简短，需要充分交流，如QQ,MSN等）
.信息技术沟通的形式③数字传真（DF）
④视频会议 (VC) (在不同的区域实现工作的协同和信息共享)
⑤互联网 (Internet) （
四.口头语言沟通
①目的意图（是沟通的基础，在沟通前需有一个清晰的思路）
②沟通对象（对其对象要有一个相对的了解）
1. 口头语言沟通的五要素③信息内容（要准确无误地传达自己的沟通信息）
（通常用于非正式情况）④方式方法（一对一，电话，小组讨论，讲话/简短指示）
⑤时间安排（要慎重安排好沟通的时间）
口头语言沟通几种方式的优缺点
2. 口头语言沟通的障碍和技巧
沟通双方表达不准确论发送者（1）. 沟通障碍：言辞不当查找方法传送过程（方法限制，环境干扰）
姿态、表情、声调不当接收者
方法不当
①善于与交往者建立友善与良好的关系（方法见P123）
（2）沟通技巧：②善于聆听，从而理解他人的观点（方法见P123）
③善于提出问题，以期获得更广泛的了解（方法见P124）
④善于把自己的观点传达给对方（方法见P124）
五.书面语言沟通
①目的意图
②沟通对象
1. 书面语言沟通五要素③信息内容
④方式方法（电子邮件，信函，传真，便函，布告栏，建议书，报告
⑤时间安排图形图像等，这几种方式的适用比较见P129）
2.结构和版式
主题——文件是关于什么内容的（1）商务文件的三个要点：目标——文件希望达到什么目的
行动——希望接收者做什么（要求采取的行动）
①清楚明了、准确无误；（商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充）
3.写作中的注意事项：②叙述简明、条理清晰；（商务文件不同于文学写作，不需要大量的背景描述）
（商务文件）③直截了当、开门见山；（商务文件不同于私人通信，它不包含私人情谊）
六.非语言沟通
1.分类非语言沟通的分类
2.身体语言沟通①肢体语言（手部，头部，肩部，腿部等的动作）
（1）.分类：②面部表情（眨眼，皱眉，微笑等）
③姿态语言（坐姿，站姿，行姿等）
④其他（空间距离，着装，饰物，化妆等）
头部微微侧向一旁：说明对谈话有兴趣，正在注意听。
①头部低头：说明对谈话不感兴趣或持否定态度，在沟通中不受人欢迎
头部身后：表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。
（2）肢体语言手指轻轻抚摸下巴：正在思考或者做决定。
信息含意②手部双手忙个不停（或没事找事做）：可能在表达一种无言的拒绝。
用手拍拍前额：通常表示健忘；用力一拍则表示自我谴责。
肩部舒展：说明有决心和责任感。
③肩部肩部耷拉：说明心情沉重，感到压抑。
肩部耸起：辩明处在惊恐或愤怒之中。
（3）面部表情（见P142）
（4）姿态语言（见P143）
（5）其他身体语言（见P143）
3.副语言沟通
副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气，以及哭、笑、停顿等。
4. 道具沟通
道具沟通也叫物体操纵，是指人们借助于物体或者布置环境来传递一定信息。
一般包括环境布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设。
第四单元工作沟通
一.会议沟通①目的意图
②沟通对象（与会人员
1.会议沟通的五要素③信息内容（会议议程
（会议筹备要点）④方式方法（面对面会议，电话会议，电视会议，网络会议）
⑤时间安排（确定时间和会议期限）
①主持会议；见P161
2.会议控制：②会议协调；P163
偏离正题：（提醒，不要偏离主题）
独霸会场：（P165
③解决困难局面哑场或闷会：P166
私下开小会：
会议各个阶段的协调
3.会后工作：①.会议备忘录；将讨论的内容和结果记录下来；P168
②.执行会议决议：领导必须监督每项决议的情况，确保决议按规定的方式和时间完成。
同时有责任在其他成员需要时提供帮助并解决执行中遇到的困难。
二．工作报告
①工作报告的形式（从上到下；从下到上；平级）
1.工作报告概述：②工作报告的目的（意图：传递或获取信息，效果：报告所寻求的结果）
①考虑听从的需求和期望见P176
2.抓住听从的心理：②吸引听从的参与（报告要有交流性和沟通性，方法P177）
③运用形体语言（方法P177）
④建立良好的关系（方法P177）
①准备工作报告的内容 P180
3.撰写工作报告：②准备工作报告的材料181
三、工作谈判
1.谈判概述：①谈判的目标与结果（结果：双赢赢——输两败）
②谈判的影响力（个人才干、人际关系、社会压力、说服力）提高方法：P186
①确认必要性和需求（确认必要，选方式，明确需求，达到的目标，让步程度等）
②研究和收集信息（有关人员的情况，相关的事实和数据。P187）
2.谈判的基础工作：③赢得人们支持（P189）
④规划谈判进程（P190）
⑤谈判对象的类型和说服手段：P191（魅力型、思考
型、怀疑型、谨
慎型、控制型）
①进程技巧（自我控制，不要立即回应，处事果断，P194）
3.谈判的技巧②沟通技巧（入题技巧：可从闲谈开始；把握谈判基调；灵活机动、变化方式：P196）
③处理反对意见技巧：P197
①对于批评的回应（如批评实事求是，应表示认可并公开地予以接受；
如批评不合理，可不理或提出反问。 P199)
4.谈判冲突处理：②耍弄职权（就事论事有 P200）
③对方大声斥责（保持理性和平静，暂停或尽可能地心平气
和，让对方不要喊叫P200）
④轻蔑（针锋相对予以质问）
第五单元融入组织
①什么是组织组织是通过输入、动作过程、输出的过程，产出满足客户
需要的产品或报务；
②组织的奋斗目标： a.提高客户满意度 b. 增加收益 c.降低营业成本
一..影响组织的因素③组织的利益相关者：内部：a.高级管理人员 b.团队领导 c.团队成员
外部：a.供应商和分销商 b.消费者 c.政府部门
d.行业调控者
e.
④组织面临的挑战：最大的挑战就是变化。其变化原因：见P220
二.组织的目标
1、组织的目标和价值观
组织的目标为组织的前进指明了方向，从而也为组织的活动确定了发展路线。确定目标是组织的战略、计划和其他各项工作安排的基础。
组织的价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它是一种以组织为主体的价值取向，由组织内部的绝大多数人共同认可的价值观念。)
组织拥有的一套约束自身行为的价值标准或行为理念就是组织的价值观
组织的目标决定了组织的核心价值观，而组织的核心价值观必须能够体现组织的目标，由核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证，所以价值观有助于组织界定员工的行为规范。
2.组织的现状分析
了解组织目前所处的阶段、现状，一般从：组织的优势、劣势（SWOT分析）；组织外部环境分析（PEST分析）；客户需求分析；竞争对手分析等方面进行分析组织的现状。
（1）.组织外部环境分析：PEST分析法，P—政治法律环境、E—经济环境、S
—社会文化环境、T—技术环境P227（2）.客户需求分析：获取客户需求信息的途径（主要有两条）。详见P228
（3）竞争对手分析： 迈克尔.波特建立的“五力模型”来分析某个行业的竞
争状态，其中最明显的竞争状态就是图中心的“现存企业之间的竞争”。同时也要考虑周围的四种力。
五力模型图 （4）.组织SWOT 分析 （详见P232）
① 组织的优势与劣势
机会——有利于组织朝既定目标迈进的事件；
②组织的机会与威胁
威胁——有可能导致组织出现问题的事件；
三.组织战备
1.战备制定
（1）.整体战备组织要对自己的整体业务制定决策，也就是说组织要制定公司整体战备。一般包括：组织的潜在客户是谁（组织会瞄准现有市场或移向新市场）；组织提供的服务和产品是什么（现有产品和服务是否仍有生命力，是否需要开发新产品和新服务）。
（2）.Ansoff矩阵
伊格诺.安索夫设计了一套框架来代表组织企图使获得成长的四种选择，框架的主要逻辑是组织可以选择不同的战备来达到增加收入的目标。他将组织针对产品或服务的四大主要战备加以归类，这就是所谓的Ansoff矩阵，也叫产品市场多元化矩阵。
四大主要战略包括：市场渗透战备、市场开发战备、产品开发战备、多种经营战备。P237
（3.）组织各部门的战备P239
（4.）从战备到目标和计划 P240 （目标分解鱼骨图）
（5.）目标的协调
所有目标都必须符合SWART目标的标准。 S：明确的——必须实现具体内容
W：可衡量的——有衡量的标准和依据
A：可达到的——必须征得实际操作者的同意
R：可实现的——不超出约束条件
T ：有时间规定——有明确限期
2.战备评估
1.综合评估—平衡计分卡
平衡计分卡从四个不同角度（财务、客户、内部流程、学习和成长）来衡量组织的业绩和战备。它将组织的战备目标逐层分解为各种具体的相互平衡的考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核。这种技术可以使组织获得更加全面的信息。P250
①财务角度：财务指标包括利润、收入、资产回报率、经济附加值等。
②客户角度：指标包括：客户满意度指数、市场占有率、客户忠诚度、客户排名顺序、
平衡计分卡新客户增加比例客户利润贡献度等
③内部流程角度：主要指标有：新产品推出时间、成本、返工率、交货时间等
④学习与成长：指标通常包括：培训支出、员工满意度、关键员工流失率等
四. 组织文化
1.组织文化的构成和类型
现代企业管理概论知识点
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。 6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。 （3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)
“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分：单项选择题 第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评
建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. C；3. D；4. D；5.
语文二年级下 第二单元 知识要点归纳
第二单元知识要点归纳 一、易读错的字 曾（céng）经泥泞（nìng）顺（shùn）着荆（jīng）棘晶莹（yíng）面粉（fěn）甘蔗（zhe）甜菜（cài）就算（suàn）的（dí）确 波纹（wén）葱（cōng）绿不舍（shě）一株（zhū）工程（chéng） 建筑（zhù）营（yíng）业饲（sì）养 二、易写错的字 背：第二笔是横，不是点。 暖：左边是“日”，不是“目”，右边不是“爱”。 味：右边是“未”，不是“末”。 具：注意里面是三横。 匹：最后一笔是竖折，里面是“儿”。 恋：下面的“心”，注意卧钩要卧倒，不能写成斜钩。 三、会写词语 léi fēng shū shū zú jì zuó tiān mào zhe liú xià wān wān liǔ shù bēi zhe sǎ xià liǔ yè mí lù wēn nuǎn ài xīn yí dìng yě xǔ yāo qiú zhuō zi píng shí nán dào wèi dào héàn jiù shì jiā gōng zhǒng zi liǔ tiáo nóng jù tián cài gōng jù láo dòng jīng guò cái néng mǎi mài gān tián yī pǐ mèi mèi
chū sè hé shuǐ bì lǜ bō wén jǐng sè hǎo xiàng liàn liàn bù shě 四、多音字 曾zēng（）蒙 měng（）的 dí（）应 yīng（）曾céng（）蒙 méng（）的 de（）应yìng （）散 sàn（）还hái（） 散sǎn（）还huán（） 五、形近字 波（）纹（）具（）买（）温（）披（）蚊（）真（）卖（）湿（） 锋（）洒（）弯（）匹（） 峰（）酒（）变（）区（） 六、近义词 长长—狭长寻找—寻觅足迹—脚印好奇—奇怪特别—特殊 难道—莫非傍晚—黄昏波纹—水纹柔软—松软平时—平常 七、反义词 弯弯—笔直温暖—寒冷特别—一般柔软—坚硬美丽—丑陋松开—抓住八、词语搭配 （）的小溪（）的孩子（）的细雨（）的大娘（）的露珠（）的春风（）的糕（）地问 九、词语归类 1. “AAB的”式的词语：蒙蒙的细细的大大的红红的 2.“AABB”式的词语：平平常常开开心心整整齐齐大大咧咧 十、句子积累 1. 感叹句：这糕的确应该叫“千人糕”啊！ 2. 比喻句：路的一边是田野，葱葱绿绿的，非常可爱，像一片柔软的绿毯。
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
现代企业管理概论知识点
第一章现代企业与企业管理 1.企业: 从事商品生产,流通,服务等经济活动,通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利,实行独立核算,自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征: （1）技术特征:技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位,组织结构复杂。 （4）管理特征:现代化的管理,管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。3.现代企业系统特征: （1）现代企业系统就是人机系统:由人力资源与机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统就是动态系统:生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业就是动态的开放系统:从外界输入物质、能量与信息,再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业就是多层次多目标的复合系统:企业内外环境需要就是多方面的,目标也就是多元的。 4.企业环境特征: （1）变动性:企业环境各因素不断变化,有些就是渐变,有些就是突变。 （2）复杂性:企业环境因素就是多方面的、复杂的。 （3）交互性:企业环境因素相互依存,相互制约,无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其她因素的变化。 （4）不确定性:环境因素的各种变化都就是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任: 企业必须为所处社会的福利,稳定与发展予以关心,支持与促进。 6.企业管理: 在一定的生产方式与文化背景下,由企业经理机构按照客观规律的要求,对企业生产经营活动进行计划,组织,指挥,协调与控制,充分合理开发与优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造与增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系: 经营与管理都服从盈利与发展的同一目标。企业经营就就是在动态的市场环境中寻求盈利与发展的机会,管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向与目标,管理对经营调节与控制,经营就是管理的依据,管理为经营服务,两者互相分工,相互补充,相互作用。 8.现代企业管理新趋势: （1）管理创新成为企业创新的主流:创新就是现代企业管理永恒的主题,而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理,柔性管理呈必然趋势:构建以人为本的价值导向,以柔克刚的经营理念就是未来企业管理的基本方向与目标。 （3）知识管理日益重要:以企业知识资源为基础与核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行:发展有益于保护自然环境与促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理:企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变,由单一的决策中心向多级决策中心发展。
个人与团队管理各知识点
《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？ 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。 例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？ 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括： 改变境遇 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人，让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为； 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？ 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。
新编部编人教版二年级语文下册第二单元知识点总结
第二单元知识要点 一、多音字 曾 zēng（曾孙）蒙 měng（内蒙古） céng（曾经） méng（蒙蒙细雨） 的 dí（的确）应yīng（应该） de（好的）yìng（回应） 散sàn（分散）还hái（还有） sǎn（散落） huán（还书） 二、形近字 洒（洒落）锋（刀锋）弯（弯曲）能（能力）买（买书）甘（甘甜） 酒（酒水）峰（山峰）湾（海湾）熊（熊猫）卖（卖菜）干（干净） 波（波纹）像（好像）求（求助）匹（马匹）温（温和） 玻（玻璃）象（大象）球（皮球）区（山区）湿（湿润） 三、近义词 寻觅--寻找足迹--脚印年迈--年老很多--许多急忙--赶忙平平常常--普普通通的确--确实仔细--认真傍晚--黄昏异常--特别 四、反义词 温暖—寒冷弯—直很多--稀少急忙--缓慢美丽--丑陋高兴--痛苦 五、词语积累 1、填写形容词 （长长）的小溪（迷路）的孩子（蒙蒙）的细雨（年迈）的大娘 （弯弯）的小路（晶莹）的露珠（温暖）的春风（柔软）的绿毯 （平平常常）的糕（好奇）地问 2、词语归类 1、“AA 的”式的词语：蒙蒙的细细的大大的红红的 2、AABB 式的词语：平平常常开开心心整整齐齐大大咧咧葱葱绿绿 3、ABAC 式词语：又细又长又粗又壮 4、AABC 式词语：恋恋不舍
3、词语表和读一读，记一记 叔叔足迹昨天迷路温暖爱心一定也许桌子平时难道味道就是加工种子农具甜菜工具劳动经过出色河水碧绿波纹河岸柳叶景色 恋恋不舍柳树枝条 蛋糕雪糕糕点面粉粉丝粉笔甘蔗蔗糖蔗农劳动勤劳疲劳 六、句子积累 1.感叹句：这糕的确应该叫“千人糕”啊！ 2.比喻句：路的一边是田野，葱葱绿绿的，非常可爱，像一片柔软的绿毯。 3.照样子，写句子：田野葱葱绿绿的，像一片柔软的地毯。 天上的云，雪白雪白的，好像一群小绵羊。 大树又粗又壮，就像威严的士兵。 4、一词多义 特别：①非常，格外②与众不同；不普通 这糕要很多很多人才能做成，一定特别（①）大。 难道它的味道很特别（②）吗？ 经过：①经历；过程②通过某个地方 一块平平常常的糕，经过（①）很多很多人的劳动，才能摆在我们面前。 鼹鼠先生经过（②）狐狸太太家，正巧，狐狸太太走出门。 4、日积月累：予人玫瑰，手有余香。 平时肯帮人，急时有人帮。 与其锦上添花，不如雪中送炭。 七、考点提示 1.《雷锋叔叔，你在哪里》常以阅读的形式考查对最后一小节诗的理解。这首诗歌以问答形式，带领我们沿着“长长的小溪”和“弯弯的小路”，“乘着温暖的春风”，去寻找雷锋的足迹，了解雷锋的先进事迹，感受平凡世界的不平凡，学习去关爱他人、乐于奉献的雷锋精神。 2.《千人糕》常以阅读的形式考查对米糕的制作过程的理解。“千人糕”实际上就是外形普通、口感平常的米糕，文中为了强调普普通通的米糕制作材料、生产过程需要经过很多人的劳动才能完成，称之为“千人糕”。告诉我们每件物品的制成都包含很多人的劳动，我们要勤俭节约，珍惜他人的劳动成果。 3.《一匹出色的马》常以阅读的形式考查对爸爸的教育方法的理解。告诉我们教育孩子需
个人与团队管理复习试题(含答案)
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
现代企业管理概论知识点
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
个人与团队管理作业及答案知识交流
个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.团队： 一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景： 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神： 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力： 也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。 5.团队士气： 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:（每题2分，共20分） 1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的（D ）具有很高的分析技能。 得分 教师签名 得分 批改人 得分 批改人
A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的（B）倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ） A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的（ D ）。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式
人教版五年级下册数学第二单元知识点总结
人教版五年级下册数学第二单元知识点总结 第一、倍数与因数的关系 【知识点1】倍数与因数之间的关系是相互的，不能单独存在。 例如：6是倍数、3和2是因数。【×】改正：6是3和2的倍数，3和2是6的因数。 练习： 【1】8×5=40，【】和【】是【】的因数，【】是【】和【】的倍数。【2】因为36÷9=4，所以【】是【】和【】的倍数，【】和【】是【】的因数。 【3】在18÷6=3中，18是6的【】，3和6是【】的【】。 【4】在14÷7=2中，【】能被【】整除，【】能整除【】，【】是【】 的倍数，【】是【】的因数。 【5】若A÷B=C【A、B、C都是非零自然数】，则A是B的【】数，B是A的【】数。 【6】如果A、B是两个整数【B≠0】，且A÷B＝2，那么A是B的，B是A的。 【7】判断并改正：因为7×6=42，所以42是倍数，7是因数。【】 因为15÷5=3，所以15和5是3的因数，5和3是15的倍数。【】 5是因数，15是倍数。【】 甲数除以乙数，商是15，那么甲数一定是乙数的倍数。【】 【8】甲数×3=乙数，乙数是甲数的【】。 A、倍数 B、因数 C、自然数 【知识点2】倍数因数只考虑正数，小数、分数等不讨论倍数、因数的问题。 例如：0.6×5=3，虽然可以表示0.6的5倍是3但是，0.6是小数是不讨论倍数因数问题。 因此类似的：因为0.6×5=3，所以3是0.6和5的倍数。是错误的说法。 练习： 【1】有5÷2=2.5可知【】 A、5能被2除尽 B、2能被5整除 C、5能被2整除 D、2是5的因数，5是2的倍数 【2】36÷5=7……1可知【】 A、5和7是36的因数 B、5能整除36 C、36能被5除尽 D、36是5的倍数 【3】属于因数和倍数关系的等式是【】 A、2×0.25＝0.5 B、2×25＝50 C、2×0＝0 【知识点3】没有前提条件确定倍数与因数 例如：36的因数有【】。 确定一个数的所有因数，我们应该从1的乘法口诀一次找出。如：1×36=36、2×18=36、3×12=36、4× 9=36、6×6=36因此36的所有因数为：1、2、3、4、6、9、12、18、36重复的和相同的只算一个因数。 一个数的因数个数是有限的，最小的因数是1，最大的因数是他本身。 例如：7的倍数【】。 确定一个数的倍数，同样依据乘法口诀，如：1×7=7、2×7=14、3×7=21、4×7=28、5×7=35……还有很多。 因此7的倍数有：7、14、21、28、35、42…… 一个数的倍数个数是无限的，最小的倍数是他本身，没有最大的倍数。 练习： 【1】20的因数有： 【2】45的因数有： 【3】24的倍数有：
个人与团队管理试题及答案
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
现代企业管理自学考试大纲
天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：现代企业管理（一）课程代码：0702 第一部分课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 现代企业管理（一）是全国高等教育自学考试非管理科学与工程类专业毕业生报考管理工程专业（本）时，须加考的课程之一。是为培养和检查自学应考者管理工程的基础理论、基本知识和基本技能而设置的。 企业管理概论是一门具有综合性和应用性特点的课程，在一定程度上体现了管理工程的基础理论、基本知识和基本技能的特征。许多非管理科学与工程类专业的专科段考试计划又均开考本课程，故截取其部分篇章组成现代企业管理（一）课程。在学习和考试命题中，均应体现本课程的性质和特点。 二、课程设置目的与要求 设置本课程的目的要求是：使自学应考者比较广泛、系统地理解企业管理的基本理论和基本知识，培养和提高正确分析和解决企业管理中基本问题的能力，为学好本专业奠定基础，毕业后能较好地适应管理工程工作的需要。 第二部分课程内容与考核目标 第一章技术开发管理 考核内容和要求： 1．技术开发的种类与对象（次重点） 1．识记：（1）技术开发的含义；（2）技术开发的对象。 2．技术开发的途径和条件（次重点） 1．识记：技术开发的途径。 2．领会：技术开发的条件。 3．技术类型、技术结构和技术配套（重点） 1．识记：技术结构与技术配套的含义 2．领会：（1）技术按不同标志划分的类型；（2）合理技术结构的意义及技术结构的主要内容；（3）在技术开发中应注意的技术配套。 4．技术的评价与应用（一般） 1．识记：技术评价的含义和目的。 2．领会：（1）技术评价的原则；（2）技术评价的内容；（3）技术开发成果推广应做好的 工作。 5．生产技术准备工作（次重点） （一）识记：（1）生产技术准备工作的内容；（2）试制鉴定目的、程序和鉴定。 （二）领会：（1）产品设计准备的要求和程序；（2）工艺准备工作的内容及其含义。 第二章价值工程 考核内容和要求： （一）价值工程的基本概念（次重点） 1．识记：（1）价值的含义；（2）产品功能的含义；（3）产品成本的含义； （4）价值工程的概念。 2．领会：价值工程的特点。 （二）价值工程的基本程序（次重点） 1．识记：（1）价值工程工作过程及其含义；（2）选择价值工程对象的一般原则和方法； （3）收集情报的种类；（4）产品功能评价。 2．领会：产品功能分析。 （三）价值工程的推广应用（一般）
经济生活第二单元知识要点总结
经济生活第二单元知识要点总结 第四课、生产与经济制度 1．生产与消费的辩证关系 ①生产决定消费：生产决定消费的对象、方式、质量和水平，生产为消费创造动力。 ②消费对生产具有重要的反作用：消费是生产的最终目的；消费所形成的新的需要，对生产的调整和升级起着导向作用；消费是生产的动力；一个新的消费热点出现能带动一个产业的出现和成长；消费为生产创造出新的劳动力，能提高劳动力的质量和劳动者的生产积极性。 2.社会再生产：社会再生产包括生产（决定）、分配和交换（桥梁和纽带）、消费（最终目的和动力）四个环节 3．我国为什么要大力发展生产力？ （1）理论：物质资料的生产是人类社会赖以存在和发展的物质基础，生产力是社会发展的最终决定力量。 （2）现实：社会主义本质和初级阶段的社会主要矛盾（社会主义本质是解放和发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。主要矛盾是落后的社会生产同人民日益增长的物质文化需要的矛盾）决定要大力发展生产力。（3）大力发展生产力的意义：①为巩固社会主义制度建立雄厚的物质基础；②摆脱经济文化落后状态，缩小与发达国家的差距，发挥社会主义制度的优越性；③增强综合国力，提高我国的国际地位 4.怎样大力发展我国的社会生产力？ （1）必须坚持党的基本路线不动摇，坚持以经济建设为中心，集中力量进行社会主义现代化建设； （2）大力实施科教兴国战略和人才强国战略；尊重知识，尊重人才，尊重劳动 （3）必须坚持改革开放（调整生产关系中与生产力发展不相适应的部分，上层建筑中与经济基础不相适应的部分），不断完善各项基本制定，让中国特色社会主义充满生机和活力。 5. 我国基本经济制度的内涵：公有制为主体、多种所有制经济共同发展 6.公有制的地位、范围：生产资料公有制是社会主义的根本经济特征，是社会主义经济制度的基础。在我国社会主义初级阶段，公有制经济包括国有经济、集体经济以及混合所有制经济中的国有成分和集体成分。 7.公有制的实现形式是什么？ 股份制成为公有制的主要实现形式。在股份制企业中，如果国家或集体控股，则具有明显的公有性质。通过股份制，可以增强公有制经济的活力，提高企业和资本的运作效率，扩大公有资本的支配范围，增强公有制的主体作用 8.公有制经济主体地位的体现在那些方面？ ①公有资产在社会总资产中的优势。②国有经济控制国民经济命脉，对经济发展起主导作用。国有经济的主导作用主要体现在控制力上。在关系国民经济命脉的重要行业和关键领域，国有经济必须占支配地位。 9.为什么以及如何坚持和完善我国的基本经济制度? 原因：①从根本上说，是由生产关系一定要适应生产力发展的客观规律所决定的。②具体的来说，是由我国的人民民主专政的社会主义国家性质和社会主义初级阶段的基本国庆决定的。（我国是社会主义国家，必须坚持以公有制为主体，但是由于我国现阶段生产力发展水平低且不均衡，所以要坚持多种所有制经济共同发展）③这种经济制度符合了“三个有利于”（促进生产力的发展，综合国力的增强，人民生活水平的提高）的客观评价标准. 措施：必须毫不动摇地巩固和发展公有制经济，必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展。 第五课：企业和劳动者 1．企业的含义：企业是以盈利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织。 2.企业在社会经济活动中的作用? ①首先，企业作为国民经济的细胞，是市场经济活动的主要参加者。②其次，企业是社会生产和流通的直接承担者。 ③再次，企业对整个社会经济的发展与进步有着不可代替的作用。④从一定意义上讲，企业素质的高低、企业是否适应市场经济发展的要求，直接关系着国民经济状况的好坏和社会的长治久安。 3. 公司的含义：公司是依法设立的，全部资本由股东出资，以营利为目的的企业法人。 4.公司制优点：具有独立法人地位、有限责任制度和科学管理结构， 5、正确认识股份制 ①股份制是社会化大生产发展的产物。资本主义可以利用，社会主义也可以利用，不能笼统地说股份制是公有还是私有②认识股份制的性质，关键是看它从属的社会基本经济制度的性质，看它的控股权掌握在谁的手里‘③在社会主义条件下，如果国家和集体控股，它就具有明显的公有性，有利于扩大公与资本的支配范围。 6.公司的组织机构：股东大会及其选出的董事会是公司的决策机构，处理公司重大经营管理事宜。总经理及其助手组
个人与团队管理答案
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C
4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题
【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C
《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)
《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况