2018年医疗卫生系统结构化面试之组织能力题

组织能力

【答案参考】

1.以最快捷的通讯方式紧急通知各大医院，说明任务，尽快准备，应诊抢救。

2.与公安及其他方面配合，调查中毒原因，分析鉴定确定毒物，为针对性抢救提供依据。

3.组织、分配、运送病员。

4.在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等)，在查明毒物后通知各医院进行针对性抢救。

5.及时了解病情发展及治疗情况，如组织专家会诊，调拨药品等。

6.报告国家卫生部，接受批评与指导，通报全市各单位，引以为戒。

【答案参考】

开展本次活动对于进一步提高院内一线医务工作人员的服务意识，锻造良好工作作风，提升医疗服务质量，减缓医患矛盾具有深远意义。因此，我定将认真筹划，精心安排，把活动开展好。具体而言，我会这么做:

第一、积极主动与老王沟通，充分肯定老王关于组织开展本次活动所作出的努力和成绩，表明如若由我一开始负责本次活动，定不比其做得好，阐明领导如此安排，实为对事不对人，亦是对其的一种保护，更是为我提供了一次向其学习的机会，表明愿意虚心求教，与老王一起将本次活动开展好的意愿。详细了解目前工作开展的进度，与老王做好工作交接，并一起结合讲座签到表、讲座内容、时间形式等，分析职工出勤率不高的原因。

第二、如果是因为目前院内各科室工作繁忙，讲座时间与工作时间相冲突，那么将充分结合各部门科室实际工作情况以及一线职工的意愿合理调整讲座时间，甚至可以通过录制视频影像资料的形式，要求各个科室根据自身工作实际情况分批次进行现场参与或线下听取讲座内容;

第三、如果是因为职工对此类讲座没有予以重视，那么将通过召开各部门负责人会议，阐明本次讲座的重要意义，要求各部门负责人予以传达，并克服困难带头积极参与;同时，将在院内LED显示屏、公告栏、官网、官微等平台场所，张贴刊登本次讲座的宣传页等;

第四、如果是因为讲座内容过于理论化，枯燥乏味，以及讲解形式比较死板，氛围沉闷等，那么将及时与主讲人联系，适当调整讲解内容和方式，在此期间定要注意沟通方式和态度。

第五、无论何种因素致使职工出勤率不高，都将与老王等同事一起积极应对，努力将本次讲座开展好，并及时向领导汇报。

3、领导让老李组织单位年终总结会议，老李正好家里有急事，忙不过来，领导让你接手。请问你怎么组织?

【参考思路】目的意义-准备(动员、处理纠纷、各项准备)-协调控制-总结。

【参考解析】对于本单位来说，年度总结会议，一方面是表彰先进，激励鼓舞;另一方面是再接再厉，展望未来。是团队的一项重要活动。我一定会认真对待，尽力做好工作。

1.准备工作

我立刻联系本次会议相关的其他组织工作人员，向大家解释说明我的主要职责，及时、有效的和大家沟通，取得大家的理解和配合。

详细了解之前老李的安排和计划，以作为参考。详细了解目前各项筹备的进展情况，认真听取大家的意见、建议，及时进行指导和监督。

继续和老李保持联系，有疑问和困难，及时向老李、同事们咨询、求助，广泛听取意见，慎重考虑后再决定。

与会人员名单，奖品，会议环节，时间，地点，所需物资等，妥善安排，及时向领导汇报，申请。

2.现场的协调控制

按照既定程序，年终总结会议做到如期举行。我会随时和现场工作人员保持联系，各个环节，都要认真监督。

例如可以考虑划分各个环节：领导致辞，发表演讲;优秀代表领奖，发表演讲;职工代表讲话;穿插节目;领导总结讲话等。

随时准备好处理突发或意外问题。我会适当调控现场气氛，例如适当的节目娱乐，团队小活动等。努力促使会议能够圆满完成。

3.总结

活动结束后，及时、客观地向领导汇报，及时总结经验或教训。以期在今后类似活动中，作为借鉴或避免再出错。

4、目前，为贯彻落实党的十九大会议精神，进一步推动医疗卫生体制改革，黑龙江省医学会组成立了“黑龙江省高血压专科联盟”，如果你是此“联盟”的成员，你单位准备举办一场关于高血压学术专题学习培训工作，领导让你来组织，请问你该如何组织此次活动。

【解析】

此题为计划组织协调题，来测查考生对一个活动的统筹规划能力、人际关系处理能力、对会议的详略掌握能力。针对此次“高血压专业学术能力培训”的工作应该如何来展开?

评分标准及观测要点：此题考查考生对活动前期的预先准备工作，活动中期的控制工作和突发事件处理工作，以及活动后期的整理工作，尤其是培训效果的掌握。要答出此开展此次活动的目的是什么、需要参训的人员构成、培训老师选取和培训方式的选择、培训前期需准备哪些材料，在培训中会遇到哪些问题的预先规避风险;如何能够保障培训的效果良好，来实现目的。

题型变化：结合此题目，还可以演变为一道综合分析题目，来考察对医疗体制改革的理解。如：请结合十九大报告精神，我国在医疗体制改革上还应哪些努力?

5、为拉近医患之间的距离，减缓医患矛盾，营造良好的就医环境，你院拟开展一次以“关爱健康，从心出发”为主题的活动，如果本次活动由你负责，你会怎么组织?

【参考答案】

开展好本次活动对于改善医患关系，营造良好的就医环境，都大有裨益。为此，我定将高度重视，尽职尽责，把本次活动组织好，具体我将这么做：

首先，听从领导的指示与安排，明确本次活动的目的、要达到的效果、相关的经费预算、参与活动的人数、范围等，做到心中有数。

其次，做好前期准备工作。组织成立活动小组，对医院患者进行前期调查，听取他们对本次活动的意见和建议。同时进行广泛宣传，确保人人知晓。召开小组会议研讨商定本次活动的具体方案，环节流程。具体地点可选在医院的大会议室。具体时间选择在周末，便于患者家属一起参与。

再次，开展活动。包括室内活动和室外活动以及心理座谈会三个环节。白天在室外组织医生、护士和患者做游戏，对医疗知识进行有奖问答，答对问题的前三名奖励雨伞、风扇等小礼品。晚上在室内举办联欢晚会，首先请院长讲话，表示对患者的关心，其次进行医护人员集体演讲、诗朗诵、合唱等节目，展示医疗团队为患者服务的精神。再次邀请患者家属代表发言、医护人员分享感悟等环节，拉近医患之间的关系，实现零距离的沟通，情感上的交流。届时我们还会开展心理座谈会，让患者与医生进行面对面的交流，说说心中的感想以及对医院的期望。通过交流改善医患关系，营造良好的就医环境，提升服务质量。

最后，在活动结束后将本次活动的照片、视频等上传到医院的官方网站，张贴到公示栏中。同时将本次活动的经验进行总结，上报给领导，便于为日后开展类似活动提供借鉴

6、近期，由于天气湿热，很多人出现食物中毒，患上空调病的情况，导致你院急诊部门人满为患，假如院领导让你策划一个方案来解决这个问题，你会怎么做?

【参考答案】

妥善解决急诊部门人满为患的问题，方能让前来就诊的患者及时就诊。所以，我定会策划一个行之有效、科学合理的解决方案以解决题中所述问题。具体而言：

第一：确定每日平均就诊人数

将通过调查入院就诊资料和观看录像视频等方式，确定每日急诊室能够有效就诊人数及无法正常及时就诊人数，同时，初步判定发病诱因等，总结得出规律性资料。

第二：科学分配院内诊疗资源

根据调查统计情况，结合院内急诊医生及病房数量，合理安排急诊医生值班表及科学调配床位、病房数量和位置，并提前配备相应诊疗物资等，以满足当前急诊工作所需。与此同时，安排导诊台医务工作人员，负责人员分流引导工作，并在诊疗大厅内，充分利用现有空间资源，设置挂号缴费自助机，合理设置病患休息专区。

第三：调配医疗资源，确定合作机制

密切关注初步方案实施效果，以及就诊人数情况，如若现有资源条件仍无法满足病患需求，将启动备选方案，即与周边及下属医疗卫生机构合作，调配医务工作人员、实行病患转诊制度。

第四：利用官方平台，告知疾病预防办法

将充分根据临床诊疗资料，统计病患发病的高发诱因，并与知名媒体单位合作，也要充分利用医院官方微信、微博、官网等平台，向社会公众进行疾病预防卫生知识的宣传普及。

【答案参考】

领导把这个工作交给我来做，是对我能力的充分信任!我一定会不辜负领导的厚望，努力完成任务!

我会从以下几个方面来开展工作：

1.计划阶段：确定讲座的主题，根据主题去搜集资料，整理资料!确定主讲人!安排好讲座的时间、地点、音响等，把这一系列形成方案文字，和同事一起探讨，把同事补充的内容加上去。把方案交领导审批!

2.落实计划，准备阶段：把计划落实，责任到人。如贴公告，希望大家到时候能参加!在讲座现场拉横幅，搞好宣传工作，必要时联系电视台!邀请相关领导嘉宾参加!

3.实施阶段：讲座开始，按程序进行!注意协调在整个过程中，多方面的协调!一旦有突发事件发生，立即启动应急预案，确保讲座顺利完成!

4.结束总结阶段：讲座结束后，收拾会场!把资料归档!对这次讲座进行总结，并反思自己在这次活动中的经验得失，形成文字，给领导汇报!

1 对他们表示祝贺

2 进行健康教育，预防艾滋病的传染

3 为他们提供艾滋病自愿咨询服务

3 定期进行体检

【答案参考】

1.作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。

2.查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施。

3.是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等。

4.是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。

【答案参考】

上班时间玩游戏属于工作作风不踏实，没有真正树立起全心全意为人民服务的理念。没有把自己的精力投入到为人民服务的工作上去。我们可以通过以下措施来避免：

1.加强教育，使工作人员自觉树立起为人民服务的意识。让他们学会自律，远离和服务宗旨无关的任何事情。

2.出台相关的规定，禁止在工作时间做与工作无关的任何事情。还要建立专门的纪律检查小组。可以定期与不定期的方式来进行检查。

3.对在工作期间玩游戏的人，一旦发现，就要给予警告处分。通过这样的监督手段，使其不敢在上班时间玩游戏。

通过内外因的相互作用，使得工作人员在自己的工作岗位上更加尽职尽责，更好的履行为人民服务的宗旨和要求。