2018班组年终工作总结4篇

2018班组年终工作总结4篇
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2018 班组年终工作总结4 篇

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2018 班组年终工作总结钳工车间班组年终工作总结化工厂班组年终个人工作总结班组年终工作总结班组年度工作总结是对于一年来集体工作的一个总结,一是要做好基本情况的汇报,二是要总结工作中出现的问题,以利于来年工作的开展。尽量做到详细,全局性,有一定的高度。

随着新年的到来,我们走过了X>〈年度。回头看看,有几分耕耘,几分收获。XX年度经

过全班人员的共同努力,齐心合作,在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将XX年度主要工作总结如下:

一、安全生产方面:

1?全年出勤率%。

2?对班组制度进行了修改和完善。

3?严格执行消缺管理制度、运行三查。有效保证了设备健康运行,为我厂安全多发多供电作出了贡献。

4?全年发现设备缺陷项,其中月份发现的高备变开关拒动和月份发现的#主变中性点过

热达度,均及时通知检修处理好。杜绝了可能发生的设备事故。

5?配合检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。全年执行大型操作项,工作票张。

6?组织全班参加了厂部组织的安规考试,参考率%,成绩优秀。

7?全年认真开展青年安全生产示范岗”活动并通过总厂团委复查。

8?全年实现了五无”和零违章”未出现任何不安全现象。

9?认真开展班组安全活动,组织学习相关文件和有关技术措施,针对相关安全事件吸取

经验教训。认真开展春安、秋安大检查,杜绝习惯性违章,对查出的问题及时整改,有效保证了班组安全生产。

10.至年底班组安全生产天数已达天。

?加强班组管理,提高值班质量,全年无违章、违纪现象。

二、培训方面:

1?每月按时保质完成了常规培训,取得良好效果。

2?组织全班参加了厂部组织的运规考试,参考率%,成绩优秀。

3?组织学习机变新更换设备知识掌握相关操作技能

4?定期组织学习运规

5?黄建获得总厂”及以下机组电气运行技术能手”称号

6?班组培训出资格班长成洋一名、专区(黄渝刚)一名、值班员两名吴非、黄宜。

7?两名人员参加了总厂组织的机组电气运行”培训。

8?实现了年初的培训计划。

三、精神文明建设及民主管理方面:

?完成了总厂下达的宣传任务,共投稿篇。特别是“事故”征文及安全警示语均有获总厂采纳的。

?定期开展班务公开。公布班费收支、来源、用途。

?定期开展名主评议班长活动。

?积极抓好职工小家建设,开展工会活动,使班内呈现团结、互助现象,使班组具有很强的凝聚力。

5积极参加工会开展的两个劳动竞赛。

6我班“青年安全示范岗”顺利通过总厂团委复查。

7积极争创总厂”模范班组”。

四、抓好班组建设

班组是企业的细胞,是企业的基础,班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞

好班组管理,提高职工队伍素质,增强班组的活力,发挥每一位成员的作用,是班组建设的

根本。

1?认真规范及时做好各类台账,所有的工器具及班组资料实行定置管理。

2?认真搞好班组软件记录。

3?在达标班组”基础上严格按模范班组”要求,规范班内各项工作。

五、存在问题及采取措施:

?班组制度执行力度不够。

?班组新人员学习进度不够理想。

?措施:

1)加强班组制度垂直执行力度,充分发挥班组五大员及骨干作用,各司其职,各尽所能,

落实责任制。

2)加强培训工作,针对不同的人,采用不同的培训方式。班组培训尽量多角度、多方式。让学习变得充满生趣。

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机械厂装配车间钳工二班,全班20 人,男职工有16 人,占全班人数的80%。主要承担烟气轮机生产装配、工业泵的装配任务和各类配件加工,这个班组的特点是班组员工人心齐、作风硬,工作认真心细、风气正。

xxxx 年生产呈现出交货期较短,生产任务重的特点,钳二班员工承担着巨大的生产压力。在班长的精心组织下,边生产、边配合550 万吨常减压装置的施工,安排人员加班加点完成生产任务,组织人员将所有班组人员的工具箱都负责搬运过来,表现出一个集体团结和谐的作风。

日常工作中员工们做到早出工、晚收工,特别是遇到急件,中午更是不休息,义务加班是常事。每周的设备保养认真仔细不留死角,卫生值日更是比别的班组搞得彻底,把休息室、动平衡机房、车间玻璃、厂房卫生区域搞的干干净净,得到其它班组的夸奖。

在分厂和车间的正确领导下,1至11 月份,共完成新制10台烟机整机装配试车任务(含修复整机一台),完成4998 套烟机配件及新制烟机转子7套,烟机转子组修复20套,工业泵4 台,泵配件42 套的生产任务,如此大的工作量能够顺利完成,钳二班的员工付出了辛勤的汗水,也再次证明了他们是一个能够吃苦耐劳、团结和谐、作风硬的集体。并且在班组建设工作中成绩显著,被分厂工会授予“二星级班组”。班组建设和生产任务完成两方面均取得了好成绩。

成绩的取得,是钳工二班员工在 xxxx 年共同努力的结晶,为了取得以上成绩,主要作 了以下工作:

一、努力学习 ,全面提高班组综合素质。机械厂是我国唯一能够生产特大烟气轮机的企 业,烟气轮机和特种阀门国内市场占有率达 85%以上。在实际工作中它要求每一个人都要

永无止境地更新知识和提高素质。 因此, 在工作中我们班非常重视学习, 坚持一边工作一边 学习,进一步提高业务水平,深刻领会工作特点和方法,用正确的世界观、人生观、价值观

不断提高班组综合素质, 认真学习业务知识, 重点学习烟气轮机装 在学习方法上做

到抓住重点, 在重点中找重点, 并结合在工作实践 有针对性地进行学习。同时,刻苦钻研与本职工作相关的知识,努 虚心向身边师傅学习,努力提高适应本职工作需要

的本领,取人之 长,补己之短,努力培养员工勤于思考的工作习惯,增强了工作和思维能力。在修复完成 yl1XXb 导叶组,胜利油田轴承箱体、径向轴承、推力轴承、导叶组件、进气锥一系列复杂 任务过程中,全班员工集思广义,共同制定修复方案,最终取得了很好效果。

二、扎实工作,全力培养敬业爱岗精神。班组无论是在思想境界 ,还是在业务素质、工

作能力上都有了长足的进步, 这主要得益于车间领导的培养教育和师傅们的帮助指导, 得益 于车间的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。 这些也促进了员工敬业精神、 爱岗精神 的培养。 “干一行,爱一行,专一行,精一行 ”这是我们班的工作作风,无论负责什么工作都 能够竭尽全力的完成每一项具体工作, 从而在实际工作中体现热爱本职、 珍惜岗位的工作心 态。

三、班组重视对员工奉献精神的培养。 一年来, 班组员工舍小家顾大家, 讲大局讲奉献, 废寝忘食的奉献努力工作。 尽最大努力, 以饱满的热情和良好的状态, 积极投入到各项工作 中,努力完成车间交给的各项工作任务。 因工作的繁重, 我们的员工自己都说不上具体的配 件数目,只能以 “多 ”来形容。我们的员工在春节、五

一、国庆的假期中,他们均未休息,都 在生产线上加班。我们班有 4 位女员工, 他们巾帼不让须眉, 工作中和男职工一样出色,并 不以完成任务为目标。从 1月份到 11月份,我们班月人均工时 475 小时/人。

四、齐心协力创建 “五型”班组。钳二班从创建 “星级班组 ”入手,以创建 “五型班组 ”的明 确要求为目标, 培养班组员工爱岗敬业的职业操守, 引导大家对工作要有责任心、 耐心和进 取心。班组努力做好 “三个公开 ”,即:班员考勤公开,当日考勤,每月核对;工时公开,让 每个人清楚自己当月挣了多少工时,可拿多少奖金,一目了然;任务量公开,根据岗位,该 谁干就谁干,不看人行事,不讲情面,决不讲关系人情。 在班组建设基础管理规范化上顺利 通过一星、二星验收。四季度将在三星达标的工作中,齐心协力争去顺利过关。

员工陈祖超工作出色, 1 月份被评为 “先进个人 ”;乔金铭团结员工、不计较个人得失, 被评为“工会先

进个人 ”; 2季度瞿云业评为 “质量先进个人 ”;3季度袁为民、 沈志林评为 “质 量先进个人 ”。班组还涌现出许多好人好事,在全体员工的共同努力下,班组工作有了很大 的转变,走出了一条团结、互助、和谐之路,体现出我们班成员积极向上的态度。沈志林父 亲住院、滕江涛母亲住院、安代志脚受伤班组员工主动看望, 瞿云业家里比较困难,工会小

组及时送去温暖使其感受到了班组大家庭的温暖。

班组成员相互沟通、关怀,彼此相互帮助,亲如一家。为了把创建 “学习型 ”班组落实到 位。班组十分重视员工的业务技能培训, 该班在生产任务十分繁忙时也没放弃员工岗位练兵, 为了提高了员工理论水平全班员工勇跃参加分厂钳工技能比武, 并取得好成绩, 陈祖超获得 第 2 名,乔金铭获得第 4 名,沈志林获得第 5 名的好成绩,为车间争的了荣誉。

指导自己的学习和工作。

配各种工艺技巧和知识。 中学习到的知识和经验,

力向 “复合型 ”人才靠近。

新产品装配时,通过全班员工和车间技术人员的共同努力完成了具有知识产权的新产品:ylxXXa硝酸尾气透平、衬里油浆泵、1000球阀,上报一项qc成果。在工作过程中,

我们班员工克服了高温和巨大的困难,表现出了吃苦奉献的主人翁精神,顺利完成了任务。为了创建“和谐型”班组,钳二班工会小组配合车间、分厂,在百忙中组织班组员工参加“全民健身广播操比赛”和庆祝建国80 周年歌咏比赛并且分别拿了3 等奖,展示了钳二班团结和谐的精神风貌。

五、存在的问题和不足:一年来,钳二班在班组建设和生产任务方面均取得了一定成绩,但也存在以下不足:班组员工对api 质量管理及程序文件学习不足,对安全生产重要性还需加强;对成本核算还有待改进。为此钳二班将在200XX 年以此作为工作重点,力争做到以下计划:

1 .耗损材料的领用上,做到最节约的原则;从一张纱布、一

个螺钉着手,随时注意节约一度电、一滴油,把“双增双节”做到实处。

2.生产上配合车间,服从车间的统筹和按排,搞好产品质量和员工自身的安全。

3.加强技术、业务学习,争取早日提高技术水平和理论知识,建立合理的知识结构。积极参加各种培训,储备完善的技能知识。

4.加强政治学习,及时了解党员中央的新政策方针,以提高思想觉悟。

5.严格遵守厂规、厂纪,学好六条禁令和hse 管理原则。

6.安全无事故。

7.质量杜绝大事故。

xxxx 年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,钳二班将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,加快有自主特色新产品、新技术的开发,搞好技术改造,与企业同呼吸、共命运,创造自己的品牌目标而努力,为机械厂的发展再建新功!化工厂班组年终个人工作总结2018 班组年终工作总结(3)| 返回目录

在xx 化工有一个最年轻的分厂,xx 分厂,xx 分厂有一支敢于打硬仗,能打胜仗的团队,在这个团队里有一个安全高效的班组,一个积极向上和谐的班组,一个学习氛围浓厚的班组,这个班组就是xx 工艺运行班四班。

辞旧迎新,站在xx 年的门槛上,回首刚刚与我们挥手告别的xx 年,让人欣喜的是,这一年xx 工艺四班收获颇丰,下面是xx 年该班组取得的工作成绩。

任务完成方面

xx年,xx工艺四班在集团公司及分厂领导的亲切关怀和帮助下,全年共完成XX产量实

物84847.05 吨,吨尿氨耗582 千克,吨尿蒸汽消耗1.141 吨,全年无员工轻、重伤亡事故,无因违章作业造成的设备事故。

xx 工艺四班现有员工17人,共有8 个生产岗位,1个班长岗位。尽管岗位人员配备比较紧张,但xx 工艺四班岗位与岗位之间调节配合密切,岗位人员工作积极主动,集体荣誉观念较强,有争创一流的干劲,有创新争

优的勇气和信心。在过去的一年里,涌现出像牛传军、王明文、倪月田、耿辉等这些以集体利益为重顾大家而舍小家的员工,有带病坚守岗位工作的xx 主操作,他们默默无闻的工作着,甘于吃苦,不求索取,他们干一行爱一行,从不怨天尤人。在全班人员的共同努力下,xx 年全体工艺指标执行合格率为百分之九十九点一,xx 成品质量合格率为百分之百,优极品十一极品率为百分之九十七点九七,无产品质量事故发生。

安全管理方面

xx 四班全体员工认真学习河南煤化安全一号文件,把安全零理念作为指导安全生产的行动指南。充分利用每个白班下班后的40 分钟时间学习安全生产法规,岗位操作规程,不定期地进行手指口述考查,做好岗位开停车预案演练,做好突发事故岗位处理预案演练,学习事故案例,教育全班员工增强安全意识,时刻绷紧安全弦。通过上述知识的学习,员工不仅熟练掌握了岗位操作技能,而且也大大提高了对突发事故的处理能力,同时还开展了人人争做安全员,个个都是安全岗活动,充分发挥群监员的作用,制定隐患排查奖罚制度,全年共发现大小隐患135 起,并得到及时排除和控制。

四型班组创建方面

xx 四班积极响应永煤公司四型班组创建文件精神,把创建工作落到实处,把指标分解量化细化。以创建为契机提高班组管理水平上台阶。在创建活动中,班组把“以人为本”作为提升班组管理质量的切入点,发动全员积极自愿参与到创建之中,用好的建议,好的工作态度,好的学习方法为创建工作添劲增力。“班和万事兴”,开展“班组是我家,我爱我家”活动,开展四比一创活动,即比产量、比消耗、比安全、比遵守守纪,创最佳班组,并制定班组零事故,员工无三违,现场无隐患,质量无缺陷的考核标准。

另外,在四型班组创建活动中,xx 四班还逐步完善了各项台帐制度,建立个个人档案和两违考核记录、谈心记录、家访记录档案,建立了个人工作绩效档案。功夫不负有心人。

xx 年xx 四班在分厂内部实行的四比一创竞赛中,有四次被评为第一名,五次被评为第二名,

而且,在第三季度永煤公司四型班组创建考评中,荣获最佳创建班组的荣誉称号。班组年终

工作总结2018 班组年终工作总结(4)| 返回目录

xxxx 年以来,我队认真执行公司、矿党政的决策。认真贯彻落实集团职代会、党委会等会议精神。坚持“安全第一,预防为主”的安全生产原则,以快速掘进,狠抓质量管理与创新。现将前半年工作做以下总结:

一、加强管理,严明纪律,安全生产。

“安全为天”、“安全大于一切”、“安全是职工最好的福利”等,公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。在日常工作中,我时刻牢牢绷紧安全这根弦,在班前会上讲安全,班中查安全,班后总结安全。带领大家严格遵守岗位安全操作规程,严格遵守停岗位制度; 配合发车间作好危险品的安全生产工作;加强设备巡视,把事故消灭于萌芽状态;认真执行交接班程序,手交手,口交口,双人交接后签才能离开。

二、加强学习,认清形势,适应节能减排工作新要求。

在日常工作中,我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。利用班前后会、周二周五学习会等,挤

出时间,学习公司会议、车间文件精神,学习理论知识,学习岗位操作技能,努力提高大家节能减排觉悟,理论文化水平,及业务操作技能。及时组织职工学习,准确熟练地掌握操作流程,较好的完成了生产任务。

三、搞好班组民主管理和队伍建设。

在我们班组,民主管理是一直以来养成的好习惯。无论是工资奖金分配、工休假的安排,还是先进职工的评选,我们全部按照公司、车间的要求,做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动,极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性,在我们班组形成了一股党员干部带头,人人争先进,个个当模范,一心为工作的良好氛围。

四、认真总结不足,提高工作责任心。

加强自我修炼,提高自身素质,努力打造一支高效精干的班组队伍,是我一贯坚持的工作方法。然而,由于我们的生产人工操作的环节较多,在具体的操作中,存在着一些不确定的威胁因素。

上半年,我们班组出现了一起质量事故和安全责任事故。而在安全责任事故中,作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。在具体的工作中,事故让我警醒,并让我再次深刻的体会到,在安全操作中,不仅要时刻在思想上绷紧安全弦,更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。

在今后的工作中,我一定积极参加安全学习,努力提高自身素质,高标准,严要求,提

高自己的安全意识,为班组成员树立一个安全的工作形象。这样才能带领大家精心打造一支

高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的日常工作中,以安全

文化引导职工思想,规范职工行为。

下半年,我将带领全体成员,克服以往工作的不足,更加努力地工作,确保安全生产,为公司整体工作做出自己应有的贡献。

2018公司年终工作总结报告

2018公司年终工作总结报告 企业文化在一个企业中起着非常重要的作用。范文,欢迎查阅! XX公司年终工作总结报告一 回顾公司一年来的工作,可以用两句话来概括:总的形势是好的,取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足,需要我们加以改正。 一年来,在公司的领导下,全体干部员工围绕公司年初所制定的目标,同心同德,开拓进取,在大家的共同努力下,我们取得了令人满意的成绩:2****年公司共完成产值100524627.8元,实现销售收入95114090.8元,利润1758902.86元。同时,化机、化工两个分支单位也都较好地完成和超额完成了各项任务。化机完成产值17671029元,创历史新高;农药化工完成11370398元;而顺酐则一改过去亏损的局面,实现盈利。这一切为我公司的持续健康发展奠定了扎实的基础,这一切也都是和大家的辛勤劳动分不开的,在此,我代表公司对全体干部员工表示最真挚的谢意! 回顾和总结一年的工作,主要有以下几个方面: 一、抓住时机,上马顺酐二期工程 我们的顺酐项目在完成一期工程后,由于市场原因,始终处于亏损的局面。因此,我们未能按原计划完成二期工程。但是,从2****年6月份起市场形势发生了根本性好转,顺酐价格一路猛升,顺酐一期开始取得良好效益,于是公司果断决定:抓住当时有利时机,在一期工程不停车的情况下,上马二期工程。 二期工程于8月24日开工兴建,自开工伊始,我们的员工就表现出了极高的工作热情和奉献精神,真正掀起了一个轰轰烈烈的大干的局势。大家加班加点,毫无怨言,尽管有时已经十分疲劳了,却从无一个人退缩,仍然坚持工作。总之,大家在施工期间的表现是应该肯定的,说明大家能够真正做到和企业心连心。 二、积极进取,圆满完成b级锅炉制造资格证的取证工作 大家知道,我公司原有的锅炉制造资格证为c级,随着市场的不断发展,c级锅炉制造资格己逐渐落后于形势,在激烈的市场竞争中渐落下风。同时,我公司在技术人员及其资格上以及设备加工方面己满足b级锅炉制造资格的要求。为此,从****年5 第1 页共9 页

2018年度预算部门工作总结

2018年度预算部门工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

2 2018年度预算部门工作总结 随着结算预算工作的结束,一年的工作就算彻底的结束了。一年来有必要对自己的工作作一个客观公正全面的总结。 一、拨款没有出现错误,但还需要的谨慎,一但出现错误有时将会是无法弥补。对拿不准的指标宁愿多费周折,问问其他县市,或是上级部门,极不能善自主张,这些都做到了还错那就是天意; 二、结算中还是出现了一些状况,让我寢夜难安,愧对手中拿到的工资。在编代列资金表时有一款多列了,这些错误是不该发生的,只因没有进行多种方法的核对,真是百密有一疏,假若当时用各家单位拨款数来核对就不会有错了,这都是缺少经验的表现。还好得到了及时的更正; 三、预算工作倒是很顺利,只是有些人特难缠,让报什么资料都难,开始也会着急,但这解决不了问题,对这种人只有拿出百倍的耐心,和他们不断“纠缠”,直到达到自己的目的。还有一类人根本就没理可讲,所以只能用感情去感化。真是大千世界无奇不有,只能求同存异; 四、各项工作的完成少不了同事的配合、支持和帮助。对于她们的建议都要认真听取,有则忙改之无则加勉,无论多严厉的批评都要虚心接受,忠言逆耳利于行。这样才能有利于工作的提高。别人说你说明你还有被别人说的理由,人无完人,但要力求完美; 五、纪律方面有所松懈,这不能归集于环境的影响,而是首 第2 页共4 页

3 先要克服掉自身的惰性,闹钟响就要起床,有时因为贪睡而迟到都会良心受惩。没有规矩不成方圆,一个人的自律很重要。更何况这是自己能够做到的,而且还能做得更好; 六、每天搞一次办公室卫生那是必须的。整洁的环境可以愉悦心情,也能提高工作效率; 七、放东西一定要有规律,及不能丢三落四,杂乱无章。做到防患于未然; 八、好记心不如烂笔头,更何况现在的记忆力是每况愈下,以前厚厚的一本书都可以倒背如流,可如今记一个电话号码都难,天命不可违呀! 总结不是为了总结而总结,而是为了改变而总结。只有工作做好了,生活才会好,心情才会好。 第3 页共4 页

2018年12月部门工作总结

2018年12月部门工作总结 一、做好办公室工作,必须加强学习、提高素质。XX年公司正式启动办公自动化系统,实行无纸化办文,公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要,办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训,使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手,文件办理中未出现操作失误的情况,保证了公司公文流转系统的顺畅运行。 二、做好办公室工作,必须计划周详,定期检查,做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。 针对公司制定并落实到部门的目标,办公室每季度制订了工作计划,将任务落实到人,并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议,检查工作计划的完成情况,查找存在问题,对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划,加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真,较好地保证了年度工作目标的完成。 三、做好办公室工作,必须组织缜密,执行细心。 办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。因此,我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识,一要细心、细致,二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让需要办理的文电在办公室积压,不让到办公室联系工作的同志受

到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。XX年我们还将把培养"工作细致严谨,服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓,从办文到综合宣传、行政管理,都要求认真、细致、严谨。 四、做好办公室工作,必须用服务至上的精神来统领。 我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念,并把这种理念落实到工作中去。一年来,办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神,周密安排好领导的工作日程,耐心协调解决部门的困难,为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责,也本着服务的精神去解释,而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度,XX年对司机的投诉大为减少,这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。 附送: 2018年12月部队排长个人工作总结 一、思想政治工作方面始终严格落实理论武装和思想政治教育制度。根据团政治处和连支部的统一安排,今年我对全排先后组织进行了“学习贯彻‘xxxx’重要思想,保持共产党员先进性教育”,积极投身中国特色军事变革教育,组织学习讨论了xx届四中全会和军委扩大会议精神,并组织开展了“爱国奉献,艰苦奋斗及尊干爱兵”教育。 2、抓好党员思想建设,充分发挥党员的先锋模范作用。以“先进性教育”为契机,着力解决党员在理想信念,坚定立场等方面的模范

2018企业年度工作总结

2018企业年度工作总结 每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验, 并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析。XX企业年度工作总结范文 XX企业年度工作总结范文1 时光飞逝,转眼间来到公司工作已经XX了,收获颇多。建筑行业的一切新环境、新同事、新岗位,对我来说是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。管 理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家是我这近一年来 切身地感受。首先特别感谢公司领导和同事们给予我的关心和帮助,使我能够很 快地适应了公司的管理与运作程序。进入公司工作以来,我认真了解了公司的发 展概况,熟悉了办公室日常管理事务及建筑行业的一些基础知识,同时,更是真 切地感受到了积极向上、催人奋进的XX文化,使我受益匪浅。 现将本人今年的工作情况总结: 一、加强思想政治学习,保持积极进取的精神风貌 认真学习了X总在200x年第一次、第二次工作会议上的讲话,深刻领会抓住机遇,发挥市场优势,诚信经营,以人为本,调整结构,每建必优,建筑做强,房 产做精,优化机制,精细管理,加快发展,提前实现三年再造一个新XX的主要 经济指标的工作思路和目标,正确认识自己的职责和角色,对自己的岗位负责, 对自己的言行负责,树立诚信、务实、创新、领先的理念,保持积极进取的精神 风貌,以XX的四心、六不来指导、激励和鞭策自己。此外还学习了公司的各项 规章制度和文件,了解了公司历年所获的各种荣誉以及各项目部情况和项目经理。同时对公司的新版CIS进行了认真学习,对XX独具特色的企业文化的形成、现 状和发展也有了一个较为深刻地了解。 二、积极服从领导工作安排,努力完成各项工作 办公室的职能决定了工作的性质是为公司领导和各个部门服务的,涉及到企业的 方方面面,总体而言是比较琐碎而繁杂的。一年来,本人认真服从领导的工作安排,努力做好各项工作,主要是: 1、做好公司文件、函件、讲话稿、总结、规划等的起草和会议记录工作 至12月15日止,今年公司共下文24个、函件78份。根据要求本人主要是认真 及时做好其中部分公司文件、通知、函件的起草工作;对公司召开的项目经理例会、办公例会、安全现场会等做好会议记录、并做好摄影、有关图片资料的收集、整理;认真做好工程开工仪式、宣誓仪式等各类讲话稿、公司半年工作总结、前三季 度工作总结、公司03年度创建文明单位规划等文稿的撰写工作。 2、做好公司简报编排、有关宣传工作

2018部门主管工作总结3篇

2018 部门主管工作总结3 篇 本文目录 2017 部门主管工作总结部门主管工作总结部门主管工作总结范文 一年以来,我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步,在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排,我上半年从事办公室工作、下半年从事工程部工作,主要是协助部门主管的工作。现将我本年度的思想、工作总结如下: 一、加强学习 一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论,特别是“三个代表”重要思想,用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观,增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力,用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑,树立牢固的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。二是学习业务知识。针对自己的工作实际,认真学习办公管理、工程安全等方面的法律法规和有关政策,增强自己对工作的适应能力,提高自己做好工作的本领。 二、努力工作 在工作中,坚持服从领导分工,不挑肥捡瘦,不拈轻怕重,不论领导安排什么工作,我都认真的去履行好。一是保证部门主管用人,始终做到随叫随到,从未耽误过任何一件事情; 二 是配合双山岛拆迁与各个工程项目的建设。 三、转变作风 树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风,在具体工作中,一是严格遵守单位规章制度,用单位规章制度来规范好自己的行为,开展好批评与自我批评;二是在工作中勤勤恳恳,任劳任 怨,扎扎实实地为人民服务;三是做好与同事的团结,大事讲原则,小事讲风格;四是在工作 中注重解放思想,实事求是,不断探索创新,积极实践,不因循守旧、安于现状,努力克服不思进取,无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求,指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中,自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统,简洁朴实,自觉抵制各种不正之风。 总之,一年来,我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致,认真贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志,宽以待人,认认真真学习,踏踏实实工作,使所从事的工作一年一个台阶,不断向前发展,取得了一定的成绩。 但我深知,取得的一点成绩,是在公司领导的正确领导下,在同志们的帮助下取得的,我只是做了我应该做的事。在今后的工作中,我将进一步加大工作力度,改进工作方法,更加努 力地做好工作,为公司的各项事业协调发展。部门主管工作总结2017 部门主管工作总结(2)| 返回目录

2018年单位五年工作总结

2018年单位五年工作总结 随着学校的重新恢复成立,我们美术系成立已有五年多的时间,美术系的现任领导班子组成也已有将近五年的时间了。五年以来,在学校党委和行政的正确领导下,在学校各部门的指导下,美术系全体教职工勤奋努力、踏实工作、开拓创新,和着学校跨越式发展的节拍,使美术系从小到大、从弱到强。可以说,美术系成长壮大发展的过程,就是美术系全体教职工队伍基数不断增加和综合素质不断提高的过程,就是美术系学生专业方向和学科层次不断丰富和优化的过程,就是美术系的办学目标不断实现和办学艺术日臻完善的过程。在这五年的奋斗历程中,我们的确取得了长足的进步和有效的发展,成绩是值得肯定的。但是,纵观国家高等教育的突飞猛进的发展势头,我们又会发现自己的巨大差距,无论从办学经验与历史积淀,还是从办学层次和学术水平,都处于起步阶段。不仅如此,即使与省内兄弟院校相比,我们仍然存在着严重的发展差距问题。充分认清形势,不断认识发展中的危机,不断提高发展速度,最终在较短的时间内实现学校既定的跨越式发展的初级目标,是我们的当务之急,也是我们真正跨上高等院校发展轨道的基础。因此,我们需要不断的总结经验和教训,不断的修正自己在办学过程中的错误和不足。为此,现将美术系五年以来的工作总结如下。一、加强政治

理论学习,提高师生的政治思想水平,为完成办学目标提供政治保障。作为社会主义国家的高等院校,由于其培养人才目标的需要,肩负着为全面建设小康社会培养“有理想、有文化、有纪律、有道德”的社会主义事业的建设人才历史重任。所以,师生的政治思想学习工作就显得尤为重要,直接关系到培养目标是否符合社会主义国家建设人才标准的问题。那么,不断提高师生的政治理论水平,就是一项为完成办学目标提供政治保障的重要工作。特别是在当前,全党全社会正在深入贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观,作为高校坚持用科学的理论武装师生的头脑、用正确的舆论引导师生的行为与思想、用高尚的情操塑造师生的形象、用鲜活的政治思想情感鼓舞师生的斗志就是一项义不容辞的政治责任和义务。我们美术系五年来始终高度重视师生的政治理论学习工作,其根本的认识就缘于此。1、认真按照学校党委每学期制定的教师与学生政治理论学习计划的要求,结合系部工作的实际工作情况,圆满完成每一项政治学习任务,大大提高了师生的思想理论水平和分析解决问题的能力。五年来,主要学习了《邓小平教育理论》读本、国家教育部制定的《面向21世纪教育振兴行动计划》和《中共中央、国务院关于深化教学改革、全面推进素质教育的决定》,******总书记《关于教育问题的谈话》,党和国家重要会议的报告材料,以及有关“三个代表”重要思想、科学发展观等中国特色社会主义理论的部分内容。在学习中,明确了党中央提出在全党兴起学习贯彻“三个代

2018分公司年度工作总结

2018分公司年度工作总结 20xx 年第一分公司在总公司的正确领导下,在各位同仁的大力支持和帮助下,在一公司全体干部职工的共同努力下,紧紧围绕总公司各项工作部署,认真落实工作总结,较好的完成了各项工作任务。结合20xx 年的工作实际,现就一分公司的各项工作情况,总结如下: 一、党建工作思想政治建设和党建工作要以高度的责任感和使命感,把对党员队伍建设工作的认识提升到一个新的高度,解放思想、开拓创新、力争把党员队伍建设成为一支政治能力强、业务素质高、团结协作、作风扎实的团体。 20xx 年一分公司党员足额缴纳了本年度党费; 并按照总公司的相关部署,召开了两次党员大会及一次民主生活会,增强了一公司党组织的凝聚力、向心力; 组织分公司班子成员学习各项相关的学习资料,强调党员干部的模范带头作用,积极开展党的群众路线和先进性教育实践活动,转变了工作作风,提高了工作效率,促进了党员干部队伍建设和党风廉政建设。

生产经营工作 作为一个市政建设企业,我们的首要任务就是要经营好企业,不断的提高生产经营效益。在过去的20xx 年,一分 公司主要的生产经营项目有紫贞公园道路、襄樊大道胜利街至南内环段、七里河道路工程。其中,紫贞公园道路、襄樊大道胜利街至南内环段已竣工并完成验收,七里河道路工程为续建项目尚未完成竣工验收。截至目前,完成产值XX 万元。 在生产管理上,我们改变以前较为粗放的管理模式,注重精细化管理。特别是在襄樊大道项目中,质量和工期要求都很严格,精细化管理的优势就凸显出来,科学调度,合理安排,精心施工。采用施工班组和管理人员两班倒、具体事项划分责任人的方法。在全体干部职工的共同努力下用了不到三个月时间完成了任务区段内的施工任务。 持续加强财务管理,严格遵循总公司的各项财务制度,做到财务账目清晰、明了、详细、全面。积极配合总公司的各项财务工作。 三、安全生产工作 安全生产工作一直是一公司首要强调的重中之重20xx 年度,一分公司未发生一起安全生产事故。这项成绩来自于

年终部门工作总结开场白

年终部门工作总结开场白 部门年终工作总结开头范文100 字【一】 (一)20xx年,在公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的正确指导 下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下 (二)财务部门在国家政策的引导下,在公司领导的支持帮助下,在各部门的 积极配合下,围绕公司中心工作和财务重点工作,圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务,为总结经验更好的完成以后的工作,现主要从以下几个方面予以总结 (三)生产部在公司领导的正确指导下,在相关部门的大力支持及各单位的通 力合作下,认真贯彻落实国家环境保护法律法规,履行环境保护职责,持之以恒抓检查、抓整改、抓落实。全季度公司环保工作处于平稳态势,较好完成全年度的环保工作。 部门年终工作总结开头范文100 字【二】 (一)时间飞逝,20xx 年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成

绩,为完成公司质量目标做出贡献。 (二)时光荏苒,20xx 年已画上句号。回首过去的一年里,在老总的关怀和指导下、在公司各部门的大力支持下、在本部门人员的共同努力下,市场部全年共完成订单 xx ,相比20xx 年有所增长,但仍有待于进一步提高,因此我们要不断总结,因为没有总结就没有提高。现将本部门20xx 年的工作总结如下 (三)一年以来,部门坚持以“货比三家,照顾生意不照顾价格”为原则,以一线部门的需求为重点,紧紧围绕酒店日常经营与管理,认真履行采购经理的工作职责,较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务,现简要地汇报一下我部一年以来的工作情况。 部门年终工作总结开头范文100 字【三】 (一)我们财务部在紧紧围绕工程总验收这一中心任务开展工作。在工作中,我们按照领导的统一部署突出重点、端正思想、求真务实。现结合xxx 的重要讲话精神,将我们财务部一年来的工作完成情况、经验、不足做以下总结 (二)20xx年来在公司领导下,我团结、带领工程部全体工程人员,按照公司的统一布署和要求,紧紧围绕以xx 小区如期交付为目标,在工程管理工作中认真负责,协调配合,真扎实干千方百计确保全年各项即定目标的实现,较好地完成了公司下达的各项任务,下面要把我工程部一年来的工作成绩向公司领导做以下总结 (三)过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工

2018年度企业综合部工作总结

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 2018年度企业综合部工作总结 阴似箭,一眨眼忙碌的一年就要过去了,新的一年即将到来。经过一年的工作,公司的面貌有了很大的变化,办公室综合部(以下简称综合部)各项工作也能秩序井然的得到开展,我也深深地知道这离不开公司领导及同事对我们工作的支持,作为我本人也在工作中得到了锻炼和学习,能够认真做好公司下达的各项工作任务,与各部门搞好协调,但在工作中也有不少的不足之处。 综合部紧紧围绕服务公司,强化管理不断提升工作理念,突出工作重点,努力增强工作主动性和创造性,充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用,充分发挥好综合部工作承上启下,联系左右,协调内外、沟通四方的枢纽,综合部工作无小事,事事处处都代表着公司的形象,现将主要工作情况汇报如下: 一、工作回顾 (一)强化自身建设,规范内务管理,促进综合部工作规范有序运转。自2018年3月30日公司搬迁(京师大厦)以来,公司综合部首先在制度建设上下功夫,认真抓好内务管理,提高内务管理水平。一是建立了《公司综合部内部管理制度》,包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度,来客接待等实行归口管理,电话办公费定额管理制度等,着力压缩了公务开支。二是树立高度的服务意识,并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能顾全大局、服从大局、服务大局。 1 / 9

(二)对内对外加强调查研究,做好领导参谋,及时为领导决策提供信息服务。围绕公司中心工作,加强了对内对外的调查研究,敏感捕捉信息,善于抢抓机遇;对内以合理化建议征集,在关系公司和员工利益的重大问题上,综合整理分析后提出了大量建设性意见和建议。对公司下一步工作将会起到积极的促进作用。 二、主要工作 (一)学习经验,不断提高自身素质。 公司进行了部门调整,进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广,具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等,日常事务琐碎,管理难度大,这就要求我部门认真学习其他部门的经验,规范本部门的办事程序,学习文书档案管理的先进方法,注重平时积累,严格履行发文办事程序,使本年度的工作有条不紊。 (二)规范发文办事程序,不断提高工作质量和效率。 自部门调整后,根据公司领导指示,拟定了《公司有关办公程序的管理规定》,坚持规范有序的运作,改进服务方式,提高各项工作的质量和效率。 1.从严要求,认真做好文秘工作。 2.加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信,都要办理登记,并由领导审批,在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函,从而严肃印信管理,完善印信制度。 3.认真做好文书档案管理。安排了专人负责,认真做好文书资料的收

2018年机关事业单位个人工作总结

2018年机关事业单位个人工作总结. 一年以来,在局的领导的正确领导下,在处领导和同志们的大力支持和帮助下,较好地履行了工作职责,完成了本职工作任务。现将一年来的工作情况作以简要汇报。 一、主要特点. (一)努力学习,全面提高自身综合素质 我们局是一个特殊的单位,在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此,在工作中我非常重视学习,坚持一边工作一边学习。一是积极投入到政治教育当中,进一步提高政治思想觉悟。深刻领会十七大报告的重要思想和科学内涵,加强党性锻炼和党性修养,保持共产党员先进性,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。二是强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。认真学习业务知识,重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到抓住重点,在重点中找重点,并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足,有针对性地进行学习,不断提高自己的文字业务工作能力。 同时,刻苦钻研与本职工作相关的知识,努力向“复合型”人才靠近。三是虚心向身边同志学习,努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同事学。作为一名新干部,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同事都是我的老师,坚持向周围的领导和同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自

己、充实自己、提高自己,培养勤于动笔的工作习惯,增强了文字功底和思维能力,基本适应了本职工作的需要。正是不断地虚心向他们学习求教,我自身的素质和能力才得以不断提高。 (二)扎实工作,全力培养敬业爱岗精神. 在实际工作的一年时间里,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步,这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮助指导,得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。首先是促进了敬业精神的培养。参加工作,这是人生的一大转折点,而能够到这里工作是我非常荣幸的事情。看到一起同学羡慕的目光,我没有理由不珍惜这份工作,没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌握,尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。 “干一行,爱一行,专一行,精一行”这是局里同志的工作作风,在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作,从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的培养。一年来,同志们舍小家顾大家,讲大局讲奉献,废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。我尽努力克服家庭的实际困难,以饱满的热情和良好的状态,积极投入到各项工作中,尽努力完成好领导交给的各项工作任务。 (三)严谨细致,全心做好服务保障工作

2018年混凝土公司年度工作总结

2018年混凝土公司年度工作总结 姓名:XXX 部门:XXX 日期:XXX

2018年混凝土公司年度工作总结 XX年工作总结范文大全现将去年工作总结如下:一、全年各项工作完成情况(一)公司整体运营良好,超额完成各项指标。目前,我公司各项工作运营良好,安全运营生产 320 天,截止 3 XX 年 x 月 x 日,累计生产混凝土 x m ,完成全年计划的 x%,累计完成产值 x 万元余,完成集团公司目标考核的 x%,到年末预计生 3 产混凝土 x 万m ,预计总产值突破 x 万元,应超额完成集团公司目标考核的 x。 (二)建章立制,保障各项工作有章可循。 1、在原有的相关规章制度下,我公司又先后制定和完善了公司各项规章制度,并进行了严格执行,把制度落到实处,从而保障了工作有章可循,有据可依,有理可讲,增强和提高了员工按章办事的意识及自我提高的积极性。 2、实行岗位责任制: 组建了由 xx、xx 担任副经理,xx 担任调度科科长,xx 担任机械科科长,xx 担任实验室副主任的领导班子、对公司的生产运营进行有效管理及监控。 (三)引进先进设备,为公司的不断发展壮大做出有力保障。 1、目前公司共有 x 辆 10m 混凝土搅拌运输车,x 台 x 米泵车,3 (其中 x 辆 x m 混凝土搅拌运输车和 x 台 x 米泵车、用于支援 xx x 工程的建设),为适应市场发展的需求,公司不惜花费巨资于 20 13 年 x 月至 x 月先后从 xx 引进了目前整个 xx 市场上臂最长的 x 3 台 x 米泵车。同时还另引进了 x 台 x 米泵车、x 辆 10m 的混凝土搅拌运输车,共投入 xx 万元。为满足生产需要,公司于 XX 年 x 月购 第 2 页共 4 页

客服部门年终工作总结

客服部门2018年终工作总结. 2018年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年,在部门领导的带领下,客服部各班组同心协力、相互配合,客户接待办以“提供优质服务,提升业务水平”为目标,认真做好接访工作,积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题,服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题651件,电话咨询余3100余次,用户投诉处理率100%,用户满意率达xx%。现将2018年工作总结如下: 一、深化系统学习业务,不断提升综合素质 今年四月,在参加了xx水司xx主任的培训学习后,客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上,更进一步开展规范服务;并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识,进一步强化综合业务水平,以应对用户的各类咨询,及时解决用户反映的问题,为提升公司客户服务工作打好基础。 二、完善服务细节,把握服务重点 客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节,对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化,方便随时查阅,使各项工作更加有序运行;每月及时对登记用户进行回访,以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率,防止推诿扯皮,客户服务部加强了“工作联系单”的使用,对用户反映的问题

随报随签,及时跟踪落实情况。对待“三来”用户,接待人员始终做到热情服务、耐心解答,对投诉事件做到件件有落实、事事有回音,严格执行“首问负责制”和“一站式”服务,让用户满意、认可我们的工作。 三、工作中相互联动,及时解决用户燃眉之急 在日常工作中,客户接待办经常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息,遇到这种特殊情况,客服接待员及时将问题上报,并主动与用户沟通,多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾,找原因想办法,尽快解决用户的各类用水困难,不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户,服务人员都会耐心解释,宣传供水条例,讲解供水知识,将用户不理解的地方解释清楚,让他们的问题得到处理,尽量做到让用户满意。 有一次,有位物业老板气冲冲来到接待办,叫嚷着反映问题,接待员xx问清是由,开始打电话落实,因为牵扯情况比较复杂,所以在逐步落实时这位老板等不及,就发起了脾气。当接待员进一步耐心解释时,她不由分说把办公桌上的物品全都扔在地上,为了缓解气氛和用户情绪,xx同志强忍内心的委屈,向用户做出道歉,虽然事后内心久久不能平静,但是为了公司形象,她还是及时调整心态继续投入工作。客服的工作平凡而琐碎,应对各类用户诉求和及时化解矛盾就成为了接待员们的必修课。因为工作需要,客户接待办的接待员今年相继调整过五位,每个人都遇到过不讲理的用户,不管遇到再大的困难,都会以维护公司的形象为主,为顺畅开展工作将自身情绪先

2018年机关单位个人工作总结

2018年机关单位个人工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

2 2018年机关单位个人工作总结 XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中,在单位领导的正确带领下,认真学习党的十八大精神,坚持“为基层服务,为机关服务,为领导服务”的工作方针,着眼全局当参谋,统筹兼顾抓协调,突出重点抓落实,认真履行自己的工作职责,较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下: 一、加强学习,提高素质。 积极参加各种政治理论学习,认真学习了党的十八大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力提高自己的思想政治素质。自觉坚持用十八大精神的重要论述武装头脑,指导工作,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,为人公道正派,坚持原则,自觉遵守国家的法律、法令和单位的各项规章制度,服从组织安排,忠实地做好本职工作。围绕本职工作的重点,积极学习中央、省、市农业、农村工作会议精神,XX年还参加了市委党校第33期中青年干部培训班学习,认真学习有关经济、政治、科技、法律等知识,努力做到融汇贯通,联系实际,进一步提高了自身的党性修养和业务工作能力。 二、严谨细致,认真履职。 办公室工作事务繁杂,能立足本职、服务大局,做到工作早考虑、早安排,为局领导决策当好参谋,搞好协调,凝聚合力,经过办公室全体同志的共同努力,较好地完成了各项工作任务,确保了机关工作的有序运转。 第2 页共9 页

企业主管年终工作总结2018

企业主管年终工作总结2018 2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。 及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了 解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主 管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好 领导的助手。 3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。 4)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋 予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支 持能力和服务水平。 服务工作主要实现两大转变: 一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作 突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要 未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。 二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办 公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为 领导决策提供简单的对与答的单项服务,而应该在领导 决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决 策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。

5)全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6)遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。 2.持续提升人力资源管理水平。 1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。 长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开 六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人 才资源。 人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人 才的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力 的重要手段。 2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。 从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的 依据。 3)加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展

客服部门2018年终工作总结

客服部门2018年终工作总结 S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 姓名:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

客服部门2018年终工作总结 客服部门2018年终工作总结(一) 2018年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年,在部门领导的带领下,客服部各班组同心协力、相互配合,客户接待办以“提供优质服务,提升业务水平”为目标,认真做好接访工作,积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题,服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题651件,电话咨询余3100余次,用户投诉处理率100%,用户满意率达xx%。现将2018年工作总结如下: 一、深化系统学习业务,不断提升综合素质 今年四月,在参加了xx水司xx主任的培训学习后,客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上,更进一步开展规范服务;并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识,进一步强化综合业务水平,以应对用户的各类咨询,及时解决用户反映的问题,为提升公司客户服务工作打好基础。 二、完善服务细节,把握服务重点 客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节,对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化,方便随时查阅,使各项工作更加有序运行;每月及时对登记用户进行回访,以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率,防止推诿扯皮,客户服务部加强了“工作联系单”的使用,对用户反映的问题随报随签,及时跟踪落实情况。对待“三来”用户,接待人员始终做到热情服务、耐心解答,对投诉事件做到件件有落实、事事有回音,严格执行“首问负责制”和“一站式”服务,让用户满意、认可我们的工作。 三、工作中相互联动,及时解决用户燃眉之急 在日常工作中,客户接待办经常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息,遇到这种特殊情况,客服接待员及时将问题上报,并主动与用户沟通,多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾,找原因想办法,尽快解决用户的各类用水困难,不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户,服务人员都会耐心解释,宣传供水条例,讲解供水知识,将用户不理解的地方解释清楚,让他们的问题得到处理,尽量做到让用户满意。 第 2 页共 13 页

2018年事业单位年度考核工作总结

2018年事业单位年度考核工作总结 本年度,在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高自己的理论和实践水平,较好的完成了各项工作任务,得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结 1、思想上,严于律己,自觉加强党性锻炼。 一直以来,我始终坚持学习邓--同志建设中国特色的社会主义理论,关心我国的民主政治进程,在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习,使我坚定了中国民主政治的信念,使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。 一年来,认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、本文来自小草价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。 工作中,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。 2、业务上,认真学习业务知识,通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。 工作日变日新,时时需要学习,处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料,再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识,也意识到了做好本职工作的巨大作用。

2018公司个人年终工作总结4篇

2018公司个人年终工作总结4篇 本文目录2017公司个人年终工作总结保险公司个人年终工作总结范本精选财务公司个人年终工作总结公司个人年终工作总结 弹指之间时间已进入,我在x商贸有限公司工作已经接近两个年头了。在这快两年里我 参与并见证了公司的整个发展历程。公司的发展也带动了我的成长,并让我时刻感觉到我与 公司是一个不可分割的整体。借着新年即将到来之际我想对过去的一年多的工作经历给予自己一个完整细腻的总结。 回望过去 在和上一个工作人员工作交接的过程中,我全心的听好她交代的每一个事项并认真做好 笔记,害怕遇到这样的问题,因为她的不在我的不懂而无法正确的完成工作。在交接的过程 中我总有一种如饥似渴的状态想要和她一起去完成以后我将面临的每一个事物,就害怕遗漏 那一项。在知道自己所需要做的每项事物后,我浑身都充满无穷的力量。努力想象着那些没 有发生而后又需要我去处理的工作,我将怎么着去安排这个事物的顺序,在最短的时间做到 最完美的结果。 首先是和会计见面。会计人很漂亮也很温和,让人感觉很容易接近。在彼此见面之后她交代公司的那些账目是需要做给她,而那些票据是需要我自己做留存。那些事物是我每个月 需要在那些特定的时间去完成。而后还交代有什么不懂的随时给她打电话。(这句话在以后 的很长时间里都得到了印证,我经常麻烦她。)在很多我不确定的时候我都会电话请示一下 她,避免不必要的错误。她总是很温和的给我解答所有问题。在此我也得特意感谢一下我们 的美女会计。 而后就是我们国税的专管员。她也是一个温和的中年女人。在面对我这个一窍不通的税 盲,她总是先耐心的告诉我先应该怎么样而后怎么样。她说这些的时候我都是一手拿笔一手 飞快的记录着。然后再重复一遍她交代的事项生怕有所错误或者遗漏。而她耐心听完之后笑 着说:恩!没错。人还是蛮聪明滴。就是什么都不懂啊!赶快回去多学习哈啊!听到这些勉励的话我也是踌躇满志啊。 最后面对的就是客户和库存的管理以及物流这方面的协调和沟通。其实工作的大部分都 在这里。我需要及时的做好库存的管理以便郭总及时的了解我们目前的一个状况。而后就是物流这方面,因为会涉及到多个地方的客户,物流也不是一家就能全部搞定。当然还有物流 费这方面的问题,我得权衡那家的物流时间短价格便宜,品质也能得到保证。 短短一个月的交接工作完成之后,我将面临着一个人独自面对整个工作流程。这个时候我内心有着莫名的兴奋和不安。终于可以自己独挡一面去迎接所有的事项,却也害怕自己经 验不足,把原本简单的事物变得很复杂。但我很虔诚,相信只要不懂就问,笨鸟先飞,别 人一次可以完成的事物我多跑几次也照样可以完成。只是需要比别人付出更多的时间和精 力。 那个时候公司挂职的主要人员就是郭总、会计和我。我们各自分工,郭总一个人负责外

2018经营部门年终工作总结

2018经营部门年终工作总结 尊敬的公司领导、各位同仁: 大家下午好! 紧张忙碌的20xx年已经结束,这一年来经营部在公司领导的高 度重视和正确领导下,在我司各个职能部门和司属各单位的的大力支持和密切配合下,认真执行公司有关规定和决策,努力提高自身业务素质,促进部门内务管理规范化,全力配合公司导向决策,积极拓展各项业务管理工作,顺利完成了公司布置的20xx年十个亿的任务目标。下面我谨代表经营部作出本年度工作总结: 一、20xx年工作简报 为了完成20xx年十个亿的经营指标,春节刚过我们经营部就集 思广益结合实际制定了详细具体的计划和分工,责任到人,各司其职,努力提高我们部门员工的的业务水平及责任感,牢牢抓住以人为本这一基则发挥人的积极性和创造性,认真总结经验教训,定期进行分析交流,及时发现问题与不足,提出有效的调整方案。20xx年我们针对市场的变化,不断探索和改变摸球的顺序和报价技巧,同时我们还针对人员流动性大的特点,以变治变万变不离其中,也就是说围绕如何完成十个亿的指标动脑谋计用足气力。 业务拓展范围方面,今年我们增设了xxxxx分公司的备案并参与了工程的投标、目前有xxxx正在组建,有xxxx在洽谈合同当中,我们要进一步拓展XX的建筑市场,特别是沿海一些省市建筑市场,当今

市场的竞争日趋激烈,我们要从长远着想谋生存求发展,必须要提高公司的市场占有率。 虽然经营部20xx年顺利完成了公司下达的任务指标,但我们清醒的认识到经营部工作还是存在着明显的问题,因为我们的种种原因,使得有些项目错失良机。如有些项目出现废标现象,使得没有中标或造成重大经济损失。在业绩上及公司效益上带来了损失。这些问题,我们必须深刻检讨,吸取教训,积累经验,不断提高经营部整体综合业务水平,避免再出现一些可控制的低级性错误。因此,20xx年我们部门将注重部门的团体建设,人才的培养,认真分析情况,总结经验提高自身的综合素质,加强与合作方的沟通与配合,从而更加切实提高竞标能力和完成对自身业务水平的提升。 二、合理规划,目标分解责任落实,提高效率,创新机制,完善制度,加强细化科学管理 经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分析与控制,以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时交办的任务等一系列工作内容。经营部是企业经营工作的龙头,是经营工作的首要环节,因此经营部成效直接影响着公司的效益,为了担当重任,我部根据工作实际与人力现状,采取了如下措施: 1、合理划分工作内容,并将各项工作严格落实到经营部每位员工,做到目标分解责任到人, 2、结合我们部门员工年轻和缺少实际经验的特点,要求员工在掌握好专业知识的同时认真学习国家有关法律法规、学习投标的典型

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