服务文化建设

(最新售后服务文档)校园文化建设服务方案

校园文化建设服务方案服务内容中学校园文化建设方案服务项目：（一）校园文化理念设计 1. 学校教育理念； 2. 学生行为信条； 3. 宣传语、校园文化标语。科学育人的教育理念和行为信条的确立，一方面明确宣示学校的未来发展愿景，一方面也促进学校形成科学的教育体制，建立学校特有的校园文化，逐步形成学校品牌文化。（二）校园文化艺术设计和实施 1. 领操台的浮雕设计； 2. 校园内文化主题雕像（学校历届毕业的名人、当地历史名人、科学名人）； 3. 办公室、楼道、墙、门、大厅、主文化墙的校园文化展示设计； 4. 教室的黑板、角柜、墙体，食堂的桌椅颜色、墙体喷绘、窗玻璃装饰等的校园文化展示和美化设计；艺术语言——尤其是富有文化主题的艺术作品，对青少年的影响是非产直接和深刻的。有鉴于此，将学校的各个历史时期的闪光点和积极元素，通过人文主题的浮雕、雕塑、文化墙等，以艺术的方式展示出来，美化和提升校园文化，必将对校园氛围、学校气氛、艺术熏陶起到非常积极的作用。

（三）学校管理咨询 1. 制定学校整体改善计划，并辅导执行； 2. 制定学校年度教学提升计划； 3. 制定和实施教师培训计划。专家组根据学校的整体教学目标，通过对学校教育现状的整体诊断，整理出需要改善的方面和需要解决的问题，以规范系统的管理改善方案，来提升学校的整体师资水平、教学效率和师生关系，进而提升整体教学水平、提升学生的学习能力、学习意愿和学习成绩。（四）学校品牌规划设计 1. 学校名称设计； 2. 学校标志设计； 3. 学校名称标准字体、标准色设计； 4. 校园环境品牌应用系统设计； 5. 学校办公文件品牌应用系统设计。结合学校未来发展的定位，对学校名称、标志、整体形象系统的统一化设计和应用，在学校内部面对师生、在学校外部面对公众，传达一个统一的视觉化的学校品牌形象，能够起到赢得公众信赖、提升师生自信、增加校园凝聚力的作用，并为学校的各项对内、对外的宣传工作，奠定了很好的基础，提升学校的品牌和视觉识别。

社区文化建设与便民服务

第九章社区文化建设与便民服务社区文化建设是物业管理企业管理与时俱进的必然;社区文化建设有助于物业管理锻造企业品牌与核心竞争力;社区文化建设是物业管理企业参与城市社会主义精神文明建设的重要体现,是物业管理企业承担社会责任的重要体现。在物业管理服务当中举办各类社区文化活动，不但能营造良好的人文居住环境，还能直观的提高居民生活品味和满足不同客户的生活体验，我们根据中海环宇城定位于城市大型商住综合体的特点，致力于使中海环宇城除了自身城市商业综合体的定位外，更是社区文化服务的综合体和社区便民服务的综合体，在“打造繁华时尚之区，建设幸福魅力之城”的实践中，利用城市社区得天独厚的资源优势，打造整合集教育功能、展示功能、文化精神传承功能和娱乐功能，融先进文化与传统文化于一体的社区文化，努力满足业主和商户的多无元文化需求，营造一个“身心和谐、自然健康”的社区居住和经营环境。第一节社区文化服务一、社区文化服务整体思路 1、组建一支高素质的社区文化专职运营、策划、管理队伍。从专业角度配备社区文化管理专员，以管理专员自身素质为纽带，将一批热爱社区文化活动、具有相当专业素养的业主整合起来，共同组建社区文化活动小组。 2、以年为单位开展每季、每月不同主题的系列活动和不同类型的社区文化节。将多个单独活动由文化节主线串连到一起，成为文化节的一系列活动，以第一个活动开幕，打造声势，中间的活动都以为文化节系列活动来宣传，用最后晚会等大型活动闭幕。活动形式各种各样，有文化宣传、便民服务、专家讲座、游戏、比赛、文娱活动、商演晚会、商家赞助和政府赞助的公益巡演等等，以增强社区文化活动的主题影响力和丰富性。每年不定期举办各种针对不同群体的文化

以提升服务品质为核心推进服务文化建设

以提升服务品质为核心推进服务文化建设 “精心养护管理，服务社会；确保设施完好，造福于民”，服务是市政行业之本，而文化则是服务之本、服务之魂。**市市政管理处（排水管理处）是全面养护、管理、维修**市城区主要道路、桥梁、城市公共照明设施、地下通道、下水道、泵站等市政设施的专门机构，所涉及的行业大都是同广大人民群众的生活息息相关的，如何将“服务人民、奉献社会”的理念贯彻到实践工作中去，如何推进服务文化建设、提升服务品质、提高管理水平？这是一个值得探讨和研究的课题。一、服务文化建设进程中所存在的普遍问题 1、认识不足、徒有其表由于对服务文化、服务文化的内涵包括哪些内容缺乏足够的、明确的理解。因此，导致服务文化建设往往只是停留在初级阶段，无法深入，无法达到预期的效果。一些单位往往认为服务文化的实质和内容就是做

一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动。例如有些单位认为统一了着装，统一了企业的标识，做了形象设计和形象宣传，服务文化就算建设完成了，使服务文化建设陷入了形式化、肤浅化的误区。另外，虽然目前许多单位对服务文化建设都有了一定重视，但往往只是制定一些相关的内部制度和措施，在人员配备、精力投入上常常厚此薄彼。导致服务文化建设停滞不前，停留在下发文件、制定措施上，而没有具体的实践行动。 2、缺乏自身精髓实践中简单、机械模仿随着服务文化建设主旋律的逐渐唱响，不少单位都在积极加强这方面的建设。通过一些新闻媒体，不难发现，如今，服务文化建设的确呈百花齐放、欣欣向荣之势。但猛一看去，千篇一律，缺乏个性特色。借鉴和学习其他企业的先进经验和成果无可非议，但必须结合本企业的实际，建设具有自己特色的服务文化。例如，市政行业的服务方向、服务领域同医院、铁路交通运输企业等是有很大不同的，如果只是简单机械模仿，没有针对性，就会脱离实际、陷入误区。每个单位、每家企业都有自己的个性，没有固定不变的模式，要根据自身情况（比如发展历史、文化积累等等），进行具体分析，这样才能在员工的心中产生强烈共鸣、

推进公共文化服务体系建设实施方案设计

某某区某某镇推进公共文化服务体系建设实施方案为进一步完善公共文化服务体系，切实保障人民群众的基本文化权益，推动含浦文化事业大发展大繁荣，加快建设文化强镇，推进岳麓区创建国家公共文化服务体系示范区，按照《国家公共文化服务体系示范区创建标准》和《长沙市岳麓区创建国家公共文化服务体系示范区实施方案》，结合我镇实际，制定本实施方案。一、指导思想和基本原则坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，按照公益性、均等性、基本性、便利性的要求，遵循统筹规划、重心下移、加大投入、因地制宜的原则，以建立完善“结构合理、发展均衡、网络健全、运行有效、惠及全民”的公共文化服务体系为目标，着力提高公共文化产品和服务供给能力，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的基本文化权益问题，推动文化建设与经济建设、政治建设、社会建设协调发展，为推进岳麓区创建国家公共文化服务体系示范区，打造良好的文化环境，为实现含浦跨越发展提供强有力的精神动力和智力支持。

（一）坚持科学规划、以人为本的原则。落实党中央国务院关于公共文化服务体系建设的部署要求，科学规划，从满足人民群众基本文化需求出发，集中力量解决公共文化服务体系建设中存在的突出问题和关键环节。（二）坚持保证基本、惠及全民的原则。切实保障广大群众的基本文化权益，积极探索实现公共文化服务普惠、均等的路径、方式和方法，促进基本公共文化服务均等化。（三）坚持改革创新、先行先试的原则。针对制约公共文化发展的突出问题和关键环节，先行开展体制机制创新和制度设计研究，着力深化文化站点改革，构建符合公共文化服务规律的科学体系。二、主要任务（一）实施公共文化基础设施工程建设，健全公共文化设施网络。 1、重大公共文化设施功能提升工程。进一步提升某某综合文化站的设施功能，加强管理和软环境建设，提高服务质量和水平。在全镇普及符合标准的村（社区）文化活动室，到2012年全镇所有村（社区）都将建成面积不低于50平方米的文化活动室，配备专职的文化管理员。 2、基层文化阵地工程。在全镇整合农家书屋、党员远程教育、共享工程资源和体育活动场所，形成村（社区）文体活动中心，各村（社区）至少配备1名文化管理员，尽力

企业文化建设方案友发集团的企业文化建设的解析

企业文化建设方案友发集团的企业文化建设的解析 1999年，友发集团在天津大邱庄这个以钢管基地闻名全国的土地上起步。秉承“先友发后友发”的合作理念，传承与整合了焊管行业的成功经验与优秀人才，经过9年的奋斗，如今友发集团已发展成为拥有十几家专业生产厂，生产从钢坯、热轧薄板，焊管，镀锌管到焊条等多种系列产品的大型民营企业集团。目前员工达到5100多人，20XX年业绩突破百亿大关。未来所面临的挑战：大邱庄的产业集群优势，独特灵活的体制机制优势，民主团结的领导团队，在行业大发展的机遇下造就友发成为焊管行业的领先者。在企业持续快速发展的过程中，友发集团的领导者居安思危，主动探索企业永续发展的动力引擎，同时也看到企业资产与业绩高速发展的同时，在企业软实力建设方面仍然存在一些极待补足的短板。比如： 1、创业的成功模式和先进理念没有及时总结，导致对内缺少价值观的共识宣贯、对外缺少企业品牌的传播塑造，因此极需建立明晰的企业文化体系；

2、在企业已经成长为行业领导品牌的同时，友发的管理团队保持创业激情、提升团队士气、富而思进，这不仅是对能力的考验，更是对心态的考验。 3、友发的管理团队面对和看待财富的增长和变化，有效运用财富，更好的生活，实现卓越而美好。 4、长期缺失人力资源管理系统，导致集团管控未能与下属企业间人力资源管理并轨，造成隐性的管理风险； 5、企业在客户服务、营销管理等方面缺少差异化手段，极需建立行业领先者的绝对竞争优势，形成长期领跑能力。带着这一系列课题，中国软实力研究中心项目组与友发集团共同展开了友发软实力建设系统工程。在这一年里，经过我们双方共同的努力，取得的成果主要体现在：明晰了友发企业文化体系，建立了以团队士气测评为软数据的动态评估体系（动态评估体系由软数据和硬数据构成）。在接下来的工作中，中国软实力研究中心将和友发一起，为提升友发的企业品牌开展一系列的工作。现将软实力系统工程中感召力第一年建设成果与大家分享。一、企业体检：中国软实力研究中心以感召力模型为思考路径，对友发感召力现状实施了定性访谈、定量调研和定向调研的系统扫描。定性访谈

综合文化服务中心建设方案

综合文化服务中心建设方案为进一步满足员工精神文化的需求，丰富公司企业文化内涵，增强公司的凝聚力和向心力，根据**** ，**** 拟筹备综合文化服务中心。一、综合文化服务中心的功能综合文化服务中心是集会议培训、图书查阅、作品展览、荣誉引导、技能展示、兴趣培养、文艺表演、休闲娱乐、健身锻炼等为一体的综合性文化服务中心。二、综合文化服务中心设计方案（一）综合文化服务中心地点设置综合文化服务中心的建设遵循一个中心引领多个站点共同发展的模式，中心设置在**** ，在**** 设置补充功能的配置。（二）综合文化中心的硬件构成 1、多功能教育培训中心多功能教育培训中心设置在**** ，面积为** 平方米，配备标准化的培训桌椅，视频会议系统、高级多媒体设备等硬件设施，能够满足远程教育、业务培训、视频会议、图书阅览等需求功能：视频会议、党员活动、图书阅览（1）视频会议：配置液晶电视，投影仪、功放、音响、话筒等可移动式多媒体设备。可同时满足教育培训中心和健

身娱乐中心的需要（2）党员活动：标准化办公桌椅、党建文化墙。墙面南侧设党建文化墙，用以展示党支部开展各类活动。（3）图书阅览：在培训中心西侧设置图书架。配置电脑一台，用于图书档案录入、员工查阅登记及员工在线阅读。 2、多功能健身娱乐中心多功能健身娱乐中心设置在**** ，面积为**** 平方米，配备室内健身器材、舞蹈练功器材、屋顶舞台灯光等硬件设施，能够满足员工室内健身、舞蹈排练、文艺表演等需求。功能：室内健身、舞蹈排练、文艺表演。（1）室内健身：在娱乐中心东侧放置一排室内健身器材，包括跑步机、多功能踏步机、仰卧起坐器等，平时对员工开放，方便健身。（2）舞蹈排练：在娱乐中心西侧墙壁上安装镜子、放置扶手杠，用于文艺人员训练。（3）文艺表演：在娱乐中心顶部安装舞台灯，能满足一定的文艺演出需要，要有舞台灯光和舞池灯光，可以用于开展员工聚会、文艺表演等活动。（4）作品荣誉展示：在娱乐中心南侧制作作品、荣誉展示墙，用于摆放员工的书法、图画等艺术作品及员工的荣誉证书等，形成典型引导大家共同提高的效果。 3、**** 建立文体兴趣爱好小组活动室

关于加强公共文化服务体系建设的意见

关于加强公共文化服务体系建设的意见 1

山东省委办公厅、省政府办公厅关于加强公共文化服务体系建设的实施意见 (鲁办发[]33号12月6日) 为认真贯彻落实<中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强公共文化服务体系建设的若干意见>(中办发〔〕21号)精神,经省委、省政府同意,现提出如下实施意见。一、充分认识加强公共文化服务体系建设的重要性党的十七大从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发,对兴起社会主义文化建设新高潮作出了重大部署,提出了建立覆盖全社会的公共文化服务体系的新要求。全省各级各部门一定要从战略和全局的高度,充分认识加强公共文化服务体系建设,是深入贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会的必然要求,是充分体现社会主义制度优越性、维护和保障人民群众基本文化权益的主要途径,是发展繁荣社会主义先进文化、努力建设文化强省的重要任务,对于促进人的全面发展、提高全省人民的思想道德和科学文化素质、在新起点上实现富民强省的新跨越,具有重要意义。省委、省政府高度重视文化建设,近年来采取了一系列政策措施, 大力发展公益性文化事业,加强公共文化基础设施和服务网络建设,全省公共文化服务体系建设呈现良好发展态势。但与人民群众日益增长的文化需求相比,还有一定差距。全省各级各部门一定要认真学习贯彻 3

落实党的十七大和省第九次党代会精神,充分认识文化发展面临的机遇和问题,立足当前,着眼长远,有重点、有步骤地加快推进公共文化服务体系建设,使人民基本文化权益得到更好保障,使社会文化生活更加丰富多彩,真正让人民群众共享文化发展的成果。二、进一步明确公共文化服务体系建设的指导思想和目标任务 (一)指导思想。以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持社会主义先进文化的前进方向,努力建设和谐文化、弘扬中华文化、推进文化创新,繁荣发展富有山东特色的先进文化,推动我省文化建设与经济建设、政治建设、社会建设全面协调发展,坚持以政府为主导、鼓励社会力量积极参与,坚持城乡、区域文化协调发展,坚持把建设重心放在基层和农村,统筹规划、加大投入、因地制宜、分步实施,着力改进农村和经济欠发达地区公共文化设施和服务网络,着力提高公共文化产品生产供给能力,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的基本文化权益问题,为在新起点上实现富民强省新跨越、全面建设小康社会提供强有力的精神支撑。 (二)目标任务。与我省经济社会发展的总体布局和全面建设小康社会的进程相适应,按照结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民的原则,大力发展公益性文化事业,实施文化惠民工程,切实保障人民群众看电视、看电影、听广播、读书看报、进行公共文化鉴赏、参加大众文化活动等基本文化权益。努力建设以公共文化产品生产供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本 4

企业文化建设资料讲解

注重企业文化的落地实施，加强文化与战略的完美融合...... 普实公司以负责的态度、严谨的理论、实战的方法、敬业的精神竭诚向客户提供企业文化建设服务，解决思想观念问题，倡导正确的企业行为，树立良好的品牌形象，推动企业持续健康发展。企业文化建设大致包括企业文化诊断、企业文化体系建设、企业文化实施指导、企业文化培训及后续服务等内容企业文化诊断企业文化诊断是企业文化建设基础性和先导性工作，企业文化诊断工作是否深入细致、是否准确，直接关系着后续企业文化建设的质量。诊断目的真实了解企业的实际状况，发掘企业优势、发现企业存在的问题，找准问题，为进行企业文化建设打好基础。诊断方法文献调研法、深度访谈法、小组座谈法、问卷调查法、直接观察法、资料收集法等。诊断工具普实公司4A企业文化测评模型。4A企业文化测评模型是指在对企业进行诊断时，分别从企业的一致性、发展性、协调性及表现力四个层面进行诊断和评估。普实公司企业文化“双因素”定位法。双因素，是指影响因素和作用因素，其中影响因素决定了企业文化的特征，作用因素决定了企业文化的目标，两大因素共同决定了企业文化的定位。普实公司文化基因提炼“漏斗”过滤模型。漏斗模型是文化基因提炼模型，针对故事案例、文献资料、访谈研讨、观察感受、问题导向、情景模拟等六个方面的文化元素进行过滤，最终提炼出企业的文化基因。诊断内容企业整体经营、生产、管理等状况；原有企业文化透析；企业文化体系状况；企业文化与战略的匹配性分析；企业文化与管理的融合性分析；企业文化与员工行为匹配性分析；企业文化与品牌形象的关联性分析；企业文化与经营绩效的相关性分析；企业文化定性与定量分析；企业文化定位分析；企业文化个性分析（包括企业家个性分析、员工素质分析）；企业文化综合评估等等。诊断步骤商定企业文化诊断调研时间，做好分组安排，一般与企业中高层领导进行单独访谈，与企业普通员工分小组座谈，小组座谈一般以10人左右为宜。根据企业实际生产经营的状况，合理安排好调研的时间和先后顺序。诊断成果在综合分析研究的基础上，为客户提交《企业文化诊断（评估）报告》

公共文化服务体系基础设施建设情况汇报

**市公共文化服务体系基础设施建设情况汇报 (2014年7月10日) **市文化广电新闻出版局近年来，我市积极推进公共文化服务体系建设，市第四次党代会提出了建设文化**的战略部署，市委出台了《关于推动**文化大发展大繁荣的实施意见》，对加强全市公共文化服务体系建设提出了明确要求，实施了一大批文化惠民工程，大力加强了公共文化基础设施和服务网络建设，不断提高公共文化服务能力和水平，丰富和活跃人民群众的精神文化生活，维护人民群众的基本文化权益，全市县公共文化服务体系建设取得了明显进展。一、我市公共文化服务体系基础设施建设的基本情况（一）公共文化服务体系建设持续推进。通过实施博物馆、文化馆、图书馆、文化信息资源共享工程、乡镇综合文化站和基层文化阵地建设工程、农家书屋工程、广播电视村村通工程、农村电影放映工程等一批重大公共文化服务项目和文化惠民工程，初步形成了覆盖全市的市、县、乡、村四级公共文化服务体系。目前，全市有市、县（市、区）级艺术馆（文化馆）8个，从业人员68人；有县（市、区）级公共图书馆 7个，公共图书馆藏书183万余册，从业人员72人，阅览室座位近2000个；有市、县（市、区）级博物馆、纪念馆14个，从业人员292人，年均举办展览50多次，举办培训90多次；有演出场馆9个，有各类艺术表演团体12个，从业人员331人，年均服务观众44万人次，其中服务基层观众35万人次；有乡镇综合文化站134个，总藏书50多万册，从业人员184人；已完成全市1783个行政村农家书屋工程全面覆盖的建设任务；全市1900个行政村（含居委会）实现了有线广播村村响；建成7个县级、134个乡镇街道办共141个广播室；建成了57个激情广场文化活动示范点。（二）公共文化活动丰富多彩。一是成功举办各类大型文化活动。自2007年以来，我市承办了海峡客家高峰论坛、海峡客家歌曲创作演唱大赛、第五届福建艺术节、红旗颂等大型文化活动近20场次，深受社会各界的好评。二是积极开展送书、送戏、送电影下乡活动。据不完全统计，十一五以来，全市共送书下乡50多万册书，各种歌舞、汉剧专场等下乡演出近300多场次，放映农村公益电影12万多场次，三是每年开展的书香八**全民阅读活动富有特色。每年开展优惠售书活动，开展每周推荐一本好书的电视专题论坛，举办中国梦.劳动美、阅读与人生、与快乐、与成长等全市职工读书征文活动。四是激情广场活动如火如荼。各活动点均按照要求添置了灯光、音响、乐器等演出器材，已建成具有健全的管理机构、管理制度和运行机制，具备必要的水电、卫生、安全保卫等基础条件，每个点的群众文化活动开展的丰富多彩，都有固定的大家唱、大家舞、大家乐的队伍，各项活动有序开展。五是群众性文化活动向品牌化发展。近年来，先后举办了红土地歌曲比赛、海峡客家旅游欢乐节、首届海峡客家歌曲创作演唱大赛、首届海峡客家山歌大赛、海峡客家书画展、首届海峡客家风情节暨定光佛文化节和被誉为天下第一龙的连城县姑田镇游大龙、被誉为乡村狂欢节的连城县罗坊乡走古事等传统文娱活动，形成了一批各具特色的品牌性农村文化活动。（三）公共文化服务人才结构逐步趋向合理。据不完全统计，博物馆、群众文化艺术馆、图书馆、电台、电视台和乡镇文化站、乡镇广电站等公共文化服务单位现有文化类专业技术人员531人，其中群文博137人（高级职称17人、中级60人、初级60人），图书资料的47人（高级3人、中级23人、初级21人），艺术专业118人（高级13人、中级51人、初级54人），播音主持35人（高级3人、中级13人、初级19人），记者编辑122人（高级18人、中级36人、初级68人），其他类72人。（四）公共文化服务投入逐年增长。十一五以来，我市文化文物事业财政投入逐年增长。2007年--2013年，我市文化、文物事业费分别为3484.8万元、3144万元、13385.4万元、13582万元、15076万元、20631万元、3156万元。为充分调动广大人民群众参与文化建设的积极性、主动性和创造性，加快推进我市文化大发展大繁荣，市委、市政府设立了2012年至2016年**市农村文化建设补助资金。第一批**市农村文化建设补助资

宁波文化服务平台建设方案-详细版-精讲解

“文化宁波”服务平台建设方案第一章项目概述 (1) （一）项目背景 (1) 1.国家政策大力推进文化产业的发展 (1) 2. 国内其他城市文化服务平台建设现状 (2) 3. 宁波尚缺乏综合性的文化服务平台 (3) （二）建设思路 (4) 1.三方互动 (5) 2.三大提升 (6) （三）战略目标 (7) 1.聚人气 (7) 2.亮企业 (9) 3.强服务 (10) （四）建设特色 (11) 1.高度互动性 (11) 2.聚合融合性 (12) 3.精准性 (12) （五）建设意义 (13) 1.政府为民服务得到扩展，有效推动服务性政府转型 (13) 2.完善市民服务体系，拉动文化产业的消费 (13) 3.文化企业服务范围加大，把握文化市场发展方向 (13) （六）项目效益分析 (14) 1.社会效益 (14) 2.经济效益 (14) 第二章项目建设的可行性和必要性 (16) （一）可行性分析 (16) 1.政策可行性 (16)

2.技术可行性 (16) 3.组织可行性 (16) （二）项目建设的必要性 (17) 1.政府需要 (17) 2.企业需要 (17) 3.市民需要 (17) 第三章项目承担单位概况 (18) （一）单位概况 (18) （二）下属机构 (19) 第四章项目需求分析 (20) （一）功能和性能需求 (20) （二）业务流程分析 (21) 1.信息采-编-发流程 (21) 2.消息推送 (21) 3.版权交易 (22) 4. 运营服务流程 (22) （三）业务扩展分析 (22) 第五章项目建设方案 (23) （一）建设目标 (23) （二）建设原则 (24) 1.系统性 (24) 2.实用性 (24) 3.可维护性、可扩充性、可升级性 (24) 4.技术的先进性和成熟性 (24) 5.经济性 (24) 6.安全性 (25) （三）建设内容 (25) 1.支撑平台建设 (25) 2.软件平台开发 (25)

医院文化建设和服务宗旨

富顺华英医院关于公布“医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念”等医院文化建设内涵的通知各科室：为了加强医院文化建设，增强职工凝聚力，经研究决定：现向全院职工公布医院文化服务理念。望全体职工认真学习并牢记医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念，深刻领会其实质內涵，共同打造医院品牌，提升医院整体形象。一、院训：诚信﹑厚德﹑精业﹑创新。二、核心价值观：以病人为中心，诚信仁爱、追求卓越、温馨关怀、和谐进取。医院精神：以人为本、仁爱至善、科技兴院、和谐发展。服务宗旨：救护生命、关爱健康、真心呵护、诚信服务。服务理念：真情关爱生命，诚信呵护健康。三、医院发展建设箴言：发展战略： 1、壮大核心业务战略，夯实发展基础； 2、注重内涵建设战略，建立长效机制； 3、科教人才强院战略，充实发展后劲； 4、市场品牌兴院战略，拓展发展空间。医院愿景：全力打造病人信任﹑员工自豪﹑同行尊重﹑社会满意的综性合医院。医院使命：为患者，提供优质高效的医疗服务，关注健康，珍惜生命；为职工，创造学习和发展空间，医院与职工共同成长；为社会，奉献爱心，服务大众，提高社会医疗服务水平。

四、医院文化建设箴言（一）管理思想：质量求真、技术求精、服务求优、为人求善。（二）经营理念：以人为本、科学管理、和谐争先、优质高效。（三）治院方略：以质量求生存、以科技求进步、以特色求发展、以服务求信誉。（四）办院宗旨：科技兴院、质量强院、文化建院、诚信立院。（六）医院十大价值观：医德观：即诚信仁爱，救死扶伤，恪守医务工作者职业道德。质量观：追求卓越，精益求精，坚持医疗技术和质量的持续提高。服务观：换位思考，为患者提供舒心、关心、省心、放心的“四心”级人性化服务。人才观：人人都是人才，为每个人搭建成长和实现梦想的舞台。团队观：相互尊重、沟通协作，打造以绩效为导向的和谐团队。制度观：有令必行，制度重在执行。创新观：发展源自创新，创新源自否定。成本观：每减少一元钱的损耗等于创造五十元钱的收入。培训观：培训是对职工最好的人文关怀，是对医院回报最大的投资。学习观：知识创造财富，学习成就事业。富顺华英医院二0一三年二月五曰

加强机关文化建设-提升服务水平

加强机关文化建设提升服务水平机关文化是机关工作人员在长期的工作实践中，自然或被动养成的思想观念、道德品质、思维方式、价值标准、行为规范、生活态度、工作作风、精神面貌等方面的内在统一和外在表现，体现着一个机关干部素质、服务水平和对外形象，具有较强的凝聚力、约束力、执行力和亲和力。坚持不懈地学习实践科学发展观，用先进的文化引领机关干部职工的价值观念、道德规范和行为准则，全面建设一支能承担发展改革重任、善于引领科学发展、在推动我县全面振兴的伟大实践中勇创佳绩的高素质干部队伍，是当前我们畜牧系统加强机关建设的一项重要而艰巨的任务。一、加强机关文化建设的基本思路要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以提高畜牧系统服务水平为目标，坚持以人为本，用先进文化推进机关思想、作风、队伍和廉政建设，积极营造和谐向上、充满活力、求真务实、规范有序的工作氛围，努力实现“忠诚、奉献、创新、高效、卓越、廉洁”的共同意志，引导广大党员干部成为共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、和谐机关建设的积极促进者，为努力实现阿合奇县现代畜牧业的跨越式发展提供有力保证。 “忠诚”是品格、是境界、是责任感的体现。在思想上，与党中央、与市委保持高度一致；在行动上，执行方针政策决定坚决彻底，做到政令畅通、令行禁止；在生活中，说老实话，办老实事，做老实人。 “奉献”是一种价值观。就是要干一行、爱一行，立足本职，

克服私心，忘我工作，努力为社会、为民众、为发展改革事业多做贡献。 “创新”是工作方法。要敢想、敢试、敢闯，创新思维，创新方法，运用新办法，解决新问题，勇创新佳绩。要使思想解放、敢干敢变、与时俱进成为机关思想文化的显著特征。 “高效”是办事的速度和质量。就是“严、准、快、勤、细”的作风体现。要建立调动工作积极性、创造性的管理科学机制，营造绩效为先、充满生机、活力迸发的工作氛围。 “卓越”是一种追求。就是高起点定位，高标准要求，高目标激励，把争创一流作为机关文化建设的归宿。通过一流的管理、打造一流的队伍，通过一流的工作，创造一流的业绩。 “廉洁”是原则，是做人民满意公仆的基本要求。我们干的每一件事，都要经得起组织检验、纪律检验，时间检验，经得起阳光检验。要常存敬畏之念、常怀律己之心，树立廉洁奉公、一身正气、两袖清风、甘于奉献的高尚品格。在市场经济大潮中抗得住诱惑，守得住气节，顶得住歪风，耐得住艰苦，不为私利和金钱所动摇。自觉养成良好的工作习惯、生活习惯、从政习惯，干干净净为党和人民工作。二、加强机关文化建设要坚持的主要原则 ——以人为本原则。要着眼于全面提高干部职工素质，体现以人为中心的理念，营造关心人、尊重人、理解人、培养人的文化氛围，在宽松和谐的环境中，实现干部职工的自我管理、自我升华和自我发展，使全体干部职工的智慧和能量得以最大限度的发挥，为实现自身价值而努力工作。 ——全员参与原则。机关文化是对全体干部职工共同意志的提炼与升华，建设机关文化是我们的共同任务。要树立人人是文化创新主体、人人是文化建设主人、人人是机关形象代表的观念，

建设服务文化对服务企业的意义

建设服务文化对服务企业的意义一前言在“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代（顾客服务经济时代），提升服务品质，是各个行业单位不可回避的战略选择。服务与文化有着天然的情结：服务过程是人与人之间文化、情感交流和沟通互动的过程，顾客每天都在接受、品评各种服务，服务和服务文化已成为评判竞争的焦点亮点和热点，越来越便利的服务和日趋成熟的消费者越来越“苛刻”的服务文化需求，正在改变着我们的生活，影响着我们的思维，左右着我们的经营发展，提出了新的挑战机遇。走进了观念突围、服务创新、文化制胜的新时代，建设服务型文化型创新企业，提高竞争能力，推动企业可持续续经营。因此建设高品质的服务文化，提高服务资质，提升文化服务贡献度，已经成为各行各业谋求发展的必然选择，成为责无旁贷的第一要务。二现在企业服务文化的缺失 1. 缺文化，主要是人价值判断、生活方式、思维模式：主要是1、文化素养（文明意识）在服务过程中充分展示服务礼仪、语言文明、服务语言规范、举止优雅、卫生整洁、与人为善等形象。2、先进的执行企业文化，小企业做事，大企业做人，优秀的企业做文化，最高层次的竞争经营就是文化的竞争经营，坚持以认为本、顾客至上、学习创新，大多数的还是停留在喊口号、写报告、传抄理念、唱歌打球做秀等搞表面文章。3、建设企业文化的大文化氛围：文化意识浓、服务意识强、思想明锐，善于创造宽松的环境，善于把服务的重点放在品牌建设上。 2.. 缺观念：缺与时俱进的观念。变化的加速，对企业的经营管理生存发展产生巨大的影响，落后与先进的差距主要在观念的差距，先进的地区谈生意、作广告、干事实、讲效益，落后的地区空谈主义、喊口号、图形式、重面子。先进的地方注重执行、学习培训。落后的地方抱残守缺、强调借口、忙于跑官应酬，先进的地方：学习、创造、嫁接、执行、经营新观念，落后的地区还在讨论“对”“错““社”“资”，观念产生了效益，形成了生产力，观念决定一切，观念决定思路，思路决定出路，出路决定命运。要实施观念突围，以强烈的危机意识、责任意识改变自己，检讨自己。明确自己的定位，明确自己的差距，调整自己的心态，立足当前。 3. 缺服务：五个不到位：1、服务的观念不到位、服务意识落后、。低贱观念、恩赐观念、冷漠综合征，讲实惠、顾不上、没必要、差不多的思想。2、服务诚信不到位。3、服务效率、服务规范不到位。4、服务的品牌经营不到位。5、服务创新不到位、服务的个性化不够。八大服务误区：检查式服务、被动式服务、浅层次的服务、政治式服务、花架式服务、简单化服务、功利式服务、诉后服务，主要是体现在服务平时不注意及时收集顾客的反应，或对顾客的抱怨熟识无睹、敷衍塞责、对付等现状。现代服务的星级梯次：一星：规范服务、二星：优秀、科学服务、三星：优异、优质服务、四星：卓越服务、五星：传奇、服务到家的服务。体现在令人满意的服务态度、令人信赖的服务质量、令人佩服的服务效率、令人温馨的服务细节，让顾客感到意外惊喜的超值服务。三企业服务文化的树立建设服务文化，关键是更新服务理念，牢固树立服务意识。形成和建立新的理念，需要审视我们的服务观念、服务态度、服务措施、服务技能，找出与先进服务文化的差距，学习借鉴国内外先进的服务经验；、明白“服务就是发展”、“服务就是效益”、“服务就是市场竞争力”

文化服务建设2020年工作计划范文

文化服务建设2020年工作计划范文 2020年，将以创省级文化先进区为抓手，以项目为，城乡一体的公共文化服务体系，保障城乡的文化权益，文化产业发展，文化软实力，文化的大发展大繁荣。为此，主要工作作工作计划如下： (一)文化基础设施建设，构筑公共文化服务体系农村文化阵地建设，健全长效管理机制。三级公共文化基础设施建设，制定公共文化服务体系实施意见，各级基层文化阵地使用率和服务，公共文化网络建设的保障机制和长效管理机制。 “户户通”工程，广播电视公共服务体系建设。在2020年试点的基础上，力争2020年农村有线电视入户率达50%，并以有线电视用户网为载体，建设覆盖农寻址数字广播应急系统、农民网校、电子图书馆、远程教育服务平台、农村数字影院等，搭建以广电网络为核心的数字化信息服务平台。 (二)挖掘温江文化资源，独特人文气息的西部新城挖掘、梳理和提炼文化资源，将传统文化与温江时代精神相，地域、兼有时代内涵和历史底蕴的浓厚人文环境，城市文化形象。城市主题文化建设体系，力求将文化资源转化为文化符号、文化标识、文化景观和文化象征，融入于城市建设、公共服务、市民生活之中，独特的城市人文景观体系。塑造鱼凫王都、光祈故里、花卉之乡等文化品牌，鱼凫城遗址保护项目策划工作，以届“非遗节”、光祈音乐节为依托，举办全省、全国的主题文化活动。欢乐温江文化。引入国内、国际知名的中介机构和演出公司，培育温江商业演出市场，力争2020年引进1-2场力的大型商业性文化演出，引进1到2家大型娱乐场所。，正在与新加坡演艺公司衔接，拟于4月合作举办亚洲音乐节。 (三)发展文化产业，文化繁荣区委区“快手抓项目、重拳抓投入、保增长”的工作要求，实施重大文化产业项目战略，文化产业集群式发展，优化文化产业结构，产业整体。规划编制工作。文化基础设施布点规划编制工作，文化产业规划编制工作，制定文化产业投资目录，

四川省电力公司关于加强服务文化建设的指导意见

四川省电力公司关于加强服务文化建设的指导意见为适应四川省电力公司由生产型向经营型、服务型转变的差不多定位，努力实践“三个代表”重要思想中提出的进展先进文化的要求，通过加大服务文化建设推进建立供电服务长效化治理机制，实现优质服务从“活动型”向“治理型”转变，特制定本意见。一、目的意义当今世界，文化与经济相互交融，在企业进展中的地位与作用越来越突出，成为企业竞争力的重要标志。文化的力量，深深熔铸在组织的生命力、制造力和凝聚力之中。作为企业文化的重要组成部分，服务文化建设已越来越受到重视。服务文化是以企业价值观为核心，以提升客户中意度，增强市场开拓能力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容，以服务机制流程为保证，以服务创新为动力的文化。服务文化对内能强化理念形成合力，对外能塑造形象增强亲和力。随着市场经济的进展和客户对服务认知水平的提升，随着电力体制改革的持续深入，实施服务革命，推进传统服务向现代服务跨过已是当务之急。构建服务文化，提升服务品质，增强企业核心竞争能力，是转型时期电网企业面临的紧迫的战略任务。电网企业作为与国计民生紧密联系的公用性、基础性、服务性的企业，最本质的特点是服务，肩负着为国民经济和社会进展服务，为宽敞电力客户服务，为发电企业服务的全然使命和差不多职责。因此，我们要牢牢把握“服务与效益”那个主题，切实把工作的重点转向电网，经营的方式转向市场，治理的理念转向服务，牢固树立服务理念，努力建设服务文化，持续提升服务水平，实现企业效益与社会效益的统一。二、指导思想四川省电力公司服务文化建设的指导思想是:在邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导下,遵循“以市场为导向，以服务为宗旨，以效益为中心”的企业进展观，运用文化的价值导向功能、力量融合功能、精神鼓舞功能、行为约束功能和形象塑造功能，培养团队服务理念，提升职员服务

推进公共文化服务体系建设实施方案

某某区某某镇推进公共文化服务体系建设实施方案为进一步完善公共文化服务体系，切实保障人民群众的基本文化权益，推动含浦文化事业大发展大繁荣，加快建设文化强镇，推进岳麓区创立国家公共文化服务体系示范区，按照《国家公共文化服务体系示范区创立标准》和《长沙市岳麓区创立国家公共文化服务体系示范区实施方案》，结合我镇实际，制定本实施方案。一、指导思想和基本原则坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，按照公益性、均等性、基本性、便利性的要求，遵循统筹规划、重心下移、加大投入、因地制宜的原则，以建立完善“结构合理、发展均衡、网络健全、运行有效、惠及全民”的公共文化服务体系为目标，着力提高公共文化产品和服务供给能力，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的基本文化权益问题，推动文化建设与经济建设、政治建设、社会建设协调发展，为推进岳麓区创立国家公共文化服务体系示范区，打造良好的文化环境，为实现含浦跨越发展提供强有力的精神动力和智力支持。（一）坚持科学规划、以人为本的原则。落实党中央国务院关于公共文化服务体系建设的部署要求，科学规划，从满足人民

群众基本文化需求出发，集中力量解决公共文化服务体系建设中存在的突出问题和关键环节。（二）坚持保证基本、惠及全民的原则。切实保障广大群众的基本文化权益，积极探索实现公共文化服务普惠、均等的路径、方式和方法，促进基本公共文化服务均等化。（三）坚持改革创新、先行先试的原则。针对制约公共文化发展的突出问题和关键环节，先行开展体制机制创新和制度设计研究，着力深化文化站点改革，构建符合公共文化服务规律的科学体系。二、主要任务（一）实施公共文化基础设施工程建设，健全公共文化设施网络。 1、重大公共文化设施功能提升工程。进一步提升某某综合文化站的设施功能，加强管理和软环境建设，提高服务质量和水平。在全镇普及符合标准的村（社区）文化活动室，到全镇所有村（社区）都将建成面积不低于50平方米的文化活动室，配备专职的文化管理员。 2、基层文化阵地工程。在全镇整合农家书屋、党员远程教育、共享工程资源和体育活动场所，形成村（社区）文体活动中心，各村（社区）至少配备1名文化管理员，尽力达到“两室一厅（图书室、电子阅览室、多功能文化活动厅）”的标准，形成覆盖全镇的基层公共文化服务体系。

公共文化服务体系建设

公共文化服务体系建设要加快构建公共文化服务体系，按照体现公益性、基本性、均等性、便利性的要求，坚持政府主导，加大投入力度，推进重点文化惠民工程，加强公共文化基础设施建设，促进基本公共文化服务均等化。大力发展公益性文化事业，构建和完善公共文化服务体系，是全面建设小康社会的必然要求，是繁荣发展社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的必然选择，是坚持以人为本、满足人民日益增长的文化需求的重要保障，是维护好、实现好、发展好人民群众基本文化权益的主要途径，是统筹城乡文化发展、推进和谐社会建设的重要支撑。我国公共文化服务体系建设虽然取得了相当大的进展，但仍然存在一些困难和问题。一是文化事业经费投入不足，尚未建立比较完善的基层公共文化服务运行经费保障机制，城乡差距和区域差距较大。二是基层公共文化服务资源设施总量不足、质量不高、配置不合理的问题依然突出，基层文化建设重硬件、轻软件，重建设、轻管理的现象比较严重。三是公共文化服务的内容、形式、方法与城乡居民的现实需求还不相适应，以群众文化需求为导向的公共文化服务模式尚未形成。四是文化管理体制和运行机制尚不健全，还存在多头管理、条块分割等问题，配套政策和法律法规不完善。 [措施]

中公教育专家总结以下措施，供考生参考：发展公益性文化事业，保障人民群众的基本文化权益，是公共文化建设的重要目的。各级文化部门要坚持公益性、基本性、均等性、便利性，以政府为主导，以公共财政为支撑，以基层特别是农村为重点，加大投入力度，创新运行机制，加快公共文化基础设施建设，不断提高公共文化服务的质量和水平。一是继续加强公共文化设施建设，夯实公共文化服务体系的硬件基础。以重大文化工程为抓手，以大型公共文化设施为骨干，以县、乡镇和社区基层文化设施为基础，统筹规划，合理布局，逐步形成覆盖城乡、结构合理、功能健全、实用高效的公共文化设施网络。二是稳步推进公益性文化事业单位改革，加强体制机制等软件建设。加快形成责任明确、行为规范、富有效率、服务优良的运行机制。积极推进劳动人事、收入分配和社会保障制度改革，引入竞争激励机制；扩大公共文化服务投入渠道，抓紧制定支持和保障公共文化服务体系建设的投入办法，确保政府对公益性文化事业的投入逐渐增长，建立分区域的人均基层群众基本文化权益经费保障标准，建立公共文化服务经费保障机制。三是整合公共文化服务资源，促进公共文化资源的共建共享。以国家公共文化服务体系示范区建设为抓手和契机，以地方党委、政府为主导，突破体制障碍，加大跨部门、跨领域、跨系统的文化项目的共建共享力度，加强基层文化资源的整合。四是大力实施重大文化工程，创新公共文化服务模式。高度重视数字文化服务在公共文化体系建设中的重要作用。“十二五”期间，努力将文化共享工程建成资源优质丰富、技术先进实用、服务便捷高效、网络覆盖城乡的数字文化服务阵地。

企业文化企业内部文化行为建设浅析

★★★文档资源★★★摘要企业行为文化建设需要企业制度的配套联动和组织运作的高效化，同时作为企业领导者，如何树立把职工当顾客的意识，如何建立一种学习型企业组织都是行为文化建设的重要环节。关键词企业行为文化建设学习型组织企业行为文化又称为企业文化行为层，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它是企业经营、人际关系、企业制度建设活动中形成的道德规范及职工行为准则，是企业经营作风、精神面貌、管理运作机制的动态体现。对内，它直接反映出一个企业的员工素质、管理水平、文化优劣；对外，它通过员工的行为，反映出一个企业的形象。要保证企业行为文化建设健康、有序，应重点把握以下几个环节： 1 企业制度层文化建设（1）制度建设必须配套完备。一个好的企业，在管理过程中必须保证有严格的制度约束，不能有制度控制不到的环节的疏漏和缺失。制度完备一般包括领导职责、现场管理规定、职工日常行为规范、服务标准、服务规范、跟踪服务制度、岗位绩效评估制度等。（2）制度建设必须上下顺畅、配合默契、奖惩分明、形成合力。制度的制定既要符合企业发展自身的特点，又要保证机制运作有活力，相互关联顺畅。只有顺畅的制度，才能使生产流程、服务流程、管理流程有效率、有活力。（3）实现制度的习俗化过程。一个好的制度不是墙上制度或本本上的制度，而是要把制度习俗化到每一位员工的日常行为中。在这个习俗化过程

中，首先，要加强教育，通过耐心细致的教育，把制度内化到员工的心灵中，使制度成为员工的习俗化行为。其次，制度贯彻的前提是全体员工对制度的高度认可。为此，作为企业领导人在制定制度时，切忌坐在办公室里空想，应当深入职工，深入一线，做调查研究，通过广大职工广泛讨论的基础上形成的制度才有生命力、说服力。没有员工广泛讨论为基础，制度只能是空中楼阁或一纸空文。 2 保证企业组织运作高效化的基本原则（1）统一性管理原则。统一性管理原则按亨利·法约尔的管理理论，包括统一指挥原则和统一领导原则。统一指挥原则是一个重要的管理原则，按照这个原则的要求，一个下级人员只能接受一个上级的命令。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱。在任何情况下，都不会有适应双重指挥的企业组织。与统一指挥原则有关的还有下一个原则，即统一领导原则，是指：“对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。……人类社会和动物界一样，一个身体有两个脑袋，就是个怪物，就难以生存。”统一领导原则讲的是，一个下级只能有一个直接上级。它与统一指挥原则不同，统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令。这两个原则之间既有区别又有联系。统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级。而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。（2）例外原则。这是管理的一项重要原则。例外原则就是领导者只管