关于XXX停车场管理新系统试运行中故障问题解决方案建议

关于XXX停车场管理新系统试运行中故障问题解决

方案建议

自2014年月日贵公司与我公司签订XXX出入口车场管理改造协议以来，我司技术部检测了现有停车场管理系统的光纤传输正常后，为贵公司安装了新系统的授权管理软件，并培训了前台负责授权操作的操作员软件使用方法，经过半个月的授权，贵公司通知我司可以安装设备，三天内，我公司将停车场设备发至现场并进行安装调试工作，在调试过程中发现以下问题：

1）原传输正常的光纤线路存在故障，光纤不通，经专业技术检测初步确定

线路有断损。至于是哪里断损无法检测出来；

2）在调试过程中技术人员查看了部分之前发行的卡片及前台操作员整个发卡授权流程，发现操作员在发卡授权选项中选中了“禁止通行”的选项，导致原来发行的IC卡无法正常使用。

针对上述两点我公司技术部建议以下解决方案：

A、联网光纤不通问题：

我司与贵司签订的合同范围内该联网光纤不在我司的施工范围内，合同签订前我司针对联网光纤实际检测，该光纤属于正常状况，签订合同后，我司开始安装车场设备时发现服务中心前台电脑与各个进出口电脑连接不上，经检查，发现原甲方铺设的光纤不通，怀疑某

一处被折断（折断地方不明），使服务中心前台电脑无法传输数据到各个出入口电脑处，因此车场票箱（控制器）无法接收到最新授权缴费的IC卡内数据信息，造成停车场管理系统无法正常刷卡。

解决方案；

重新敷设物管中心至4号岗的联网光纤（或到8号岗），在恢复联网光纤前，前台操作员发卡后及时将每一次有变化的数据库（前台安装有安天下车场管理软件的电脑）第一时间拷贝到8号岗的管理电脑内复制更新数据库；该行为需待光纤通讯恢复可以联网后为止。

B、卡片发行：

由于服务前台发卡人员在发卡时不慎把停车场软件里的岗亭端的禁止通行选项打√，因选择了这个选项此卡将无法通行（刷卡）。

解决方案；

将所有发行时不慎选项禁止通行的卡片收回取消“禁止通行”选项的打√。

2014年12月13日