工程维修服务工作规范和标准
工程部维修服务工作规范与标准
岗位职责与管理制度
一、工程部行为准则
1、目的
规范工程维修人员的服务行为,树立公司良好形象,为客户提供优质服务。
2、适用范围
适用于公司工程维修人员。
3、内容
(1)关心公司,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度与劳动纪律,
维护公司利益与荣誉,爱护公司设备、设施。
(2)认真贯彻公司“开源节流”的方针,在工作中力行节俭,不浪费公司资源。
(3)从全局出发,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,达到畅顺、高效率的工作绩效,切实服从领导的工作安排与调度,如有异议, 必须做到“先服从后投诉”。
(4)对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任,并从中吸取教训,不断提升工作水平。
(5)公司领导授权或批准,不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。
(6)获批准,不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。
(7)工作时间须配戴工作证,着装整洁,注意形象、仪表。
(8)禁向业主索取或收受任何礼品酬金。
(9)必须将服务意识,服务态度与服务技巧贯彻落实到言行中,语言文明礼貌,对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释,不得推脱。
(10)对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理,一般情况由当班员工处理完毕。
(11)对上门服务应注意业主家内卫生,必须穿鞋套,不得损坏业主物品,如移动物品,需经业主同意,收费时应公平、公正、公开、合理,并经业主签字生效,服务完毕,应将工作场所打扫干净。
二、工程部主管岗位职责
1、任职资格
(1)具有《中华人民共与国特种技术操作许可证》
(2)熟练掌握电工基本原理。
(3)具有较强的专业知识,全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下属
进行技术指导。
(4)基本了解国家有关电工操作规程与技术标准
2、工作内容
(1)全面管理工程部事务。
(2)负责小区(大厦)内设备设施的维修保养、督导与管理工作。
(3)负责突发性的设备故障处理与人员调度,并组织调查设备事故
原因,制订预防措施。
(4)负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定
(5)根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周
预防性检修保养计划,并监督落实。
(6)检查交接班情况、巡查情况,回访维修情况,并对工作中存在的
问题尽快提出处理意见,负责具体的技术性检查。
(7)配合其她部门开展工作,落实上级安排之临时性工作。
(8)定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。
(9)负责有关工程技术标准,规格的审核,对工程的预算等。
(10)建立设备资料档案。
三、工程部维修工岗位职责
1、任职资格
(1)具有《中华人民共与国特种技术操作许可证》
(2)熟练掌握电工基本原理。
(3)熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。
2、工作内容
(1)服从领导与组长的调度与工作安排。
(2)负责小区(大厦)内各相关设备设施的维保工作,负责水电及其它。
(3)参加设备故障的抢修工作,及时排除设备故障,确保小区(大厦)
内的设备保持良好运行状态。
(4)根据预防性维修及保养计划,认真完成各类设备的维修、保养工作。
四、工程维修管理规定
一、维修服务承诺
1、目的:
维修管理人员服务于物业内全体业主,快速优质完成业主的每一
起报修任务,圆满地处理好每一起投诉就是维修人员的职责,让
业主满意就是我们工作的目标。
2、服务承诺:
(1)维修员工一定要努力学习,不断提高自身的业务素质,以达到
维修时能准确判断,处理快速。
(2)讲究文明礼貌,注重言行举止,尊重业主,急业主所急。
(3)工作认真细致,注意讲究卫生,节约材料,损坏东西负责赔偿。
(4)尽力做到当天的维修投诉当天处理完,实在无法完成的必须
向业主解释清楚,做到维修及时率达到99%以上,维修合格率达
到95%以上。
(5)确保业主用水用电安全正常,按时抄表,维护业主利益,做到
有错必纠。
(6)所有员工必须定期参加培训,持证上岗,确保大厦内所有机电
设备处于良好的运行状态。
(7)经常回访,征求业主意见,倾听业主声音。
五、工程部日常工作管理规定
1、目的:
规范工程部内部管理工作,确保内部管理高效有序,为客户提供高效优质的服务。
2、适用范围:物业公司各管理处工程部全体员工
3、内容:
(1)按时上下班,不能提前下班或吃饭,中午上班不能迟到。
(2)上班时间内无具体工作时,原则上在办公室等候,需外出巡查
设备情况时须告知领导,不得办私事。
(3)上班时须配戴工作证,穿着整齐,不得穿拖鞋。
(4)及时处理维修申请单,不得积压。上午11:10与下午17:10以
前的维修单,必须及时处理完毕,有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的,不管加班与否,都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在“维修情况”栏内注明原因,每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。
(5)上门维修时须带工具袋(箱),必备工具都放在里面,以节省时
间,增加工作效率,少跑路,多干活。
(6)服从领导安排,每天上班后先在办公室报到,等候分配一些重点的
突出的或需多人合作的工作,如无特殊情况处理,各人分头工作。
(7)紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场,等候分配工作
或作应急处理,直到事故处理完毕才能离开。
(8)服务态度作为上门维修服务的一部份,每个工作人员必须提高
自身素质,工作时认真负责,树立良好的敬业精神,不断提高业
务水平。
(9)工作时务必注意人身安全与设备安全,讲科学、多商量、不蛮
干,配电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作规程与相关注意事项工作
(10)团结务实,努力工作,遵守本部门之制度。
(11)工程部主管,每天至少巡查各设备设施一次,检查各班值班巡
查情况,每星期不定时抽查不少于1次,抽查内容见《工程部抽
查表》。
(12)主管综合考虑各种情况(含领导交待事项、机电设备就是否已
到检修时间等),将当天工作安排下去。
(13)各当班维修人员原则上(除值班人员外)无维修单时应在值班室等候待命。
(14)各当班维修人员出去维修,(含有偿服务与公共维修),应注明
时间,回来交单时应注明完成时间,并且尽量让业主写上业主
意见,以备查单考核,具体见《维修单》。
(15)关于机电设备大型的水电系统等的更换,由主管安排填写维
修单,其余参照4条办法。
(16)土建人员的维修工作,主管应以抽查的办法,检查完成的工效。
(17)所有的维修,主管及维修人员应根据事情的轻重,缓急来随
机处理。
六、客户报修服务管理规定
1、目的:规范住户报修服务规程,增加客户维修满意率,完善内部维修管理。
2、适用范围:适用各管理处客户报修处工作。
3、内容
(1)工程维修人员从前台接《维修单》或按口头通知接获维修内容。
(2)由前台或工程人员预约大致上门维修服务时间,非特殊情况不
得超过预约时间10分钟,特殊情况须与客户沟通并取得同意。
(3)工程部主管根据报修内容,安排维修人员的工作。维修人员安
排应以本项专长与上门快捷为原则。
(4)维修人员到达现场后,对报修项目进行确认,并向客户告之收
费标准,客户同意后才能开始维修。
(5)上门维修整个过程应注意文明礼貌,现场清洁卫生,移动室内
设施须有业主同意,损坏东西要致歉并按价赔偿。
(6)维修工作完成后,维修人员应清整工作现场,检查试用。按《维
修项目收费标准》,在维修单上注明各项费用金额,并请客户签
名认可。
(7)维修人员在《维修单》中维修情况栏内注明情况,并签上维修
人名字,将第一联交客户,第二联交回工程部主任存档,第三联
交前台转财务部作为计收服务费用的依据。
(8)月底对维修内容进行统计,填写《工程部有偿服务登记表》,并
维修内容进行抽查回访,统计零修及时率与合格率。
七、公共维修
1、目的:规范公共维修程序,确保公共设施良好。
2、适用范围:各管理处工程部公共维修。
3、内容
(1)公共维修由前台统一派单或口头通知,口头通知维修服务在维
修完毕后须补单确认。
(2)工程部组长根据维修内容派人派工,并对维修内容进行规划设计,并作出人工、材料、工期等的预算报经理审批,日常小修由维修人员在仓库领材料修理。
(3)维修人员做好维修前的准备工作,(如工具、材料、安全防范措施等),做好现场清理工作。
(4)维修过程须认真负责,相关人员要跟踪检查。
(5)维修结束后要检查试用,恢复现场。
(6)维修人员应填写好“维修单”并交回工程部及前台备档
(7)定时复查。
八、机电设备设施管理规定
1、目的:规范机电设备设施维修程序,确保机电设备设施运行良好,保障人员及财产安全。
2、适用范围:各管理处工程部机电设备设施维修人员。
3、内容
(1)、机电设备设施应造册登记,并制作登记卡,登记卡内容应详细准确。
(2)、机电设备设施应制定完善维修保养计划并落实。
(3)、机电设备设施的报修由工程部人员根据维保计划,现场运行情况或故障填报《机电设备设施维修报批表》,工程部主任根据维修内容确定方案,工程部主要领导及小组长负责维修现场的组织、指挥、监管。
(4)、参与维修人员应严格按方案、按步骤操作,前期准备工作要细致到位,维修标志、警示、隔离物等要齐备,维修人员必须具备本项目维修之资格。
(5)、维修完毕后维修人员须清理现场,待主任确认后对机电设备设施进行试运行,24小时内应加大对维修现场的巡查力度。
九、工程部机电设备设施环境要求管理规定
1、目的
满足机电设备设施使用条件,延长设备设施的使用期。
2、适用范围
物业公司各管理处工程部设备设施房。
3、内容
(1)、保持设备房内干净整洁,专用工具、备件摆放整齐有序。
(2)、所有设备房应有2次/月清洁卫生,做到干爽、不湿滑、无杂物等。各箱柜内无灰尘、油渍、结碳等。
(3)、照明灯光稳定,有足够的高度。经常检查备用照明工具,确保齐备良好
(4)、机房内应通风良好,门窗开启灵活,防小动物设施完好。
(5)、确保辅助设备运行良好,保持适当环境温度。
十、工程部机电设备操作管理规定
一、配电房操作管理规定
1、目的
规范低压配电设备设施的操作程序,确保正确、安全的操作。
2、适用范围
适用于物业公司各管理处辖区内低压配电设备设施的操作。
3、配电房的操作
(1)、操作规定
①、配电房的一切操作都应执行操作票制度。
②、配电房的一切操作都必须由两名正式电工来进行,一人操作另一人唱票及监护。
③、严格按操作票规定的操作步骤进行,不得任意简化。
④、当高压电源突然停电时(非本配电房故障时)应立即拉开失电线低压配电柜总开关,启动应急发电机确保应急负荷用电,同时与上级供电部门联系,并做好相应记录。
(2)、停电的操作步骤
①、接到停电命令后,由工程部主任填写《操作票》。
②、明确操作内容,核对要停电的设备。
③、按操作票在监控下进行停电操作。
④、停电后进行验电并接好地线,装设遮栏,悬挂警示牌。
(3)、送电的操作步骤
①、接到送电命令后,由工程部主任填写《操作票》。
②、明确操作内容,核对要送电的设备。
③、拆除临时接地线,临时遮栏及警示牌等。
④、在监护下,按操作票进行合闸送电操作
(4)配电房的日常巡查与维护
①、运行人员应隔2小时巡查一次配电房,并填写《配电房运行巡查记录》表。
②、变压器运行声音、温度就是否正常、低压柜主进及各支路负荷仪表,指示灯就是否正常,电流运行就是否平稳。
③、电容补偿柜运行与交流接触器及配件、补偿值就是否正常,三相负荷就是否平衡,三相电压就是否相等。
④、各低压柜内螺丝、接头就是否松动。
⑤、巡查内容应详细记录在《配电设备运行记录》表中。
(5)、配电房事故或故障处理
①、运行中的低压配电柜发生事故或故障(如跳闸、停电)运行人员应迅速正确地进行判断与处理,分清事故情况,事故或故障不明
进一步发挥工程建设标准化的积极作用
进一步发挥工程建设标准化的积极作用 工程建设标准化工作是我国社会主义现代化建设中一项重要的基础性工作，是提高经济效益、社会效益和环境效益的重要保证。工程建设标准化工作在国家社会发展中发挥着极其重要的作用。胡锦涛总书记在中央经济工作会议上指出”要大力发展节能省地型住宅，要制定并强制执行节能、节水、节材的标准”。对加强和改进工程建设标准化工作提出的更新、更高的要求。 1工程建设标准化的作用 工程建设标准是为在工程建设领域内获得最佳秩序，对建设活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。积极而合理地建立工程建设标准体系，可以保护我国在该领域的自身利益，提高我国建设企业参与国际市场的竞争能力。 建设工程只能固定在某个地点，必然受当地的气候、地质、环境等自然条件以及经济、社会、人文等因素的影响；同时，工程建设标准规定的技术、工艺和质量等要求，必然对应用在工程中的材料和设备产生影响。工程建设标准涵盖了不同地域中的各类建设工程，具有广泛的适应性和代表性。 2面临的主要问题 我国工程建设标准体系还存在诸多有待改进的工作，比如：法律法规及制度需要进一步健全；工程建设标准体制改革需要进一步深化；工程建设标准体系框架需要进一步完善；国内建设市场的标准化监管水平需要进一步提高；工程建设标准化人才队伍的建设须加大力度；工程建设标准与科技研发的协调机制须尽快建立等。 3充分发挥工程建设标准化的作用 3．1健全与完善工程建设标准化法律法规 首先，应根据建设事业发展的要求，充分反映工程建设和工程建设标准化的特点，重视并积极参与《标准化法》的修订工作，为工程建设标准化工作提供相适应的法律基础；其次，在对《建筑法》等有关工程建设法律法规的制定、修改过程中，充分体现工程建设标准的地位和作用；第三，出台《工程建设标准化管理条例》，确立我国工程建设标准化的基本准则，组织制定工程建设标准化的相关规章制度，全面规范工程建设标准化行为。 3．2全面实施工程建设标准体系 3．2．1建立和完善工程建设技术法规与技术标准相结合的标准新体制
软件开发标准化工作流程V1.0
目录 1 引言............................................................................................................错误!未定义书签。 编写目的....................................................................................错误!未定义书签。 适用范围....................................................................................错误!未定义书签。 定义............................................................................................错误!未定义书签。 流程图........................................................................................错误!未定义书签。 2 需求调研....................................................................................................错误!未定义书签。 概述............................................................................................错误!未定义书签。 需求调研....................................................................................错误!未定义书签。 注意事项....................................................................................错误!未定义书签。 3 可行性分析................................................................................................错误!未定义书签。 4 需求分析....................................................................................................错误!未定义书签。 概述............................................................................................错误!未定义书签。 产物/成果...................................................................................错误!未定义书签。 需求分析任务............................................................................错误!未定义书签。 需求分析方法............................................................................错误!未定义书签。 原型化................................................................................错误!未定义书签。 需求报告....................................................................................错误!未定义书签。 划分需求的优先级....................................................................错误!未定义书签。 评审需求文档和原型................................................................错误!未定义书签。 5 系统设计....................................................................................................错误!未定义书签。 概述............................................................................................错误!未定义书签。 产物/成果...................................................................................错误!未定义书签。 产品设计....................................................................................错误!未定义书签。 概述....................................................................................错误!未定义书签。 流程图................................................................................错误!未定义书签。 软件设计....................................................................................错误!未定义书签。 概述....................................................................................错误!未定义书签。 流程图................................................................................错误!未定义书签。 概要设计............................................................................错误!未定义书签。 数据库系统设计........................................................错误!未定义书签。 详细设计............................................................................错误!未定义书签。 6 软件开发....................................................................................................错误!未定义书签。 建立项目开发团队....................................................................错误!未定义书签。 实施项目开发测试....................................................................错误!未定义书签。 工作内容....................................................................................错误!未定义书签。 产物/成果...................................................................................错误!未定义书签。 7 项目测试....................................................................................................错误!未定义书签。 软件测试阶段............................................................................错误!未定义书签。 概述............................................................................................错误!未定义书签。 流程............................................................................................错误!未定义书签。 软件测试准备............................................................................错误!未定义书签。 软件测试执行............................................................................错误!未定义书签。
标准化管理领导小组
中铁一厦琼头项[ 2015] 50号签发人：张战通 关于全面推行市政工程建设标准化管理领导小 组的通知 项目部各单位： 为深化我省工程质量和队伍素质“双提升”行动，促进我省市政工程建设管理水平提升，按照“业主主导、施工落实、监理督促、政府监管”的原则，在全省城建系统推行市政工程建设标准化工作。结合公司管理现状及作业层队伍实际情况，特成立项目部标准化领导小组。认真贯彻《关于全面推行市政工程建设标准化管理的实施意见》。 组长：张战通 副组长：刘帮新、芦建民、曹纹龙 组员：各部门负责人 附件1：《关于全面推行市政工程建设标准化管理的实施意见》
附件1 关于全面推行市政工程建设标准化管理的 实施意见 为深化我省工程质量和队伍素质“双提升”行动，促进我省市政工程建设管理水平提升，按照“业主主导、施工落实、监理督促、政府监管”的原则，在全省城建系统推行市政工程建设标准化工作，提出以下实施意见。 一、总体目标 分阶段梯次推进，逐步建立起科学系统的市政工程建设标准化体系。2015年下半年开始在设区市中心城区主次干道所有新建工程和全省施工合同价1亿元及以上的市政工程项目上推行；2016年开始在全省施工合同价5千万元及以上的市政工程项目上推行；2017年开始在全省市政工程全面推行。 二、工作重点 在城市道路、桥梁、隧道、城市轨道交通、园林绿化、地下管线的土建工程中推行建设标准化。 （一）管理行为标准化。规范建设、施工、监理单位项目机构设置、人员配备。严格执行市政工程建设法律法规和强制性标准，在工程管理中查找薄弱环节，健全管理制度，优化管理流程，把技术标准、管理标准、作业标准落实到施工全过程，实现工程进度合理，质量管理严格，安全措施到位，档案资料收集齐全、整理规范。加强从业人员管理和培训。强化奖惩措施，加强
工程造价岗位工作证明
工程造价岗位工作证明 工程造价岗位工作证明 ，更多资讯尽在工作证明栏目! 从事工程造价工作证明 兹有我单位同志,已累计从事工程造价 工作 共年。其主要工作经历如下: 在我单位工作期间,该同志遵守国家和地方的法律、法规,无违反职业道德的行为。 特此证明。并对本证明的真实性负责。 经办人签名: 单位 201X年X月X日 工程造价岗位工作证明包括: 《全国建设工程造价员资格证书》; 近两年编制的建设项目可研报告的投资估算或经济评价等成果文件、服务单位具有承接该业务的资格证明及工程咨询合同或相关委托书; 近两年参加编制或审核全国统一或地区工程定额等计价依据的编审工作报告原文; 近两年在省级以上期刊上发表的工程造价专业论文。 申请人具有造价员从业资格的，可提供《全国建设工程造价员资格证书》原件及复印件，不需要提供其他的业绩资料。
造价员从业单位应和造价师注册单位一致，不一致的，按照要求办理造价员变更手续。 申请人没有造价员从业资格的，可提供上述证明资料,项中任两份，并填写《从事工程造价业务工作年限和业绩证明》原件。 造价工程师岗位职责 1 .负责审查本项目工程计量和造价管理工作; 2 .审查工程进度款，提出审核意见; 3 .审查合理化建议的费用节省情况; 4 .审核承建商工程进度用款和材料采购用款计划，严格控制投资; 5 .编制工程投资完成情况的图表，及时进行投资跟踪; 6 .对有争议的计量计价问题提出处理意见，提出索赔处理意见，对工程变更对投资的影响提出意见; 7. 负责审核承建商提交的竣工结算; 8 .收集、整理投资控制资料，编制投资控制的监理日志; 9. 承担上级交办的其它工作。 造价工程师岗位职责 1、能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。 2、负责审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调整。 3 协助领导做好工程项目的立项申报，组织招投标，开工前的报批及竣工后的验收工作。 4、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并报处长签字认可。
工程建设标准化管理制度
工程建设技术标准化管理制度 为推动公司技术进步，稳定和提高工程质量，改善经营管理，增强市场竞争力，提高经济效益，特此制定《工程建设技术标准化管理制度》，内容如下： 一、总则 标准化是质量管理的基础和前提，是质量提升的有力措施和有效途径。工程建设标准是工程建设工作的根本依据，是工程建设质量、安全的保证。 二、基本任务 执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定、修订和实施企业标准，并对标准的实施进行检查；承担上级标准的制定、修订；在公司内部建立完整的标准化体系，切实加强标准化管理；公司应在施工、技术、安全管理各个领域，充分发挥标准化系统效应。 三、标准化领导小组 公司成立标准化领导小组，统一负责公司标准化工作中重大问题的研究和决策。 1. 机构人员 由总经理担任组长，技术负责人担任副组长，各工程技术部门负责人为领导小组成员。质量标准专管员由xxx担任，安全标准专
管员由xxx担任。各施工项目部专管员有项目技术总工担任，要求必须具有工程技术类初级以上职称。 2. 部门及人员职责 公司技术标准化领导小组负责监督国家和省、市现行的有关法律、法规、规范性文件、国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业技术标准的贯彻落实和执行情况；审批技术标准化工作管
理制度和奖惩办法并进行考评等。其主要职责如下： （1）贯彻落实现行有关法律法规和对工程建设标准执行情况进行监督检查，制定年度和阶段检查计划； （2）组织编制技术标准化工作管理制度、考核标准和奖惩办法；（3）组织相关法律法规、建设标准和政策文件的宣贯、培训及考试； （4）组织协调标准化建设工作以及专、兼职标准管理工作人员的业务管理； （5）组织编制和执行工程建设技术标准体系表，并及时进行更新和动态管理； （6）贯彻落实领导小组对工程建设技术标准化工作的决定； 工程项目部根据工作实际设置专职或兼职标准管理人员，可由项目总工或施工员兼任，应具有工程技术类初级以上职称，其主要职责如下: （1）确定符合工程项目技术特点的工程建设标准，收集、编列强制性标准条文；配置有效标准版本；参与制定施工现场的质量安全技术标准落实措施和管理制度； （2）组织项目施工前的标准宣贯和培训。参与图纸会审、施工组织设计、专项施工方案、施工质量、职业健康、安全与环境计划的编制，确认执行标准的有效性； （3）建设标准实施交底； （4）跟踪验证施工过程标准执行情况，纠正执行偏差，重大问题
造价工程师管理办法
造价工程师初始注册须知 一、申请人注册系统申报： （一）登录“中国建设工程造价信息网”（https://www.360docs.net/doc/aa13148054.html,）进入“造价工程师注册管理系统”选择“初始注册”部分，如实填写基本情况、造价工作经历和工作业绩等。 1、聘用单位名称必须是公章上的全称； 2、工作经历必须填写； （二）扫描件上传必须清晰可辨。 1、照片（与提交资料的一致）； 2、执业资格证（人事部章页、建设部章页、照片页、人事厅章页）； 3、身份证（二代身份证正、反面）； 4、毕业证； 5、继续教育证（跨年注册）； 6、劳动合同（有个人内容页上传,共性内容页不需上传）； 7、人事代理协议、人事档案证明、养老保险发票、上缴养老保险明细（受聘于有工程造价咨询资质的单位）； （三）进行申请表网上上报，并将“初始注册申请表”下载打印两份，加盖聘用单位公章。完毕后，点击初始注册申请上报。 二、申请人需提交的资料（以下资料验原件，留复印件） 1、申请人网上填写并打印的《注册造价工程师初始注册申请表》一式二份（一份单放，一份与申请材料2-8装订成册）。 2、身份证件（第二代身份证正、反双面复印）； 3、毕业证； 4、执业资格证（2009年以前考试通过的需要复印原人事部章页、原建设部章页、照片页、原省人事厅章页；2009年以后考试通过的需要复印人力资源和社会保障部章页、住房和城乡建设部章页、照片页、省人力资源和社会保障厅章页）； 5、与聘用单位签订的有效聘用劳动合同； 6、全国建设工程造价员从业资格证书（单位必须同注册单位一致）； 7、取得执业资格证书的人员，自资格证书签发之日起1年后申请初始注册的，应当提供继续教育合格证明； 8、受聘于具有工程造价咨询资质的中介机构的，应当提供聘用单位为其交纳的社会基本养老保险凭证、人事代理合同复印件，或者劳动、人事部门颁发的离退休证。并提供企业的资质证书； 9、外国人、台港澳人员应当提供外国人就业许可证书、台港澳人员就业证书； 10、申请人近期二寸红底免冠彩色照片一张，贴于A4白纸上，并注明申请人姓名、注册单位、执业资格证号。 附：省住建厅《关于开展2011年注册造价工程师初始注册工作的通知》
施工标准化实施规范
1 总则 1.1目的 为提高高速公路建设治理和工程质量水平，促进项目建设治理的标准化、科学化和规范化，确保各环节工作到位,质量优良， 结合本工程项目的实际情况，制定河北省茅荆坝（蒙冀界）至承 - 1 - / 120
德公路施工标准化治理实施细则（路基篇）。 1.2 编制依据 1.2.1国家、工程建设标准化协会、交通运输部等工程建设标准主管部门公布的与路基工程相关的文件、标准、规范、规程和指南。 1.2.2 河北省高速公路建设指挥部办公室关于在“大广公路蒙冀界至承德段高速公路建设项目上全面推广精细化治理试点工作的通知”，冀高指办【2010】4号。 1.2.3行业内通行的先进施工工艺和治理方法。 1.2.4《河北省高速公路治理局高速公路建设质量治理指导意见》。 1.2.5《高速公路建设质量年活动文件汇编》，（河北省高速公路治理局）2009年4月。 1.2.6《河北省高速公路承赤筹建处精细化治理实施细则》。1.2.7《高速公路平安工地建设施工安全防护设施量化标准》（河北省高速公路治理局）2010年6月。 1.3 要紧内容
本指导书共7章，分不为总则，术语，施工预备，施工工序，安全生产、环境爱护及文明施工，资料治理及交工验收,首件工程认可制和工法治理。 2 术语 2.1路床 路面结构层底面以下0.80m范围内的路基部分，在结构上分为上路床（0～0.30m）和下路床（0.30～0.80m）。 2.2路堤 高于原地面的填方路基。路堤在结构上分为上路堤和下路堤，上路堤是指路面底面以下0.80～1.50m范围内的填方部分；下路堤是指上路堤以下的填方部分。 2.3 路堑 低于原地面的挖方路基。 2.4 填石路堤 - 3 - / 120
工程造价管理部门的工作总结范文
工程造价管理部门的工作总结范文 一年来，我们在市建委的领导以及省造价总站的具体指导和帮助下，从实践“三个代表”重要思想的高度，切实履行法律法规和有关部门赋予的职能，认真贯彻国家、省工程造价管理部门制定的有关方针、政策，遵循市场经济规律，积极探索我国加入wto后工程造价管理方面的新路子，抓住机遇，迎接挑战。站领导班子团结站内的广大职工，同心同德，携手奋进，结合我市实际，努力开拓工程造价管理工作新局面，使我市的工程造价管理工作逐步走向科学化、现代化、民主化的轨道，不仅与过去的现状有较大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各项目标，现将具体情况总结如下。 一、一年来所做的工作 (一)、加强政治学习，不断提高站内职工政治觉悟。严格学习制度，严明组织纪律，单位负责人带头学，并安排站全体职工周五集中学习，以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十六大精神和三中全会文件精神，建设行业法律法规，通过学习使全体职工树立了宗旨意识、服务意识、大局意识。教育广大职工要牢固树立正确的权利观、利益观和地位观，始终保持清醒的头脑，提高自身的“免疫力”。 (二)、建章立制，依法治站。市定额站肩负着全市建设工程造价管理的重任，号称建设系统的“物价局”，定额站的工作对建设工程造价的合理确定与控制至关重要，直接关系到房地产、建材等相关产业发展，从而对我市经济发展带来一定的影响。过去各项制度不健全，也不尽完善，工作效率低下，办事程序不规范，主观随意性强，在社会上造成一定的负面影响，使定额站的形象受损。针对这些情况我们及时地采取措施，以优化经济发展环境活动整治为契机，今年先后修定并完善了《定额站考勤、考核管理办法》、《定额站小汽车管理办法》，完善了《定额站财务管理办法》以及《定额站学习制度》等，加强了内部管理，规范了办事程序，提高了工作效率，树立了良好的单位形象，有力地推动了我站开展优化经
工程建设标准化在工程建设中如何实施
工程建设标准化在工程建设中如何实施 近年来回顾我国工程建设中标准化工作的改革与发展历程，标准化的工作取得了显著的成就。以强制性条文为龙头，技术文件、标准化管理规定和各类标准规范为技术支撑的标准构架，对于服务建设工作的大局，服务于国家经济建设的大局，服务于构建和谐社会，起到了重要作用。审视我国的工程建设标准化工作的进展，从推进标准化工作的全面、协调、可持续发展的标准，从适应社会主义市场经济的要求，贯彻科学发展观的高度来看，工程建设标准化工作在管理体制、运行机制等方面也还存在一些需要完善的问题。 一、推进技术法规与技术标准相结合体制的建立 世界当今发达国家对建筑技术管理普遍采用的体制是技术法规与技术标准相结合的工程建设标准体制，此体制也是WTO规则认可的有关贸易壁垒的技术管理体制。为了适应我国不同时期的经济体制，我国的工程建设标准体制随着经济体制的变革而不断地改革和发展。在实行社会主义商品经济进而实行社会主义市场经济时期，标准化的性质体现在强制性与推荐性相结合。《强制性条文》的制定，标志着我国工程建设标准化从研究、探索再到实施，已经向技术管理法制化迈出了关键的一步。但是从建立技术法规与技术标准化相结合的体制总目标来看，当没有上位法规支持技术法规制定的前提下，《强制性条文》还只能为解决目前工程建设领域技术问题的一种过渡。因此，解决法律滞后的问题是建立技术法规与技术标准相结合体制的前提。为配合立法工作的开展，建议加快目前正在开展的城市轨道交通、房屋建筑、城镇燃气专业技术法规试点编制工作的步伐，为技术法规的审查、编制、批准、发布、实施、管理等的探索经验，为法律的修订提供必要的技术支撑。 二、工程建设管理标准化 （一）人员配备标准化。明确项目组各成员的职责、工作内容、工作程序、工作方法和工作要点。在人员配制中，项目部要充分的考虑各部分、各专业的实际情况，确保人员配制齐全。 （二）现场管理标准化。实施现场签认制度，建立定人、定岗、定期、定责、定点的检查制度，按现场作业标准以及施工作业指导书施工。在工程施工前，施工人员必须熟悉产权单位施工联系人、各迁改工点运营范围等情况，施工人员要做到心中有数，所有施工人员持证上岗。施工中，每个月由项目部负责人组织所有施工人员进行一次安全知识和岗位技能的考试。定期召开安全会议，通过总结经验，不断进行改进，确保施工、行车等安全。制订各级质量管理部门或机构及质量管理人员的质量职责，必须做到职责明确、工作内容清楚，责任及具体工作内容落实到每个人，形成质量工作人人有责的工作氛围。坚持全线创优，制定明确细化的工程质量标准和操作工艺，施工过程中要严抓组织实施。
《工程建设地方标准化工作管理规定》
关于印发《工程建设地方标准化工作管理规定》的通知 建标[2004]20号 各省、自治区建设厅，直辖市建委及有关部门，计划单列市建委，新疆生产建设兵团建设局，有关协会： 为加强工程建设地方标准化工作的管理，促进工程建设地方标准化工作的健康发展，现将《工程建设地方标准化工作管理规定》印发给你们，请遵照执行。 建设部办公厅秘书处 2004年2月4日印发 工程建设地方标准化工作管理规定 每一章总则 第一条为加强工程建设地方标准化工作的管理，促进工程建设地方标准化工作的健康发展，根据《标准化法》、《建筑法》、《标准化法实施条例》、《建设工程质量管理条例》等有关法律、法规，结合工程建设地方标准工作的实际，制定本规定。 第二条工程建设地方标准化工作的任务是制定工程建设地方标准，组织工程建设国家标准、行业标准和地方标准的实施，并对实施情况进行监督。 第三条工程建设地方标准化工作应当纳入本行政区域内建设事业发展的规划和计划。 第四条工程建设地方标准化工作的经费，可以从财政补贴、科研经费、上级拨款、企业资助、标准培训收入等渠道筹措解决。 第二章管理机构及职责 第五条省、自治区、直辖市建设行政主管部门负责本行政区域内工程建设标准化工作的管理，并履行以下职责： 一、组织贯彻国家有关工程建设标准化的法律、法规和方针、政策并制定本行政区哉的具体实施办法； 二、制定本行政区域工程建设地方标准化工作的规划、计划； 三、承担工程建设国家标准、行业标准化制订、修订等任务、 四、组织制定本行政区域的工程建设地方标准； 五、在本行政区域组织实施工程建设标准和对工程建设标准的实施工进行监督； 六、负责本行政区域工程建设企业标准的备案。 第三章工程建设地方标准的制定和管理 第六条工程建设地方标准在省、自治区、直辖市范围内由省、自治区、直辖市建设行政主管部门统一计划、统一审批、统一发布、统一管理。
《全国建设工程造价员资格证书》
《全国建设工程造价员资格证书》 化工行业办证人员考核登记表 工作单位 姓名 中国建设工程造价管理协会化工工程委员会印制 填写说明 一、在中国建设工程造价管理协会化工工程委员会（以下简称“中价协化工委”）申办《全国建设工程造价员资格证书》 （以下简称“资格证”）准入取证、验证、升级的办证人，必须符合“中价协化工委”印发的《全国化工建设工程造价员管理实施细则》规定的相应条件，并填写本“考核登记表”（以下简称本“表”）。 二、本“表”内栏目的设置是遵照中国建设工程造价管理协会（以下简称“中价协”）关于“资格证”上网备案的要求 设置的。办证人必须逐项、翔实、仔细地填报。 三、申办“资格证”验证、“资格证”升级的办证人，必须填写本“表”内的继续教育栏目。申办准入取证的办证人可 不填写此栏目。 四、本“表”应用钢笔或碳素笔填写，字迹应工整、清晰。申办时，应报送一式二份。 五、姓名的填写：笔划应清楚，不得潦草，以确保“资格证”打印无误。 六、学历的填写：分别按高中、中专、大专、大本、研究生……填写。 七、毕业院校和所学专业的填写：应详细填写毕业院（校）和所学专业，并应与提交的“毕业证书”复印件相符。 八、职称的填写：系指如：技术（经济）员、助理工程（经济）师、工程（经济）师、高级工程（经济）师、审计师…… 等等。 九、取证专业级别的填写：全国建设工程造价员在化工行业的从业资格分为：初级、中级、高级，专业分为：安装、 电仪、土建。 十、现工作单位的填写：应填写办证人所在岗位的单位名称。 十一、工作单位所在地的填写：应填写你单位营业执照注册的省、市地点。 十二、通讯地址的填写：应填写你单位管理“资格证”的部门、处室的通讯地址和邮编。 十三、联系电话、传真的填写：应填写办证人现职所在工作岗位的电话和传真。 十四、工作单位造价资质证书号的填写：系指取得工程造价咨询企业资质证书的编号。 十五、人事档案存档单位全称的填写：系指办证人档案存档单位的全称。 十六、.工程造价岗位连续在岗年限的填写：应填写从事工程造价工作开始至填表年的累计年限。 十七、培训情况的填写：应详细填写培训班的主办单位，培训班的起、止时间。 十八、结业证书号的填写：应填写在培训班结业时发放的结业证书编号。 十九、申办项目的填写：应在本“表”申办项目栏目内的准入取证、验证、升级换证框内选项打“√”。 二十、工作简历的填写：从毕业后参加工作起至培训取证期间的工作经历，填写时，应填写工程造价工作的具体内容和职责，证明人应签名。继续教育与职业道德自我评价，应实事求是的公正填写。 二十一、主要工作业绩的填写：应填写可行性研究报告、项目建议书、估算、概算、预算、结算、标书、审价、定额、参数、指标等的主持编制、参与编制及审核等业绩，以及工程造价专著、论文、教材讲义、培训授课……等业绩。二十二、持证人所在单位意见的填写：应写明同意办证人申办的专业和级别，负责人必须签字，申报单位必须加盖单位公章。 二十三、“表”均应保持有一份必须贴好近期二寸半身免冠照片，另交一张照片供“资格证”粘贴用（验证者，可不另交照片）。 二十四、申办“资格证”的费用,应通过银行或邮局汇至：
标准化建设文件
2.1.11施工管理标准化实施细则 为进一步规范工程施工管理，提高工程建设质量和安全,提升行业文明施工形象，决定开展工程施工标准化活动，具体实施方案如下。 一、指导思想 以科学发展观为指导，围绕发展现代交通运输业、加快转变公路建设发展方式的总体要求，坚持科学发展、规范管理，构建以项目管理为基础的施工标准化体系，促进工程施工管理的标准化、规范化、精细化，全面提升公路建设管理水平和行业文明形象。 二、活动目标 通过开展工程施工标准化活动，使项目建设从业单位和从业人员标准化意识明显提高，标准化要求贯穿工程施工各主要环节，促进规章制度更加完善，管理行为更加科学，人员素质更加过硬，场地建设更加有序，施工工艺更加规范，材料加工更加可靠，试验检测更加真实，职工精神面貌和行业形象显著提升，工程质量安全总体水平进一步提高。 三、活动内容 施工标准化活动的主要内容包括工地建设管理标准化、施工质量管理标准化和工程综合管理标准化。总体原则在项目上推行定置管理，即定置必有图、有图必有物、有物必有区、有区必挂牌、有牌必分类、图物必一致。 （一）工地建设管理标准化 工地建设管理标准化主要包括驻地和施工现场的标准化。按照标
准化要求建设施工、监理驻地和试验室及施工便道，改善生产生活环境，提高施工管理效率。按照标准化要求建设各类拌合站、预制加工场地和材料存放场地，实现混合料（混凝土）集中拌制，钢筋、碎石集中加工，构件集中预制，充分发挥集约化施工的优势，规范施工现场管理，保证工程质量。按照标准化要求规范施工现场安全防护设施、安全标识及其他各类临时设施设置，消除隐患，文明施工。 1、驻地建设标准化 （1）办公区建设 项目部驻地办公与住宿必须分隔设置。办公区各科室门口悬挂明显的标示牌，标示牌尺寸统一；办公场所地面要硬化处理；会议室、接待室、档案室、试验室配套齐全、布局合理、整洁有序；电脑、传真机、复印机、打印机、宽带上网等各类办公设施配置齐全、性能满足工程需要，同时要布局合理、整洁有序；会议室面积施工、监理单位一般不小于50平方米，并配备3P以上空调。 各施工单位必须在项目部会议室设立八图和各部门人员岗位职责，分别为施工组织机构框图、质量保证体系框图、安全保证体系框图、廉政保证体系框图、天气记录框图、工程平面框图、进度曲线框图、形象进度框图和各部门人员职责，包括：项目经理、项目总工、质检工程师、试验工程师等，图表尺寸为75×55cm，工程平面图、进度曲线图、形象进度图的宽度根据实际情况确定；彩底、黑字，可结合企业文化统一定制，分类张贴上墙。 （2）生活区建设
工程建设标准化管理办法
山东省工程建设标准化管理办法 第一章总则 第一条为加强工程建设标准化管理，保障工程建设标准的有效实施，促进工程建设领域技术进步，维护工程建设市场秩序和公众利益，建设资源节约型社会，根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》等有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。 第二条凡在本省行政区域内从事新建、扩建、改建等各类工程的建设及管理服务活动，以及对上述活动实施标准监督管理的，均应遵守本办法。 本办法所称工程建设，是指土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程。 第三条工程建设地方标准化管理，是通过制定工程建设地方标准，组织宣贯实施工程建设国家标准、行业标准、地方标准，并对实施情况进行监督，从而实现最佳投资效益、环境效益和社会效益的活动。 第四条工程建设地方标准化工作应纳入全省建设事业发展规 划和年度计划。 第五条省人民政府建设行政主管部门统一负责全省行政区域 内的工程建设标准化管理工作,并履行下列职责： （一）贯彻国家工程建设标准工作的法律、法规、方针、政策，
并制定全省具体的实施办法； （二）制定工程建设地方标准工作规划、计划； （三）组织制定、修订工程建设地方标准； （四）接受委托承担工程建设国家标准、行业标准的制订、修订等任务。 （五）指导和协调全省工程建设标准化工作，参与处理有关工程建设标准工作中的问题； （六）组织实施工程建设标准，并对工程建设标准实施情况进行监督检查。 （七）负责全省行政区域内工程建设企业标准的备案管理。 全省工程建设标准化管理的日常工作由省工程建设标准站负责实施。 省有关行政主管部门按照省人民政府的职能分工管理本部门、本行业的工程建设标准化管理的有关工作。 第六条县级以上人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内工程建设标准化的管理工作，并履行下列职责： （一）贯彻国家和省工程建设标准工作的法律、法规、方针、政策，并制定本行政区域内具体的实施办法； （二）指导和协调本行政区域内工程建设标准化工作，处理有关工程建设标准化工作中的问题； （三）在本行政区域内组织宣贯实施工程建设标准； （四）在本行政区域内对工程建设标准实施情况进行监督检查。
造价咨询投标文件
某某大厦 造价咨询投标文件投标人（盖章）： 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）： 日期：年月日
（三）公司人员情况一览表 注： 1、注册造价工程师、造价员应附注册证和造价员证复印件并加盖投标人印章等证明资料，必要时核对原件； 2、每人提交社保证明1份（投标文件正本要求为原件）。 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
投标人（盖章）： （四）公司业绩即已完项目一览表 注：1、主要业绩包括近四年—至今)已完成的深圳市建设工程（不包括厂房、独立园林绿化工程及独立土石方工程），其单项工程造价为5000万元及以上； 2、应提供有关以下方面资料：（1）造价咨询合同（委托书、协议书）；（2）编制（或审核）的预算书、结算书或标底封面，封面必须包含建设单位名称、工程项目名称、工程造价额度、编制人签章和证书号、公司签章等，并经深圳市、区建设工程造价管理站或审计局审核盖章或出具证明，宝安区建筑工务局的预、结算二次评审的工作业绩需由宝安区建筑工务局出具证明。 3、“项目类型”分为“预算编制（或审核）”、“结算编制（或审核）”、“标底编制（或审核）”; 4、若是政府投资项目请在备注栏注明，政府投资项目指财政拨款或国土基金项目;
5、以上资料如有虚假，一经查实将导致其投标被拒绝，并向建设行政主管部门上报，记入不良行为记录，而且两年不能参加招标人组织的招投标。 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）： 投标人（盖章）： （五）参加招标人项目人员一览表 注： 1、注册造价工程师、高级工程师或高级经济师、造价员应附注册证和有关证书复印件加盖投标人印章等证明资料，必要时核对原件; 2、每人提交社保证明1份（投标文件正本为原件）。
公司当前标准化建设工作思路
公司当前标准化建设工作思路 一、公司当前管理中存在的问题及原因 （一）问题 公司员工自我管理的意识和能力不强，用制度管人、按流程办事、以流程为导向的管理理念还未渗透到每位员工的思想中。管理 流程与企业各部门、各岗位之间的关系，管理流程与企业规章制 度、各类文件、基础资料的关系未理清。责、权、利三者之间不协调，存在管理真空，导致无限度地增加企业管理成本的同时降低了 工作效率。 （二）原因 业务名录是揭示公司业务特征的根本环节，是认识电网企业业务规律的基础性工作，是做好整个标准体系建设工作的前提，由于没有形成覆盖全公司的业务名录。从而导致管理出现真空，职责不清。员工工作效率低下、对工作不负责任、工作效率下滑等都与管理真空、职责不清有着密切的关系。企业管理离不开团队协同，生产、财务、营销、物流等多个方面形成一个系统的经营过程，任何一个环节出现问题都有可能对企业的整体经营产生很大影响。这就需要有覆盖全公司的业务名录并有明确的职能细分，使每个部门每个人都能够恪守其职、完成分内的本职工作。 二、名词解释 （一）电网业务流程：电网经营企业按照客户的用电需求，利
用电网资源，从发电系统购电到为客户提供电能产品和服务的一系列价值创造业务及其相关支持业务的过程环节，按照自然规律形成的相互关联或相互作用的一组活动。 注：电网业务流程分发展战略与规划计划业务流程、为电网经营企业价值创造业务流程和相关支持业务流程，旨在揭示电网经营企业生产运营的客观规律。电网业务流程应按照自然属性充分体现各项电网业务或电网业务环节的相互作用、递进关系以及业务层级，主要反映做什么事，不包含业务环节的管理职能、管理权限、管理信息、质量标准等管理意图。 （二）业务名录：电网经营企业各层级业务名称按其内在联系和一定形式排列形成的图表。 注：业务名录在内容、层次上要充分体现系统性，覆盖电网经营企业各业务领域，恰当地将业务名称安排在不同的层级上，做到层次分明合理，不同层级业务名称体现出衔接配套，反映出逐级展开排列的层次结构。 三、工作思路 为使公司各岗位之间的目标明确、责任到位、相互协同、责权一致。通过开展业务名录梳理，建立企业业务名录，并用流程图展示把公司的每一项业务工作所涉及的人、事、物按时间先后顺序以节点形式贯穿起来，形成横向连接到相关部门达到全面协同，纵向延伸到基层单位实现直线贯通的清晰流程。既着眼于公司整体的管理要求，又降低了管理真空给公司带来的风险，同时还能保证技术标准和工作标准都能在相应的管理流程中发挥的作用。 四、工作措施
工程建设标准化管理制
工程建设标准化管理制度1 工程建设技术标准化管理制度 为推动公司技术进步，稳定和提高工程质量，改善经营管理，增强市场竞争力，提高经济效益，特此制定《工程建设技术标准化管理制度》，内容如下： 一、总则 标准化是质量管理的基础和前提，是质量提升的有力措施和有效途径。工程建设标准是工程建设工作的根本依据，是工程建设质量、安全的保证。 二、基本任务 执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定、修订和实施企业标准，并对标准的实施进行检查；承担上级标准的制定、修订；在公司内部建立完整的标准化体系，切实加强标准化管理；公司应在施工、技术、安全管理各个领域，充分发挥标准化系统效应。 三、标准化领导小组 公司成立标准化领导小组，统一负责公司标准化工作中重大问题的研究和决策。 1. 机构人员 由总经理担任组长，技术负责人担任副组长，各工程技术部门负责人为领导小组成员。质量标准专管员由xxx担任，安全标
准专 管员由xxx担任。各施工项目部专管员有项目技术总工担任，要求必须具有工程技术类初级以上职称。 2. 部门及人员职责 公司技术标准化领导小组负责监督国家和省、市现行的有关法律、法规、规范性文件、国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业技术标准的贯彻落实和执行情况；审批技术标准化工作管 理制度和奖惩办法并进行考评等。其主要职责如下： （1）贯彻落实现行有关法律法规和对工程建设标准执行情况进行监督检查，制定年度和阶段检查计划； （2）组织编制技术标准化工作管理制度、考核标准和奖惩办法；（3）组织相关法律法规、建设标准和政策文件的宣贯、培训及考试； （4）组织协调标准化建设工作以及专、兼职标准管理工作人员的业务管理； （5）组织编制和执行工程建设技术标准体系表，并及时进行更新和动态管理； （6）贯彻落实领导小组对工程建设技术标准化工作的决定； 工程项目部根据工作实际设置专职或兼职标准管理人员，可由项目总工或施工员兼任，应具有工程技术类初级以上职称，其