企业文化之质量方针释义及保证措施1.doc

企业文化之质量方针释义及保证措施1

检测中心企业文化之质量方针（核心价值观）

为保证质量方针的实现，检测中心制定了相应的措施和要求：

一、制度要求：

1.根据CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》（ISO/IEC17025：2005），结合检测中心的特点和工作范围，建立检测中心管理体系，制定《保护客户机密信息和所有权程序》、《保证公正性和诚实性程序》；

2.不得将公司外的委托检测产品实物和技术资料作为科研与开

发对象；

3.不阻拦受检客户与检测有关的投诉；

4.不暗示受检产品的客户接受任何不合理的附加要求；

5.对社会各界客户坚持公开、自愿、平等、无歧视性的服务方针；

6.未经客户同意不对受检产品进行公开评价；

7.不接受受检产品客户的赞助；

8.不参加受检产品客户的商业活动和娱乐活动；

9.不参与承检产品的研发、生产、监制和监销；

10.全检测中心员工有权抵制一切背离质量方针的行政干预和压力；

11.检测中心管理层及其员工利益不受公司财务部门的影响;

12.检测中心承诺出具的检测数据和结果均应有检测校检、审核和批准的三级审核，避免差错;

13.检测中心将检测人员的行为和质量业绩纳入员工考核内容，对违反检测中心行为规范的人员，本中心将视情节和所造成的后果分别给予批评、警告、经济或行政的处罚，对于触独法律的，则追究法律责任。

14诚实性

1）保证承诺———检测中心保证履行与客户签定的一切合同和契约并保证其应有的质量。

2）如实告知义务———检测中心承诺如实告知客户有关检测中心的检测能力、应承担的责任、应履行的义务。真实的检测过程和结果、检测收费标准和客户的权利。检测中心忠实地维护客户的知情权。

3）弃权与禁止反言———检测中心对放弃的权利和利益以及承诺的义务和责任不再反言。

15独立性

检测中心在检测业务行文，检测合同签字、检测计划管理，