信息时代的个人知识管理心得体会3篇

信息时代的个人知识管理心得体会3篇
信息时代的个人知识管理心得体会3篇

信息时代的个人知识管理心得体会3篇信息时代的个人知识管理心得体会1 我通过学习明确了加快信息化建设的重要性和必要性, 人类已走进以信息技术为核心的知识经济时代,信息资源已成为与材料和能源同等重要的战略资源;信息技术正以其广泛的渗透性、无形值价和无与伦比的先进性与传统产业结合;信息产业已发展为世界范围内的朝阳产业和新的经济增长点;信息化已成为推进企业发展的助力器;信息化水平则成为一个企业综合实力的重要标志。

1、掌握信息化技术是适应社会发展的需要

信息化是社会发展的趋势,信息化的水平已经成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要标准,机关信息化是其中的一个部分,大力促进各级机关信息化建设,已是提高工作效率的迫切需要。作为一名基层工作人员,应适应社会发展的趋势,把握现代化信息技术,是跟上时代发展的步伐、适应社会发展的需要。

2、把握信息化技术是提高工作效能的需要

将信息化技术应用于各类工作中,有助于整合资源,有助于提高工作效能。信息技术是新型的科学教育技术,能弥补陈旧工作方法的不足,传统的工作老套套费时费力,不利于提高工作效率。只有充分把现代化信息技术用于工作中,才能提高工作效能。

3、积极应用信息化技术是提高工作技能的需要

实践是学习的目标,也是提高应用能力的手段,只有在实践中充分利用现代化信息技术,才能在应用中发现问题、分析问题、解决问题,才能在不段总结经验、吸取教训中学习并提高自身工作能力。

4、终身学习是使自己得到可持续发展的途径

社会在不断进步发展,信息化技术也在不断更新,作为一名教师,如果止步不前,那么就不能适应现代发展的需要,就不能适应现代工作的需要,要认清形势,勇于挑战,树立信心,不断学习,用新知识和新技术来提高自身素质,以适应现代工作的需要 .

信息时代的个人知识管理心得体会2 看完同事分享的知识管理的ppt之后,感触非常深,感触最深的有如下几点:

1、信息时代的竞争已经是“知识学习速度”的竞争,快速掌握知识已经成为生存的基础。

信息时代,时局的发展,技术的进步都以无法估量的速度在进行,在这样的时代,知识的刷新速度也飞速进行,这点体现在软件行业更为突出,几年前C++、COM、OCX的开发还很主流,不过几年过去了,java已经大行其道,因此在开发领域,非常需要不断的学习新的知识,在新的开发技术出现之后,谁能够快速地掌握该技术,并将此技术应用于实践,谁就能掌握更多的主动权,具有更大的竞争力。

2、知识是需要分享的

将自己的知识进行分享,除了在分享过程中,使自己对知识的掌握程度更高,将知识显性化之外,还会增进别人对自己的了解,在此了解基础上还会增进别人对自己的信任,树立自己的个人品牌。

知识的分享可以通过分享自己的学习笔记、带徒弟、写博客、BBS、微博、微信等途径,以做学习笔记为例,通过学习获取了知识,但是如果你将学习到的知识再组织下,形成读书笔记,那么你对这些知识的印象就更深刻,带徒弟或者教别人你会的知识也一样,这一点在上学的时候就很有感触,如果有个同学问了你一个问题,你就给她讲啊,在讲解的过程中,可能发现对方没有听明白你的讲法,于是你可能换个讲法,或者会发现你的理解可能也有偏差或者不深刻的地方,这时候略加思考,再讲给对方听,你对这个问题的认识也会更深刻、更具体。

个人觉得,写博客、BBS、微博、微信等在公众平台或者朋友圈中分享知识的过程,同时具备使知识显性化、具体化,并且加深个人理解之外,也让你的朋友和同事等了解了你掌握的知识,你的思维方式,你的能力等,在此过程中,加深了朋友和同事对你的了解,遇到可以与你合作,或者可以托付给你的工作时,就会想到你,所以在此过程中,你树立了自己的个人品牌形象,增加了别人对你的了解和信任,

同时为自己赢得了更多潜在的机会,提高了自己的竞争力,增强了你对别人的影响力。

3、信息不是知识,信息需要经过验证、思考、亲身体验、发现问题、解决问题之后,才转化为知识。

这里举了一个特别恰当的例子:任何人都可以上Google 的网站搜索到盲

肠炎手术的开刀步骤,但不论这个人搜集了多少信息,“你敢让他开到吗?”

在Google上搜索信息,这个谁都会,搜索到自己关注的信息,并看完这

些信息,这些信息仍然不能形成自己的知识。在这个信息爆炸的时代,网络上的信息是形形色色,多种多样的,甚至有些信息是带有误导和恶性的倾向,那么就要求我们对信息形成自己的判断和思考,在搜索自己遇到的技术问题时,经常会去问度娘,在百度知道这个频道下,大家对问题的回答就很五花八门,有的人根本还没弄清楚人家问什么就去回答,回到的文不对题,也有些人没有自己的观点,在网络上搜一段可能是该问题的答案,就粘贴过来给对方回答,这些形式的回答,对于我来说都是不信的,我比较喜欢那种:“我之前也遇到同样的问题,通过什么什么操作或者处理,我最后解决了问题”,这就是因为你知道回答者经过了个人的实践,与自己的理解,这种回答可能会最终帮助你解决问题,

但是否会最终解决问题,还得要靠你根据他的回答,处理自己的问题,解决问题之后,也就形成了你对该问题解决方法的知识。

这种知识是经得住实践考验的,所谓“实践出真知”。

4、只有对自己的知识进行系统的管理,才会不断的进步。

人的记忆力是有限的,即使是经过实践验证过的知识,经过长时间的搁

置之后,也会淡忘,如果不对自己的知识进行管理,那么你的学习就是一个边学边丢的过程,只有对自己的知识进行系统、科学的管理,才能使知识不断的变丰富。

5、如何学习行业知识:掌握基础知识、了解领域全貌、掌握该领域最新知识、在实践中学习和创新。

学习的过程总是由浅入深的,所以学习都是从掌握基础知识开始,学习

基础知识可以通过阅读经典书籍和案例获取,了解领域全貌,可以通过与行业专家交流获知,掌握该领域最新知识,可以通过订阅前言的行业杂志或者浏览前言的网站动态来进行,最后在实践中学习和创新,将掌握的这些知识转化为显性的知识,形成自己的经验。

通过学习知识管理的技能,使我认识到之前的一些不足:

1、这么多年,我一直没有做好个人知识的管理,自己

的知识没有进行系统、完整的保存和整理。

2、知识管理的过程中,学习知识、保存知识、使用知识固然重要,但分享知识也不可忽视,有着非常重要的意义,分享这块尤其不好。

3、之前对知识的学习过程不完整,总是需要学习哪些就找本书来看,看完就基本使用,但是为什么总觉得自己掌握的不够多,使用的不够好,期间忽视了对该领域最新知识的学习和了解。

信息时代的个人知识管理心得体会3 这个星期,我终于如愿以偿正式成为组织知识主管。当然,这三个月我一直在为组织的知识管理作不懈的努力。如今把知识管理战略和知识管理规范写进公司制度也成了水到渠成的事。

回想这几个月的工作,还是非常有收获的。我个人的知识管理和组织的知识管理都是从头开始做的。我的公司一个从事软件和系统集成的it公司。我刚来公司的时候,公司的文档管理比较差。可以说很多有用的文件根本没有保存。保存的文件也分散在各处,找起来非常麻烦。我个人是很爱学习的,同时以前就有保存文件的习惯。一下要找很多的公司文件来学习,就是找不到。所以我一进公司的时候就提出要整理公司的文档。正好,我公司的副总经理提出了知识管理的概念。我就对知识管理进行了学习,后来又注册了中国知识管理网的高级用户。

在这个时候,我就开始写知识管理的方案,整理公司的文档。经过一点一滴的积累,知识管理在公司管理层得到了重视。不过应该说,我和总经理在这个过程中一直保持着很好的沟通。而且,我自己开了两次知识管理的讨论会。其实是我一个人主讲。讲的内容全都将实例和运作的项目融入了知识管理,效果还不错。因为从工作过程中,我就能感受到,单纯讲理论,很难使人接受。只有当你在一件事情上做出了实效,别人才会认可你的做法。比如,我讲公司所有部门的文档和我自己的文档整合起来进行共享,用ftp进行管理,对很多的项目和人员进行知识支持,大家就很赞同。这样就为推进下一步作了基础。

然后就是用sourcesafe管理软件版本和项目文档。刚开始推的时候阻力也很大,但是只要是正确的东西一定是有生命力的。只要作出一定的表率,大家自然就会接受。但是不管任何时候,都要听取大多数人的意见,适时改变工作策略,不然工作就会受挫。所以在进行了大量的工作之后,还是很好地推行了这种版本管理的工具。

在工作积累了一定经验后,我对知识管理的一些理论有了新的认识。我就从公司的实际出发设计了一套知识系统。首先包括客户管理和组织管理。组织管理包括企业管理、组织机构和组织智商。下属囊括公司所有的项目、部门、人员、知识等。这样作为一个有机的体系进行运作,很快就取得了

良好的效果。这个体系的发展潜力非常大,它实际上是一个公司管理体系。将其逐渐发展就可以很好的指导组织系统运作。为领导提供决策支持,为员工提供知识支持,积累共享公司文档,使组织各项工作更加高效、顺畅的运行流转。

这段时间,我一直在系统学习“学习型组织”的理论,并且非常的着迷。主要是因为这个理论非常符合我的追求,很多的原先探索的问题经过系统学习和系统思考后都豁然开朗,我想这与对知识管理的探索所积累的经验十分不开的。我通过一些办法使公司的领导层也认识到了学习型组织的益处和一些具体的做法。因此,公司领导也希望我能在建立学习型组织上有所突破。我现在最开始的做法是通过学习制度和推行深度汇谈来切入。学习制度就是每个月都组织一两次关于某一专题的学习讨论,由组织内专业的人主讲。深度汇谈是进行开会深入讨论的一种办法。我的做法是,首先订立开会的一些基本制度。比如开会在某段时间必须要有专题,要讨论出一定结果,以项目和实际工作说话等等。然后再逐渐引入“悬挂假设”“视彼此为工作伙伴”“消除习惯性防卫”等一些办法,培养组织深度汇谈。

当然,在这几个月的工作中,我还其他作了大量的工作。比如发展对外战略合作关系,参与一些项目,写方案等等。这些都对知识管理有很大的推动作用。

通过一段时间的积累,我总结了一些经验和方法。

1.知识管理理论是融入现实工作中应用的,只有与现代的企业管理、项目管理、客户关系管理、办公自动化等办法结合起来,才能发挥巨大的作用。

2.知识管理体系是组织运行流转的润滑剂和推进剂,从事知识管理的人一定要在公司起到承上启下的作用。这要求知识主管要和公司大多数的人保持良好的关系,进行密切的沟通、体验。才能真正掌握组织的真实特点。才能采取有效策略不断改进和创新知识管理的办法。

3.知识管理一定要见实效才能获得持续性发展。因为对知识管理不够重视是普遍现象。即使有人重视,做不出成绩来也无法是知识管理持续发展。因为如果不能不断进取,就不可能得到一定阶段才能有的认识和经验,也不能得到相应的管理支持和资金支持。所以,知识管理一定要在实际运作中取得实效,不断获取发展的动力。

当然,这些还是远远不够的。不过也没有必要把知识管理看得非常高深。其实最实用的都是一些非常浅显简单的道理和规律。只要善于运用,我想就一定会产生效果。

知识经济的蓬勃发展决定了知识管理有着强大的生命力。只要紧跟时代发展的潮流,勇于探索、勇于创新,就一定能在我们这个飞速发展的时代获得成功。

企业知识管理平台建设方案

企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立,其基于的功能特点包括:知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下,深度的去扩充企业个性化需求,建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点,知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传,目前有许多企业拥有自己的OA,ERP,业务系统,而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下,可以通过API接口,让业务系统与知识管理系统无缝集成,让文件自动导入至知识系统中,统一集中的管理,实现单点登录。 第二点,知识存储。知识上传后,统一集中存储在服务器端,不受数据库,系统影响,我们的系统不绑架文件,随时可取。 第三点,知识分类。按照企业特点自定义文档元数据,树状目录结构,标签分类文档,深度梳理企业知识。 第四点,知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息,也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点,下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放,线下需要使用的文件,也可下载到本地。 第六点,显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理,员工上传、下载伴随着积分的流动,上传文档、文档被下载、系统奖励、充值均可获得相应积分,而个人下载,处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行,直观展示在你的面前,随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围,调动员工的积极性,给予充分的满足感,让共享成为一种

习惯,在协作中享受快乐。 第七点,隐性知识挖掘。企业注重人才的培养,而要想能人辈出,挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老,其丰富的工作经验,摸索出的窍门方法,分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合,便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点,润普知识库更加注重于用户的体验效果,简单、易用之余,轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。 信你自己罢!只有你自己是真实的,也只有你能够创造你自己

客户知识管理文献综述.doc

关于客户知识管理的文献综述 营销08甲班杨昊0890210103 【摘要】当今社会已经是信息社会和知识社会,掌握信息和知识的人就掌握了主动权。许多企业也意识到了这一点,用了很大力气收集积累有关客户的信息,但他们是否真正了解了应该了解的客户信息,及是否有效的管理、使用这些信息呢?如果企业想成功管理客户关系和管理创造的客户价值,必须不仅立足于收集大量的客户信息,更要编辑整理这些信息原材料,使之转化为企业知识,并使这种转化能力成为企业不可转移、不可复制的能力,,甚至构成企业核心竞争力的一部分。因此客户知识管理逐渐成为企业创造价值的源泉核动力,受到越来越多的企业的重视。 【关键词】客户知识管理;客户知识;客户关系管理 一、引言 客户知识管理(Customers knowledge Management,CKM)和客户关系管理(Customers Relationship Management,CRM)作为两个热点研究的领域,两者既有区别又有联系,密不可分。后者作为商业策略由于没能很好的融入知识管理从而导致了很高的失败率,CRM的关键步骤正是基于对客户知识的管理从而更好的了解客户,也就是客户知识包含于客户关系管理中,;前者作为客户关系管理的工具不能独立于企业业务流程的进行和应用。所以CRM又为CKM的实施提供了很好的平台。 在此,鉴于技术方面的专业性,我们并不对客户关系管理系统做过多的

陈述,而是重点介绍客户关系管理的指导意义。文章中有诸多不足,敬请老师指导修正。 二、客户知识 国内外的学者一致认为,客户知识包括三个方面的内容。一是关于客户的知识;二是来自客户的知识;三是客户需要的知识。 王宏义(2010)分析了客户知识的内含,关于客户的知识是指有关客户的姓名、性别、年龄、联系方式等,这些知识可以被记录并能够重复使用。来自客户的知识是指对产品的评价、新产品的期望、购买欲望等。客户需要的知识是指客户对产品有其他功能的需求,此时,客户所想的,就是客户所需要的知识。他认为,对于客户的知识分类,主要区别是客户知识的显性和隐形的不同,以及获取的难易程度不同。 周晓宁(2009)对客户知识的解释是,与客户有关的知识,包括客户的性别、年龄、职业、收入、教育状况等背景知识,以及客户的需求、偏好,对产品、服务的希望等。来自与客户的知识。指客户能够提供的知识,尤其是与企业产品、服务相关的知识,包括使用产品、服务的方法、程序、经验,对产品、服务的见解、评价、意见和建议,客户间的矛盾与协作等等,多属于隐性知识。而隐性知识多存在于顾客头脑中,很难获取和利用,是客户知识管理的难点。 邹农基,冯俊文(2008)认为客户知识的定义包括:(1)关于客户的知识:该类客户知识是CRM系统和数据挖掘的重点关注的领域,它不仅包括客户的基本数据(如姓名、联系电话等),还包括客户与企业的交易记录、使用产品和服务的记录、客户的个人爱好(如语言、沟通方式)等。这类知识是企业进

知识管理心得体会

知识管理心得体会 田志刚提到了知识显性化是知识管理工作者的必备能力,这句话很赞同,很多知识或信息平时大家都在说,都了解,或者有些经验完全在自己脑袋里面,经验本身没有喜欢为方法论和模式。 为什么要进行个人知识管理?德鲁克说过,没有人为你负责,除了你自己,而你唯一的资本就是知识。在这里我还需要补充一句就是,你唯一的能力就是应用知识创造价值的能力。PKM的最终目标仍然是提升自我的核心竞争力,体现知识创造价值,因此就需要再次强调了不能脱离了某个场景或领域来单独的谈个人知识管理,否则就失去了目标和方向。在我们平时的问题管理,工作,技术研究,学习,时间管理等各个方面都无处不体现知识管理的影子。 个人知识管理涉及到个人战略,个人效率和个人资产三个方面的问题。个人战略是知识管理的目标导向,个人资产如知识库的积累,知识的转化等是基础;而个人效率则核心是时间管理和生产率,各种工具的使用。在目标导向下,我们注重平时个人资产的积累,利用好各种工具做到又快又好的解决问题即个人知识管理的初衷。 如果从个人知识管理涉及到的技能谈,应该包括收集分类资料的能力,根据问题快速检索资料能力,分析信息能力,整合信息能力,时间管理能力,沟通能力,演讲能力(知识

分享),归纳和演绎能力,结构化思维能力,工具应用能力,知识融合贯通和显隐性转化能力。如果用一句话说还是应用知识并创造价值的能力。 田志刚提到了知识显性化是知识管理工作者的必备能力,这句话很赞同,很多知识或信息平时大家都在说,都了解,或者有些经验完全在自己脑袋里面,经验本身没有喜欢为方法论和模式。而这个时候最好的方法就是通过文字系统和结构化的整理出来,因为沟通的时候我们很难想得这么系统,沟通的时候往往很能说但是一让正式的写出来往往就手足无措了。所以我们一定要考虑在知识从显性转为你隐性的经验和技能后,通过一段时间的沉淀,还得讲其显性化出来,这一方面是结构化思维能力的锻炼,也是我们知识管理里面谈到的分享创造价值的体现。所以我们平时不仅仅关注阅读,也关注写作,阅读往往是显性到隐性的转化,而写作则是隐性到显性的转化,两者必须要相互融合并贯通。 吾生也有涯,而知也无涯。以有涯随无涯,殆已。特别是在互联网时代,信息呈现爆炸式的增长,我们的学习速度是远远无法跟上知识和信息的指数级产生速度的。每个人必须设置自己的信息过滤器,许多东西就不应该在读完了才知道是垃圾,这样也浪费了你的资源---时间!那究竟应该怎么办?这就涉及到两个方面的问题,一个是你需要知识你的领域方向和关注哪方面的知识,一个是你需要知道如果从一

个人工作心得体会

个人工作心得体会 时间飞逝,转眼2014年底已到,我于2014年9月1日来我院工作至今,已快四个月了,在这四个月的时间里,因工作需要,我曾经在个内科住院部、内科门诊、疼痛科、理疗科(综合治疗室)等处工作,现在为医院创二级医院准备相关资料,因为在不同的部门工作期间都有不同的心得体会。这是紧张而又充实的四个月时间,见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程。在医院所有人齐心协力,同心同德,克服了医院以前经济低迷的困难。医院领导为我们克服了所有困难,我们经受住了各种考验,现在的医院环境使我感到很欣慰。所以我很感谢医院领导及同事们,朋友们对我的信任,将我放在各个不同的重要的工作岗位上。虽然只是几个月的时间,我的经历和进步都历历在目,每一个进步都值得骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事,才使我能够快速适应工作,一步步走向成熟。我看到了医院自建院发展至今,一直以现代医学等现代科学知识及手段来继承和发展中医药,达到中西医相互补充,取长补短,诊治疾病的医学模式。并将传统的中医中药的知识和方法与西医医药的知识和方法结合起来,在提高临床疗效的基础上把祖国医学和西方医学结合与临床实践中,达到医乃大道,古今贯通,中西汇参,祛病除苦的院训;以病人为中心,以信誉为根本,以技术为支撑,以质量为基础,以服务为亮点,以管理为保证的宗旨。看到内科住院病人不断增多,为满足患者的需求,还增加了内科住院病区;医院也装上了电梯,也在各

病区和医护办公室进行装修,面貌焕然一新,这是公司领导和院领导工作有方所取得的成绩,真是可喜可贺! 工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这几个月的工作我受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习,把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。就这几个月的工作我做一个简单的总结,汇报我在医院一年来取得的成绩以及自己的不足。 一、个人成长方面: 1、心态转变。在工作当中,我们要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态让我们工作更加顺利。 2、计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。在工作的四个月中,我每天都在脑里疏理今天的工作,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,看似平常,但在无形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。 3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话,对这句话并没有给我多说什么,但在工作当中我深有体会,处处留心,待人接物,处事处人,这个结果直接归为我的

企业知识管理系统

企业知识管理系统 企业背景 该客户是一家生产糖果的世界500强企业,在包括中国在内的亚太区域拥有多家生产厂。公司拥有数据专线联结的广域网,实施了ERP等大型应用系统,并在全公司范围内实施了ISO9000及ISO14000质量认证体系,具有较高的整体管理水平及信息化水平。 需求目标 由于公司存在着大量的规章制度及技术文档及各种各样的管理制度,所有受控文档的起草、审批、发布工作较为繁重。公司缺乏对知识的系统管理,使各项管理成本居高不下。因此希望通过知识管理系统实现以下目标: -降低客户支持成本,缩短客户支持响应时间,提高客户满意度; -降低文档的管理成本及发布成本; -提升企业知识管理水平,减少培训成本; -提高企业同工作效率及管理水平; 天翎解决方案 天翎认为实施知识管理项目的意义在于该企业经营及管理(包括企业管理层的能力、企业战略、企业组织架构、管理机制和制度、业务管理流程、企业文化等)过程中所体现和依赖的也是无形的知识及经验,被本系统有机的管理起来,使企业的有形知识得到有机的组织。此外更重要的一点是员工的在日常工作中表现出来的经验及个人知识可以被转化为公司共同的知识得以沉淀下来。 在本项目的实施过程中我们特别注重与客户的项目实施人员一起构筑华 纳的知识架构,将其分为:规章制度、SOP标准库、体系标准、产品技术、市场营销、公司文化等几大类,各类信息在公司内部有着不同的产生的形式及处理

方法。我们针对于客户各种不同来源的文档及设立一套完整的信息收集及整理机制,使各种信息可以从它的产生、发布到归档并再度被利用的整个过程都得到管理。 天翎知识管理平台提供了强大的功能以满足管理需要: 1、个性化的用户入口; 提供每个不同的用户以个性化的用户入口,让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息如需审批的文件、已审批的文件等信息,将知识的沉淀和积累与员工的日常工作结合一起。 2、强大的文档搜索机制; 天翎知识管理平台提供强大的文档搜索机制,并提供快速结果搜索功能最佳结果匹配;并能自动更新搜索机制。并支持各种文档格式的全文查找功能(包括Word、Excel、Powerpoint等) 3、强大的文档管理功能; 提供强大的文档控制功能,从文档的起草、审批、发布及版本控制都提供了强大的功能,文档审批的固定流程及自定义流程都可以灵活地应付。 4、极富特色的用户互动功能; 包括论坛、调查(能提供多种题型的选择及判断,包括单选、多选)、Cybermoney;

知识管理评估方法综述

知识管理评估方法综述 国内大多数实施知识管理的组织,并没有进行系统的知识管理实施效果评估,这种情况造成知识管理的实施流程不完整。同时,对这方面进行研究的文献也及其有限。本文对现存一些主流的知识管理评估方法进行综述,并对这些方法进行分析,做出了总结。 1 知识管理评估的意义 虽然知识管理本质上是一种管理思想,但实施知识管理也是组织的一项投资,任何投资都要对其投入效果进行评估和测量。所以在实施知识管理后,组织还需要建立知识管理实施效果跟踪和评估措施。尽管知识管理的效果难以准确量化,组织仍有必要把握知识管理在组织经营及管理中所发挥的实际作用,并评判其效果。 进行知识管理的评估,目的是要明晰知识管理实施前后,组织各项指标的变化情况,虽然知识管理项目的最终目标更多的是在质上而不是在量上有所提高。评估知识管理的长期收益十分困难,但是,通过一些侧面的数据以及员工的感受来评价项目价值,例如使用者的亲身感受、参与者的热情,也能够很好地说明项目带来的收益。通过反馈,可以帮助指导和调整实施过程,总结在知识管理项目中学习到的经验,还可以开发出一个标准,作为其他组织学习和推广知识管理的成功案例。 2 知识管理评估方法 因为知识管理实施的复杂性,很难完全用定性或者定量的方法来对其实施效果进行评估,一般的评估都使用定性与定量结合的方法。现在就介绍一些主流的知识管理评估方法。 2.1一般的评估方法 知识管理项目的一般评估方法包括三个方面: 实施效果评估:通过实施项目节省的金钱、时间以及人力,相对于未实施知识管理之前的项目成功的比例。 效果输出评估:包括有用性调查(使用者认为知识管理有助于其完成任务)和使用实例(用户以定量形式指明知识管理对项目目标实现的贡献)。 管理系统评估:知识管理系统的反应时间,下载数目,站点访问量,每页面或栏目的使用者驻留时间,可用性调查,使用频率,浏览路径分析,用户数,使用系统的用户比例。 2.2平衡记分卡(BSC,Balanced Scorecard) 平衡记分卡是哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院教务长David Norton在1990年所从事的“未来组织绩效衡量方法”研究计划中发明的。平衡计分卡常见的四个维度为财务、顾客、组织

知识管理解决方案

知识管理解决方案 1、整体介绍 知识管理就是对用户组织知识的管理,是以实现组织知识的有效收集、挖掘和共享为最终目的的。根据部门职能设置和各个部门、岗位的实际工作内容和知识需求确定合理的企业知识资源,确定合理的知识资源分类体系,实现部门和岗位的知识资源的有效利用和管理。 汇创知识管理解决方案通过汇创协同管理平台知识管理模块实现知识的积累、共享、利用与创新的全程管理!为组织内部信息发布及传播提供场所,使组织的新闻、通知、公告、规章制度、各种类型文档等能快速传播;收集组织的各类信息资源,文档资料,专家技能,形成内部的知识库,实现知识的快速传播与共享,从而提高团队的学习能力,快速响应能力,提高员工技能素质。更重要的是为每个员工提供一个个性化的知识信息门户,在这个个性化的门户中,员工只能找到与他职位和权限相关的知识,并且每一个员工在自己的门户中积累知识,并与大家共享自己在各方面的经验和知识。 知识管理主要流程和内容:

2、系统目标 通过导入知识管理的模式,整合企业门户,集成知识、办公、业务、管理为一体,以岗位为基本功能单位,将原有的传统的模式改造为实时的知识资源管理系统,通过实时的知识资源管理,实现人与岗位分离和实时管理,将使各组织单位都能有效地进行目标和资源管理、利用现有和潜在的知识资源,促进团队学习、进化与合作,向知识型组织发展,具体来讲: 建立统一存储机制,将个人知识和信息提升为组织知识,增加组织知识储备,减少员工休假、离职而造成的损失。 建立内外部信息聚合的平台,分析外部环境的机会和挑战,全面获取相关资料,辅助领导层进行战略的决策和调整。 通过岗位模式将知识和岗位联系起来,帮助岗位人员低成本获得知识,降低知识扭曲,同时完成岗位知识的积累。 建立知识仓库,方便组织的后续者获取前人积累的知识,以此为基础不断创新,实现组织的可持续发展和创新。 提供交互的功能,帮助建立内部学习交流体系,从系统中接受知识,形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制。 汇创知识管理解决方案的目标可以根据用户的实际情况分为短 期目标及中长期目标来逐步实现: 第一期目标 收集内部知识,引进外部信息源,并进行统一集中有序的管理

知识管理平台设计方案doc资料

XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 ^ 台 设 计 方 案 |

目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结: (15) :

1.1前言 知识管理平台,是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台,它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导,以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产(包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系,还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系),并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储,将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库,以促进企业智力资产优化升级,打造知识学习、分享、创新的健康企业文化,并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”,着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级,提供可持续有针对性的能源与动力,未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。

企业知识管理文献综述

企业的知识管理 本文在于讲述知识管理的概念,知识创新对企业的重要性和知识管理在企业中的战略运用,从中得出知识管理在运用中的一系列问题,通过文献的方式阐述知识管理、知识创新、知识管理在企业中的战略运用和知识管理的问题。 主论点:企业知识管理:企业知识管理是知识管理作为知识经济时代出现的新兴管理思想,并不孤立于企业经营管理体系之外。它本身就是从其他管理领域中提取有关“知识”的管理理念,经过抽象和综合分析,才逐渐形成的一种战略思想。 文献一:因此,从它诞生的那一天起,就与战略管理、人力资源、财务、行政、市场、研究与开发等管理领域,具有千丝万缕的联系。可以说,知识管理这一棵管理学科中的幼苗,是在众多原有管理范畴的共同滋养下才逐渐成长、发展成一个宏伟而完整的思想体系的。在知识管理已经走向独立、知识管理的理论体系已经足够壮大和成熟的今天,我们有必要重新考察一下最初孕育了它的那些管理领域,到底发生了哪些令人惊奇的变化,同时也从企业管理整体的高度来重新审视一下知识管理。 在考察知识管理思想与其他管理范畴之前,我们应该首先承认,知识管理并不是企业的一项职能,而是一种经营思想。 分论点一:企业知识创新:知识创新是企业核心竞争能力的来源和获取持续竞争优势的关键。知识创新及其管理问题的提出正是出于知识创新对现代企业重要性的思考。 文献二:现在的竞争是以时间为基础的竞争,新产品和效率的优势由于竞争对手的模仿而越来越难。因此知识创新显得尤为重要,它是新知识的重要来源,它是确保企业获得持续竞争优势的源泉。现代企业把知识创新的概念拓展到更宽的范围。它通过追求新发现、探索新规律、积累新知识,达到创造知识附加值,谋取企业竞争优势的目的。它包括多个侧面:技术创新(又分为产品创新和工艺创新)、组织创新、制度创新。技术创新能力的提高需要一个较长时间的努力过程,当前正处于改革的进程中,组织创新和制度创新是企业创新的一

精选《好好学习——个人知识管理精进指南》读书分享会笔记.doc

《好好学习——个人知识管理精进指南》读 书分享会笔记 《好好学习——个人知识管理精进指南》读书分享会笔记出处:此笔记来自2月26 日下午成甲的读书分享会世界上的知识是相互联系的,没有独立的领域。我们要建立多维度知识的能力,这就需要临界知识。掌握“临界知识”,可以打通多个领域。那么什么是“临界知识呢”?临界知识就是你的知识网络中的各个点,它可以连接多个领域。举个例子,以往你看完一本书,会做笔记摘抄,但是很长时间过后,你就忘了书中的很多内容,而你当初摘抄的笔记,不过都是些零散的知识,你很难在以后的工作或者生活中运用到。那么临界知识就不同了,它可以广泛地应用在多个领域来帮你解决问题,你会因为比别人多一个临界知识而比他们的认知更高。接下来,我把成甲老师的发言整理成按照各个不同的临界知识来分类。成甲老师在公司帮助员工成长上,最大的一个方法就是黄金思维圈,也就是让员工在做任何事情之前,多问自己一遍“为什么”,为什么要做这件事情。你可不要小看这么一步,因为别人可能就是因为多问了一句“为什么”而就和你采取完全不同的策略。所谓的黄金思维圈,就是三个层面:第一个层面是 what 层面,也就是事情的表象,我们做的事情是什么;第二个层面是 how 的层面,也就是说我们怎么做;而第三个层面,是why,就是说我们为什么要去做这件事。在工作中,如果我们利用黄金思维圈这个临界知识,我们会因为多问了一句 why 而更加清楚工作是为了解决什么,工作背后要达到的目的是什么。比如你给自己定了一个目标,下个月读完五本书,那你就应该多问自己一遍为什么,为什么要一个月读完五本书?你应该会回答;因为要提高自己的知识面呀。那么问题就出来了,下个月读了五本书真的会提高自己的知识面吗?真的不见得,读书在于精而不在多,而且读书最后是要运用在生活和工作上的。那么这样运用黄金思维圈以后,你就会专注于书中的临界知识,认真解析书的架构,而不是贪图多读几本书了。我们活着的世界构建了我们认识的世界,所有的事情都是定在我的自我假设上面,我们的假设决定了我们的选择,所以我们不能给错误的事情错误的定价。那么我们要学会对“假设”多问一句为什么。举个例子,成甲老师曾经在网上做一个讲座,但是当时没有名气,来报名的人很少,那么他是怎么解决这个问题的呢?他先问自己:为什么来报名的人少?是因为自己不出名吗?是因为自己没有经验吗?其实都不是,最底层,最核心的问题是因为受众无法信任讲师,因为不信任,所以不听他的讲座。那么成甲老师是怎么解决的呢?既然问了自己为什么,就和其他忙于营销自己讲座的老师不一样了,成甲老师去研究心理学,研究如何能够让别人信任自己,最后,成甲老师的课在开课之前卖光。什么是机会成本?机会成本就是你为了一件事情,放弃了其他事情,这些你放弃的就是你的就会成本。成甲老师说,必须放弃很好的事情才能做最好的事情,只有放弃眼前的机会才会获得未来的机会。成甲老师分享说,自己近些年,基本不参加邀请的活动,因为付出的机会成本实在太高了,参加邀请活动的时间,他可以做更多有价值的事情。在《好好学习——个人知识管理精进指南》一书中,成甲老师

浅谈个人知识管理

浅谈个人知识管理 我们经常会遇到这样的场景:当想到和一个很重要的人联系时,却怎么也找不到他的联系方式了;曾经解决过一个问题,后来又遇到同样的问题,但是忘了当时的解决方法只好花费时间再研究一遍;无法得到解决过类似问题的人的帮助;总是忘记一些约会和想好必须要做的事情;忙碌了一整年,该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些 什么? 什么是个人知识管理? 要解释个人知识管理就必须理解“知识管理”的概念,个人知识管理离不开知识管理的范畴,知识管理从字面上来说,即是将知识管理起来。知识管理; Knowledge Management简称:KM,是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法,管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言:知识将取代土地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产因素。而个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的延伸,它强调的是个人对知识的获取、存储、学习、共享和创新的过程。 个人知识管理定义有很多,但是实质在于帮助个人提升工作效率,整合自己的信息资源,提高个人的竞争力。通过个人知识管理,通过收藏、订阅、互动等方式,让个人拥有的各种资料和信息转变更多有价值的知识,从而最终利于自己的 工作、生活。 为什么要进行个人知识管理? 随着科技的高速发展,我们已经进入信息大爆炸的时代,在这个科技高度发达的社会,有互联网帮助我们快速获得各种途径信息。现在有台式电脑、笔记本电脑、手机、Pad等等工具帮助我们存储信息,有企业OA、CRM、Outlook等软件帮助我们检索和利用信息,但是为什么还会发生上面的那些情况 有专业研究机构的的研究报告显示,知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作,因为这些知识已经存在(存在于组织内部或组织外部)。造成问题最大的原因就是没有对个人的知识进行有效的管理。

个人工作心得体会10篇

个人工作心得体会10篇 作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是于客户直接面对面沟通。 也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好像所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想,移动公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。 记得我在做导办的第二个星期,有位客户不太会使用自助终端机,我很有耐心的教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了,我正准备回家,以为客户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮客户看了其起来,原来是客户不会使用,我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看客户的神色好像还是不太明白,有不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导客户操作,知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作,用热情、耐心的服务接待每一位客户,而且在免费分享创新休息时间,甚至有时走在路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向客户讲解,直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费,从这以后,这位客户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生。 由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感往往大于成就感,但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比

个人工作心得6篇_个人工作心得体会

个人工作心得6篇_个人工作心得体会 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 个人工作心得一:xxxx年xx月xx日,我怀着激动的心情来到高新生态花园项目部。就在那一天,我的职业生涯真正意义上拉开了帷幕。初到单位,这里的一切让我觉得陌生而新鲜,因此内心不免有些忐忑和激动。当看到前辈们脸上的笑容时,那种亲切感让我揪在一起的心也稍稍地得到了缓解和释然。我暗暗告诉自己要尽快适应这个新环境,尽快融入这个大集体。尽快在环境中转换角色,展现出自己最好的状态,通过自己的努力为这个集体添砖加瓦。 经过一个礼拜的学习和工作,我对于这个团队的认识从最初的一头雾水到现在的初步了解。而且还发现自己渐渐喜欢上了这个人际关系和谐,工作气氛活跃的集体。这里从领导到员工每一个人都并不像那些职场人说的那样“可怕”,相反倒给人一种很温暖的感觉。在工作和生活中,那种来自于领导无微不至的关怀和同事细致入微的帮助让我感动不已,在这里我要发自内心地说一声谢谢。 以前,我因为经常在外兼职,有一丁点儿所谓的社会经验的缘故,所以信心十足,认为自己完全可以胜任这份工作。可是事实上,我把所有的一切想象得过于简单。首先,对工作内容的陌生是我最大的障碍。我不清楚该如何发挥自己的主观能动性,通过自己的实际行动为部长分担任务,减轻部长的工作压力;其次,没有必备的社会经验。我觉得自己空 白得像一张纸,有些事情不能很好地处理,不能恰当地把握;最

后是态度问题,这是最重要和最核心的一点。部长说的一点儿都没错,我的身上学生气十足,要想快速成长,尽快进入工作角色就必须得褪掉这身学生气,改掉学生的不良习惯。而我最重要的毛病恰恰就在这里,总是感觉自己跳不出那个既定的无形的潜在思维模式,结果达不到部长的要求,让部长失望。 通过部长的教导,我深深认识到自身的不足。出了社会,优胜劣汰是自然生存法则,没有人替你担着扛着,不行就退出,就被淘汰,这个舞台拼的是真正的实力。因此谦逊认真的态度决定着一个人的成长,要想提升自己的工作能力,就得认真学习,虚心向前辈请教。可是在这一点上我很惭愧,因为我确实做得不够到位。对于一个刚出社会的学生而言,这样的工作无疑是一个很好的学习和锻炼的机会,从中我们不仅可以学习如何处理各种业务,如何进行人际交流而且可以增长我们的见识,为以后的工作打下良好的基础。可事实上在这几天的工作学习中,我并没有主动积极地寻找学习工作的机会,而是被动接受,一拨一转,所以没有很快的进入工作状态,适应工作环境。 在接下来的学习工作中,我会努力端正工作态度,转变思想,尽快适应社会,适应工作环境,尽快投身到工作中去。因此我会从以下几点严格要求自己:1.对于不懂的问题和事情,虚心地向前辈请教。主动学习单位相关资料,了解相关信息;2.尽快改变学生的依赖思想,学会独立,勇于承受压力,明确自己所应该承担的责任,遇事不推卸责任;3.不怕犯错,勤于反思,踏踏实实地做好每一件小事。在错误和反思中充实和完善自己。

企业知识管理系统实施

企业知识治理系统实施框架 一、理论基础: 1. 企业作为一个系统,企业之外的所有都能够作 为企业的环境。企业是为了适应环境而生存、进展的。随着社会、经济的进展,企业生存环境越来越复杂,竞争加剧,不确定性越来越明显,阻碍越来越大。面对越来越不确定的环境,企业需要不断地学习、综合已有知识,来制造新知识,以适应新环境,否则就会被环境淘汰。因此Grant、Nickerson、Zenger、Nonaka 和Toyama等认为企业的存在是把不同职员所掌握的知识综合起来,制造出新知识,从而融合企业面对的各种矛盾。 2. Polanyi 和 Nonaka等把知识分为explicit k nowledge 和 tacit knowledge。Explicit knowledge 指能够以正式和系统的语言传播的知识,tacit knowledge 有着与个人相关的特性,使得这种知识专门难正式化和交流。隐性知识深深地根植于个人的行为、责任,包括范式、信念、观点,专有技术(k now-how)、手艺和技巧。 Nonaka 指出tacit knowledge 只有在人与人的相互作用中,才能传递。

3. Fahey和Prusak认为知识不应该脱离于人而被 孤立起来,知识只有在人与人的交互中流淌,从而实现其价值的。 Hansen发觉explicit knowledge在弱关系条件下就能够传导,然而弱关系却不能方便tacit knowledge的传导,只有在强关系的情况下,taicit knowledge才可能传导。 公司所拥有的知识和企业应用、制造知识的能力是企业可持续竞争力的源泉。因此知识治理是与公司核心竞争力紧密相关的。企业知识治理的目的确实是促进和提高公司范围内学习、共享、综合、制造知识的水平,提升公司的整体协作能力。因此,有必要结合企业性质、知识特性,及人与知识的关系来整体规划企业的知识治理。 二、 Explicit knowledge 共享 充分利用explicit knowledge的可编码化特性,发挥IT技术的优势,建立企业基于IT的知识治理IT系统。但首先要对企业知识现状进行一个诊断,这确实是企业的知识审计。 1. 知识审计 1) 采纳问卷调查与访谈相结合的方法, 进行知识调查; 2) 借助分析工具分析调查数据; 3) 形成知识审计报告

知识管理概述

幻灯片1 知识管理 K n o w l e d g e M a n a g e m e n t 卫军朝 w e i j c h@g m a i l.c o m 幻灯片2 知识管理推荐阅读书目 ●教材: ●廖开际主编.知识管理原理与应用.清华大学出版社(2010年) 幻灯片3 知识管理推荐阅读书目 ●英文书目: ●Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi. ●The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press, 1995 ●Davenport, Prusak. ●Working knowledge: how organizations manage what they know. 1998, Boston, MA: Harvard Business School Press. ●Murray Jennex. ●Case studies in knowledge management.2005.,Idea Group Publishing 幻灯片4 其他中文参考书目与译著 ● 1.柯平.知识管理学.科学出版社.2007 ● 2.王德禄.知识管理的IT实现——朴素的知识管理.北京:电子工业出版社,2003 ● 3.夏敬华,金昕.知识管理.北京:机械工业出版社,2003 ● 4.苏新宁.企业知识管理系统.北京:科学出版社,2004 ● 5.林东清等.知识管理理论与实务.北京:电子工业出版社,2005 ● 6.李华伟,董小英,左美云.知识管理理论与实践.北京:华艺出版社,2002 幻灯片5 ●7.邱均平等.知识管理学.北京:科学技术文献出版社,2006 ●8.彼得.德鲁克(Peter Drucker)等.知识管理.杨开峰译.北京:中国人民出版社;波 士顿:哈佛商学院出版社,1999 ●9.Karl Eric Sveiby.知识型企业的管理——通过鼓励创造性来增加价值.梁立新译。 北京:海洋出版社,2002

教师个人知识管理

教师个人知识管理 知识是智慧的基础,教师的知识结构直接影响着教师的教育智慧。零散的知识不能形成智慧,完备的有结构的知识是教师智慧产生的沃土。要将知识转化成一种智慧,的确需要每个教师将公共的专业知识、教育知识变成教师个人的知识,并加强对个人知识的管理。知识准备与知识管理,是教师教育智慧的土壤。 智慧产生于知识,特别是产生于个人知识。每个教师都有来自于不同科学领域的公共知识,这些公共知识一旦被教师所掌握,就构成教师个人的知识。从知识的应用来说,知识从来就是个人化的。教师的个人知识包括显性知识和隐性知识两个方面,教师个人知识管理,则是对两大知识系统的自我管理。 知识管理是一个组织或个人对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程,其目的在于提高组织或个人知识工作的生产力,提高组织或个人的应变能力和反应速度。所谓教师个人知识管理,是指教师个人运用知识管理的理论和技术,对校内外专业知识作持续有效地获取、储存、应用和创新的过程,是将教师个人的显性知识与.隐性知识进行有效整合、利用与创新的过程(生成智慧的过程)。这一过程大致包括以下基本阶段:(1)知识确认,教师必须清晰地认识到从事教育专业工作和具体教育任务个人所需要的知识类型及其结构;(2)知识采集,教师自主地通过各种途径搜集、吸收教育活动内外的知识信息,并有效地进行筛选;(3)知识组织,将所搜集、吸收的知识信息进行重新组合,形成适合新的教育情境需要的知识结构; (4)知识分享,教师将知识传递给活动对象;(5)知识应用,教师将知识应用到教育情境的问题解决过程之中; (6)知识创造,教师在教育场景中通过知识的应用与更新,产生新的知识。 教师在复杂的教育场景中不断进行自我知识管理,可以认识到自己的知识结构所存在的局限性,从而产生组织更新知识结构的愿望和行动。一方面,不断更新知识结构,充实新的知识;另一方面,激活不同类型的知识,促进知识的转化与创造,充分发挥显性知识和隐性知识在教育场景中应对复杂问题的作用。通过个人知识管理,发挥知识的智慧价值。零散的、杂乱无章的知识构不成智慧,陈旧的、残缺不全的知识形不成智慧。 教师个人知识管理目的在于充实与更新专业背景下的知识结构,促进个人隐性知识向显性知识的转化.转识成智。教师个人知识管理的方式是多样的,如读书、学习、接受专业培训等,但对教育智慧的生成来说,教学反思则是十分重要的一种教师自我知识管理的有效方式。教学反思是教师对专业行为的一种内在深刻思考,是比照一定的教育理念和核心价值观对教育行为方式的一种内省。美国心理学家波斯纳认为,没有反思的经验是狭隘的经验,至多只能是肤浅的知识。肤浅的知识不可能成为一种智慧,反思是实现知识深刻性意义的重要途径。关于教师的反思,后面将专门予以讨论。 教师的教育学理解

公司员工个人工作心得体会

公司员工个人工作心得体会 公司员工个人工作心得体会1 今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,

和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处: 1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等; 2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透; 3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。 以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信点点滴滴,造就不凡。有今天的积累,就有明天的辉煌。 公司员工个人工作心得体会2 今天干了一件大事情,昨天爽了一把,嘿嘿!昨天逃跑了,背着包假装去实习了,实际去了朋友家玩了一天,今天中午下午写了一片成本会计实习报告5000以上啊!要不然说有成就感呢,学校要求,实习,实习,头疼,真正实习的有有几个,就算找到企业实习,而实质性东西又能掌握多少呢很难说,一般企业,很少有真正让你去操作的,会计人员还担心你搞砸事情呢,即使有好心人让你干,最多也是帮人家抄写一下表之类的东西,而这些小抄之类的由何必一个大学生去干呢在农村,大型企业还很少,一般企业有的只有一个会计,所有工作都归他一人,企业很少做成本核算,更不用说去那里实习了! 不管怎么说,通过所谓的实习,聊天,帮人抄东西,等等,一篇实习报告出炉了!多么不易啊!

互联网个人知识管理经验

互联网个人知识管理经验 我自己原则,采用最轻的模式,选择最少的工具。知识积累需要时间来沉淀,只需要找准一套方法,深入尝试必然有结果。勿把时间和精力全部耗在了选择和尝试工具上,切忌... 标题应该加个前提限制——互联网产品设计师,但写出来很怪,所以读者自己心里明白就行。以下内容少数在UCD书友会上聊过,回来考虑了几天,分享的同时也算自我总结。《设计网事》第九章专门讲知识积累,并且结合职业生涯谈了谈可持续发展的问题,有兴趣的读者自己翻。 我自己原则,采用最轻的模式,选择最少的工具。知识积累需要时间来沉淀,只要找准一套方法,深入尝试必然有结果。勿把时间和精力全部耗在了选择和尝试工具上,切忌。 如何获得 上次与朋友探讨到 IT 从业者获取知识主要有三条路:网络、杂志、专业书,并且这三类人群的交集不大。我自从业以来,对专业知识的获取几乎全部来自网络。我买的第一本软件操作专业书是《 Dreamweaver 3.0 》,最后一本也是。因为我发现,书上内容免费的互联网上基本都有,并且更全、更新、更有价值。 网络来源继续细分,我对专业知识的获取超过一半来自民间个人网站和个人博客,另外有三分之一来自社会化网络(SNS)分享平台,其他少量来自专业媒体。而获取的方式主要是固定RSS订阅,部分采用全网搜索引擎,极少数去SNS和专业媒体上搜索。 我指的SNS不是Facebook、Twitter、校内网、开心网等等“纯关系”之类,这些我一概不上。我需要的是“以资源为载体”的SNS分享平台,比如Flickr, Slideshare ,我不知道 Delicious 是否也算,反正去的已经很少了。 Flickr 上的图片带给我很多灵感, Slideshare 上的演示教给了我很多写教案的技巧,都是我比较在乎的资源,其中高价值内容的比例同样不高,筛选需要技巧。 除直接“偷窥”别人的经验,我们应该学会自己发现经验。比如我会不定期的观察分析全球做最好的几家网站或产品----- Google多个产品、Adobe官网、Apple 官网、Yahoo门户、CNN、1户等等。深入揣摩人家的信息架构、交互模式、界面代码,并学习人家怎么改版。 近几年趋势来看,一方面是市场的推动,另一方面确实大家的水平在提高。国内几大社也出了不少好书,虽然这个比例很低很低,个人也保存一些电子书,但看的不多,收获也不大。 如何积累 原则上讲,我很希望多在别人的基础上继续积累,这样不仅自己事半功倍,也有利

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