银行管理培训生项目介绍
管理培训生项目介绍
一、课程意义
知识来源于实践，能力来自于实践，素质更需要在实践中养成。目前，随着就业形势的变化，不少用人单位都提出了“要求有工作经验”的招聘条件，而目前高校学生恰恰缺的就是工作经验，面对严峻的就业压力，以及“当代高校学生‘眼高手低’、动手能力较差”的现状，越来越多的同学意识到了“实习”的重要性，通过实习，尽早找到自己所学专业与社会的最佳契合点，已经成为很多同学的共识。因此，上学期间的实习就显得很重要，实习本身对高校学生来说是个接触社会的好机会，能使他们在实践中缩短与实际工作的距离，对用人单位来说，也是一个发现人才的渠道。
可是，随着高校学生实习的作用与重要性与日俱增的同时，传统意义上的实习已经渐渐达不到当前实际所需要的效果。针对这一现状，兴业银行与广西财经学院校企联合，通过让高校学生真正的走入、深入企业实习，使得他们迅速的适应当前社会实际的就业需要，顺利的完成自己的角色转换。
二、课程特点
1、准员工制度
参加实习的同学将按照兴业银行准员工的要求，让学生们在最短的时间里完成从学校到企业的角色转变。以期望实习学员尽快的适应银行环境与要求。
2、强调学生动手实践
学生在兴业银行实习期间的一切实习项目都由实习学员自己亲自动手完成。银行在每个实习项目上都有相关人员进行辅导，但最终还是要靠学生自己的双手去完成实习，借此将学校注重的理论知识与社会注重的实践技能有机的结合在一起，以达到实习最初的目的——利用实训实习缩短在校学生与实际工作的距离。
3、企业化实习流程
真实的产品实践环境，银行提供完整的，配套的产品实践环境。学生所选择的每一个项目所经历的每一个流程、步骤，都是根据银行自己实际的产品所制定，并力求保持一致。如此通过让学生亲身处在正规企业的制度与标准中实践产品的规范与流程，为学生择业、以及从事产品设计工作奠定了良好的基础。
三、课程体系
兴业银行南宁分行管理培训生课程由银行业务理论知识培训、银行产品市场行销课题研究、银行内部上岗实训、业务技能考评大赛四个板块组成。
1.银行业务理论知识培训
银行业务理论知识培训细分为五个关联板块：会计结算部门业务基础知识培训；银行零售条线业务知识培训；证券投资市场知识培训；贵金属交易知识培训；银行员工素质训练。
1.1 会计结算部门业务基础知识培训
会计结算部门业务基础知识培训涵盖了包括大堂基础礼仪，行内接待客户的流程，大堂客户分流技巧，及银行柜面的基础业务技能诸如点钞、传票翻打、汉字录入等。
1.2 银行零售条线业务知识培训
银行零售条线业务知识培训课题主要围绕兴业银行零售条线的核心业务-储蓄存款营销
和其他主要零售产品展开，零售产品有兴业通、信用卡、理财产品、电话营销、银行保险产品。上述五个零售产品构成五个营销小课题，每个课题均循序渐进地由产品概念介绍、产品市场核心竞争力分析、常用市场对应营销办法向管理培训生们详细讲述，每个课题均会配上案例分析，让管理培训生们更容易对产品融会贯通。
1.3 证券市场投资知识培训
证券市场投资知识培训主要基于股票市场的业务开展，涵盖了所有有关于股票业务的基础知识，详细向管理培训生们解释股票业务的历史、发展概况、及解读股票走势的技巧，让将来有心往证券业务或投资银行发展的管理培训生们夯实基础。
1.4 贵金属交易知识培训
贵金属交易知识培训从贵金属业务发展情况、贵金属业务交易渠道、贵金属业务发展模式、贵金属业务政策措施、贵金属业务基础工作五个板块向管理培训生们介绍兴业的贵金属业务。
1.5 银行员工素质训练
2.银行产品市场行销课题研究
银行产品市场行销课题研究为兴业银行管理培训生课程中最为重要的组成板块，其借鉴了英国著名大学-萨里大学（University of Surrey）商学院所推崇的先进的实习模式，即市场行销为基础，关联论文撰写与专项小组课题演讲为最终表现的模式。管理培训生们需要在规定时间内完成一个必修课题的行销任务和与此行销任务关联的论文撰写（1500字），及从七个选修题中任意选择一个课题，在规定时间内完成此选修课题的行销任务，制作相应的POWER POINT课件并通过与此行销任务关联的课题演讲来和其他管理培训生分析、分享自己的营销经验。下面为银行为管理培训生们所提供的必修题和选修题：
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2.1必修课题论文：详细阐述如何高效地完成贵宾客户的行销。
●完成一个合格黑金客户或三个合格白金客户的营销工作
●详细陈述客户的来源过程（1.利用产品营销、2.关系营销）
●详细记录客户的职业、年龄、喜好、共同话题
●详细陈述可能的产品交叉营销方案或客户转介绍方案
●详细陈述在贵宾客户营销过程中所遇到的问题及解决方案
●制作客户售后维护的方案（电话维护、拜访维护、关系维护、渠道维护）
●论文字数要求：1500字
●记录客户职业时若客户为个体经营户、私营业主、企业法人的，需详细陈述客
户的主营业务范围、办公地址、公司成立年限、产业规模（年销售额）、供求
关系（上下游主要商业合作伙伴）
2.2选修课题：课题演讲
2.2.1 零售类行业和批发类行业兴业通的区别行销
●分别完成零售行业、批发行业各一兴业通有效户的营销工作
●详细陈述零售行业和批发行业业主对兴业通的不同需求及关注点
●详细陈述可能的产品交叉营销方案或客户转介绍方案
●详细陈述在兴业通营销过程中所遇到的问题及解决方案
●详细陈述客户来源过程
2.2.2 理财产品行销
●完成不低于6户理财产品的销售
●详细陈述客户的来源过程
●详细统计客户的年龄段、职业、风险偏好
●详细陈述我行理财产品与他行理财产品上的优势、劣势
●详细陈述可能的产品交叉营销方案或客户转介绍方案
●详细重点陈述理财客户的维护方案
2.2.3 如何提高路演的综合销售效率
●详细陈述对于选择的路演地点对于提高路演综合销售效率的影响
●详细陈述路演的热销产品
●详细陈述路演的目标客户的年龄段
●详细陈述路演的黄金时间（工作日、休息日）
●详细罗列受客户欢迎的路演礼品
2.2.4 标准白金信用卡行销和睿白金信用卡行销的区别
●详细陈述标准白金信用卡和睿白金信用卡的办理要求并进行比较
●完成不低于2张标准白金信用卡、5张睿白金信用卡的行销工作
●详细陈述可能的产品交叉营销方案或客户转介绍方案
●详细陈述客户来源过程
2.2.5 银行保险产品行销
●完成不低于2套银行保险产品行销
●详细陈述客户的来源过程
●详细统计客户的年龄段、职业、保险偏好（投资类、保障类）
●详细陈述可能的产品交叉营销方案或客户转介绍方案
2.2.6 贵金属交易行销
●完成不低于2户贵金属客户的行销
●详细陈述客户的来源过程
●详细统计客户的年龄段、职业、及贵金属投资历史
●详细陈述可能的产品交叉营销方案或客户转介绍方案
2.2.7 三方存管营销
●完成不低于2户三方存管有效户的行销
●详细陈述客户的来源过程
●详细统计客户的年龄段、职业、及股票投资历史
●详细陈述可能的产品交叉营销方案或客户转介绍方案
银行产品市场行销课题研究的意义在于：真实地还原了银行一线销售团队的工作环境和状态，采用了BEI（关键行为事件访谈技术），严格遵循“specific(具体)、revelant(相关)、measurable（可衡量）、attainable(可实施)、time(可跟踪)”的SMART原则，总结和提炼银行职员的工作特点。以能力培养为核心，通过市场调研、银行产品市场行销、客户走访维护、论文撰写、POWER POINT课件制作、专项课题演讲来锻炼管理培训生们的信息认知能力、财务顾问能力、拓展演练能力、沟通协调与商务谈判能力、客户关系管理能力、自我激励控
制能力。此六大能力版块也是构成本套课程核心的基本体系。
3. 银行内部上岗实训
兴业银行南宁分行管理培训生课程为管理培训生们安排每年四周至五周的银行内部上岗实训机会，依据学生背景和特长，提供如下岗位：
3.1 见习助理大堂经理
工作职责：
●帮助、指引客户填写与其办理的银行业务相关联的表格；
●分流客户，维持银行大堂业务办理的秩序；
●对自然增长类客户进行维护和银行产品的推销；
●为客户经理办理业务提供必要的帮助；
●平息客户焦虑情绪，处理客户投诉；
3.2 见习助理客户经理
工作职责：
●为客户经理处理基础工作（表格录入，制作WORD,EXCEL,POWER POINT文档等）
●为客户经理收集、整理、归档资料（授信材料、客户资料、回访记录材料等）
●利用资源、技术帮助客户经理寻找，确定潜在客户，并获得足够的银行新客户
●协助客户经理邀约客户，制作销售计划，进行电话营销、维护和其他销售活动。
3.3 助理兴业惠乐购团队经理
工作职责：
●对使用兴业惠乐购手册的客户进行详细分类
●总结相应的市场方案
●与商家洽谈，使更多的商家成为惠乐购的合作伙伴
3.4 见习助理电话营销经理
工作职责：
●电话回访重要客户；
●电话对客户进行产品交叉销售；
●电话客户激活信用卡；
●客户陌生电话拜访（making cold calls）
银行内部上岗实训所用时间为管理培训生课余、放假时间，银行会综合考虑学生情况，合理安排，不影响学生的休息、课外娱乐。
4. 业务技能考评大赛及营销业绩考评大赛
业务技能考评大赛以激励管理培训生锻炼银行业务基本功为目的，同时力求通过大赛考评、衡量管理培训生的银行业务技能。业务技能考评大赛分为五个赛事：
●点钞
●传票翻打
●汉字录入
●银行单据填写
●假钞识别
针对每项赛事的前三名管理培训生银行会制作奖状且将姓名登入花名册，同时银行支出总额不低于1000元人民币作为奖励。
营销业绩考评大赛顺应了当今银行业间激烈的市场竞争环境，向管理培训生们传达“胜
者为王”的市场竞争原则。营销业绩考评大赛共分为个赛事：
●存款营销
●信用卡营销
●兴业通营销
●理财产品营销
●银行保险营销
●三方存管营销
●贵金属交易营销
针对每项赛事的前三名管理培训生银行会制作奖状且将姓名登入花名册，同时银行会支出总额不低于3000元人民币作为奖励。
四、结语
校企共建实训基地使可以实现学校与企业的双向互补，实现学校与企业的物质和智力资源的共享，在人才供求关系上完成学校与企业的良好对接，互相渗透，真正实现校企零距离对接。最后，祝愿校企合作圆满成功，祝愿学校和企业在今后的工作中取得喜人的硕果！
TRS公司简介
TRS公司介绍 编制单位：北京拓尔思信息技术股份有限公司 编制时间：2015年
一．公司简介 北京拓尔思信息技术股份有限公司是国家规划布局内重点软件企业，公司注册资本2.04亿元，2011年6月在创业板上市，股票代码300229。 公司秉承“搜索信息、整合内容、发现知识”的技术理念，专注于海量非结构化信息处理为核心的软件研发、销售和技术服务，目标是成为大数据时代中国软件和专业互联网服务领域的领导厂商。 公司现有员工600名，总部设在北京，并已在全国主要中心城市设立了分公司或办事处。公司自主研发的TRS系列产品和服务已被国内外4000多家企业级机构客户广泛使用，在中国非结构化中文信息智能应用软件市场的占有率位居第一。 二．理念战略 愿景 让信息创造价值。 使命 聚焦大数据时代客户的需求和挑战，提供自主研发的一流软件和服务，持续为客户创造最大价值。 核心价值观 公司的核心价值观是我们的信念，是我们前进的内在动力，也是对用户及员工的承诺。
专注：是建立核心竞争力的关键，在公司发展的每个阶段必须专注于既定的目标 创新：IT产业一日千里，不创新就被淘汰，拓尔思认为创新是做百年企业的必备基因 坚持：是一种品质、一种精神，在困难和挑战面前，只有坚持才能取得最后的胜利 诚信：是公司最重要的无形资产，是我们赢得客户信任的基础 共赢：实现用户、合作伙伴、员工和公司的多赢，多赢才能持久 研发战略和方向 拓尔思把研发作为公司的立身之本，公司每年投入的研发费用占当年营业收入的10%以上 三．核心技术 技术理念 搜索信息整合内容发现知识
四．基础研究和政府项目 TRS把技术创新作为公司核心竞争力，以自主创新和自主知识产权的软件产品为国民经济信息化服务。在中文信息处理、信息检索、内容管理和数据挖掘等方面具有世界级的先进技术，多年来承担了国家863计划项目、国家自然科学基金项目等众多国家级项目。 公司的研究队伍和北京信息科技大学中文信息处理研究中心、TRS软件开放实验室密切合作。中文信息处理研究中心是联合国开发计划署投资200万美元建立的国家级中文信息处理技术研究和应用研究基地，TRS软件开放实验室是中央和地方财政共建的开放实验室。公司和国内外大学及顶级IT企业开展了深层次的广泛合作。 五．企业官网案例 电信——中兴通讯：全球性大型集团门户网站群应用 项目亮点 TRS助力中兴通讯构建全新的集团门户网站群，全球各地的内容采编人员可以通过专网访问内容管理平台，及时提交各分支机构的最新动态。
工行网银与建行网银之比较
工行网银与建行网银之比较 电子商务10级（3）班邓心珂332010********* 郑飞凤332010********* 客服电话的接通率上面：都难接通，对比，工行客服接通快一些。操作的容易性上面：工行方便一些。建行的龙卡通，居然不属于信用卡，无法使用网上E路通查询。网银上面：建行网银我有USBKEY,但相关的操作没有工行网银方便，工行网银我仅仅使用电子口令卡已经是非常容易了。缴费方面：依然是工行快捷，建行网银返回错误多，而且客服也说不清错误代码的含义。特别，工行网上有客服论坛，可以方便回答问题，这比打不通个客服电话，方便快捷多了。现在的银行，排队比较多了，业务繁忙，所以选择一个方便快捷的网上银行很重要，可以省去很多时间。网银可以理财，也可以缴费，也可以定活互转，操作起来挺方便的。 对比来看，工行更具有简单性、快捷性。要享受工商银行网上银行的所有功能，包括转账、网上购物、缴费、查询、购买基金、黄金、理财产品、信用卡还款等，您需要：1、携带本人身份证（您新领的那个）、到柜台办一张新卡（一定是卡，有没有折子都行），要交15元卡费。2、开通网上银行功能，柜台人员会让您选择两种保密介质口令卡或者是U盾。口令卡目前是免费领的，有支付限额限制，单笔支付不能超过1000元，日累计不能超过5000元。另一种是U盾，U盾需要购买，价格在40多到60多不等（各地区不太一样），U盾没有支付限制，并且网上银行有些功能只对U盾客户开放。3、您要实现在网上做转账或者在网上购物的话，同时需要您在柜台开通对外转账和电子商务功能。在我使用过的众多网银中，工行速度最快，功能强大，安全性高，网银是目前用户量最多的，如果你的交易额度不超过单笔1000元，建议你用口令卡，是免费的。网上购物一般工行都支持,UKEY是安全密码方式的一种,还有简单的密码卡形式的。使用也便捷方便，但是它的缺点是代销。基金服务功能太少。什么转换之类的都还没有。工行连工银基金网上销售都没有优惠。建行的客服比较容易打通，相关证书的介绍比较少，很容易让新手范错误，用建行在网上交易不会多收费，有时也有优惠。 网上银行通知存款用工行网银最方便。1.工行：1天、7天通知存款，E时代卡、理财金卡可本人亲自在网上自助开通、设立提款日期、自动转出活期账户。其它一般卡只能存，取需到柜台。2.建行：金卡如果开通一户通，一般只能约定7天通知，在网上可自助开通，到第8天自动转入第二个7天周期。金卡如果不开通一户通以及其它一般卡只能只能开通存入通知存款，不能设立提款日期和不能自助转到活期。从7天通知收益比较，一个周期内的各家银行都是一样的，不同的是超过7天的收益不一样，收益最高为工行。1.工行：如果超过7天，只要你提前7天设立取款日期，都按7天利率给你。比如你存2月1-8日，在2日设立提款通知，在9日取款，则含税收益为：8*1.71/100/360 2.建行：一户通账户：超过7天，自动转入第二个周期，不满第二个周期的，超过7天的剩余天数按活期。如上例，为7*1.71/360/100+1天活期，比工行的低。 无论工行还是建行，如果有u盾，在资金发生流动时候，必须插入这个硬件，同时搭配密码。同现在广泛应用的口令证书相比，安全性更高，没有口令卡的盗刮、影印问题。而且
中国银行企业文化
中国银行企业文化 ◆中国银行核心价值观： 追求卓越，诚信、绩效、责任、创新、和谐 ◆中国银行百年发展经验： 爱国爱民是办行之魂，改革创新是强行之路 诚信至上是立行之本，以人为本是兴行之基 ◆中国银行员工职业规范： 爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规 ◆新时期精神财富： 坚定信念是精神支柱，无私奉献是高贵品质，开拓创新是基本途径，科学求实是重要基础，团结协作是根本保障。 ◆中国银行战略目标： 追求卓越，持续增长，建设国际一流的大型跨国经营银行集团。 ◆中国银行战略定位： 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展。 ◆中国银行工作总方针： 调结构，扩规模，防风险，上水平。 ◆中国银行工作总要求： 创新发展，转型发展，跨境发展。 ◆中国银行经营发展特色： 国际化，多元化，智能化。 ◆中国银行全球服务体系： 以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领。 ◆我们的服务： 在中国银行百年历史进程中，"全球服务"的品牌理念已深入人心，在新百年的起点上，以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领，将中国银行全球服务品牌提升到新的高度。 ◆我们的社会责任： 在100年的发展历程中，中国银行内塑文化，外树品牌，将履行社会责任视为义不容辞的责任，为建设和谐社会做出了应有的贡献。 ◆我们的骄傲： 截止2012年，连续24年入选美国《财富》杂志"世界500强"企业，总市值排名全球上市银行第7位，资本实力排名全球银行第9位，主要财务指标达国际先进银行水平。 2011年入选全球系统性重要银行，是新兴市场国家中唯一入选的金融机构。在国内外权威机构评比中多次获得最佳银行、最佳国内银行、最佳贸易融资银行、最佳外汇银行、最佳效率银行、最佳私人银行、最具社会责任感企业、最佳企业公民、大学生最佳雇主等荣誉奖项。 2013年7月22日，胡润研究院公布了2013品牌榜，中国银行以1620亿元品牌价值位列第四位，较2012年提升1位。
中国人民银行管培生岗面试问题_面试经验分享
广西银行招聘考试网为广大考生提供2018广西银行校园招聘考试信息、广西银行秋招备考资料、和广西银行考试题库。 中国人民银行管培生岗面试问题_面试经验分享 2018中国人民银行校园招聘笔试已结束，中公金融人为各位考生整理中国人民银行不同岗位和城市的面试问题、面试经验分享，帮助考生了解各岗位面试考情，顺利通过中国银行校园招聘面试! 面试过程： 进人行工作一段时间了，想想自己去年找工作的艰辛和困惑，决定还是写个东西给后来的同学，希望对大家有所帮助。本人基本情况：男生，985本科，985硕士，现在供职于华东地区某地市级中心支行，土生土长的当地人。2013年经济金融类73分招考进入人行。 面试：当你以1:5的比例进入面试以后，你的笔试成绩就没什么用了，所有人都回到同一起跑线上(这方面不同大区可能有差别，以实际情况为准)，面试表现将对最终结果产生决定性影响，所以好好表现吧。现很多同事都是凭自己的本事面上的，所以大家也不要紧张哈，在此还是要感谢一下楼主的父母，可怜天下父母心! 面试之后：政审、体检通知什么的节奏会比较慢，其实跟机关作风什么的完全没有关系，以楼主所在的中支为例，200多人的单位人事科只有5个人，一大堆事，还要应付上级检查，人家真的只是忙不过
来……所以大家耐心等就好了，只要考上就不会漏掉你的!我们是1:1体检，按照公务员体检标准来，不过有点小毛小病的只要不影响工作问题都不大，不会刷你。当然，行里也是有备胎的，如果你问题很大，也可能会被刷掉。 面试官问的面试题： 1)自我介绍，要包括学习成绩、学生工作和社会实践。报考人行，要从你的专业技能，与专业相关，人行工作环境，如环境宽松、工作稳定，你的性格，公务员性格，沉稳淡定、耐心、有毅力，还有家庭原因，比如不要离家太远，情侣在这边，外地报考的自己想想理由，还有可以从政治上、学习上、性格上、能力上答。 2)专业题要注意分条理回答。 A单面，15分钟，今年的考题是 1、为什么报考人行，你对人行有什么了解? 2、一道分析题，问大学创业成功率为1%，低于国外，社会人士创业成功率为50%，分析原因，主体大概是这样，资料很长，我是从大学生能力与政策的角度分析的，还结合今年鼓励大学生休学创业的政策分析，方法是从角度回答、叙述有条理，分析影响要正反两面。
【中国工商银行】建设银行,工商银行
【中国工商银行】建设银行,工商银行 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 《【中国工商银行】建设银行,工商银行》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，重新编辑了一下发到XX。建设银行工商银行 建行金卡办理条件 建行理财金卡申请条件： (1)一年内在建行的金融资产(含本外币储蓄存款、基金、国债等)月均余额在20万元(含)以上;(2)一年内个人贷款月均余额达到50万元(含)以上，还款情况良好，无不良记录;(3)一年内龙卡消费额累计在5万元(含)以上。 持建行理财金卡到网点办理业务可以刷VIP号，通过VIP窗口办理业务。办理理财卡无费用，理财卡年费免收、挂失免收挂失费、异地取款或汇款手续费可以打折。
一般建行理财金卡申请条件满足下列之一即可： 1：1年内建行理财产品月余额超过20万元(含); 2：1年内建行贷款月余额超过50万元(含); 3：1年内龙卡消费额(不含买房买车大额支出)5万元以上(含) 。建行金卡有哪些待遇 1、挂失、补卡、换卡、密码挂失都是免费的 2、并且理财卡金卡下属可以有2个附属卡，供直系亲属使 用，方便家长监管小孩的账户信息 3、思想汇报专题在办理速汇通业务时能减免20%的手续费（俗称的汇款） 4、在开据存款证明的时候免收手续费 5、金卡是没有年费的 6、理财卡金卡客户能直接得到个人消费贷款的准入条件，更方便贷款需求 7、如果再境外掉卡，还可以享受紧
急补卡服务，并且还有紧急应急服务（最高金额为1000美金） 8、在网点可以直接办理业务无需排队 9、账户产生500以上金额交易时候有短信提示（免费）（需签约） 建行白金卡申请条件无不良记录、国债等）月均余额在50万元（含）以上；（2）一年内个人贷款月均余额达到100万元（含）以上，还款情况良好客户申请办理理财白金卡原则上需满足以下条件之 一、基金；（3）一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上。：（1）一年内在建行的金融资产（含本外币储蓄存款）建行白金卡待遇 白金卡的优惠待遇是 1 最有用的坐飞机可以享受免费贵宾待遇在贵宾候机室候机且有酒水饮料专人服务到点上机时有人通知且赠高额保险 2 汇款可以优惠异地取款等可以优惠大约是8折
国内现在主要有以下几家外资银行
国内现在主要有以下几家外资银行： ·花旗银行 花旗银行作为第一家美资银行于1902年来到中国上海，开立了在华的第一家分行，也是花旗银行开始在亚洲营运的第一家海外分行。今天，花旗银行已成为中国最大的外资银行之一，面向最广泛的客户群体提供多样的金融产品及服务。 ·东亚银行 东亚银行自从1918年以来，一直致力服务于香港客户，并于内地及海外提供企业及个人银行服务。七间内地分行获准为外国人、内地和外商投资企业提供人民币银行服务。 ·恒生银行 1985年，恒生银行在深圳设立首间代表处。1997年香港回归，恒生是首家获批将上海代表处升格为分行的香港银行。1998年底，恒生在北京成立代表处。2004年5月，恒生银行取得合格境外机构投资者(QFII)资格。恒生拥有丰富经验和财务实力，加上优质的专业服务，是你进军内地市场的理想顾问。 ·渣打银行 渣打银行1858年在上海成立第一间分行，近150年来从未间断营业。今天，渣打银行中国区总部座落上海，下辖十家分行，一家支行，四家代表处和770多名员工。渣打银行对中国有着长期的承诺，并致力于更强有力的发展。 ·美国银行 美国银行源自1912年在香港成立的广东银行，由华籍商人创办。1998年，美国银行集团与众国银行集团合并成为新的美国银行。现在，本行在香港及澳门共有十六间分行。内地的上海南京西路支行提供广泛的商业及个人银行服务，包括人民币及外币存款、人民币、港币及美元房地产抵押贷款、财富管理、电子银行、商业信贷及融资等服务。 ·汇丰银行 香港上海汇丰银行有限公司于1865年在香港和上海成立。2000年5月，汇丰将其中国业务总部移至上海的浦东，成立“汇丰驻中国总代表处”，统筹业务发展。目前, 我们在中国内地的10间分行设于：北京、大连、广州、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉和厦门，在北京、广州和上海设有四间支行，在成都和重庆设有代表处。作为在中国内地最大的一家外资银行，汇丰通过其不断扩展的业务网络为中国内地提供广泛的银行和金融服务。 ·华侨银行 自1925年在厦门成立分行以来，成为首家在中国开展银行业务的新加坡银行。其中国大陆经营网络目前包括四个分行、1个支行和2个代表处，分别位于上海、北京、成都、青岛、天津和厦门。华侨银行提供度身定制的一整套人民币和外币产品，我们广泛的全球网络遍及14个国家和地区包括110家以上的分行和代表处。 ·满地可银行 BMO满地可银行是加拿大的第一家特许银行，于1817年11月3日开业。BMO满地可银行为加拿大提供了首批健全而充裕的流通货币，并在加拿大的发展中不断担当重要角色。BMO满地可银行是首间在海外开设分行的加拿大银行，而且一直活跃在欧洲、拉美、东亚以及美国等市场。今天，BMO满地可银行继续发展成为加拿大最卓越的财务机构之一，而且在美国及世界各地市场占有重要地位。 这些银行的存在形式主要是开设分行及与国内银行进行项目合作 外资银行对比起国内银行究竟优势在哪些方面，下面我们来重点研究一下。 外资银行多是跨国“金融百货公司”，具有经营多元化优势，历经百十年的发展以及市场经济的一贯运作，金融工具和服务手段创新远远走在了中资银行前列，金融品种齐全、科技含量大，自助化程度高，客户满意度高，拥有分析顾客信息的先进技术，拥有可以开发出适合中国环境，为中国客户开发出全方位的产品的技术，可为储户及企业提供广泛的产品，帮助获得更高的资金回报，满足客户多元化的要求，大大优于分业经营的中资银行，在“时间即效
中银“债市通”理财计划 - 中国银行全球门户网站
中银“债市通”理财计划 2013年二季度投资运作报告 2013-7-10 一、产品基本情况 二、产品净值表现（截至2013年6月28日） 中银债市通自2013年以来份额净值表现如下（已扣除管理费和托管费）： 注*：业绩基准为一年期存款基准利率。 自2012年以来，本产品单位理财份额净值与业绩基准的比较见下图（2012年1月1日至2013年6月28日）：
三、报告期内债券市场分析和投资运作 2013年二季度，银行间债券市场走势主要受债市监管风暴和资金面两大因素所左右。4月上半月在银监会8号文出台以及经济增长数据不及预期的影响下，债券收益率出现一波走低行情，但被债市监管行动的升级所打断。国内债券市场交易量迅速下降，市场陷入小幅震荡的清淡市况当中。这种市况在端午节前开始的资金面超预期紧张冲击下被打破，各期限债券收益率均出现大幅上扬，特别是短端收益率上行幅度尤为惊人，1年期AAA评级短融收益率上行幅度高达180BP，收益率曲线出现大幅倒挂。6月25日后，随着资金面的逐步缓解，收益率才有所下行。 基本面上，二季度出台的经济数据显示国内经济增速继续处于小幅下滑状态，复苏力度和通胀均不及市场预期。二季度官方PMI虽然还在50荣枯分界线上方，但已经非常接近50；汇丰PMI则已经跌至50下方，并创下9个月新低；二季度工业增加值同比增速亦在9%附近低位徘徊，显示国内经济增速可能呈现“L”型走势。二季度通胀数据也表现温和，总体保持在 2.5%左右。虽然基本面数据不是二季度债市关注的焦点，但其疲弱的表现压制了中长端收益率的上行空间。 资金面上，受外汇占款下降、财政缴款、央行对流动性态度强硬等因素影响，资金利率在6月份急速走高。6月20日，银行间7天质押式回购利率最高上冲至28%，加权在11.62%。随着央行6月25日晚间释放了流动性维稳信号，表示已经向部分符合宏观审慎标准的金融机构注入了流动性，资金利率才有所下行。本次资金面紧张程度可以说是十年难得一见，当时为获取现金，不少金融机构不计成本抛售短期债券，令短期债券价格大幅下跌。 鉴于债市监管升级行动令债券流动性下降，本期投资管理人进一步缩短久期，5月份增持了流动性相对较好的高评级短融。虽然投资管理人判断二季度可能出现全年收益率低点，
银行的管理培训生制度
xxx银行的管理培训生制度 人均花费100万港币的“生存者游戏”——xxx对每位MT的投入及定位 “每个公司都像一个俄罗斯娃娃。如果公司的老板是最能干的大娃娃，员工是小娃娃，那么公司是没有希望的。只有反过来———老板是最小的娃娃，每一个员工都是能力最强的大娃娃，公司才会生机勃勃。”——奥美广告的创始人，大卫·奥格威，曾经这样总结自己公司的用人之道。 问题是，谁会是那些“大娃娃”呢？当他们沿着职业的阶梯上攀登，成为资深经理的时候，是否又能为公司找到更大、能力更强的新一代“经理人”呢？——这也许是人力资源经理们最想完成的使命。 xxx银行一百多年以来的管理培训生制度，就是一个能够持续找出“大娃娃”的人力资源“游戏”。不过，是那种极其严苛的“生存者游戏”。年轻的香港人，xxx银行贸易服务副经理梁锦钊，就是这种“生存者游戏”的胜出者之一。——xxx的MT制度有100多年的经验 一、体系 【xxx简介】 xxx在香港的历史可谓悠久，并且有着举足轻重的影响：名列香港的
三大发钞行之一，有四分之三的香港本地成年居民在xxx开设银行账户。一直以来，xxx的主要业务分为两大块：个人理财业务，以及企业／金融机构服务。 个人理财业务主要为个人客户提供存款业务、房屋按揭、个人贷款和投资服务等。企业银行服务的业务就更为复杂，包括长期及短期的企业融资、贷款，以及贸易方面的服务等等。在香港这样一个仅有一千多平方公里的土地上，本地从业银行就有二百多家，分支机构一千多家，可想而知银行业的激烈竞争程度。 【培训目的】 所以，xxx管理培训生的目的，就是要招募到最有天分的年轻人，进行严格的训练，然后将他们培养成训练有素的职业经理人。只有依靠这种制度的保障，xxx的“人力资源”才能得到足够的供应，业务才不会在激烈的竞争中败下阵来。 【培训周期和培养方向】 与其它公司管理培训生不同的是，xxx的整个管理培训生周期有三年之久。其中包括12－18个月的短期课堂学习，近两个月的国外培训，其余大部分时间为岗位实战。能够顺利入选的管理培训生们，可以选择将“个人金融业务” 作为自己的发展方向，也可选择对“企业银行业务”感兴趣，最近，为了应对电子银行业务的发展，管理培训生又多了一项选择———最新的“信息科技”方向。
中国公民如何在香港渣打银行开账号,香港渣打银行与
中国公民如何在香港渣打银行开账号,香港渣打银行与国内渣打银行开户情况,香港渣打银行开户重要提示 注册离岸公司后，很多内地企业家会选择开立离岸账户，很多人会选择在香港渣打银行、汇丰银行、花旗银行等地开立离岸账户，也有人选择在内地银行开户。那么如何正确使用离岸账户?正确使用离岸账户与否，决定离岸公司能否合法运作。注意事项如下：1、明确开户银行所在国和地区的相关规定;2、确保手指和划拨符合真实业务需求;3、尽量不要使用美资银行或美元结算以避免划拨受阻或延迟;4、避免即到即转;5、避免大量提现或存现;6、避免向自然人户口资金转移。7、避免向自然人户口结汇;8、保留投资和贸易过程中资金往来的相关凭证;9、随时向银行人士咨询正确使用账户的问题。 中国公民如何在香港渣打银行开账号 很多注册成立了香港公司的内地客户会选择在香港渣打银行开立离岸账户。在香港渣打银行开账号：要带港澳通行证和身份证，还要带一份近三个月内有国内住址的证明文件，比如印有开户人名字和地址的那种电话单，水电煤气费用单等，。 另外，一定要问清楚网上银行操作的方法，密码等，因为一般这个是有限期的，回内地后不尽快登录就过期了，过期后一定要回港才能要新密码。还有，要问清楚每个月你开的这个户是不是要扣管理费等等。 还有很多人开渣打银行账户是用来炒股，如果炒股的话，渣打银行的手续费要贵一点的，这个可以对比其他银行。如果存钱多，银行人员会动员你在银行里买他们代办的保险公司的保险，这个不要轻易决定，觉得好，直接去保险公司买就好了，因为银行的后期服务是比较差的。例如理赔服务等等。 香港渣打银行与国内渣打银行开户情况： 银行开户相同点： 银行开户资料：董事的身份证明文件(护照或来往港澳通行证)正本/商业登记证正本/注册证书正本/公司章程正本一本(英文版)/公司印章/会议记录正本/会计师签署的开户文件 董事亲临银行签名：无论香港本地账号或是国内离岸账号，银行为了保障股东利益，都要求所有董事亲临银行签名，所以，在注册时，瑞丰国际会计师机构专业人员会提醒客户必须注意有关所担任公司董事及股东是否能够亲临银行签名。 银行不同点： 国内离岸账号受汇管限制不能存入现金;离岸账号开出的支票只限制同城使用。 香港渣打银行开户重要提示： (1) 带有效护照，不接受身份证和通行证; (2) 营业地址和秘书地址不能相同，需要提供两个不同地址; (3) 公司户口存入款港币五万元(HKD50,000.00)，私人户口港币一万元(HKD10,000.00);
“金色年华”留学生金融服务
产品名称 “金色年华”留学生金融服务 产品说明 我们可以为您在出国前开立好英国当地个人账户，提前汇入学费和生活费，免除您携带大量现金出境的烦恼。您还可以同时申请英国当地借记卡和网上银行服务，提前做好一切财务安排。 产品特点 无账户管理费； 可在任何一家我行网点或汇丰银行网点办理存款； 设立“约期付款”和“直接借记”以定期自动缴付费用； 免费月银行账单寄送； 接受英国境外汇入汇款免收手续费； 您的英镑借记卡可在全英境内97％以上的提款机上免费取现，无跨行交易和跨境交易手续费； 网上银行具备24小时账户查询和转账功能。 适用客户 已获得英国院校录取通知书的全日制学生。 申请条件 账户申请者须为年满16周岁的个人； 年满18周岁的申请者方可在开户同时申请借记卡。 办理流程 您只需前往中国银行在国内的指定网点办理即可。我们将为您免费开立中国银行（英国）有限公司“金色年华”留学生账户。您可以在开立账户的同时免费申请英镑借记卡和网上银行服务。
在您提交开户申请后三个工作日内（申请须符合要求），中国银行（英国）有限公司会向您发送电子邮件，确认账户已经成功开立。您在收到确认邮件后就可以向新账户汇入学费和生活费款项了。如果您在三个工作日后没有得到确认，请向国内的受理网点查询。 提交证件 ?有效护照 ?住址证明（如户口本等） ?英国院校录取通知书 联系方式 请登录中国银行全球门户网站https://www.360docs.net/doc/aa5247790.html,查询就近的中国银行网点联系方式。 产品名称 国际汇款 产品说明 如需将款项汇往英国境外，您可以使用加急汇款当天汇出款项或使用普通汇款3天内汇出款项。 办理流程 若您持有中国银行（英国）有限公司的账户并已开立网上银行服务，您可使用网上银行汇款； 若您未持有中国银行（英国）有限公司的账户, 请亲临我们的分行办理。 提交证件 柜台办理需提供： 1. 您的身份证明和地址证明（比如：护照和水电费账单） 2. 收款人姓名和地址 3. 收款人IBAN代码
银行校园招聘管培生全解
银行校园招聘管培生全解 管培生是管理培训生的简称。管理培训生，一般是指企业集中各种资源对具备高层管理潜能的年青人进行一定时期的，较为系统、全面的训练，为其管理生涯打下良好基础的一种制度安排，企业通过这种制度安排为自己的发展提供源源不断的人力资源支持。 一、银行对管培生的要求 1、事业心 公司一般希望管理培训生能够通过锻炼而成为公司的高层管理人员，但是这个过程注定是一个辛苦并且充满挑战的过程，注定要牺牲掉许多。如果没有一颗事业心，一股不服输的精神，很容易在这个辛苦的过程中放弃。因此，一个远大的目标，一种不懈的追求，对于管理培训生来说尤为重要。 2、领导力 对领导力的理解有很多，但大体上都要求能够带领团队完成预定的目标。而这样的能力，很大程度上是在过去的管理实践中锻炼出来的。因此，在招聘管理培训生的时候一般都会偏向于有过社团领导经验或其他类型领导经验的同学。 3、分析能力 领导者必然会面临许多复杂的情况，如何在复杂的情况中迅速找出线索，理出头绪，是一个领导者必须解决的问题。因此在培训生的招聘中，解难类的问题会经常出现。一般来说，除却敏捷的思路，熟悉商业环境、具有商业经验，很大程度上有助于应聘者解决这类问题。此外，适当掌握一些商业分析框架对于解决这类问题也有很好的效果。 4、快速学习能力 在分析事物的基础上能够快速的学习使用知识，对于管理培训生快速进入行业，快速接手工作尤为重要。
5、表达能力与说服能力 具体说来就是阐述自己观点，并达到交流效果的能力。比如如何针对不同的谈话对象使用不同的语言，如何正确使用身体语言，如何设定谈话场景等等。 6、英语能力 对于大部分外企来说，管理者必须和世界各地的同事进行交流，一定的英语能力是必须的。 二、管培生的发展过程 1、了解管理者成长的规律 要让企业领导和有关人员了解领导人才成长的规律。这是做好所有领导人才管理工作的基础。有关领导人才成长的规律一些要点如下： （1）成为企业领导一定要具备一些天生的素质 俗话说：“三岁看到老”，那些认为能通过学习和培训，可以把任何人培养成领导者的观点是非常有害的。 （2）领导者需要系统的培养 许多人认为领导者不需要任何帮助，自己就可以也应该成长起来。由于历史的原因，中国企业家大都是靠自己的奋斗成功的，对这种观点也较为认同。其实这种观点是非常危险，下一代企业领导要站在这一代企业领导的肩上，将企业推向更高的发展阶段。任务更加艰巨，未来竞争也将更加激烈，对企业领导的要求也将更高，他们应该受到更好的训练。没有精心设计的训练，可能会使企业领导的经历和技能留下盲点，而这些盲点可能在应对某些挑战中成为致命的弱点，导致领导的失败，代价将是巨大的。 （3）培养的核心 获得领导经验的最重要方法是实践。不同的实践对不同领导人才成长的价值是不一样的，因此培养的核心是针对每个人的特点提供一系列能帮助潜在领导者最有效地获取经验的实
中国银行中国工商银行中国建设银行等各大银行收入证明电子教案
收入证明 兹有我单位职员_____________，身份证件号码：____________________，向贵行申请贷款。特此证明该职员在本单位职务为________________，已连续工作______年，税后收入情况如下 基本工资：______________________________元/月 奖金：______________________________元/月 分红：______________________________元/月 总计：______________________________元/月 上年总收入：______________________________元 我单位将承担该证明与实际情况不符所引起的法律责任。 联系人 日期 单位（章） 电话 附注：本证明落款处需加盖单位有效公章或人事部门章，并必须留有固定联系电话
个人经济收入证明 中国工商银行上海市___________________支行（部）： 兹证明___________________为本单位正式员工，已经连续在我单位工作_____年，学历为_____________毕业，目前其在我单位担任________________职务。近一年内该职工在我单位平均月收入（税后）为_____________元。（大写：_____万_____仟_____佰_____拾元整）。该职工身体状况____________（良好、差）。 本单位谨此承诺上述证明资料的真实、有效。 特此证明。 单位公章： 年月日 单位名称：_____________________ 单位地址：_____________________ 单位电话：_____________________ 经办人：_____________________
商业银行经营与管理课后作业：建设银行、农业银行、工商银行资本构成比较
商业银行资本金构成分析 2015218229 柏悦15-经济学-2班 1.建设银行、农业银行、工商银行资本金构成 项目建设银行比例农业银行比例工商银行比例核心一级资本： 实收资本250,011 14.01% 324,794 21.00% 356,407 16.75% 资本公积132,800 7.44% 98,773 6.39% 151,998 7.14% 盈余公积175,445 9.83% 115,135 7.44% 205,021 9.64% 一般风险准备211,134 11.84% 198,305 12.82% 251,349 11.81% 未分配利润784,164 43.96% 496,201 32.09% 940,237 44.20% 少数股东资本可计 4,069 0.23% 93 0.01% 3,164 0.15% 入部分 其他798 0.04% 5,382 0.35% -21,640 -1.02% 核心一级资本扣除项目： 商誉2,752 0.15% - - 9,001 0.42% 其他无形资产（不含 32,083 1.80% 2,677 0.17% 1,477 0.07% 土地使用权） 对未按公允价值计 -150 -0.01% - - -4,618 -0.22% 量的项目进行现金 流套期形成的储备 对有控制权但不并 3,902 0.22% 4,976 0.32% 5,700 0.27% 表的金融机构的核 心一级资本投资 其他一级资本19,741 1.11% 79,904 5.17% 79,794 3.75% 二级资本214,340 12.02% 235,566 15.23% 178,292 8.38% 核心一级资本净额1,549,834 86.88% 1,231,030 79.60% 1,874,976 88.13% 一级资本净额1,569,575 87.98% 1,310,934 84.77% 1,954,770 91.88% 资本净额1,783,915 100.00% 1,546,500 100.00% 2,127,462 100.00% 表1建设银行、农业银行、工商银行资本金构成（数据来源：相关年报） 单位：人民币百万元
渣打银行进入中国模式分析
渣打银行进入中国模式分析：国际市场营销案例研究之六[原创] 渣打银行进入中国模式分析：国际市场营销案例研究之六 阳民管理咨询公司：许丽萌（https://www.360docs.net/doc/aa5247790.html,@https://www.360docs.net/doc/aa5247790.html,） [说明]：世界经济危机越来越严重，2009年6月22日，世界银行也下调了世界经济增长预期，已经接近阳民在今年4月份的预期（-4.5%），此时此刻，对于中国企业来讲，无疑是一次冲锋陷阵的绝好机会，因此，国际市场营销在此时显得异常重要，本文则是阳民管理咨询公司董事长周阳敏的专业基础课《国际市场营销前沿理论》的作业论文系列“阳民国际市场营销案例研究”之六，恳请各位朋友以专业的眼光给本文评分，并给出五个等级，即A、90以上（优秀）；B、80-90（优良）；C、70-80（良好）；D、60-70（及格）；E、60分以下（不及格）等。主要从论文结构、论文布局、论文思想观点、论文的研究方法和写作方法、论文的创新以及论文是否抄袭和剽窃等等，你的评分非常重要，请尊重你的评分，谢谢！请在线留言或者将回馈结果发送给我们：https://www.360docs.net/doc/aa5247790.html,@https://www.360docs.net/doc/aa5247790.html, 阳民管理咨询公司·周阳敏（https://www.360docs.net/doc/aa5247790.html,） 2009年7月9日 世界最古老的银行之一——渣打银行在150多年前就在中国这个东方文明古国落户了。从此，渣打和中国一起经历了风风雨雨，目睹了中国改革开放以来翻天覆地的变化。如今，渣打伴随着中国银行业的改革正在不断发展壮大。在全球金融机构普遍受到信贷危机拖累而业绩下挫的背景下，渣打却一枝独秀，变现强劲，取得了骄人的业绩。本文主要分析渣打进入中国的模式，以期对国内的银行有所启示。 （一）渣打银行简介 标准渣打银行(Standard Chartered Bank)是一家总部位于英国伦敦市的英国银行。 在中文中，出于历史和习惯，我们一般称呼该银行为渣打银行(Chartered Bank)。 其业务主要集中于亚洲、印度次大陆、非洲、中东及拉丁美洲等新兴市场。在英国本土的客户反而比较少。渣打银行在发展中国家的银行中拥有顶尖地位。 渣打银行主要业务包括零售银行服务如按揭、投资服务、信用卡及个人贷款等，商业银行服务包括现金管理、贸易融资、资金及托管服务等。 渣打银行在全球拥有1,400多家分支机构，遍布世界56个国家。 渣打银行在伦敦证券交易所(代码STAN)及香港交易所(代码2888)上市。渣打银行目前是香港三家发钞银行之一，另外两家分别是中国银行(香港)和汇丰银行(Hongkong and Shanghai Banking Corporation)。
招商银行管培生入行分享 对新行员很有收益精编版
招商银行管培生入行分享对新行员很有收益
招商银行管培生入行分享对新行员很有收益 chenruibin10 发表于: 2010-11-21 18:38 来源: 金库理财博客 李玲：也恭喜这五位幸运的同学。接下来我们即将请出的是招商银行管培生，她讲将一讲她在招行工作的体会，有请乔乐。 [21:08:03] 乔乐：各位亲爱的同学，师弟师妹们晚上好，我叫乔乐，2008年从经济学院毕业以后进入招行工作，今天见到大家一张张年轻而可爱的脸庞，我的心就像刚才提问的同学一样，那是相当的有点乱。即将在你们面前铺开的是真正属于自己的，真正值得兴奋、紧张和期待的职业之路，在这儿我，每一个招行人都可以给大家一百个加入招商银行的理由，但是我更希望，无论你们选择任何行业，任何公司，当自己工作两年之后，回望自己职场生涯最初的时候，都能够由衷的感谢这段时光，感谢这段时间陪你成长的公司和同事。作为师姐我想说的是正值大好年华的同学，一定要把自己最好的时间献给一个值得的地方。
[21:08:12] 我来招行刚刚两年，在这儿把我这两年的成长经历跟大家分享一下，让大家看看招行对我们来说是不是这样一个值得的地方。大家可能知道，管理培训生在确定岗位之前先要进行一段时间轮岗培训，我们这一届管培生培训是一年，先要在大堂经理、储蓄柜台、会计柜台、个人客户经理和对公客户经理培训，之后才是拓展业务，创造价值。在这个过程里，我们所做所知可以大概概括为十二个字，学规矩、见市面，磊上来，落下去。规矩不怕小而怕多，我记得我们深圳分行有一个贮蓄柜员，她把可能产生的风险归结为458个风险点，并严格按照这个执行，她当了两年的储蓄柜员，我们按照平均每天接单三十笔业务计，一共是18000笔业务，没有一笔查错，这就是我们招商银行一等一的好员工，也是我们一等一的好榜样。其次什么见世面呢？ [21:08:21] 从柜台前走到柜台后，你没有见过的太多了。最后最司空见惯的莫过于每天下班时间众人都退的远远的，两个小巧玲珑的小姑娘，在全副武装的掩护下进出银行大门。当然除了新鲜的还有
银行中层管理培训心得体会
银行中层管理培训心得体会 中层是企业的脊梁，在工作中是起承上启下、上传下达的作用。作为银行中层管理者，谈谈自己在培训中的感悟，下面是银行中层管理培训心得体会，希望对大家有帮助。 银行中层管理培训心得体会篇一在全辖中层管理人员学习会上，我和全行中层干部及城区网点主任一道，认真听取了行长就如何提高中层管理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合行长在省分行党委中心组(扩大)学习班上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了行当前面临的金融形势，也对我们各级中层干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据行长的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。 一、认识中层管理人员执行力的重要性。 记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!在汤行长的讲话中也提到中层管理，“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层，“是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”。一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得
好，是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。 对于支行来讲，我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。 二、对“三带头”“三表率”和提高中层管理人员执行力的理解。 任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者，也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用，还要靠我们基层网点员工来体现和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用，我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。 1、带头主动学习，做创建学习型银行的表率。 行长在讲话中指出“学”与“时”相结合，就是“要与时俱进地学，我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需
银行网点标准化服务管理培训课程架构
《银行网点标准化管理服务培训》
目录 一、课程背景 二、课程时间 三、课程对象 四、课程收益 五、授课方式 六、课程架构
课程背景： 近年来，中国银行业逐步形成了全方位的竞争局面，作为银行机构最重要的服务营销渠道、处于银行业竞争最前线的阵地——网点，越来越多的获得各大银行领导层的关注和重视。通过多年的银行咨询培训总结，银行柜员及信贷员对网点业绩提升、服务提升、人才提升、品牌提升至关重要，名副其实可被称为“中坚”力量。银行基于对其在网点核心作用的战略规划，希望通过改变服务及习以为常的被动服务营销模式为主动服务营销模式，提高他们的服务方式及营销技能等综合能力，提升网点中长期绩效的关键“X”变量，通过构建网点团队，细化网点服务方式转变、营销流程梳理和技巧提升以及相应网点营销及客户管理工具开发三方面的举措，打造网点营销形式多样化模式。使得网点工作团队能够成为一个“合格的”、“胜任的”中坚力量，最终提升银行的整体服务及营销水平，为银行系统后续发展打下坚实基础。 课程时间：
课程对象： ?银行柜面员工 课程收益： ?明确优质柜面服务的重要性 ?了解优质柜面服务的标准，强化服务意识 ?提升岗位自我的职业形象，提升柜面工作效率形象 授课方式： ?讲师讲述 ?案例精举 ?情境演练 ?团队游戏 ?形体训练 采用幽默学习式教学，以“实效、落地、固化”的方式让学员在项目过程中能够通过自身学习、实战演练以及模拟再现，真正将服务力提升落地显性，具体操作思路如下： ?体验教学 1、现场教学：讲师将最先进知识传授给银行学员； 2、学员练习：学员将所学知识加以练习； 3、讲师点评：学员的实际案例，现场与学员共同分析； 4、现场互动：讲师与学员亲密互动，营造出愉悦、幽默的学习氛围； 5、情景模拟：学员将所学大量的知识转化为日常工作中的具体行为；
中国银行板块分类
中国银行主要业务 中国银行拥有一个独特的全方位金融服务平台，提供商业银行、投资银行、保险、资产管理、飞机租赁和其他金融服务，能够满足不同客户的复杂业务需求。 商业银行业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务（主要指资金业务）。 公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。2007年，公司金融继续以完善客户服务体系、促进业务整体联动、加强产品创新及实施管理转型为重点，组建公司金融板块，加强条线管理。中国银行实行服务重点大型优质公司客户的发展战略，关注于与大型优质客户的长期合
作关系，同时明确中小企业业务是公司金融业务的重要组成部分，致力成为中小企业高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。 ?存款业务 中国银行积极应对资本市场快速发展对人民币公司存款业务的冲击，大力发展人民币公司存款业务。 ?贷款业务 中国银行继续强化贷款结构调整，加大对重点支持类行业的投入，实现信贷资源优化配置。 ?金融机构业务 中国银行注重与金融机构的全面合作，通过互荐客户、资源共享和共同开发新产品，为客户提供更加全面的服务。 中国银行亦通过纽约、法兰克福和东京分行进行美元、欧元和日元清算，上述分行和新加坡分行均为当地一级清算银行。 ?国际结算及贸易融资业务 国际结算业务是中国银行优势业务。中国银行加强境内外机构联动，实现国际结算及贸易融资业务快速发展。 ?其他公司金融业务 中国银行提供支付结算业务，主要包括银行汇票、本票、支票、汇兑、银行承兑汇票、委托收款、托收承付、集中支付、支票圈存及票据托管等。 产品服务创新 中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类；推出隐蔽型出口保理、D/A银行保付票据项下福费廷等新产品；顺应全球贸易主流结算方式的变化，在中国内地同业中首批加入SWIFT组织服务设施平台（TSU），实现国内首笔TSU真实交易。 中国银行汲取国内外同业成功做法，借助战略投资者的经验，改进中小企业业务模式；修订中小企业授信政策制度，简化中小企业信贷业务操作流程；根据中小企业融资需求的特点，推出中小企业融资产品“快富易”，为中小企业客户提供短期融资支持。 中国银行整合清算资源，在中国内地首家推出融海外分行与代理行服务于一体的系列支付产品“全额到账”、“台湾汇款”、“优先汇款”、“特殊汇款服务”，实现海外行与代理行业务共同发展，最大限度扩展了产品的覆盖面，填补了市场空白。其中，“台湾汇款”产品改变了该项业务一直由代理行包揽的局面，拓展了业务市场。 个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。中国银行继续完善个人金融业务的经营管理体制和运营机制，组建个人金融板块，加强个人业务条线管理；重点推进网点经营方式转型、