学习员工手册测试题

学习员工手册测试题
学习员工手册测试题

学习《员工手册》测试题

部门:__________ 姓名:________ 考试时间:_______________

答题说明:1、此测试题意在检验每位员工学习《员工手册》的实际效果。2、

此试题为开卷答题,全员参与答题,答题时请每位员工认真、独立完成,严禁互相商量或互相代理答题。

一、填空题,请将正确答案填写在空格上。(每空2分,共80分)

1、企业文化:();

2、经营理念:();

3、核心价值观:();

4、新员工被录用后,一律实行试用期。试用期时间具体规定如下:劳动合

同期限3个月以上不满1年的,试用期为()个月;劳动合同期限1年以上不满3年的,试用期为()个月;3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,

试用期为()个月;

4、试用期员工必须提前(3 )天向所属部门递交辞职申请;已转正员工需提前()天向所属部门递交辞职申请

5、培训考试要有()签字,行政人事部按公司规定给新入职员工发放《员工手册》并由(本人)签收;

6劳动者提前()以书面形式通知用人单位,可以解除劳动合同;

7、劳动者在试用期内提前()通知用人单位,可以解除劳动合同;

8对违反公司()规定而被公司通知解除劳动关系的人员,不

到公司()解除劳动合同证明,公司将按劳动合同留存的地址邮寄到你的

住处或者发邮件到你预留的邮箱;

9、对口头提出()而不到单位办理()的员工公司将按照劳动

合同留存的

地址邮寄到你的住处或者发邮件到你预留的邮箱;

10、对()岗位人员的考勤,按照公司单独下发的规定执行;

11、员工迟到、早退一个月内累计不超过()分钟不扣款;

12、员工迟到、早退超过()且无真实、合理原因,扣除()工资;

13、员工无理由超过()小时,不满8小时的,扣除()天工资;

14、如无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以()计;

15、员工旷工1天(含)以内者,扣除()日工资;旷工1天以上

3天以下者扣除()日工资;连续旷工3天(含)以上或年累计旷工7 天以上者,作为严重违纪,将通报()(解除劳动合同);

16、员工请假须填写(请假单),请假一天须报主管领导批准,请假二天以上须报(总经理)批准;

17、部门经理批假权限为()天(含)以内;申请假期()天(含)以

上者,经部门经理核准后还需总经理审批;

18、若请假员工假期已满未经续假或续假未获批准,而未能正常到岗上班者一

律以()计;

19、员工遇有个人事务可在不影响正常工作的前提下申请事假,事假期间公司不支付员工(),每月不得超过()天;

20、员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作()小时以上的或经批准在休息日继续工作的,视为加时;

21、凡属正常工作范围之内,但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的,不属于();

22、经公司或部门安排的法定假日继续上班的,可视作();

23、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑;予以();

24、积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效者;予以记

();

25、在工作或管理上大胆创新,并促使公司获取一定经济效益的;予以记():

26、未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者;予以():

27、在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情者;予以();

28、违反公司管理规定,情节严重者;予以():

24、违反操作规程,给业主和公司造成损失者;予以():

25、服务态度恶劣,给公司形象造成损失者;予以();

26、当月旷工3 天或一年内累计旷工7 天以上者;():

二、判断题(每题 1 分共计20 分括号内填写对或错)

1、加班不用提前申请,到月末统一报人力资源部即可;()

2、请病假须附医院出具的休息证明;()

3、旷工1 天将会被扣罚当期工资的200%;()

4、薪酬属公司机密,员工不得以任何方式泄露自己或他人的薪酬;()

5、年休假在1 个年度内可以集中安排,也可以分段安排并允许跨多年度休假;()

6、员工辞职应当提前30 日以书面的形式通知公司;()

7、当月离职工资统一于当月10 日发放;()

8、实行特殊工时制的员工,加班按照公司有关规定执行。但此类员工应按照公司要求进行考勤,同时应保证工作按时按质完成;()

9、员工请假必须事前请准,允许事后补请;()

10、若请假员工假期已满未经续假或续假未获批准,而未能正常到岗上班者一律以旷工计;()

11、事假期间公司不支付员工工资。每月不得超过4 天;()

12、公司根据工作特点按照劳动法规定,确定跨年度安排员工年休假的;()

13、凡属正常工作范围之内,但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的,不属于加班;()

14、员工的薪酬由五部分组成:基本工资:绩效工资:福利:4. 年终奖:5. 年终分红:()

15、员工应保持个人办公工位整洁,地面干净,办公用品、文件资料等有序置放;

()

16、员工下班前无需整理好个人工位离开;()

17、上班时间可以在网络上从事与工作无关的事情,如玩游戏、聊天,炒股、

看视频、音频,不准在网络上接收和散布包含反动内容或不健康的信息;()

18、在试用期间被证明不符合录用条件的,用人单位可以解除劳动合同;()

19 严重违反用人单位的规章制度的,用人单位可以解除劳动合同;()20、上

班时间可以随意在工作场所会客;()三、论述题(10 分)谈一下你的核心工作内容

个人工作业务总结

本人于2009 年7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”),主要从事测量技术工作,至今已有三年。

在这宝贵的三年时间里,我边工作、边学习测绘相专业书籍,遇到不懂得问题积极的请教工程师们,在他们耐心的教授和指导下,我的专业知识水平得到了很到的提高,并在实地测量工作中加以运用、总结,不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习,加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。

在这三年中,在公司各领导及同事的帮助带领下,按照岗位职责要求和行为规范,努力做好本职工作,认真完成了领导所交给的各项工作,在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上积极向上,能够认真贯彻党的基本方针政策,积极学习政治理论,坚持四项基本原则,遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责,具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。

在工作态度方面,勤奋敬业,热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,能够主动寻找自己的不足并及时学习补充,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。

在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下,我迅速的完成了职业角色的转变。

一、回顾这四年来的职业生涯,我主要做了以下工作:

1 、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000 地形地质图修测、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作,提交成果

《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。

2 、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作,提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》,现已通过评审。

3 、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作,参与项目包括:1:2000 地质测图、1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作;最终提交的《新疆库车

县康村盐矿普查报告》已通过评审。

4 、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量监测工作,项目包括:野外地质测量与室内地质资料的编写,提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报》,

现已通过评审。

6 、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作,项目包括:1:2000 地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作,并绘制相应图件。

7 、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作,项目包括:1:2000 地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作,并绘制相应图件。

通过以上的这些工作,我学习并具备了以下工作能力:1、通过实习,对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解,能够用有关理论指导作业实践,做到理论与实践相统一,提高分析问题、解决问题的能力,从而对测量学的基本内容得到一次实际应用,使所学知识进一步巩固、深化。

3 、掌握了GPS 控制测量内业解算软件(南方测绘Gps 数据处理)以及内业成图软件(南方cass )的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。

4 、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法,并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。

5 、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作,对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力,为以后的工作打下了坚实基础。

二、工作中尚存在的问题

从事测绘工作以来,深深感受到工作的繁忙、责任的重大,也因此没能全方位地进行系统地学习实践,主要表现为没有足够的经验,对于地形复杂的地段理解不够深刻;理论知识掌握不够系统,实践能力尚为有限。以上问题,在今后工作中自己将努力做到更好。

三、今后的工作打算

通过总结四年来的工作,我无论从工作技术上,还是从世界观、人生观、价值观等各个方面,都有了很大的提高。今后,我会在此基础上,刻苦钻研,再接再厉,使自己在业务知识水平

更上一层楼,为测绘事业的发展,贡献自己的力量。

2 、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法,并掌握了全站仪、静态GPS 、RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。

员工手册培训计划.doc

篇一:员工手册培训计划 柏力职校《员工手册》培训计划 教者:李顺桂 一、培训意义 《员工手册》是了解公司的一个很重要的途径;她可以帮助我们所有的员工重新获得自由;她能帮助我们取得更好的业绩、更好的成果;她可以让我们由被动管理转向自主管理! 毅力要成为世界一流的企业,关键的是我们是否有一支高素养、高素质的人才团队、员工群体,人才战略是我们的重中之重;而对于我们员工自身而言,体现出高素质、高素养的职业化心态和行为,才能让我们在竞争中始终处于优势地位。 有一部分同事认为,《员工手册》设置了条条框框的规则,局限了我们的行为,让人觉得不是那么自由;《员工手册》就是让我们有一个共同的行为规则,当我们认同了这些规则并且不去触犯底线,在规则里面,反而会得到自由!也有同事,行为上被指出不符合公司文化、违反《员工手册》相关规定后,还能冠冕堂皇地说,这样做的不只我一个人;我们不去看有没有其他人做不到,我们看我们自己有没有做到,需不需要做到,这样做得到的好处更多的是对别人,还是我们自己!有时候,我们以为那样做会更快、更好,却不知是更没有效率! 《员工手册》不是我们的“紧箍咒”,不是我们的束缚,不是我们的对立面,它是我们毅力人必不可少的行为指南,在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵 循,都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好,体现出自己更高的职业素养! 二、培训内容及课时(共7 课时) 1、公司基本情况介绍:( 1 课时) 2、《员工手册》解读:(4 课时) 3、消防安全知识: 4、管理基础知识: 1 课时) 1 课时)((篇二:《员工手册》培训方案 《员工手册》培训方案 一、提高自身培训能力: 逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力,为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。 二、合理安排培训内容: 1、全面开展《员工手册》的普及工作,并且结合酒店实际情况进行制定《员工 手册》各章节培训内容的编制。 2、培训时间的安排 : (1)每周抽出两天的时间即每节培训时间为40 分钟,共计 80 分钟。 (2)关于酒店企业文化的介绍:计划安排培训时间为10 分钟。 (3)休息、事假、旷工、福利待遇:计划安排时间为10 分钟。 (4)员工行为规范及仪容仪表:计划安排时间10 分钟。 (5)安全教育:计划安排培训时间为10 分钟。 3、将《员工手册》内容分类型进行培训: (1)由浅入深的培训原则:结合新员工刚到酒店工作,不了解酒店文化的实际情况,采用此 原则确保新员工对酒店规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。 (2)强调重点的培训模式:培训《员工手册》中的重点内容,让员工了解到哪些制度是不可 以违反的,了解到违反规定后将有何处罚规定。 通过以上培训内容的合理安排,切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作,牢记《员工手册》内容,用实际行动来为酒店创造利润。 三、相关培训内容的制定: (1)企业文化的培训,包括酒店发展史及今后的发展目标。

员工手册考试题目及答案

一、填空题(每题2分,共10分) 1、我们集团全称 2、我们的企业宗旨: 3、我们的企业愿景: 4、我们的核心价值观: 5、我们的经营理念: 二、选择题(每题3分,共30分) 1、员工外出须如实填写《员工外勤登记表》,部门经理审批,部门经理外出需人事行政经理审批,不办理审批准手续者,按()处理。 A 旷工 B 事假 C 早退 D 罚款 2、不遵守考勤规定,一个月内迟到、早退累计达到2次(含)以上者,将予以()处罚 A 大过 B 小过 C警告 D辞退 3、员工不得无故旷工,旷工()即可开除。 A 1天 B 2天 C 3天 D 4天 4、员工在公司工作满()可享受年假。 A 半年 B 1年 C 2年 D 3年 5、试用期满后已转正的员工,员工辞职必须提前()天到人事行政部递交《辞职申请书》 A 三天 B 十天 C 十五天 D三十天 6、部门经理的批假权限为()以内

A 1天 B 2天 C 3天 D 5天 7、不能按时递交周、月、年工作计划和总结者,将予以()处罚 A警告 B 小过 C 大过 D 无过 8、新员工试用期一般为() A 1个月 B2个月 C 3个月 D 3-6个月不等 9、况一月内累计收到两封《警告信》后拒不改正,予以()处理 A 降职 B 降薪 C罚款D降职降薪 10、员工无故缺勤不按照规章制度的规定请假或假期届满未获准续假而擅自不上班者、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的、提前下班者未经主管批准的,() A 记小过 B 罚款 C 按旷工计 D 开除 三、多选题:(每题2分,共20分) 1.关于企业员工上(下)班迟到、早退超过2次后,处罚情况正确的是() A迟到、早退 1-10 分钟的扣款 20 元 B迟到、早退 11-30 分钟的扣款 50 元 C迟到 30 分钟以上的扣半天工资 D 迟到 1 小时以上的按照旷工处理 2.以下哪种情形,被视为不符合该岗位录用条件,并可以解除劳动合同 () A向企业提供的材料和相关信息内容有虚假或隐瞒的 B 不能胜任本职工作和规定的岗位职责又拒绝接受重新安排的工作的 C试用期考核不合格,工作能力或工作业绩无法达到岗位要求的 D 试用期请假超过5天或累计迟到早退超过3次,或者有旷工现象的

员工手册测试题及答案

1. 自荐员工必须在原岗位上工作满()√ A 3个月 B 6个月 C 10个月 D 12个月 正确答案: D 2. 员工在培训期间无故迟到或不到()次,将取消培训资格12个月。√ A 1次 B 3次 C 5次 D 10次 正确答案: B 3. 内部讲师考核时,四项考核标准中()评分不达标的,将取消所有福利。√ A 1项 B 2项 C 3项 D 4项 正确答案: B 4. 薪资月标准工作日为()。√ A 30天 B 31天 C 21.75天 D月实际出勤天数 正确答案: C 5. 单位与员工解除劳动合同之日起()内,给予办理公积金封存。√ A 5天 B 7天 C 15天 D 30天 正确答案: D

A 1小时 B 12小时 C 24小时 D 48小时 正确答案: C 7. 法定节假日包括元旦、春节、中秋节等节假日在内,共计()。√ A 10天 B 11天 C 15天 D 21天 正确答案: B 8. 职员工年度健康每年体检(),体检医院由公司指定。√ A 1次 B 2次 C 4次 D根据年龄调整 正确答案: A 9. 连续旷工()以上或全年累计旷工10日(含)以上属于严重违纪,公司有权予以解除劳动合同,不给予任何形式的补偿。√ A 3日(不含) B 3日(含) C 5日(不含) D 5日(含) 正确答案: B 10. 员工累计工作满1年不满10年的;满10年不满20年的;满20年的,分别可享受()带薪年假。√ A 5天、5天、10天 B 5天、10天、10天 C 5天、10天、15天 D 5天、10天、20天

11. 符合晚婚年龄的员工,另增加享受晚婚假()。√ A 3天 B 7天 C 10天 D 15天 正确答案: B 12. 工作时间因公外出()以上者,需预先填写《员工因公外出/出差审批单》并呈送相关管理人员签核。√ A 1小时 B 2小时 C 0.5天 D 1天 正确答案: C 13. 事假必须至少提前()申请。√ A 1天 B 2天 C 5天 D 1周 正确答案: A 14. 因个人过失致工作失误,给公司造成经济损失()以下,可予以书面警告。 × A 500元(含) B 1000元(含) C 2000元(含) D 5000元(含) 正确答案: B 15. 因出差的时间有变动,需要改签机票的,改签机票应为()√ A同航空公司,同航线 B同航空公司,不同航线 C不同航空公司,同航线 D不同航空公司,不同航线

员工手册考试题目与答案

员工规章制度考核试题 一、填空题(每题 2 分,共 10 分) 1、我们集团全称 2、我们的企业宗旨: 3、我们的企业愿景: 4、我们的核心价值观: 5、我们的经营理念: 二、选择题(每题 3 分,共 30 分) 1、员工外出须如实填写《员工外勤登记表》,部门经理审批,部门经理外出需人事行政经理审批,不办理审批准手续者,按()处理。 A旷工B事假C早退D罚款 2、不遵守考勤规定,一个月内迟到、早退累计达到 2 次(含)以上者,将予以()处罚 A大过B小过 C 警告D辞退 3、员工不得无故旷工,旷工()即可开除。 A 1 天B2天C3天D 4天 4、员工在公司工作满()可享受年假。 A半年B1年C2年 D 3年 5、试用期满后已转正的员工,员工辞职必须提前()天到人事行政部递交《辞职申请书》 A 三天B十天C十五天 D 三十天 6、部门经理的批假权限为()以内 A 1 天B2天 C3天D 5天 7、不能按时递交周、月、年工作计划和总结者,将予以()处罚 A 警告B小过C大过D无过 8、新员工试用期一般为() A1个月B2个月 C3个月D3-6个月不等 9、况一月内累计收到两封《警告信》后拒不改正,予以()处理

A降职B降薪C罚款D降职降薪 10、员工无故缺勤不按照规章制度的规定请假或假期届满未获准续假而擅自 不上班者、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的、提前下班者未经主管批准的, () A记小过B罚款C按旷工计D开除 三、多选题:(每题 2 分,共 20 分) 1. 关于企业员工上(下)班迟到、早退超过 2 次后,处罚情况正确的是()A迟到、早退 1-10 分钟的扣款 20 元 B迟到、早退 11-30 分钟的扣款 50 元 C迟到 30 分钟以上的扣半天工资 D迟到 1 小时以上的按照旷工处理 2.以下哪种情形,被视为不符合该岗位录用条件,并可以解除劳动合同 () A向企业提供的材料和相关信息内容有虚假或隐瞒的 B不能胜任本职工作和规定的岗位职责又拒绝接受重新安排的工作的 C试用期考核不合格 , 工作能力或工作业绩无法达到岗位要求的 D试用期请假超过 5 天或累计迟到早退超过 3 次,或者有旷工现象的 3.以下情形哪些属于员工不能胜任工作的() A 每月连续请假 10 天以上或累计请假30 天以上 B 员工绩效考核低于60分不达标者 C一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误,而该错误一般可以避免者。 D入职时未提交完整手续者 4.以下哪种假期需要人事行政部审批() A年假 B 婚假 C 产假 D 病假 5.以下哪种情形被视为旷工() A 无故缺勤B假期届满未获准续假而擅自不上班者 C 上班期间脱岗的 D 未经批准,提前下班者 6、员工有以下情形之一,可以予以表扬() A 拾金不昧B认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者 C 积极维护企业荣誉 D 在客户中树立良好企业形象和口碑 7、关于公司员工着装,表述正确的有()

公司员工培训手册格式

深圳市黑弧广告有限公司 SHENZHEN BLACK ARC ADVERTISING CO.,LTD 员 工 手 册 目录 一、公司的八项基本原则 (3) 二、聘用规定 (4) 三、入职规定 (4) 四、工资报酬 (5) 五、工作时间及法定假期 (5) 六、福利 (6) 七、合同解除 (8) 八、工作纪律 (9) 九、财务管理 (11)

十、奖罚规定 (13) 一.公司的八项基本原则 本原则是黑弧广告公司至高无上的行为准则,是加盟黑弧的必要条件。所有员工必须无条件认同执行。 1.1客户原则 客户永远是对的—黑弧员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是黑弧的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。黑弧员工无论对待任何客户,必须耐心、友善、诚恳、负责任,珍惜客户的每一分钱。黑弧员工必须时刻保持危机感,齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2实效原则 “做实效的广告”是黑弧广告的公司的使命。黑弧的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告这一标准进行;做实效的广告必须深入黑弧员工心中;做实效的广告必须成为黑弧员工的广告行为准则。 1.3敬业原则 敬业精神—敬业乐业是黑弧广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告人对每一项广告业务必须充满激情,激发智慧,勤奋工作,不断创新,决不言输,做到更好。 1.4团队原则 团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标,团队的利益高于一切,是黑弧广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员,人格平等,分工合作,维护团队利益,为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则,黑弧努力创造提供每位员工发挥创作的空间,营造好的创作氛围,但个人小创意无条件服从群体大创意。 1.5文明原则 黑弧的广告人是文化人,有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直,尊重他人,心胸开阔,坦诚相处,互帮互助。黑弧倡导礼貌行为,待人接物,必具礼貌态度,

员工手册培训测试题练习及答案

员工手册培训测试题练习及答案员工手册培训测试题练习及答案 部门:市场部姓名:唐红平工号:时间: 2015-1-5 一、不定项选择题(每题3分,其中17题4分) 1、新员工试用期一般为( A ) A、3个月B、1个月C、6个月D、3至 6个月不等 2、以下哪项是我公司的行为准则?(ABCD) A、尽忠职守B、爱岗敬业C、团结互助D、保守公司秘密 3、( D )负责对办公设备进行标识(如文件柜、钥匙等),并规范管理。A、人力资源部B、总裁办C、采购部D、行政办公室 4、公司的工作时间有( B )种。 A、一种B、两种C、三种 5、以下哪个岗位实际不定时工作制?( A ) A、销售B、工程研发C、行政文员D、出纳 6、以下哪种假期需人力资源部审批。( ABCDE ) A、年假B、婚假C、产假D、看护假E、工伤假 7、以下哪种非正常缺勤须在OA上审批。( A ) A、出差B、事假C、外勤D、补休 8、员工加班后可记存休,累计最多不得超过( B )天。 A、5天B、10天C、15天D、20天

9、以下哪种情形会被公司认定为旷工。( ABCD ) A、不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的; B、请假期限已满,不续假或续假未获批准而逾期不归的; C、利用病假、事假在外兼职的。 D、无故离岗、迟到或早退2小时以上,将被视作旷工一天处理。 10、员工累计在本公司工作已满1年不满10年的,年休假( B )天;A、三天B、五天C、十天D、七天 11、发生工伤事故,应在()小时内口头报告,( A )天内书面报告A、24,3 B、24,2 C、48,3 D、48,7 12、( ABCD )原则上应一次性连续安排,假期内遇法定假日或双休日的,均不另加假期天数。 A、婚假B、产假C、看护假D、丧假 13、考核结果主要运用在哪方面?( C ) A、薪酬调整B、职务升降C、岗位调动D、员工培训 14、本公司处分的类型有( ABCDE )。 A、降职B、降薪C、口头警告D、书面警告E、辞退/解除劳动关系 15、员工过错或不当行为根据情节和后果由轻到重分为( ABC ) A、一般过失B、重大过错C、严重违规

集团公司员工培训手册

集团公司员工培训 手册 第0章共25 章 第1页,共11

####集团公司 员工培训管理手册 依据ISO10015:1999标准 发布日期 发送 副本控制 编号 ####集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页,共11 页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则

####集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 3 页,共 11页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则

二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表示。 质量方针 为了达到和保持####产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。 因此,我们主要的工作原则是: ①ISO9001标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化,零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 ####集团公司第 0章共 25章 第 4 页,共 11页

员工手册及考核制度3

员工手册及考核制度3 一、厨房考勤制度 1.厨房工作人员上、下班时,必须打考勤, 严禁代人或托付人代打考勤。 2.穿好工作服后,应向组长或厨师长报到 或集体点名。 3.依照厨房工作需要,加班的厨师留下, 不加班的厨师下班后应离开工作地。 4.上班时应坚守工作岗位,不脱岗,不窜 岗,不准做与工作无关的事,如会客、 看与工作无关的书报杂志、打私人或 大声喧哗等,不得带亲戚朋友到餐厅公 共场所或厨房玩耍、谈天。如有专门情 况要离开岗位,需事先向班组长或厨师

长请假。 5.因事需要请假,应提早一日向厨师长请 假,如有事需要请假超过2天者,应提早一周向厨师长请假。经厨师长批准后才有效,未经批准的不得无故缺席或擅离岗位。请假应写书面假条备案,请假一律无效,如有专门情形,请假后需要及时补上书面假条备案。 6.因病需要请假,一样应提早一日向厨师 长办理准假手续,如不能提供相关手续或不符合规定者,按旷工或早退处理。 请假应写书面假条备案。 7.依照工作需要,需要延长工作时刻,经 领导同意,可计时销假处理。 本制度适用于厨房所有职员,如有专门事宜由有关领导协商解决。 二、厨房着装制度

1.上班时需穿戴工作服帽。 2.在规定位置佩戴工号牌。 3.工作服装等,要保持洁净整洁。 4.工作时刻不得穿便装。 三、厨房卫生治理制度 1.及时处理垃圾,保持水槽洁净。 2.保持地面洁净和干燥。 3.定期清洗抽油烟设备。 4.工作台,橱柜下以及内侧死角,,应专门 注意清扫,防止残留物腐蚀。 5.食物应在工作台上操作加工,并将生熟 食物分开处理,刀,菜板,抹布等必须保持清洁卫生。 6.食物应保持新奇、清洁、卫生,并于清 洗后分类用塑料袋包紧、或装在有盖的容器内,如保鲜盒内分别储放在冷藏区或冷冻区。要确保做到勿将食物暴露在

员工手册考试题目及答案

员工规章制度考核试题 一、填空题(每题2分,共10分) 1、我们集团全称 2、我们的企业宗旨: 3、我们的企业愿景: 4、我们的核心价值观: 5、我们的经营理念: 二、选择题(每题3分,共30分) 1、员工外出须如实填写《员工外勤登记表》,部门经理审批,部门经理外出需人事行政经理审批,不办理审批准手续者,按()处理。 A 旷工 B 事假 C 早退 D 罚款 2、不遵守考勤规定,一个月内迟到、早退累计达到2次(含)以上者,将予以()处罚 A 大过 B 小过 C警告 D辞退 3、员工不得无故旷工,旷工()即可开除。 A 1天 B 2天 C 3天 D 4天 4、员工在公司工作满()可享受年假。 A 半年 B 1年 C 2年 D 3年 5、试用期满后已转正的员工,员工辞职必须提前()天到人事行政部递交《辞职申请书》 A 三天 B 十天 C 十五天 D三十天 6、部门经理的批假权限为()以内 A 1天 B 2天 C 3天 D 5天 7、不能按时递交周、月、年工作计划和总结者,将予以()处罚 A警告 B 小过 C 大过 D 无过 8、新员工试用期一般为() A 1个月 B2个月 C 3个月 D 3-6个月不等 9、况一月内累计收到两封《警告信》后拒不改正,予以()处理

A 降职 B 降薪 C罚款D降职降薪 10、员工无故缺勤不按照规章制度的规定请假或假期届满未获准续假而擅自不上班者、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的、提前下班者未经主管批准的,() A 记小过 B 罚款 C 按旷工计 D 开除 三、多选题:(每题2分,共20分) 1.关于企业员工上(下)班迟到、早退超过2次后,处罚情况正确的是()A迟到、早退 1-10 分钟的扣款 20 元 B迟到、早退 11-30 分钟的扣款 50 元 C迟到 30 分钟以上的扣半天工资 D 迟到 1 小时以上的按照旷工处理 2.以下哪种情形,被视为不符合该岗位录用条件,并可以解除劳动合同 () A向企业提供的材料和相关信息内容有虚假或隐瞒的 B 不能胜任本职工作和规定的岗位职责又拒绝接受重新安排的工作的 C试用期考核不合格,工作能力或工作业绩无法达到岗位要求的 D 试用期请假超过5天或累计迟到早退超过3次,或者有旷工现象的 3.以下情形哪些属于员工不能胜任工作的() A 每月连续请假 10 天以上或累计请假 30 天以上 B员工绩效考核低于 60 分不达标者 C一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误,而该错误一般可以避免者。 D 入职时未提交完整手续者 4.以下哪种假期需要人事行政部审批() A年假 B 婚假 C 产假 D 病假 5.以下哪种情形被视为旷工() A无故缺勤 B 假期届满未获准续假而擅自不上班者 C上班期间脱岗的 D 未经批准,提前下班者 6、员工有以下情形之一,可以予以表扬() A拾金不昧 B 认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者 C 积极维护企业荣誉 D 在客户中树立良好企业形象和口碑 7、关于公司员工着装,表述正确的有()

餐饮公司员工手册测试题

餐饮公司员工手册测试题 (本试卷满分150分,及格分105分;考试时间为120分钟) 区域:直属督导:姓名:得分: 一、填空题:(每题3分,共3*26=78分) 1、真功夫品牌发展史上的三个阶段与三个收获是指:168餐厅时期——标准化的建立; 双种子餐厅时期——餐厅管理系统和供应链的建立;真功夫餐厅时期——品牌的建立 2、真功夫是第一个实现中式快餐标准化的企业。三个标准化是指:准化,餐厅操作标准化,后勤生产标准化 3、按照公司的规定,对于时薪人员的岗位鉴定,在通过组长鉴定三天后至两周内须通过第二 副经理或以上级别的经理鉴定。由于见习经理的训练时间所限,允许见习经理在通过组长 鉴定后,于次日即可找第二副经理或以上级别的经理进行岗位鉴定。 4、有效培养信任感的几种方法: 5、“3C ”原则是指: 6、排列问题的优先顺序是的舒适或方便的程度、影响到餐厅的外观

7、存货盘点的意义在于:供差异控制目标的依据,进而达到食品成本控制的目的;通过盘点过程对轮替的跟进,确保货物的正确轮替和使用,进而达到保障品质的目的。 8、请列出餐厅中的八大系统:排班系统;计划维护保养;盘点&订货、产品管理(T+T);训练;人事系统;推广系统;安全 9、GAME 模式是指:评估(Execute & Evaluate) 10、SMART 原则是指:明确(Specific)、可衡量(Measurable)、挑战性(Attainable)、可实现(Realistic)、时限(Time) 11、员工到职和职前简介一般情况下必须是二副经理以上的人员来完成,行政助理只能协助, 不能单独操作。 12、发电机的工作环境是:散热的平衡;(B )旁边无易燃易爆物品;(C )放在室外,较少人流通过:发电机开启后放出有毒性气体,对人体及大气造成污染,要远离人流量较大地方。 13、良好的排班可以达至: 14、《项目训练》是餐厅日常工作中经常用到的用于问题解决的工具。它有如下的优点:性强;方便跟踪和评估 15、商圈调查的因素包括: 16、社区活动的宗旨是:;原则是:名度及营业额;

某公司员工培训手册(DOC 27页)

某公司员工培训手册(DOC 27页)

来自资料搜索网(https://www.360docs.net/doc/ab16613934.html,) 海量资料下载 来自资料搜索网(https://www.360docs.net/doc/ab16613934.html,) 海量资料下载 永泰鑫公司 培训员工是公司的义务 接受培训是员工权利 员工培训手册 管理部制定

目录 目录----------------------------------------------------------------------1 八荣八耻--------------------------------------------------------------------2 员工行为规范------------------------------------------------------------4 劳动纪律------------------------------------------------------------------- 5 分类管理------------------------------------------------------------------- 8 5S部分---------------------------------------------------------------------10 职业安全卫生部分-------------------------------------------------- 15 设备安全操作规程部分-------------------------------------------- 17消防部分----------------------------------------------------------------- 24

新员工培训手册(非常全面)

新员工培训手册 (2018年第一版)

目录 一、手册使用说明 1)培训工作的重要性 2)新人培训的含义 3)新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5)Orientation的程序及标准 二、使用工具 1)《新人培训课程表》 2)《培训考勤表》 3)《新人训考核试卷》 4)《新人训满意度调查表》 5)《新人训学员受训表现评估表》 6)《新人训工作总结》 7)《培训通知单》 8)《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求

员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分,不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任,同时,亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此,培训工作开展的顺利与否,将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后,接受的第一项职业培训。其具体包括:人力资源部组织开展的ORIENTATION (新人培训),旨在通过讲授和介绍,让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容,以期帮助新员工尽快融入环球,符合环球用人要求;另外,还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING (岗位培训),旨在通过讲授和演练,让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等,以期帮助新员工尽快胜任本职工作, 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训

符合环球用工要求。 用人,重“品行”;用工,重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上,正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化,还能感受到环球人已将学习养成一种习惯,企业领导非常关注员工的学习和成长; ◆从内容上,针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景,认同我们环球的企业文化,熟知我们的行为规范及奖惩条款,以其达到“入模”的目的; ◆从思想上,明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪,激发员工的工作热情和直面挑战的激情,懂得融合、学会感恩; ◆从行为上,强调转变和执行。 使新人铭记:任何进入环球的新员工,都必须符合环球的要求和标准,我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行,以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起,原则上不超过4周,即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。

(新)员工培训手册-范本

(新)员工培训手册

目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构: (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)

新员工入职培训计划方案(初稿) 人力资源是当代企业重要战略资源,有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头,必须加以有效的控制和引导,放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标,特制订本培训方案。 一、培训目的 (一)为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容; (二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务; (三)向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感; (四)通报公司人力资源相关政策,展示岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径,梳理发展目标。 二、培训的基本流程

三、培训组织架构: 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人,负责确定员工培训方案,审定聘请的外部讲师,并决定其费用; 人力负责人是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训计划,审定内部讲师,并组织培训; 外部讲师是公司聘请的外部培训人员,包括相关领域的专业人士,监管机构相关人员,主要作用为推动业务的开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求; 内部讲师是公司内部优秀人员,明确公司各种基础内容,有着熟练的业务经验,并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 (一)培训内容 公司培训内容主要包含:基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训: 本部分主要内容分为以下几点: 公司发展简介:介绍公司发展历史,使新员工能够充分领会公司发展的历程,对公司经营历史有所了解和掌握,明确各单位工作职责和内容; 公司管理制度:介绍公司各项主要管理制度的主要内容,了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法; 公司人力资源制度:介绍公司人力资源相关条例,使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置,明确自身的权利和义务; 公司企业文化:介绍公司企业文化的产生和发展,使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

QMS 内审员 培训试卷 附答案

QMS内部审核员试卷)2015 一、单项选择题:(每题1分,共40分) 1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(),并予以保持,防止意外更改。 A发放并使用 B标识与管理 C授权并修改 D保持可读性 2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括 A所提供的产品、过程和服务 B能力,包括所要求人员资质 C对外部供方的绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是() A产品标准 B从失败和成功项目得到的经验教训 C学术交流 D专业会议 4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓() A员工高超技术 B员工对企业的贡献 C偏离QMS要求的后果 D企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素() A技术和文化 B市场和竞争 C环境监测能力 D知识和绩效 6、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了()

A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审 C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织()的方法有影响的内部和外部结果的组合() A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目标 D管理 8、法定要求是()强制性要求 A标准规定的 B立法机构规定的 C立法机构授权规定的 D约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体()实现或重新 A定位作用 B合理管理 C分配价值 D使用价值 10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是() A产品 B过程 C服务 D活动 11、人为因素是对考虑中的实体的() A人为参与影响 B人为误差 C人为的作用 D人为影响特性 12、依据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是() A最高管理者应制定质量方针和目标

员工培训手册范本.doc

员工培训手册范本 为让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料,希望对您有所帮助。 员工培训手册范本如下 导购的服务并不只是销售的一个环节,而应该是完善周到的一系列服务过程:如何引导顾客选购商品,与顾客沟通如何融洽,销售方式如何才能到位,顺畅,从点到面演绎服务优美乐章,给予顾客最佳的购物感觉销售前:整理货品,清洁店堂,准备好店内音乐,保持最佳的状态迎接顾客的光临,做好准备工作后,则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。 2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。 4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。 1.寻找对象:找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况:了解顾客真正需要什么,并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明:选择最恰当的时机战士产品的最大优点,使顾

客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。 4.答疑解难并试穿:克服任何阻碍购买的因素和问题,并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买:顾客交款的时刻。 6.继续跟进:进行多次推销,或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案:办理会员卡,请顾客留言,建立客户档案。 ◆ 在这个阶段,要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听,了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型,对顾客进行开放式问答,让顾客说话,便于了解顾客更多的需求,观察顾客的身体语言,以判断其是否有购买的欲望,仔细聆听,给予顾客希望,并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号,现在的消费者喜欢自由的购物气氛,因为当我们与顾客打完招呼后,应先留一定空间给顾客,让顾客在没有压力的环境下自由选择,当然我们的目光一定要留意顾客,随意接受顾客的购物信号,通过眼睛观察,耳朵聆听,嘴巴询问等途径来发现顾客的需要,而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足 八个阶段中,当顾客对商品表示"兴趣"时便接近,这就是接近的理想时机,巧妙的接近,掌握顾客的心理,加以适当的说明和建议,引导顾客进入正面的"联想",就比较容易唤起顾客的购买"欲望",但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验

餐饮企业员工学习《员工手册》知识竞赛试题及答案

餐饮企业员工学习《员工手册》知识竞赛 试题及答案 分店:_________ 姓名:___________ 职务:___________ 得分:_________ 一、判断题: 1、法定节假日上班的,工资是一天算三薪,忘打卡一次要扣5元。 2、员工不可以将本月的公休留到下一个月。 3、员工公休,不可以到餐厅用工作餐。 4、公司允许男员工夜里到女生宿舍房间串门。 5、女员工头发要扎起来,不可以涂指甲油。 6、无论什么时候,员工都不准在餐厅抽烟。 7、员工住宿舍都需要分摊水电费。 8、新员工入职非整月,每上满七天有一天公休,整月四天公休。 9、入职需要交的材料有:身份证复印件2张、1寸照片2张、有效期内的健康证原件等。 10、在宿舍禁止使用热得快、电炉等大功率电器。 11、员工不可以留长指甲,必须按规定佩戴好铭牌。 12、只要在餐厅,员工要养成随时为顾客服务的习惯餐饮企业员工学习《员工手册》知识竞赛试题及答案。 13、发现陌生人进入厨房,普通员工可以不制止。

14、员工一个月都没有请假的,发全勤奖50元,与工资一起发放。 15、第一次上班迟到的,5分钟之内扣1元/分钟。 16、员工离职后,头花必须退还人事,否则以10元赔偿。 17、上班早退的,不扣分,也不扣工资。 18、员工餐可以直接打包带回家或者宿舍。 19、住公司宿舍基层员工每人每月需承担50元住宿费、平均摊派水电费。 20、吃员工餐时,可以专挑稀饭里的地瓜吃,不准浪费餐饮企业员工学习《员工手册》知识竞赛试题及答案。 21、旷工一天扣三天工资,旷工超过三天以开除论处,不予结算工资。 22、员工上班时不可以和同事开玩笑、唱歌、打闹,也不准进入收银台。 23、用工作餐时,最后吃完离开的人,要擦干净桌子 24、分店所有员工必须持有有效的健康证,员工在店里办的健康证,满六个月就可以由餐厅报销了。 25、基础员工奖励1分,在当月份工资结算时,按照1分5元给予结算。 26、分店员工连休,必须提前写申请单,店长批准后方可执行。 27、大厅员工进菜台支援帮忙时,可以不戴手套,但一定要

某公司员工培训手册(DOC 20页)

某公司员工培训手册(DOC 20页)

员工培训手册 (礼仪、工作态度) 来自资料搜索网(https://www.360docs.net/doc/ab16613934.html,) 海量资料下载 二OO九年九月

第一部分礼仪礼貌培训 大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养。 以“客户至上、服务至上”作为服务宗旨,它充分地反映了公司对每位员工的期望。我们的一言一行都代表着公司的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到的企业声誉,既使公司有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振。总之,讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。

本教材是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范,希望员工认真学习,在工作中灵活运用。 微笑 人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?

以下是几种训练微笑的方式。 仪表要求①把手举到脸前: 1 ②双手按箭头方向做“拉” 的动作,一边想象笑的形 象,一边使嘴笑起来。 2 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提:②一边上提,一边使嘴充满笑意。 ①手张开举在眼前,手掌向上提,并且两手展开:②随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。 或者,人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时,嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人,得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。

员工手册题库及答案

员工职业道德手册题库 一、单项选择题(70题) 1.《员工职业道德手册》的适用范围(A ) A.广东石油所有员工B.加油站员工C.机关管理人员D.片区人员2.目前广东石油开展的职业技能鉴定分为油品储运调和操作员和(C)两大类。 A营业员B计量员C加油站操作员D技师 3.为提高职业技能,我们不能(D ) A坚持学习,自觉接受公司组织的培训,提高自身素质。 B根据工作需要,不断提高自身水平,接受培训效果检查和考核。 C加强自身学习和修炼 D做好自己的岗位工作,没有必要了解别人的工作。 4.(A )是中国石化向全社会做出的庄重承诺。 A“每一滴油都是承诺”B“诚实守信”C“文明热情,周到服务” D明码标价 5.不属于三大禁令的是(C ) A《广东石油经营工作禁令》B《广东石油工程建设和网点发展工作禁令》C《广东石油管理工作禁令》D《广东石油队伍稳定工作禁令》6.《广东石油经营工作禁令》主要内容是(C ) A严禁15种违反公司经营策略的工作禁令 B严禁10种工程建设和网点发展领域不当行为的工作禁令

C严禁15种不当经营行为的工作禁令 D严禁10个方面造成企业不稳定因素的工作禁令 7.HSE是指(D ) A安全、健康、经济B安全、团结、经济 C安全、团结、经济D安全、环境、健康 8.严格按照HSE规定和要求约束自己的行为,做到“三不伤害”,包括(A) A不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害 B不伤害环境、不伤害自己、不伤害他人 C不伤害健康、不伤害自己、不伤害环境 D不伤害他人、不伤害环境、不伤害健康 9.根据《员工手册》的保密须知,需要保守的秘密是指:(B )A一切与公司商业相关的技术信息和经营信息。 B不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。 C经营过程中接触和产生的一切国家机密、商业秘密和工作秘密。D相关利益集团的商业秘密和商业信息。 10.“文明礼貌”是职业道德规范中的重要内容,作为油品销售这个服务行业,文明礼貌尤为重要。当您出现在公共场所时,一举一动都代表公司形象,下列行为中不恰当的是:(D ) A着装端庄得体,大方安全,特殊职业场合应按要求着装。 B公共场所行为文明、举止大方,树立良好的企业形象。

警示教育在线测试答题试卷(二)

警示教育在线测试答题试卷(二) 一、判断题(12) 1.调查机关在监督检查不正当竞争行为时,可以查封、扣押与涉嫌不正当竞争行为有关的 财物,查询涉嫌不正当竞争行为的经营者的银行账户。(√) 2.调查机构对涉嫌垄断行为调查时,可以指派一名执法人员实际到场进行调查。(×, 至少应当有两人,目的是为了使执法人员相互监督制约,保证依法履职。) 3.经营者主动向反垄断执法机构报告达成垄断协议的有关情况并提供重要证据的,反垄断 执法机构可以酌情减轻或者免除对该经营者的处罚。(√) 4.对反垄断执法机构调查的涉嫌垄断行为,被调查的经营者承诺在反垄断执法机构认可的 期限内采取具体措施消除该行为后果的,反垄断执法机构可以决定终止调查。(×,为中止调查) 5.不正当竞争行为可以分为一般不正当竞争行为与具体不正当竞争行为。其中,具体不正 当行为是《反不正当竞争法》中明确予以规范的七个行为,包括混淆行为、商业贿赂、虚假广告、侵犯商业秘密、不正当有奖销售、商业诋毁、互联网领域的不正当竞争行为。 (√) 6.企业实施不正当竞争行为会导致民事责任、行政责任甚至刑事责任。(√) 7.营销活动中,未经授权,不在中国移动的广告、门店装潢、宣传单、产品、外包装、说 明书、网站、微信公众号、官方微博等上使用有一定影响的企业名称(包括简称、字号等)、社会组织名称(包括简称等)、姓名(包括笔名、艺名、译名等)。(√)8.擅自使用他人有一定影响的企业名称(包括简称、字号等)、社会组织名称(包括简称 等)或者姓名(包括笔名、艺名、译名等),属于混淆行为。(√) 9. 撤销党内职务处分,对于在党内担任两个以上职务的,党组织在作处分决定时,应当全部撤销。(×) 10. 撤销党内职务处分,如果决定撤销其两个以上职务,则必须从其担任的最低职务开始依次撤销。(×) 11. 党员受留党察看处分期间,没有表决权、选举权,有被选举权。(×) 12. 党员受到留党察看处分,其党内职务自然撤销。(√)

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