2020人际关系与安全生产(四篇)
工作总结参考范本
人际关系与安全生产(四篇)目录：
人际关系与安全生产一
人际关系与本质安全二
应激与安全生产三
心理和谐与安全生产四
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人际关系与安全生产一
安全生产的三要素是人、设备和管理，而“人”是排在首位的，所以要搞好安全生产，首先得关注“人”的问题。人际关系是我们每一个社会人都必须要面对的，人际关系的好坏不仅影响个人的发展，而且会对一个企业的发展产生重大的影响。一个团结、融洽、和谐的工作氛围肯定会比一个各行其是、勾心斗角的工作环境所产生的工作效率要高。人际关系对安全生产的影响主要有两种：正作用力和反作用力。
1人际关系对安全生产的正作用力
(1)《电业安全工作规程》第51条规定：“所派工作负责人和工作班成员是否适当和足够，精神状态是否良好。”这个“适当”，首先是指专业技术过硬，能胜任工作负责人的工作；其次，还应指所派工作负责人具备良好的组织能力和号召力，也就是说，工作负责人应具有较高的人际关系指数。能正确处理工作组中人员的相互关系。这样，才能从客观和主观两方面保证这个工作组技术过硬、关系融洽，圆满地完成规定的工作任务。
（2）从班组日常工作说起，班组成员间互相尊重、分工明确、各负其责、互相帮助，会形成一个融洽的工作氛围。人的有限的精力就会投入到工作当中，就会大大提高工作效率。而且工作过程中的相互关心，也会提升工作的安全系数，从而达到安全生产的目的。
（3）从工区乃至全局来说，人、班组、部门之间如果在一个良好的人际关系氛围中展开有机的协作，本着一个共同的目的——安全生产，将会省去一些不必要的繁琐和推诿，从而提高工作效率。这样，
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人际关系对安全生产与管理的影响
人际关系与安全 CLUE ●人际关系的基本概念 ●人际关系对安全的影响原理 ●人际关系对安全的影响因素 ●人际关系对安全生产的影响 ●人际关系对安全管理的影响 CONTENT ●人际关系的基本概念 人际关系指人们之间在相互交往中发生、发展和建立起来的心理上的关系。人际关系贯穿于社会生活的各个方面，是社会与个人直接联系的媒介，是人们进行社交的基础。 ●人际关系对安全的影响原理 安全生产需要劳动者在稳定的情绪、平静的心境下集中精力地工作，但是不良的社会人际关系会给个体带来各种复杂的心理状态。在劳动过程中劳动者很难把这些心理矛盾和杂念排除在工作之外，以致造成分心或反应迟钝等情况，使作业失误增加、不安全行为增多，甚至导致事故的发生。 如果发生不愉快的事件： ?工作中的同事或上下级之间——受到处分或不公正批评，上下级关系不正常 ?生活中的家庭成员之间、亲戚朋友之间——亲友亡故、失恋、家庭闹矛盾 ?邻里之间——邻里之间不团结 ?与陌生人之间——不愉快的事件 导致： ?紧张、焦虑、恐惧、易怒、抑郁等心理， ?精神疲劳，观察力、注意力、理解力下降. ?人在生产活动中心理和行为的不稳定， ?甚至导致事故的发生. 美国心理学家通过调查研究，列出了涉及人际关系中各种事件的心理紧张等级表。 表1 心理紧张平均值与相对应的后果 一年内心理紧张平均值后果 超出150 可能导致疾病或发生意外事故 超过300 几乎100%会生病，发生意外事故或工作中发生差错的可能性 更大. 低于30 心理稳定、身体健康 表2部分事件的心理紧张平均值 序号事件心理紧张平均值 1 配偶死亡100 2 离婚73
3 夫妻分居65 6 解雇47 8 工作调动39 10 子女离家29 30 与上级相处不好23 38 睡眠习惯的变化16 ●人际关系对安全的影响因素 1、人际关系对不安全行为的影响 ?良好的人际关系：促进企业群体凝聚力增强，使人心情舒畅、工作积极性提高，使群体 成员团结一致，提高群体及成员的安全生产绩效。 ?发生矛盾和冲突且没有妥善解决：双方产生冷淡、敌视、忧虑或苦闷等心理状态，使人 紧张、注意力分散，影响个人身心健康，人在生产活动中心理和行为不稳定、导致事故。 2、家庭关系对不安全行为的影响 家庭关系：最重要的人际关系、对一个人的影响极大、家庭是调节情绪和消除疲劳的场所。 ?家庭关系和睦：回到家里就能得到休息和调养、恢复体力和精力；在单位里不顺心通过 向家人诉说会得到安慰和劝解、平复心绪。 ?家庭关系不好：加深烦恼，工作表现消极，不能集中注意工作，发生事故。 ?每一个对家庭怀有深厚感情的职工都应在生产中遵章守纪，这是对个人和家庭负责。 ?家庭对职工有亲情关怀和教育的责任和义务，通过职工家属、子女给职工写平安信，由 伤亡职工的家属讲述事故，激励职工的家庭亲情感、遵章守纪的自觉性和保证安全生产的责任感。 3、群体行为对不安全行为的影响 群体的社会环境和动力状态影响劳动者的思想、情感及个性的形成。群体规范有正式规定的，也有不成文的标准，人们通过模仿、暗示、服从等心理因素互相制约。 ?如果有人违反这个标准，就会受到群体的压力和“制裁”。群体非正式“领袖”的言行 常被别人效仿，如果群体规范和“领袖”是符合领导期望的，众人行为的方向和动机正确时，就产生积极的作用，反之则产生消极作用。 【许多刚进入单位的新人，由于对单位不是特别了解，自我意识发展水平低，显得较为不自信，那么这些新人特别容易产生从众行为。若使安全作业规程真正成为群体规范，且有“领袖”的积极履行，就会使规程得到贯彻。许多情况下，违反规程的行为无人反对或有人带头违反规程，这个群体的安全状况就不会好。】 4、国家的有关政策、法规与市场对不安全行为的影响 国家政策、法规对于企业有着巨大的影响，同样对于员工的心理也产生一定的影响。 ?政策法规在一定程度上起到提醒员工按规章作业。 ?市场需求上涨，企业的利润增加，工人工资提高，工作干劲更高，也可能为了片面追求 产量而发生不安全行为。 ●人际关系对安全生产的影响 人际关系对安全生产的正作用力 （1）生产工作负责人必须既有过硬的技术又具备良好的组织能力和号召力（人际关系）。能正确处理工作组中人员的相互关系，这样才能从客观和主观两方面保证这个工作组技术过硬、关系融洽，圆满地完成规定的工作任务。 （2）在班组日常工作中，班组成员间互相尊重、分工明确、各负其责、互相帮助，会形成一个融洽的工作氛围。人的有限的精力就会投入到工作当中，就会大大提高工作效率。而且工作过程中的相互关心，也会提升工作的安全系数，从而达到安全生产的目的。
解决人际关系冲突的方法
解决人际关系冲突的方法 无论你身在何处，都要牢记他人对自己的好。不要一直想他们的缺点，要无条件地给予别人想要的尊重。下面介绍，欢迎阅读和了解。 处理人际关系的方法 知己知彼，百战百胜。其实人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一个什么样子的人，自己拥有什么样的性格，自己那些性格是受人欢迎的，那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎，自己说话刻薄不被人欢迎，那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上。 人际关系的原则：想要别人怎样对你，你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的，如果你特别讨厌一个人我向那个人一定会有所感觉的。一般的情况下，人们都是偏向于跟对方做同样的事情，中国一向是礼尚往来，在没有太多利益关系的情况下，你的所作所为往往会收到同样的效果，就如你伸手去主动和别人握手，别人往往很乐意这样做。 学会付出：因为现在的社会比较现实，所以现在的人也会比较现实，如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比较小，都是周围的环境影响的。时间长了，大家变得特别的现实，还有就是人的心理都是倾向于
索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，实际上是付出的人往往会得到的更多，会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样，学会在日常生活中，朋友相处中不断地付出，比如学会倾听，多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善，生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是：想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。 做好自己，让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢，那就是保持正能量，积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正能量的人在一起。正所谓：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五都一样。另外一定要学会控制自己的情绪，很多时候我们的情绪很容易受到周围环境的影响，时间长了我们就会很容易很环境左右，不能自已。导致很多时候我们想要做的跟自己表现出来的相差甚远。 懂得沟通。良好的沟通和表达能力是生活幸福，事业成功必须具备的品质。据有关统计，我们所遇到的问题超过80%是由于沟通不畅所导致。我想我们每个人都会深有感触，由于自己表达不准确，沟通不畅，给我们带来太多太多令自己烦恼的问题。所以我们很有必要每天花点时间断联系及的表达沟通能力。举个例子，我们听别人说话不能只听别人表面上说了什么，更要明白别人要表达的是什么意思，别人希望你怎么做。 1、冷静一段时间
第十二章 人际关系
幻灯片1 第十二章人际关系 主讲教师石培龙 幻灯片2 本章要点 * 人际关系的概念 * 人际关系的发展阶段 * 交互原则 * 功利原则 * 人情的增减规律 * 敏感性训练 * 社会测量法 * 参照测量法 幻灯片3 第一节人际关系概述 一、人际关系的概念 二、人际关系的意义 · · 幻灯片4 一、人际关系的概念 ●（一）人际关系的含义 ●人际关系(interpersonal relationship)是指人与人之间通过直接交往形成起来的相 互之间的情感联系。这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往形成定向性影响。 幻灯片5 （二）人际关系与社会角色关系 ●从联系的角度说，一方面，人生来就被被置于一个特定位置并承担一定角色，并开始 在一定的社会关系之中生活。任何一个人，要履行自己的社会角色，必须与别人发生交往，发生一定的角色联系，并在交往的同时产生一定的情感关系。 ●另一方面，任何人在与别人发生交往时，由于先定性的社会位置的限制和社会角色的 束缚，都不可能还原成为没有社会角色概念的一个抽象的人，其与别人的交往和由此形成的情感关系，都必定受到其所处的社会位置和所担负的社会角色影响。 幻灯片6 ●从区别的角度说，社会角色关系的基本指向，是人与人之间通过交往合作而履行社会角 色，执行个人的社会职能。社会角色关系首先遵循社会现实原则，受社会习俗、伦理、政治与法律等原则支配。 ●社会角色涉及的是社会一类人与一类人的关系。一个人的社会位置一旦被确定，他与他
人的社会角色关系，也就在一定程度上被同时规定了。由社会角色关系带来的社会经验是相对规范化、系统化、类别化的。人由此而获得社会化，形成与别人共有的心态。 幻灯片7 ●人际情感关系的基本指向，是人与人之间建立与维持一定的相互接纳和支持的友好情 感。它没有明确对应的社会职能这种关系的产生、发展、保持与消亡，只遵循人的情感心理规律。 ●人际情感关系不是人的类与类的关系，而纯粹是个人与其他所有人的更为一般的关系， 是一种个人凭个人自然情感状态选择的自由关系。由人际情感关系带来的社会生活，对每一个人来说都是高度特异的。由其所带来的独特生活经验，使得每个人都有与其他人不同的独特心态与个性。人由此而获得个性化。 幻灯片8 二、人际关系的意义 ●心理学家的大量研究和人们亲身的生活实践都已经证明，对于任何一个人来说，正常的 人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。 ●（一）交往与个性发展 ●（二）交往与心理健康 ●（三）交往与幸福 幻灯片9 第二节人际关系的建立与发展过程 一、人际关系的状态 二、人际关系的发展阶段 三、人际关系的深度 幻灯片10 一、人际关系的状态 图12－1人际关系状态及其相互作用水平 来源：J. L. Freedman et al，Social psychology, New York: Prentice-Hall, 1985, 230 幻灯片11 二、人际关系发展阶段 ●和谐、融洽的人际关系的建立和发展，从交往及情感的由浅入深，需要经过定向、情感 探索、感情交流和稳定交往四个阶段(I.Altman & D.A.Taylor,1973) 。 ●（一）定向阶段 ●定向阶段涉及交往对象的选择，包含着对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面的 心理活动。 ●（二）情感探索阶段 ●情感融合的涵义，是双方的共同信任，也就是相互之间建立安全感。本质上，在哪种程 度上建立安全感和信任，人情(人际关系)就在哪种程度上融合。
人际关系与安全生产
管理制度参考范本人际关系与安全生产 撰写人：__________________部门：__________________时间：__________________
安全生产的三要素是人、设备和管理，而“人”是排在首位的，所以要搞好安全生产，首先得关注“人”的问题。人际关系是我们每一个社会人都必须要面对的，人际关系的好坏不仅影响个人的发展，而且会对一个企业的发展产生重大的影响。一个团结、融洽、和谐的工作氛围肯定会比一个各行其是、勾心斗角的工作环境所产生的工作效率要高。人际关系对安全生产的影响主要有两种：正作用力和反作用力。 1人际关系对安全生产的正作用力 (1)《电业安全工作规程》第51条规定：“所派工作负责人和工作班成员是否适当和足够，精神状态是否良好。”这个“适当”，首先是指专业技术过硬，能胜任工作负责人的工作；其次，还应指所派工作负责人具备良好的组织能力和号召力，也就是说，工作负责人应具有较高的人际关系指数。能正确处理工作组中人员的相互关系。这样，才能从客观和主观两方面保证这个工作组技术过硬、关系融洽，圆满地完成规定的工作任务。 （2）从班组日常工作说起，班组成员间互相尊重、分工明确、各负其责、互相帮助，会形成一个融洽的工作氛围。人的有限的精力就会投入到工作当中，就会大大提高工作效率。而且工作过程中的相互关心，也会提升工作的安全系数，从而达到安全生产的目的。 （3）从工区乃至全局来说，人、班组、部门之间如果在一个良好的人际关系氛围中展开有机的协作，本着一个共同的目的——安全生产，将会省去一些不必要的繁琐和推诿，从而提高工作效率。这样，
各级安全生产责任制就会得到有效的落实，会使各项安全生产工作稳步推进。 2人际关系对安全生产的反作用力 （1）如果一项工作的工作负责人仅是专业技术过硬，但不能正确组织和领导整个工作组中的工作成员，势必会给安全生产埋下隐患。例如，甲为一项设备检修工作的负责人，乙和丙为此次工作的工作班成员。甲一心想如何尽快将工作干完，却忽视了乙和丙情绪的变化；而乙和丙因平时与甲不和，加之对甲的一些做法不满或其他的原因容易导致注意力不集中，而在瞬间或一段时间内忽视工作过程中存在的危险因素，使人身或设备事故的发生成为可能。 （2）人际关系应该与人情关系严格区分开来。决不能以安全生产为代价去诠释人际关系的好坏。如在一项设备检修工作中，甲为工作负责人，乙和丙是工作班成员，丁是该工作票以外的人员。由于丁与甲或乙、丙的交情都不错，对该项工作也比较熟悉。故在该项工作进行过程中，甲等人请求丁帮忙操作或是丁主动要求帮忙，都违反了工作票的有关规定。而几个人又都认为彼此对设备很熟悉，都对对方有一种依赖心理。所以在操作过程中就有可能麻痹大意，不去认真核对设备名称和编号，疏于监护，盲目地进行操作。正是基于这一连串的对人际关系的错误理解，才使得事故的发生成为可能。 (3)从班组到工区及全局，如果人际关系不理想，大家就很难形成一股合力，安全生产工作开展起来就会遇到种种障碍。各种安全规程规定的学习流于形式，出了安全事故，相关人员和单位互相推诿、逃避责任，而不是从根本上查找和分析事故原因，事故的真正责任者和
经典人际交往案例
案例一：人际交往受挫大一新生欲退学 在长春某重点高校念热门专业的大一学生小蕾（化名）几次找到班主任老师要求退学。“小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。入校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体破格吸收为会员。”小蕾的班主任说，听说她要退学，大家都很吃惊。小蕾要退学的理由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后议论她，以至于她感觉“大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷”，甚至觉得“活着没意思”。老师们也描述说，当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面”。 点评：人对环境的适应，主要是对人际关系的适应。有了良好的人际关系，人才有了支持力量，有了归属感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在适应大学的人际关系环境中遇到了挫折，在人际交往中出现人际关系敏感问题，对同学比较敏感和多疑，心里感到紧张和不安，进而觉得自己与周围的人格格不入，产生心理压力。遂产生退学想法。 案例二：为什么周围的人都讨厌我 蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。主诉为“我入学已一年半了，但和同学关系总是处不好。不知从什么时候起，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。有的人一见到我就掉头走开；有的人还在背后嘀嘀咕咕议论我。为此，我心理很烦，不知道周围的人为什么不喜欢我？老师，您能不能告诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊重呢？“ 点评：小蔡的苦恼主要表现在人际关系方面，同学关系处不好，不为别人接纳，认为大家都不喜欢自己，为此心烦。一方面她有与同学处好关系，被他人信任和尊重，让别人喜欢的愿望，但另一方面又缺乏必要的知识。因此，建议她学习和掌握一些人际交往的基本原则和必要知识，同时要冷静地从自己的为人态度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可态度诚恳地主动找几个同学聊聊，请他们帮自己找找原因。 案例三：我和室友关系处得很糟糕 我是一名女生，今年20岁。上高中的时候我学习很刻苦，除了学习没有其他的爱好，也没什么朋友。因高考成绩不理想，补习了一年。考入大学后，班主任安排我当寝室长，我也想好好与寝室同学相处。但时间一长，我发现自己真的无法和室友们相处，我习惯早睡，她们却喜欢聊到深夜；我比较爱干净，她们却喜欢乱丢乱搭，把寝室搞得乱七八糟。我以寝室长的身份给她们提出一些建议和要求。她们不但不听，反而恶言相骂。就这样我与室友经常因为一些琐事发生争执，我认为自己是对的，但她们并不理睬，几乎没人跟我说话。现在我和室友的关系很糟糕，已经到了孤立无援的地步。 点评：该生的问题主要是在与室友相处的过程中，由于性格内向只顾学习而缺乏人际交往的锻炼，来到大学后过上了集体生活，各自生活习惯的不同，导致生活节奏无法与室友保持同拍，产生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的过程中，她因为担任寝室长，可能没有较好地遵循人际交往的“平等”、“尊重”以及“宽容”等原则，致使沟通受阻、误会加深，甚至发生人际冲突，受到孤立，导致人际关系僵化。 案例四：我们真回不到以前了吗 我叫李强（化名），有件事困扰我已经大半年了，我怎么也想不通。我们宿舍有八个兄弟，大家关系都不错，我跟王风走得更近一些。王风电脑玩儿得好，有时饭都顾不上吃，更别提学习了。我就常催他按时去吃饭，考试前他也总找我帮他复习功课。 大二的一次考试前，我正焦头烂额地在自习室复习，突然收到王风的短信：“你在哪儿？” 我知道他又找我帮他考前突击复习。当时我真是自顾不暇，于是就回复他：“现在特忙，自己都顾不过来了。”发完这个短信后，我压根儿没当回事，继续复习。晚上回到宿舍后，我依然像往常一样和大家有说有笑。可当我
关于人际关系的重要性
关于人际关系的重要性 人际关系的重要性之有益身心健康 一个人如果身处在相互关心爱护，关系密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身心健康。良好的人际关系能使人保持心境 轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产 生焦虑、不安和抑郁。在我看来，人是群居动物，离不开社会，离 不开他人，所以如果做到正真的个体是很困难的。因而，学会如何 与人相处是很有必要的。在生活里，我个人认为既要有自己的个人 中心，也要有团体的意识，也就是说，在参与交际的同时，不能把 自己本质忘了，应该有自己的一片小土地。所以我很喜欢参加社团 活动，因为那里可以认识挺多人的，而且又能够学到很多课外的东西，当然，我也不会只顾忙碌于社团里，我还会留点时间给自己， 做自己喜欢的事情，比如说，去泡图书馆，运动等。 人际关系在人们的社会生活中具有十分重要的作用，由于人际关系归根结底是一种社会关系，在一定的程度上人际关系影响社会生 产力的发展和社会进步。新型的进步的人际关系反映了一种新型的 先进的社会关系。先进的社会关系要求产生新型的政治、经济关系，反作用于生产力，促迸社会发展。而腐朽落后的人际关系是落后社 会关系的反映，阻碍社会发展。在社会生活中，每一个人的人际关 系状况都对其人生产生重要的影响。 关于人际关系的重要性之获取友谊的途径 处于青年期的个人，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊， 满足自己物质和精神上的需要。对于刚刚进入生活社会的新生，新 的群体的构成和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心 理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使 人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。友好、
人际关系与安全生产
——方案计划参考范本——人际关系与安全生产 ______年______月______日 ____________________部门
安全生产的三要素是人、设备和管理，而“人”是排在首位的，所以要搞好安全生产，首先得关注“人”的问题。人际关系是我们每一个社会人都必须要面对的，人际关系的好坏不仅影响个人的发展，而且会对一个企业的发展产生重大的影响。一个团结、融洽、和谐的工作氛围肯定会比一个各行其是、勾心斗角的工作环境所产生的工作效率要高。人际关系对安全生产的影响主要有两种：正作用力和反作用力。 1人际关系对安全生产的正作用力 (1)《电业安全工作规程》第51条规定：“所派工作负责人和工作班成员是否适当和足够，精神状态是否良好。”这个“适当”，首先是指专业技术过硬，能胜任工作负责人的工作；其次，还应指所派工作负责人具备良好的组织能力和号召力，也就是说，工作负责人应具有较高的人际关系指数。能正确处理工作组中人员的相互关系。这样，才能从客观和主观两方面保证这个工作组技术过硬、关系融洽，圆满地完成规定的工作任务。 （2）从班组日常工作说起，班组成员间互相尊重、分工明确、各负其责、互相帮助，会形成一个融洽的工作氛围。人的有限的精力就会投入到工作当中，就会大大提高工作效率。而且工作过程中的相互关心，也会提升工作的安全系数，从而达到安全生产的目的。 （3）从工区乃至全局来说，人、班组、部门之间如果在一个良好的人际关系氛围中展开有机的协作，本着一个共同的目的——安全生产，将会省去一些不必要的繁琐和推诿，从而提高工作效率。这样，
各级安全生产责任制就会得到有效的落实，会使各项安全生产工作稳步推进。 2人际关系对安全生产的反作用力 （1）如果一项工作的工作负责人仅是专业技术过硬，但不能正确组织和领导整个工作组中的工作成员，势必会给安全生产埋下隐患。例如，甲为一项设备检修工作的负责人，乙和丙为此次工作的工作班成员。甲一心想如何尽快将工作干完，却忽视了乙和丙情绪的变化；而乙和丙因平时与甲不和，加之对甲的一些做法不满或其他的原因容易导致注意力不集中，而在瞬间或一段时间内忽视工作过程中存在的危险因素，使人身或设备事故的发生成为可能。 （2）人际关系应该与人情关系严格区分开来。决不能以安全生产为代价去诠释人际关系的好坏。如在一项设备检修工作中，甲为工作负责人，乙和丙是工作班成员，丁是该工作票以外的人员。由于丁与甲或乙、丙的交情都不错，对该项工作也比较熟悉。故在该项工作进行过程中，甲等人请求丁帮忙操作或是丁主动要求帮忙，都违反了工作票的有关规定。而几个人又都认为彼此对设备很熟悉，都对对方有一种依赖心理。所以在操作过程中就有可能麻痹大意，不去认真核对设备名称和编号，疏于监护，盲目地进行操作。正是基于这一连串的对人际关系的错误理解，才使得事故的发生成为可能。 (3)从班组到工区及全局，如果人际关系不理想，大家就很难形成一股合力，安全生产工作开展起来就会遇到种种障碍。各种安全规程规定的学习流于形式，出了安全事故，相关人员和单位互相推诿、逃避责任，而不是从根本上查找和分析事故原因，事故的真正责任者和
人际交往安全教学提纲
人际交往安全
人际交往安全 一、定义 指个体与周围之间的一种心理与行为的沟通过程。大学生人际交往是指大学生之间及大学生与其他人沟通信息、交流思想、表达情感、协调行为的互动过程。 二、人际交往中出现问题的原因 但由于大部分学生都不直接从事物质生产，因此其交往仍受生产力发展和自身经济基础的一定限制，表现为不能完全自由地选择人际关系，因而学生人际关系的基本动力在相当大的程度上归属于精神生产。 学生的性格日趋成熟与稳定，其价值观，世界观基本成型，在很多问题上都表现出自己独特的观点，并且易趋固执，表现为一定程度的坚持性，因此，他们在人际交往中要求一种宽松与自由的环境。在具体交往中表现为以下特点：以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式的开放性；较单纯的精神性；期望值与理想较高；交往中的主动性以及合作意识强。 三、人际交往的特点 当今社会，是一个人际交往、合作与竞争的社会，中国与世界接轨、职业流动性的增大和自主择业，对当代大学生的人际交往能力提出了更高的要求，同时也使他们的人际交往呈现出新的特点。 1、交往的迫切性
首先，随着大学生生理、心理的逐渐成熟，他们的交友需要日益迫切；其次是入学后环境的改变使得他们有迫切适应新环境、结识新朋友的需要；另外，择业的自主性也使得当代大学生有迫切与人沟通、多方面获取信息的需要。 2、理想性仍存，实惠性需求上升 人际交往最基本的动机就在于希望能从交往对象那里得到自己需求的满足。大学生们活动的范围主要是在校园内，其接触的对象主要是同学和老师，主要任务是学习，因而他们之间的交往动机比较单纯，如结识朋友、切磋学问、交流信息、沟通感情等，并且往往将之理想化，较少带有功利色彩。但随着社会市场经济的发展与毕业自主择业的要求，当代大学生的人际交往显示出了新变化：据复旦大学团委日前在校内进行的一次问卷与访谈相结合的调研活动结果显示，有过半的大学生进行人际交往是为了“结交更多的朋友、丰富大学生活”，但有18%的大学生把“有利于将来事业发展”作为社交首要目的。并且，交往目的也呈现出年级差别，低年级学生是为了丰富大学生活，而高年级学生则更加注重寻求有利于将来事业发展的社会资源。在一定程度上说明了当代大学生的人际交往中实惠性需求增加的特点。这表明当代大学生交往的社会化特征更加有所强化。 3、广泛性与时代性 随着信息社会的来临、计算机网络的飞速发展，现代化通讯工具的普遍应用，当代大学生人际交往的广泛性与时代性特点主要是通过交往方式的改变体现出来。仍以复旦大学调查结果为例：有50%的学生认为“以寝室为中心”是最有效、最现实的社交方式，而在另一半的学生中，“社会工作”和“BBS、QQ等新
结构化面试人际关系篇
人际交往意识与技巧答题技巧 一、人际交往意识与技巧题概述及答题原则 (一)人际交往意识与技巧题概述 人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际交往意识与技巧题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民主作风和协作意识”;“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”;“坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”;“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。总而言之，就是“以仁者之心，尽君子之责”。 (二)答题原则 1.自我反思 在回答所有人际交往意识与技巧类的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。 2.加强沟通 多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。 3.避免冲突 在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。 4.积极争取领导和同事的支持
如果试题设置的情景明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生，而完全在对方，那 么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下，根据对方的个性特点调整自己的交往方式， 如果还是不能改善人际关系，或这种矛盾和紧张状态已经影响了工作，那么就要争取获得 其他同事和领导的支持。 5.明确权属关系树立服从意识 所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的 要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释 或建议。 二、人际交往意识与技巧题解题技巧 (一)与领导的人际交往 1.角色定位 从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说，个人与领导 是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。 2.处理原则 (1)对领导要尊敬 “敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊 敬不仅是对领导个人的尊重，更是对组织纪律、原则的尊重。 (2)对领导要服从 “个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员 必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。但是在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重 后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味纵容。
人际关系与沟通的意义
一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生的成长与发展重要性 人际交往与沟通是一门学问。它对于大学生形成和发展具有重要意义。 （一）和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。 社会不是抽象、窃同的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说，与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。 （二）良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。 联合国世界卫生组织对健康下的定义是：“健康，不仅没有身体疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”从这个定义中可看到，心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分，过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视，对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活，往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人是一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，又能坦然接受别人的言谈举止，容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系，而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。从这个意义上讲，交往是人类维持心理健康的重要保证。由于人是有感情的动物，人的情绪体验往往会决定人的心理状态，而情绪的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要，当一个人有了群体归属感才会有安全感，才会消除孤独感，形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期，这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通，达到相互了解、理解和认同。因此，大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。 （三）良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。 一个人要在事业上获得成功的要素很多，其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智；适应社会、准确定位；认识自我、
人际关系与本质安全(通用版)
人际关系与本质安全(通用版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0745
人际关系与本质安全(通用版) 本质安全，一般是指人的行为本质安全、物的状态本质安全、系统管理本质安全、制度建设本质安全的有机的、和谐的统一。煤矿本质安全是动态的人本管理思想在煤矿安全生产实践中的运用。它在本质上是实现煤矿安全生产的一个重要标志。“本质安全、珍爱生命”是安全生产的核心理念。人的本质安全相对于物、系统、制度等三方面的本质安全而言，最具有先决性、引导性、基础性地位。人是本质安全理论体系诸要素中最重要的方面，也是最活跃、最易变化、最难把握和控制的因素。因此，创建本质安全型矿井，首先要实现人的本质安全。 人际关系，是指人们在社会领域中，通过人与人之间的交往建立起来的心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情
感距离和相互吸引与排拒的心理状态。人际关系是我们每一个社会人都必须要面对的，据有关材料介绍，一个人一生中要用60%的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。没有良好的人际关系的人，就象陆地上的船，永远也到不了人生的大海。人际关系的好坏不仅影响个人的发展，而且会对企业的发展产生重大的影响。处理好人际关系是非常重要的，它可以减少摩擦、克服内耗、解决矛盾，求得个体和群体相对稳定与和谐发展。煤矿是劳动强度大,作业环境差，危险系数较高的行业。一个团结、融洽、和谐的工作氛围肯定会比一个各行其是、互不关心的工作环境所产生的工作效率要高。本质安全需要人与环境的协调统一，而人际关系是实现人与环境相互协调的纽带。因此，人际关系的好坏对煤矿本质安全有着十分重要的影响。 一、人际关系对本质安全的作用 1、只有心态安全，才有行为安全。根据安全心理学研究表明：人的心理活动失常时会导致安全生产工作的不稳定性，而良好的安全心态可以发挥人的积极性、主动性、创造性，可以为提高安全效
人际交往安全
人与人之间的安全距离因文化背景、种族、性别不同而不同、取决于两者的关系。 一般情况距离也能看出人与人的关系，人们关系越亲密、越友好、他们就会靠得越近；陌生人就会离得远些。 如果有人对你有好感、想和你交朋友，他在主动和你交谈时会站得近一些；如果你讨厌他会无意识地向后移动。在陌生的地方两个陌生人夜里走路，你如果紧紧跟着前面的人、前面的人会加快步伐十分不安，这是一种本能的表现。人们把这种人与人的安全距离一般分为四种: 1.)亲密距离：如亲人、恋人之间一般距离0～50厘米。 2.)个人距离：有亲密友谊关系的人或日常生活中同往一般为50～130厘米。 3.)社交距离:非个人化的或公务性的一般距离为130～400厘米。 4.)公共距离:政治家、演员等公众性人物与公众的正规交往一班为400厘米以上。 个人的安全距离在生活中实际是一个缓冲区，无论是生理上还是心理上都是必需的、只有控制好这种距离，才能让我们处在文明、礼仪的社交中，避免自己的尴尬、身命财产免受他人的侵犯。 在人际交往中应注意哪些安全问题？ 不要用感情代替理智。我们有些学生在交往中受骗上当，往往吃亏于感情用事，一味“跟着感觉走”，而缺乏理智感。因此，在任何交往场合下，我们都要保持清醒的头脑，才能对外界作出正确的反映。特别是要学会区别对待不同类型的人。 ①对于熟人或朋友介绍的人，要学会“听、观、辩”，即听其言、观其色、辩其行。 ②对于“初相识”，要谨慎，在不了解对方的时候，不要轻易露出自身的底细。 ③对于那些“来如风雨，去似微尘”的上门客，态度要热情，处置要小心。 交往要有选择 ①择其善者而从之。真正的朋友关系首先是志同道合的。应该建立于高尚的道德情操的基础之上，是真诚的情感交流，而不是一个简单的利益和利害关系。要记住：了解——理解——谅解。 ②注意“四戒”。戒交低级下流之辈，戒交挥金如土之流，戒交吃喝嫖赌之徒，戒交游手好闲之人。 意识到相对公开性。这种公开性体面在： 有些人习惯于交往看作是自己的隐私，这是个人的权利。但是，既然是交往，就不存在绝对的保密。有些交往关系，在自己认为合适的范围内透露或公开，更适合安全的需要。
当前大学生宿舍人际关系问题、原因及解决方法
当前大学生宿舍人际关系问题、原因及解决方法 宿舍是目前大学生最长时间居住的场所，我国高校的班级作为最小群体单位一逐渐被宿舍所取代。近年来，随着我国高等招生制度改革的深化，招生人数不断增加，各种成人教育与自学考试教育方式的逐渐兴起和发展，高校的教室已经不能满足一室一班的教育需求，因而多实行流动教室制度。传统观念上的班级空间挂观念被打破。而取而代之的最小群体单位即为宿舍。 宿舍是大学生一天之内停留最多时间的地方，据统计，我国高校大学生每天会在宿舍平均停留13-14小时。宿舍不仅是大学生生活和休息的场所，也是他们学习的园地，信息获取的窗口，思想交流的渠道，娱乐的天地。学生人生价值观的形成和变化在很大程度上受宿舍氛围的影响，学生中的事端也往往发生在这里。宿舍虽小，少则三、四人，多则七、八人，但它是大学生最直接参与人际关系的场所。“一屋不扫何以扫天下”，如何处理好宿舍人际关系越来越成为大学生处理人际关系的一个极为重要的方面。 一、寝室关系存在的问题。 1.自我意识过剩，缺少沟通、交流。 寝室人际关系不和谐的一个重要特点就是寝室成员间缺少沟通、交流。成员不善于“换位思考”，缺乏“同理心”，自我意识过强。如寝室搞集体活动时不征求他人意见或表现的漠不关心；总认为自己是对的，在和寝室同学发生争议时，一定要把对方彻底驳倒才罢休。 2.个体差异显著. 同一宿舍的同学分别来自不同地域，不同家庭，各自的成长背景不同，从而造成他们在许多方面存在着明显的差异。首先，生活方式、行为习惯不同，这是宿舍关系紧张的一个重要因素；其次是人生观、价值观的不同，在遇到实际问题时常常因观点不同而发生冲突。还有部分学生存在的自卑和自傲心理，这两种心理很可能会进一步演化成嫉妒和自负等更加消极的情感，严重阻碍着大学生宿舍和谐人际关系的发展。 3.缺乏处理人际关系的技巧。 大学生们刚刚由依赖父母、老师的中学生变为比较独立的大学生，在为人处事方面缺乏一些基本技巧，他们相处的时候更多是凭自己的感觉，遇到冲突矛盾时不能合理解决。所以，当有宿舍矛盾发生的时候，很多大学生都感到心有余而力不足，想改变现状，促进宿舍关系融洽，却不知道从那里着手，最后使一些完全可以避免的矛盾和冲突变得更加恶化。 4.寝室内的小团体现象。 由于同学间的兴趣、爱好、行为习惯、经济状况等方面的不同，使得寝室里的同学很自然地组成了小团体。这样很容易形成小圈子，使得寝室同学的关系显得敏感而微妙。小团体一旦形成，就会对寝室其他成员产生有意无意的排斥，表现为整个寝室人际关系的不和谐。 5.不适当的攀比、炫耀、嫉妒。 在人际关系不和谐的寝室，成员间还往往表现出不利于个人成长、发展的炫耀行为。比如炫耀自己的衣服、首饰、手机等；谈恋爱时，就恋人的相貌、学历、工作、家世等进行炫耀、攀比，引起不必要的矛盾与摩擦。 二、产生寝室人际关系矛盾的主要原因。 1.时代、家庭因素引起的大学生自身性格缺陷。 寝室人际关系问题很大一部分原因是由学生自身的性格造成的。如：自我意识强，凡事先考虑自己的得失，不为别人着想，不谦让，缺乏与人合作的精神；适应能力差、孤僻、缺少热情；自尊心过强，过于在意别人对自己的评价，爱发脾气；依赖性强、自主能力差、心
人际交往安全
人际交往安全-来自于月芽儿与万花筒的整理 人际交往安全在这里可以理解为两个层面的意思：1，在人际交往过程中存在的安全感（主观）；2，在人交往中的安全行为（客观）。培训让我们一生都不能错过的东西 1. 在人际交往过程中存在的安全感 安全感是来自人存在的一种基本需要，需要层次理论美国心理学家马斯洛（A·H·Maslow）1943年提出的一种关于人的需要结构的理论。马斯洛把人的需要分为五个层次（如下图）： 从下到上是基于人最基本五种需要，1954年，马斯洛在《激励与个性》一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊敬需要与自我实现需要之间。但有人还是将其组成了7个层次，如下图所示 我们从图中可看出“安全需要”是仅次于生理需要之上的，甚至不仅仅是人还是一切生物最本能的一种需要。安全需要分为两种层次，一种是在生理层面的，外在的环境对自身造成一种威胁，危及到自己的安全，潜伏着一种被伤害的可能性的时候，安全的需要胜过一切。还有一种是心理层面的安全需要，通常表现为一种环境，一种氛围，一群人，或某个人有没有给予你安全感。这种现象也很普遍，但常被人忽略，例如，离婚家庭里的孩子往往性格不稳定，容易叛逆，情绪反复无常，很多人只看到是受家庭的影响，而没有更深层去考虑是受到家庭哪个层面的影响。事实上，是家庭的不稳定使年幼，不能生活自立的孩子在内心产生了一种不安全感，这种不安全感他已经足够意识到是年幼的他无法解决的，而父母又无力给他，动摇了他内心最基本的需要——爱的需要。所以很多离异的父母面对着泪流满面的孩子还口口声声说有多爱他，也许这不是心的谎言，但却是事实的谎言，身为父母连孩子最基本的，和动物一样具有的最本能的安全需要都动摇，都剥夺，羞于谈爱！不要用成人的口吻编织爱的谎言来欺骗本真的
人际关系冲突处理技巧
人际关系冲突处理技巧 平息怒火,让自己与对方保持冷静，每个秘书/助理都遇到过与上司或同事在某个问题上产生冲突的情况.不断的争执或强调只会造成 冲突升级，由于消极的兴奋状态下双方压力会更大而导致恶循环， 加剧了愤恨、不满、埋怨等情绪，甚至可能会通过大喊大叫、高声 辱骂、大打出手来宣泄这种突然爆发的负面情绪，为解心头之恨都 有可能产生杀之而后快的念头。冷静、再冷静，克制、再克制。 其次，那么这时候作为秘书来讲，不妨采取“冷处理”的方式，在对方处于消极情绪状态时暂且回避，等对方气小了或消了再作解 释或回应。也许错误的原因并不在你，但你的宽容恰恰是度量的表 现而非代表软弱。 有些时候引起冲突的原因是当事人双方心中都按照自己的意愿和想法去行事或要求别人，而且往往有些问题并没有一个规则性答案。所以争执中常常讲“你为什么会这样这样做?你应该怎样怎样 做!”“我为什么要听你那样做，我本来就是这样做!”然后双方指 责对方不可理喻直至闹翻。当秘书/助理遇到这样类型模糊性冲突的 时候， 首先是听，仔细的听。你需要把一切都停下来，什么也不要说而且要全面听听对方所说的话。 其次是想，理性的思考，明确谈话的内容，弄清楚对方重点说的是什么!有必要时可以重复并阐释所说内容的关键，如“请问你所认 为是否是我今天所做之事缺乏责任心问题吗?”要做到比对方更关注 事实，而非各执已见，钻牛角尖、叫真的结果就是把鸡毛蒜皮的小事、细节给放大化，双方同时无意义受伤害，从中谁也得不到什么。发生冲突当气氛僵住的时候，有建设性的问题加上积极态度是解开“疙瘩”最好方式。处理冲突的一个技巧是要保持“中性”，把双 方争执中“带刺的话”剔除掉，重新组织起话的内容。例如：“别
人际交往安全
人际交往安全 一、定义 指个体与周围之间的一种心理与行为的沟通过程。大学生人际交往是指大学生之间及大学生与其他人沟通信息、交流思想、表达情感、协调行为的互动过程。 二、人际交往中出现问题的原因 但由于大部分学生都不直接从事物质生产，因此其交往仍受生产力发展和自身经济基础的一定限制，表现为不能完全自由地选择人际关系，因而学生人际关系的基本动力在相当大的程度上归属于精神生产。 学生的性格日趋成熟与稳定，其价值观，世界观基本成型，在很多问题上都表现出自己独特的观点，并且易趋固执，表现为一定程度的坚持性，因此，他们在人际交往中要求一种宽松与自由的环境。在具体交往中表现为以下特点：以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式的开放性；较单纯的精神性；期望值与理想较高；交往中的主动性以及合作意识强。 三、人际交往的特点 当今社会，是一个人际交往、合作与竞争的社会，中国与世界接轨、职业流动性的增大和自主择业，对当代大学生的人际交往能力提出了更高的要求，同时也使他们的人际交往呈现出新的特点。 1、交往的迫切性 首先，随着大学生生理、心理的逐渐成熟，他们的交友需要日益迫切；其次是入学后环境的改变使得他们有迫切适应新环境、结识新朋友的需要；另外，择业的自主性也使得当代大学生有迫切与人沟通、多方面获取信息的需要。 2、理想性仍存，实惠性需求上升 人际交往最基本的动机就在于希望能从交往对象那里得到自己需求的满足。大学生们活动的范围主要是在校园内，其接触的对象主要是同学和老师，主要任务是学习，因而他们之间的交往动机比较单纯，如结识朋友、切磋学问、交流信息、沟通感情等，并且往往将之理想化，较少带有功利色彩。但随着社会市场经济的发展与毕业自主择业的要求，当代大学生的人际交往显示出了新变化：据复旦大学团委日前在校内进行的一次问卷与访谈相结合的调研活动结果显示，有过半的大学生进行人际交往是为了“结交更多的朋友、丰富大学生活”，但有18%的大学生把“有利于将来事业发展”作为社交首要目的。并且，交往目的也呈现出年级差别，低年级学生是为了丰富大学生活，而高年级学生则更加注重寻求有利于将来事业发展的社会资源。在一定程度上说明了当代大学生的人际交往中实惠性需求增加的特点。这表明当代大学生交往的社会化特征更加有所强化。 3、广泛性与时代性 随着信息社会的来临、计算机网络的飞速发展，现代化通讯工具的普遍应用，当代大学生人际交往的广泛性与时代性特点主要是通过交往方式的改变体现出来。仍以复旦大学调查结果为例：有50%的学生认为“以寝室为中心”是最有效、最现实的社交方式，而在另一半的学生中，“社会工作”和“BBS、QQ等新兴网络社交”分别以26%和18%的比率占了主导地位，远远高于6%的“好朋友为主的小圈子型”传统方式。这一结果反映了当代大学生