现代企业人力资源管理概论1

现代企业人力资源管理概论1
现代企业人力资源管理概论1

-现代企业人力资源管理概论

总分:100

一、单选题(共20题,共20分)

1、下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是()(1分)

A:辞职

B:自动离职

C:退休

D:开除

2、本质上是一种就业中介组织,为雇主搜寻和推荐高级主管人员和高级技术人员,这种招聘方式是()(1分)

A:猎头招聘

B:校园招聘

C:员工推荐

D:网络招聘

3、一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升阶段,这属于萨珀职业发展理论的()(1分)

A:立业与发展阶段

B:职业探索性阶段

C:职业维持阶段

D:职业衰退阶段

4、员工培训既是企业的一种教育活动,又是企业的一种()(1分)

A:管理行为

B:成本支出行为

C:投资行为

D:开发行为

5、公司向员工通报组织内部现有职位空缺的一种方式是()(1分)

A:管理档案

B:员工推荐

C:职位竞标

D:职位公告

6、需要层次理论的创立者是()(1分)

A:马斯洛

B:赫兹伯格

C:奥德弗

D:弗鲁姆

7、下列属于工兵型员工的激励技巧的是()(1分)

A:别试图告诉他们怎么做

B:给他们机会,充分地和他人分享感受

C:肯定他们的思考能力,对他们的分析表示感兴趣

D:多给他们出主意、想办法

8、下列有关绩效沟通的描述错误的是()(1分)

A:沟通方式包括正式沟通与非正式沟通

B:沟通适用于绩效管理的开始阶段

C:沟通在绩效管理中起决定性的作用

D:管理者可根据员工的要求进行专门的沟通

9、下列属于结果考评法的是()(1分)

A:对偶比较法

B:全视角考评法

C:层次分析法

D:平衡记分卡法

10、下列属于可变薪酬的是()(1分)

A:基本工资

B:虚拟股票

C:津贴

D:福利

11、在管理活动中,如果劳动成果大于劳动耗费,则具有()(1分)

A:正效益

B:负效益

C:零效益

D:无效益

12、组织发展变革受到的主要阻力来自()(1分)

A:个人

B:组织

C:个人和组织

D:环境

13、关于销售人员薪酬体系的纯薪金制的优点的描述正确的是()(1分)

A:销售指向非常明确,能激励销售人员努力工作

B:易于管理、调动、并使员工保持高昂的士气和忠诚度

C:成本相对固定,却照样能鼓励竞争

D:见效快

14、根据实际工作需要,并兼顾个人的需要,科学、系统化地进行职位的合理配置,以满足企业正常运营的需要。这种方式叫()(1分)

A:组织设计

B:职位设计

C:职位分析

D:组织结构设计

15、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术,然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测,是指()(1分)

A:人力资源供给预测

B:人力资源数量预测

C:人力资源预测

D:人力资源需求预测

16、下列属于怠工成本的是()(1分)

A:心理风险

B:招牌广告费用

C:业绩成本

D:心理成本

17、企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略指企业的()(1分) A:低成本战略

B:差异化战略

C:快速发展战略

D:专一化战略

18、若某人喜欢旅游,就较易认为其他人同样喜欢旅游,自己喜欢运动便认为其他人也热爱这一活动,这种现象反映了()(1分)

A:首因效应

B:投射效应

C:晕轮效应

D:偏见效应

19、培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维,它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力,提供解决问题的更多更佳的方案,这种培训方法是()(1分)

A:角色扮演法

B:案例研究法

C:头脑风暴法

D:游戏法

20、日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是()(1分)

A:终身雇佣制

B:年功序列工资制

C:企业内工会

D:温情主义的管理方式

二、多选题(共10题,共20分)

21、人力资源管理经历的主要阶段有()(2分)

A:人事管理阶段

B:人事管理与人力资源管理混合阶段

C:人力资源管理阶段

D:家庭、工作、生活一体化发展阶段

E:战略人力资源管理阶段

22、到目前为止,组织发展经历了()(2分)

A:传统官僚机构阶段

B:复杂性组织阶段

C:适应性组织阶段

D:事业部组织阶段

E:虚拟组织阶段

23、“玻璃天花板”效应通常表现为职业发展的停滞状态,按照造成停滞状态的原因来划分,主要有()(2分)

A:结构型停滞

B:技能型停滞

C:满足型停滞

D:家庭型停滞

E:生活型停滞

24、员工培训是通过一定的科学方法提高员工的()(2分)

A:视野

B:态度

C:技能

D:知识

E:能力

25、下列有关奖励原则叙述正确的有()(2分)

A:该做的事不奖

B:奖励要低调进行

C:要掌握奖励的时机

D:奖励要有层次性

E:奖励要有结合性

26、绩效考评设计应遵循的原则有()(2分)

A:制度化原则

B:责任与权力相结合原则

C:客观公正的原则

D:半公开原则

E:沟通原则

27、目前比较通用的薪酬调查渠道主要包括()(2分)

A:企业间相互调查

B:委托专业机构进行调查

C:查询社会公开信息

D:展开私下调查

E:劳动部门的信息

28、下列属于劳动关系客体的是()(2分)

A:劳动时间

B:劳动报酬

C:福利保险

D:劳动行为

E:劳动环境

29、当预测企业人力资源供给大于需求时,通常保障人力资源供求平衡可采用的手段有()(2分)

A:提前退休

B:减少工作时间

C:关闭不盈利分厂

D:裁员

E:由两个或两个以上人员共同分担一个岗位

30、企业组织扁平化发展的原因是()(2分)

A:多元化的员工

B:信息技术的快速发展

C:人力资源成本上升

D:应对日趋复杂的环境变化

E:信息沟通的需要

三、文字题(共7题,共45分)

31、简述员工培训是企业增强自身竞争优势需要的理由。(5分)

32、简述薪酬战略对提升企业竞争优势的作用。(5分)

33、简述企业雇员自愿流出的影响因素。(5分)

34、简述内部选拔的优点。(5分)

35、简述企业处于成熟阶段时人力资源管理的主要特点。(5分)

36、试述薪酬决策的主要内容。(10分)

37、试述员工培训系统模型的主要内容。(10分)

四、综合题(共1题,共15分)

38、某民营企业为了规范员工的管理和激发员工的工作积极性,对员工的日常工作采取了一

系列监督与管理措施,诸如给员工办公室安装了闭路电视监控,制定了外出请假制度、并给予抽查不到而又未请假者一次性罚款50元且自己亲自抽查、早上带领行政办公人员下车间等等监督与激励员工的措施。最终并没有起到应有的效果,办公人员虽在闭路电视监督之下,但仍是出工不出力。员工上班时间溜出去的仍较普遍,因为总经理很少有时间到办公室巡查。早上行政办公人员下车间,并不觉得很自豪,倒认为是例行公事。(15分)

(1)员工激励的根本出发点在哪里?(5分)

(2)员工激励的手段有哪些?(10分)

1804-广东省-现代企业人力资源管理概论

总分:100

一、单选题(共20题,共20分)

1、【考点】雇员流出的界定

答案:C

解析:企业雇员流出接员工的意愿来分,包括两方面的内容。一是雇员的自愿流出:与组织解除契约关系,如辞职、自动离职;二是雇员的非自愿流出:与组织解除契约关系,如解雇、开除和结构性裁员等。另一方面,不以人的意志为依据的自然流出,包括退休、伤残和死亡等。雇员流出的关系,如图所示:

2、【考点】外部招聘的渠道

答案:A

解析:猎头公司本质上也是一种就业中介组织,但是由于它特殊的运作方式和服务对象,所以经常被看作是一种独立的招聘渠道。猎头公司是一种专门为雇主搜寻和推荐高级主管人员和高级技术人员的公司。他们可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他老板看中但目前尚未有流动意向的顶尖级人才,并且可以对这些人才进行全面的调查,确保人才的质量,大大提高引进人才的成功率。

3、【考点】立业与发展阶段

答案:A

解析:萨珀职业发展理论中,员工在立业与发展阶段,基本上找到了比较适合自己的职业,并寻求在这一领域里有所建树,以建立自己的地位。这一时期职业生涯规划的特点是:个人在职业生涯中主要关心的是在工作中的成长、发展或晋升,成就感和晋升感强烈,而成就、发展或晋升对他们的激励力也最大。

4、【考点】投入产出原则

答案:C

解析:企业员工培训是企业的一种投资行为,和其他投资一样,也要从投入产出的角度来考虑问题。员工培训投资属于智力投资,它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性,培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本,还应将机会成本纳入进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价,它还包括潜在的或发展的因素。

5、【考点】内部选拔的方法

答案:D

解析:职位公告是公司向员工通报组织内部现有职位空缺的一种方式。组织可以通过采用诸如内部电视台、内部报刊和内部网站等多种方式发布招聘信息。职位公告通常会显示工作职称、工作职责、资格要求、工作日程、薪资待遇和申请程序等内容。职位公告是最经常使用的吸引内部申请人的方法,特别适用于非主管级别的职位。

6、【考点】激励理论概览

答案:A

解析:需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的。

7、【考点】不同性格类型的员工激励

答案:D

解析:工兵型的员工主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致,处理程序性的工作表现得尤为出色。对于这样的员工,领导者要采用的激励技巧有以下几点:(1)支持他们的工作,因为他们谨慎小心,一定不会出大错;(2)给他们相当的报酬,奖励他们的勤勉,保持管理的规范性;(3)多给他们出主意、想办法。

8、【考点】绩效沟通的方式

答案:B

解析:沟通在绩效管理中起着决定性的作用。沟通不仅仅在开始,也不仅仅在结束,而是贯穿于绩效管理的整个始终,制定绩效要沟通,帮助员工实现目标要沟通,年终评价要沟通,分析原因寻求进步要沟通。总之,绩效管理的过程就是员工和经理不断沟通的过程。B选项说法错误

9、【考点】结果考评法

答案:C

解析:结果考评法包括:目标管理法;岗位绩效指数化法;层次分析法。

10、【考点】货币性薪酬体系

答案:B

解析:可变薪酬的内容有:股票期权;股票增值权;受限股票;绩效奖励计划;虚拟股票。

11、【考点】核心概念

答案:A

解析:在管理活动中,如果劳动成果大于劳动耗费,则具有正效益;如果劳动成果等于劳动耗费,则视为零效益;如果劳动成果小于劳动耗费,则产出负效益。人们通常意义上所说的效益好坏其实是指正效益。

12、【考点】组织发展变革的阻力

答案:C

解析:当今,中国许多管理者深切关心的是为了适应不断变化的环境,应采用什么样的发展战略问题。一个国家的组织和社会的变革问题反映某些变革的基本压力。成功的管理者正在不断探索一种既能适应环境的变化,又能积极地影响环境变化的具有灵活性的组织结构。组织发展变革阻力来自个人和组织两个方面。

13、【考点】销售人员

答案:B

解析:销售人员薪酬体系中,纯薪金制的优点表现在易于管理、调动,并使员工保持高昂的士气和忠诚度。但由于对销售人员缺少金钱的刺激,容易形成“大锅饭”作风;固定工资制的实施给评估销售人员的业绩带来了困难;不利于公司控制销售费用;工资晋升制度复杂且产生的矛盾很多;不能够吸引和留住较有进取心的销售人员。

14、【考点】职位设计的概念和原则

答案:B

解析:职位设计是根据实际工作需要,并兼顾个人的需要,科学、系统化地进行职位的合理配置,以满足企业正常运营的需要。

15、【考点】根据企业整体发展规划,运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求

答案:D

解析:人力资源需求预测是根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术,然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测。

16、【考点】雇员流出对企业的影响

答案:D

解析:怠工成本包括:雇员薪酬成本(工资和福利);管理成本;其他成本(事故成本、低质量和低数量成本);心理成本等。

17、【考点】企业战略与人力资源战略规划

答案:B

解析:低成本战略是指企业在提供相同的产品或服务时,其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略;差异化战略是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略;专一化战略是指企业在某个较狭窄的领域内(如某特殊顾客群),或是实施低成本,或是实施差异化,或是两者兼而有之的竞争战略。

18、【考点】投射效应

答案:B

解析:投射效应(projectioneffect)是指当人们需要判断别人而对其不甚了解的情况下,较易认为其他人也具有自身相同或相近的特性和爱好,也就是说,比较容易将自己的特性

“投射”给其他人,想像其他人尤其自己认为相像的人具有与自己相同的特性,这是一种判断他人和处理信息的简单方法。例如,某人喜欢旅游,就较易认为其他人同样喜欢旅游,自己喜欢运动便认为其他人也喜欢运动;自己喜欢在领导前面表现以希望得到提拔,便认为其他人努力工作也是为了得到提拔。

19、【考点】头脑风暴法

答案:C

解析:“头脑风暴法”,也有人将其称为“研讨会法”、“讨论培训法”或“管理加值训练法”等。头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维,能最大限度地发挥每个参加者的创造能力,提供解决问题的更多更佳的方案。

20、【考点】日人力资源管理模式的特点

答案:A

解析:日本的终身雇佣制是日本企业管理中最突出、也最有争议的政策。终身制最大的优点是有助于工作稳定,促进员工长期发展。特别对采用全面质量管理的日本制造业来说,有助于公司对员工的长期培训,发展公司独特的企业文化,减少不必要的人员流动,提高员工对企业的忠诚,提高劳动生产率,有利于新的员工在公司内部流动,对履行公司的生产营销战略也有好处。直到今天,大部分日本制造业企业仍然保持着稳定的就业政策,但是这种稳定的就业政策现在由于日本经济衰退,企业利润下降而受到了挑战。

二、多选题(共10题,共20分)

21、【考点】人力资源管理

答案:ACE

解析:一般认为,人力资源管理经历了以下几个发展阶段:人事管理阶段;人力资源管理阶段;战略性人力资源管理阶段。

22、【考点】组织发展不同阶段及职位设计

答案:ABC

解析:总的来说,组织的发展演进到目前为止,共有3个阶段:传统官僚机构阶段、复杂性组织阶段和适应性组织阶段。

23、【考点】“玻璃天花板”效应

答案:ACE

解析:“玻璃天花板”效应通常表现为职业发展的停滞状态,按照造成停滞状态的原因来划分,主要有以下3种:结构型停滞;满足型停滞;生活型停滞。

24、【考点】员工培训的含义

答案:BCDE

解析:一般认为,员工培训是指通过一定的科学方法,促使员工在知识、技能、能力和态度4个方面的行为方式得到提高,以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。

25、【考点】奖励及其技巧

答案:ACDE

解析:任何一个成功企业,必然拥有一套严密的奖励制度,并且能够在实际的执行中遵循以下几条原则:该做的事不奖;奖励要大张旗鼓地进行;要掌握奖励的时机;奖励要有层次性;奖励要有结合性。

26、【考点】设计原则

答案:ABCE

解析:绩效考评设计应遵循的原则有:绩效考评制度化原则;责任与权利相结合的原则;客观公正的原则;公开原则;沟通原则;效益原则。

27、【考点】薪酬市场调查

答案:ABC

解析:目前,比较通用的薪酬调查的渠道主要有3种:企业之间开展相互调查;委托专业机构进行调查;查询社会公开信息。

28、【考点】企业劳动关系的含义

答案:ABCDE

解析:客体指主体的劳动权利和劳动义务所共同指向的对象。客体可以是实物,如劳动时间、劳动报酬、福利保险、福利保障及劳动环境等;也可以是某种行为,如员工对企业有关事宜的参与等。

29、【考点】根据企业整体发展规划,运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求

答案:ABCDE

解析:解决人力资源过剩的政策和措施:永久性的裁减或辞退职工;关闭一些不盈利的分厂或车间;鼓励员工提前退休;通过人力消耗减缩人员(劳动力转移);重新培训,调往新的岗位,或适当储备一些人员;减少工作时间,随之减少相应的工资;由两个或两个以上人员分担一个工作岗位,并相应地减少工资。

30、【考点】组织的发展变化

答案:BCD

解析:许多国际性大公司正在不断地取消中层管理人员,这种扁平化的趋势在21世纪将进一步发展,主要原因有以下几点:第一,应对日趋复杂的环境变化;第二,信息技术的快速发展;第三,人力资源成本上升。

三、文字题(共7题,共45分)

31、【考点】企业增强自身竞争优势的需要

答案:员工培训是企业增强自身竞争优势需要的理由:

1.员工培训是企业发展的支柱;

2.培训逐渐成为员工对企业的要求;

3.培训为企业树立良好的形象。

解析:员工培训是企业增强自身竞争优势需要的理由:

1、员工培训是企业发展的支柱。企业人力资本在培训以后能够增值,这主要反映在员工整体素质的提高,而员工素质的提高最终将会带来企业经济效益的提高。

2、培训逐渐成为员工对企业的要求。现代社会职业竞争性和流动性的增强使员工认识到充电的重要性。培训是企业员工增长自身知识、技能和就业能力的一个重要途径。

3、培训为企业树立良好的形象。

企业对员工进行培训,不仅能保持高技能的员工队伍,还可以让员工获得与企业要求一致的价值观和行为标准。这些良好的素质,有助于树立良好的企业形象。

32、【考点】战略薪酬对提升企业竞争优势的作用

答案:一个薪酬战略对提升企业竞争优势的作用,主要表现在以下几方面:1.增值功能2.激励功能3.配置和协调功能4.帮助员工实现自我价值的功能

解析:一个薪酬战略对提升企业竞争优势的作用,主要表现在以下几方面:

1.增值功能。虽然薪酬本身不能直接带来效益,但可以通过有效的薪酬战略及其实践,将薪酬交换成劳动者的活劳动、劳动力和生产资料结合创造出企业财富和经济效益。

2.激励功能。管理者可以通过有效的薪酬战略及其实践,反映和评估员工的工作绩效。即将员工表现出来的不同工作绩效,报以不同的薪酬,从而促进员工工作数量和质量的提高,保护和激励员工的工作积极性,以提高企业的生产效率。

3.配置和协调功能。企业可以发挥薪酬战略的导向功能,通过薪酬水平的变动,结合其他的管理手段,合理配置和协调企业内部的人力资源和其他资源,并将企业目标传递给员工,促使员工个人行为与组织行为相融合。

4.帮助员工实现自我价值的功能。通过有效的薪酬战略及其实践,体现薪酬不再仅仅是一定数目的金钱,它还反映员工在企业中的能力、品行和发展前景等,从而充分发挥员工的潜能和能力,实现其自身价值。

33、【考点】雇员流出的影响因素

答案:一般情况下,可以把离职意向的影响因素归结为以下5个维度:(1)个体因素(2)与工作相关因素(3)个体与组织之间的适合性因素(4)组织因素(5)与态度和其他内部心理过程相关的因素

解析:一般情况下,可以把离职意向的影响因素归结为以下5个维度:

(1)个体因素。年龄、性别、教育水平和在组织内的任期等这些个人因素已被证明是离职或离职意向和工作满意的有意义的预测源,且它们对离职意向的影响主要是间接的。个体能力也是离职意向的影响因素。(2)与工作相关因素。角色压力对离职意向有正向间接的影响,角色模糊(员工不清楚自己在组织中的职责、任务及所担当的角色),员工感到无法满足和兼顾他在组织内外所“扮演”的不同角色、身份对他的期望和要求。(3)个体与组织之间的适合性因素。在现实当中,常可看到这样的现象,员工能力的高低与他们绩效的高低及对公司贡献的大小并不成正比,其中一个重要的原因就是个体特征和组织的特征或环境特征不匹配。组织在招聘时,应注意选择与本企业在价值、风格和特征上相一致的个体,并把他们安置在合适的工作岗位上。(4)组织因素。组织的一些政策、制度、措施和管理特征等都可能对员工的满意和承诺产生影响,转而与离职意向、离职相联系。(5)与态度和其他内部心理过程相关的因素。这些变量主要涉及到工作满意、组织承诺、公平感及其他一些内部心理过程。

34、【考点】内部选拔的优缺点

答案:内部选拔的优点具有下列优点:

1、内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道,得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认,因此他们的积极性和绩效都会提高;

2、由于现有的雇员在组织已经工作了一段时间,对组织的情况比较了解,更有效忠的意愿,因此人员流失的可能性比较小;

3、提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度,使他们在制定管理决策时能作出比较长远的考虑;

4、内部选拔对于组织来说,不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用,还可以节约相应的培训费用。通过内部选拔,雇员在组织已经受到的培训得到了肯定。雇员对组织的贡献也得到了最好的回报。

5、有利于保持组织内部的稳定性。新员工和老员工、新员工和组织,碰撞最多的是组织文化和组织核心价值观,当然也有一些非主流方面的碰撞。

35、【考点】成熟阶段

答案:企业处于成熟阶段时人力资源管理的主要特点是:1、企业的发展,主要是靠企业的整体实力和规范化的机制,个人在企业中的作用开始下降;

2、随着时间的推移,企业内部的创新意识可能开始下降,员工惰性增加,企业活力开始衰退;

3、由于企业实力和形象达到最佳,企业对一般人员的吸引力很强,外界人员争相进入企业,若处理不好,很可能造成人浮于事的局面;

4、各个工作岗位满员,空缺岗位很少,人员晋升困难,对有能力的人吸引力开始下降。

36、【考点】薪酬决策的主要内容

答案:薪酬决策的主要内容包括:

(一)薪酬决定标准

薪酬决定标准是指决定薪酬高低的依据,岗位、技能、资历、绩效和市场状况等都可能是决定薪酬的依据。究竟按照什么依据来决定薪酬,取决于有关依据的特征和企业的具体状况。(二)薪酬结构

薪酬结构是指薪酬的各个构成部分及其比重,通常指固定薪酬和变动薪酬、短期薪酬和长期薪酬、非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。

(三)薪酬制度管理

薪酬制度管理是指制定和调整薪酬制度的行为方式和决策标准,包括授权程度、员工参与方式、薪酬内外导向性、薪酬等级状况、薪酬支付方式以及薪酬制度的调整频率等。选择什么样的管理机制,也取决于每一种机制的特征和具体的企业状况。

37、【主考点】培训需求分析

【副考点1】制定培训计划

【副考点2】培训效果评估

答案:员工培训系统模型的主要内容有:

(一)培训需求分析

企业培训需求分析具体内容的3个层次是:

1.组织分析

2.工作分析

3.人员分析

(二)制定培训计划

培训计划主要有以下一些内容:

1.选定培训对象

2.遴选培训者

3.培训课程设计

4.选择培训形式和方法

5.培训时机选择

6.培训工作组织

(三)培训效果评估

对培训进行评价,即依据培训目标,对培训对象和培训本身作一个价值判断。

四、综合题(共1题,共15分)

38、(1)【考点】员工激励的根本出发点

答案:员工激励的根本出发点是了解员工的需求,针对其需求制定相应的激励措施。

(2)【考点】员工激励手段

答案:(一)奖惩激励(二)特殊激励1.晋升激励2.工作环境激励3.授权激励4.培训激励5.文化激励(三)动态激励1.工作内容丰富化2.职务雕塑3.双阶梯型的晋升通道

解析:(一)奖惩激励

1.奖励及其技巧:该做的事不奖;奖励要大张旗鼓地进行;要掌握奖励的时机;奖励要有层次性;奖励要有结合性。

2.善用惩罚。惩罚具有两种功能:矫正功能和威慑功能。

3.寻求奖惩的最佳结合点:奖励和惩罚要相互结合;以奖为主,以罚为辅;奖惩要适度;奖惩应指向具体行为。(二)特殊激励1.晋升激励

2.工作环境激励

3.授权激励

4.培训激励

5.文化激励

(三)动态激励

1.工作内容丰富化

2.职务雕塑

3.双阶梯型的晋升通道

企业人力资源管理分析

企业人力资源管理分析 摘要:“一带一路”是经济发展新常态下提出的集政治、经济、文化为一体的重要倡议,范围从国内延伸到亚非欧各国,对推动经济发展一体化具有重大意义,同时也为企业发展提供了更广阔的空间和平台。本文基于“一带一路”的发展背景,着重分析企业人力资源管理存在的问题以及“一带一路”的发展对企业人力资源管理的推动和创新。 目前,企业管理者都清楚地认识到人力资源在企业发展中的作用,尤其是“一带一路”的发展进一步突出了人才的重要性,但大多数企业并没有树立科学的人力资源管理理念,仍用简单、机械的制度对人力资源进行管理。而且,许多企业管理者只重视员工技能的培养,忽略了综合素质的提高。但随着现代人力资源管理的发展及“一带一路”倡议的实施,许多企业人力资源的管理模式已经不能适应当前的经济发展形势,必须进行调整和完善。 一、缺乏科学长效的人力资源规划 人力资源规划是企业从自身战略目标出发,根据内外部环境的变化,对企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析,以确保在需要的时间和需要的岗位上,获得各种必需的人力资源,从而实现人力资源与其他资源的合理配置。目前,许多企业的人力资源规划管理还处于较低水平,企业在制定自身发展战略时,并没有制定相应的人力资源管理规划,无论人力资源的整合还是人力资源的开发等,均存在着许多问题。往往在管理发生问题后才采取措施进行补救,如在岗位空缺时才考虑招聘;在员工素质水平不符合需要时才考虑培训。由于缺乏系统、有效的发展规划,导致人力资源管理存在较大的随意性,人才闲置、浪费、流失现象严重,严重制约企业的发展。在“一带一路”发展背景下,企业必须制定科学的人力资

源管理规划,加大人才建设的投资,吸收高素质人才,以适应新时期企业发展的需要。 二、企业人才选用不合理,培训不足 人才选拔是人力资源管理的首要环节,关系到整个企业发展的人员质量。但目前许多企业缺乏合理的人才选拔制度,选拔方式仍然以领导任命为主。面试环节缺乏科学设计,主要依靠招聘人员的经验及主观印象来选拔人才,对潜在能力及综合素质的挖掘不足。在家族式企业中还普遍存在用人唯亲、用人唯近的情况,裙带关系普遍,造成人才浪费和流失。此外,大多数企业缺乏合理的培训规划,培训内容以应急需求为主,所谓对员工的培训仅仅局限于师傅带徒弟,并没有进行系统化的安排。同时许多企业管理者认为现在的人才市场供过于求,用人完全可以直接到市场上招聘。这一系列问题不仅不利于员工自身能力的提高,也不利于企业的长远发展。目前“一带一路”倡议的实施对接受过专业培训的高素质人才尤其是国际化人才的需求强烈,企业必须完善人才选拔与培训机制,更好地适应“一带一路”倡议来促进自身的发展。. 三、缺乏科学的绩效考核与激励制度 人力资源是企业最宝贵的资源,设计一套行之有效能调动员工积极性的科学考评机制,不但能成倍挖掘出员工潜在的价值,而且还会极大地避免浪费和损耗,从而降低成本,提高自身的竞争力。但目前我国许多企业考评机制不科学、不严谨,考核方法多为定性的,主要侧重对员工态度的考核,在考核实施过程中较多依据领导的主观判断,而考核内容也多局限于员工对工作任务的完成程度和出勤情况,员工处于被动地位,绩效考核没有发挥很好的作用。由于企业内部缺乏一个公平有效的考核机制,很难对每位员工做出合理对待,容易引起员工的不满,打击员工的工作积极性。另外,大多数企业的激励机制比较单一,过于看重物质激励,忽视了精神激

现代企业人力资源管理概论试题及答案

2014年1月高等教育自学考试现代企业人力资源经管概论试卷 (课程代码11466) 重要提示: 1、本试卷共5页,满分100分;考试时间150分钟。 2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答,答在试卷上无效。 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、人力资源是指在一定时间空间条件下,现实的和潜在的劳动力C A.数量的总和 B.质量的总和 C.数量和质量的总和 D.人口的总和 2、经管者过多地依赖被经管者近期的衰现对他人作出评价和使用,而不考虑或较少考虑个人的全部历史和一贯表现的现象.指的是D A.首应效应 B.投射效应 C.晕轮效应 D.近因效应 3、企业在某个较狭窄的领域内(如某特殊顾客群),或是实施低成本,或是实施差异化,或是两者兼而有之的竞争战略属于D A.低成本战略 B.差异化战略 C.快速发展战路 D.专一化战略 4、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术,然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测.是指B A.人力资源供给预测 B.人力资源需求预测 C.人力资源数量预测 D.人力资源预测 5、根据实际工作需要,并兼顾个人的需要,科学、系统化地进行职位的合理配置,以满足企业正常运营的需要的是B A.组织设计B.职位设计 C.职位分析 D.组织结构设计 6、在组织发展过程中为减少组织的中间层次,压缩行政人员规模,增大经管幅度,促进信息的传递与沟通,这属于组织结构变革的A A.扁平化趋势 B.弹性化趋势 C.虚拟化趋势 D. 小型化趋势 7、公司向员工通报组织内部现有职位空缺的方式是D A.经管档案 B.员工推荐 C.职位竞标 D.职位公告 8、员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任,尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的,但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着,可望而不可及,是指D A.技能老化 B.经管继承人计划 C.职业生涯高原 D.结构型停滞 9、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心,叫C A.职业 B.职业生涯 C.职业锚 D.职业设计 10、一种信息双向性交流的培训方式,其将知识传授和能力提高两者融合到一起-是一种非常有特色的培训方法,是指A A.案例研究法 B.角色扮演法 C.头脑风暴法 D.个别指导法

第一章 现代企业管理概述

第一章现代企业管理概述 案例一 三孔啤酒公司 三孔啤酒有限公司位于山东曲阜,是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。董事长兼总经理宋文俊,军人出身,授命之初,摆在他面前的是一个百废待兴的烂摊子。经过13年的持续努力,从一个年生产能力1万吨啤酒的小厂起步,走过了艰苦创业——站稳脚跟——称雄鲁西——争强山东——跻身全国的发展历程。自1994年起,三孔啤酒与德国最著名的啤酒酿造公司DAB公司进行了全方位技术合作,成为亚洲地区获准生产销售DAB公司世界名牌——汉沙啤酒的唯一厂商。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌,十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列,高中低档兼备,风格风味各异的产品线格局。市场以淮海经济区为中心,辐射到全国23个省市。 三孔啤酒厂,较早就开始借鉴国际先进管理模式,按国际惯例建立组织机构,改变过去的科室建制,设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和公司办公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司挂牌成立后,又以其投资中心和控制中心的职能,设立了“一办五中心”的管理机构,即办公室、研究发展中心、人力资源中心、资产管理中心、财务管理中心、企业文化中心。 十多年来,在一个个生死存亡的关键时刻,宋文俊放眼未来,纵观全局,做出了一系列正确而富有成效的决策。为此人们称其为战略家;在驾驭三孔啤酒这条企业之舟时,宋文俊时刻关注着人的作用,除了重视中高层管理干部队伍建设外,还特别重视普通员工的学习和培训,除了员工的自我学习以外,努力实施企业培训,进行大面积人才开发,培养自己的专家,自我造血。为此人们称其为教育家。 宋文俊带领他的员工,坚持“以厂为家,厂兴我兴,厂衰我耻,与企业共命运,全力奉献,同心奋斗,同力拼搏,让曲阜满天下”的精神,牢记“诚信和善”的经营理念,按照“质量保生存,开发增活力,销售促生产,管理求效益,培

现代企业人力资源管理概论

现代企业人力资源管理概论 总分:100 一、单选题(共20题,共20分) 1、企业在经过比较分析后选择最优结合的方案,并以最小的成本获得最大效益的人力资源管理原理称为()(1分) A:优化原理 B:能位匹配原理 C:互补原理 D:激励强化原理 2、一个人在职业生涯中主要关心工作中的的成长,发展或晋升阶段,这属于萨珀职业发展理论的()(1分) A:立业与发展阶段 B:职业探索阶段 C:职业维持阶段 D:职业衰退阶段 3、确定和持续追踪高潜能员工计划,以满足高潜能员工发展的需要的是()(1分) A:管理梯队 B:管理继承人计划 C:员工接替模型 D:双重职业发展通道 4、一种信息双向性交流培训方式,其将知识传授和能力提高两者融合到一起,并且是一种非常有特色的培训方法,是指()(1分) A:案例研究法 B:角色扮演法 C:头脑风暴法 D:个别指导法 5、因招聘不慎,导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用,叫做()(1分) A:安置成本 B:重置成本 C:机会成本 D:离职成本 6、下列属于工兵型员工的激励技巧的是()(1分) A:别试图告诉他们怎么做 B:给他们机会,充分地和他人分享感受 C:肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣 D:多给他们出主意、想办法 7、作为一种有效的激励措施,晋升对下列哪种人员最具吸引力()(1分)

A:专业技术人员 B:销售人员 C:一线生产人员 D:管理人员 8、目标管理过程中最重要的阶段是()(1分) A:有效目标的设置 B:目标的执行 C:过程检查 D:自我调节 9、有关大型企业绩效考评的特点叙述错误的是()(1分) A:拥有比较完善的员工绩效考评体系 B:一线经理应该承担绩效考评的职能 C:可以吸收每一位员工亲自参与考评 D:以主观考评为主 10、下列有关薪酬优点的描述属于技能或能力薪酬的是()(1分) A:实现了真正意义上的同工同酬 B:有助于高度参与型管理风格的形成 C:有利于职业轮换 D:有利组织结构的扁平化 11、招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时,一般的招聘地点选择为()(1分) A:全国或世界范围 B:跨地区 C:招聘单位所在地 D:高校 12、下列关于销售人员薪酬体系瓜分制的优点描述正确的是()(1分) A:销售指向非常明确,能激励销售人员努力工作 B:易于管理、调动,并使员工保持高昂的士气和忠诚度 C:成本相对固定,却照样能鼓励竞争 D:见效快 13、企业为了实现某一目标而把不同领域工作的具体不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中,共同完成某个项目,这是组织发展的()(1分) A:小型化 B:弹性化 C:虚拟化 D:扁平化 14、下列雇员流出形式中属于自然流出的是()(1分) A:辞职

公司人力资源管理中存在的问题与分析对策

公司人力资源管理中存在的问题与分析对策“人”的管理是企业管理中最核心、最具有挑战性的因素,企业文化建设离不开人力资源管理。公司近年来以企业文化建设为核心,倡导以人为本、厚德载物的文化理念,大力营造和谐健康的企业文化氛围,并以此引领各项工作,努力实现:员工认真工作,为企业发展献计献策,推动企业持续稳定健康发展; 企业打造员工能够发挥个人才智的平台,保障员工权益和付出得到应有的回报,最终做到企业和员工实现双赢。但是在具体实施过程中,存在着一定的问题,特别是在企业文化建设与人力资源管理之间,存在较为突出的矛盾。一方面公司自上而下大力倡导以人为本的企业文化,另一方面企业人才流失、专业人员缺乏的现状难以回避,亟需我们认真研究并加以解决。下面,针对这一问题,结合个人工作经历提出一些浅见,请各位领导和同事批评指正。 一、公司人力资源管理中存在的问题与分析 1、专业人员缺乏。7月31日召开的公司基层党政主要负责人会议上,张忠惠总经理在主题讲话中专门提到专业人员缺乏的问题,公司专业人员严重匮乏的状况由此可见一斑。一是公司新成立项目部在定岗定员选拔专业人员时,难度很大,关键岗位人员迟迟难以到位,往往需要项目部领导利用个人以往工作关系“招兵买马” ; 二是公

司人力资源公司专第 1 页

业人员储备不足,新项目成立后专业人员调配捉襟见肘,甚至一名预算员、技术员和测量工,都需要公司领导班子成员亲自过问; 三是专业人员缺乏不仅仅局限于技术、质检、测量和计经等专业,基层单位办公室、党群、物资、劳资专业同样存在人员缺乏问题,基层单位时有管理人员随意转岗的现象。 2、员工技能达不到岗位工作要求。在日常交流中,发现不少基层单位领导在员工日常管理中有一些共同的感慨和体会,即有不少下属员工不能胜任本职工作,一个人的工作有时需要两个以上的人员来完成,同时不少员工技能和能力比较单一,能搞内务的对外协调沟通差,业务能力尚可却管理水平不足,能写的不能说,能说的写不了。复合型员工普遍缺乏,成为目前基层单位工作中的一个难题。 3、专业岗位人员收入与市场行情有一定差距。随着国内市场经济的发展完善和专业人员的流动加剧,逐渐形成了专业人员的市场价值,其高低取决于市场的需求。而近年来国内基础设施建设和房地产开发如火如荼,成熟的技术、预算等专业人员在市场上谋得一份工作没有较大困难。公司受电建市场大环境、上级政策和自身决策影响,在发展中存在基层单位发展不均衡、相同岗位收入不同的问题。有些基层单位专业人员收入与市场行情有较大差距,一定程度上影响了部分专业人员的心态。

现代企业人力资源管理

现代企业人力资源管理 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

现代企业人力资源管理 2010年10月30-31日上海 2010年11月06-07日深圳 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】3200元/两天(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 【参加对象】公司高管、人力资源总监、人力资源经理、运营经理、招聘培训经理、调配薪酬经理,战略规划人员、人力资源主管、专员等。 【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等 【报名电话】 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询! 课程背景 Course background 当今知识经济时代,企业的竞争就是人力资源的竞争,要想占领市场的制高点,保持企业稳定高速的发展,必须深刻理解人力资源为企业第一重要资源的理念,而人力资源管理职能沿事务中心__卓越绩效中心__公司业务伙伴逐步转化,企业的发展,对人力资源管理必须上升到战略高度的要求越来越急切,人力资源必须以战略性的思维去构建企业战略人力资源管理体系,并不断开发战略性人力资本。那么,战略人力资源管理实践应如何落于实处战略性人力资源管理有哪些模式应运用哪些系统思维和战略管理工具这是公司高管、直线经理和HR人员必须面对和解决的重大现实问题。 年底人力资源规划既是对上一个人力资源管理年的盘点,又是对下一个人力资源管理周期的前瞻性统筹计划,具有重要的先导性和全局性作用,是对企业发展有重大影响的战略性工作,一个好的人力资源规划将对人力资源管理及整个企业管理实施有效的指引和拉动。那么,如何根据公司总的战略运营目标准确的预测人力资源需求、合理确定人力资源发展目标、整合资源及制定达成措施这是公司管理高层及HR人员来年需认真思考和实施的重要工作之一。 中国企业培训网特邀着名人力资源管理咨询专家、金牌培训师乐载兵博士来授课,乐博士将以他十多年外企工作和八年咨询培训的丰富精湛经验、如行云流水般的讲授以及全程的实务辅导和互动与您一起分享战略性人力资源管理和人力资源规划的最新知识、理念、工具及实战技能。 课程大纲curriculum introduction 战略性人力资源管理大纲 一.知识经济时代的挑战 1.我们如何面对智慧资本导向的时代 2.传统的管理是否适合于知识型员工 3.从人力资源到战略人力资本的实践 4.基业常青企业的真正秘诀究竟何在 =CHO意味着战略人力资源管理 二.战略人力资源管理的最佳实践 1.战略人力资源管理的整体框架

人力资源管理概论笔记

人力资源管理概论笔记 第一章企业核心能力与人力资源管理 1、企业的可持续成长与发展,在实践中必然是外部途径与内部途径的统一,即一方面需要进行例行的外部行业选择和对行业竞争要点进行准确的把握;另一方面,又需要依靠不断苦练内功来提升企业的竞争能力,只有两者兼备的企业才能够在日趋激烈的竞争环境中脱颖而出。 2、企业核心能力 典型代表 麦肯锡公司:核心能力就是组织内部一系列互补的知识和技能的组合,它具有使企业的一项或多项业务达到世界一流水平的能力。同时,核心能力由洞察预见能力和一线执行能力构成。(洞察预见能力主要来源于科学技术知识、独有的数据、产品的创造性、卓越的分析和推理能力等) 国内的李悠诚等人的观点:核心能力就是无形资产,核心能力的内容包括技术、技能和知识。它在本质上是企业通过对各种技术、技能和知识进行整合获得的能力。 识别某项因素是否是构成企业核心能力的重要标准的四个特征: 第一、价值性。(价值=收益/成本) 第二、独特性。(决定了企业之间的异质性和效率的差异性,是解释一个企业竞争优势的重要原因) 第三、难模仿性。 第四、组织化。 核心能力:组织自主拥有的,能够为顾客提供独特价值的,竞争对手在短时间内无法模仿的,各种知识、技能、技术、管理等要素的组合。 3、核心能力的来源————智力资本 智力资本,是指一个公司两种无产自产的经济价值,组织资本和人力资本。 组织资本是组织成员在特定的组织环境下协同工作而形成的,能够为组织创造价值的资本形式,它根植于企业的价值观体系、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统之中。 人力资本,是指蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合。 4、人力资源管理是依据组织和个人发展的需要,对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。(从内涵与外在特征把握其特征) 5、人力资源是形成企业核心能力的重要源泉 A、人力资源的价值有效性。 a、核心人力资源是企业价值创造的主导要素(企业的核心人力资源主要指企业家和企业中的知识工作者) b、人力资源能够为企业持续性地赢得客户、赢得市场。(企业的生存与发展主要取决于两方面的因素,一是企业生存与发展的理念基础,即企业的使命、追求和核心价值观;二是企业生存与发展的客观基础,即企业的市场与客户) c、人力资源价值性的其他表现。 B、人力资源的稀缺性与独特性。 稀缺性,主要是指由于资源分布的非均衡性导致的资源的相对有限性。是独特性的重要前提。 C、人力资源的难以模仿性。

企业人力资源管理概论

第一节劳动经济学的研究对象和方法劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象以及劳动力市场运行规律的科学。 一、劳动资源的稀缺性 p1 1、劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言,是相对的稀缺性。 2、劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性,社会和个人的需要和愿望不断增长、变化,已有的需要和愿望得到了满足,又会产生新的需要。 3、在市场经济中,劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 二、效用最大化 个人追求的目标是效用最大化,即在个人可支配资源的约束条件下,使个人需要和愿望得到最大限度的满足。企业追求的是利润的最大化。 三、劳动力市场 劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。 就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。 劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制,实现、调节资源的配置;解决生产什么,如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。

劳动经济学的主要任务:要认识劳动力市场的种种复杂现象,理解并揭示劳动力供给、劳动力需求,以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。 四、劳动经济学的研究方法 ㈠实证研究方法 重点:研究现象本身“是什么”的问题。实证研究方法试图超越或排斥价值判断,只提示经济现实内在的构成因素及因素间普遍联系,归纳概括现象的本质及其运行规律。 特点:①实证研究方法的目的在于认识客观事实,研究现象自身的运动规律及内在逻辑②实证研究方法对经济现象研究所得的结论具有客观性,并可根据经验和事实进行检验。 主要步骤:确定研究对象,设定假定条件,提出理论假说,验证四个步骤。㈡规范研究方法 规范研究方法特点:①规范研究方法以某种价值判断为基础,说明经济现象及其运行应该是什么的问题②规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。 互惠交换障碍:①信息障碍②体制障碍③市场缺陷 实践表明:规范研究方法脱离不开实证研究方法对经济现象的客观分析,实证研究方法也离不开价值判断的指导。

11466现代企业人力资源管理概论-重点必读

现代企业人力资源管理概论总复习 第一章 P14 (名词解释或选择)人力资源管理中常见的误区:1晕轮效应。2.投射效应。3.首因效应。4.近因效应。5.偏见效应。6.马太效应。7.回报心理。 第三章 P47-49 企业不同发展阶段的人力资源战略核心:1.初创阶段。2.成长阶段。3.成熟阶段。4.衰退阶段。 P54 制定和实施人力资源战略规划的意义:1.人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件。2.人力资源规划是组织管理的重要依据。3.人力资源规划对合理利用人力资源,提高企业劳动效率,降低人工成本,增加企业经济效益有重要作用。4.人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力,满足员工的发展要求,调动员工的积极性。 P76-77 人力资源管理业务外包的选择动机:1.能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上。2.可以有效地降低和控制企业的运营成本,舒缓资金压力,实现高效运作。3.降低企业的风险。4.适用于各个不同发展阶段的企业。5.能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度。6.有助于企业留住优秀员工。、 P78 人力资源管理业务外包的风险隐患:1.收费标准问题。2.专业咨询公司的规范经营和专业化问题。3.安全问题。 4.员工的利益如何保障问题。 5.可控性问题。 第四章 P90 职位设计的形式:1.职位轮换。2.工作扩大化。3.工作丰富化。4.以员工为中心的工作再设计。 P91-92 职位设计的全变因素:1.组织因素。2.环境因素。3.人员因素。4.技术因素。 P110 企业组织发展的新趋势:1.扁平化。2.小型化。3.弹性化。4.虚拟化。 第五章 P122-124 招聘规划的设计与选择:1.拟招聘人数的确定。2.招聘标准。3.招聘经费预算。 P124-125 招聘策略:1.招聘地点策略。2.招聘时间策略。3.招聘渠道和方法的选择。 P130 内部选拔的优点:1.内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道,得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认,因此他们的积极性和绩效都会提高。2.由于现有的雇员在组织已经工作了一段时间,对组织的情况比较了解,更有效忠的意愿,因此人员流失的可能性比较小。3.提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度,使他们在制定管理决策时能做出比较长远的考虑。4.内部选拔对于组织来说,不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用,还可以节约相应的培训费用。5.有利于保持组织内部的稳定性。6.减少识人用人的失误。 内部选拔缺点:1.被拒绝的申请者可能会感到不公平、失望,从而影响工作的积极性和创造性,因此要加以正确的引导,认真做解释和鼓励工作。2.在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理,进而会引发拉帮结派。3.长期使用内部选拔,会导致近亲繁殖。4.可能引发组织高层领导的不团结。5.缺少思想碰撞的火花,影响组织的活力和竞争力。

《人力资源管理概论》复习提纲答案

《人力资源管理概论》复习提纲 一、问答题 1.人力资源的含义是什么?其作用体现在哪些方面? 人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用、并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和。能对财富的创造其贡献作用,成为社会财富的源泉。还能够被组织所利用,这里的“组织”可以大到一个国家和地区,也可以小到一个企业或作坊。 作用: (1)人力资源是财富形成的关键要素 人力资源构成社会经济运动的基本前提。从宏观角度看,人力资源不仅在经济管理中必不可少,而且是组合、运用其他各种资源的主体。人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。人力资源把自然资源转化成社会财富。人力资源的使用量也决定了财富的形成量。 (2)人力资源是经济发展的主要力量 随着科学技术的不断发展,知识技能的不断提高,人力资源对价值创造的贡献越来越大,社会经济发展对人力资源的依赖程度越来越高。知识进展,主要是对人力资源进行投资、开发,使社会劳动者的文化水平、专业理论、专业技能提高,具有较高的运用物质资源的能力。“知识进展”是经济增长的最主要因素。 (3)人力资源是企业的首要资源 人力资源的存在和有效使用能够充分激活企业的其他物化资源,保证企业最终目标得以实现的。人力资源是知识经济时代的第一资源,是企业生存和发展的必备资源。 2.人力资源管理的含义是什么?其功能与目标体现在哪些方面? 人力资源管理是指获取员工、培训员工、评价绩效和给付报酬的过程,同时也关注劳资关系、工作安全与卫生以及公平事务。 功能:人力资源管理的功能主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发、激励。 吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。(基础) 维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业工作。(保障) 开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。(手段) 激励功能是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。(核心) 目标:人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。最终目标是要有助于实现企业的整体目标,而具体目标要支持最终目标的达成。总的来说,人力资源管理的目标是,通过组建优秀的企业员工队伍,建立健全企业管理机制,形成良好的企业文化氛围,有效的开发和激励员工潜能,最终实现企业的管理目标。 3.人力资源管理的职能有哪些?它们之间有什么样的关系?

企业人力资源管理现状分析

一、企业人力资源管理实践的主要问题 1、缺乏人力资源管理的战略。人力资源管理的最大特点之一就是战略引导、战略驱动、战略约束。一句话,就是通过长远正确的谋划贯穿到整个人力资源管理之中,体现在管理的每一个环节上。只有这样,才可能保持人力资源管理的连续性、持久性、动力性。然而,我国的大多数企业特别是相当部分国有企业,普遍存在对政策较大的依赖性上。而我国政策本身变化大这一特点,使不少企业忽略制定人力资源管理战略。根据调查显示,我国企业领导大约有80%对人力资源管理的战略制定及推行缺乏深刻认识,至少有60%的企业没有始终一致贯彻人力资源管理战略,还有一些企业仍沿用摸着石头过河的经验去从事人力资源管理,从而大大降低了人力资源管理的实效,加大了人力资源管理的风险,削弱了人力资源管理的核心竞争力。 2、缺乏人力资源管理的企业特色。人力资源管理的不竭动力源来自于独具特色的企业文化,而其中核心的价值及其价值体系则需要长时间的磨合。企业通过各种形式、渠道,借助于多种手段,进行教育、灌输,让员工感悟、体验,使企业文化慢慢地融入自己的思想中,最终形成扎根于心底的对员工行为起基本支配作用的观念。这一切需要时间,需要坚持,还需要创新和超越。而我国企业大多采取把国内外先进企业的基本做法稍加改造,加上自己的经验,便形成了本企业的人力资源管理模式。因此,极大地影响了人力资源管理功能的发挥,使人力资源管理陷入鸡肋的境地。 3、缺乏人力资源管理的制度保障。“以人为本”是企业领导都能说出一大堆道理的话题,而“以人为本”以什么为载体、怎样贯彻、切实保证推行,就难以落实。笔者曾做过一次调查:题目是“以人为本”应该通过什么体现出来?相当一部分企业领导不能准确地回答此问题。其实,一个简单的道理,没有完善健全的制度保障,再开明的领导也难以保证人性化的管理持久地推行。正因为我国企业不少领导在制度建设思想不重视、行动不力,遇到班子调整、人员升迁,“以人为本”就不自觉地变味儿,使人力资源管理“以人为本”的核心理念停留在口头上。 4、缺乏人力资源管理的主体意识。人力资源管理的目的就是通过人性化管理的种种手段,以最大限度调动员工积极性、创造性,使员工对企业产生高度的认同感和归属感,激发员工自觉地为企业作贡献,由此实现自身的价值,达到通常所说的企业与员工双赢的格局。目前,我国企业员工的主体意识已弱化到令人堪忧的程度,企业与员工的矛盾有加剧的趋势,员工与企业的纯经济关系已不在少数,企业对员工的吸引力越来越少,员工对企业的感情也越来越淡薄,出了问题无处反映,有了困难无处解决,心中烦恼元处诉说,长此以往,员工自然难以主动与企业同心同德,人力资源管理主体缺位的危机渐现。 5、缺乏人力资源管理的自我约束机制。人力资源管理的自我约束机制是确保人力资源管理高效运行的基础。良好的人力资源管理约束机制不仅是企业形成合力的基本条件,也是员工自律的保证。而我国企业多数是在不断改革探索的过程中,同时受到新旧体制的挤压,在这种环境条件下形成企业人力资源管理模式的。这种模式的先天不足表现在自我约束缺乏,机制建立滞后,其主要表现是:落后观念与先进观念碰撞剧烈,制度运行与行为干扰冲突,优势资源与劣势资源对抗,有序与无序争锋……,以上表现充分反映出我国企业在人力资源管理方面的不成熟,带有较浓厚的人治和经验主宰的倾向,由于这些问题的存在,使人力资源管理的效率大打折扣,严重影响了企业核心竞争力的形成。

现代物流管理概论

现代物流管理概论 第一章物流管理基础知识 物流管理概论 物流管理基本概念 物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象,揭示了物流活动(运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息)之间存在相互关联、相互制约的内在联系,认定这些物流活动都是物流系统的组成部分,是物流系统的子系统。 物流是社会经济的基础活动 物流与流通 流通是联结生产和消费的纽带 流通活动包括商流和物流 商流:对象所有权转移的活动称为商流 物流:物流是指实物从供给方向需求方的转移,这种转移既要通过运输或搬运来

解决空间位置的变化,又要通过存储保管来调节双方在时间节奏方面的差别。 商物分离的概念: 1.在现实经济生活中,进行商品交易活动的地点,往往不是商品流通的最佳路线的必经之处。 2.如果商品的交易和实物的运动过程路线完全一致,往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象,造成资源和运力的浪费。 3.商品一般要经过一定的经营环节来进行业务活动,物流则不需要受经营环节的影响,可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等尽量通过最少的环节、以最短得物流路线,按时保质的送到用户手上,以达到降低物流费用,提高经济效益的活动。 物流与生产 物流费用在生产成本中占有很大的比重,通过物流系统的改善能带来能以预料的效益。 物流状况对生产环境和生产次序起着决定性的作用。 物流分类 1.按照作用分类 a.供应物流;

b.生产物流 c.销售物流 d.回收物流 e.废弃物物流 2.按照物流活动的空间范围分类 a.地区物流 b.国内物流 c.国际物流 3.按照物流系统性质分类 a.社会物流 b.行业物流 c.企业物流 企业物流结构及其合理化途径 企业物流的垂直结构 管理层、控制层、作业层

企业人力资源管理现状分析与对策

企业人力资源管理现状分析与对策 摘要社会转型和市场竞争需要企业具有更强的适应能力、创新能力。而我国企业人力资源管理存在的诸多问题,在很大程度上影响和制约了这些能力的形成。因此,对企业人力资源管理存在的问题进行分析思考,并提出深化改革,理顺体制、改变观念、完善人力资源市场等方面的对策,具有十分重要的现实意义。关键词企业人力资源管理;现状;对策我国企业在近20年的社会转型和市场经济激烈的竞争中,整体实力 有所增强,管理理念有较大的改变,管理水平也有较大提高。但是,随着改革全面深入地推进,开放力度不断地加大,企业将面临更多的挑战,客观上需要人力资源管理方面提出更有针对性、有效性的对策。本文拟就新形势下我国企业人力资源管理存在的主要问题进行分析,并提出解决问题的对策。一、企业人力资源管理实践的主要问题 1、缺乏人力资源管理的战略。人力资源管理的最大特点之一就是战略引导、战略驱动、 战略约束。一句话,就是通过长远正确的谋划贯穿到整个人力资源管理之中,体现在管理的每一个环节上。只有这样,才可能保持人力资源管理的连续性、持久性、动力性。然而,我国的大多数企业特别是相当部分国有企业,普遍存在对政策较大的依赖性上。而我国政策本身变化大这一特点,使不少企业忽略制定人力资源管理战略。根据调查显示,我国企业领导大约有80%对人力资源管理的战略制定及推行缺乏深刻认识,至少有60%的企业 没有始终一致贯彻人力资源管理战略,还有一些企业仍沿用摸着石头过河的经验去从事人力资源管理,从而大大降低了人力资源管理的实效,加大了人力资源管理的风险,削弱了人力资源管理的核心竞争力。2、缺乏人力资源管理的企业特色。人力资源管理的不 竭动力源来自于独具特色的企业文化,而其中核心的价值及其价值体系则需要长时间的磨合。企业通过各种形式、渠道,借助于多种手段,进行教育、灌输,让员工感悟、体验,使企业文化慢慢地融入自己的思想中,最终形成扎根于心底的对员工行为起基本支配作用的观念。这一切需要时间,需要坚持,还需要创新和超越。而我国企业大多采取把国内外先进企业的基本做法稍加改造,加上自己的经验,便形成了本企业的人力资源管理模式。因此,极大地影响了人力资源管理功能的发挥,使人力资源管理陷入鸡肋的境地。3、缺乏人力资源管理的制度保障。“以人为本”是企业领导都能说出一大堆道理的话题,而“以人为本”以什么为载体、怎样贯彻、切实保证推行,就难以落实。笔者曾做过一次调查:题目是“以人为本”应该通过什么体现出来?相当一部分企业领导不能准确地回答此问题。 其实,一个简单的道理,没有完善健全的制度保障,再开明的领导也难以保证人性化的管理持久地推行。正因为我国企业不少领导在制度建设思想不重视、行动不力,遇到班子调整、人员升迁,“以人为本”就不自觉地变味儿,使人力资源管理“以人为本”的核心理念停 留在口头上。4、缺乏人力资源管理的主体意识。人力资源管理的目的就是通过人性 化管理的种种手段,以最大限度调动员工积极性、创造性,使员工对企业产生高度的认同感和归属感,激发员工自觉地为企业作贡献,由此实现自身的价值,达到通常所说的企业与员工双赢的格局。目前,我国企业员工的主体意识已弱化到令人堪忧的程度,企业与员

现代企业人力资源管理概论.doc

#《现代企业人力资源管理概论》1 《人力资源管理概论》复习资料 第一章人力资源管理基本概念与原理 1、相关概念: ①人力资源管理的核心概念就是管理的成本收益。(选择题) ②效率通常是指某种活动功率的高低、速度的快慢。 ③效益通常指的是某项活动的投入与产出的比较,即生产出的老偶的那个成果与劳动耗费之比。 ④人力资源管理效益就是在增加社会福祉的前提下,通过一系列的管理活动,使人力资源的投入与 产出比最大化,从而达到组织所期待的目标。P4 ⑤从本源意义上说,人力资源是指在一定时间空间条件下,现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。P4 ⑥人力资源管理:是指组织为了实现既定的目标,运用现代管理措施和手段,对人力资源的取得、开 发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。内在本质:招人—六人—育人—用人(核心)P5 ⑦人力资本产权是交易过程中人力资本所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总

称。(分为所有者产权,归人力资本载体所有;以及经营产权,归企业或使用单位所有。) ⑧人力资资本投资是通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。P9 2、人力资源具有以下特点(多选题):①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性 3、人力资源管理发展阶段和基本功能: ①人力资源管理发展阶段:人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理。(多选) ②基本功能:获取、整合、保持、评价、发展。(多选) 4、人力资源管理的主要任务:以人为中心,以人力资源投资为主线,研究人与人、人与组织、人与事的相互关系,掌握其基本理念和管理的内在规律,为充分开发、利用人力资源,不断提高和改善职业生活质量,充分调动人的主动性和创造性,促使管理效益的提高和管理目标的实现。(简答) 5、人力资源管理与人事管理(传统与现代人事管理)的区别: (1)传统人事管理将事作为重心,现代人力资源管理将人力资源作为劳动者自身的财富; (2)传统人事管理将人视为组织的财产,现代人力资源管理将人力资源作为劳动者自身的财富; (3)传统人事管理的主体是行政部门,现代人力资源管理的主体就是市场运行的主体;

《现代企业人力资源管理概论》真题

自考《现代企业人力资源管理概论》真题 第一部分:客观题 单选题 1、按照能位匹配原理,一个稳定的组织结构应该是()A.椭圆形B.正三角形C.倒三角形D.正方形 2、管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用,而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象指的是() A.首因效应B.投射效应C.晕轮效应D.近因效应3、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术,然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测的是() A.人力资源供给预测B.人力资源数量预测C.人力资源预测D.人力资源需求预测 4、人力资源规划的目的是实现() A.人力资源需求预测B.人力资源供需平衡C.人力资源供给预测D.人力资源结构平衡 5、组织发展过程中为减少组织的中间层次,压缩行政人员规模,增大管理幅度,促进信息的传递与沟通指的是() A.小型化B.弹性化C.虚拟化D.扁平化 6、在招聘地点的选择上,一般中级管理人员和专业技术人员的招聘范围是() A.全国B.校园招聘C.跨地区D.招聘单位所在地7、用于衡量测试的稳定性和客观程度,即测验一致性的指标是() A.信度B.效度C.置信区问D.概率 8、进行职业生涯规划的核心是() A.职业生涯路线的选择B.职业生涯目标的设定C.职业生涯机会的评估D.职业生涯评估与回馈 9、可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪的做法是() A.工作轮换B.工作丰富化C.工作多样化D.工作扩大化 10、员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体() A.竞争战略B.发展战略C.低成本战略D.产品差异战略 11、在培训需求的层次分析中,分析各个职位的工作任务,各项工作任务要达到的标准,以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度指的是() A.工作分析B.人员分析C.组织分析D.管理分析12、青年员工的激励需要中最主要的是() A.物质激励B.精神激励C.股权激励D.各种福利、保险 13、下列属于指挥型员工的激励技巧的是()A.别试图告诉他们怎么做B.给他们机会,充分地和他人分享感受 C.肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣D.多给他们出主意、想办法 14、不同类型员工的考评模式不同,下列各项中属于针对一般营销人员考评() A.工作的安全性和规范性B.沟通和协调能力C.领导能力D.重结果,轻行为 15、不同类型员工的考评模式不同,下列各项中属于针对高层管理人员考评() A.工作的安全性和规范性B.沟通和协调能力C.领导能力D.重结果,轻行为 16、下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是()A.实现了真正意义上的同工同酬B.有助于高度参与型管理风格的形成 C.有利于职位轮换D.有利于组织结构的扁平化 17、下列属于固定薪酬的是() A.股票期权B.受限股票C.绩效奖励计划D.在职消费 18、企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式,了解员工情绪,预见可能发生和存在的问题,及时加以沟通并解决,而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的() A.协商解决争议原则B.兼顾各方利益原则C.以预防为主原则D.以法律为准绳原则 19、有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是()A.人力资源的全球化引进B.硬性管理方式C.对抗性的劳资关系D.重通才、轻专家 20、下列属于怠工成本的是() A.心理风险B.招聘广告费用C.心理成本D.业绩成本 多选题 21、人力资源具有的特点有() A.自有性B.生物性C.时效性D.创造性E.能动性 22、美国著名企业战略家波特,将企业战略分为()A.低成本战略B.快速发展战略C.差异化战略D.收缩战略E.专一化战略 23、职位设计的主要内容有() A.工作丰富化B.工作内容C.岗位轮换D.工作职责E.工作关系 24、企业内部选拔员工的主要方法() A.职位公告B.随机求职者C.管理与技能档案D.员工推荐E.职位竞标 25、职业生涯设计对企业的作用体现在() A.保证企业未来人才的需要B.留住优秀人才C.使企业人力资源得到有效开发 D.完善企业人力资源管理系统E.保证企业可持续发展

公司人力资源状况分析报告

公司HRM分析报告 本次HRM分析主要采用了员工代表面谈、员工行为观察、整理汇总历史资料等方法。通过这些方法基本清晰公司人力资源管理的现状,并对公司在HRM各个环节中出现的问题进行了重点分析,形成了以下报告: 一、公司HR的结构情况与分析 1.各层级人员比例:截至到2016年5月12日,公司在册员工2163人(含人事代理员工131人)。其中,高层管理人员人中层管理人员人,基层人员人。 2.干部与工人比例:干部1093人,工人1070人。

51% 49% 干部1093人 工人1070人 79% 21% 在岗1705人非在岗458人 84% 16% 男职工1817人女职工346人

6.人员年龄结构:50~60岁的有889人,46~50岁的有375人,41~45岁的有149人,36~40岁的有168人,31~35岁的有334人,30岁及以下的有248人。 7.公司所属各单位人员分布情况:机关及二级机构212人,分公司387人,项目部1042人,助勤人员64人,非在岗人员458人。

8.干部队伍专业技术职称结构:高级职称109人,中级职称384人,助理级职称405人,员级职称106人,没有技术职称的干部89人。 9.工人队伍技术等级结构:高级技师50人, 技师145人,高级工608人,中级工215人,初级工52人。 二、公司HRM的现状诊断 总体上,公司具有一定的人力资源管理观念,管理水平也在不断改善,但是由于历史原因、企业文化、体制等企业自身的原因,人力资源管理仍存在着观念滞后、结构不全、功能不到位、

职能未充分发挥的问题,且已严重影响和制约着公司未来的发展。 (一)公司人力资源管理理念方面存在的问题 1.公司对人力资源管理没有足够的认识 公司管理层缺乏战略性人力资源管理观,未完全树立人力资本观念,人力资源管理对于公司的发展战略来说,只是事务性职能工作而已,还没起到为企业高层战略决策提供依据、充当助手的作用。 2.公司管理层未形成参与人力资源管理的理念 人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的工作,而应该是所有中高层管理者的一项日常性工作,但目前公司管理层对此认识不足,认为人力资源管理是人力资源管理部门的事,因此,公司管理层很少有人力资源管理意识,很难主动地将本职工作与人力资源管理结合考虑问题。 (二)目前还未形成动态的人力资源规划 人力资源规划是一项持续的、动态的工作,随着公司不断的改革发展,需要平衡人力资源的供给和需求,使公司对环境适应能力更强,更具有竞争力。但从公司目前的情况来看,没有进行人力资源的中、长期战略规划,没有做好分专业类别的人才储备计划,常常是“头痛医头,脚痛医脚”,依据职位空缺或临时紧急任务招人、聘人,往往造成人员与职位匹配度不高,产生“凑

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