互联网思维的六大特性

互联网思维是什么?有什么特性?一直都困扰着不少人，但凡做企业的，不管是创业的还是在互联网冲击下转型升级的传统行业企业家，“互联网思维”已经成为了大家共同的口头禅。但究竟什么是互联网思维?众说纷纭，莫衷是一。黑马哥分享这篇B座12楼的文章，谈一下作者的看法，互联网思维是如何解构的。

但凡做企业的，不管是创业的还是在互联网冲击下转型升级的传统行业企业家，“互联网思维”已经成为了大家共同的口头禅。

但究竟什么是互联网思维?众说纷纭，莫衷是一。我简单谈一下我的看法，很多内容就不展开了，欢迎拍砖交流。

1、互联网思维是相对于工业化思维而言的

一种技术从工具属性、从应用层面到社会生活，往往需要经历很长的过程。珍妮纺纱机从一项新技术到改变纺织行业，再到后来被定义为工业革命的肇始，影响东、西方经济格局，其跨度至少需要几十年。互联网也同样。

但因为这种影响是滞后的，所以，我们就难免会处于身份的尴尬之中：旧制度和新时代在我们身上会形成观念的错位。越是以前成功的企业，转型越是艰难，这就是克莱顿·克里斯坦森讲到的“创新者的窘境”——一个技术领先的企业在面临突破性技术时，会因为对原有生态系统的过度适应而面临失败。

现在很多传统行业的企业，面临的就是这种状况。这种困境可以叫做“工业人”要变成“数字人”的困境。

2、互联网思维是一种商业民主化的思维

工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个大可以称为工业化时代企业经营的“圣三位一体”

1)但是互联网时代，这三个基础被解构了。工业化时代稀缺的是资源和产品，资源和生产能力被当作企业的竞争力，现在不是了;

2)产品更多地是以信息的方式呈现的，渠道垄断很难实现;

3)最重要一点，媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，你再希望通过买通媒体单向度、广播式制造热门商品诱导消费行为的模式不成立了。

这三个基础被结构以后，生产者和消费者的权力发生了转变，消费者主权形成。

3、互联网思维是一种用户至上的思维

以前的企业也会讲用户至上、产品为王，但这种口号要么是自我标榜，要么真的是出于企业主的道德自律。但是在现在这个数字时代，在消费者主权的时代，用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值的资产。民主和专制的区别就在于，

前者是不得不对人民好，后者是出于道德自律。所以判断民主社会和专制社会的一大标准，就是两方是怎么对待道德这个事情的。

4、互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体

在功能都能被满足的情况下，消费者的需求是分散的、个性化，购买行为的背后除了对功能的追求之外，产品变成了他们展示品味的方式。

这样，消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接，所以，对消费者需求的把握就是一个测试的过程，要求你的产品是一个精益和迭代的过程，根据需求反馈成长。小米手机每周迭代一次，微信第一年迭代开发了44次，就是这个道理。

5、互联网思维下的产品自带了媒体属性

因为需求和品味相关联，也就是和人性相关联，所以，互联网思维下的产品就是极致性能+强大的情感诉求。这两样东西都是会自传播的。

现在看到一些和互联网相关的企业，还在开新闻发布会，还在把硬广当致胜利器，都是互联网思维不充分的体现。

6、有互联网思维的企业组织一定是扁平化的

互联网思维强调开放、协作、分享，组织内部也同样如此，它讲究小而美。大而全、等级分明的企业很难贯彻互联网思维，不管是对用户还是对员工，有没有爱，也是一个重要的评判标准。

很遗憾，很多互联网企业也还在用工业化的套路做着自己的企业。大家都羡慕小米、极路由这样的极速发展，但如果不能在观念上进行改变，那么，不管你做的是APP还是其他，你本质上还是一个传统企业。

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企业文化建设的六大创新思维

企业文化建设的六大创新思维作者：张龙来源：《企业文化·下旬刊》2017年第04期摘要：中交二公局立足现实，积极应对外部形势变化，以六大创新思维引领文化建设，以四个专项文化促进文化落地，为企业改革创新、转型升级提供了强大的文化支撑。关键词：创新理念；企业文化；中交二公局五十多年来，中交第二公路工程局有限公司（简称中交二公局）始终紧随国家经济社会的发展步伐，不断适应内外环境变化，持续提升自身实力，铸就施工业界的国字号铁军美誉，形成了积淀丰厚的企业文化。特别是“十二五”以来，面对世界经济复苏乏力、国内经济下行压力增大、基建市场萎缩的严峻形势，中交二公局立足现实，积极应对，以思维创新引领文化建设工作，以文化创新引领企业发展，为企业改革创新、转型升级提供了强大的文化支撑。 2010年至今，企业合同额实现大幅跃升，企业市场结构调整迈出重要步伐，形成了传统路桥板块、海外业务板块、新业务板块多元发展的产品格局，承建了港珠澳大桥、贵州清水河大桥、京沪高铁、肯尼亚蒙内铁路等一批在国内外具有广泛影响力的大型工程，获得了鲁班奖、詹天佑奖、乔治·理查德森奖等国内国际行业大奖，获得了全国文明单位、五一劳动奖章等一批重大综合性荣誉。一、文化管理思维下的企业文化创新中交二公局在过去半个世纪形成了特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的“三特精神”，优良的传统文化深深影响了几代二公局路桥人。新时期，中交二公局在践行社会主义核心价值观的过程中，一方面传承吃苦耐劳的文化基因，一方面传承创新，将富有时代特色的新理念融入各项管理。一是以文化管理思维叫响“四个专项文化”。基于企业面临转型升级的内外需求和经营管理中存在的问题，中交二公局紧密围绕企业生产经营的中心任务，紧紧抓住企业面临的主要矛盾和员工关心的普遍诉求，确立做强做优的战略目标，提出创新文化、品质文化、海外文化、阳光文化这四个专项文化。这四个专项文化，立足实际，精准诊断，对症下药，体现了这一历史阶段呈现出的行业趋势、企业存在的矛盾不足，既是对过去半个世纪企业传统的创新赋予，也是对中国交建核心理念体系的有力支撑。二是以文化管理思维践行“四个专项文化”。四个专项文化提出以后，在企业的工作安排中得到充分体现，利用局报局刊网站等各类媒介，展开持续的宣贯、培训，推动企业文化理念的认知、践行。2015年，针对项目存在的基础管理下滑的问题，下发了《项目管控的六个指导

颠覆人生的六种思维方式

颠覆人生的六种思维方式，学会一个受益终身人总是在尝试合理化自己的行为，意图为自己的一举一动找到推卸责任的解释，从而维护自己的自尊、或者减少自己的焦虑，这是一种心理防御机制。人生/工作的结果=思维方式×热情×能力。这是日本企业家稻盛和夫在《思维方式》一书中，提出的一个公式。在他看来，拥有正确的思维方式，甚至比拥有智商、体魄等其他能力更为重要。为什么自己很努力，却还是不行？为什么有的人不聪明，却总能取得成功？许多情况下，处理事情的逻辑和方法，才是带人跳出困境的首要因素。为了更好的开始，别再被自己的思维给坑了。了解以下六点，也许对打破你的固有思维，有所启发。 1、斯坦纳定理正确的沟通法则是少说多听心理学家Stainer提出，一个人在哪里说的越多，在哪里听到的就越少。古希腊有这样一则传说。一位年轻人向苏格拉底求教，学习如何演讲。为了表现自己口才好，他半句未歇，讲了很多话。

苏格拉底默默听完后对他说，“看来你需要缴纳两份学费。” 年轻人不解，“您为什么要我交双份呢？” 苏格拉底解释：“因为我需要教你两件事，第一件事是如何闭嘴，第二件事才是如何开口演讲。” “要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。” 太急于表达自己的观点，常会错失别人的建议。声音专家朱利安在TED演讲《五种令倾听更有效的方法》里谈到，日常生活中，我们花60%的时间去听，但真正被接收的只有25%。他举了这样一个例子，结婚时，他向妻子承诺每天听从她，像第一次一样。 “现在，这是我每天功亏一篑的事情。”

表达自己的意见很容易，专心听别人讲话却很难。有研究表明，实际沟通过程中，只有20%的人能排开主客观干扰，做到倾听。而每一次认真听别人讲话，都是一次“韬光养晦”。成功的沟通，往往靠的是准确把握别人的观点。美国心理学家P·F·古德提出的这个定律，完美阐释了倾听的重要性。 2、忌鸵鸟综合征不找借口是改正错误的第一步没兴趣、做了也没用、我不懂…… 遇事总找客观因素推诿，是一个人的致命弱点。

“互联网”时代的变化特征

信息技术正在以前所未有的广度和深度加快推进生产方式、发展模式的深刻变革，尤其会给传统产业的发展方式带来颠覆性、革命性的影响。从某种程度上来说，“互联网+”正在成为一种大趋势。商业形态的变化推动了商业模式的变化，又直接影响了企业管理的进化和转型。在很多领域，凡是没有在移动端布局的企业以后基本上会死掉。只有尽早发现变化、拥抱变化，尽早启动“互联网+”，才能先发制人，免遭社会淘汰。一、互联网发展概述自1969年互联网发明以来，互联网的发展日新月异。其发展可大致划分为三个阶段：第一个阶段（20世纪90年代）是以门户为特征的yahoo！和google时代，整合全球的信息，消费者在这个阶段扮演的是信息接收者的角色，是单向的人找信息的阶段。第三个阶段（始于2011年）是以solomo（社交+本地化+移动）为特征的时代，这个时代正在开启。二、“互联网+”时代消费形态的变化特征移动浪潮来袭，当每台设备都能连接网络，人和设备之间，设备和设备之间的通信全部连接在一起，“互联网+”有了更广阔的空间。移动技术和社交网络的合力将最终改变商业、工业及整个世界的经济。在移动互联的新时代，消费形态发生了根本的变化，主要表现为：在线化。从使用时间的长短来看，现在的人除了睡觉，几乎16个小时跟移动端在一起，比pc端多出数倍的使用时间。据edison research调研数据显示，87.1%的18～24岁年轻人手机从未离开他们身边，八成的年轻人每天醒来之后第一件事就是拿起手机，有六成年轻人认为接下来的5年里，任何事都可以在手机上完成（见图2）。高频率的在线加快了消费者得到各种信息的速度，时效性更强，信息量更大。在线化对传统企业产生天翻地覆的影ⅱ向，包括工作的在线化、传统的层级信息传递转化为网络状；营销的在线化，冲击了实体销售渠道，社会化营销成为重要的营销方式；技术开发的在线化，众筹、众包等新兴技术开发方式取代实验室开发方式…… 个性化。在互联网时代，消费者不仅能够提出自己的想法，而且会召集一批朋友一起影响到企业的需求决策。移动互联网推动所谓的“长尾经济”出现，即需求和销量不高的产品也会占据相当高的市场份额，甚至可以和主流产品的市场份额相抗衡。由于个性化产品的出现，精准管理和柔性生产显得特别重要。由于个性化的需求，针对细分群体开展的创客实验、社群共同研发等也得到蓬勃发展。有了“互联网+”，企业能从线上获得消费者快速变化的需求，能快速探索、研究、发现消费者的改变，能与消费者互动并让消费者参与产品研发。

总承包管理的六大创新思维

总承包管理的六大创新思维 ◎中建三局二公司李坤岳施工企业项目总承包管理内涵包罗万象，管理方式千变万化，管理模各式各样。如何在环境不断变化、形式不断变换的情形下，发挥总承包管理的特色和优势，驭繁于简，已成为项目管理者的必修之课。本文从总承包的创意思维出发为总承包管理团队开启一扇管理之窗。目前，施工企业的总承包管理主要是施工总承包管理，相对于设计、施工一体化的成熟工程总承包而言还不占主流市场。就施工总承包而言，由于建筑市场环境、政府监控力度、市场行为主体等因素的制约，在运行过程中还不够规范，大多存在以土建施工代替总承包现象，而业主随意肢解工程进行发包，导致总承包管理尚在一种畸形的状态发展。这里所言的是广义上的施工总承包管理。一、以舍为有大局思维在总承包管理中，总包方要始终胸怀全局、目光高远，从大局着眼，以大局为先，从长远发展，以大局为重，抓大放小，有舍有得，以整个工程的整体利益团结人、凝聚人、带动人。 1.诚信是金，诚信是中华民族的美德，作为企业更应诚信为王，以信取利。在总承包管理中，项目管理要以身作则，垂范于先在项目广泛诚信教育，让每位员工知诚信、懂诚信、践诚信。在实际施工管理中，要知行合一，有诺必践，凡既定事实，应强力推行，树立自身在业主心中的地位和尊严不能成为“语言的巨人，行动的侏儒”；在施工管理上不偷工减料、以次充好，以过硬的质量，精益的品质回馈业主，感恩业主。 2.付出是福。建筑市场是典型的卖方市场，业主的喜好取决于施工企业的优质服务，高品质的服务。高品质既要善于为业主、监理付出，提供优质、热忱、精细的服务，又要在关键时刻为业主分忧，为业主排忧解难，始终以业主利益为第一要务，以业主需求为第一需求，全过程、全方位提供高品位的服务，同时总承包部还要关注分包商、供应商的需求，多为其提供工作上的便利，后勤上的保障和业务上的支持，永远有一颗“一家人、一条心”的大局观、价值观。 3.双赢是道。合作是一个互相的过程，是一个互动的过程，凡只有个人终极目标和需求的合作都是“单边”的合作，是失败的合作。就业主而言，要考虑总包方的总体利益，而不能凡事以业主自居，以势压人；从总包方角度讲，既要照顾到业主投资主体的地位，又要兼顾属于自身掌控分包方的利益，始终把握“你中有我，我中有你”的道理，不求事事处上风，不求事事争高下，只有双赢甚至多赢的格局才是和谐之道，才是成功的总承包管理。二、谋定后动的预立思维 “凡事预则立，不预则废”。懂得谋定后动的管理思维是总承包管理的一项必备技能。 1.目标引领总承包项目在进行总承包管理过程中，与企业签订目标责任书，制定出总目标及阶段性目标，目标不仅包括质量、安全、进度、文明施工、科技创新、效益等，还应包括党群、文化、品牌、员工成长等目标。在总目标的控制下，总承包项目还应针对各分包商制定管理目标和考评办法；同时项目部还应当与项目管理部门和人员制定出可量化、可评价、可考核额分解指标，使每个岗位、每位员工都有总承包责任和指标。 2.策划先行

互联网思维的十大特征

互联网思维的十大特征现在“互联网思维”很热，为什么？原因主要有三点：一是如今互联网迅猛发展已经渗透人们生活各个方面，尤其是互联网正加快向传统行业渗透和融合，对传统行业提出严峻的挑战；二是以BAT为代表的互联网公司成功证明了运用互联网思维的确为企业发展注入更大的活力和更强的竞争力；三是互联网思维是传统思维模式的颠覆，面对环境日益不确定性的增加，互联网思维更有生命力。互联网思维是一种思维模式，俗话说“思路决定出路”，了解和把握互联网思维的主要特征，对进入移动互联网的企业持续发展具有重要实践意义。在总结众多运用互联网思维成功的企业经验的基础上，笔者认为，互联网思维主要具有如下特征：第一，有强烈的危机感。运用互联网思维的企业自始至终都有很强的危机感，主要是原因有两点：一是企业面临的市场化变化瞬息万变，行业竞争日益加剧，今天的成功并不代表明天的成功；二是企业发展壮大了，很可能染上“大企业病”，大公司容易自满、安逸，不思进取，滋生官僚主义。所以成功的企业总是有着强烈的危机感。正如海尔CEO张瑞敏所说：“永远战战兢兢，永远如履薄冰”。正是海尔具有强烈的危机感，海尔不断根据市场化环境的变化推进企业变革，从正三角到倒三角，从自主经营体到利共体，从砸冰箱到砸组织，如今，海尔顺应互联网潮流进行改革，2014年海尔提出“企业平台化、员工创客化、用户个性化”，积极推进向平台型企业转型，努力将海尔彻底打造成一家“互联网公司”。华为、腾讯、阿里巴巴、奇虎360等成功企业，无不时刻充满着危机意识，正如腾讯马化腾所说：“外面的人给你很多掌声的时候，是最危险的”。正是腾讯自始至终充满着危机感，使腾讯不断发展壮大，如今腾讯成为我国第一大互联网公司。第二，快速。运用互联网思维的企业，一个显著特征就是快。快主要表现在决策要快、产品推出要快、行动要快、产品迭代要快、创新速度要快、变革要快和具有快速的市场反应能力。快能使企业迅速抓住机遇，捷足先登，掌握竞争的主动权，将其他企业摔在身后。如互联网公司产品开发做到小步快跑、

有效沟通的六大建议 (时代光华)课后测试

有效沟通的六大建议（时代光华）课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√ A 观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题正确答案： A 2. 沟通过程中最重要的平台是：√ A 宽容 B 信任 C 理解 D 支持正确答案： B 3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√ A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D 升位、降位正确答案： D 4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√ A 单纯的听 B 用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问

正确答案： B 5. 下列不属于有效倾听技能的是：√ A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C 时刻保持庄重表情 D 点头默许正确答案： C 6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√ A P模式 B A模式 C PC模式 D C模式正确答案： A 7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√ A 批评为主，鼓励为辅 B 鼓励为主，批评为辅 C 鼓励和批评并重 D 批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案： B 8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√ A 0.5米左右 B 1米左右 C 1.5米左右 D 2米左右正确答案： B 9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√

A 表现者 B 爱心者 C 控制者 D 规则者正确答案： C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√ A 先听为主，不急表态 B 不说长短，免伤士气 C 知己知彼，塑好形象 D 态度和蔼，语气亲切正确答案： C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法：√ 正确错误正确答案：正确 14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：√ 正确

互联网金融的七个基本特征

互联网金融的七个基本特征文/证通股份有限公司董事长万建华源自《清华金融评论》在刚刚结束的“双十一”年度购物节中，各大电商再次联袂奉献了一场狂欢般的消费盛宴。根据披露的数据，11月11日当日仅天猫的交易额就突破了912亿元，超过了去年全国社会消费单日平均的零售金额。窥斑见豹，从不断升温的在线消费中，足见互联网对人们生活场景和行为方式的重塑正持续加强。另一方面，作为交易便利和交易成本的双重受益者，我们也欣然拥抱互联网带来的交易方式和生活方式的变革。互联网金融无疑是这场互联网商务地质结构运动中崛起的高峰。自2012年兴起的互联网金融，历经野蛮生长的洪荒开拓、各领风骚的模式分化以及暗流涌动的风险激荡，正逐步迈向政策包容、市场成熟、用户依赖、生态井然的阳光地带。同时，也显现出了一些共性特征。本文不妨对此做一些简单梳理。一是伴生于商务平台何为互联网商务平台？应当说，互联网时代的商务平台，是一种轻资产形式的虚拟营业场地。传统的经济活动和金融交易行为往往高度依附于重资产形式的物理场所。然而在互联网时代，强大的网络通信技术把独立的个体和分散的经济活动通过网络串联在一起，形成了

一个无形却真实、虚拟却有效的交易场所。平台大如连接了超过800万商户和近3亿用户的淘宝，小如连接超过1.5万商户和700多万用户的苏宁易购。相比于传统的物理交易场所，互联网平台虚拟营业场所高度集中，大大降低原始投入，从而使交易成本更低、交易规模更大、撮合效率更高，经济活动的规模通过互联网的技术杠杆实现了倍增。互联网商务平台作为虚拟的营业场地，其价值通过其广泛连接的商务机构网络得以充分体现。平台在与各类外部机构建立连接的同时，平台与所连接机构双方的资源也实现了有效的互补。一方面，平台为外部机构提供了用户、账户、支付工具等一系列的基础资源；另一方面，外部机构为平台增添了各类业务、产品资源。双方通过彼此连接快速实现了资源的共享，彼此经营能力都得以快速提升。广泛连接下的资源聚合，成为互联网平台的核心价值体现。互联网平台的形成并非一蹴而就，往往是在以某个独特新颖的商务应用开发出有待拓展或提升的市场需求后，首先构建一个专业化的业务服务网站，如始于电子商务的阿里巴巴、始于个体网络借贷（P2P）的陆金所等，并凭借在该领域建立的先发优势快速形成规模化扩张和服务路径依赖，完成初始用户及各项资源的积累，再凭借既有用户、入口以及各项基础服务资源优势，构建广泛的连接网络，实现业务、产品资源的进一步扩展与聚合，基于互联网快速传播以及入口依赖等特性，快速形成平台放大效应。

互联网时代的十大特征和趋势

互联网时代的十大特征和趋势一：在线化。4G时代到来，Wi-Fi遍地开花，绝大多数手机客户长期在线，移动互联会成为未来十年，甚至更长一段时间的主旋律。所以消费者得到各种信息的速度更快，时效性更强，信息量更大。不同观点的分析和碰撞为整个国家的民主进程奠定了基础。而在互联网时代之前，由于各种历史的原因，普通百姓获取信息的通道相对较少，及时性也不够，更不敢奢望不同观点的碰撞。二：小众化。消费水平的不断提高，大一统的市场格局开始分化，小众化消费的阶段来临，互联网在这个过程中起到了推波助澜的离散作用，不管你的需求多么特殊，不管你想要什么样的产品，在网上几乎都能得到满足。互联网的普及给中小企业带来机会，靠规模经济取胜的大而全模式，被灵活多变的小而专所替代。只要中小企业懂得聚焦，懂得走差异化道路，就能做出比大企业更好的小众化产品，得到某个特定群体的偏爱。小众化思维是现代市场营销的前提，不理解小众化的概念，就谈不上市场营销。三：透明化。互联网的存在，使得买卖双方的信息变得对称，一旦某个客户发出声音，就会迅速传播到全国各地，形成社会压力。而在过去的年代里，因为有广告合作关系，传统媒体与大企业之间往往都有默契，不会互相拆台，媒体在曝光企业问题之前会跟大企业打招呼，名义上讲是核对一下，实际上是给企业一个公关的机会，这样一来很多问题都被压下去了，大企业慢慢地形成了一整套危机公关体系，就算产品出了大问题也没有什么可怕的。但是到了互联网时代，一切都变了，买卖关系趋于正常，中国的消费者开始享受到与发达国家一样的平等待遇，开始有了话语权，企业对客户不得不有敬畏之心。随着各种差评系统的问世，商业环境日趋公平公正，正在回归到市场经济的本质，那就是给消费者选择权和话语权。四：故事化。这是一个信息过剩的时代，过度竞争导致注意力分散，如何吸引消费者的眼球就成为互联网时代的主要挑战。于是为了搏出位，企业或个人一定要有生动的故事，能激发大家的热情和好奇心。

有效沟通的六大建议标准答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√ A观念问题 B语言问题 C方式问题 D对象问题正确答案： A 2. 沟通过程中最重要的平台是：√ A宽容 B信任 C理解 D支持正确答案： B 3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√ A降位、换位 B升位、换位 C降位、替代 D升位、降位正确答案： D 4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√ A单纯的听 B用综合感觉听 C用体验的方式听 D边听边问正确答案： B 5. 下列不属于有效倾听技能的是：√ A理解对方说什么

B使用目光接触 C时刻保持庄重表情 D点头默许正确答案： C 6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√ A P模式 B A模式 C PC模式 D C模式正确答案： A 7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√ A批评为主，鼓励为辅 B鼓励为主，批评为辅 C鼓励和批评并重 D批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案： B 8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√ A 0.5米左右 B 1米左右 C 1.5米左右 D 2米左右正确答案： B 9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√ A表现者 B爱心者 C控制者

D规则者正确答案： C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√ A先听为主，不急表态 B不说长短，免伤士气 C知己知彼，塑好形象 D态度和蔼，语气亲切正确答案： C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法：√ 正确错误正确答案：正确 14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：√ 正确错误正确答案：正确 15. 上行沟通时，更强调彼此尊重，经常做换位思考，做到平等互利、礼让对方。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误

总承包管理的六大创新思维_0

总承包管理的六大创新思维施工企业项目总承包管理内涵包罗万象，管理方式千变万化，管理模各式各样。如何在环境不断变化、形式不断变换的情形下，发挥总承包管理的特色和优势，驭繁于简，已成为项目管理者的必修之课。本文从总承包的创意思维出发为总承包管理团队开启一扇管理之窗。目前，施工企业的总承包管理主要是施工总承包管理，相对于设计、施工一体化的成熟工程总承包而言还不占主流市场。就施工总承包而言，由于建筑市场环境、政府监控力度、市场行为主体等因素的制约，在运行过程中还不够规范，大多存在以土建施工代替总承包现象，而业主随意肢解工程进行发包，导致总承包管理尚在一种畸形的状态发展。这里所言的是广义上的施工总承包管理。一、以舍为有大局思维在总承包管理中，总包方要始终胸怀全局、目光高远，从大局着眼，以大局为先，从长远发展，以大局为重，抓大放小，有舍有得，以整个工程的整体利益团结人、凝聚人、带动人。 1.诚信是金，诚信是中华民族的美德，作为企业更应诚信为王，以信取利。在总承包管理中，项目管理要以身作则，垂范于先在项目广泛诚信教育，让每位员工知诚信、懂诚信、践诚信。在实际施工管理中，要知行合一，有诺必践，凡既定事实，应强力推行，树立自身在业主心中的地位和尊严不能成为语言的巨人，行动的侏儒;在施工管理上不偷工减料、以次充好，以过硬的质量，精益的品质回馈业主，感恩业主。 2.付出是福。建筑市场是典型的卖方市场，业主的喜好取决于施工企业的优质服务，高品质的服务。高品质既要善于为业主、监理付出，提供优质、热忱、精细的服务，又要在关键时刻为业主分忧，为业主排忧解难，始终以业主利益为第一要务，以业主需求为第一需求，全过程、全方位提供高品位的服务，同时总

有效沟通的六大建议及复习资料

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B 爱心者 C 控制者 D 规则者正确答案： C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√ A 先听为主，不急表态 B 不说长短，免伤士气 C 知己知彼，塑好形象 D 态度和蔼，语气亲切正确答案： C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法：√ 正确错误正确答案：正确 14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：√ 正确错误

2020知到答案创新工程实践最新智慧树满分章节测试答案

2020知到答案创新工程实践最新智慧树满分章节测试答案见面课：创新创意启发 1、问题:创新是指以_、_、为特征的一种概念化过程，是一个存续已久的基本概念。选项： A:新思维、新发明、新描述 B:新想法、新实践、新发明 C:新发现、新概念、新公司 D:新思维、新知识、新元素答案: 【新思维、新发明、新描述】 2、问题:创新是以现有的思维模式提出有别于常规或者常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或者为满足社会需求，而__或者______新的事物（包括但不限于各种方法、元素、路径、环境等等），并能获得一定有益效果的行为。选项： A:设计、创立 B:颠覆、发明 C:改进、创造 D:完善、改造答案: 【改进、创造】 3、问题:创新包括三个层次选项： A:更新 B:改变 C:创造 D:变化答案: 【更新; 改变; 创造】 4、问题:创业家精神包括选项： A:永不妥协的勇气 B:坚忍不拔的毅力 C:把握机会的能力 D:利益最大化的思想答案: 【永不妥协的勇气; 坚忍不拔的毅力】 5、问题:创新与创业的正确关系

A:创新≠创业 B:创新能力就是学习能力，学习越好，创新能力越强 C:创业≠创办公司 D:创业者具有与生俱来的特质，无法培养答案: 【创新≠创业; 创业≠创办公司】见面课：创新设计思维 1、问题:创新设计思维的特征包括选项： A:以客户为中心 B:原型设计 C:目标导向 D:讲故事 E:快速迭代 F:以上都是答案: 【以上都是】 2、问题:创新设计思维的IDEO的六大阶段，正确的是选项： A:理解、观察、总结、构思（头脑风暴、制作模型、测试、完善）、沟通、实施； B:范围、探索、酝酿、合成、路线图、实施； C:主题设定、深层次探索、头脑风暴、原型设计、测试、实施； D:挑战制定、探索、汇总、头脑风暴、创意设计、原型设计；答案: 【理解、观察、总结、构思（头脑风暴、制作模型、测试、完善）、沟通、实施；】 3、问题:创新设计思维具有三要素，下面哪一个不属于三大要素选项： A:开放且善于思考的方法； B:以市场价值为导向； C:相互关联的迭代流程； D:以最终客户为中心；答案: 【以市场价值为导向；】 4、问题:课中提到的超市营销模式中，在婴儿用品旁边摆放男士用品，应用了哪种创新创意方法？选项： A:如果不，还有没有其他方案 B:强制关联与思维导图 C:荒谬的解决方案 D:美好未来的原型设计答案: 【强制关联与思维导图】 5、问题:4C营销理论以消费者需求为导向，包含：

创新之道——创新思维与创新工具应用

一、课程名称：创新思维&创新工具实战应用二、课程对象：高层管理人员、部门主管、业态主管、产品研发人员、营销、市场总监、人力资源部总监三、课程主要内容（知识点和适用理论体系）：第一单元：创新转型的必要性游戏：可乐瓶游戏 1. 创新的动力和助力 2. 创新的四大类型 3. 建设创新组织所需的环境 4. 树立创新领导力 5. 创新9大原则和创新方法论第二单元：创新设计思维基本概念视频：IDEO手推车设计案例 1. 什么是创新设计思维 2. 创新设计思维的六大步骤

3. 逻辑思维与创新思维案例：华为、联想、立白、五矿等设计思维的案例游戏：棉花糖游戏或七巧板游戏第三单元：问题探索与客户需求分析 1. 客户的需求和期望工具：客户旅程分析、全局分析、商务模式画布等工具工具：第一手资料与第二手资料 2. 左脑思维与右脑思维游戏：故事接龙-训练右脑 3. 头脑风暴原理工具：头脑风暴应用 4. 细分、优先级、完善类工具 5. 解决方案和路线图类工具第四单元：利用故事画板呈现设计原型

1. 将想法直观实现 2. 整理与探讨想法的可实现性工具：现实家/批评家/梦想家的工具 3. 行动计划制定与检讨 4. 设计方案原型工具：完成方案的立体实现工具：原型故事化呈现 5.设计总结与呈现四、课程目标： 1.帮助学员认知创新、变革转型的必要性； 2.帮助学员认知建立培养创新型企业所需要的环境、人才和策略 3.帮助学员掌握与应用整套创新设计思维方法论，采取互动、现场设计的模式，解决企业最关心的创新转型的问题； 4.帮助学员掌握与应用关于战略规划、流程梳理、组织再造、产品研发、等创新的一套方法论和落地工具； 5.帮助学员设计出创新想法的草图，可视化实现，提升规划与应用的成功机率，提高企业经营效率，减少经营风险。

互联网九大思维

1.用户思维（对消费者、市场的理解） “七格格”服装领域淘品牌，每次新品上市，都会把设计款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，有近百个群组，辐射数万人，这些粉丝决定了最终潮流趋势。 2.简约思维（对产品规划，设计的理解）外观简洁，内部流程化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。 3.极致思维（对产品/服务，用户体验的理解）阿芙精油客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷 4.迭代思维（对创新流程的理解） Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代。 5.流量思维（对经营模式的理解） 1）基础免费，增值收费2）短期免费，长期收费360杀毒，免费模式，搅乱市场，积累客户，拓展浏览器市场，增值盈利。 6.大数据思维（对资产、竞争力的理解）Netfix公司通过统计3000万订阅用户每天在网站上产生3000多万个行为数据，分析发现大卫芬奇、主凯文史派西很受欢迎，由此邀请他为导演，翻拍了《纸牌屋》，上线后，用户增加了300万，达到2920万。 7.社会化思维（对于关系链、供应链的理解）通过关系链进行传播，土曼科技，10条微信，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch，达933.0302万元。 8.平台思维（对商业模式、组织形态的理解）百度基于搜索平台打造多方共赢生态圈，开发游戏、音乐、视频、地图、社群等多种免费服务，你不具备开发平台时，怎样利用现有平台。 9.跨界思维（对产业边界、产业链的理解）阿里巴巴、腾讯掌握用户数据，相继申办银行；小米善用用户思维，做手机、做电视。互联网思维，是传统企业互联网转型制胜关键传统企业互联网转型成败，与“基因”无关未来将不会再有互联网企业，因为所有企业都将成为互联网企业互联网成为生活中的“水和电”，互联网思维成为最根本商业思维第2节互联网思维的本质，是商业回归人性新一代互联网的特征：万物皆可互联互联网的发展，让互动变得更加高效互联网思维，更注重人的价值互联网思维，堪比“文艺复兴” 第3节传统企业的互联网转型，是一项系统工程传统企业“触网”，应规避四大误区传统企业“触网”的四重境界传统企业互联网转型“三部曲” 互联网思维，重塑传统企业“价值链” 互联网思维，开启新商业文明时代第一章用户思维第1节从品牌运营到企业经营，一切以用户为中心用户思维，在价值链各个环节都要“以用户为中心”

有效沟通的六大建议_时代光华试题答案

有效沟通的六大建议 1课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√ A观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题正确答案： A 2. 沟通过程中最重要的平台是：√ A 宽容 B信任 C 理解 D 支持正确答案： B 3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√ A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D升位、降位正确答案： D 4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√ A 单纯的听

B用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问正确答案： B 5. 下列不属于有效倾听技能的是：√ A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C时刻保持庄重表情 D 点头默许正确答案： C 6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√ A P模式 B A模式 C PC模式 D C模式正确答案： A 7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√ A 批评为主，鼓励为辅 B鼓励为主，批评为辅 C 鼓励和批评并重 D 批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案： B 8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√ A 0.5米左右

B 1米左右 C 1.5米左右 D 2米左右正确答案： B 9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√ A 表现者 B 爱心者 C控制者 D 规则者正确答案： C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√ A 先听为主，不急表态 B 不说长短，免伤士气 C知己知彼，塑好形象 D 态度和蔼，语气亲切正确答案： C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误

美式思维六大技巧

六大技巧，“美式思维”练口语有没有机会在美国生存、发展下去，关键是要看有没有机会去表达自己，和别人交流。如果你学的是哑巴英语，到了美国你将十分困难。而目前我们的大学英语教育是有缺陷的。学一种语言，交流是目的，而不是语言本身。我们往往把英语仅仅当做一门知识在学，从小学到大，到最后，还是不会说英语语言的交流与掌握大量的词汇、句型、语法是两回事。就语言本身的知识来说，我们已经过关了。我们缺少的就是在交流中来运用英语，只有在交流中我们才能与对方进行思维密码的相互破译。同样的话在不同的语言交流环境中所表达的意思是不一样的。有6种技巧，是美国人和美国人之间交流的关键性东西，如果我们能掌握这6种技巧，就可以更好地理解美国人的思维，从而学好口语。第一，如何用英文简单界定一个东西的技巧。美国人和美国人交谈80%是想告诉对方这个事物是什么。我们的课本尽管词汇难度不断加深，但思维逻辑结构却只停留在一个水平上。中国人常说Where is the book(这本书在哪儿)?很少有人说What is a book(书是什么)?而美国的小学生就开始问：What is the book? 这种Where is the book只是思维的描述阶段。但是我想连大学生也很难回答What is a book?因为中国传统英语教学模式没有教会学生表达思想的技巧。第二，如果已经学会界定，但理解还有偏差，那就要训练How to explain things in different ways(用不同的方式解释同一事物)。一种表达式对方不懂，美国人会寻找另一种表达式最终让对方明白。因为事物就一个，但表达它的语言符号可能会很多。这就要多做替换练习。传统的教学方法也做替换练习但这种替换不是真替换，只是语言层面的替换，而不是思维层面的替换。比如，I love you(我爱你).按我们教学的替换方法就把you换成her,my mother等，这种替换和小学生练描红没有什么区别。这种替换没有对智力构成挑战，没有启动思维。这种替换句子的基本结构没变，我听不懂I love you,肯定也听不懂I love her. 如果替换为I want to kiss you,I want to hug you,I will show my heart to you.等，或者给对方讲电影《泰坦尼克》，告诉对方那就是爱，这样一来对方可能就明白了。这才叫真正的替换。也就是说用一种不同的方式表达同一个意思，或者一个表达式对方听不清楚，举一个简单易懂的例子来表达，直到对方明白。第三，我们必须学会美国人怎样描述东西。

“互联网”时代的六大特征

“互联网+”时代的六大特征面透彻理解“互联网+”的精髓，除了要把握它本身是什么，还有必要站在这个时代的角度去考察、去解析，研摩“互联网+”和当今这个时代之间怎样关联、匹配和相契。为什么现在要提“互联网+”，要确立“互联网+”行动计划？因为只有如此，才有可能洞悉目前与未来，进而在学习、实践、决策时进退裕如。以下六个方面的核心特质值得关注。跨界融合 “+”本身就是一种跨界，就是变革，就是开放，就是一种融合。敢于跨界了，创新的基础才会更坚实；融合协同了，群体智能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。融合本身也指代身份的融合，客户消费转化为投资，伙伴参与创新等等，不一而足。融合就会提高开放度，就会增强适应性，就不会排斥、排异；互联网如果能够融合到每个行业里，无论对于传统行业还是互联网，应该都是一件好事。像易宝支付，润物细无声，B2B（企业对企业）模式可以进入企业的一些关键节点，促进整合协同、提高效能，可以交叉营销。这非常有创意，是互联网改变商业的一个方面。像腾讯做连接器，开放了平台，可以让很多的人、物、服务、机构嵌入连接器，带来连接的价值，影响了我们智慧生活的方式、与世界对话的方式。创新驱动科技创新在国家发展全局中居于什么位置？2015年3月13日国务院颁布的《关于深化体制机制改革加快实施创新驱动发展战略的若干意见》旗帜鲜明地做出了回答：把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，统筹科技体制改革和经济社会领域改革，统筹推进科技、管理、品牌、组织、商业模式创新，统筹推进军民融合创新，统筹推进引进来与走出去合作创新，实现科技创新、制度创新、开放创新的有机统一和协同发展。不仅如此，更具挑战性的在于，驱动要素本身的动能如何发现、激发、激活、放大甚至产生聚变？其能动性与创造性之间有怎样的关联？如何评估创意、创新本身的价值？怎样压缩从研发到产品化、产业化的过程，而且做出一些更生态化的安排？因此，“互联网+”被选中绝非偶然。重塑结构互联网还集成了大众智慧，用户可以参与设计、参与创新、参与传播、参与内容创造，用户对于物流、菜品的评价实际上是在参与管理。互联网基于个体发端了WE“众”经济，众包、众筹、众创、众挖，既是社会的新结构、商业的新格局，又是生活的新方式、经济的新范式。WIKI（一种超文本系统）、开源，这些没有互联网是几乎不可能发生的事。众，既是大众，又是小众、个体；既是自己、伙伴，又是外部世界；既是标准，又是个性；既是集中，又是民主。尊重人性创新驱动，既是机制的改革，又是体制的重构，必定重塑创新生态、协作生态、创业生态、价值实现规则，是基于人性的另外一层意义上的“开放”—由过去的对外开放为主转向对内开放为主，激发内生活力和每一个个体的创造性，

智慧树创新工程实践2016章节测试答案

创新设计思维 1创新设计思维是正确答案是:前三者都是 2创新设计思维具有三大步骤，下面哪一个不属于三大步骤正确答案是:生产 3创新设计思维的IDEO的六大阶段，正确的是正确答案是:理解、观察、总结、构思（头脑风暴、制作模型、测试、完善）、沟通、实施； 4创新设计思维具有三要素，，下面哪一个不属于三大要素正确答案是：以市场价值为导向； 5创新的四大类型，正确的是正确答案是:变革创新，市场创新，产品创新，运营创新；项目管理 1以下不属于项目的是：_____________ 正确答案是: 每天去食堂就餐项目管理的核心三要素是___________ 正确答案是: 范围时间成本本学期同学们实践项目的周期为___________ 正确答案是:16周项目管理中，财务预算的理想范围是__________ 正确答案是:正负10% 项目的费用管理主要包括：____________ 正确答案是费用估计费用预算费用控制走进移动互联网软件开发 1以下说法错误的是正确答案：MVC模式中的C代表Controller，包含了一个应用核心的业务逻辑与业务数据。 2用以定位超文本文档的协议是正确答案是: URL 3以下哪项中罗列的技术不是用于Web开发正确答案是: Objective-C

4以下哪个概念扮演了数据与界面之间桥梁的作用？正确答案是:Adapter 5一个移动APP的视图具有什么结构？正确答案是: 树状结构商业模式创新 1商业模式创新相关的理论包括哪些？正确答案是: A. 精益思想 B. 学习型组织 C. 用户开发 D. 敏捷开发 2学习型组织理论除了系统思考外，还包括哪些？正确答案是: A. 自我修炼 B. 改善心智模式 C. 团队学习 D. 共同愿景 3精益创业的反馈循环包括下面那些部分？正确答案是: 概念产品数据 4精益创业分析流程的三个步骤包括？正确答案是: A. 把商业计划刻画出来； B. 找出商业计划中风险最高的部分； C. 对计划进行系统测试； 5商业模式的三类风险包括？正确答案是: A. 用户风险 B. 产品风险 C. 市场风险 6精益创业画布分析的起点是正确答案是:用户细分 7用户开发四步法的正确顺序是正确答案是:用户探索、用户验证、用户生成、公司运营；

六大沟通技巧

有效沟通的六大建议关于提高沟通效率和效果，提供给管理者的建议有六条：第一，拥有诚信宽容的沟通心态；第二，培养有效倾听技能；第三，进行双向互应的交流沟通；第四，体态语言有效配合；第五，采取因人而异的沟通方式；第六，实现上下左右前后互通。其中，第一条建议是解决管理者的心态问题，第二至第六条建议是帮助管理者解决管理和生活里面的沟通技能问题。一、拥有诚信宽容的心态沟通过程中最大的问题就是观念问题。表现在管理者的心态上，想要做到有效沟通，就应当有一种诚信宽容的沟通心态。如图1所示。图1 诚信宽容的沟通心态沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决的心态问题，一是诚信，一是宽容。 1.诚信诚信是相互信任的品质诚实是一种品质、诚恳是一种态度、信用是一种关系，最终都落实到信任。信任是沟通过程中最重要的平台，离开了信任，任何沟通效能都很难实现。如果领导对下属不信任，就会对下属的汇报产生质疑；如果下属不信任上司，也就不会汇报自己真实的想法，这种不信任的状态持续下去，管理者的沟通效能、人际效能、关系效能和管理效能根本无法发挥，沟通绩效更是无从谈起。共同构建信任平台要解决诚信的问题，最关键的就是在沟通前建立一种信任平台。这个平台不是单凭一两个人构建的，而是使整个部门或者公司全体人员拥有共同搭建信任平台的观念和意识。只有在这个平台进行沟通的技能培养、运用，才会产生沟通效能和管理效能。 2.宽容宽容是一种心智模式宽容的释义主要体现在两个方面：承认和理解。每一个人在生活和成长过程中，都会形成自己的心智模式（Mental Models），心智模式一旦形成，则很难改变。在沟通过程中，对于原则性的问题，每个人都是进入心智模式来解决的，这种心智模式是不可替代的，否则就会出现沟通问题。在实际沟通中，对于沟通中的原则问题，很多人会带着非常强烈、主观的自我印象解决，试图用自己的心智模式去代替对方的心智模式。这种做法非常不利于沟通，难以疏解问题。