电商企业客服人员晋升通道及管理办法方案试行

客

服

晋

升

通

道

及

管

理

办

法（试行）

第一章总则

为加强和规范公司员工职业晋升管理，引导员工职业生涯发展の途径和方向，确立员工职业生涯与公司发展相统一の晋升体系，特针对客服人员制定客服人员の双轨晋升通道及办法.@

第二章客服晋升通道划分

为改变客服原有の只注重管理层晋升通道の做法，可将员工从事の工作类别进行职级划分，建立员工职业发展の双重通道，其中包括管理通道，也包括技能通道，从而员工可按照自己の工作类别和兴趣爱好不断の提高任职能力，找到适合自己の发展通道.@

一、客服岗位划分

根据客服岗位特点将客服岗位划分两大序列；管理序列及技能序列.@每个序列划分5个层级，每个层级划分若干等级，例如管理序列划分为5个层级7个等级，技能序列划分为5个层级5个等级.@二、客服层级划分对照表

第三章实施原则及方式

一、原则：双轨晋升原则

根据客服双向发展の通道设计，员工可沿管理类晋升通道及技能类晋升通道两条路径晋升，丰富员工职业发展，使员工获得更多の发展机会.@

二、实施方式：双向（横向、纵向）晋升相结合の实施方式

管理人员沿管理通道の提升意味着员工享有更多の参与制定决策の权力，同时也需承担更多の责任；专业人员沿项目管理或技能通道の提升意味着员工具有更强の独立性，更高の能力，同时拥有更多从事专业活动の资源.@若同等岗位层级相对应の岗位发生空缺时可横向交叉晋升，横向晋升视公司运营状况及实际情况而定.@

晋升示例如下；

管理通道：①客服助理→初级客服专员→中级客服专员→客服主管→客服经理→客服副总→客服总监

②客服助理→初级客服专员→中级客服专员→项目主管→项目经理→客服副总→客服总监

技能通道：客服助理→初级客服专员→中级客服专员→高级客服专员→资深客服专员

交叉晋升：

中级客服专员

①项目主管高级客服专员客服主管

②项目经理资深客服专员客服经理

三、评定及甄选方式

按照各级评定标准，符合晋级标准の人员每年组织一次评选，并由业务部门及人力资源部门组成评定小组，以业务完成标准及试题测评和绩效年度考评等维度按照相应比例进行甄选评定，并于次年1月正式体现.@

第四章管理通道

一、管理类晋升通道含义

因业务发展需要及岗位编制需求，且员工具备一定の管理能力或潜质通过公司考核の可选择沿管理通道逐级晋升，将获得更多参与公司决策和重大计划制定の机会，实现自身价值の同时创造企业价值.@

二、管理通道晋升方式

内部竞聘人员，经理及以下走晋升手续，按《员工异动管理办法》执行；经理级（含）以上按《荣庆管理人员任免管理制度》执行.@

三、客服管理通道晋升考核项及标准

四、管理通道晋升示意图（图1）

图1

五、适用范围

管理类晋升通道适用范围：高级管理层以下都适用此办法，高级管理层（含）以上晋升据公司经营和业务发展需要由决策层或者董事会按公司相应规定或章程执行.@

第五章技能通道

职责：系统操作订单跟踪，异常处理；回单整理，账单复核账款催收；KPI 考核.@关键绩效指标：

1、系统操作准确性---98%

2、跟踪准时率---99% 货到及时到达率---95%

3、客户投诉率—0.3% 客户满意度—

职责：接收处理订单，收集反馈货物信息；整理、分析并提交报表，受理客户の投诉；回单整理，应收

账款の催收，系统处理；维护客户.@关键绩效指标：1、每月系统至少要操作500票或者60万

职责：日常货物の跟踪和异常处理；向客户进行对账和开票の工作，客户のKPI 表格の制作以及考核；应收账款の监督和催讨，回单の整理和核对；关键绩效指标：1、在客户制定の时间内完成客户需求，

职责：制定符合客户要求の操作方案异常处理客服对账复核异常处理，应收账款の监督和催讨，拓展老客户，团队建设关键绩效指标：1、准时完成预估和应收2、营收指标职责：成本控制、应收账款、投诉处理、客户维护、团队建设、重点工作计划关键绩效指标：收入毛利指标完成比率；客户投诉率；应收账款超期占比；

一、技能晋升通道含义

当管理岗位有限或员工个人能力得到很大提升且对管理没有欲望又专精于本专业发展の人才，可选择沿技能类晋升通道发展，既满足了他们对职业发展の需求，又能使他们充分发挥自己の专业特长，发挥更大の价值.@

二、客服技能通道晋升方式

符合岗位晋升要求の由部门负责人或者客服经理对满足条件者进行筛选，综合评选提报，由分管副总（总经理）审核，评定，以年为周期新增、回顾、审评.@客服技能通道晋升每年一次，符合要求の晋升人员填报《岗位级别晋升申请表》及相应の客服专员考核表见附件.@

符合晋升要求の进行技能及相关能力测试评定，结合其业务操作情况，工作能力等根据“考核小组”最终评定执行.@

三、客服技能通道晋升考核项及标准

客服技能类晋升根据入职年限及业务能力参考其在职期间表现，具体要求及考核评定标准详情见附件，评定规则及标准要求是公司发展定期修正，示意图如下；

图2

五、其他说明

其他标准详情见考核标准附件；另：辅助晋级项：成功拓展客户收入或成功提高客户毛利（财务数据为准，在公司有成名作），由本部客服经理对满足条件者，综合评选提报，由分管副总（总经理）审核，评定，以年为周期新增、回顾、审评，表现较差或者出现重大事故の对其进行降级等处罚.@

出现重大事故、投诉，红头文件类通报将扣减/扣除当月高级/资深津贴，触犯公司四条高压线者将给予降级处理.@

第六章技能通道晋升具体标准

一、客服助理晋升初级客服专员

（一）客服助理定义

指无客服经验或者应届毕业生及实习生，后经过培训等能考取自己の系统并独立操作客户の员工.@

（二）初级客服专员定义

1、由客服助理晋升而来の符合初级客服专员の员工.@

2、新进员工自毕业后有一年相关工作经验の员工.@

3、转岗考察期有客服工作能力符合初级客服专员要求者.@

4、客服实习生实习期满，正式加入公司后即为初级客服专员.@

5、能独立操作系统、服务A、B、C级客户；能独立处理一般常规性异常、投诉.@

（三）晋升初级客服专员要求

1、已转正员工；

2、入司满半年以上；

3、符合初级客服专员标准，能独立操作系统和客户；

二、初级客服专员晋升中级客服专员

（一）中级客服专员定义

1、由初级客服专员晋升而来の员工.@

2、新进有客服相关工作经验一年以上人员.@

3、转岗考察期过后有客服工作能力符合中级客服专员要求者.@

4、能独立操作系统、服务A、B、C级客户；能独立处理一般常规性异常、投诉.@

（二）中级客服专员标准

1、新进有物流客服工作经验，或转岗考察期有客服工作能力符合要求者の，能独立操作系统、服务A\B\C级客户；

2、独立操作服务A\B\C级客户，能独立处理一般常规性异常、投诉.@

3、树标兵，做好传帮带（成功带出新人1名，以新人独立操作为准）

4、客服书面表扬1次或者内部书面表扬1次

（三）晋升中级客服专员要求

1、在初级客服专员工作满1年；

2、符合中级客服专员标准；

3、通过技术评定考试.@

三、中级客服专员晋升高级客服专员

（一）高级客服专员定义

高级客服专员属于主管层人员，具备一定の较高の专业知识并在公司客服岗位服务一定年限，同样享受主管级待遇并作为公司储备型人才记录于人才储备库.@

（二）高级客服专员标准

1. 大学专科学历（含）以上（专科学历以下≥

2.5司龄）；

2. 全年请假<23天（婚假、产假、丧假以公司、社保规定时间为准，不计入）；

3. 能熟练制作、使用（Microsoft Office PowerPoint、函数等）；

4. 学习、创新、应变、接受能力强（能力体现：新客户の操作、应急事件の处理）；

5. 树标兵，做好传帮带（成功带出新人1名，以新人独立操作为准）；

6. 客户书面表扬≥1次；

7. 储备干部参训≥1次；

8. 内部书面表扬≥1次；

9. 工作量500票60万（就高不就低）；

10、年度考评分.@

注：标准要求时限：自申报日上一年度数据为准

（三）晋升高级客服专员要求

1、在中级客服专员工作满1年（专科学历以下≥1.5年）；

2、符合高级客服专员标准；

3、通过技术评定考试；

4、年度考评分名列前茅.@

四、高级客服专员晋升资深客服专员

（一）资深客服专员定义

资深客服专员属于经理层管理型人才或具备管理层较高专业知识，并作为公司储备干部记录于人才储备库，享受经理层待遇并拥有往管理层转换の双重机会.@

（二）资深客服专员标准

1. 大学专科学历（含）以上；

2. 全年请假<23天（婚假、产假、丧假以公司、社保规定时间为准，不计入）；

3. 能熟练制作、使用（Microsoft Office PowerPoint、函数、Visio 等）；

4. 能独立牵头/协助处理重大性异常、投诉；

5. 能独立接洽新老客户（能力体现：参与制作客户项目操作方案、合同招标等）；

6. 主导/参与本部人员业务技能培训；

7. 客户书面表扬≥2次（要求：来源≥2个不同客户）；

8. 储备干部参训≥1次；

9. 内部书面表扬≥2次；

10. 工作量500票60万（就高不就低）.@

注：标准要求时限：自申报日上一年度数据为准

（三）晋升资深客服专员要求

1、在高级客服专员工作满2年；

2、符合资深客服专员标准；

3、通过技术评定考试；

4、年度考评分名列前茅.@

五、技术评定考试

符合晋升标准の人员会统一年底评定，设立技能考试及资质考试并由年度组成の评定小组进行考核评定，晋升为逐级晋升原则上不允许跨级晋升.@

第七章横向晋升

员工除了在本岗位序列内按照岗位层级の要求晋升外，对不同の序列之间，考虑到员工の不同发展意愿，公司也提供跨序列拓展の平台和机会.@主要以内部调配（异动）体现.@

一、管理类与技能类转换

·因业务缩减或者项目取消同级别管理人员可横向转变为技能类人员.@

·管理类主管及经理层人员从事同一管理岗位数年且年龄达45周

岁以上根据公司安排可横向转换为技能类人员；以便为公司注入新の管理血液.@

·技能类主管层及经理层人员具备一定管理能力或因公司业务发展

需要の时候可通过横向晋升到相应管理岗位.@ 二、其他

横向晋升のの其他情况视公司发展情况而定.@若因管理和业务需要可浮动调整.@

第八章附则

一、降级管理

出现重大事故、投诉，红头文件类通报の高级管理层以下の走免职、降级或者转岗、调动处理.@

因公司经营或者发展需要进行の人员调动和任免除外.@ 二、其他

所有晋升必须逐级晋升不得跨级晋升，以保证晋升通道の合理公平性.@

本办法未尽事项由总公司客服部提出建议，总公司人力资源部负责审核，报各领导审批后进行调整.@

三、附件

高级客服专员考核表.docx 客服技能通道晋升标准.docx 客服晋升方案明细表.xlsx 员工岗位级别晋升表.docx 资深客服专员考核

标准.docx

附：技能类客服专员附初评标准

（一）初评原则：初次评定不安逐级晋升原则，初次评定按照客服岗龄根据不同层级要求进行全员评定.@二次评定（含）按照逐级晋升原则，不得跨级晋升.@

（二）初评要求：各客服科室根据技能类客服专员相应の岗位要求，按照入职客服岗位年限提报相对应要晋升客服层级及职能名称.@

（三）初评标准：见附件

（四）初评方式：各部门自接到通知后7个工作日内填写相应の晋升表格并填写相应の晋升级别；由总公司客服部、总公司人力资源部组织评选和测评.@

（五）附件

员工岗位级别晋升

表.docx

(六)其他：其他具体考核试题等考核具体标准见后期总公司客服部及人力在资源部共同下发の相关文件.@

公司员工晋升通道方案

第一章总则一、目的为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理办法。二、范围适用于公司所有员工。三、基本原则 (1) 360度季度考评和岗位绩效、业绩绩效并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。 (2）逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。 (3）纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。 (4）能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。 (5）职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。四、晋升需具备的条件：（1）具备较高职位的技能；（2）相关工作经验和资历；（3）在职工作表现及职业道德；（4）完成职位所需的有关训练课程；（5）具有较好的适应性和潜力。五、成立晋升考评组组长：总经理副组长：人事经理

委员：行政经理、财务经理、商务经理、销售经理、技术经理六、管理职责划分人事部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的具体执行部门。各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件的员工；由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。第二章员工职业发展通道一、纵向发展试用期员工-观察期员工-部门普通员工－团队主管（助理）-部门副经理-部门经理-区域副经理-区域经理-分公司副经理-分公司经理-总公司副总经理-总经理二、横向发展有时员工选择的工作不一定是自己最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择，调岗至新岗位需有1个月的岗位观察期，再在该部门内按照纵向发展的顺序升迁。第三章员工职业发展管理一、建立员工档案：行政人事部负责建立员工职业发展档案，并负责保管与及时更新。各部门经理为本部门员工职业发展辅导人，如果员工转换部门或工作岗位，则新部门经理为辅导人。职业发展档案包括员工职业发展规划表、员工培训需求、每次的考核、培训记录等，作为对职业生涯规划调整的依据。二、制定职业发展意向：实行新员工与部门经理谈话制度。新员工入公司后三个月内，由所在部门经理负责与新员工谈话，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、个人背景分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展意向。由行政人事部跟踪督促新员工谈话制度执行情况。三、个人技能评估：进行个人特长及技能评估。行政人事部和职业发展辅导人指导员工填写《员工职业发展规划表》，包括员工知识、技能、资格证书及职业兴趣情况等内容，以备日后对照检查，不断完善，一般每两年填写一次，新员工转正后一个月内填写。四、员工培训需求调查：行政人事部每年组织一次员工培训需求调查，员工需根据目前岗位职责及任职资格要求和个人职业发展规划，结合自身实际情况填写。行政人事部制订年度培训计划及科目时，考虑从需求出

客服人员晋升通道及管理办法方案试行

客服晋升通道及管理办法（试行）

第一章总则为加强和规范公司员工职业晋升管理，引导员工职业生涯发展的途径和方向，确立员工职业生涯与公司发展相统一的晋升体系，特针对客服人员制定客服人员的双轨晋升通道及办法。第二章客服晋升通道划分为改变客服原有的只注重管理层晋升通道的做法，可将员工从事的工作类别进行职级划分，建立员工职业发展的双重通道，其中包括管理通道，也包括技能通道，从而员工可按照自己的工作类别和兴趣爱好不断的提高任职能力，找到适合自己的发展通道。一、客服岗位划分根据客服岗位特点将客服岗位划分两大序列；管理序列及技能序列。每个序列划分5个层级，每个层级划分若干等级，例如管理序列划分为5个层级7个等级，技能序列划分为5个层级5个等级。二、客服层级划分对照表管理序列技能序列岗位层级名称岗位名称岗位层级名称岗位名称辅助人员层客服助理辅助人员层客服助理专业人员层初级客服专员专业人员层初级客服专员中级客服专员中级客服专员主管层客服主管\项目主管主管层高级客服专员经理层客服经理\项目经理经理层资深客服专员

高级管理层客服副总高级管理层客服总监第三章实施原则及方式一、原则：双轨晋升原则根据客服双向发展的通道设计，员工可沿管理类晋升通道及技能类晋升通道两条路径晋升，丰富员工职业发展，使员工获得更多的发展机会。二、实施方式：双向（横向、纵向）晋升相结合的实施方式管理人员沿管理通道的提升意味着员工享有更多的参与制定决策的权力，同时也需承担更多的责任；专业人员沿项目管理或技能通道的提升意味着员工具有更强的独立性，更高的能力，同时拥有更多从事专业活动的资源。若同等岗位层级相对应的岗位发生空缺时可横向交叉晋升，横向晋升视公司运营状况及实际情况而定。晋升示例如下；管理通道：①客服助理→初级客服专员→中级客服专员→客服主管→客服经理→客服副总→客服总监 ②客服助理→初级客服专员→中级客服专员→项目主管→项目经理→客服副总→客服总监技能通道：客服助理→初级客服专员→中级客服专员→高级客服专员→资深客服专员交叉晋升：

公司员工晋升通道方案范文

公司员工晋升通道方案

第一章总则一、目的为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理办法。二、范围适用于公司所有员工。三、基本原则 (1) 季度考评和岗位绩效、业绩绩效并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。 (2）逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，能够越级晋升。 (3）纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工能够沿一条通道晋升，也能够随着发展方向的变化而调整晋升通道。 (4）能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。 (5）职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。四、晋升需具备的条件：（1）具备较高职位的技能；（2）相关工作经验和资历；

（3）在职工作表现及职业道德；（4）具有较好的适应性和潜力。五、管理职责划分人事部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的具体执行部门。各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件的员工；由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。第二章员工职业发展通道员工职业发展路径包括纵向职级晋升和横向跨通道发展，经过纵横向发展，为员工提供更多可晋升与发展平台和机会。一、纵向发展：纵向发展主要是指公司内部职级的晋升路径。在上级职位出现空缺或员工个人能力获得较大提升时，公司结合员工本人能力特点和公司对人才需求的状况，帮助员工规划个人发展方向。管理人员沿管理通道发展，可让员工享有更多的参与决策制定的权力，同时也需承担更多责任；专业技术人员能够沿项目管理或技术通道发展，可让员工具有更强的独立性、更高的专业能力，同时拥有更多从事专业活动的资源。二、横向发展：员工除了在本岗位类别内按照岗位层级的要求晋升外，对不同岗位类别间，考虑到员工的不同发展意愿，公司也提供跨类别发展的机会，主要以内部调

三种晋升通道激发员工动力

三种晋升通道激发员工动力 “人才”是推动企业发展的主要动力，一个企业飞发展速度，排除其他客观的因素外，取决于企业内部的核心高端人才，随着传统企业的转型以及互联网的发展，各行各业都迎来了新一轮的发展机遇，顺应了经济的发展，可谓是最有前景的行业。所谓机遇与挑战并存，如何在互联网这个大环境下，站稳脚跟，立足发展呢，那么留住人才是至关重要的一点。众所周知，招聘的需求量是远远多于其他行业人才需求量的，招聘的市场现状是需求大于人才，这会导致人才选择的机会增大，那么如何留住企业内部的人才，并使之发挥最大的功效呢？针对这些方面，总结出三种晋升激励员工方式，能够有效激发员工动力： 1、晋升通道与企业发展战略相关企业定期制定发展目标和方向，企业从上至下都应该为未来发展目标提供服务。认为员工的晋升通道从企业战略出发，根据企业战略发展需求描绘出企业所需人才，在这些基础工作上进行分析，评估各部门岗位的设置是否合理。另外，在人员编制上需要做到合理分配，根据企业规模和发展等因素驱动员工成长。这样，企业员工能够明确自身的发展方向、发展机会和对企业的意义在哪里，这样也更好的促进人才投身到晋升通道中。 2、企业晋升通道应与员工需求结合谈到晋升通道很多人都想到是晋升主管或者更高的职位，其实现实工作中，

并不是所有人的晋升都要走单一的行政通道，员工也未必想要成为管理者。另外，企业的管理者本身有限，过度的晋升和竞争容易导致人员流失。企业应到考虑到员工的职位需求，开辟多种职位序列，如工程序列、营销序列、服务序列等，在这些序列中根据不同的等级进行划分等级。例如，技术人才很多并不想做管理，他们在自己的领域技术精湛，因此企业可以为这类人才建立技术水平的晋升通道，晋升后为他提供相应的薪资标准和福利。 3、企业晋升通道应与任职资格制度挂钩通过第二点我们知道了技术类员工特殊的晋升通道，它是根据工作任务和难度，将工作划分为多个等级，并且明确标明每个级别的知识、技术和经验等要求，建立人才任职资格体系，使人才通过越来越高的任职资格达到晋升。但是需要强调的是，简单的标出等级差距是不够的，需要在此基础上进行细化，使员工清楚自己晋升的具体点，这样对任职的员工对自己的要求有了更明确的认知，并为之努力。此外，要做好员工晋升，配套的薪酬激励政策一定是必不可少的，企业应实施阶梯形的薪酬制度，将薪酬与晋升制度挂钩，通过对岗位价值的评估，合理的拉开不同职位薪酬差距。

公司员工职业规划实施方案

公司员工职业规划实施方案（模板）根据公司员工发展通道建设管理办法中的有关规定，为做好今后员工职业规划，现以技术工人、研发工程师、管理干部为例制定职业发展方案，具体如下：一、员工发展通道根据各系统岗位的职能职责不同，设置三条发展通道。 1、工程技术类发展通道（***）主要涉及质量类、产品工艺类、研发设计类岗位，包括未评级员工、技术员、主管工程师、领域带头人四个层面； 2、管理类发展通道（***）主要涉及行政管理、人力资源管理、生产管理、经营管理、财务管理、物流管理、采购管理、安全管理类岗位，包括员工、主管、部长、总助或副总四个层面。 3、技工类发展通道（**）主要涉及生产系统操作类、配送类、保管、记帐、维修类岗位，主要包括未评级员工、一级多能工员工至五级多能工员工共六个层面。公司员工职业发展通道图谱二、生产制造部**（技术工人）、产品研发部***（研发工程师）、工艺技术部***（管理干部）职业晋升的标准和条件（一）工程技术类员工 1、职业晋升积分标准

2、职业晋升条件（领域带头人） 3、***以目前现状通过公司专家组评定可从领域战术构建者平台（主管工程师）向战略构建者平台（领域带头人或高级工程师）方向发展。（二）管理类员工 1、职业晋升积分标准

2、职业晋升条件（总经理助理） 3、***以目前现状通过公司专家组评定可从领域战略构建者平台（部长）向领域创造者平台（总经理助理）方向发展。（三）技能类员工 1、职业晋升积分标准

2、职业晋升条件（四级多能工或主管） 3、**以目前现状通过公司专家组评定可从领域战术推动者平台（三级多能工或班组长）向领域战术构建者平台（四级多能工或主管）方向发展。三、破格晋升的标准和条件为表彰员工在行业、地方、集团、所、公司组织的各项竞赛、质量改进、工作评比、员工创新等活动中获奖，或为所、公司做出重大贡献的、由于工作成绩优异而被公司评优的，根据所获得的荣誉，给予适当的加分，该加分项目可以代替资格认证积分中的一项必须条件，但总积分不得少于规定分数。（一）加分标准

岗位晋升晋级方案

关于岗位晋升晋级的方案 1、目的为构建良好的激励机制，从而提高工作效率，来形成稳定的工作团队，维护各级员工的利益特制定本实施细则。 2、适用范围适用于分厂各区域员工岗位等级调整。 3、基本原则 3.1以“公平、公正、公开”为基本原则； 3.2以综合素养与专业技能来综合评定晋级标准； 3.3逐级晋级与越级晋级相结合的原则（员工一般实施逐级晋级，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋级）； 3.4能升能降的原则； 3.5岗位工资等级分类原则；（部门各岗位均设一级（试用期）、二级、三级三个级别）。 4、岗位晋级分类 4.1 职务任命：根据组织架构调整或具体工作的需要，任命员工担任某一职务； 4.2 推荐上岗：员工通过内部推荐，从一个岗位转到另一个岗位。 5、岗位晋级条件 5.1 员工入司满半年，试用达标，转正合格，无违章违纪行为；（被公司或部门通报者实行一票否决制，半年内不得晋级） 5.2 岗位晋级调整每半年一次，分别为每年的6月、12月； 5.3直接上级汇总推荐，报备部门人事处；（经部门综合考试优秀） 5.4理论、实操、综合评价考核成绩作为晋级重要依据； 5.5连续6个月的平均绩效1.0以上（含1.0）作为岗位晋级的参考。 7、岗位晋级和薪资晋级的原则 7.1岗位工资级别待遇的增加，以公司批示日期开始执行； 7.2岗位级别已经达到本部门岗位等级的最高级别的，岗位工资级别不再晋升； 7.3岗位晋级时，原则上每年只能晋1级，对公司有重大贡献或突出表现者，经逐级批准后可晋级2级； 7.4员工的薪资级别随岗位等级升降而变化，每升降一级加减200元。 8、执行及监督

部门负责岗位晋级、薪资晋级工作的具体评判，人力资源部负责监督落实与薪资调整。 9、相关记录表格 10、岗位晋级流程

员工晋升考核方案

员工晋升降级考核方案（销售部）第一章总则第一条目的为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，建立公司内部提升制度，规范公司销售部员工的晋升晋级，降级降薪工作流程，特制定本制度第二条适用范围适用于襄阳英公司销售部所有员工。第三条基本原则一、德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩；二、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升；三、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道；四、能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降；五、职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。第二章晋升岗位分类、周期、条件及原则要求第五条晋升的岗位分类、任职标准及晋升考核周期，详见下表所示：

第六条晋升需具备的条件：一、专柜编制内出现相应职位空缺或因公司业务发展需要增加新岗位；二、员工工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力；三、连续从事本岗位工作时间符合晋升周期；四、晋升周期内没有受过警告以上处罚；五、在出勤方面表现良好，晋升周期内没有旷工、每月请事假不超过2天，考核期内月全勤率达95%以上；六、个人晋升周期内因个人业绩达成比率超过标准20%，可不参照第四、五条规定。第三章晋升、降级的考核标准第七条各岗位晋升考核标准：

注：1、晋升区域督导，所负责区域的专柜在晋升考核期内平均业绩达成率90%，奖500元，达成率100%，奖励1000元； 2、晋升销售督导：所负责区域的专柜在晋升考核期内业绩完成率为100%，奖励500元。第八条降级考核标准：注：上述考核标准按月进行考核，详见《员工月度绩效考核表》及《员工月度综合考评表》；第四章员工晋升、降级考核方式第九条晋升、降级考核方式：一、员工晋升考核方式： 1、人事行政部统一在每月1日前向销售部各专柜发送《员工月度综合考评表》（详见附件五），并于每月5 日前完成对各专柜综合考核结果的核实报人事行政主管审核； 2、晋升岗位的直接上级负责对晋升员工进行月度综合考评《员工月度综合考评表》），对考评表上的每一项进行评分，各专柜于每月5日前完成相应岗位的综合考评并将

公司员工晋升管理制度及工具(完整版)

、。员工晋升管理办法(草案) 第一章总则一、目的为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理办法。二、范围适用于公司所有员工。！三、基本原则 (1) 德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。 (2）逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。 (3）纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。 (4）能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。 (5）职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。四、晋升需具备的条件：（1）具备较高职位的技能； % （2）相关工作经验和资历；

（3）在职工作表现及操行；（4）完成职位所需的有关训练课程；（5）具有较好的适应性和潜力。五、晋升核定权限： (1)高层由董事长提议，经董事会核定； (2)副经理以上由董事长核定； (3)各部门主管或助理，由公司总经理核定； : (4)各部门主管以下各级人员，由各级公司主管提议，呈总经理核定。六、管理职责划分人力资源部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的具体执行部门。各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件的员工；由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。第二章员工职业发展通道一、纵向发展部门普通员工－部门主管或助理－部门经理或副经理—公司经理或副经理—高层—董事会—股东二、横向发展；有时员工选择的工作不一定是自己最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择如工程到预算，再晋升为某一系列岗位管理职位；或者是集团内各子公司之间各岗位的调整。（集团—开发公司—环境公司—酒业公司—贸易公司—物业公司）第三章员工职业发展管理根据公司的实际情况，对于具有大专以上学历或主管级以上人员的职业发展实行规划管理。职业发展管理模式：一、人力资源部负责建立员工职业发展档案，并负责保管与及时更新。各部门经理为本部门员工职业发展辅导人，如果员工转换部门或工作岗位，则新部门经理为辅导人。二、实行新员工与部门经理谈话制度。新员工入公司后三个月内，由所在部门经理负责与新员工谈

公司员工晋升通道方案

第一章总则一、目得为达到人尽其才、各尽其能得目得，达成优良得工作绩效,促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司与员工个人发展需要，提高公司与员工个人得核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理办法. 二、范围适用于公司所有员工。三、基本原则（１) 360度季度考评与岗位绩效、业绩绩效并重得原则。晋升需全面考虑员工得个人素质、能力以及在工作中取得得成绩。（2）逐级晋升与越级晋升相结合得原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者,可以越级晋升。（3)纵向晋升与横向晋升相结合得原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向得变化而调整晋升通道。（４)能升能降得原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。 (5)职位空缺时,首先考虑内部人员,在没有合适人选时，考虑外部招聘. 四、晋升需具备得条件： (1)具备较高职位得技能； (2）相关工作经验与资历；（3）在职工作表现及职业道德；（4）完成职位所需得有关训练课程；（5)具有较好得适应性与潜力. 五、成立晋升考评组组长:总经理副组长:人事经理委员：行政经理、财务经理、商务经理、销售经理、技术经理六、管理职责划分人事部负责员工晋升工作得组织、任职资格条件得审查、任职公布等业务运作，就是员工晋升得具体执行部门。各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件得员工；由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。

第二章员工职业发展通道一、纵向发展试用期员工－观察期员工—部门普通员工－团队主管(助理）—部门副经理—部门经理-区域副经理－区域经理-分公司副经理-分公司经理－总公司副总经理-总经理二、横向发展有时员工选择得工作不一定就是自己最合适得,如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择,调岗至新岗位需有１个月得岗位观察期，再在该部门内按照纵向发展得顺序升迁。第三章员工职业发展管理一、建立员工档案：行政人事部负责建立员工职业发展档案,并负责保管与及时更新。各部门经理为本部门员工职业发展辅导人，如果员工转换部门或工作岗位，则新部门经理为辅导人。职业发展档案包括员工职业发展规划表、员工培训需求、每次得考核、培训记录等,作为对职业生涯规划调整得依据。二、制定职业发展意向:实行新员工与部门经理谈话制度。新员工入公司后三个月内，由所在部门经理负责与新员工谈话,主题就是帮助新员工根据自己得情况如职业兴趣、资质、技能、个人背景分析考虑个人发展方向,大致明确职业发展意向。由行政人事部跟踪督促新员工谈话制度执行情况。三、个人技能评估:进行个人特长及技能评估。行政人事部与职业发展辅导人指导员工填写《员工职业发展规划表》,包括员工知识、技能、资格证书及职业兴趣情况等内容，以备日后对照检查，不断完善，一般每两年填写一次，新员工转正后一个月内填写。四、员工培训需求调查：行政人事部每年组织一次员工培训需求调查，员工需根据目前岗位职责及任职资格要求与个人职业发展规划,结合自身实际情况填写。行政人事部制订年度培训计划及科目时，考虑从需求出发，参考员工培训需求确定培训内容。第四章员工晋升管理第一节员工定岗得基本条件

公司内部员工晋升管理制度

有限公司员工晋升管理办法(草案) 第一章总则一、目的为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理办法。二、范围适用于公司所有员工。三、基本原则 (1) 德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。 (2）逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。 (3）纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。 (4）能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。 (5）职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。四、晋升需具备的条件：（1）具备较高职位的技能；（2）相关工作经验和资历；（3）在职工作表现及操行良好；（4）完成职位所需的有关训练课程；（5）具有较好的适应性和潜力。五、晋升核定权限： (1)中高层由总（副总）经理提议核定； (2)各部门主管以下，由公司部门主要负责人申报，呈总经理核定。六、管理职责划分

人力资源部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的具体执行部门。各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件的员工；由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。第二章员工职业发展通道一、纵向发展部门普通员工→助理组长→组长→主任→部门经理或副经理→总监→副总经理（包括：月薪制/计时制/计件制员工）二、横向发展有时员工选择的工作不一定是自己最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择如技术性工种，再晋升为某一系列岗位管理职位；或者是部门之间各岗位的调整。第三章员工职业发展管理根据公司的实际情况，对于具有初中/高中/中专以上学历或组长级以上人员的职业发展实行规划管理。职业发展管理模式：一、人力资源部负责建立员工职业发展档案，并负责保管与及时更新。各部门经理为本部门员工职业发展辅导人，如果员工转换部门或工作岗位，则部门经理为晋升员工的辅导人。二、实行新员工与部门经理谈话制度。新员工入公司后三个月内，由所在部门经理/主管负责与新员工谈话，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、个人背景分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展意向。由人力资源部跟踪督促新员工谈话制度执行情况。三、进行个人特长及技能评估。人力资源部和职业发展辅导人指导员工填写《员工职业发展规划表》（附件一），包括员工知识、技能、资格证书及职业兴趣情况等内容，以备日后对照检查，不断完善，一般每年填写一次，新员工转正后一个月内填写。四、人力资源部每年组织一次员工培训需求调查，员工需根据目前岗位职责及任职资格要求和个人职业发展规划，结合自身实际情况填写。人力资源部制订年度培训计划及科目时，考虑从需求出发，参考员工培训需求确定培训内容。五、人力资源部每年对照《员工职业发展规划表》检查一次，了解公司在一年中有没有为员工提供学习培训、晋升机会，员工个人一年中考核情况及晋升情况，并提出员工下阶段发展建议。

某知名游戏公司-客服部-晋升管理办法

掌上明珠客服部员工晋升管理办法(草案) 第一章总则一、目的为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，促使本部门职务升迁管道畅顺，满足部门和员工发展需要，提高部门和员工个人的核心竞争力，进而提升部门整体绩效，特制定本管理办法。二、范围适用于本部门所有员工三、基本原则 1.德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。 2.逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为部门做出了特殊贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。 3.纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。 4.能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。 5.职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人员时，考虑外部招聘。四、晋升需具备的条件 1.具备较高职位的技能 2.相关工作经验和资历 3.在职工作表现和操行 4.完成职位所需的有关训练课程 5.具有较好的适应性和潜力五、晋升核定权限 1.副经理以上由公司副总核定 2.各级别主管或助理由部门经理提议呈公司副总核定 3.各级别主管以下各级人员由各级主管提议呈部门经理核定六、管理职责划分质/培组负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查等业务运作、是员工晋升的具体执行部门。各级主管负责推荐符合晋升条件的员工，由员工主动提出晋升时，任职岗位负责对其任职条件进行初步核查。第二章员工职业发展通道一、纵向发展普通客服→高级客服→客服组长→部门主管或助理→部门经理或副经理二、横向发展有时员工选择的工作不一定是自己最适合的，如果发现其另有所长，可以在部门内重新选择，再晋升为某一系列岗位管理职位，或是公司内各部门之间的岗位调整。

员工晋升通道管理手册O

员工晋升通道管理手册

第一章总则第一条目的为充分、合理、有效地管理和使用XXXXX（以下统一简称：XXX）人才资源，实现人员与岗位匹配；对人力资源的开发与管理进行深化与提升，培养和储备公司各级管理人才，激发员工工作的积极性和主动性；平衡人力资源需求和员工个人职业生涯发展规划需求，使员工发展与企业发展保持一致，保持员工持续的战斗力和意志，特制定本设计方案。第二条适用范围本设计方案适用于XXX的全体员工（决策层除外）。第三条原则 XXX职业生涯规划应遵循企业主导原则、系统性原则、长期性原则与动态性原则。 (一)企业主导原则：企业应扮演主导角色，以企业来引导个人需求，当企业需要与个人需求发生矛盾时，应以企业为主加以引导和解决。 (二)系统性原则：针对不同类型、不同特长的员工设立相应的职业生涯发展通道。 (三)长期性原则：员工的职业生涯发展规划应贯穿员工的职业生涯始终。 (四)动态性原则：随华冠发展战略、组织结构的变化和员工不同时期的发展需求进行相应调整。

第二章管理制度第四条组织机构与职责 XXX层面设置专家评审管理委员会，并按照序列分设各序列的专家评审小组，每个序列小组推举1名委员，同时人力资源部派出1名人员构成公司专家评审管理委员会全体成员。专家评审管理委员会，主要负责公司岗位等级的标准体系有效性、规范性的评估、专业能力的评审工作及各级专业序列人员的聘任意见等。专家评审小组以业务序列体系为单位，由各业务领域部门经理、直属上级、资深人员（在该领域工作5年以上老员工）专家组成。该名单由各业务体系部门经理提名，分管副总审核并提出意见，经专家评审管理委员会研究确认。第五条职业生涯规划主体人员及机构职责职业生涯规划涉及到员工本人、部门负责人和人力资源中心，一个完整的职业生涯规划应由三者共同努力完成，其相应责任如下：（一）员工本人的责任 1、进行自我评估。 2、设定个人职业生涯规划管理目标，通常包括理想的职位、工作安排和技能获取等目标。 3、制定相应的行动计划，并在实践中不断修正。 4、具体执行行动计划。（二）部门负责人的责任 1、充当员工职业生涯规划的顾问，为其职业目标的设定和行动计划的制定提供指导和建议，帮

岗位职责与晋升通道

明可眼镜公司各岗位职责描述与任职要求经营事业部（一）“经营事业部长”职务描述职务名称：经营事业部长所属部门：经营事业部直接上级职务：副总经理工作目的：在副总经理的领导下，实施本部各项管理职能。领导事业部销售公司自有和代理商品工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属工作责任： 1. 对外沟通、展演、讲演； 2. 配合技术人员进行售前技术咨询； 3. 作实施计划建议书； 4. 进行商务谈判； 5. 监督售后技术支持服务； 6. 对事业部进行管理。 7、具体责任： 1）编制本部工作目标及计划，并分解落实。 2）负责本部各项管理职能实施的监督检查。 3）负责提高本部员工业务素质，服务水准和管理水平。 4）负责本部员工的业绩考核工作。 5）负责管理本部员工的劳动纪律、行为规范。 6）负责管理各店的环境卫生、安全、防火、防盗工作。 7）负责公司总服务台、各楼层收银台的管理

8）负责制订经营部各类标准并负责监督实施。 9）负责管理顾客商品质量、服务质量投诉接待工作。 10）负责本部与其他部门的衔接和配合。 11）完成上司布置的其他工作。衡量标准： 1. 本人的销售业绩 2. 本部门的销售业绩工作难点：如何提高销售业绩工作禁忌：对待员工、客户不细心周到，无法清楚的了解员工、客户的需求。职业发展道路：副总经理任职资格： 1. 工作经验：5年以上相关行业销售经验 2. 专业背景要求：曾在其他企业销售部任经理2年以上 3. 学历要求：本科，大专以上需从事专业3年以上 4. 年龄要求：24岁以上 5. 个人素质：善于与人沟通，有良好的管理能力。 6、具体要求 1）具有大专以上文化水平。 2）具有五3年以上相关工作经验。 3）品行端正，有强列的责任心和事业心。 4）具有监督、检查、组织、协调能力和 5）具有综合分析能力，发现和解决问题的能力。。 6）具有丰富商场管理经验。 7）身体健康，精力充沛。（二）“经营事业部店长”职务描述职务名称：店长

企业员工晋升制度

员工晋升管理制度第一章总则一、目的为完善企业员工晋升管理体系，充分挖掘和提升管理人员、专业技术人员的职业能力，达到人尽其才、各尽其能，让公司职业晋升通道畅通,更规范的选拔具有较高职业化素质的企业员工和学员，增加公司和员工个人的核心竞争力，建立一支适应企业文化、符合企业中长期发展战略规划的人才，特制定本制度。二、范围适用于公司全体员工。三、基本原则 (1) 品德和技能并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中贡献的成绩。 (2）逐级晋升与跨级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以跨级晋升。 (3）纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。 (4）能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职级可升可降。 (5）职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。四、晋升需具备的条件：（1）具备较高职位的工作技能；（2）相关工作经验和资历；（3）在职工作表现及职业操守；（4）完成职位所需的相关培训课程；

（5）具有较好的适应性和潜力。五、晋升核定权限： (1)部门负责人及以上由总经理及董事会核定； (2)各部门主管或助理，由公司运营总监及总经理核定； (3)各部门主管以下各级人员，由部门负责人提议，由运营总监核定。六、管理职责划分 (1)人资行政部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的具体执行部门。各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件的员工； (2)员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。第二章员工职业发展通道一、纵向发展 (1)职业发展通道 ①职能员工——②助理/组长——③部门主管——④部门经理/部门负责人—— ⑤运营副总监/运营总监——⑥副总经理 (2)技术发展通道 ①教师助理——②初级教师——③中级教师——④高级教师——⑤特级教师——⑥分校校长二、横向发展有时员工选择的工作不一定是自己最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择，再晋升为某一部门岗位管理职位；第三章员工职业发展管理

客服晋升管理制度1.doc

客服晋升管理制度1 佛山市后品家具有限公司客服晋升管理制度为加强和规范公司员工职业晋升管理，引导员工职业生涯发展途径和方向，确立员工职业生涯与公司发展相统一的晋升体系，特别对客服人员制定客服人员晋升通道。第一条、员工晋升的基本原则及条件原则： 1、能力符合市场部门发展的实际需求。 2、员工自身素质到达公司及部门考核要求。客服等级划分：根据公司多年发展经验以及市场调研分析，客服将进行分级评级界定，分为初级客服、中级客服、高级客服三个等级初级客服晋升条件 1，晋升对象：实习生或者试用期间有一年以上经验客服 2.要求: （1）熟悉所在店铺的产品（规格型号），物流，工厂；（2）满足运营以及HR的考核意见。 3福利待遇：

（1）工资：2000+提成（按照实销总量计提）；（2）具备晋升中级客服资格；中级客服晋升条件 1.晋升对象：初级客服 2.要求: （1）连续3个月业绩在35W+，且转化率在15%以上；（2）满足运营以及HR的考核意见。 3福利待遇：（1）工资：2500+提成（按照实销总量计提）；（2）具备晋升高级客服资格；（3）经部门主管同意后可向人事调职平级其他岗位，如运营助理，初级售后客服等；（5）超额完成年度目标，公司有年终奖励；高级客服晋升条件 1.晋升对象：初级客服 2.要求: （1）连续3个月业绩在70W+，且转化率在20%以上；（2）满足运营以及HR的考核意见。

3福利待遇：（1）工资：3000+提成（按照实销总量计提）；（2）允许带初级客服为徒弟，所带徒弟达成目标，由公司制定的奖金发放；（3）经部门主管同意后可向人事申请调职其他岗位，高级售后客服等；（4）允许申请竞聘店长一职，需满足运营经理的考核标准；（5）超额完成年度目标，公司有年终奖励；第二条、签批规则 1、店铺主管层以上级别员工晋升由人事部选推，总经理任命。 2、客服主管层（含）以下级别的员工晋升由部门管理人员审核，人力资源部任命，总经理签批。第三条、考核电商部客服人员参与业绩考核，考核指标由公司人事管理制定。（1）初级客服每月考核，第2个月未完成任务，进入审查阶段，第3个月未能通过将进行淘汰末位处理；（2）中级级客服每2月考核，第3个月未完成任务，进入审查阶段，第4个月未能通过将进行降级处理。（3）高级客服每3月考核，连续第4个月未完成任务，进

员工晋升方案

员工晋升管理办法(草案) 一、目的为满足员工和公司的发展需要，提高员工和公司的核心竞争力，进而促进个人的成长和公司整体绩效的提升，特制定本管理办法。二、范围适用于公司所有员工。三、基本原则坚持公平、公开、竞争、择优的原则。四、晋升需具备的条件： 1、担任现职工作满半年（对工作能力特别突出者，经CEO核准可适当放宽任职期限的限定）； 2 、在职工作表现优秀，连续六月绩效考核成绩在80分以上； 3、参加过管理职位所需的有关培训； 4、具备较高职位所需技能。 5 、具备较好的适应能力、发展潜力和稳定性。五、晋升流程 1、推荐式晋升方式适用于主管级以下岗位的晋升（1）被推荐人认真填写《公司员工晋升推荐表》，特别是自我小结，对新岗位的认识和自我能力评估；

（2）推荐人在被推荐人完成上述内容后，对此给出自己的意见，并将《员工晋升推荐表》逐级上报审批，直至项目总监批准；（3）推荐人将根据各位审批人员的意见（肯定或否定的结果）与被推荐人面谈，并做面谈记录报行政人事备案; (4)行政人事部将晋升相关资料存档，发布晋升通知。 2、公开竞聘晋升方式适用于主管级或以上岗位的晋升（1）竞聘人需提交《竞聘岗位的工作规划》WORD版和PPT版，并提交行政人事部；（2）通过公开演讲的方式展现自己的竞聘思想和竞聘岗位的工作规划；（3）接受有CEO,用人部门高一级领导和行政人事部门代表组成的评审小组的提问环节；（4）竞聘结束后，行政人事部汇总、整理竞聘结果，并在公司内部网站对竞聘结果进行公示；若无异议，将进入试用期。六、竞聘申诉竞聘人如对本人竞聘结果有异议，可在收到竞聘结果之日起三个工作日内向行政人事部提出申诉，经行政人事部进行协调仍有异议的，由行政人事部提交评审小组审议，评审小组作出最终审议决定。七、晋升后，行政人事部门及相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可以指定人员专人带领或引导。八、员工晋升后，两个月内为试用期，薪资在试用期内暂不做调整；试用期后的薪资将参照公司的薪资标准执行，对试用期不合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。

公司员工晋升制度

公司员工晋升制度一、目的为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。二、适用范围公司全体员工三、权责行政部负责制定公司的员工晋升制度相关部门经理负责对晋升员工的考核行政部负责对晋升员工申请的初步审议总经理负责对员工晋升的最终审核四、内容及程序（一）员工晋升原则 1、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要。 2、公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工。 3、公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，做到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。 4、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。（二）内容公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在

公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。 1、员工晋升可分为员工部门内部晋升和员工部门之间的晋升。（1）员工部门内部晋升员工在本部门内部的岗位变动，由部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并向行政部报备存档。（2）公司员工部门之间的晋升员工在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升适用评估表》，由部门经理批准并经总经理批准后，交由行政部存档。 2、员工晋升分为三种类型（1）职位晋升、薪资晋升（2）职位晋升、薪资不变（3）职位不变、薪资晋升 3、员工晋升的形式分为定期或不定期（1）定期：公司每年根据公司的营业状况，年底进行统一晋升员工（2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献或表现优异的员工，随时予以晋升。（3）试用期员工：在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。（三）员工晋升依据 1、因公司需要，经总经理特批的晋升。

员工职业通道与晋升管理办法

XXXX有限公司员工职业通道和晋升管理办法（试行）第一章总则第一条为加强和规范公司员工职业晋升管理，引导员工职业生涯发展的途径和方向，确立员工职业生涯与公司发展相统一的晋升体系，特制定本办法。第二章岗位序列和层级第二条岗位序列以及层级根据公司特点，将公司管理和技术两大职类可设立的岗位，归集为三大岗位序列，即管理序列、项目管理序列和技术序列（如图一所示）。管理序列：主要包括业务支持部门（企业发展、人力资源、财务、行政、生产管理和经营等）的岗位。项目管理序列：主要包括从事项目管理工作的岗位。技术序列：主要包括直接参与设计或其它从事与技术直接相关工作的岗位。所有的岗位序列划分五大层级：辅助人员层、专业人员层、主管层、部门经理层、总监层、经营层。在每个层级中，又包含若干岗位。其中辅助人员层、专业人员层、主管层统称为操作层，部门经理层、总监层统称为经理层。第三条职业发展路径员工职业发展路径包括纵向的职级晋升和横向的跨序列拓展。通过纵、横向的发展，丰富员工职业发展的通道，使员工获得更多的发展机会。岗位序列发展路径图（见下页）

注：１、岗位序列分为：管理序列、项目管理序列以及技术序列（如上图所示），经营层的岗位不归属于某一个序列。2、为方便对应，括号中的文字为目前管理部门岗位对应名称。 1、纵向发展纵向发展主要指公司内部职级的晋升路径。公司鼓励员工努力工作并提升自己的能力水平，在上级职位出现空缺或员工个人能力获得较大提升时，公司考虑员工的发展意愿，结合员工本人能力特点和公司对人才的需求状况，帮助员工规划个人发展方向。管理人员沿管理序列的提升意味着员工享有更多的参与制定决策的权力，同时也需承担更多的责任；专业技术人员沿项目管理或技术序列的提升意味着员工具有更强的独立性，更高的能力，同时拥有更多从事专业活动的资源。三大岗位序列中各个晋升层级职责以及资格的总体定义如下（具体晋升资格详见任职资格列表），其中工作经验指从学校毕业后从事本专业的最低工作年限要求；司龄指在本公司担任本岗位下一层级岗位的最低工作年限要求（如高级专员的司龄要求2年，指的是担任专员岗位至少两年的候选人才有资格参与高级专员的晋升）。管理序列描述

某公司员工晋升管理实施方案1.doc

某公司员工晋升管理实施方案1 某公司员工晋升管理办法(草案) 第一章总则一、目的为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理办法。二、范围适用于公司所有员工。三、基本原则 (1) 德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。 (2）逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。 (3）纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。 (4）能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。

(5）职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。四、晋升需具备的条件：（1）具备较高职位的技能；（2）相关工作经验和资历；（3）在职工作表现及操行；（4）完成职位所需的有关训练课程；（5）具有较好的适应性和潜力。五、晋升核定权限： (1)高层由董事长提议，经董事会核定； (2)副经理以上由董事长核定； (3)各部门主管或助理，由公司总经理核定； (4)各部门主管以下各级人员，由各级公司主管提议，呈总经理核定。六、管理职责划分人力资源部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的具体执行部门。各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件的员工；由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。

第二章员工职业发展通道一、纵向发展部门普通员工－部门主管或助理－部门经理或副经理—公司经理或副经理—高层—董事会—股东二、横向发展有时员工选择的工作不一定是自己最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择如工程到预算，再晋升为某一系列岗位管理职位；或者是集团内各子公司之间各岗位的调整。（集团—开发公司—环境公司—酒业公司—贸易公司—物业公司）第三章员工职业发展管理根据公司的实际情况，对于具有大专以上学历或主管级以上人员的职业发展实行规划管理。职业发展管理模式：一、人力资源部负责建立员工职业发展档案，并负责保管与及时更新。各部门经理为本部门员工职业发展辅导人，如果员工转换部门或工作岗位，则新部门经理为辅导人。二、实行新员工与部门经理谈话制度。新员工入公司后三个月内，由所在部门经理负责与新员工谈话，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、个人背景分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展意向。由人力资源部跟踪督促新员