公考面试之人际关系题：如何与领导及同事相处

中公教育研究与辅导专家毕嗣阳

一、与领导的沟通原则

（一）密切联系领导

1.对工作认真负责

1.1把工作做出成绩来：做同一件事情，你要比别人做得好；别人也做得同样好时，你要比别人做得快；别人也做得同样快时，你要比别人成本低；别人成本也一样低时，你要比别人附加值高。

1.2办好领导交办的事：领导让办的事，积极主动办，认认真真办，一定要办好；领导不让办的事，坚决不去办，不能阳奉阴违，口是心非。办事要有根有据，有章有法，有头有尾，有始有终，不留下任何后遗症，更不能影响领导的形象和威望。

1.3不要有功利心：有的人领导在的时候拼命表现；领导不在的时候耍滑偷懒。也许被领导一时看重，但是没有民意做基础，时间长了就会露出马脚，给领导留下恶劣的印象。实际上，领导对下属的能力和为人心里自有杆秤。要做好分管的具体工作，做出突出成绩来，不要在领导面前诉苦，尤其在工作进行过程中。

（二）科学与领导相处

2.1，要有领导意识：

不论你和领导的关系多么密切，领导就是领导，这个意识要非常强。在各种场合要自觉维护领导的尊严和风度。

2.2，要有慎言意识：

不要乱表态；把握好谈话的分寸，要注意谈话的政治性、从属性事务性、被动性；提高进言的质量。

2.3，要有本分意识：

一戒场合越位；二戒工作越位；三戒决策越位。

2.4、准确理解领导意图：

要掌握领导的关注点、着力点、警觉点：可以从领导的言谈中捕捉，从领导的行动中掌握，从领导的文办中摸清。要为领导分忧，敢向领导进忠言。

如果领导争论的问题不在你的工作范围之内，或关系不大时，你最好缄口不言；如果领导争论的问题在你的范围之内，但你对此又没有深刻的了解，那就要迅速查明有关背景材料，迅速考虑基本意见，以备领导询问。领导不问就别发表意见，领导问什么，就答什么，简明扼要，以回答情况为主，不要带上意见和看法，更不要带上感情色彩。当领导要求你发言时，你最好是全面而扼要地把有关情况介绍清楚，然后把几个可供选择的方案提出来，供领导参考定夺。

在情况紧急，需要迅速决断而领导们的意见不一致时，要迅速寻求一种使不同意见的领导都能接受的折中方案。考虑折中方案时，要充分尊重主要领导的基本意见，但有时主要领导的意见不正确或难于实施，而领导又固执坚持时，应考虑一个变通方案，使领导既能接受，又可待情况变化后迅速调整。处理领导间的意见分歧可以：按“时间先后”处理、“职位高低”处理、“实效大小”处理、“兼顾左右”处理。具体问题具体分析。

中公总结：尊重而不逢迎，请示而不依赖，主动而不越权。

二、与同事的沟通原则

与人相处的“黄金法则”：你想人家怎样对待你，你也要怎样对待别人；“白金法则”：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。也就是“急别人所急，想别人所想，帮别人所需”。从研究别人的需要出发，达到“你敬我一尺，我让你一丈”的功效，使我们在协调中始终处于主动地位。运用好这两条法则，我们需要：首先要学会尊重人；其次要善于帮助人；再次要公正待人。

中公总结：尊重+团结+学习+分享+包容+批评与自我批评

相信同学们阅读了这篇文章后，对公考中的人际关系题目会有更深层次的了解。

公务员面试题目及答案人际关系

人际关系 5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。（人际关系）答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰. 11、“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力）你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重

大问题可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。 26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? （人际关系）答：首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是王权可以做到的. 第三和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你.在科室中应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言. 第四要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，善于发现别人的优点,不苛求别人. 第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性质和你不沾边,有的工作性质完全相同。对待后一种同事,除了正常相处之外还要注意一些问题,要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等. 我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率27、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? （人际关系）答：第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因. 第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效

关于人际关系的面试题

关于人际关系的面试题现在许公司越来越重视人际关系方面的内容，所以他们的面试的过程中也会着重问一些关于人际关系的面试题。下面是小编为你整理的关于人际关系的面试题，希望对你有帮助。关于人际关系的面试题之领导篇 1、如何处理与领导的分歧? 第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。(另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。) 第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。 3、"作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?" 一要凡事以单位工作优先，大局为重，处以公心，冷静对待; 二要再全面思考分析自己意见的正确性、成熟性和可行性，并请求领导同事的帮助; 三是如确认自己的意见切实可行，可以通过适当的方式或通过他人，向主要领导进一步反映陈述; 四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属原则性、违法犯罪的重大问题可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。 2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办?

面试题人际关系类

1、如何处理与同事（领导）的分歧？第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。）第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。第二，古诗云：“横看成林侧成峰，远近高低各不同”，双方只是看问题的角度不同，并不一定是谁对谁错，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。第三，分别用恰当的沟通方式与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。 3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

公务员面试人际关系类题目含答案

人际关系类 1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办? 【参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。 2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办? 【参考答案】从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。

事业单位面试—人际关系题型答题技巧

结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。 (1)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做? (2)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。 (3)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办? (4)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事? (5)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办? (6)多重关系的人际交往

公务员面试人际关系类试题解析.

公务员面试人际关系类试题解析一、人际关系的涵义人际关系类题目是面试中常考的一类题目。人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。人际关系包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。人际关系处理与协调实际上是一种人际交往的意识与技巧。人际关系也是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系,属于社会学、管理学、心理学的范畴。故人际关系也被称为“人际交往”。包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏。公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系,不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件,同时也是考生公务员基本素质的直接体现。二、面试涉及的人际关系类题目的基本类型 (一公务员与领导关系的处理个人与领导的关系可以总结为以下几种:工作关系、同事关系、上下级关系,同时又是一种同志关系。不同的领导有不同的风格,个人如何与领导做好沟通协调,关系到工作是否能顺利开展。在面对这类问题时题目需要注意以下几点:1摆正位置。2检讨自己,主动沟通。3尊重而不崇拜,补台而不拆台。4服从而不盲从,是非原则要分清。5以工作为重,荣辱不在一时一事。 (二公务员与同事关系的处理

同事之间的关系是一种平等关系、协作关系;同时也是一种竞争关系。公务员要有与同事、朋友和睦相处的能力。大家在一起工作,彼此能够和睦相处,形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。 (三公务员与下属关系的处理公务员与下属的关系应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者、领跑者与运动员关系。一个优秀的领导者除了需要哲学家的睿智、战略家的眼光、科学家的缜密、军事家的果断、改革家的创新外,同时还得使下属对其有一种父母般依托、安全感,师长般的信赖、服从感,艺术家般的号召力、亲和力。 (四公务员与服务对象关系的处理人民群众是公务员的“衣食父母”,人民群众是公务员的“上帝”。我们的党群关系、干群关系应该是一种“鱼水关系”、“水舟关系”。要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为人民服务,把自己看成是人民公仆,而不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。公务员要把群众的反应、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,揣在心窝、落实在行动上,在管理与行政执法中务必牢记执政宗旨、人本原理及人文关怀。面对这类题目时我们要明确以下几点: 首先:要有公仆意识,摆正关系,明确角色,要明白公务员与群众的关系是鱼与水的关系。其次:对待群众要有服务意识,转变职能,改善服务,由管理型向服务型转变。最后:处理问题时要有法律意识、民本意识诚信意识,能做到热情接待,说服教育:晓之以理,动之以情,树之以诚,做到文明执法。

公务员面试人际关系类练习题目(含答案).doc

精品文档人际关系类 1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办? 【参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。 2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办? 【参考答案】从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。

结构化面试人际关系篇

人际交往意识与技巧答题技巧一、人际交往意识与技巧题概述及答题原则 (一)人际交往意识与技巧题概述人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际交往意识与技巧题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民主作风和协作意识”;“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”;“坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”;“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。总而言之，就是“以仁者之心，尽君子之责”。 (二)答题原则 1.自我反思在回答所有人际交往意识与技巧类的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。 2.加强沟通多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。 3.避免冲突在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。 4.积极争取领导和同事的支持

如果试题设置的情景明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生，而完全在对方，那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下，根据对方的个性特点调整自己的交往方式，如果还是不能改善人际关系，或这种矛盾和紧张状态已经影响了工作，那么就要争取获得其他同事和领导的支持。 5.明确权属关系树立服从意识所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。二、人际交往意识与技巧题解题技巧 (一)与领导的人际交往 1.角色定位从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。 2.处理原则 (1)对领导要尊敬 “敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，更是对组织纪律、原则的尊重。 (2)对领导要服从 “个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。但是在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味纵容。

面试人际关系类真题道解析

1.你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案,给上级领导征求意见后, 就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了,是署名却是你的领导。碰到这样的事情你会如何处理,别是如何处理和这位领导的的关系? 答1首先我相信在工作中不会碰到这样的领导。2去找这位领导沟通,当然,注意要有理、有利、有节,他认识到自己的错误。这样他会主动弥补过失,刊物更正的。3如果这位领导一意孤行,也必须对此表明自己的态度不能一味去迁就。甚至如有必要,会向上级领导或者这个刊物提出来。4当然,果我的方案本来就不够完美,在经领导的指导或完善得以发表那么,要根据具体情况,我们两个人的名字,并且根据对方案的贡献,定谁先谁后。5无论发生什么情况,都不会把这个事情带入以后的工作情绪中。领导还是领导,于一份公心,同样会尊重他。 2.假如派你参加一个联合调查,员是从各部门临时抽调的,互都不认识,且你的年龄最小、资历最浅,怎么才能尽快地和他们熟悉起来? 答1劣为优,借自己年龄小的特点,工作中多向每一位年长的人请教,样,仅有利于自己业务水平的提高,有利于增进与同事之间的交流与沟通,在别人的心目中留下一个好学上进的良好印象。2活动中,事走在前面,到兢兢业业,勤勤啃啃。3工作的同时,余时间可以适当地接触,进了解。 3.假如你是机关某处室的一名工作人员,工作和另一处室的马处长屡次发生误会, 马处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流,处长到你们处担任处长在这种情况下，怎么办?

答1持良好的心态,必惊慌、恐惧、害怕,如既往地做好自己的本职工作.以自己的工作态度、工作能力和工作业绩来逐渐消除马处长对自己的不好印象。2恰当的时间、恰当的场合,一种恰当的方式与马处长进行沟通和交流,其解释与之发生误会的原因,明自己与其发生误会完全是出于公心,无其他恶意。保证在以后的工作中,坚决服从领导安排,会领导的工作意图,现分歧及时沟通,工作方向上始终与领导保持一致。 4.和领导意见有冲突时你如何做? 答我的意见和领导的意见发生冲突时,会做如下处理(1)服从领导,守纪律——这是我党的一条组织原则,会首先按照领导的要求去处理问题。(2)假如我认为自己的方式会更好的话,我会选择一个合适的时机,底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受,应服从。因为我们的工作经验不足,策水平有限所以,相信领导,信组织。(3)假如领导处事的方法违反法律,么应当停止执行领导安排,及时向上级组织反映。依法治国是党和政府的基本治国方略,以不能眼睁睁看着领导违法办事而不管不顾。(4)客观对待,静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样,见相冲突是难免的。所以要客观对待,静处理,能为此与领导闹意见,闹情绪,而影响团结,误工作。 5.安排你负责一次外出活动,另一位协作的同事与你有矛盾,怎样处理? 答(1)江泽民同志在参加国家大型集会活动时,喜欢领着大家唱一首歌《团结就是力量》。一个国家、一个民族需要团结,个单位、一个团体同样离不开团结。团结出战斗力,结出生产力。(2)我和同事外出活动,须以工作为重,大局为重,意讲求团结,人与人之间有点矛盾是正常的。外出之前,导会把工作的性质、任务和目的交代清楚。(3)领导让我来负责这次活动,想这位同事也一定能正确认识和看待。(4)在工作中,应学习蔺相如的高风亮节,严要求自己,时考虑工作,事出于公心,处注意化解矛盾,化大为小,干戈为玉帛,取做到求大同、存小异,

公务员面试经典总结之人际关系

公务员面试之人际关系处理题型应对原则人际关系题分为五大类关系，具体用八个字来概括：“上下左右，服务对象”。 “上”——单位中的领导，公务员与领导的关系，两者在工作关系中是主辅关系;在组织上说，两者是上级与下级的关系，即领导与被领导的关系。处理原则：要处理好同领导的关系，采取的处理原则为：尊重、服从、技巧(适时、适地、适度)、保密、不议论、不参与、不介入等。例：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此你怎么办? “下”——单位中的下属，此类面试题给考生限定的身份为领导。处理原则：管理、关心、爱护、指导。例：某处有相当一部分同事积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任此处的处长，怎么解决这个问题? “左”——单位中的同事。处理原则：对于自己的在处理人际关系中的不足，一定要做到谦虚、真诚，有理、有利、有节，团结为主，一视同仁，多交流，取长补短，互相帮助。对于同事在处理人际关系中的不足，应当及时沟通。正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。例：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办? “右”——自己的亲戚和朋友，此类题给考生限定的身份为一个已经录取的公务人员。处理原则：原则性、灵活性(坚持原则，体现亲情、友情)。

答题步骤态度→原因→化解→避免人际关系给定人际障碍妨碍工作，定位角色，处理解决。答题技巧入境：进入题目情景，身临其境，解决问题，展开联想。工作原则：要有自己的处事做人原则，根据自己原则处理事情。自己一定是一个人格高尚，宽容大度的人。 ①理性客观，对事不对人，积极主动有效沟通 ②阳光心态，换位思考。将心比心，理解包容，站在对方角度思考问题 ③宽容，真诚，与人为善，低姿态。 ④团队精神，团结协作，团队意识，不争功，不贪利 ⑤权属意识，明确自身角色，工作为重。答题思路 ①切题：找题目问题出在哪里，有几个问题，都和那几个主题有关。 ②针对具体问题找原因或者设想原因 ③根据原因找对策（根据自己的处事原则） ④扬长避短以后借鉴

(精)关于人际关系的面试题

关于人际关系的面试题关于人际关系的面试题发布时间：2020-04-28 现在许公司越来越重视人际关系方面的内容，所以他们的面试的过程中也会着重问一些关于人际关系的面试题。下面是宝岛优品小编为你整理的关于人际关系的面试题，希望对你有帮助。关于人际关系的面试题之领导篇 1、如何处理与领导的分歧? 第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。(另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。) 第二，反思。横看成岭侧成峰，远近高低各不同，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。 3、/作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?/ 一要凡事以单位工作优先，大局为重，处以公心，冷静对待; 二要再全面思考分析自己意见的正确性、成熟性和可行性，并请求领导同事的帮助; 三是如确认自己的意见切实可行，可以通过适当的方式或通过他人，向主要领导进一步反映陈述;

面试资料(一)人际关系

第一类：人际关系题（必考） 1.领导安排你和同事共同完成一项工作，同时和你意见有分歧，你会怎么处理？答：同事和我意见有分歧是非常正常的，可以理解，因为专业、性格、经历的不同，分析问题的角度就不同，所以处理问题的方式方法也就不同，一旦遇到题目中出现的情况，我会从大局从工作从团结出发，进行妥善的管理。首先我会进行自我反思，换位思考。责人先责己，我会站在同事的角度上分析同时为什么会有不同的意见，不同意见的症结在哪里。如果是我自身的问题我会勇于承认错误，及时改正。如果是同事意见存在问题，我会在合适的时机以合理的方式与同事进行沟通，真诚的与之交换意见，如果经协商两人的意见达成一致，则最好不过了。如果仍然各执己见，则会将两个人的意见上报领导定夺，带领导拿出意见后，团结一致，圆满完成领导交代的工作。 2.在执行过程中你发现领导的决定是错误的，面对此情况你会怎样处理？人非圣贤，在工作中领导难免会出现错误，这是很正常的，一旦出现此问题，作为下属，我会从大局从工作出发，正确看待，同时维护好领导的形象和威信，绝不张扬。首先我会进行自我反思，换位思考。针对相关政策法规认真分析领导的决定和意见，同时站在领导的位置思考，领导为什么会做此决定。如果发现是自己的问题，则坚决执行领导的决定。如果仍然认为是领导决策有误，我会在合适的机会找一个适当的时机找领导沟通，真诚委婉的与领导交换意见，如果领导能够接受意见则最好不过，如果领导不接受意见仍坚持自己的决定，这时我会对问题的性质进行分析判断，如果是执行问题，我会按照下级服从上级的原则必须执行，如果是违反法律法规的行为，则应向有关部门反映情况。 3.领导安排你与一位老同志共同完成一项工作，但是这位老同志对你老是看不惯，说三道四，对你的对你的工作也不支持，你会怎么办？答：领导安排我与老同志一起工作是对我的信任，也是一次向老同志学习的机会，我一定不会辜负领导的期望与老同志亲密合作，但是出现老同志说三道四不配合工作这样的事情也是很正常的。我会理性对待，妥善处理。首先我会自我反思，换位思考。找出原因和症结所在。如果是我的工作方式方法有问题，或者是我的做事风格有问题，我一定会及时改正。如果不是我自身的问题，老同志工作能力强，经验丰富，很多地方都值得我学习，我会加强与老同志的沟通和交流，工作积极主动，遇事认真请教，放低姿态，做个小学生。在工作生活上对老同志多一些关心和照顾，相信随着两个人的了解增加和认识加深，一定能消除误会，化解矛盾，形成和谐的人际关系，圆满完成任务。 4.两个领导一个职务高一个有恩于你，工作中产生分歧，你会怎么办？答：领导在工作中发生分歧是很正常的，因为每个人的专业、知识、性格、经历的不同，认识和分析事物的角度不同，那么所选择处理问题的方式方法也就会不同。首先，作为下属，我会从大局从工作出发，维护好领导的形象和威信，绝不张扬。其次，领导之间发生意见分歧是决策层的事情，作为下属绝不能参与，决不能因为领导的职务高或有恩于我就妄自执行。我相信领导们素质高能力强经过协商一定会达成统一一致的意见，带领导达成一致意见后，我会尽职尽责的完成本职工作。

结构化面试中人际关系问题的处理

结构化面试中人际关系问题的处理在结构化面试中，人际关系处理是一个大类，一般来说，这类问题是解决三个层面的人际关系： 1．我和我之间 2．我和领导之间 3．我和同事之间至于化解同事或者领导间的矛盾，不在这类题目之列，基本可以归纳到应急应变中来处理，这里就不讨论了。人际关系问题有一个大前提，就是所谓的“阳光”法则，即所有的人都是积极向上，没有恶意的，无论是自己也好，同事也好，领导当然更加，把握好这个前提，就不会在回答中暴露一些社会上的潜规则思维。一、自己层面处理好自己与自己之间的关系就是要做到两点，一是要准确定位，这点在你给我的第一个问题中就有很好的体现（如何对副职准确定位）；二是要不断自省，这一点在第二题中有部分的体现。（为什么别人上了，我没上）下面谈谈回答时的一些基本套路吧，仅做参考： 1.把工作做好始终是我作为一名……的核心所在，因此，无论……/虽然……/，我依然会保持高度的工作热情，一如既往地做好自己的

本职工作。 2.（面对工作失误和批评），我会接受批评，承认错误，同时尽自己最大的努力挽回……造成的损失，消除……带来的影响。 3.我会秉着严谨审慎的态度反省自己在工作中可能存在的问题/反省自身工作能力的不足/反省自己所做的一些工作与单位的工作理念是否相符。二、同事层面一般来说，同事层面的问题主要有：同时竞聘（一个上一个没上），同时出差（你是主要负责，他不配合），同事喜欢打小报告，同事不给面子，当着很多面指出你的错误等。 1.同时竞聘：先自省：明确自身工作的职责（一颗红心两种准备，即便没有选上，也要带着饱满的热情，一如既往地把工作做好）过渡一下，勤学习：对方能上，说明对方的各方面，或者某些方面能力比我强，因此在以后的工作中要抱着学习的态度，学习别人的长处以后怎么做：虽然以前的关系是同事，但是现在的关系是上下级，所以对于对方工作上的安排要积极配合，在合适的时机也要提出对工作有帮助的建议以便参考。 2.同时出差，我是主要负责人，对方不配合：先要自省，自己是否在那些工作方面做得不到位（可以假设，比如沟通不够，

人际关系考察面试题

人际沟通能力，是指通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。一般来说，在与同级成员之间交往时，人际交往能力要为相互了解、沟通思想、交换意见、协调一致服务；在与下属交往时，人际交往能力要为传达意图、掌握情况、调动下属积极性服务；在与上级交往时，人际交往能力要为了解上级精神、反映本级情况、取得上级支持服务。人际沟通能力的核心环节是要善于理解他人的立场观点，并善于说服别人。人际理解能力是沟通能力的基础。要想理解他人，必须有换位思考能力，站在对话者的角度，认真思考他的立场和观点的合理性。对不同立场和观点，有包容能力，能够允许求同存异。在这样的理解基础上展开的说服工作，才容易让人接受。只从一个角度看问题，观点往往是片面的，这样的立场和观点难以形成有效的说服力。所以，理解他人是说服他人的基础。人际沟通和组织协调能力较强的表现之一是知人善任；另一个表现是能够注意让下属人员参与决策。管理心理学的研究发展，参与是人的行为中起重要作用的过程，人们自己参与的活动，容易在态度和情绪上采取正面的评价。 1．市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争。谈谈你如何面对工作中的竞争【参考答案】(1)竞争出活力，竞争产生动力。因此，要敢于竞争、乐于竞争、善于竞争。要树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争，端正参与竞争的态度。 (2)要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。(3)既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。 (4)既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手，既不自高自大，又不妄自菲薄。(5)只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄，败不馁。 3．你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响，作为下属，你该怎么办【参考答案】(1)首先应该认真接受领导的批评，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作。(2)可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于领导是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。 4．你善于与他人和睦相处吗【参考答案】我感觉自己在这方面做起来没有困难。在学校时，班里举办的各种活动以及学校俱乐部的活动，我都很热情地参加，并且很适应这种集体活动的气氛。“贵在人和”，这是我的处世哲学。不过有时我过于在乎周围人的反应和议论，常常因为别人的态度而左右自己的情绪，故在行动上谨小慎微、左顾右盼，这是自己今后应该注意的。对于“协调性”问题，我曾多方注意，但做得不尽如人意。主要是我个性有些不大喜欢“合群”，更乐于独居一处。如果把“合群”作为协调性的标准，那我是比较欠缺了，但我能够做到使个人行为不致妨碍集体的行为，在这个意义上做到与周围人的“协调一致”。

公务员面试人际关系模拟题及答案：

公务员面试人际关系模拟题及答案：怎样提升新同事的情绪【模拟试题】你和新人小王共同负责一个项目，刚开始时你们合作默契，但一段时间后，你发现小王情绪变得有些低落，通过其他同事你了解到小王觉得你对他不信任，总是让他做一些琐碎的事情，这时，你会怎么办? 【答案解析】我与新人小王合作时，开始很默契，是在一段时间后小王才情绪低落，认为我对他不信任，我认为可能是我们在这段时间的沟通不到位，未能及时了解到他的状态;或者是我在与他进行工作对接时沟通态度不好，让他对我产生误会;除此之外也有可能是工作方式方法不恰当，分工不合理，让小王没有主动权并产生了情绪。为了能够让工作顺利的进行，小王对我的误会消除，我会通过以下几方面来改变：第一、主动与小王沟通，向他说明在工作中并没有对他不信任，并在工作中的无心之举让其误会表示歉意，同时告诉小王因非常认同他工作中的耐心与细心才会让他做琐碎的事，除此之外告诉他天下大事必作于细，所谓琐碎的事情往往是工作中不可或缺的部分，尤为重要; 第二、详细的了解小王的想法，对工作有哪些意见和建议，充分的听取，并根据他的能力适当的安排具有挑战性的工作，实时跟进他工作内容给出相应的指导与建议; 第三、在此次的工作中多听小王的想法，遇到问题共同探讨，对于小王的想法及时给予肯定，更高效的完成工作;

通过这件事情，我也要深刻的反省，在今后的工作中要注意要与同事多沟通、多交流，避免类似的误会再次出现;在合作中注意自己的工作态度，不能颐指气使让同事误会;优化工作安排，合理的分工，让每个人都感受到自己对工作的贡献，提高工作的积极性。【模拟题】河北承德塞罕坝沙漠变绿洲、荒原变林海绿色奇迹的感人故事广受关注，并且当地模式成为多省市效仿的对象。塞罕坝林场在极其艰苦的环境中书写中国生态奇迹，塞罕坝人从卖木材到卖风景，当地生态环境得到良好修复。结合你自己的理解说一下塞罕坝精神。【参考要点】 1.界定：塞罕坝精神宣扬了绿色环保和可持续的理念，个人积极承担社会责任，应该大力提倡。 2.意义： ①生态方面：第一，改善了当地的生态环境。第二，为其他省市的环境治理提供了模板。 ②社会方面：反映出艰苦奋斗、坚持不懈的精神，以社会利益为己任，有利于弘扬正能量，培养责任感大局观。 ③经济方面：促进当地经济发展模式和发展观念的转变。 3.原因：第一，生态建设的重要性日益突出。一方面能够提供良好的生存环境，另一方面也是经济财富，所谓绿水青山就是金山银山。第二，在塞罕坝精神的指导下，塞罕坝的生态环境得到良好的改善，成效显著。第三，很多地方没有找到合适的生态建设方法，需要借鉴的蓝本。

公务员面试真题-人际关系-179题

人际关系 1.你和小刘提交了一个项目的方案，领导采用了你的方案，并要你负责，要小刘配合，可是小刘有情绪，你怎么办？【测评要素】协调人际关系能力【参考答案】（１）首先非常感谢领导对我工作的认可和信任，我一定更加努力的工作，不辜负领导对我的期望。（２）对于小刘的不满情绪，我要认真对待，妥善解决。我会找个适当的机会，采取适当的方式与小刘沟通，诚心诚意地向小刘说明，方案的执行，工作的开展，仅仅依靠我个人的力量是不够的，我真心渴望获得小刘的支持和帮助。（３）在方案的执行过程中，我会把小刘感兴趣的一块工作，交给小刘去完成，更好地发挥小刘的优势和调动小刘的工作积极性。（４）当工作遇到困难时，我会主动承担困难的大部分，并虚心接受小刘的建议，齐心协力共同战胜困难。（５）当工作顺利完成的时候，我会把小刘的突出表现如实地向领导汇报，决不贪功，更不邀功。（６）和谐的人际关系是顺利开展工作的前提。在实际工作中，我们一定要注意团结同事，努力创建和谐融洽的工作环境，保证各项工作的顺利完成。 2.在单位，有个人来找你大吵大闹，说你侵犯了他的权利，你怎么办？【测评要素】协调人际关系能力【参考答案】（１）作为一名公务员，遇到此类问题，要冷静对待，积极应对，妥善处理。（２）有人来找我大吵大闹，首先我应克制自己的情绪，非常礼貌的把这位同志请到会客室，给这位同志道歉，尽力稳定好他的情绪。（３）真诚和婉地和这位同志做好沟通工作。如果是由于我工作的失误确实侵犯了他的权利，我会主动承认错误，再次向当事人道歉，恳切地请求这位同志谅解，并对产生的损失做出补偿。（４）如果我按照规章制度，依法办事，并没有侵犯他的权利，对此我依然要耐心与这

公务员面试人际关系模拟题及答案：同事没受表扬怎么劝慰

公务员面试人际关系模拟题及答案：同事没受表扬怎么劝慰【模拟试题】领导交给你和小张一项紧急任务，你们完成后领导只表扬了你，没有表扬小张，你怎么办? 【解析】面对领导的表扬，说明领导对我和小张完成紧急任务的肯定和鼓励，我一定会更加努力的工作，不骄傲不自满。面对小张没有被表扬，这并不代表他不优秀，但是为了避免造成小张对我误解，认为我不能分享成果，我会从以下几方面解决这个问题。首先，找到领导进行沟通。一方面感谢领导对于我的鼓励及肯定;另一方面也会通过工作汇报的方式，说明小张在此次工作中付出的努力。其次，找到小张进行沟通。一方面表示非常开心与他这次合作，在合作中学到了很多经验，也非常感谢他的帮助;另一方面也会委婉表达领导也知道他在这项任务中付出的努力，也给予高度评价;最后也会跟小张说明，领导对于我的表扬，其实就是对于我们这个团队的肯定。最后，在以后的工作中，不断提高工作效率，能够胜任更多的紧急任务。【模拟试题】现在很多年轻人在刚步入社会的时候，怀揣的理想总是太美好，而等到融入社会之后发现现实太骨感。对此，你怎么看? 【参考要点】

理想是根植于内心的坚定信念，是年轻人不断拼搏、不断进取的航向，拥有美好的理想总会让我们在迷茫而焦虑的时刻找到希望与前进的动力，所以我们都应怀揣着理想拼搏在人生的道路上。但很多时候，喧嚣庸碌的现实生活，又让我们沦陷于埋头苦干的无味生活不能自拔，使得当初的理想变得遥不可及，从而带给我们一种 “理想太丰满，现实太骨感”的纠结与无奈。会遇到理想与现实的隔离在所难免，毕竟理想是建立在现实基础之上，脱离现实，空谈理想，只会离成功越来越远，偏离人生的航向。而一味的纠结于现实生活的周而复始、阻碍重重，又会抹掉年轻一代本该具备的激情与精彩。所以作为刚刚踏入社会的年轻人来说，我们既要仰望心空，又要脚踏实地，用实际的努力实现理想。第一，保持我们内心拥有的美好信念，让理想引导自己前进的步伐。人生不过数十年，没有理想的生活总显得庸碌平凡，没有方向。树立正确的人生航向，激发内心对梦想实现的憧憬渴望，正是我们为人生道路浓墨重彩的描绘。所以，即使感受到现实社会的阻碍重重，也要心怀梦想，扬帆起航。第二，摆正心态，积极适应现实生活的骨干。生活就是生活，既不是处处鲜花掌声，也不是事事天随人愿，尤其是处在人生启程阶段的年轻人，社会化过程中面临的困惑与挫折有很多，怨天尤人只会增加内心的负担解决不了问题，我们要做的不是逃避更不是妥协，而是摆正心态，积极适应这个真实的社会，不断地磨砺自己，让自己变得更优秀、更强大。第三，脚踏实地走好每一步路，为理想的实现积攒力量。要知道，世上从来没有一蹴而就的事，脱离现实的努力奋进，理想容易流于空谈，变得毫无价值。所以，作为年轻人，相对于把理想挂在嘴边，放在显眼的地方，不如用切实的行动去积累经验、一步步丰富提升自己，工作中努力进取，生活上乐观向上，或许人生的道路会因此变得宽阔许多。假如说理想是天边的星辰，永不熄灭地照亮匆匆的人生。那么现实就应该是脚下的土地，踏实而厚重地记录行路的足迹。作为年轻人，我们既不能活在华而不实的梦想里，也不要沉湎于现实的喧嚣

面试-人际关系类试题答题技巧

政法干警面试辅导：人际关系类试题答题技巧一、概述在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面： 1. 与本单位的关系人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束;人创造单位，把握着单位的发展;人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。 2. 与领导的关系从性质上说，个人与领导是工作关系，是同事关系、主辅关系;从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。 3. 与同事的关系公务员一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。 4. 与群众的关系

这是公务员要面对的最重要的关系。公务员的所有工作都是围绕为人民群众服务的，如何同群众打交道，如何为群众服务，关系到公务员能否完成工作职责。二、核心内容 1. 人际交往的主动性与合作性。 2. 能否理解组织中权属的关系。 3. 人际间的适应性。 4. 人际间沟通的有效性。 5. 处理人际关系的原则性与灵活性。三、击破点从近几年各地的面试题看，人际交往的意识与技巧主要采取的是情境模拟类型问题，也就是将考生放在一个模拟的复杂环境里，让考生处理其中的人际沟通问题。最常用的方式是把考生置于一个两难境地，让考生置身事内进行解决。大多时候不是单一的一种关系，往往是几种关系纠缠在一起，让考生去处理，如：你工作很努力，取得了不少成绩，领导很赏识你，经常安排你做职责以外的事，引起同事的不满，你该怎么办。根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目： 1. 与本单位关系类问题这类题目一般不多，而且往往与求职动机相联系，如：如果你被录取了，到单位后你发现与你所期望的有很大差距，你会怎么办? 这类题目的答题套路为：摆正心态，正确对待。适应单位，尊重单位。认真学习，积极工作。无法适应，立刻走人。 2. 与领导关系类问题