《银行网点绩效管理工作坊——转型成果的可持续保障》

银行网点绩效管理工作坊——转型成果的可持续保障

课程背景：

提升网点产能，最终是落实到“人”，也就是各岗位员工。零售业务的发展，需要一个个客户维护，一笔笔业务推动。网点转型触动人习惯的工作模式和流程，转型初期，员工凭着热情和领导的压力，在短期内可以轰轰烈烈地做转型，带来业绩的改变，但时间一长，或领导关注减弱，就容易出现转型疲态，慢慢又回到原样。为保障转型的效果可持续发展，我们必须要有一个好的、有效的、公平的激励机制来不断推动与保持员工的转型激情，最终带领团队达成目标。

“网点绩效管理工作坊”分析了网点在团队管理、人员激励、奖金分配等方面的困惑，采用了一套科学、有效的管理模式与考核方法与分配方法，在有效激励员工的同时，为网点的转型成果保驾护航。网点的成功转型、产能提升，不仅需要强有力的团队战斗力，更需要科学、有效的管理模式与方法。

课程收益：

●加深网点负责人对网点运营管理的认识，明确网点运营管理中的关键环节，为网点负责人网点综合管理能力提升奠定基础

●强化网点负责人网点管理职能的重要性，实现“营销职能”向“管理职能”转型，最终实现管理效能化

●改善网点负责人对网点定位、指标分解与行为指标设定、服务营销过程管控、绩效管理、团队与文化、营销流程优化等模块管理工作中的侧重点

●拓宽网点负责人网点运营管理过程中存在问题点的解决思路或策略

●掌握网点员工管理与人员考核、奖金分配的有效方法

课程工具（部分）：

●目标分解方法

●考核积分设计

●绩效奖金的分配与核算

●绩效面谈的方法与步骤

●业绩管理看板

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：银行网点负责人、行长助理、网点运营经理等

课程方式：游戏导入，案例讨论，角色扮演，视频教学，头脑风暴

课程大纲

第一讲：网点绩效管理体系搭建

一、绩效管理基础的意义

1. 传递压力、激发活力、培育文化、共同成长

2. 绩效管理与团队管理并不矛盾

3. 网点负责人是网点绩效管理的第一责任人

4. 绩效管理“一二三四”模型：

1）一人一表

2）二个维度

3）三次沟通

4）四个环节

二、网点绩效管理体系搭建

1. 常用考核方法

1）目标考核

2）积分考核

3）平衡记分卡

a目标分解

b银行产品量化积分设计表

c考核维度设计

2. 考核周期设计

1）日常考核

2）年度考核及其关系

3. 绩效考核三评

1）评分

2）评级

3）评语