浅谈班主任的谈话技巧(修正稿)

浅谈班主任的谈话技巧

在班主任诸多工作中，最重要的一项工作恐怕要算谈话了。班主任的谈话涉及的面广，包括与领导交谈，与任课老师谈话，与家长谈话，与学生谈话等等。若想取得良好的效果，要讲究点谈话的艺术。从这个意义上来讲，探索班主任谈话的艺术，可以说是班主任的一项基本功，也有利于搞好班主任工作。

与学生谈话，是班主任与学生沟通感情，对学生实施教育的重要手段。它是人心的河流，维系着人与人之间的交往，那么班主任要想和学生顺利交往，就要掌握谈话的艺术。在学校生活中，学生总是存在各种各样的思想问题。作为班主任，若能多一点关注、多一份理解、多一些引导，及时地找他们谈心，就能温暖一个人的心，甚至在他人生道路上留下一块闪光的里程碑，唯有这样才能更好的组织、管理班集体，完成教育、教学任务。

但是，现实常有这样的情况，有的学生通过和班主任的谈话，解开了思想疙瘩，焕发了青春热情；有的学生却因为谈话更加重了思想包袱，甚至产生“顶撞”现象。这说明，谈话不仅要有思想性和哲理性，而且还要掌握一定的艺术技巧。所以，班主任在教育教学中一定要把握谈话的时机，选择适当的谈话场所，选准谈话的切入点，使学生通过谈话获得更多的知识、能力及自信。根据时代发展的需要，作为班主任一定要具备谈话的能力，今天我们就来一起探讨这个问题。

一、谈话的类型：

(一)朋友型话谈：

所谓朋友型谈话，顾名思义是指把谈话的对象当作朋友，谈话时双方处于完全平等的地位，促膝交谈。

朋友型谈话的核心是讲究一个“情”字，班主任对学生要有真情，以真情换真情。真挚的情感，可以在学生的心里起广泛的、长久的影响，甚至能对学生的世界观的形成、道德品质的形成起十分重要的作用。

朋友型谈话当然要有一个谈话的目的，那就是帮助学生提高认识。谈话的形式往往是拉家常式的，十分宽松的，切忌“师道尊严”，一副训斥人的面孔。谈话时话题自由，谈话的切入口往往可以从生活的琐事着手，选择师生共同感兴趣的话题谈起，千万别以为这是闲聊，是消磨时间，其实是为了寻找思想上的沟通。一般来讲，班主任找学生谈话，从学生角度而言，哪怕是学生干部，总有点严肃，有点紧张，若是班上的后进学生，甚至有点害怕、逆反的心理。若是处于这种心态，学生的心灵的大门往往

是关闭的，谈话往往是应付式的，那么就很难了解学生的真实思想。采取朋友式谈话，可以快速缩短距离，师生间能做到无话不谈。一旦形成了这样的谈话氛围时，学生感到班主任是他可以信赖的朋友时，他便会敞开心扉，向你倾诉心里话。这时候，班主任就可以因势利导，谈话往往会起到最好的效果。

朋友式谈话的关键，是班主任在谈话中能体现出对学生的关心与帮助，它集中表现在：要尊重学生的人格，让学生感受到尊重。其次，班主任要支持学生的创造。青少年学生思维活跃、兴趣广泛，当他们向你倾诉自己的爱好时，班主任绝不能无动于衷，不感兴趣，而应该予以肯定，帮助出主意，以发展他们的个性。此外，对学生所面临的困难，班主任要表示同情、理解并想方设法给予帮助。

朋友式谈话，应该是双方的，班主任也要敞开思想，向学生“坦白”，把自己的经历、爱好、兴趣、忧虑等等，在自由谈话中让学生了解，这里有两个作用，一让学生感悟到你把他当朋友，无话不说；二可以在交谈中，现身说话，让学生受到潜移默化的教育。

（二)、表扬型谈话：

表扬型谈话是班主任最常用的手段。这种谈话一般比较容易，因为谈话对象无抵触情绪。尽管如此，表扬性谈话仍要讲究艺术性。

一要讲究针对性。所谓针对性指的是这种谈话要因人而异，因时而异。表扬作为一种鼓励学生的教育手段，必须从班级实际出发，从学生的实际出发。针对性一定要强。

二是讲究及时性。表扬性谈话要及时，让学生感到你十分关心他、了解他、支持他。而要做到这一点，关键在于要了解学生。班主任要经常深入班级，与学生打成一片。还要有一种职业的敏感性，善于发现学生身上的闪光点，哪怕是很小的地方。特别要善于发现后进生身上的优点，及时予以表扬，肯定他们的成绩与进步，这往往能起到意想不到的效果。

三要讲究平衡性。著名教育家马卡连柯认为，一个班级集体中，没有完全孤立的个别工作。对于一个学生的表扬往往会产生对集体的影响。一个学生的闪光点，若有广泛的群众基础，能为大家接受，就在全班公开表扬，若尚无这种基础，则可以采取个别谈话予以表扬。

表扬性谈话要注意谈话效果，切忌随意性。作为一个班级的组织者，班主任的一言一行都会对班级产生影响，表扬什么，会产生一种导向，关系到班风的形成。所以，若是表扬不当，效果往往会适得其反，表扬了这一个，却无形中损坏了另一批人。所以，要讲究平衡性。

四要讲究虚心。所谓虚心，是指班主任在采用表扬性谈话时，要摆正自己的位置，要把自己放在与学生平等的位置上。表扬时要表示出向这些学生学习的情态，表示向这些受表扬学生学习的态度。所以，进行表扬性谈话时，班主任的语言要热情、态度要热忱。

(三)、批评型谈话：

批评型谈话也是班主任谈话的常见形式，它的目的是为了纠偏，指出学生身上存在的某些缺点错误。

由于学生对自己的行为偏差往往认识不足，因而产生抵触情绪，或诡辩，或掩饰，或沉默，或顶牛，这就增加了谈话的难度。所以，批评性谈话更要讲究谈话的艺术性。

批评性谈话的艺术性主要体现在以下方面：

要讲究严格与宽容结合的原则。班主任对学生所犯的错误，批评要严，不能姑息，通过严厉的批评使学生认识其错误的严重性。同时，处理要宽容，班主任谈话中要体现出一个“帮”字，立足于“拉”，对他们所犯的错误能予以谅解，能不予处分的尽量不予处分。通过谈话，使犯错误的学生感觉到你在关心他、帮助他。谈话中切忌动辄告诉家长，因为学生对“告状”最敏感、最反感、最易抵触。话又说回来，必要的与家长联系也是需要的。谈话中要忌用挖苦、讽刺的语言，以免刺伤学生的自尊性，有损学生的人格。此外，谈话中还忌动辄用进行处分来威胁学生，如果这样，学生更易情绪抵触，造成逆反心态，使谈话收效甚微。

要讲究对学生心理的分析。学生犯错误时，常常会产生自卑感，班主任在谈话中，要善于调节学生这种自卑心理。在批评所犯错误的严重性之后，应该以鼓励为主，鼓励他“哪里跌倒哪里爬起来”。因为几乎所有犯错误的学生也都有改正错误的愿望。重视对学生心理的分析，批评型谈话才会有收效。

要讲究语言的分寸，语言的幽默。批评时既要严肃，但又忌过于拔高，把小错误说成大错误。语言的幽默自然不是指轻松、活泼，否则就无严肃性可言。幽默指的是用诙谐、含蓄、发人深省的语言，既有份量，又易让受批评的学生接受。当然，这种谈话艺术是有难度的，不是一蹴而就的，需要班主任在长期的工作中不断研究、不断总结、不断积累。

(四)、说理型谈话：

所谓说理型谈话是指班主任对全班学生或部分学生进行说理。其目的是从理论的高度，提高学生的认识，增强学生辨别真善美与假恶丑的能力，帮助学生学会做人，树立远大理想。所以，说理性谈话是对学生进行思想

教育的重要手段，是精神文明建设的重要环节。

班主任进行说理性谈话，要处理好以下几个环节。

第一，谈话要有计划、有目的。作为思想教育必须有目的、有计划。就计划而言，要有长远计划和阶段性计划。要有谈话的系统性。例如，对于起始年级，进行文明行为规范的养成教育的系统性谈话，一个学期安排几次系统性谈话，围绕一个主题，有一个系列，那么，这种谈话就会产生系列效应。

第二，谈话要有准备，要认真进行备课，切忌信口开河夸夸其谈。或针对学生的思想的实际，或针对一定的社会现象，或针对班级存在的倾向性问题，或针对社会热点。为了提高谈话的针对性，谈话之前有时可以事先告知。谈话时采用让学生共同参与的办法，或质疑、或争辩，通过讨论来明辨是非，提高学生的认识。

第三，谈话讲究知识性和哲理性。切忌光用大道理、空道理进行说教，而应该像建平中学冯恩洪校长那样，寓政治形势、文理知识于一体，语言丰富多采、视野开阔，让听者既能获得知识，又能有哲理性思考，从而受到教育。这样的谈话，需要教师既要有丰富的知识，又要有理论的修养。班主任教师就必须不断进修，不断充电，提高自己的理论水平和认识水平。

二、谈话前的准备：

（一）确定谈话的对象

确定谈话的对象要有计划，一个优秀的班主任，一个学期要有谈话的计划，既要考虑多方面上普遍性谈话，又要考虑突出重点，抓好两头的谈话，此外，还要安排突发事件的应急性谈话。每次谈话前，都要确定谈话对象，先找谁，后找谁，怎样安排有利，作通盘考虑

（二）研究谈话对象的心理状态

1、了解学生心理。与学生谈话时，学生都会有不同的心理活动，表现出各不相同的心理状态。教师在每次交谈时要正确把握住学生的不同心理特点，遵循其心理活动的规律，有针对性的进行，使谈话起到事半功倍的效果。一般说，学生会有这样几种心理：紧张心理、轻视心理、对立心理、猜测心理、无所谓心理、防御心理、恐惧心理、沮丧心理。班主任要根据学生的不同的心理，采取不同的方法进行谈话。

2、了解学生个性。我们的教育对象是学生，他们有着不同的个性特征。与学生个别谈话，尤其是进行个别教育时，就要视其错误的不同性质、程度，考虑其不同的个性特点，把握批评教育的不同方式和尺度。如果学

生性情比较急躁，反应较为灵敏的，就可采取提问式，把问题的严肃性、严重性摆出来让其思考；如果学生性格较为内向，感情又比较内向，感情又比较脆弱的，就可采取暗示式，启发他自己认识问题；如果学生自尊心强，面子观念又重的，就可采用渐进式，逐步地接触问题的实质，尊重其感情，使其乐于接受；如果学生较为成熟，善于思索，就可采用商讨式，心平气和地一起分析问题，提高认识；如果学生不能认错、又巧言善辩，就可采取揭示式，抓住恰当时机，揭示问题的真相，让其难以辩解，接受思想教育

(三)选择好谈话的时间：

拿捏好谈话时机，把握好谈话火候，那么谈话就能收到事半功倍的效果。一般来说，当学生知道自己犯了错误时，已经自责，需要谅解；当心中充满郁闷，需要排遣时；当取得成绩，满心欢喜，需要认同时；当处于迷茫状态，一筹莫展，需要指点时，都是与学生谈话的最佳时机。而这些情况都是属于学生的“私隐”，所以，时间的选择要根据工作安排情况及学生思想状况与情绪表现，不然学生“火”，老师也“火”，两者硬碰硬，收到的反而是负面的效果。若碰到学生受到重大挫折时，谈话宜早不宜迟。有几种时机与学生进行谈话，效果比较理想。

1、趁热打铁。学生尤其是学困生，问题学生，（职高生和小学低年级学生）当他们无论是在哪一方面取得了一点进步时，来自班主任的及时表扬和鼓励，能够使他们信心大增，更加积极争取进步，这就是锦上添花。在充分肯定学生进步的同时，再明确努力的方向，这种情况下，学生往往会对班主任的话“言听计从”，即便是指出其还存在的不足，学生也会乐于接受。

2、适当冷却。与上面的情况截然相反的是，对待一些犯了错误的学生，我们非但不能“趁热打铁”，有时还需要“适当冷却”，给学生留点“空间”进行反思。在学生出了问题之后，往往师生双方情绪都非常激动难控，这不利于理智处理问题，如果立即兴师问罪，大动干戈，不仅不能收到预期的效果，有时还会适得其反，徒增学生的逆反心理。此时不妨采取适当冷却的方式，冷一冷后再和学生谈话，给学生留一点自我反省和改正的空间，给自己留一点调查事端，作出妥善处理决定的时间。比如一位学生考试失常，其结果尚在他意料之外，成绩一出来，老师马上找他，他自己尚不知所以然，效果不会理想，而等到他自己前后比较，自我反思后，情绪稳定下来了，希望和老师谈谈的时候，老师再与他谈话，就更能找到问题所在。给学生留空间的好处是学生在特定的情形下有一个喘息

的时机，有一个思考问题的余地，也给师生对话留下了恰当的空间。它有益于克服操之过急带来的负面效应，使我们的教育更符合学生心理实际。

3、雪中送炭。当学生在学习，生活上遇到困难，在情感上出现迷惘困惑，亟待倾诉、帮助时，如果班主任能够及时发现，给以必要的帮助，和他们进行交心、沟通，对学生而言，则无疑是“雪中送炭”。在这种情况下进行的谈话，能使学生感觉到班主任的关爱和温暖，使他们的心和班主任贴得更近，谈话的效果也就会十分理想。

(四)选择谈话地点：

合适的地点会使同样的谈话产生不同的效果。个别谈话最好是在单独的，无旁听者的环境中进行。这样可以使学生有安全感，且思想集中，没有心理负担，愿意吐露心声。即使谈话中双方有冲突也不会造成不良影响。切忌在大庭广众之下，或当着同伴的面大声训斥学生，自尊心会使学生产生强烈对立情绪，容易冲动产生过激言行，使谈话陷入僵局，教师也难以下台，最终未能达到教育目的。

朋友型谈话要创造一种朋友间友好的气氛，可以选择在校园的小花园内、操场边、图书馆等等。

批评型谈话，若是不指名的批评，只批评某种现象时，可选择在教室，指名性批评，最好选择在办公室，一对一，最好避开其它老师，给学生一点面子，以保护学生的自尊性。

表扬型谈话，可以选择在班级，全班性表扬；也可以选择在家访时，当家长面表扬；对于表扬时会产生负面影响的，（如一些问题学生的一点进步）一般也以在办公室里谈话为好，以免表扬一个影响一批，产生部分学生不服的负面效应。

至于说理性谈话，大多选择在教室。有时也可以组织活动，如扫墓活动，在烈士墓前进行谈话，目的是创造一种谈话氛围，使谈话有更好的效果。

三、谈话时要注意方式，讲究艺术

谈话要注意自己的对象，点明问题也要根据不同的对象采取不同的方式。跟学生谈话时，要尽量避免使用一些过激的方式，如挖苦式谈话、比较式谈话、轻蔑式谈话、命令式谈话等，这些谈话的方式只能是拉开了老师与学生的距离。

1、循循善诱。交谈中可采用多种方法对学生进行诱导，或叙经历、谈感受、或树观点、辩是非，或动之以情，总之，要使学生心悦诚服。这

种循循善诱还要求班主任站在学生的立场上来思考问题，解决问题。其实出现在学生身上的很多问题，都需要老师的理解，所以我们要在理解的基础上来慢慢地诱导他们讲出心声。

2、欣赏性谈话。在教育教学过程中，班主任（包括各学科任课教师），所说的每一句话都具有明显的教育性特点，但能否产生教育性功能则取决于谈话的方式。学生做错事，不是抓住错误不放，而是抱着改进的心态去和学生谈话，善于发现学生的闪光点，从“长”计议，往往能产生好的效果。学生表现得好，更要懂得表扬，不要吝啬赞美之辞，要让学生切实地体会到成就感，进而产生更加积极的动力。

这种欣赏性的谈话其实还包含着一种目标激励，谈话时发现他们的闪光点，对他们进行鼓励，实际上就是使他们认可自己，增强自信心，相信自己能做到最好。班主任就是一种“催化剂”，给予学生充分的信心和勇气，帮助学生扬起远航的风帆，推动他们去勇敢地乘风破浪。对鼓励进步的谈话对象，要帮助其设立恰到好处的奋斗目标，并激励其努力拼搏，不断进取，一步一个脚印地实现生活、学习中的目标。

3、理解性谈话。对遭受挫折、打击，或非主观原因成绩骤然下降的学生，一方面要体贴安慰，表示理解，帮助抚平其心灵的创伤，另一方面要帮助其分析原因，使其尽快走出低谷。切忌对犯了错误的学生劈头盖脸就是一顿训斥，甚至讽刺挖苦，恶语相向，那么学生的自尊心就会受到极大伤害。但教师如果用理解的态度来对待，他们就会感到一种温暖，也感受到周围同学对他们的关爱。例如对于每次考试之后成绩下降比较厉害的学生，我很少盲目地责骂他们，更多的是帮助他们分析失败的原因，帮助他们走出低谷，重新树立起对学习的信心，争取在下一次的考试中取得更好的成绩。

4、击中要害式的谈话。对某些问题严重或屡教不改的学生，谈话时不要回避矛盾，含糊其词，要单刀直入，击中要害，讲明政策，分析利害，理直气壮地进行批评。例如对我班的几个比较调皮的学生，我通常是针对他们的错误来谈话，先是比较严厉的训斥，等他们意识到自己的错误时，再语重心长地教导他们人生的道理，这样收到的效果就比较好。

5、有节有度，话语要注意分寸，适可而止。批评不可把学生说得一无是处，弄得他们垂头丧气，毫无自信。表扬不可把学生说得完美无缺，吹得他们头脑发昏，得意忘形。同时，话语要做到散而不乱、活而有度、张弛相间、进退有序。

6、班主任与学生谈话的原则

五大原则：不涉及家长的是非、不涉及学生的缺陷、给学生说话的机会、给学生思考的时间、给学生反悔的机会、要倾听学生的谈话

与学生谈话的注意“五不”

1、不要罗嗦。有些道理学生已经懂得，可有些班主任唯恐学生不知，重三倒四，没完没了，总想达到强化教育的目的。殊不知重复罗嗦会使学生大脑皮层上产生保护性的抑制，你越说，他越不听，一副漠然置之的神态，甚至讨厌。

2、不要揭短。班主任对学生犯的错误“就事论事”，不要“新帐老帐一起算”。学生最反感的是“揭疮疤”式的教育。更不要把学生所犯的错误告诉张三、李四，这样最容易使学生产生“破罐破摔”的不健康心态，当学生的自尊心受到了挫折时，教育就无能为力了。

3、不要迁移。班主任切不可主观武断地把别人身上不良倾向不加分析地迁移到某个学生身上，想当然千叮咛，万咐嘱，从而把学生的感情推向对立，使他对谈话充耳不听。

4、不要“提审”。有的班主任喜欢用审问式的口气去“训”学生，甚至搞体罚或变相体罚，其结果学生只是口头上认错，而内心里非常反感。

5、不要轻信。学生难免犯错误，对于学生所犯的错误，应认真调查，那种道听途说、主观臆断的谈话极易引起学生反感，导致谈话失败。

四、谈话的形式与手段：

谈话的形式是多种多样的，班主任谈话大致有以下几种：

(一)个别谈话。这种谈话是班主任与学生一对一谈话。采用这种谈话，通常是朋友型谈话，似拉家常一般。如不能公开表扬的，也可以采用个别谈话。批评型谈话，特别是对性格内向型学生进行批评，最好采用个别谈话，以保护他们自尊性。

(二)小范围谈话。小范围谈话，指的是班主任同时找几个学生谈话。这种谈话，谈话的对象要有同共点，解决类似的问题。例如，班级发生吵架，班主任把参与吵架的几个同学同时找来，通过谈话，了解真相，处理解决。

(三)座谈会形式的谈话。例如，班主任召集班干部商量班级工作，可采用座谈的形式，让与会的同学广泛发表意见。

(四)全班性谈话。指的是班主任对全班学生进行谈话，这种谈话主要是针对全班存在的问题，进行面上教育。前面所说的说理性谈话，大多采用这种形式。

(五)书面谈话。顾名思义，是指采用书面形式与学生进行谈话。暑期、寒假中，学生不在校时，采用通信手机短信、网络等方式。有时候，班主任感到当面直说不很方便时，也可以采用书面留条，通信的方式，把话说得委婉些、含蓄些，以引导学生的思考。

(六)家访谈话。这种谈话最适宜起始年级，通过家访谈话，了解学生的家庭情况、学生在家的表现等等。家访谈话，最好是学生、家长、教师共同参加。

(七)电话谈话。随着电讯事业的迅速发展，上海绝大多学生的家庭都装有电话。所以，通过电话不失为一种快速的现代化的谈话手段。用电话与学生谈话，一般是晚上或双休日。这种谈话最好事先考虑好谈话要点，语言要简洁、明了，时间要短，否则增加开支，或者影响他人通话。

谈话的注意点

（一）师生谈话要想取得最佳效果，应注意一下几个问题

1、注意空间距离。师生谈话要保持合理的空间距离，太近和太远都会给人不舒服的感觉。如果面对面坐着谈话，距离不要小于五十厘米。

2、选择合时的语气和语调。教师要根据谈话的内容和对象来选择合时的语气。或亲切温和，或严厉激烈，或沉重忧伤，只要能够促进谈话的顺利进行就可以。同时要根学生的年龄特征选择恰当的语调，小学生爱听亲切的话，初中生爱听动情的话，高中生爱听深刻而富有哲理的话。

3、消灭口头蝉。口头蝉多会影响学生注意力，学生听起来不舒服。教师一定要做到语言文明规范〔6〕。

4、多有肯定句。肯定句学生更喜欢听，愿意听〔6〕。

5、借用肌体语言。肢体语言既是语言沟通的重要辅助手段，也是教师和学生直接沟通的重要形式。恰当地运用肢体语言，会使谈话变得更有效。

谈话的基本要求

1、谈话前应有明确的目的，对谈话内容要有所准备，使用的方法要有所选择。

2、谈话中要随时观察、了解谈话对象，根据学生的心理状态调整谈话过程。

3、谈话的态度要诚恳，阐明事理，循循善诱，施以爱心，以情感人〔。

4、把握谈话的时机，精心选择谈话的时间、地点及场合。

5、把握讲话的分寸，注意讲话的语气、声调和节奏。

6、谈话后要采取一定措施，巩固谈话的成果，及时反馈学生的表现情况。

五、班主任的素质要求：

(一)、班主任要有健全的人格特征：

健全的人格特征，指的是班主任应该具有良好的人格品质。大量事实证明，这种人格品质，或称之为人格力量，有利于促进学生的人格健康的发展，从而调动他们学习的积极性与主动性。班主任的人格特征，实际作用就是一种“身教”，一种潜在的教育。当一些学生崇拜某个老师时，那么，这样的班主任找学生谈话时，学生就听得进去。曾有不少家长感叹，“我们的孩子就是只听班主任的话”，“班主任的话要胜过我们家长的话”，此话不假。恐怕主要原因就在于这些班主任有着一种人格的魅力，凭着这样的人格魄力，征服了学生，当然他们找学生谈话的效果就好得多。

(二)、班主任要有广博的知识：

班主任要有广博的知识，首先在于他所任教学科的专业知识。其次，班主任还应具有文史地、理化生、哲学以及其他的学问。由于知识广博，谈话自然更具有感染力。

(三)、班主任要有一定的理论水平：

由于班主任要对学生进行说理性教育，包括对学生进行爱国主义教育、理想教育、集体主义教育、热爱劳动教育等等，这就要求班主任有较高的理论水平。这样他们的说理性谈话才能让学生信服。

(四)、班主任要有教育学、心理学的理论基础：

班主任谈话要取得良好的效应，要说到学生的心坎里去，这就要求班主任对教育学、心理学的理论相当熟悉，并且用这些理论为指导，了解谈话对象的心理活动，那么，谈话才会有针对性，说到学生心里去，使学生听你的话。

(五)、班主任还应有较好的语言表达能力：

班主任的谈话艺术，还表现在他们的语言表达能力上，或借助于手势，或借助面部表情，或借助于声音的抑扬顿挫，或借助于风趣幽默的语言等等来提高语言感染力。

班主任谈话是一种艺术，它可以比作是演员在台上表演，只有对此投入，所演的戏才会感人，谈话才会产生效果。这种投入集中表现在对学生的爱，真正做到“学生在我心中”。只有不断摸索、研究班主任谈话的艺术，掌握这一艺术，才可能在班主任舞台上演出一台台感人的“戏”来。

六、准确抓住班主任与学生谈话的五个契点

不同的谈话对象，有不同的心理表现。正确把握他们的心理活动特点，遵循其心理活动规律，能使谈话达到事半功倍之效果。

1、喜悦心理——醒悟点

喜悦心理，一般出现在被评为“三好”、“优秀”和新生选为班干部或学生会干部以及由原来的一般的班干部调整到较重要的职务的学生中。因为他们平时对学习、工作表现出色，群众威信较高，尽管在谈话中还没有道破意图，但他们能够根据某些迹象进行推测，估猜此次谈话一定会体现全班同学和班主任或学校对自己的信任。因而表现为心情舒畅、精神振奋、谈话投机，能愉快地服从班主任或学校的决定，比较容易接受指出的缺点。在同这类学生谈话时，可以开门见山，迅速入题，直接挑明班主任意图，从而指出其醒悟点。一是自身应克服的弱点，二是提出更高的要求。

2、恐惧心理——闪光点

恐惧心理，多因较严重地违反了学校规章制度或班上公约，担心受到学校或班上处分。其表现是情绪低落，意志消沉。谈话时，脸红心跳，手足无措，沉默寡言，怕提旧事。与这类学生谈话，首先要实事求是地挖掘他过去学习、工作中的闪光点，加以赞扬，激励他振作精神，同时指出其努力方向。其一，肯定成绩和优点；其二，寻找进取的途径和方法。

3、对立心理——贴近点

对立心理，一般出现在已受处分的学生身上。他们对学校或班主任的决定不满，认为是某人有意整自己，处分过重，常常找上门来申诉，甚至抗争。由于这类学生的个性特点、社会经历、家庭教育、思想修养的差异，在情感的表达方式上也不尽相同，有的滔滔不绝地倾诉心中的不快，似有万分委屈；有的话中带刺，含沙射影，大发牢骚。在与这类学生谈话时，要笑脸相迎，热茶一杯，促膝相谈，耐心倾听，积极找准贴近点，尽快缩短心理距离。经历贴近法。班主任应尽可能多地熟悉被谈话的基本情况，以自己或朋友的类似经历为谈话内容，寻找共同语言，使对方产生贴近感，引起情感共鸣。心理贴近法。针对学生的心理个别差异，选择不同的话题，以适合谈话对象的兴趣、性格、能力等，使学生乐于接受班主任所言之理。

在谈话投机，气氛和谐时，将学校或班上的决定解释清楚，若是有误差，可以根据有关规定予以调整。若遇胡搅蛮缠者，则应严肃批评教育。如果出现僵持不下的局面，可以暂时中断谈话，冷却一下，缓和气氛。中断谈话后，要进一步了解情况和沟通意见，从中找出解决问题的最佳途径。

4、自弃心理——内燃点

自弃心理，多出现在学习不够认真，成绩较差，组织纪律观念较为淡薄、屡遭批评，老师和同学们另眼相看，或班主任关心太少的学生身上。持这种心态的学生，自尊心减退，情感淡漠，缺乏朝气和信心。应多找这类学生谈话沟通。谈话中，先是找准内燃点，激其自燃，而后再提出要求，加以引导，促其振奋。当然，与这类学生谈话，一次未必能完全奏效，有必要跟踪谈话。要想触及这类学生心灵，引起反思和彻悟，可以从以下“三心”处谈起。

第一，从痛心处谈起。要对具体问题作入情入理的分析，循序渐进地启发诱导，使其忆往事作反思，诱发其悔恨感。

第二，从寒心处谈起。这就要联系其实际困难和问题，做好解释说明工作，对其提出的问题，尽可能予以答复和解决。

第三，从灰心处谈起。这类学生因对班主任和其他老师、全班同学的期望值逐渐降低，产生心灰意冷感。谈话中，班主任应设身处地帮助分析原因，消除误会，增进理解，燃起其心中发奋之火。

5、无所谓心理——扬帆点

无所谓心理，常出现在认为自己在班上不前不后。甘居中游的学生或认为自己功劳不大、苦劳不少，久任班干部的学生身上。这类学生自我奋斗精神不强，学习、工作标准不高，只求过得去，班主任不找他，他也不找班主任，对班主任的谈话，不积极也不消极，但只要班主任能把集体的温暖、老师的关心送给他，对他信任和支持，他就会扬起风帆、加足马力、拓展前进。对这类学生，班主任应经常利用课外时间、班上举行的文娱、体育及校外游览等集体活动的机会，主动接触，沟通感情，启迪思想，打气鼓劲，开启动力。