能源管理定义

能源管理

科技名词定义

中文名称：能源管理

英文名称：energy management

定义：能源管理分为宏观管理与微观管理。政府及有关部门对能源的开发，生产和消费的全过程进行计划、组织、调控和监督的社会职能是能源宏观管理；企业对能源供给与消费的全过程进行管理是能源微观管理。

所属学科：资源科技（一级学科）；能源资源学（二级学科）

本内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布

百科名片

含义广义的能源管理是指对能源生产过程的管理和消费过程的管理。狭义上的能源管理是指对能源消费过程的计划、组织、控制和监督等一系列工作。

1程序（1）准备

1（2）分析和计划

1（3）执行与控制

1程序（准备）节能意识

1管理项目内容

1节能目标

1投资回收目标

1程序（分析与计划）能源分析

1能源调查

1能源计划

1能源调查记录表

1程序（执行与控制）执行措施

1执行步骤

1定期检查

1能源控制

报告

1能源管理实操举例——能源成本管理系统1、能源调查

12、能源盘存

展开

编辑本段程序

分3个阶段如下：

（1）准备

开始；争取最高管理机构的同意；目标的设置；建立能源管理组织。

（2）分析和计划

对能源结构、限制条件作历史的回顾；能源审计；节能措施的计划；选择方案的评价；

（3）执行与控制

所需资源的核准；目标和职责的确定；建立计量和报告制度；措施的实行；评价结果。

编辑本段程序（准备）

节能意识

企业能源管理部门的节能意识如前面，可以来自各个方面，至于来自哪个方面对能源管理项目来说是无关紧要的。说服企业的最高管理部门去建立一个项目是很重要的，这样他们可以坚定地支持这个项目，并批准所需要的财力、人力资源。建立能源管理项目的方法已在第二节一中叙述。切记，没人会对目标作出许诺，除非他对此深信不疑。一个成功的能源管理项目，需要全体人员的支持，特别是最高管理部门的积极支持，这不仅会将会批准所需要资源，而且将说服其他人了解，提高能源利用率从总体上讲，是企业的一项重要任务。节能意识愈强，就愈能节约大量的能源。

管理项目内容

最高管理部门批准并承诺支持能源管理项目后，还将对目标任务作一些决定。诸如预算、项目的期限、哪些人参加项目等。管理部门需要对下述内容作出决定：——能源管理项目的边界条件目标；——完成能源利用分析的日期，节能项目的日期；——负责能源管理项目的中级管理人员的人选及项目负责人（能源管理人员）；——在企业内设置能源管理机构。这些决定是由最高管理机构作出的，但通常是由能源管理委员会准备的。能源管理工作人员领导能源管理委员会。

管理委员会包括功能部门或产品部门的中级经理人员。因而最高管理机构通常只选择能源管理委员会的人员，而后由委员会能源管理项目的目标任务、时间进度和预算，然后由最高管理机构批准同意。此外，委员会还要协调计划、引进新思想和新观点，并要保证在工厂的某部分采取行动而不会对其他部分产生不利的影响。

节能目标

以初步的能量审计为基础，节能目标必须明确规定。注意：必须仔细考虑确定实施日期，因为奖金是有限的，财政目标与能源目标一样需要明确。典型的节能目标应规定如下：（1）每年减少电费%；（2）减少蒸汽使用%；（3）减少燃油使用%；（4）减少天然气使用%；（5）减少压缩空气使用%。

投资回收目标

如下：（1）税前投资最小回收率；（2）最短的偿还期；（3）每年的节能量/投资费用物最小比值是；（4）税后最小的投资回收率。厂级节能委员会的另一项重要任务是促进情报交流和节能活动的协调。然而厂级节能委员会不能每件事都做，而应由那些熟悉具体操作、并能取得最大成就的人员具体来做，分厂级的能源协调员需要懂得节能目标和每年节约生产成本的潜力，以及对公司效益的影响。

编辑本段程序（分析与计划）

能源分析

待能源管理项目准备好、能源组织建立以后，下一个阶段是分析和计划工作，在第二节中我们已经解释了，计划工作是在考虑过去、现在和将来的基础上制定的，在分析和计划阶段必须牢记这部分内容，分析企业能源用于何处？是怎么用的？能源数据的分析应包括以下几个阶段：（1）回顾过去能源利用的情况；（2）能量审计；（3）工程分析；（4）经济分析。

能源调查

历史情况的调查可以根据公共电力公司的电费帐单、工厂的记录、生产统计或其他可能得到的资料来完成。调查的任务是了解能源利用的长期和短期的趋向，诸如能源管理项目试图要改进能源利用，是以什么为参基准。另外要考虑的是，过去的用能结构及其在能源管理项目中的重要性。深入领会下列趋向性问题，对能源经理来说是有帮助的：——过去能源消耗是增加还是减少？（考虑过去5年）——能源消耗是否有季节性的变化？（夏天或冬天峰值）——数据资料是否完整？（全厂、每个部门的能源消费）——能源消耗是否有暂时变化？（每年以%计）——能源消耗是否有暂时变化？（下班与上班，周末与平时等）历史情况的回顾，除揭示能源消耗的某种结构及趋势外，它还为能源审计和其它后继工作作比较提供了基础资料。然而，历史的回顾本身永远不能为确定有效的能源利用项目提供足够

的情报资料。几乎没有一个企业配有全部的记录装置，提供工厂各处能源消耗分类的详细资料。通常展示历史的能源消耗情况和生产量的关系是很有用的，这不仅在评价一个特殊工厂或生产工艺时有用，而且能够为二个厂或几个厂之间提供比较资料（要注意，这种能耗比较，往往会给人以错觉。例如，二个相比较的工厂位于不同的气候区城，则其能耗就没有可比性）。

能源计划

把单位产量的用能称作为能源指数（单耗），它取决于工厂生产的最终产品的性质。对于金属、化学、水泥等典型的能源指数，可用PJ/kg表示；运输系统可用每个旅客的燃料消耗或km/t表示。为了清楚地记录各方面的用能情况并发现节能的可能性，下一个任务是对全部耗能活动进行审计。如何做审计？审计包括哪些资料？这将在本书的后面论述。能源审计通常要解决：购置能源；转换成的能源；发生的能源；出厂产品中的能量；能量损失。对过去和现在的用能数据资料一旦分析完成后，就可以开始制定计划措施。计划是必须的，因此公司的节能管理人员能较早地对如何执行项目作出决定。为了明确重点，必须确定有节能潜力的区域范围。要给基层管理人员提供工作准则、方法和意见，从而发挥他们的创造力，为项目作出重大贡献。

能源调查记录表

燃料现在的价格预计每年价

格的上涨

能源当量

天然气

燃料油煤电力蒸汽蒸汽kPa 蒸汽kPa 蒸汽kPa 压缩空气压缩空气kPa 压缩空气kPa 水锅炉补充水ECU……/1

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/1000kg

……kJ

/1000kg

折旧方法最小的回收率经济寿命寿命周

期概算和方法

编辑本段程序（执行与控制）

执行措施

执行阶段是整个项目最关键的阶段，因为它是任何能源管理致力的主要目标。在这阶段实现能源经理确定的计划和措施。为了执行节能措施，企业必须愿意去进行必要的投资。能源管理措施可分成下列3类：——操作和维修（常规）措施，包括组织措施；——更新和改造措施；——新设备或者大型施工建设措施方案。上列3种措施形式，所需投资依次增加。常规措施的投资极少（如果有的话），而施工建设措施需要大量的投资。

执行步骤

许多工矿企业的投资奖金有限，他们希望投资偿还期在1年以下。有奖金渠道的大企业希望偿还期为2—3年，某些政府机构容许3—10年。能源经理在项目的初期就需确定节能工程项目的偿还期。下面的步骤是：（1）建立各个部门、处或个人的节能目标；（2）编制报告程序；（3）不断提高节能意识并鼓励人们参与节能；（4）为整个能源管理项目的定期检查和评价作准备。这几个步骤大部分是不言而喻的，不需作进一步的详述。第（1）和（2）两个步骤反映了基本的管理概念。即人们能高效地工作的条件是：——他们知道应该要达到什么，以及他们的任务的目的；——他们能收到有关他们工作好坏的反馈。特别要强调鼓励人们参与节能，因为最终是人类创造了节能和省钱的工程奇迹。经验表明，较高效的设备和经过改进、提高工艺方法，只是成功的一半。人的因素极其重要，但常常被忽视。如果操作人员不理解提高效率的必要，不相信或不会操作使用其新的、经过改进的设备，则利用新设备降低工厂能源成本的效果将是非常小的。

定期检查

最后，节能措施一旦被采用，则必须定期检查，明确长处和弱点并作必要的改变。为了适应经济的（燃料和能源提价）变化和技术的改变，项目必须适应性强。随着项目进展，要求也会改变，一般容易的事情先实现，而寻找新的、重大的节能方案则越来越困难。

能源控制

不仅项目需要定期检查，而且已执行的措施也必须评定和调整，这称为控制工作。能源经理利用前面讨论过的指数，如单位产品的能源消耗，以检查执行的措施是否真正节能。这是为了弄清楚项目是否按计划进行？如果没有，要做什么工作？需要作什么修正？是否需要追加资源？项目是否偏离计划？这些都是能源经理必须自己回答的问题。分析报告的结果将确定项目是否已取得最大的效果，什么因素影响或促进了项目的进展（这将导致重点的改变），及如何维持原结果。控制是经理为了继续完成项目，并提高其结果所必须履行的一种功能。

编辑本段报告

节能措施执行中的一个重要特征是向最高管理机构报告有关进度。最高管理当然对项目的进展及已经取得的节能效果感兴趣，然而他们不要求详细地知道所有的事情，报告要适合读者的要求。给最高管理机构的报告应简明扼要地报告节约量（ECU和PJ）、投资金额，以及将可能的节能指数与目标指数进行比较。此外，还要列出各个部门所有的节能工程任务，包括每个工程任务的执行费用和节约量，并再一次将陈述的结果与各个部门的目标作比较。每个工厂的报告应附有一份对项目特殊方面作重点的简要描叙，并叙述开展了什么活动。这些报告以季为度。不仅要将有关能源管理活动的报告使最高管理机构定期得到，而且部门经理人员和工长也要定期得到。他们需要更加详细的资料，如关于他们部门的资料及其他工厂的（但也能在他们厂执行的）成功的方案。

编辑本段能源管理实操举例——能源成本管理系统

举例来源：餐饮业能源管理应用

1、能源调查

在每半年使用冷气及暖气的季节时，管理组应进行一次完整的餐厅能源调查。已经完成设备训练的管理组是理想的负责人，可指定为“设备执行经理”能源调查可显示餐厅所执行的能源管理原则，可了解哪项设备，对建立良好能源管理的影响最大，并可提示餐厅对能源使用的警觉性。它也能协助你，发现目前或潜在能源浪费问题，并加以修正或预防，以尽量维持最低的能源成本。改正效率不足的错误后，应保存完整的表格记录，以做为餐厅能源情况的“成绩单”。请研究餐厅最近的能源调查报告。如果餐厅尚未实施此种制度，请立即实行。

2、能源盘存

如同其他原料一般，能源也可以盘存。餐厅应有衡量能源使用的定期计划，并比较现在与去年同期的使用量。盘存各类能源应使用的计算单位如下：水：立方米m 电：千瓦小时KWH 煤气：立方米m 能源盘存计划应集合餐厅所有人员的努力，所以，应每月公布结果，让每位员工知道成效如何。让所有人员了解，你为控制能源而付出的努力，是非常重要的，因为，维持能源成本的成功与否，

全有赖于餐厅各人员的合作程度而定。以下为能源盘存系统的方法：（1）建立餐厅基本用量各家餐厅保存每年的能源使用情况表（见表1），并根据每年各月营业额预估做出每月的水、电、煤气的计划使用费用。同时，将每月实际发生的使用量画在能源使用图（可使用方格纸）上，并将此张贴公布。你可于同一图表上显示去年同期的实际使用量比较，让每位员工都了解能源管理的成效。（见能源使用图范例）（2）色点系统色点系统是餐厅利用控制照明、空调等设备开启设备关闭的能源管理系统。使用色点系统，可将色点贴在照明设备配电盘及开关、空调配电盘及开关上，如此可便于管理组节省能源的使用。在照明设备配电盘及开关上，先决定哪一个开关控制照明设备的哪一部分并记录下来，以做为日后的参考。决定哪些照明设备是须于营业时段持续打开，而哪些电源可于某些时段关闭，以节约能源。然后，贴上标示及色点来区分。建议照明设备的色点如下：*红色-------所有时段都要开（夜间防盗灯等等）*蓝色-------当员工到达餐厅时开启，离开餐厅时关掉（开店、打烊清洁灯、经理室门口灯等等）*绿色-------开始营业时开启，营业结束后关闭（如大厅用餐区等等）*黄色-------黄昏时或需要时开启，营业结束后关闭（如户外招牌等等）建议空调设备的色点如下：*绿色--------开始营业时开启，营业结束后关闭*蓝色--------当员工到达餐厅时开启，离开餐厅时关闭*黄色--------需要时打开（如未开放之楼面的空调等等）节约能源成本的重点在于随时将可关掉的电源关掉。必须确定所有的管理组成员都了解餐厅的色点系统的重要性，并会使用。宏注：如果色点未能表达的，另加文字备注。（3）设备开启时间表关掉无需使用的设备可节约能源。关键便在于每日或每周营业额低的时段中，找出哪些设备是不需要开启的。为生产区、服务区各项设备拟定“设备开机时间表”，以餐厅的营业形态为基础。并另行准备一份“设备关机时间表”，以因应其它状况，例如午后低峰时或处于严寒天气时等等。为生产区、服务区中所有电器、煤气设备拟定开机时间表，是减低电力需求的真正机会，这些设备其暖机耗电量比达到作业温度所耗的电量更多。一次启动一项设备，等暖机结束后，再开启另一项设备可用电量减至最低。

危机管理 (2)

风险与危机管理一、名词解释 1.危机：危机通常是在决策者的核心价值观念受到严重威胁或挑战、有关信息很不充分，事态发展具有高度不确定性和需要迅捷决策等不利情境的汇聚。 2.危机管理：危机管理是指组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的目的。 3.危机决策：危机决策就是要求组织（决策单位和人员）在有限的时间、资源、人力等约束条件下完成应对危机的具体措施，即在意料之外的紧急情况下，为避免错失良机，而打破常规，尽快做出应急对策。 4.风险识别：风险识别是在风险事故发生之前，人们运用各种方法系统地、连续地认识风险主体所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因和条件的过程。内容包括：感知风险和分析风险。 5.风险衡量：风险衡量是在风险识别的基础上，通过对所收集的大量资料进行分析，利用概率统计理论，估计和预测风险发生的概率和损失幅度。 6.智囊机构：现代危机决策的智囊机构，是属于一种软科学研究机构。一般来说，它是由一些具有专门知识的专家、学者按照一定的目标或方式组成的专门输出智力成果的机构，它包括危机管理的各种信息、参谋咨询组织体系 7.鸵鸟效应：即不肯承认实际情况或紧张失措，面对危机打击而放弃决策，形成所谓的“世界末日反应”或“第一辆出租车反应”（依据最初的想法和所见行动，正如在叫出租车时，我们总是向看到的第一辆出租车招手一样。） 8.戒严：戒严是针对紧急危险局势而采取的一种手段。具体讲，所谓戒严，就是“针对国内出现的由于内部或外部原因引起的极其严重的暴力行动，在正常宪法和法律手段难以维护秩序的情况下，为了迅速恢复正常的宪法和法律秩序，最大限度地减少人民生命财产地损失，所采取的紧迫而且严厉的对抗手段”。 9.公共危机管理法制：公共危机管理法制属于非常态法制，是针对突发事件引起的公共紧急情况制定或认可的处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。第一章 1.危机事件的特征：（1）危机事件具有突发性和紧急性。在逻辑上可以说，危机必定是突发事件，然而突发事

智慧能源管理系统

智慧能源管理系统 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

智慧能源管理系统一、建筑能源管理系统................................................... 系统概述............................................................. 法规要求............................................................. 设计依据............................................................. 核心理念............................................................. 优势特点............................................................. 建设目标............................................................. 系统结构............................................................. 能源网络组建......................................................... 二、建立绿色建筑评价体系.............................................. 能源数据采集范围..................................................... 建立用能计量体系 .................................................... 建立绿色建筑评价体系................................................. 三、系统功能详述...................................................... 建筑基础信息配置..................................................... 能耗数据实时监测..................................................... 建筑分类能耗分析..................................................... 建筑分项能耗分析..................................................... 能耗同比、环比分析................................................... 能耗数据分析......................................................... 能耗指标统计......................................................... 能源消耗分析......................................................... 四、界面展示设计...................................................... 界面总览示意图....................................................... 系统分析图........................................................... 实时数据监测......................................................... 设备分项分析饼图..................................................... 空调能耗分析图....................................................... 能耗分户计量图.......................................................

危机管理的意义

危機管理的意義近年來，公關已經分支出另一門專門學問，即「危機管理」。懷特博士認為，公關在危機管理中扮演核心的角色，在《如何瞭解與管理公眾關係》書中，他說：公眾關係在危機管理中扮演著核心的角色，而這也是目前公眾關係對管理最大的貢獻。一般而言，危機管理可分成三個階段：第一個階段首重在預測及準備，公眾關係人員必須先預測可能會發生的事件，並協助組織擬成危機管理計劃；第二階段即邁入執行階段，此時公眾關係在整個危機管理工作中，扮演核心角色；第三階段公眾關係人員必須協助處理危機所帶來的所有後遺症。人無遠慮，必有近憂。危機管理，究其實際是因組織面臨「未來損失的不確定性」，因此，預測危機是一項非常重要的工作。《第三波》作者托佛勒在他另一部著作《大變動》中說：我認為，今天少數領導決策階層所犯的錯誤，就是未能瞻望未來。我要提醒大家，過去用過的戰略、政策、方法，都不再管用。此外，除非植基於未來而非過去，新的策略與方法，都將無法奏效。社會變化多端，未來的改變也很難臆測，「變」是危機的根源，但是危機中有「危」，也同時有「機」。如果不能妥善管理和駕馭「變」，則將面臨危；如果由於帄常的訓練有素，而使一個組織能駕馭「變」，就是一種轉「機」。危險雖無法全然避免，卻是可以管理的。危機管理應以「事前行動」的觀念來預防危機。所謂事前行動，是指帄日即就可能發生危機的細節，事先予以防範消除。一旦組織發生危機，其危機管理深受各界矚目，原因在於，危機、緊急事件或天災人禍，通常都是公眾關心的事件，所以組織只要一面臨危機，其試圖敉帄的舉措，都會引來公眾關愛的眼神，並予以公開的批評。而且處理危機的所有表現，公眾都會銘記在心，甚至一些不良的記憶，還會影響到組織的運作。危機管理當然不是完全屬於公眾關係部門的工作，但公眾關係必然是重心。在危機時，公眾關係部門大體上要做三件事：預防、準備和供應。所謂預防，就是要防患於未然，做到居安思危；準備是指成立一個危機管理小組，擬定危機傳播計劃；供應是指應付媒體人士，發布相關新聞。一波未帄，一波又起，危機常有併發症，因為一個危機爆發以後，會引起其他危

危机管理范本

企业危机管理现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，经济生活复杂多变。任何企业都处在风云莫测的环境中，危机从诸多方面影响着企业,因此作为企业的经营者不仅要有竞争观念,也要有危机观念;不仅要有危机管理意识,更要掌握风险管理的概念与内容，还要把这些技巧融入到日常的职责和行动中去，从而在其企业或自身工作面临危机时，能从容应对，赢得生存的机会。管理者要有效地对危机进行管理，就必须了解危机的形成过程。危机是由不平衡和混乱状态引发的特殊情况。企业危机的形成和发展,大致可分为四个阶段:潜伏期、爆发期、后遗症期、解决期。相应地企业的危机管理可以分为三个重要阶段：事前（潜伏期）、事中（爆发期）、事后（后遗症期、解决期）。有效的危机管理需要做到如下方面： 1．移转或缩减危机的来源、范围和影响： 2．提高危机事前管理的地位； 3．改进对危机的事中管理； 4．完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的长期损害。一、危机的事前管理（一）确认危机的来源经营者要有效地管理危机，第一步就是要确认危机的来源，即确认潜伏的风险，我们要评估对于我们企业可能会存在什么样的风险、威胁或危险，这就是所谓的风险评估。企业的经营管理活动概括而言可以分为如图所示的三个部分，其中的风险管理部分即有与战略规划有关的战略性风险，也有与企业日常经营管理有关的操作性风险。事实上由于在企业的运作中，战略规划和日常经营以及外部环境时刻地在相互作用相互影响，这便使企业所面临的风险因素变的十分复杂，初步的划分有助于管理者对企业经营中的各项风险进行更有效的评估与管理。企业的战略性风险可以分为四种：第一种战略性风险是宏观环境风险（如经济形势变化或出现新的法律政策规定）。在中国加入WTO之后，来自国内和外国政府以及国际组织的政策及法律的变化都需要企业经营者去预测。其次顾客也带来战略性风险。顾客的态度和期望发生着变化，顾客的需求比以前更加难以捉摸。第三个战略性风险是变化着的及越来越全球化的竞争。没有任何市场完全不受新的竞争的影响。任何市场，尤其是有利可图的生产，都将很快地出

智慧建筑能源管理系统设计方案设计说明

智慧建筑能源管理系统方案

修订记录日期版本描述作者2015-04-25 1.0 初稿完成

一、概述随着社会的发展，大型建筑在逐年增加，其能耗也在不断增大，能源与发展的矛盾日益突出。未来几年内写字楼、公寓、饭店、会展中心等大型公共建筑会大幅度增加，而我国约90%以上的大型公共建筑是典型的能耗大户。建筑行业的能耗消耗种类较为单一，大致分为5类，电能、水能、燃气、集中供热、集中供冷。根据中国建筑能耗信息网提供的资料显示，就电能消耗分析，大型建筑的能耗比重约为空调能耗40%，公共与办公照明能耗47%，一般动力能耗2.9%，其他用电能耗10.1%。而在大型商场中的照明能耗占40%左右，电梯能耗占10%左右，空调系统的能耗则是占到了50%左右。在提倡节能减排的当今，做好节能工作不仅对实现“十二五”建筑节能目标具有重大意义，更是为高耗能建筑进一步节能提供准备条件。

二、能耗现状分析 2.1 能源流失不同的建筑类型关注能耗的变化所有不同，比如：酒店类型关注客房入住率与能源消耗的变化关系；大型超市关注空调使用率的变化、单位面积能耗值以及照明范围等多个指标；公司、写字楼关注空调末端使用率、不同功能的照明分类等等。大型商业中心关注不仅关注各类能源消耗的情况，同时对于中央空调、水泵等重点设备的运行和效率也更为关注。一栋大楼的能源消耗如下图几个方面所显示： 1浪费: 未使用房间的空调未使用房间的照明水龙头未关 7设计工程: 建筑节能设计不合理节能系统未启用使用高耗能设备 6能量转变效率电-光电-热电-动力热-电气设备 2设备机器效率锅炉、空调水泵、鼓风机电梯主要的能源流失 5热流: 从配管、通风管道的热量损失配管、通风管道阻力损失 3运行及保障管理不完备:过大容量运行设备陈旧 4未充分利用自然条件: 固定窗没有有效利用外部空气制冷的空调设备窗口周围边的照明控制

团队的定义是什么

团队的定义是什么团队的定义是什么？一个合格的团队有哪些构成要素？下面来告诉你。团队(Team)是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。一、团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。二、团队的构成要素团队有几个重要的构成要素，总结为5P 1.目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公

叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。 2.人(People) 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑

合同能源管理方案

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载合同能源管理方案甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。

合同能源管理是一种新型的市场化节能机制。其实质就是以减少的能源费用来支付节能项目全部成本的节能业务方式。这种节能投资方式允许客户用未来的节能收益为工厂和设备升级，以降低目前的运行成本；或者节能服务公司以承诺节能项目的节能效益、或承包整体能源费用的方式为客户提供节能服务。能源管理合同在实施节能项目的企业与节能服务公司之间签订，它有助于推动节能项目的实施。依照具体的业务方式，可以分为分享型合同能源管理业务、承诺合同能源管理业务、能源费用托管型合同能源管理业务。节能服务公司，又称能源管理公司，是一种基于合同能源管理机制运作的、以赢利为目的的专业化公司。EMCo与愿意进行节能改造的客户签订节能服务合同，向客户提供能源审计、可行性研究、项目设计、项目融资、设备和材料采购、工程施工、人员培训、节能量监测、改造系统的运行、维护和管理等服务，并通过与客户分享项目实施后产生的节能效益、或承诺节能项目的节能效益、或承包整体能源费用的方式为客户提供节能服务，并获得利润，滚动发展。 EMCc是市场经济下的节能服务商业化实体，在市场竞争中谋求生存和发展，与我国从属于地方政府的节能服务中心有根本性的区别。EMCO所开展的EMC 业务具有以下特点：商业性：EMC（是商业化运作的公司，以合同能源管理机制实施节能项目来实现赢利的目的。整合性：EMCo业务不

危机管理

危机管理的前世今生我国古代自古就有居安思危，生于忧患死于安乐的传统名言我们要思考的问题是在没有危机管理之前危机管理叫什么我们又是怎样定义那些被称为危机的东西企业中危机和风险还要区别开来危机究竟研究什么危机管理又是以研究哪一方面为重点呢研究重点是决策危机理论是西方政治学研究的传统课题，主要分析的是政治危机，包括政治制度变迁、政权与政府的变更、政治冲突和战争等，危机研究的目的是探索政治危机的根源、寻找处理和应对政治危机、维护政治稳定或促进政治变革的方法，研究方式主要是学院式研究和经验性研究，研究方法则是定性或思辨性的。 20世纪70~80年代西方危机管理的研究出现了一次高潮，研究领域从政治领域向经济、社会领域扩展，从自然灾害领域向公共危机管理领域扩展，危机管理成为一门学科，形成了企业危机管理和公共危机管理两个既独立发展又相互融合的学科分支，前者的代表人物如巴顿、福斯特、格林、米卓夫等，后者的代表人物是罗森塔尔、罗伯特·吉尔、科塞等，大量的研究著作出版，危机管理成为大学的学科和专业，也成为一种社会职业。关于危机管理的概念,学术界比较有代表性的定义是美国学者罗伯特·希斯提出的。他认为危机管理包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理。日本学者龙泽正雄也认为危机管理是发现、确认、分析、评估和处理的过程,但是他认为在这个过程当中,要始终保持“如何以最少费用取得最大效果。笔者认为,所谓的危机管理是指对危机事件整体性的监测、预防或处理的动态过程。它用全新的科学的思维方法,非程序化的决策模式,有效的预控或者处理危机事件,其目标是尽可能使危机的损害最小化和机遇最大化。危机管理可以说是一种理论研究与实践的紧密结合早在美苏“古巴导弹危机”之后,当时美国国防部长麦克马纳就曾经断言“今后的战略可能不复存在,取而代之的将是危机管理” [3]胡平.国际冲突分析与危机管理研究[M].北京:军事谊文出版社,1993. 危机管理理论的产生

建筑能源管理系统

建筑能源管理系统一、能源管理系统的概念能源管理系统英文简称EMS。建筑能源管理系统(BEMS),家庭能源管理系统（HEMS）。建筑能源管理系统就是将建筑物或者建筑群内的变配电、照明、电梯、空调、供热、给排水等能源使用状况，实行集中监视、管理和分散控制的管理与控制系统，是实现建筑能耗在线监测和动态分析功能的硬件系统和软件系统的统称。它由各计量装置、数据采集器和能耗数据管理软件系统组成。基本上，通过实时的在线监控和分析管理实现以下效果：1）对设备能耗情况进行监视，提高整体管理水平；2）找出低效率运转的设备；3）找出能源消耗异常；4）降低峰值用电水平。BEMS的最终目的是降低能源消耗，节省费用。家庭能源管理系统：为削减家庭的功耗电量，首先需要减少各个家电产品的耗电量。要提高核心部件的效率，利用传感器等来优化运行等。接着，还要实现整个家庭的优化。它将住宅内的家电产品等能耗设备网络化，并通过对其的控制来削减能源消耗量。对于消费者来说，具有可在无损生活舒适性的前提下减少光热费支出。二、能源管理系统的领先企业及各大企业能源管理系统的代理概况达希能源借助其上海建筑科学研究院科、同济大学、上海电力大学等机构的科研、学术、专业背景，在2010年推出了BEMCloud建筑能源管理云服务平台，该系统能提供强大的功能组态、界面组态功能，并拥有地理信息、综合凭条、能耗监测、节能量分析、、用能诊断、能源审计、信息发布、报警管理、设备管理、专家系统等四十多个子系统模块，该系统平台其强大的子系统功能适用于任何行业用户，用于定位用户能源系统中的高能耗症结，并为其提供有效的改进建议。研华推出了BEMS楼宇能源管理系统，对建筑的水、电、气消耗情况进行数据搜集，计算出优化用电建议，并配合Web-enabledDDC控制器，进行时序控制，执行优化动作，体现出高度的智能性和自动化水平。江森智控推出了Metasys5.0升级版本通过能源管理软件提高了可持续性。任何楼宇管理人员或服务专家都能够轻松配置、监控和诊断Metasys站点信息。定

团队建设与管理word讲课教案

团队建设与管理一、团队 1、定义团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 2、构成要素 1.目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 2.人(People) 人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。 3.定位(Place) 团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 4.权限(Power) 团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 5.计划(Plan) 计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。二、团队建设团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。 1、为什么要进行团队的建设与管理随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。这就需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。没有一支好的团队建设与管理，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队建设与管理，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。 2、团队精神（1）团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是

危机管理和风险管理对企业的重要性

危机管理和风险管理对企业的重要性摘要：企业的危机管理对企业的重要性是它可以帮助企业减少危机带来的损失，危机管理是风险管理的一部分，它主要应用于危机发生时，而企业风险管理应用于企业危机预警的时候。企业的风险管理对企业的重要性，首先他可以帮助企业以最经济的方法预测潜在的损失；其次他可以减轻企业和个人对潜在损失的烦恼和忧虑；再次它可以保证企业经营的连续性。关键词：企业危机管理、企业风险管理、事件，企业风险管理控制系统（一）企业危机管理的概述及对企业的重要性凡是可能给企业的声誉、信用及经营造成负面影响的事件或活动都应被看做是企业危机，危机有他的必然性，他无所不有，无时不在，无事不入，无人难免。企业危机管理现状：就全球范围来看,企业处理危机的手法已经开始走向专业化，并且正在日益的成熟。比如肯德基的“禽流感事件”，显示出了成熟企业处理危机的本领。当时禽流感在亚洲部分地区肆虐，以经营炸鸡和鸡肉汉堡为主的肯德基连锁店生意曾经一度一落千丈。中国肯德基正面应对危机事件，对负面消息作出了积极的回应。首先是在北京召开新闻发布会,邀请营养专家和畜牧业专家做示范性品尝。随后宣布,将在国内7个主要市场同时推出一款非鸡肉类产品“照烧猪排堡”，当然,从源头上出发,肯德基还制定了一系列完善的应急计划。从整个KFC处理危机的过程来看,肯德基已形成了一套危机管理反馈和处理机制，主要分别从产品、供应商、公众、危机预警等多方面进行危机处理，从而保证了肯德基在非常时期的运营正常。但同时大部分企业却还是存在着生搬硬套，缺少专业性的弱点，这点在国内企业中尤其明显，由于国内对于危机管理尚未有成型的模式，使得国内企业在面对危机时表现出不知所措，病急乱投医等等症状：首先就是缺乏经验，临时生搬硬套。比如在“巨能钙含双氧水事件”中，巨能钙显露出复制杜邦危机处理手法

我国合同能源管理发展现状及展望

所属分类:行业纵览来源:《电器工业》杂志更新日期编者按随着经济快速发展，我国能源供应面临诸多挑战，节能减排已成为一项基本国策.在传统地节能模式下，企业承担着节能投入大、节能效果不达标甚至失败等风险，致使许多企业裹足不前.有没有一种“零风险”地节能方式呢？答案是肯定地，这就是“合同能源管理”.自上世纪年代末我国引进合同能源管理机制地实践证明，它不仅是一种富有效率地专业化节能服务机制，而且对于我国产业经济地整体进步也有积极地促进作用.作为一项新兴产业，合同能源管理在我国地发展尚面临不少困难，需要政策地扶持及各方地共同关注和参与.可以预见，在能源持续紧张和环境问题日益严重地大环境下，我国地合同能源管理产业将拥有更多地发展机遇和更大地发展空间.资料个人收集整理，勿做商业用途合同能源管理是世纪年代石油危机时首先在美国兴起地，目前在发达国家已成为一种具有良好前景地新兴产业.一方面，我国各行业存在着大量在技术和财务方面都可行地节能项目，具有巨大地节能空间和市场潜力，急需有针对性地解决一些现实问题；另一方面，随着节能减排压力地不断增加，我国政府高度重视节能减排工作，这必将催生我国地合同能源管理成为继智能电网之后地又一新兴产业. 为此，国家出台了多项优惠政策,推进我国合同能源管理产业发展.据估算，我国合同能源管理地市场空间在亿元到亿元左右，这对于我国电器生产企业来说，是一次千载难逢地重要机遇.为此，本文对我国合同能源管理现状及未来发展趋势进行一些全方位地分析，供大家参考. 一、合同能源管理产业地兴起合同能源管理（，简称），是上世纪年代在西方发达国家开始发展起来地一种基于市场运作地全新地节能新机制.这种“不推销产品或技术，而是推销一种减少能源成本地财务管理方法”地产业发展十分迅速，尤其是在美国、加拿大和欧洲，已成为一种新兴地产业. 合同能源管理是公司通过与客户签订节能服务合同，为客户提供包括：能源审计、项目设计、项目融资、设备采购、工程施工、设备安装调试、人员培训、节能量确认和保证等一整套地节能服务，并从客户进行节能改造后获得地节能效益中收回投资和取得利润地一种商业运作模式.公司服务地客户不需要承担节能实施地资金、技术及风险，并且可以更快地降低能源成本，获得实施节能后带来地收益及获取公司提供地设备. 我国上世纪年代末引进合同能源管理机制以来，通过示范、引导和推广，节能服务产业迅速发展，专业化地节能服务公司不断增多，服务范围已扩展到工业、建筑、交通、公共机构等多个领域.截至年底，全国节能服务公司达家，完成总产值多亿元，形成年节能能力万吨标准煤，对推动节能改造、减少能源消耗、增加社会就业发挥了积极作用. 我国合同能源管理产业还是新兴产业，与其它新兴产业一样，也面临着没有得到足够地重视，存在着财税扶持政策少、融资困难以及规模偏小、发展不规范等突出问题.为此，国家一直在努力解决制约这一产业发展地瓶颈问题.资料个人收集整理，勿做商业用途二、国家对合同能源管理地优惠政策为加快推行合同能源管理促进节能服务产业发展，我国制订并颁发了《中华人民共和国节约能源法》，同时还实施了《国务院关于加强节能工作地决定》（国发〔〕号）、《国务院关于印发节能减排综合性工作方案地通知》（国发〔〕号）等行政法规.尤其是，国务院办公厅年月以国办发〔〕号转发国家发改委等部门关于加快推行合同能源管理促进节能服务产业发展意见地通知. 在国办发〔〕号文件里，明确了我国推进合同能源管理工作地基本原则：一是坚持发挥市场机制作用.充分发挥市场配置资源地基础性作用，以分享节能效益为基础，建立市场化地节能服务机制，促进节能服务公司加强科技创新和服务创新，提高服务能力，改善服务质量.二是加强政策支持引导.通过制定完善激励政策，加强行业监管，强化行业自律，营造

(完整版)能源管理系统

能源管理系统第一节总则 3.1.01 说明 A. 承建商须负责深化设计、供应、安装、接线、试验和试运转一套能源管理系统。 B. 本承包商负责供应及安装系统设备、线缆、所有明装电线管、因装修设计改变而须敷设的预埋管、因厂家设备增加及位置改变所需的明敷或预埋电线管。 C. 与其它专业系统之功能协调配合以确保本能源管理系统总体功能之完善。 D. 能源管理系统应确保较高精度，数据保持一致。E. 协助土建总包和其它专业的配合要求。 3.1.02 需报送之文件在工程进行中的适当阶段，至少须报送下列文件供审批： A. 能源管理系统施工图纸，包含各监测点位的通讯线缆敷设的路由图与接线图纸，监控中心实施图纸等。 B. 设备材料表：能源管理系统实施所需硬件设备，如计量表计、通讯网关、服务器、工作站、打印机等，及安装辅材。 C. 在业主和机电总分包之统筹安排下﹐进行有关政府部门文件与设备材料之报审工作。 D. 建议的工地试验步骤和报告格式。 E. 编写完整的试验和试运转报告。 F. 提供制造厂商印制的设备和系统的安装、运行和维修说明包括所有设备之安装和操作程序、接线详图、设备清单、提供维修和建议的维修内容和频率。第二节系统说明 3.2.01 系统设计 A. 项目在消防总控制室/BA值班室内设置一套能源管理平台，实现对建筑内各类能源能耗包括用电、用水、冷热量等进行自动化数据采集、实时动态监测、故障报警、统计、综合分析等、并且结合建筑面积、内部功能区域划

分、运转时间等客观数据，帮助管理者实时的反映建筑整体能源运行的现状、准确评价建筑的节能效果和发展趋势；同时帮助用户挖掘有效数据、帮助用户从日常耗能的环节本身发现能源问题、建立完善的能源管理流程，进行能源消耗的数字化、精细化管理，减少能源管理环节、提高运行管理效率，减少能源浪费和支出费用。 B. 本系统网络传输采用两层架构，首层采用以太网，使用TCP/ IP协议，数据库采用ODBC，上位软件支持OPC，DDE，netDDE，SQL以方便与第三方楼宇设备自控系统或管理平台系统在管理层的集成；次层则为现场RS485总线，支持 Modbus通讯协议。第三节系统设备 3.3.01 主要设备须包括，但不限于下列项目： ●通讯网关 ●能源管理系统软件 ●系统服务器/工作站 3.3.02 通讯网关 ●经过协议的转换将数据传输至能源管理系统服务器。 ●10M/100M 自适应网口 ● 2 个RS232 或RS422/485 接口 ●高性能的处理器，大的内存空间 ●处理器：32 位100 兆 ●内存：8 兆 ●网口速度：10/100M 自适应，同时可支持手动设置 ●参数包括：10M 半双工，10M 全双工，100M 半双工和100M 全双工 ●保护：内嵌1.5KV 电磁隔离 ●串口接口： 2 个RS-232/422/485 串口 ●速度：110 - 460800bps ?软件特点协议： DHCP，Telnet，TCP，UDP，IP，ICMP，ARP ●配置：由RS-232 的串行、Telnet console 或通过WEB浏览器三种方式。形式包括中文菜单和命令态两种 ●电源需求5V DC 2A

试论危机公关的意义及处理方法

试论危机公关的意义及处理方法危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华〃伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的意义。有危机就要处理,所谓公关危机处理，是指组织调动各种可利用的资源，采取各种可能或可行的方法和方式，预防限制和消除危机以及因危机而产生的消极影响，从而使潜在的或现存的危机得以解决，使危机造成的损失最小化的方法和行为。危机公关是公关关系学和管理学结合的产物，是运用公共关系学的基本原理和方法，科学地处理组织潜在的或现存的危机，从而把“大事化小，小事化了”，甚至变坏事为好事的一种管理行为。下面我从国家、企业、个人三个方面试论一下危机公关的意义及处理方法。中国是一个集权国家,权力的高度集中使得资源集聚在少数人特别是政府手里。政府的一把手往往是一言九鼎,了解领导的想法顺从他的想法做事,你会顺风顺水;不了解领导的想法不顺从他的想法做事可能会阻力重重。因此对政府一把手进行公关了解他们的想法是危机处理当中必须要做的工作,这个工作有时起到至关重要的作用。你再折腾再努力,如果没有弄明白政府或者政府一把手的意思或者想法,也是白塔。有时领导的想法不会直接说出来,你要反复琢磨领导的想法或者通过间接渠道公关领导身边的人去了解。不过领导的想法不外乎这么几种:追求短期内的政绩比如说GDP的提升或者就业率的提高、维护社会的稳定、以

危机管理的概述

危机管理的概述本篇论文快速导航：【题目】：矿业公司危机管理问题与解决措施【第一章】：矿业企业危机管理优化研究绪论【2.1】：危机的概念、类型及处理原则【2.2】：危机管理的概述【2.3】：危机管理理论的概述【第三章】：新常态下矿业企业危机管理的新要求【第四章】：新常态下A钨企危机管理的现状分析【第五章】：新常态下矿业企业危机管理对策【结论/参考文献】：矿业公司危机处理机制探析结论与参考文献 2.2危机管理的概述 2.2.1危机管理的涵义 20世纪60年代初，危机管理这一概念是由美国学者提出的，最初是被运用于外交、政治及军事领域，作为一门学科，它是决策学的一个重要分支。20世纪90年代以后，伴随经济全球化，企业的危机越来越复杂多样，危机管理问题处理不当致使企业面临生存危机的现实情况日益严峻，这使得国外学者对危机管理学科有了浓厚兴趣。Dave Hall指出，对企业内部和外部环境的业务层开展客观、系统的研究，以确定企业发生危机的类型[[59].在欧美发达国家，关于危机的

论着中，危机管理一般被称为危机沟通管理，这是因为由于加强信息流通和大众的信赖，寻求大众的理解和原谅是危机管理的基本方法。国外对这一课题研究比较早，所以大部分的企业有形成一定的危机管理意识。考虑危机本身的复杂多样性等特点，为构建更加完善的企业危机管理模式，需要通过理论与实践反复验证，才能得出更为科学合理的结论，所以学者或管理学者们不会停止对这一热点课题更加深入全面的研究。历史悠远的中国古代就己有非常丰富的危机思想。“居安思危，思则有备，有备则无患”就是我国历史上有名的危机观念和意识。居安思危，要保持平时的高警惕性，这是一个有效的国家治理方法，古代中国人是古代祖先留下的智慧。特别是对于企业管理而言，危机感与时刻保持警惕性是现代企业可持续发展的关键。人们必须做好应对危机的准备，而不是束手无策的去应对，道理说明了危机管理的必要性。虽然当时没有提出形成专门的学术名称，但古人的智慧己经告诉我们，危机管理是很重要并且十分必要的。树立好危机意识，防患于未然，不至于面临危机时而不知所措，这样也能把危机带来的危害程度降到更低，更好的使企业渡过危机。

智慧能源管理系统

危机和危机管理的概念界定研究

危机和危机管理的概念界定研究危机管理理论作为一门独立学科最早出现于二十世纪六十年代，其主要应用于企业管理领域。但事实上由于当时美苏两大军事集团尖锐对抗的时代背景，尤其是在被普遍视为首次具有核战争危险的“古巴导弹危机”之后，国际危机管理理论在与冲突和战争密切相关的军事、安全领域蓬勃兴起。“古巴导弹危机”之后，时任美国国防部长的罗伯特·麦克纳马拉在向国会作证时就严肃的指出:“今后军事战略可能不复存在，取而代之的将是危机管理。”随着危机管理理论的发展，不同学者提出了危机管理的不同概念和定义，对危机的理解也各有不同，作为一门与实践密切相关的管理学理论，对研究对象和范围必需有个科学和准确的界定，如果先验的对所研究的对象下定义或简单的重复其他学者的研究，将无益于学科进步和知识的获得。一、什么是危机？对危机概念的梳理和界定是危机管理理论建构的前提和基础，对我们进一步研究危机及其管理体系有很强的现实意义。罗森塔尔 (Rosenthal)认为，危机是指“对一个社会系统的基本价值的行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决策的事件”①，并且罗森塔尔还指出，危机事件具有四个方面的特点:“一是高度不确定性；二是事件演变迅速；三是事件的独特性使得无法照章办事；四是信息不全，小道消息流行。”特别在危机情景下，突发事件以及不确定性前景造成了前所未有的高度的紧张和压力，为使组织在危机当中得以生存，并将危机所造成的损害降至最低限度，决策者必须在相当有限的时间约束下做出关键性决策和具体的危机应对措施。巴顿(Barton， 1993)认为危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害”②。巴顿这个定义包括了潜在危机与危机，并且指出危机不仅会对组织造成有形的伤害，也会造成无形的伤害。这里值得注意的是危机影响的范畴己经扩大到了人和组织的名声，由此凸现公共沟通的重要性。 ①[澳]罗伯特·希斯，《危机管理》，王成，宋炳辉，金瑛译，北京，中信出版社，2001 第18-19页 ②[澳]罗伯特·希斯，《危机管理》，王成，宋炳辉，金瑛译，北京，中信出版社，2001 第18-19页

《危机管理》读后感3篇

《危机管理》读后感3篇俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福”，在我们现实生活中有很多现象让我们感觉到很奇怪，有很多企业家和企业，往往在经历一些事情后倒下去再也起不来了。所以说在市场竞争日趋激烈的今天，诸多因素导致的危机无不存在威胁着我们。危机，简单的说就是危险+机遇。但严格意义上来说是因意外因素引起的紧急情况和状态，它具有三个特性，意外性，紧急性和危险性。比如说今年正月十五一个烟花蹦过中央电视台主楼大厦烧掉旁边的那座文化中心，这是我们从来都不会设想的意外，而且发生的时候非常紧急，极其危险。危机的效应： 1、涟漪效应：往一湖平静的湖水里扔进一块石头，泛起的水波纹会逐渐波及到很远的地方，然后涟漪用到我们危机管理学中是想告诉我们一个重要的思想和道理，既任何一个时间的方式往往都是由于一件小事情引发的，如果我们不及时加以控制，会引发更大的危机，告诉我们的重大思想就是危机具有放大功能。 2、破窗效应：假如邻居家的孩子把你们家的窗子打破了，你应该怎么处理?当然当务之急是赶紧找另外一个快玻璃把你们家的玻璃赶快不上，如果不及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。应用到我们企业当中，如果你们的下属

或下属企业犯了错误，需要怎么处理呢?一定要按照公司的有关规章制度来处理，该处罚的就处罚，如果你对他的这种行为不进行处罚的话要不了多久你就会发现你们单位发生类似的时间肯定是接二连三，这是一种鼓励，对错误行为不进行制止，这就是破窗效应所起的作用。 3、蝴蝶效应：美国气象学家爱德华-罗伦兹提出：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。所以说我们企业内部需要注意的是有没有存在那种煽动一下翅膀给你带来风暴的人，一些掌握核心技术的人，要管好。 4、多米诺骨滩效应：在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应，人们就把它们称为“多米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。第一棵树的砍伐，最后导致了森林的消失。比如说去年拥有168年历史的雷曼兄弟倒闭引发的世界经济危机即是一个典型的连锁反应。什么是危机管理原则? 就是企业的经营者和管理者通过危机预测，危机预控，危机决策，危机处理，达到三目标，即第一，避免危机，第二，减少危机所造成的损失，第三，把危机转换为发展机遇。危机的切割管理：当危机刚刚出现的时候可以使用“切割法”把大事化小，小事化无。20ｘｘ年美国的快餐商业巨头肯德基在消费者保护日3-15日发生的“苏丹红”事件的处理，就很好的应