综合办公室2020年工作总结和2020年工作计划

公司综合办公室 2020年工作总结及2020年工作计划

2020年，在公司领导的正确领导下，在各部门、各子公司的积极配合和大力协助下，在综合办全体员工的不懈努力下，综合办紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，发挥综合管理部"参谋、组织、协调、服务"等职能作用，全力推进各项工作任务的完成，现将综合办2020年工作总结及2020年工作计划汇报如下：

一、2020 年基本工作情况

（一）部门概述

综合办现有员工13人（其中小车班7人，上级单位借调学习2人），是公司日常事务管理机构，，是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门、各子公司工作的中心部门，通过统筹和协调各部门、各子公司管理经营情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司运作。

（二）行政办公

1.公文处理。截止11月底，完成了2700余份各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，将收到的重要文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门、子公司，基本做到了

不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。公司所有会议纪要以及对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合办都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达"准、实、新"，确保公文格式规范标准。截止11月底，综合办共起草、修改请示、报告、总结、通知、会议材料等各类文件、材料约100余份，印发行政公文400余份，基本做到了文件内容准确、规范，并在10月完善了公司OA系统，进一步强化了公务处理工作。

2.制度建设。按照领导要求，结合公司现状，重新草拟出差管理制度、公车管理制度、会议制度等9个制度。

3.档案管理。完成了公司2020年的文书档案、图文档案的整理工作，做好各类档案立卷、归档、保管工作，并草拟公司公文、档案管理制度，对公司所有类型的档案整理提出工作意见。

4.文印管理。明确文印管理人员，初步拟定文印管理制度，为各部门配备了打印机、碎纸机，规范公司文印管理，做好相关文件保密工作。

5.印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝"空头章"、"未批用章"等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险，签章600次，公章带出17次。

6.办公用品管理。执行办公用品需求采购审批制度，根据库存情况和领导审批将所需办公用品采购到位，严格出入库登记，发放至个人，2020年新采购台式电脑20台、笔记本4台，连同普通办公用品全年花费45万元用于办公用品采购。

7.文化建设。结合公司职能职责，草拟了公司不同版本简介，草拟了各部门、各子公司职能职责，制作了公司宣传册。

（三）后勤保障

1.解决食堂就餐问题。通过公司领导的协调帮助，与工商局食堂共同就餐，截止目前，已解决总公司50人就餐问题。

2.合理调剂使用公车。现有车辆6辆，均建立车辆油耗台帐、维修台帐、保险台帐，驾驶员安全、技能、礼仪培训定期开展，全年未发生较大安全事故。

3.保障员工办公条件。为解决办公拥挤问题，按照要求，先后租借了宏财大厦11楼、12楼、13楼作为新增办公场所，组织完成了以上办公场地的清理、修整工作，并按照办公楼分布完成打印机、传真机、电脑、网络的安装，报计划购买办公家具、办公用品，为改善员工办公环境，现除已不再使用的11楼外，其他两层新办公地点的水电、办公设施、公司文化氛围营造等工作已完成，并结合"五创"工作要求对公司各部门办公区域卫生进行督查，力争为员工创造更好的办公条件、环境。

4.有序开展招接待工作。组织或抽调相关人员，规范有序完成了泗水县考察农业产业、巍山县考察油用牡丹产业、农行考察全域旅游项目等招接待任务。

5.配合指导活动开展。在市委市政府及公司班子的领导下，统筹相关部门、子公司完成了乌蒙春花秋月系列活动、东盟产业园开园仪式、五一龙舟赛、党建法律禁毒知识竞赛、妥乐党建现场会、项目观摩会、参观革命遗址.重温入党誓词等活动的方案制订、物品采购、宣传报道等工作。

（四）督办考核

1.整体办公秩序管理

为规范公司办公秩序，2020年综合办先后草拟了《请示报告制度》、《中心任务工作督查制度》等规范办公秩序的管理规定，并指定专人负责督办，形成任务督查表，送公司领导班子。

2.内部办公秩序管理

行文下发规范综合办内部人员分工，按照KPI（关键指数）考核标准，试行任务到岗、到人制度，提升办公效率。

二、工作中存在的不足

由于综合管理工作常常事无巨细，我们希望每项工作都能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美，主要还存在以下问题。

（一）缺乏大局观。部门内部疏于学习，惰于深层次领悟领导意图、上级文件精神，办文不"精"，疏于准备，懒于构思，不能为领导、为公司的发展提出建设性意见。

（二）缺乏持续性。工作纪律松散，借口多，比如在督查工作中，原定每周一报领导，后以忙为借口改为每月报送一次，并且在督查工程中，对督查内容缺乏思考，机械性照搬，督查工作未能启动应有效果，还屡有漏报、迟报，对领导安排的一些事，不能按时完成。

（三）缺乏主动性。有想法，但是不能主动落实，能对落实上级文件精神、领导指示提出自己的想法，但是在实际操作中往往难以落实，主要表现在公司简报迟迟未发布、督查考核结果没有运用等方面。

（四）缺乏创造性。公司文化建设工作滞后，不能创造性的开展工作，主要表现在公司文化理念征选工作开展效果差，公司文化建设氛围淡，影响员工积极性，公司文化宣传工作亟待加强，员工生活不够丰富。

（五）党群工作不扎实。党群工作流于形式，疲于应付，党建信息不能按任务完成，未能制定时间计划任务表，及时提醒领导开展相关工作。

三、2020年工作计划

为把综合办工作做得更加扎实有效，切实提高工作效能，保质保量地完成全年工作目标，2020年我们将重点从"三个建设、两个落实"来开展工作。

（一）强化团队建设

一是加强自身学习，强素质。一要养成坐得下来、静得下心、钻得进去的良好学习习惯加强学习，通过参加"部门内部学习"、"两学一做"、"十九大宣讲"、"公司级会议"等，向书本学，向实践学，向领导和同事们学，不断充实和提高自身水平。通过学习让工作人员通晓公司的业务，提升行政管理能力，综合协调能力。二要加强服务意识。培养综合办人员的敏感性，养成事事关心、处处留意的好习惯，为给领导服务、当好参谋、提供决策、提供信息支持和依据。三要加强分析思辨能力。加强综合办人员对各类信息的分类与分析，培养快速的应变处理能力，为方便调度、及时指导和处理问题提供服务。四要提升综合文字和公文处理能力。坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草工作，用好OA系统，认真做好公司各类文件、重要资料的收发、传阅、督办、整理、归档等工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文书，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅，认真做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理。

二是转变工作作风，塑形象。一要求真务实。作为综合办工作人员要紧紧围绕公司中心开展工作，以实事求是的作风，时时、处处、

事事重实际、说实话、求实效，向领导反映情况要原原本本，有一是一，有二是二，不弄虚作假。二要争先创优。要有敢为人先的竞争意识。树立敢争第一、要拿第一的信心和决心，向先进看齐，主动争先进，奋力创一流，为自己争光，为单位争光；要有精益求精的精品意识。三要无私奉献。提倡埋头苦干、无私奉献的工作作风，不图名利，忘我工作，进一步增强综合办光荣感和责任感。

三是转变工作理念，强效率。由当前只注意搞好对内服务向增强开放意识、强化联络公关职能转变。切实做到在其位、显其能、创其绩，对责任内的工作，有责任不推卸，有困难不畏缩，有麻烦不回避；对领导交办的事情不说"不"，日常工作不说"与我无关"，自觉主动地维护综合办的整体形象。在保证质量的前提下更加注重时效性，加快节奏，提高效率，做到今事今办、立说立办、常事快办、特事特办。综合办人员应胸怀全局，掌握实情，想问题、写材料、做事情，都要自觉从大局出发，围绕旅文投公司的中心工作，为领导搞好决策前、决策中、决策后的服务，更好地当好领导的参谋助手。

四是善于总结经验，求创新。把上级精神、领导意图与工作实际结合起来，把理论与实践结合起来，改变传统观念、旧的思维方式和工作方法，形成新的工作思路，创造出丰富多彩、灵活多样且行之有效的工作方式。

（二）强化制度建设

一是制定好制度的拟定工作。注重联系实际，发扬调查研究之风，按照"主动学习遵守国家、行业的法律法规，不违背上级要求，涉及广大干部职工切身利益的制度要广泛征求意见"的原则，认真梳理公司制度，构筑公司趋于完整有效的制度体系。

二是做好制度的遵守和执行。通过组织干部职工学习，让大家熟悉制度的规定要求、程序步骤、目的意义，从综合办做起，内化于心、外化于行，严格遵守落实制度，形成人人学制度、用制度、守制度的良好风气和自觉用制度管权、管人、管事的良性机制。

三是做好制度的修正和完善。结合公司不断发展的实际，及时修订和完善相应的制度，结合上级要求和工作实际，形成制度的"立、改、废"计划，做好监督实施。

（三）强化企业文化建设

一是力争在2月前征选出具有旅文投公司特色的公司理念（旅文投公司精神、旅文投公司价值观、道德规范等），并组织学习、宣讲，使之深入人心，让公司员工对公司理念达到熟知、熟记等程度，并在具体行动中自觉实践。

二是编纂《旅文投公司企业文化手册》等规范性文本，归纳提炼形成旅文投公司精神文化内涵。收集公司各部门、各子公司的团体或个人的先进事迹，外部的优秀企业文化建设案例，贴合公司文化的格言、警句、故事等，作为旅文投公司文化建设宣传的重要素材。统一公司标

识，规范各部门、各子公司简称，统一公司宣传标牌、广告牌的装置规格和设置区位；以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起旅文投公司的高度信任感和良好信誉。

三是结合"五创"工作的开展，促进办公现场管理的全面提升，全面维护办公环境的形象，为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。

四是组织人力资源部开展互评活动。互评活动是员工对照旅文投公司文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做得如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。

五是制定符合旅文投公司的发展战略目标，引导全体干部职工朝着旅文投公司的既定目标前进，通过培训、宣讲提升干部职工的凝聚力，激发干事创业之信心、决心。

（四）坚决落实督查机制

一是推动建章立制。进一步修改完善当前工作督查制度，构建工作机制。紧紧围绕市委市政府下达的工作任务及董事会、总经理办公会的中心工作开展督查，实行周调度、周汇报，突出抓好重大决策、重点工作、重大项目、重要会议、重要批示的督促检查工作，突出重点,及时发现、协调和处理工作中出现的问题,提高工作质量和效率,推动重点工作落实，促进企业转型发展。

二是强化结果运用。将日常督查机制与考评机制结合运用起来，将落实力运用到公司重要岗位竞聘、推优评先、后备干部储备、绩效考核等工作中去，切实提高公司的执行力。

（五）坚决落实信息反馈机制

一是坚持"用心落实，及时反馈"的原则，带头营造公司上下积极而和谐的反馈环境。通过OA系统、微信、短信等方式，让每一位员工做到接到工作都要做到事前沟通、事中反馈、事后反馈。

二是办好公司"简报"，明确专人，行文下发简报管理办法，每周收集各部门、各子公司重大事件，强化审核，让领导知晓公司工作推进情况，让各部门、各子公司增加交流、了解。

总之，在即将到来的2020年里，我们将立足综合办部门职能，紧紧围绕公司中心工作，努力增强工作的主动性和创造性，使各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，更好地发挥参谋助手和综合协调作用，同各各部门、各子公司一道，为旅文投公司的发展作出积极贡献。