8-云等保标准研读及测评方法简介

云等保标准研读及测评方法简介

---武器vs. 战术

公安部信息安全等级保护评估中心

张振峰，2016年12月12日

●等保大作战：武器& 战术

武器：基本要求测评要求……

战术：管理办法实施指南……

●云等保战役：武器要升级要补充战术要升级要补充

●云等保的武器：系列标准的《云计算安全扩展要求》

新修订的《定级指南》……

●云等保战术：……

一、云等保的定位

二、关于武器（标准）

三、关于战术（测评方法）

1）如何理解《云计算安全扩展要求》与《安全通用要求》之间的关系2）云等保模型

3）测评依据不同

4）测评指标选取的不同

5）现场测评的方法不同

6）得分计算方法不同

7）报告分发的范围

8）云平台的嵌套问题

云等保的定位

?云等保不是新鲜的事物，而是在原等保框架下的新事物的扩展，因此云等保各环节应与传统等保相同，包括定级、备案、建设整改、测评、监督检查等。

?等保框架下新增加的元素需要对原有等级保护相关工作的具体内容进行扩充并统一。

关于武器

信息安全技术网络安全等级保护基本要求

云计算安全扩展要求

（GB／T22239.2）

●确保云计算服务器、承载云租户账户信息、鉴别信息、系统信息及运行关键业务和数据的物理设备均位于中国境内；-> 确保云计算基础设施位于中国境内; 数据保密性从二级开始加入“确保云租户账户信息、鉴别信息、系统信息存储于中国境内”;

●美国国家信息与标准技术研究所（NIST ）在其云定义中也明

确指出：云客户通常不必知晓和控制资源的确切物理位置，但

应能够在一个更高的抽象层次上（比如说国家、州或者数据中

心）指定资源位置。

物理安全

●云计算基础设施、云管理平台（云操作系统，Hypervisor ）的组件自身安全应遵循《安全通用要求》；●登录云管理平台（Hypervisor ）等的管理用户进行相应等级的身份鉴别，确保云平台运维管理员和云服务管理员权限分离；

●当进行远程管理时，管理终端和云计算平台边界设备之间应

建立双向身份验证机制。

平台安全

●应保证云平台管理流量与云租户业务流量分离；

●禁止虚拟实例直接访问宿主机上的物理硬件；●不同虚拟机之间的虚拟CPU 指令隔离；●应保证分配给虚拟机的内存空间仅供其独占访问；

资源隔离

●应根据承载的业务系统安全保护等级划分资源池，并实现资

源池之间的隔离；-> 应根据云租户业务系统的重安全等级划分网络安全区域并设置区域间访问控制规则; 应对虚拟机逃逸行为进行检测和告警;

●应保证虚拟机仅能迁移至相同安全保护等级的资源池。

资源隔离

●依据访问控制策略实现虚拟机之间访问；

●实现云平台管理用户权限分离机制，为网络管理员、系统管理员建立不同账户并分配相应的权限；●确保只有在云租户授权下，云服务方或第三方才具有云租户数据的管理权限；

●云计算平台应提供开放接口或开放性安全服务，允许云租户

接入第三方安全产品或在云平台选择第三方安全服务。

访问控制

●应为安全审计数据的汇集提供接口，可供第三方审计；●应根据云服务方和云租户的职责划分实现各自控制部分的集中审计；●应保证云服务方对云租户系统和数据的操作可被云租户审计；●应可以监控到所有虚拟机之间、虚拟机与宿主机之间的通信

流量。

审计与监控

●应提供查询云租户数据及备份存储位置的方式；

●应保证云租户业务及数据能移植到其他云平台或者迁移到本地信息系统；●确保虚拟机迁移过程中的完整性保护和信息防泄漏；

●对虚拟机镜像文件进行完整性保护和更新，检测到非授权修改；●对虚拟机快照文件进行保密性保护。

数据安全

●应根据业务系统的安全保护等级选择能够提供相应安全等级

保护能力的云服务商；●应以书面方式约定云服务商的权限与责任，包括管理范围、职责划分、访问授权、隐私保护、行为准则、违约责任等；●对云用户数据的访问和操作必须经过数据属主的授权，保留

相关记录；签订服务水平协议SLA 和签订隐私保护协议，并可

向第三方提供相关证明。

安全管理

关于战术

云计算系统的测评方法

已经明确与传统系统等保相同的内容:

测评的工作流程没有变化、调研、编制测评方案、选择测评依据和测评指标、现场测评、整理安全问题和建议、给出测评报告等。

1）如何理解《云计算安全扩展要求》与《安全通用要求》之间的关系

《云计算安全扩展要求》是《安全通用要求》在云计算领域的补充，它们共同作用形成某一个特定云计算系统的完整的保护措施，不论这个云计算系统是云计算平台的还是云租户业务应用系统。

我们可以把这个完整的保护措施看成一个平面的拼图，《云计算安全扩展要求》和《安全通用要求》中的每条要求项都是这个拼图上的一片，无论这条要求是云计算平台实现的，还是云租户业务系统实现的，只有当他们的投影形成完整的一个平面（完整的保护措施）时，才是真正落实了安全保护要求。

2）云等保模型

SP 800-146 GB/T 31168

：2014

ISO/IEC17789-2014

云计算层次框架

云计算典型模型云计算模式与控制范围

?运维服务系统

?业务运营系统

?安全系统

?集成

?开发

经典测试案例

一种测试项目：杯子需求测试:查看杯子使用说明书界面测试:查看杯子外观功能度：用水杯装水看漏不漏；水能不能被喝到安全性：杯子有没有毒或细菌，检查水杯被破坏后，是否会造成使用者伤害可靠性：杯子从不同高度落下的损坏程度可移植性：杯子再不同的地方、温度等环境下是否都可以正常使用兼容性：杯子是否能够容纳果汁、白水、酒精、汽油等易用性：杯子是否烫手、是否有防滑措施、是否方便饮用错误测试：装载高密度固体破坏测试：检查水杯最大抗挤压和拉扯承受力用户文档：使用手册是否对杯子的用法、限制、使用条件等有详细描述疲劳测试：将杯子盛上水（案例一）放24小时检查泄漏时间和情况；盛上汽油（案例二）放24小时检查泄漏时间和情况等压力测试：用根针并在针上面不断加重量，看压强多大时会穿透跌落测试: 杯子加包装(有填充物),在多高的情况摔下不破损震动测试: 杯子加包装(有填充物),六面震动,检查产品是否能应对恶劣的铁路\公路\航空运输测试数据：测试数据具体编写此处略（最讨厌写测试数据了）。其中应用到：场景法、等价类划分法、因果图法、错误推测法、边界值法等方法期望输出：该期望输出需查阅国标、行标以及使用用户的需求另一种：总体来说从以下几个方面去考虑功能性、性能性、易用性、可操作性、稳定性方面进行测试功能性方面的测试，主要是考虑这个水杯是否能盛水，能盛多少水，能否盛热水，盛热水又能盛多少性能性方面，盛冷水和热水时分别盛多少水杯能够承受易用性方面，水杯易用手拿或端着可操作性，也可以说和易用性相似，当盛冰水时感觉不到很冻，热水时感觉不到很烫，或者也可以归于功能测试稳定性测试，水杯一直盛着水，是否长时间之后会漏水测试驱动开发— 水杯类：父类（杯子）属性，如材料、形状、容量等方法，如盛水等水杯可以装泥土当花盆用，要提供花盆的接口水杯的子类：如一次性杯子等等重写或添加属性、方法容错：所装物体判断（物体的类别、物体的属性）

一小学经典诵读评价方法

一小学经典诵读评价方法（学生）一、评价原则 1、因材施教原则经典诵读是一个开放式的不受时间、地点、形式约束的学习方式。对它的评价不能像对待课内学习那样进行细微评价，而要采用因材施教的评价方式，从总体方面对诵读开展情况进行评价，如对诵读量、诵读面进行评价等。由于经典诵读具有开放性、广泛性，所以又不能强行对每一位学生统一要求、统一步调、统一内容，评价的标准不能一刀切，在评价时应尊重学生的个体差异，促进每个学生的健康发展。只要能够最大限度激发学生参与经典诵读积极性和主动性，有利于消除学生的自卑感，增强自信心，评价的目的就达到了。 2、过程性原则从经典诵读的过程来看，它是一个“积累于现在，得益于未来”的过程，其效果很难在短时间得到收效。因此，我们的评价注重诵读过程的评价，收集能够反映学生诵读过程和结果的资料，淡化诵读结果的评价。 3、激励性原则课程改革指导纲要之一是改变过分强调评价和选拔的功能，发挥评价促进学生发展、教师提高和改进教学实践的功能。对经典诵读的评价是建立在导向性与激励性基础上，通过建立科学评价体系，引导学生达到《课程标准》要求的阅读量，对其进行诵读的方法与过程、情感态度与价值观的评价，使其爱读书、多读书、读好书、会读书、

善读书，形成良好的读书习惯。二、评价方法经典诵读活动得以生动活泼地开展，不仅需要营造良好的诵读活动氛围，加强诵读活动的指导，而且需要实施恰当的诵读活动评价。通过评价可以及时了解诵读活动的情形，检测诵读的效果。我们采用形成性评价和跟踪性评价相结合的方式，评价之鼓励性质大于测试性质。主要形式有以下几种： 1、依据读书笔记本评价读书笔记一种是在理解的基础上对原文进行摘录；一种不仅要求理解和摘录要点，还要求用自己的话把原文的精神实质、基本内容及阅读后的心得体会写出来。这样通过反馈，不仅可以把所学的材料纳入自己的知识系统中，使新旧知识联系起来，而且也扩大了知识面，识记亦越牢固。在评价中要充分利用学生的读书笔记本，展开多样的评价。（1）交流式的学生互评定期开展“读书交流会”，以小组或班为单位，让学生介绍近期读书内容，摘录的优美句段。在交流中组织学生间相互传阅读笔记本，引导学生进行相互评价，还可写上欣赏式的和具有建设性的建议。（2）反馈式的家长评价家长是孩子的第一位老师，他们对孩子寄予极大的希望。定期把读书笔记本带给家长，让家长参与评价，做孩子的热情读者，为孩子写评语。可以更好地促进家长对孩子的学习支持，促进家长和学校的

综合测评细则建议

综合测评细则建议重大土木院综合测评总分（100分）=智育成绩（75）＋德育成绩（11）＋文体成绩（5）＋学术及学科竞赛成绩（4）+社会工作表现成绩（3）+集体活动参与成绩（1）+其他（1） 1.智育成绩（75）计算方法智育成绩=∑ ∑?学分学分考试成绩*75％，任选课成绩不计入；重修课成绩不纳入排序计算；补考合格的成绩按照60分计算。“具备评奖资格”条件：上学期登录所有成绩全部及格（每学期评奖一次）。 2.德育成绩（11）=德育基本分（8分）+德育加分（最高3分）若本学期该生没有受到纪律处分，即可获得德育基本分满分（8分）若本学期该生受到记过以上（含记过）纪律处分，即取消当期评奖资格若本学期该生受到记过以下纪律处分，德育基本分予以扣分，同时取消评奖资格时限见下表：纪律处分扣分（/次）取消评奖资格时限通报批评 1 1个月警告 2 3个月严重警告 3 4个月（注：多次受到以上处分的进行累计扣除直至基本分扣完。若评奖时该生仍在取消评奖资格时限内，则不得参与评奖。本规定的时限期间，自处分决定行文之日起计算）德育加分用于表彰在学校学院“争先创优”活动中获得荣誉的同学，分为个人荣誉和集体荣誉，具体加分办法见下表：个人荣誉加分项目加分国家级评选项目 3 省市级评选项目 2 校级评选项目 1 院级评选项目 0.5 集体荣誉加分项目加分（人均）国家级评选项目 1.5 省市级评选项目 1 校级评选项目 0.6 院级评选项目 0.3 加分项目：优秀学生、优秀学生干部（等常规评优项目）、先进班集体、文明寝室 3.文体成绩（5分）＝基本分（2分）＋加分（最高3分）体育成绩及格即获得基本分，不及格者扣除基本分2分。文体加分用于表彰在文体活动中为学院做出贡献的同学，分为个人荣誉和集体荣誉，具体加分办法见下表：个人荣誉加分项目加分国家级 1~3

人才测评方案(经典)

连云港师范高等专科学校《人员素质测评与员工招聘》课程设计设计题目：XXX有限公司地区销售经理招聘测评方案姓名：系科：专业、班级：任课教师：连云港师范高等专科学校经济法政系

目录 1.企业简介 (3) 2.岗位说明 (3) 3. 测评目的 (5) 4．测评内容与方法 (5) 5. 测评结果应用 (5) 6．附件一：纸笔考试题 (6) 7．附件二：心里测试：问卷法题目 (7) 8．附件三：面谈：深度访谈方法题目 (15) 9．附件四：无领导小组讨论法问题 (16)

一、公司简介 xx有限公司成立于2007年12月，隶属于山东省煤田地质局，注册资金2000万元，拥有总资产5亿多元，其中流动资金2亿多元。公司前身为山东帝苑置业有限公司泰安分公司，先后在济南、泰安、潍坊等地参与开发了多个楼盘，取得了良好的社会效益和经济效益。公司机构设置为“六部一室”，即开发部、工程部、成本控制部、物业部、营销策划部、财务部和办公室，另拥有全资子公司—山东泰山帝苑物业服务有限公司，共有职工39人，其中拥有中、高级职称或大学本科以上学历的人员占职工总人数的80%以上，具有雄厚的资金实力和高度专业化的项目开发管理能力，是山东省房地产届的一支具有强烈的社会责任感和引领房地产业科技创新的国有地产新军。二、岗位说明

三、测评目的人才素质测评要通过知识考试、面试、标准化的心理测验和评价技术中心等一系列的环节，通过这些环节不仅可以通过简历等掌握应聘人员的表面信息，而且可以通过交谈、测试等了解隐藏信息，更加全面的获取应聘人员功能信息。招聘两名合格的符合公司要求的地区销售经理四、测评内容与方法 1. 履历分析个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。近年来这一方式越来越受到人力资源管理部门的重视，被广泛地用于人员选拔等人力资源管理活动中。使用个人履历资料，既可以用于初审个人简历，迅速排除明显不合格的人员，也可以根据与工作要求相关性的高低，事先确定履历中各项内容的权重，把申请人各项得分相加得总分，根据总分确定选择决策。 2.纸笔考试纸笔考试主要用于测量人的基本知识、专业知识、管理知识、相关知识以及综合分析能力、文字表达能力等素质及能力要素。 3. 心里测试：问卷法心理测量是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中。 4．面谈：深度访谈方法面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈，收集有关信息，从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。 5.情景模拟：无领导小组讨论法情景模拟是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成一个或一系列任务，在这个过程中，测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来预测被试者在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。五、测评结果应用

学生综合素质测评计算办法

资环学院学生综合素质测评计算办法为了科学评价学生综合素质，引导学生德智体美全面发展，依据2010版《学生手册》，结合我院学生工作实际情况，特制定此综合测评计算办法。计算方法：测评成绩=思想道德素质成绩*15%+智育素质成绩 *70%+身心素质成绩*5%+科技人文素质*10% 一、思想道德素质(一级指标100分) 计算方法：∑思想道德素质=基础分+加分-减分。（一）基础分（二级指标80分）基础分以班级评议方式进行评定，由考评小组依据学生学年表现情况，按照优秀（80分）、良好（75分）、合格（70分）、基本合格（60分）的标准给每一位学生打分，算出的平均值即为该生基础分。（二）加分标准（二级指标，不得超过20分） 1、在学习、工作、生活过程中，做出对学校和社会有较大影响的贡献，受到表彰或得到公开报道并得到校院认可的，给予加分。 (1)获得优秀个人或先进集体荣誉称号者：国家级+10分；省级+8分；校级+4分；院级（校区级、校直部门级）+2分。 (2)获得等级奖励的个人或集体：国家级：一等奖+10分，二等奖+8分，三等奖+4分，获得参加资格+2分；省级：一等奖+8分，二等奖+4分，三等奖+2分，获得参加资格+1分；

校级：一等奖+4分，二等奖+2分，三等奖+1分，获得参加资格+0.5分；院级（校区级、校直部门级）：一等奖+2分，二等奖+1分，三等奖+0.5分，获得参加资格+0.25分。 (3)凡是以上属于集体做出突出事迹的，骨干带头人（1-2人）取相应级别加分的最高值，其他成员减半。 2、担任学生干部，尽心尽职，在担任学生干部期间进行考核，根据考核结果给予相应加分，具体依据附件1《资环学院学生干部考核办法》。 3、在优良学风宿舍创建和学生宿舍安全卫生文明常态化检查中表现突出者，给予加分，具体依据附件2《资环学院学生卫生管理办法》。 (三)减分标准：违反学校或学院相关纪律安全规定，给予减分，具体依据附件3《资环学院大学生文明纪律安全管理办法》。二、智育素质（一级指标100分）计算方法：智育成绩采取加权平均分的计算方法。 ∑智育成绩＝∑（i科成绩× i科学分）/∑（i科学分）三、身心素质（一级指标100分）计算方法：∑身心素质＝基础分+加分-减分。（一）基础分（二级指标80分）基础分以班级评议方式进行评定。（二）加分标准（二级指标，不得超过20分）

大学综合测评细则

广东技术师范学院政法学院学生综合测评实施细则（试行）第一章总则第一条【实施原则】本《细则》根据《广东技术师范学院学生综合测评实施办法》、《广东技术师范学院奖学金管理办法》、《广东技术师范学院优秀学生奖学金、学院专项奖学金实施细则》、《广东技术师范学院先进班集体评选实施办法》和《广东技术师范学院“广师之星”评选实施办法》及有关文件精神，按照公开、公平、公正和民主集中制原则制定本实施细则。第二条【对象界定】本实施细则适应于正式注册的全日制普通高等教育本科生和专科生。第三条【测评内容】综合测评的内容包括学生的品德行为表现，学业表现和文体表现三个方面，其中每个方面分为若干测评要素。综合测评成绩计算方法为德智体各计100分，三个方面在总成绩中所占的百分比分别为20%、65%、15%。第四条【测评机构】设立院班两级综合测评审核（议）小组。院审核小组由院主管领导、辅导员、班主任和学生干部代表组成；班审议小组由班主任(含助理班主任)、学生干部代表（由各班选举产生2名）、学生代表（由各班选举产生3名，不包括学生干部）组成，审议小组成员要有一定的代表性。第五条【成绩评定】实行三榜定案制度。各班综合测评初审结果交院审核小组核定，然后向全院学生张榜公布，实行三榜定案制度，每榜三天，在规定时间内，允许学生提出质疑，院审核小组要做好复审及登记工作，如确有错漏，应予更正。第六条【测评程序】学生自我测评。由学生本人根据自己的实际情况，填写综合测评成绩申请表，向综合测评小组提出申请，按照统一表格实事求是填写各项基本分、附加分、扣分，向各班审议小组汇报。审议小组审查。各审议小组的主要任务是：负责核实基本分、附加分和扣分，有错漏的要予以更正或补充，附加分、扣分以班周记和有记录的依据为准。审议后交院审核组复核。校院一级的党团学生会干部的附加分以相关部门的记录为准。最后，院审核小组审核，负责全面审核各班测评结果。院主管领导审批后向学生公布综合测评的结果，实行三榜定案制度。每年的综合测评结果由院保存；并上报校学生处备案，作为学生评优、评奖活动、加入党团组织和毕业鉴定及推荐就业的主要依据。第七条【评优方法】原则上按以下办法评出：品德、学业和文体单项积极分子按该单项成绩从高到低，在符合条件的学生中评出；“优秀三好学生”和“三好学生”按综合测评总分从高到低，根据综合表现, 在符合条件的学生中评出；“优秀学生干部”和“工作积极分子”根据实际工作表现，在符合条件的学生中评出；其他专项奖学金按条件和实际情况申报，符合者给予奖励。第八条【测评要求】要做好宣传教育、监督反馈和调查研究工作，保持信息畅通，确保政策的准确落实。各班委、团支部在综合测评工作启动前要召开专门班会，做好前期宣传动员、学习教育和情况通报工作，准确、及时地传达上级精神；建立专门的意见箱（含电子邮箱）和监督电话，接受同学的监督和意见反映，对存在问题，应及时调查处理；相关老师和学生干部要深入学生，开展调查研究，及时采集同学的意见和了解工作进展情况，对不正之风、不良行为要及时制止和纠正，对同学反映关于本《细则》的修改意见，应做好登记和汇

顾客满意度调查方法经典剖析(测评新方法)

顾客满意度调查方法经典剖析（测评新方法）顾客满意的定义是指顾客对经过消费一个产品或接受服务而形成的最终状态的满意程度。以前的客户满意度调查方法根基在于发放问卷所收集到的数据：通过大量发放问卷，再进行回收、筛选，最终分析得到相应的数据。但为了提高数据精度，需要大量的问卷调查，也就意味着高额的成本；并且精度要求越高，所需的成本也越高。这不仅要消耗大量的资源，同时可能还伴随着一些或多或少的统计误差。技术的发展为这一问题的改进提供了可能，在移动互联时代，公司完全可以在网站和App中发放相关问卷，利用自己的网站和移动产品进行无纸化调查，同时以红包或优惠券的形式鼓励客户接受调查的积极性。这样一方面可以节约大量的成本；另一方面愿意参加活动的多是对电商有一定了解的客户群体，这就使得接受调查的客户中偶然性的客户比例较低，相应有效问卷的获得比例将会提高。除此之外，电商企业甚至还可以在某一次原本就有计划的大型促销活动（如淘宝的双11）中以比较隐晦的方式（如游戏等）植入问卷。该方法同样可以充分利用企业在线上运行模式的优势，从而使得客户满意度测评数据的收集更为容易，成本更低。社交网络改变了传统大众传播的沟通方式和传播渠道，依附现实社会关系生成多种网络交互行为，实现了虚拟世界与现实社会的拟合，显示出全新的关系演变格局。社交网络在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，并对人们的信息获得、思考和生活产生不可低估的影响，也日益成为人们展现自我、营销推广的窗口。社交天生就意味着双向乃至多向的交流，电商企业若是可以让自己的产品打上这一属性，不仅可以大大提高客户的体验程度，还可以简单快捷地评估客户满意度。通过满意度测量，持续不断地改进服务和管理袁小美：亚马逊（中国）有限公司卖家支持运营总监

综合测评智育成绩计算方法

综合测评计算方法（选修课）先介绍一下sumproduct函数，很实用的一个函数。【含义】在给定的几组数组中，将数组间对应的元素相乘，并返回乘积之和。【语法】 SUMPRODUCT（array1,array2,array3, ...） Array1,array2,array3, ... 为 2 到30 个数组，其相应元素需要进行相乘并求和。【说明】 ?数组参数必须具有相同的维数，否则，函数SUMPRODUCT 将返回错误值#VALUE!。 ?函数 SUMPRODUCT 将非数值型的数组元素作为0 处理。好了，进入正题。首先，拿到一份一个班级的成绩单，如图 1 一．首先，把所有必修课所在的列以及学生学号、姓名列复制到一个新的excel文档中。然后，为确保工作表中的所有数据都为可以进行计算的数值格式，需要进行以下几个操作： 1．单元格中的数字都为文本格式，每个数字后面其实都有一个特殊的空格（不同于键盘上的space键，如图2），需要将其全部清除。具体做法为：在图2所示的编辑栏中复制该空格，ctrl+H 打开替换窗口，在查找内容中粘贴此 3 空格，替换内容为空。全部替换即可。替换效果如图

2．带有“补”、“重”等字样的单元格，成绩不应算入本年度的综合测评，将其全部替换为0即可（不影响最终的平均成绩） 4 3．“-”即该生未选此门课程，也将“-”替换为0，如图 4．为了方便计算与操作，对数据进行行列转置，做法为：ctrl+A选中工作表中的所有内容，ctrl+C复制选中内容，将光标定位到sheet2的A1单元格，单击开始选项卡中的粘贴，选中转置，如图5，效果如图6

19.最经典的员工敬业度测评工具之欧阳歌谷创编

盖洛普Q12 测评法—最经典的员工敬业度测评工具欧阳歌谷（2021.02.01） 1. 概念含义 1.1.基本含义盖洛普曾经花了 60 年时间对企业成功要素的相互关系进行了深入的研究，建立了描述员工个人表现与公司最终经营业绩之间的路径，即盖洛普路径。显然，一个公司的股票增长是依赖于公司的实际利润的增长，而实际利润的增长取决于营业额持续增长。多数企业只关注最上面的这三个财务指标，但是当这些指标发生时，已经成为过去，故称为后滞指标。而其它前导指标正是产生后滞指标的根本原因。公司营业额的增长是源于我们有一定的忠实顾客群和愿意为他们服务的员工，这些高度敬业的员工又源于优秀经理的管理，而优秀经理的选拔则归于公司的知人善用。从整个路径中可以看出，我们只有从“发现优势”到“忠实客户”的前导指标达到先进水平后，才能改进后三个阶段的关键业绩。 Q12 就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105，000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。

盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12 就是员工敬业度和参与度的测量标准。盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。盖洛普公司发明的Q12 方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12 个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。盖洛普在用Q12 方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次Q12 检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。 1.2.来源盖洛普公司的两位专家马库斯·白金汉与柯特·科夫曼他们在 1999 年出版了一本很有新意的畅销书《首先，打破一切常规》。他们曾对不同行业的大批优秀经理进行过深入研究。在书中，他们将自己的研究发现与盖洛普独创的评测和管理基层员工工作环境的工具Q12 结合在一起，全面展示了Q12 的魅力。这12个貌似简单的问题，居然可以有效地识别出一家企业最优秀的部门，也证明了员工民意与企业生产效率、利润率、顾客满意度和员工保留率之间的关联。 2. 作用特点盖洛普Q12 有如下特点： 1、简明扼要，突出重点，易于操作。

综合素质综合测评实施细则

中北大学信息商务学院大学生综合素质测评实施细则（试行）为了全面贯彻党的教育方针，努力培养德智体美全面发展，宽基础、强能力、高素质的具有创新精神和实践能力的创造性人才，引导学生全面提高素质，以适应二十一世纪对人才培养的需要，根据教育部的有关规定，结合我院的实际情况，特制定本实施细则。一、基本准则及要求 1、通过学生综合素质测评，准确、及时、客观、公正地显现学校的育人效果，在素质合格的基础上，注重发展学生的个性，有效地促进学校学生工作的规范化和科学化，实现对学生的日常思想教育和管理与学生的自我教育、自我管理有机结合，使学生的综合素质全面发展。 2、在掌握学生大量具体考核材料的基础上，本着定性评价和定量测评相结合的原则，采用个人自评、同学互评和班主任评议相结合的方式进行。 3、凡在本校正式注册并参加全日制学习的本科学生，均依据本实施细则进行测评。中途转专业学生的综合测评工作在转出单位的原班级进行，由转出单位具体负责组织实施。中途因各种原因休学、停学或请假在一个月以上的学生不参加当年度的综合素质测评。 4、综合素质测评包括：思想道德素质测评、专业理论素质测评、文体创新素质测评。二、组织机构 1、信息商务学院大学生综合素质测评领导组组长：沈沛汝史瑞根副组长：贺小宇赵英虎成员：学生科成员、全体辅导员、班主任职责：运行与实施综合素质测评、裁定综合素质测评中的相关加分项及加分值、指导综合素质测评小组开展测评工作。 2、大学生综合素质测评小组组长：各班班主任成员：包括班长、团支部书记、学习委员等学生干部在内的学生代表。

职责：在大学生综合素质测评领导组的指导下开展素质测评工作，负责班级学生的日常考核与记录，具体实施综合素质测评工作。三、测评指标体系（一）思想道德素质测评（总分100分） 1、测评内容思想道德素质测评主要包括思想政治、道德品质、学习态度、遵纪守法、文明素养、集体观念等方面。（1）思想政治（20分) a.热爱祖国，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，政治上积极上进，自觉加强思想修养。 b.认真学习党的理论，积极参加各项社会活动（包括日常政治学习，党团组织活动，参加理论学习社团以及报告会、讲座、座谈会、演讲等）。 c.正确处理国家、集体和个人之间的利益关系，集体观念和团队意识强，与同学和睦相处，团结协作好。（2）道德品质（20分) a、自觉加强道德修养，注重诚信，讲究公德，自觉维护校园公共秩序，爱护公私财物，勇于同不良现象作斗争。 b、关心集体，团结同学，热心帮助他人，在同学中威信较高。 c、对老师谦恭有礼，实事求是，不隐瞒、不欺骗。 d、维护校园环境，爱护公共设施，衣着得体。（3）学习态度（20分) a、学习目的明确，学习态度端正，勤奋好学，刻苦钻研，注重实践，献身事业，服务人民。

盖洛普Q12-测评法—最经典的员工敬业度测评工具讲解学习

盖洛普Q12 测评法—最经典的员工敬业度测评工具 1. 概念含义 1.1.基本含义盖洛普曾经花了 60 年时间对企业成功要素的相互关系进行了深入的研究，建立了描述员工个人表现与公司最终经营业绩之间的路径，即盖洛普路径。显然，一个公司的股票增长是依赖于公司的实际利润的增长，而实际利润的增长取决于营业额持续增长。多数企业只关注最上面的这三个财务指标，但是当这些指标发生时，已经成为过去，故称为后滞指标。而其它前导指标正是产生后滞指标的根本原因。公司营业额的增长是源于我们有一定的忠实顾客群和愿意为他们服务的员工，这些高度敬业的员工又源于优秀经理的管理，而优秀经理的选拔则归于公司的知人善用。从整个路径中可以看出，我们只有从“发现优势”到“忠实客户”的前导指标达到先进水平后，才能改进后三个阶段的关键业绩。 Q12 就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105，000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12 就是员工敬业度和参与度的测量标准。盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。盖洛普公司发明的Q12 方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12 个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。盖洛普在用Q12 方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次Q12 检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。

员工素质测评标准体系的构建

员工素质测评标准体系的构建学习目标掌握员工素质测评的基本原理、类型、主要原则和量化方法，员工素质测评标准体系的构成、类型、设计原理，以及品德测评、知识测评和能力测评的方法，能够运用员工素质测评的各种方法进行企业员工招聘。知识要求一、员工素质测评的基本原理 (一)个体差异原理员工测评的对象是人的素质。只有人的素质存在而且具有区别时，员工测评才具有现实的客观基础。员工测评的基本假设认为：人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。 (二)工作差异原理 (三)人岗匹配原理所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原理，根据人体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个性需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。

人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;员工与员工之间相匹配;岗位与岗位之间相匹配。二、员工素质测评的类型 (一)选拔性测评：是指以选拔优秀员工为目的的测评。 (二)开发性测评：是指开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。 (三)诊断性测评：是了解现状或查找根源为目的的测评。 (四)考核性测评：又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备程度为目的的测评，它经常穿插在选拔测评中。三、员工素质测评的主要原则 (一)客观测评与主观测评相结合所谓客观测评与主观测评相结合是指在素质测评过程中，既要尽量采取客观的测评手段与方法，又不能忽视主观性综合评定的作用;既要强调客观性，又不能完全追求客观性，要最大限度地发挥测评工具客观性与测评主体主观能动性的作用，让它们彼此优势互补，而不要相互对立。 (二)定性测评与定量测评相结合

学生综合测评积分办法

为全面贯彻党的教育方针，科学、准确、综合地评价学生表现，奖优罚劣、激励上进，鼓励学生德、智、体、美全面健康发展，现结合学校实际情况制定本办法。一、学生综合测评计算公式学生综合测评积分满分为100分，其中学习成绩占80%，德育成绩占20%。计算公式如下：综合测评积分=学习成绩×80%+德育成绩×20% 二、学习成绩计算方法 1、学习成绩计算公式学习成绩（每学分平均成绩）= 学期内所修学分数该门课程的学分数门课程的成绩第（学期内所修学分数的)1∑=?n i i 2、学习成绩按考试成绩计算，包含必修课和选修课。 3、五级分制课程的成绩按以下标准换算：优秀：95分良好：85分中等：75分及格：65分不及格：50分 4、参评学期没有选够教学计划中规定的需修学分数，所缺学分课程成绩按零分计，成绩不合格的课程按补考前成绩计算。 5、毕业生最后一学期的学习成绩由该学期所学课程的学分平均成绩和毕业设计成绩组成，二者之间的比例由各学院根据具体情况自定。三、德育成绩计算方法德育成绩 = 德育基础分 + 德育加减分（注：德育成绩最高分为15分，最低分为0分）

1、德育基础分评定标准德育基础分满分为5分，主要从以下十项（每项满分为0.5分）进行评价：（1）政治态度：坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，关心时事，自觉参加学校组织的各项政治活动；（2）思想品德：作风正派、艰苦朴素、勤俭节约、任劳任怨、积极上进、严格要求自己，在同学中具有较高威信；（3）集体观念：组织观念强、有集体荣誉感，积极参加集体组织的各项校园文化活动，热心为集体服务，完成组织交给的各项任务；（4）学习态度：学习目的明确、态度端正，热爱本专业，学习勤奋刻苦；上课无迟到早退、无考试作弊和作业抄袭现象；（5）遵纪守法：法制观念强，遵守国家法纪和学校各项规章制度，维护社会秩序，无任何违法违纪现象发生；（6）团结助人：团结同学，乐于助人，热心为同学服务；（7）文明礼貌：尊敬师长，讲文明，有礼貌，仪表端庄，行为规范；（8）社会公德：维护社会公德，在公共场所自觉遵守公共秩序，爱护学校公共财产；（9）劳动卫生：热爱劳动，讲究卫生，积极参加校内外集体劳动；（10）身心健康：积极锻炼身体，注意心理卫生，人格健全。 2、德育加分标准德育加分满分为10分，主要包含以下三个方面：（1）学院自主加分，满分为3分。学院自主加分应着重参考以下三个方面： ①组织活动（0-1.5分）：积极参加学校、学院、班级的各类集体活动和工作安排，组织纪律性强，出勤率高，表现优异。

人才测评方案(经典)

广工综合测评计算细则

综合测评具体计算与流程大致流程：班里组织测评小组一共7人（名单暂定），到时候会有一张测评表发到每位同学手上，然后同学们根据以下的方法计算计算出自己的综合测评，然后由测评小组审核，然后上缴学院.. 综合测评计算如下：（很多信息学生手册上有写）班里奖学金分两类：第一..学业优秀奖学金：完全是按成绩排下来的，成绩就是除掉体育成绩的平均绩点（在最新的班里成绩那份表里面有），一等奖全班的3%，2等奖8%,3等奖9%... 第二..优秀学生奖学金（名额同上）：一共分3部分计算 A.品德行为表现（占25%） 1.班委和社团干事为第一等级，按照其中职位所获得的最高分算（同一级不得累加）..具体的评判分数问你们的部长 2.凡获得十佳学生，优秀团干，优秀社团干部，无偿献血先进个人等等称号的为第二等级，具体加多少分请看我发给每个宿舍的资料...（无偿献血一次加两分，不得与无偿先进个人累计） 3.积极参加社会，学校，学院组织的那些活动（就是我以前叫你们去看的那些学院科技节，做观众的那些）每次加0.3分，最多3分...（这个一定要有证明的哦） 4.凡是违反宿舍纪律，被停电的宿舍，每停一次，宿舍每人扣5

分，所谓的停电不包括没钱交电费的停电，而是晚上不关灯的那种... B.学业表现（60%），就是平均绩点（班上最新成绩里面有，是除掉体育成绩的那个），公选课每通过一门课在平均绩点上加0.01分（挂掉的就不算了），然后再换算成100分制，还有一些比赛具体加分在资料上有说明 C.文体素质活动表现（15%）都是一些比赛加分的，具体加分看资料，请注意有些是不得累加的，然后再加上你的体育所得学分，第一个学期加第二学期的..（以上A.B.C 3项，凡是代表团队获奖的每人均加分减半）综合测评总分：S=（70（基准分）+A）×25%+B×60%+C×15% 以上的综合测评事关重大，请同学们认真诚实作答...有不明白的请来找我作者：谢导

测试智商的经典十道题及答案

测试智商的经典十道题及答案题目 1、有两根不均匀分布的香，每根香烧完的时间是一小时，你能用什么方法来确定一段45分钟的时间? 2、一个经理有三个女儿，三个女儿的年龄加起来等于13，三个女儿的年龄乘起来等于经理自己的，有一个下属已知道经理的年龄，但仍不能确定经理三个女儿的年龄，这时经理说只有一个女儿的头发是黑的，然后这个下属就知道了经理三个女儿的年龄。请问三个女儿的年龄分别是多少?为什么? 3、有三个人去住旅馆，住三间房，每一间房$10元，于是他们一共付给老板$30，第二天，老板觉得三间房只需要$25元就够了于是叫小弟退回$5给三位客人，谁知小弟贪心,只退回每人$1，自己偷偷拿了$2，这样一来便等于那三位客人每人各花了九元，于是三个人一共花了$27，再加上小弟独吞了不$2，总共是$29。可是当初他们三个人一共付出$30那么还有$1呢? 4、有两位盲人，他们都各自买了两对黑袜和两对白袜，八对袜了的布质、大小完全相同，而每对袜了都有一张商标纸连着。两位盲人不小心将八对袜了混在一起。他们每人怎样才能取回黑袜和白袜各两对呢? 5、有一辆火车以每小时15公里的速度离开洛杉矶直奔纽约，另一辆火车以每小时20公里的速度从纽约开往洛杉矶。如果有一只鸟，以30公里每小时的和两辆火车同时启动，从洛杉矶出发，碰到另一辆车后返回，依次在两辆火车来回飞行，直到两辆火车相遇，请问，这只小鸟飞行了多长距离? 6、你有两个罐子，50个红色弹球，50个蓝色弹球，随机选出一个罐子，随机选取出一个弹球放入罐子，怎么给红色弹球最大的选中机会?在你的计划中，得到红球的准确几率是多少? 7、你有四个装药丸的罐子，每个药丸都有一定的重量，被污染的药丸是没被污染的重量+1.只称量一次，如何判断哪个罐子的药被污染了?

学生综合测评办法

学生综合测评办法第一章总则第一条为加强对学生的思想教育和行为管理,调动学生的学习积极性和主动性,全面推进素质教育,保障学生身心健康成长，促进学生全面发展，实现对学生科学、规范的管理，根据教育部《普通高等学校学生管理规定》（教育部令第21号）和《高等学校学生行为准则》的有关规定，结合我校实际情况，特制定本办法。第二条综合测评是对学生在一个学年中德、智、体、能诸方面表现的综合评定。综合测评工作的基本原则是全面、客观、公平、公正。第三条综合测评的内容包括品德表现、学业表现、文体表现和能力表现四个方面。综合测评满分为100分，德、智、体、能所占的百分比分别为：30%、50%、10%、10%。计算公式为：M=A+B+C+D M——综合测评总分A——品行表现分B——学业表现分 C——文体表现分D——能力表现分第四条综合测评每学年开展一次。大三仅有一学期课程的，课程结束的学期进行综合测评；大三没有课程的，大三学年不进行综合测评。没有课程的实习期，以思想品德鉴定和优秀实习生评比等其他方式对学生进行综合评定。第四条各同专业年（班）级按学生的学年综合测评成绩排定名次，作为每学年评选“三好学生”、“优秀学生干部”的依据和评定奖学金的参考；各学年综合测评成绩之平均值为综合测评总分，毕业生按总分排定名次，作为毕业鉴定、评选“品学兼优毕业生”及优先推荐就业等方面的依据。第二章品德行为表现测评第五条品德行为表现分A由基本分、附加分和扣分三部分构成。计算公式为：A=（基本分+附加分-扣分）×30%。第六条品德行为表现分的基本分为70分，包括以下七小项内容，每小项分优、良、中、差四个等级，分别计10分、8分、6分及4分以下。（一）拥护四项基本原则，自觉维护社会的稳定和学校的正常秩序，不参加非法组织，不组织和参加非法集会、游行、示威及张贴大小字报等活动；（二）热爱祖国，关心国家大事，认真学习党和国家的方针政策，自觉参加政治学习和社会实践活动；（三）遵守国家宪法和各项法律规定，自觉遵守学校的各项规章制度，无违

人才测评方案设计(经典)

实用标准文案连云港师范高等专科学校《人员素质测评与员工招聘》课程设计设计题目：XXX有限公司地区销售经理招聘测评方案姓名：系科：专业、班级：任课教师：连云港师范高等专科学校经济法政系

综合测评加分细则

生化学院2012年综合测评说明总则一、学生综合测评内容：以德育、学业、能力、个性发展为一级评价指标，其中德育、学业、能力为基本指标，个性发展为附加指标。二、学生综合测评总成绩的构成、比例和计算方法： 1.学生综合测评总成绩由基本成绩和附加成绩两项组成。其中基本成绩包括德育测评成绩、学业测评成绩和能力测评成绩，附加成绩即为个性发展成绩。 2.学生综合测评比例：德育测评占15%，学业测评占70%，能力测评占15%。个性发展测评则以附加分形式，采用加分办法，最高可加总权重的40％。 3.计算方法：综合测评总分=德育测评分×15%+学业测评分×70%+能力测评15分（占综合测评总分15%）+个性发展测评分（0-40 分） 4.毕业生综合测评总成绩由各学年综合测评成绩的平均合成。三、各班或同级同专业按学生学年综合测评得分的高低及名次进行评奖评优。如有同分，优先考察学业测评（权重越高的优先考察）有过课程不及格的，不予参加校各类奖学金的评定。四、各加分项目申报时间（除特别注明外）为2011年9月1日至2012年9月8日止。五、生化学院成立生化学院综合测评考评小组，由党总支副书记、教学副院长、辅导员、教务员组成，组长为学院党总支副书记，下设办公室，地点为C2-655。加分细则一、德育（一）德育测评内容和方法 1.德育测评主要考核学生政治思想及日常道德行为规范的总体表现，从政治思想、社会责任、感恩诚信、文明守纪、勤俭自强等五个方面进行评价。德育测评总分值最高为15分，最低0分，不出现负分。 2.德育测评总分值由总体印象分和奖惩分两部分组成，两者分别占德育测评总分值的70%和30%。评价者参考学校对德育测评提出的五方面基本要求对评价对象打出总体印象分，其中自评占10％、同学互评占60%、班主任评议占30%；奖惩分以学校和二级学院规定的各观测点分值为依据进行加减分。 3.德育测评成绩计算公式为：德育测评成绩= [总体印象分×70% + （0-30分）]×15% （二）德育测评指标体系 1. 注：学院自行设立加减分项目，最高限加（或减）10分；优良学风班、先进团支部两者不可累计加分。