客户常见问题及话术解答(股票)

客户常见问题及话术解答

１我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧

答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。不好的股票会一路跌下去。现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术）

２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。

答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。所以在中国股市还没有完全规范的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。现在的盘势，只适合做短线，做波段（解下来讲老师的绩效）

３.要跟家里人或者朋友商量商量再说

答：你这样做我都能理解！是对家里人最起码的尊重！可是，我始终认为，使自己在股市里的资金增值，才是对家里人最好的尊重。你家里人知不知道你在做股票啊？你家人做不做股票呢？你做股票一直在亏钱，你家人也没有给你好的建议，说明他们在股市根本没办法帮你，在股市里面，帮你赚钱的只有我们专业的老师和机构，一些专业的、权威的、有指导性的意见！还有，万一你家人不同意你怎么办？一边是亏损了这么长时间好不容易认识了鸿运老师，找到赚钱翻身的希望，一边家人又反对，那岂不是左右为难！既然咱们知道跟着我们老师肯定能赚钱，我建议咱们到不如先跟着老师合作上，等赚到钱之后，咱们再把这件事情跟家人说明白。那时候你家人不仅能理解你，还会夸你做的好！（讲故事给他，故事中的主角，一定要和客户相像，主要激昂这个客户当初也是瞒着家里人跟老师来做的，后来得到了很好的结果），其实，先生/女士呀，你是不是担心跟着我们赚不到钱，没办法和家里人交代，对不对？（参见我们做能赚钱的话术）

４. 现在大盘涨了这么多，应该回调了，所以现在不打算做股票了，等过一段时间再说

答：也许你说的对，大盘可能要回调了，但也只是可能而已，他也可能继续上涨！因为行情永远都是在绝望中诞生，在犹豫中延伸，在大家都不敢相信的时候，机会反而是最大的。在每一个相应的高点，咱们都会有相应的害怕和怀疑，但往往因而错过了不少机会，吃了不少亏了，难道咱们还要继续犯这样的错误吗？先生/女士啊，你做了这么多的股票，大盘你看对了几次？(举前期大盘涨，他们看准的例子，叫他回忆)。而且，大盘只有一个基础，关键是看你能不能把握住个股。大盘涨了两倍，而你又赚了多少？再说，大盘回调了反而是好事啊！对于买股票来说回调才是最好的卖点。况且跟着我们做股票根本不用担心大盘的的涨与跌，我们老师说了，这时候咱们正确的做法应该是大盘放两边，个股摆中间，要重个股轻大盘，我们选出来的个股都是独立于大盘能够不断上涨的，你现在如果在回调的时候跟上老师的操

作的化，你的收益会更大！

５. 我以前也参加过这类的咨询公司，开始说的都很好，可做了订户，就不是那么回事了，所以我现在也不敢相信了。

答：如果你曾经有过这样的经历，那么说明你是一个很有投资理念的人，知道怎样能够更快更省心地去赚更多的钱。所以让专业人士对你进行指导是正确的。真正关键的是，如何能找到好的真正能让你赚钱的老师，确实有许多的咨询公司，让很多股民赔了钱，你的疑虑我非常理解。但是，先生/女士，你当初选择和他们来合作，也是没有办法了，因为自己根本没办法在股市里赚钱了。但是，你觉得未来的市场，你有多大的把握去盈利。如果没有把握的话，那你还得找机构来帮你，所以你要做的就是如何找到以家好的机构。（没看过节目的，扫到节目当中，看过节目的，讲老师的绩效）何况要找一个好的能真正赚到钱的投资专家也不是件容易的事，所以你如果因为一次两次的失望就放弃的话，那你永远都是失败的。如果尝试以后发现一个真正能帮你赚钱的公司，所以你不用担心，你加入以后，我们的老师一定会让你满意的。其实，先生/女士呀，您现在就是担心和我们做赚不到钱，对不对？（参与跟我们做能赚钱的话术）

６. 我现在没时间，等过一段时间再说，反正机会有很多，等下次吧答：先生/女士，也许你所认为的没有错。但是，你好好想一想，这一波大的行情刚开始的时候，你是不是在大盘1000点的时候，你认为还有机会。所以你在等，等到大盘涨到1300点的时候，你认为还有机会，所以你还在等。那不好意思，大盘目前已经上涨了这么多，你还是没有抓住这次大机会，你还认为有机会，你还在等？所以你错过了很多，如果从一开始你抓得住机会，你随便买一支股票，都至少能给你带来10%以上的回报（按照他的资金量给他算账，他可以赚到多少钱，赚的这么多钱，可以做什么，一定要让他形成很大的落差，让他后悔。）并且，股市像人的脉搏一样，瞬息万变，难道要等到你有了充足的时间了，股市会配合你，给予你机会。先生/女士啊，不要再等下去了，趁着现在的行情，跟着老师坐上几支好的股票。向我们老师给订户做的XX，短短一个星期就赚了百分之二十几。（绩效要讲细）你如果现在还把握不住目前市场给予我们的机会的话，我想以后任何的机会，与我们也没有多大的关系了。

你每次这样错过机会的话，是一种逃避，是你在逃避机会。如果这样的话，先生/女士，我劝你还是不要做股票了。其实你不是在等，是害怕对不对？害怕跟着我们赚不到钱，对不对？（参与跟着我们做能赚钱的话术）

７. 你们离的太远了，我觉得不放心，就算要做，我也想找个本地的咨询机构来做。

答：先生/女士，我非常理解您的这种担心。但是有一点，我想问问您，你们当地与偶没有真真正正像我们上海民丰这么有实力的公司？如果有，我也非常放心的让您跟着他们去做。上海是中国证券市场的发源地，也就是说，几乎在这个行业中所有的精英，所有的专家，全部集中在上海。这也就决定了，要想找一个专业、正规、真真正正为股民服务的公司，必须到上海来找，我们公司能够在目前这种市场上，拿到证监会颁发给我们的牌照，就是因为我们有实力，有信誉。我们能够真真正正的帮助股民赚钱。并且，我们给你提供的是最专业的信息服务，无论您在那里，是在工作还是在旅游，只要您把您的手机带好，我们都能在第一时间给您股票最佳的买点和卖点。等我们帮你赚了钱之后，您还会在乎公司是本地还是在上海吗？

８. 以前也有很多的老师，在电视上推荐的股票都涨了，可做了订户，根本就做不到这样的股票

答：先生/女士，我承认，之前有很多的不负责任的公司，让股民亏了钱，您的这种疑虑我非常理解。当初你选择和他们合作，最初的选择也是想通过机构来帮你在股市盈利。其实，你选择的这条路线是非常正确的，说明您是一个很有投资理念的任，知道怎样能够更多更快更省心的赚到钱。当初你也是没有办法，觉得自己就已经没有能力在股市当中赚钱了，但是我问的是：你目前已经有能力在股市当中赚钱了吗？或者说，你对未来的市场有多大的胜算。先生/女士，如果你认为我说的有道理，你认为你自己已经把握不住未来的市场了，那你还得找机构，但真正关键的是，要想通过机构来帮助你赚钱，不知道要找一个有实力的老师，还要找到一个能够为股民提供优质服务的公司。像我们洪运老师，做私募资金的投

资经纪人已经十年了，对主力的操盘方法了如指掌，在民间这么有名气。但是为什么一直没有出来做股评呢？因为那时的市场不规范，洪运老师说了，如果那时候也出来做股评的话，也跟其他的股评家一样，落得一个“黑嘴”的名声。但是洪运老师为什么现在出来了，因为现在的市场已经相对于规范，洪运老师现在做股评，可以真真正正的为股民服务，并且在目前的市场上，一些老牌公司纷纷面临倒闭的时候，我们上海民丰还诶拿到证监会颁发给我们的牌照，举说明我们是一家能够建立完善服务体系的公司。先生/女士，你说要找到这样一个有实力的老师，一家真真正正为股民服务的公司，会那么容易吗？咱以前走了那么多的弯路，走到了今天，您真正的遇到了一个真正帮您赚钱的公司，那么您这些尝试和付出都是值得的。其实，你还是担心跟我们做赚不到钱，对不对？(参见跟我们做能赚到钱的话术)

９.你们能不能推荐一支股票给我看看，等我赚到了订户费，我马上就跟你们做订户。

答：先生/女士，这是我们公司所不允许的。您说的这对我们公司的订户公平吗？别人叫了钱才能得到的信息，不花钱的人也得到这中信息，如果您是我们的订户，你会怎么想，怎么说呢？并且我们订户做的股票，在建仓的时候，是严格保密的，并且我们和订户都是有保密协议的，如果建仓的时候信息外露，造成过多跟风盘的话，会影响到订户的收益。如果我能随便给您一支股票，同样也能给其他人，到时一传十，十传百，造成跟风盘，这时主力一定会打压，到时不光您赚不到钱，连我们的订户也赚不到钱。一家连订户的收益都不保障不了的公司，您会跟着他们合作吗？并且就算给您一支股票，您把握不好买卖点，也一样赚不到钱。只有加入到洪运老师的订户由洪运老师亲自带着您操盘。指导您买卖点，让你在相对的底部去建仓，在一个相对的高位出货，这样您才能赚到钱。

１０. 你们能保证我赚多少钱，要是没有保证，我亏了怎么办？答：先生/女士，我说保证您赚多少钱，您也会相信吗？我们上海民丰是一家专业、正规的咨询公司，《证券法》明确规定，任何咨询公司不得向客户做任何保底承诺，哪怕是保证您赚一分钱，那也是违法的，一个违法的公司，值得您去信赖吗？退一步来讲，我说我们洪运老师明天会让您赚五个点，您觉得能不能做到？一定能，对不对？但是我们能说给你保证吗？绝对不能，因为我们一讲，就违法了，一违法，公司就关门了。同时，我也劝你，要是哪家公司给你保证，你千万不要跟他们做，因为他们敢违法，就不怕被关门。像我们推荐的股票这么好，像XXX，短短一个星期就涨了百分之二十几，如果您是我们洪运老师的订户，老师会带着你提前布局这样的股票，并且帮你把握一个最佳的卖点。绩效要讲的详细，计算到他如果做了这支股票，可以赚到多少钱，赚到这些钱，可以做什么。这已经是事实摆在你的面前了，难道你不相信事实，不相信你的眼睛，而去相信一句空话吗？你觉得跟着这样的一家正规的公司，一个有丰富市场经验的老师，一个专业的团队，共同支持你在股市立足，还会亏钱吗？

１１. 你们老师推荐的股票，我跟着买了，都被套牢了，所以我不想跟着你们老师做。

答：我们老师在节目中推荐的股票，都是具有投资价值的，你如果暂时被套，不妨拿的时间长一点，绝对会盈利的。并且老师的节目是免费的，如果看免费的节目都可以赚钱，中国所有的散户股民就都不会亏钱了。再换一个角度想一下，如果老师再节目当中推荐的股票，你能够提前知道，并且提前建仓布局，你能不能赚到钱？老师能够在节目当中点评这支股票，并且一点就涨，就一定能够提前知道这支股票的走势。再说，，没有不好的股票，只有不好的操作，给你一支好的股票，你把握不住买卖点，也一样赚不到钱，请你记住一点：订户和非订户绝对有区别的。您加入我们洪运老师的订户以后，洪运老师会带着您提前建仓布局，并且会为您把握具体的买点和卖点，共同把握市场给予我们的机会。

１２. 你们的订户费也太高了，其他的机构要便宜的多，我们还是跟他们做吧。

答：先生/女士，您做股票是一种投资，是为了赚更多的钱。您跟我们洪运老师做订户，也是一种投资。投资是没有贵与不贵的，就看他值还是不值。如果值得，我认为再高的费用也值得去付出。如果不值，哪怕是一分钱，您都不用交。没有实力的机构，如果不能帮你赚钱，甚至让您亏了钱，哪怕会费再便宜，您会跟他们做吗？您会拿自己的资金去冒险吗？我想肯定不会，像我们洪运老师带领我们订户做的**，短短一个星期就赚回了百分之二十几，这一支的股票已经把你所有的会费全部都赚回来了。并且我们老师给您提供的是三个月的服务，我们老师在这三个月会帮助你把握目前市场给予我们最大的机会，帮你

获得最大的收益。我还可以非常肯定的跟你讲，你跟着我们老师，绝不只做三个月，而是一年，两年，十年，长长久久的做下去。这一期做完，您一定会主动的跟我们续约，那时，你就再也不会感觉到订户费贵了，因为你已经找到了一个真正能帮你赚钱的老师。

１３. 我加入订户后，会不会没人管我

答：我们上海民丰做的是品牌的服务，所以不仅是服务流程规范化、严格化，对客户的售后服务工作也是非常完善的，你加入我们的订户之后，除了客服部会为您提供高质量的服务以外，我也会对你进行良好的售后服务跟踪，你只要有任何问题，都可以随时打电话找我，把你的问题反映过来，我会立刻帮你解决问题。如果我做的不够你满意，我们还设有专门的服务电话，你可以随时打电话进来，会有专门的人解决你的投诉和不满。并且公司主管还会亲自定期对订户进行回访，有任何的建议和不满，都可以向我们的主管去反映。所以加入我们的订户，你不光可以赚到钱，还会感觉这是一份超值的服务。

１４. 加入你们订户我可以得到什么服务。

答：您加入我们洪运老师的订户后，我们老师带领的调研团队会帮你选出好的股票，并制定一位客服老师，给你提供一对一的服务，帮你把握好一支股票最好的买点和卖点，告诉你怎样操作，什么时候该买，买多少？什么时候该卖，在什么价位上卖，你都不必自己去操心了。并且我们每天会有短信通知您，这支股票涨了多少？是该补仓还是该出货，还包括每天大盘的走势，以及对你操作的个股做细致的分析，这支股票今天涨，是为什么涨的？他明天回调了，有没有关系，是为什么回调的？到时候你赚钱都会赚的明明白白，清清楚楚。到时不管你在工作也好，旅游也好，每天拿出手机看看短信，就知道自己的股票涨了多少，今天又赚了多少。

15. 现在的咨询机构那么多，都说自己好，我凭什么相信你们。

答：先生/女士，您说的很对，现在的咨询机构是很多，但是你要想到，这么多咨询机构为什么还要存在？因为在这么多的机构当中，肯定是存在能够真正为股民赚钱的公司，要不然国家也不会允许这个行业的存在，当然，我不否认在这个行业当中，也存在这一些不负责任的公司，我想您或许以前遇到过，吃过亏，上过当，所以不敢相信，这我也非常理解。我不会说我们自己有多好，我们也从来不说没有事实依据的话，但是，先生/女士，我要问一点，你可以不相信任何一家机构，但是我要问的是：你以后打算怎么做？或者说你对未来的市场有多大的胜算？先生/女士，如果你认为我说的有道理，你认为你自己已经把握不住未来的市场了，那你还得找机构来帮你。所以，你现在要做的是如何去寻找一家好的机构，一家负责人的机构。（没听过老师的节目，叫他去听老师的节目，听过老师的节目，跟他回顾老师的绩效）咱以前走了那么多的弯路，走到了今天，你真正遇到了一个真正帮你赚钱的公司，你还要犹豫，你觉得这对你自己公平吗？如果因为一次两次的失望就放弃的话，那你永远都是失败的，你如果尝试以后发现一个真正能帮你赚钱的公司，那么你这些尝试和付出都是值得的。

１６. 有很多的公司都不用先交钱，等做股票赚了再分。

答：对，现在的市场上确实存在这样的公司，但是我想，你可能更关心的是你后续资金的安全，而不是在乎会费有多少，对不对？一个好的老师调研出来的股票，要用到很多的研究报告，要对这家上市公司做过深入的调研：前期主力已经介入了多少资金，什么时候开始拉升，都是需要信息的，而这些报告和信息，都是需要成本的，而不是随随便便的看一下K线图，就随便的要你卖和买。他们能够免费的给你信息，就说明他们的信息是不计成本的。据我了解，这种公司很多是违法的，或者说随随便便给你一支股票，涨了就叫你交钱，亏了就再也不理你，反正中国有上亿股民，可以随便的去赌。像这样的公司，如果你也愿意去做的话，那我也没有办法。而我们为什么不这样去做，就是因为我们是一支真正的有实力，能够为股民负责任的公司。像我们洪运老师带领订户做的**，短短一个星期就涨了百分之二十几，一支股票已经把你前期所有的费用全部都赚回来了，而我们给你提供的是三个月的服务期，你可以跟着我们老师长长久久，稳稳当当的去赚钱，并且我可以非常肯定的告诉你，你做了这期之后，会主动的跟我们续约，因为你已经在市场寻找到了一位真正能帮你赚钱的老师。

１７. 你们公司我都没听说过，我以前在其他很有名气的公司做订户都亏钱了，跟你们做能赚钱吗？

答：先生/女士，其实你以前选择跟机构合作是非常正确的，说明你知道如果正确的理财，如果使自己的财富更快更稳定的去增长。但是，你跟着他们做，却没有赚到钱，甚至还亏了钱，所以你不敢相信了，

这一点我非常的理解。因为以前市场上缺乏一个规范，所以导致了有很多的公司，虽然很有名气，但事实上却没有真正的去为股民负责。但是自从市场开始规范以后，为什么这些有名气的公司都倒闭了？而我们上海民丰还能够拿到证监局办法给我的牌照，还允许我们在市场中存在。但是，先生/女士，如果你认为我说的有道理，你认为你自己把握不住未来的市场了，拿你还得找机构来帮你，所以，你现在要做的就是如何去寻找到一家好的机构，一家负责的机构（没听过老师的节目，叫他去听老师的节目，听过老师的节目，跟他回顾老师的绩效）咱以前走了那么多的弯路，走到了今天，你真正遇到了一个真正帮你赚钱的公司，你还要犹豫，你觉得这对你自己公平吗？如果因为一次两次的失望就放弃的话，那你永远都是失败的，你如果尝试以后发现一个真正能帮你赚钱的公司，那么你这些尝试和付出都是值得的。１８. 你给我推荐的股票，我没买，你再给我推荐一支股票，我去买，赚了钱以后就加入你们的订户

答：先生/女士，我给你推荐的股票都是我们老师付出了很多精力和财力挑选才出来的，并且是我好不容易才申请到的。公司是从来不允许推荐股票的。但我为什么要去给你申请？就是因为我看到你前期亏的太多了，并且我觉得你是一个非常诚信的人，我才敢去给你申请。当然，这一支股票并不是能够帮你赚多少钱，就算是一个涨停板，也不过赚了10%而已。我想你更看重的是我们洪老师未来能够给你带来的收益。既然实力你都已经看到了，你也相信跟我们老师能够赚钱了，那我认为也没有必要再要我去帮你申请一支股票了吧？你今天吧手续办好，我们老师马上会带你在建仓一支比（你所推荐的股票）更好的股票，要把这支股票具体和形象说出来，基本面是什么？盘子有多大？现价是多少钱？（不要轻易的推荐股票，推荐之前一定要做好铺垫）。