超市营业员岗位说明书

营业员是在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

营业员岗位职责

水电是我们每天生活必不可少的，那么负责水电管理这个工作的人员，他们的主要工作职责是什么呢?下面是分享的水电管理员岗位说明书，供大家参考。

1、根据公司制定销售管理等相关制度，严格做好营业工作;

2、严格公司年季月度商品品销售计划，并按时完成计划销售;

要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

3、计算商品或服务的费用，并接收付款。

4、保持营业领域的整洁，并注意个人卫生;

5、耐心、准确的解答顾客提出的问题;

6、做好商品的清货、盘点、补货等工作;

7、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗;

8、按时完成领导交办的其他工作。

营业员岗位要求

1、一般要求高中以上文化，具有相关工作经验;

2、吃苦耐劳，工作认真;

3、能熟练使用办公软件及相关收银设备;

4、具有良好的服务意识，礼貌待客;

5、具有一定的团结合作意识和沟通能力;

6、具有较高的工作效率，手脚灵活;

7、熟悉各种商品的性能和价格，掌握相关销售技巧;

8、一般要求具有健康证。

营业员关键技能

专业能力价签摆放商品陈列商品包装商品展示销售技巧

个人能力热情应变能力沟通

营业员升职空间

营业员→店长

营业员薪情概况

应届毕业生￥

1年经验￥

2年经验￥

3年经验￥

营业员工作内容

每周与市场部部经理一起参加销售部的周会，并对本周

市场部所做广告做总体的汇报，并告知销售部下一周的广告宣传计划。(报纸精细到日期、宣传主题、电台精细到内容、播出时段、播出频次、网络精细到网址、促销内容) 由于各部门出具的月度工作计划表均为草案，须经董事长例会讨论确定后执行。人事部将依据部门出具的月度工作计划表被修改的程度考核市场部经理的水平与能力。

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

2、做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

(5)餐厅的日账单、酒水单、结账单的装订上交，当日现金、签单账单、信用卡卡单、支票等买单方式的核对及整理。

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、完成上级领导交办的其他任务。

超市店长岗位说明书

超市店长岗位说明书职责： 1. 维持店内良好的销售业绩; 书写岗位说明书要注意什么呢，下面为大家搜集的一篇“书写岗位说明书的误区”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 销售人员可以从顾客的行为中，发现许多反映着顾客内心购买活动的信息，观察能力成为揭示顾客购买动机的重要一环。科学的观察方式，要求观察路线力求正确：先上后下、先表后里、先局部后全部、先个别后整体等;注意力的分布要合理，视觉和听觉要密切配合，观察与判断也要有机地结合起来。 2. 严格控制店内的损耗; 3. 维持店内整齐生动的陈列; 4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率; 5. 维持商场良好的顾客服务; 6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作; 7. 审核店内预算和店内支出。 (三)熟悉和掌握各项信贷业务政策、法规、制度，平时工作要加强学习、加强沟通、加强积累，努力提高信贷营销水平。主要工作：主持召开开工会、收工会，做到开工布置任务明确，安全措施与注意事项交待清楚，收工检查周全，保证无隐患。 1. 全面负责门店管理及运作; 2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实; 3. 传达并执行营运部的工作计划; 4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通; 5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评; 6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;

7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境; 8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念; 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据、组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放; 10. 督促门店的促销活动; 1)上班时间必须穿着制服，维持服装仪容整洁。2)上班前20分钟到达工作岗位。3) 服从主管命令、指示，不得顶撞或故意违抗。4)上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开必须预先向主管报告。5)上班时间不得与人吵架或打架。6)严格遵守休息时间。7)爱护门店一切商品、设备、器具。8)遵守顾客至上精神，提供亲切满意的服务。9)随时维护卖场的环境整洁。 11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养; 12. 负责全店人员的培训; 13. 授权值班经理处理店内事务; 14. 负责店内其他日常事务。辅助工作：辅助工作：工作协作关系内部协作关系外部协作关系公司各部门软件供应商、项目咨询公司、各部门任职资格教育水平专业及职称工作经验大学本科及以上学历计算机应用、电子信息专业 3 年以上工作经验，2年以上相关行业工作经验三年以上软件开发工作经验; java 基础扎实，熟悉 J2EE 技术架构体系，熟练掌握 JSP、JAVASCRIPT、JDBC 等 J2EE 技术; 熟悉 tomcat 等应用服务器; 能熟练操作 sqlserver,oracle 等数据库进行 web 开发; 掌握其他开发语言或工具(VB、PHP 或 Delphi) 能熟练运用 Myeclipse 进行 WEB 项目开发; 责任心强，沟通及协调合作能力优秀; 具备基础的项目管理知识使用工具 / 设备工作环境工作时间特征备注：

门店营业员岗位职责与标准

门店营业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。二、执行公司的制度与规范。三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。四、善于学习总结，提高自身工作技能。五、负责门店顾客的接待工作。六、热忱服务，致力于商品的销售。七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。八、负责门店商品的日常管理工作： A、补货、上货、退货处理。 B、陈列整理。 C、价格、标签管理。 D、商品卫生。 E、库存商品的管理。 F、商品防盗。 G、商品调拨与淘汰。九、退货清点、处理工作。 1对照退货单一件一件清点 2发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。 3清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库 4将清点后的清单交给会计人员入库。十、负责门店的卫生工作。十一、货物盘点工作。第一节：准备工作 1、制定全年盘点计划。 2、明确盘点目的。 3、提前确定盘点具体时间。 4、确定具体的盘点对象、盘点范围。 5、确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等） 6、通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动） 7、盘点工具的准备。 8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。 9、盘点对象的整理 A同一商品要归类放一块。 B 将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。 C清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要及时处理 D清除死角，检查是否有滞留商品 E清理散货数量，化零为整。 F检查整件商品，注意别混放；避免将半件商品当成整件商品。第二节：盘点中 1、划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。

店员工作职责与工作规范

店员工作职责与工作规范二、营业员篇 1、营业员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）严格遵守公司及商场的规章制度；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a)优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；

超市收银员岗位说明书

超市收银员岗位说明书资料一: 资料二： 1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。商品确认 3、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内 4、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 5、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 6、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。资料三： 1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票您的商品多少钱”，收您多少钱”找零钱时唱票找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐心的回答顾客的提问。 4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。?例如：查价格，清理手推车，对换零用金。三、顾客提供购物袋食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。四、确保商品 1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。五、保持收银台时刻整洁干净。六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等资料四：岗位职责： 1.快速、准确地收取货款 2.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3.严格遵守唱收唱付的原则 4.公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养 5.负责收银区前台的清洁卫生主要工作： 1.确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2.及时上交销售款，及时作出差异报告 3.保证前台区域的清洁卫生 4.对商业资料的保密 5.各种票据和文件的收集、保管和传递 6.确保金库和现金的安全 7.保证充足的零用金 8.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

店员岗位说明书

门店营业员岗位说明书职位名称：门店营业员直属上级：店长、储备店长晋升方向：储备干部任职资格1、18~30周岁，男女不限； 2、具备良好服务意识和销售技巧； 3、服从、协作、务实、勤恳，反应灵活； 4、熟悉商品知识，如：商品品项、品名、规格、价格、保质期等； 5、掌握门店营运知识，如：商品陈列、上架、保质期控制、订货； 6、具有防损、防盗、防骗知识； 7、品行廉洁，职业道德良好； 8、能配合公司必要的工作调动与调配。岗位职责1.仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造门店、公司形象； 2.商品的来货验收、上架陈列、补货、退货、防损、仓库管理等日常营业工作； 3.店内地板、货架、堆头、商品的卫生，洗手间的清洁，仓库的整理，店外卫生形象的维护、保持； 4.个人责任区域管控到位：卫生、排面、陈列、补货、订货、保质期控制等； 5.为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作； 6.负责一些特定商品的演示、试用指导等。正确指导顾客使用方法（特别是小电器、日化用品）； 7.检查各种设备设施（冰箱、冰柜、空调等）的运行情况，及时向店长或储备店长反馈异常信息； 8.卖场内贵重商品、易碎商品的安全管控； 9.收银高峰期、顾客购买高单价商品、大夜班期间等协助收银员工作； 10.根据收银员的交办，及时送货、回款。具体工作流程（一）岗前 1、提前10分钟到店准备交接，换工服、戴工卡，接受上班次营业员的仪容仪表检查，在《门店工作日志》上准确、完备签到； 2、阅读《门店工作日志》，看是否有文件需签阅，看是否有上班次或店长、储备店长、总部的交接事项； 3、检查上班次营业员的工作，必要事项须向店长、储备店长反映； 4、与上班次营业员进行工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次重点工作、本班次注意事项等等。（二）岗中 1.顾客进店后，营业员与收银银员一起，或在收银员之后，用愉悦、轻快的音调喊“欢迎光临！”； 2.观察进店顾客，察觉是否异常（如顾客是否将店内同类商品带入店内、是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店，形迹可疑等），提高防损、防盗、防骗的警惕，加强防范； 3.根据上班次营业员的工作交接与自己对卖场的全局巡视，规划好今天的工作内容，把紧急、重要的工作放在第一位； 4.根据要求、指示，严格执行商品验收货，特别注意不得堵住购物通道； 5.熟悉门店畅销商品及其日走量甚至每班次的走量，根据上一班的销售情况，货架商品的陈列情况，如商品不丰满、不齐全或缺档等，及时进行补货； 6.补货要求

店员工作职责与工作规范

店员工作职责与工作规范、营业员篇 1、营业员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）xx 公司及商场的规章制度；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a）优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b）拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c）要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d）具备一种长期努力工作的恒心； e）对待企业、对待xx要有爱心； f）在工作中总结经验，在学习中提高工作效率； g）具备求发展的态度，学习的态度； h）具备团结、协助、服从的工作态度； i）正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。 3、营业员的仪容仪表 a）头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起； b）短发应该剪整齐，长短适中， c）手指只可涂透明指甲油； d）上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；

营业员岗位说明书

营业员岗位说明书营业员岗位说明书营业员是在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。导语：网络推广专员是在销售总监的领导下，负责网站的推广工作，包括网络排名、网络优化、关键词的推广及网络营销工作。下面是整理的网络推广专员岗位说明书范文，希望大家喜欢! 记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。营业员岗位职责 1、根据公司制定销售管理等相关制度，严格做好营业工作; 还在找进口业务员的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 2、严格公司年季月度商品品销售计划，并按时完成计划销售;

3、计算商品或服务的费用，并接收付款。资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 4、保持营业领域的整洁，并注意个人卫生; 5、耐心、准确的解答顾客提出的问题; 6、做好商品的清货、盘点、补货等工作; 7、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗; 8、按时完成领导交办的其他工作。营业员岗位要求 1、一般要求高中以上文化，具有相关工作经验; 2、吃苦耐劳，工作认真; 3、能熟练使用办公软件及相关收银设备; 4、具有良好的服务意识，礼貌待客; 负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理; 5、具有一定的团结合作意识和沟通能力;

6、具有较高的工作效率，手脚灵活; 7、熟悉各种商品的性能和价格，掌握相关销售技巧; 8、一般要求具有健康证。营业员关键技能专业能力价签摆放商品陈列商品包装商品展示销售技巧个人能力热情应变能力沟通营业员升职空间营业员→店长营业员薪情概况应届毕业生￥ 1年经验￥ 2年经验￥ 3年经验￥营业员工作内容要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这

导购员岗位职责与要求

终端导购岗位职责终端导购人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定； 1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间； 2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库； 3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间不准在卖场化妆、； 4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐； 5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。 6、挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库；二、劳动纪律及团队意识； 1、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 2、在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；上班就餐时间为30分钟； 3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 4、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人；

邮政营业员岗位职责

邮政营业员岗位职责篇一:邮政营业员岗位职责范文一、按照规定正确办理各种邮政业务。二、主动热情地接待用户,积极宣传业务,耐心解答用户的询问。三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件。五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。七、保持营业场所整洁,注意局容局貌,做到文明生产。篇二:邮政营业员工作职责二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政高明区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的2007年已过去。2007年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,

导购员岗位说明书

导购员岗位说明书-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

导购岗位说明书 100%完成销售目标：掌握店铺及个人每日、每周、每月累计目标达成情况，每日关注个人业绩并对业绩未按进度达成的，与店长沟通并形成整改措施；每月100%达成公司下达的各项指标（销售额、会员任务等）；按计划完成促销活动的销售指标； 1．做好营业前人、店、货准备工作正式开店前15分钟到达店铺；开启店门、电源、照明、音乐；检查个人仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）；店铺清洁（商品、店内、店外）；检查店铺商品是否补充，陈列是否规范并及时调整；参加晨会； 2．掌握销售目标和当日工作重点 100%了解当日店面及个人销售目标，明晰当日主推产品、促销活动政策；1．热情、规范的顾客接待接待顾客需礼貌用语、行为大方得体；探询顾客需求；运用销售技巧，向顾客介绍产品FAB；对顾客提出的问题，耐心认真的给予解答；促进顾客成交，并注意收集顾客的反馈意见； 2．商品的管理营业期间，随时关注商品的消化进度，及时发现缺货并补货（补挂件及商品补单）；按陈列手册正确陈列商品，每周调整两次陈列或促销活动前一天及结束最后一天；确保陈列商品的整齐、干净、平整；完成商品收发、点货验收、小仓商品分类存放工作，确保商品安全；3．促销活动内容讲解熟练掌握促销活动内容；在与顾客沟通过程中，将促销活动全面讲解给顾客； 4．顾客投诉、抱怨及店铺出现的意外和突发事件的处理在遵循公司售后规定下，本着顾客为先的原则，判断处理；事件超越店员权限立即向店长或督导汇报； 5．店铺形象的维护维持店铺、商品、试衣间及库房整洁；正规操作店铺灯光及其它设施；

超市理货员-岗位说明书范本

作业指导书系列超市理货员:岗位说明书（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-23356超市理货员:岗位说明书 Supermarket Tallyman: Job Description 说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。理货员是指在敞开式销售的连锁店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、pop广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员。理货员岗位职责 1、完成销售终端的货物整理与卖场展示，提供供货和推广支持依据; 2、安排固定的走街拜访路线; 3、直接拜访零售客户; 4、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间、地面陈列的管理; 5、有效地进行售点援助器材的张贴、悬挂和陈列; 6、培育零售客户对商品化陈列的积极态度和对深度分

销的较多认识; 7、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道向管理部门反馈，提出建议; 8、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，以树立公司的专业形象; 9、积极有效地利用促销资金，以最经济的方式运行并保持高效率。理货员岗位要求 1、市场营销或相关专业; 2、熟悉市场营销、管理、财务知识、产品知识、市场生动化与卖场展示等方面的知识; 3、能够协助业务代表进行销售工作; 4、具有一定的销售理论知识; 5、具有一定的人际交往能力和沟通能力; 6、具有较强的应变能力和学习能力; 7、富有激情，团队意识强，善于与人合作; 8、敬业，富有奉献精神; 9、乐观进取，勤奋务实，愿意尝试挑战性工作。

超市营业员岗位工作职责范本

岗位说明书系列超市营业员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-21314超市营业员岗位工作职责 Supermarket salesperson job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。篇一:超市营业员岗位职责范文 1.负责卖场商品的美观陈列。 2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。 4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理; 5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。 7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。 9、配合公司定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。篇二: 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品) 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。 5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 7、对商品保质期(上货做到先进先出) 8、事先整理好退货物品，办好退货手续。 9、微笑服务，礼貌用语。主要工作一、补货 1、补货时必须检查商品有无条码。

商场导购员工作职责要求范本

岗位说明书系列商场导购员工作职责要求（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-55083商场导购员工作职责要求 Requirements of shopping guides in shopping malls 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。作为一名商场的导购员，其工作职责是怎样的呢如果你想掌握这方面的内容，请参照以下这篇商场导购员工作职责。 1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。 3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。 6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。 8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。 9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符 10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。 11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。 12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

店员-岗位职责

篇一：店员工作职责与工作规范店员工作职责与工作规范二、营业员篇 1、营业员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）严格遵守公司及商场的规章制度；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定

性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a) 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d) 具备一种长期努力工作的恒心； e) 对待企业、对待顾客要有爱心； f) 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率； g) 具备求发展的态度，学习的态度； h) 具备团结、协助、服从的工作态度； i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。 3、营业员的仪容仪表 a) 头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起； b) 短发应该剪整齐，长短适中， c) 手指只可涂透明指甲油； d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹； e) 制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味； f) 穿着皮鞋，要求清洁无尘垢； g) 首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。 4、营业员的工作细则 a) 开单 ? 快速、准确地为顾客开具销售小票； ? 核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。 b) 交接 ? 在交接班时间

邮政营业员岗位工作职责范本

岗位说明书系列邮政营业员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-44328邮政营业员岗位工作职责 Post salesman job duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。篇一:邮政营业员岗位职责范文一、按照规定正确办理各种邮政业务。二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、

现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。篇二:邮政营业员工作职责二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜

销售人员岗位职责说明书

岗位说明书版本：A/1.0 岗位名称业务经理岗位编号定编人数1 所在部门业务部直接上级岗位总经理工作地点广州直接下级岗位业务主管岗位职责及工作具体内容职责内容权限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 ⒈完成公司下达的市场指标； ⒉负责渠道开发及客户维护； ⒊制定并完成部门（团队）月/季/年度工作计划； ⒋负责部门销售团队的建设与管理，协调部门（团队）内部、与公司其他部门之间的关系，指导和安排部门（团队）内部的业务（研究）探讨和进行； ⒌负责汇总并审阅每月市场报表，分析市场动态，及时调整营销策略； ⒍负责督促本部门（团队）人员完成工作计划并进行考核。位资质要教育水□博士□硕士本科□专科□职校□高中□其

岗位说明书

版本：A/1.0岗位名称业务主管岗位编号定编人数1 所在部门业务部直接上级岗位业务经理工作地点广州直接下级岗位业务员岗位职责及工作具体内容职责内容权限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成公司下达的市场指标； 2.分析客户特性并开拓、维护客户； 3.策划并执行公司产品销售方案； 4.负责销售团队的建设与管理； 5.负责每月上交市场报表。岗位资质要求教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他：职业资格

岗位说明书版本：A/1.0

称所在部门业务组直接上级岗位业务主管工作地点广州直接下级岗位无岗位职责及工作具体内容职责内容权限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成领导下达的市场指标； 2.跟进本人签的项目进度； 3.协助完成销售方案的策划和实施； 4.按要求完成每月报表。岗位资质要求教育水平 □博士□硕士□本科专科□职校□高中□其他：职业资格专业要求

店员岗位职责

为了加强公司门店各岗位管理，规范公司的日常经营管理，明确各员工的职责，现结合公司实际，特制定各岗位岗位职责如下：店长的岗位职责店长是门店经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。店长不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的知识，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节，要善于培训、指挥和调动员工，能应对各种类型的顾客，具有促进销售的能力。店长的岗位职责主要有： 1．营业前（1）经营现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。（2）检查出勤人数。（3）检查服务人员的仪容仪表。（4）召开班前会，总结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示。（5）掌握员工的情绪。 2．营业中（1）检查服务人员的服务态度和劳动纪律。（2）了解茶艺馆内的气氛并及时调节。（3）处理顾客投诉。（4）处理突发事件。（5）随时了解客人上座情况、预订情况。（6）准确为客人填开发票。（7）核实消费单据，防止漏单、跑单（8）接待重要的或特殊的客人。（9）处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。（10）了解顾客的意见和建议。（11）督导服务。（12）与财务人员核实账目。 3．营业后（1）进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。（2）填写每日经营报告（包括门店当日库存报告及当日销售明细）并提交总经理。保存好所有账目、清单、收据、发票等。（3）检查有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点等商品的存量，是否需要领购等。（4）离开茶艺馆前全面巡视检查l次。 4．其他职责（1）组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。（2）与财务人员核实账目（3）适时推出促销活动。（4）茶艺馆的对外宣传。（5）员工招聘、面试。（6）抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。（7）检查各项管理制度的落实情况。（8）对员工的考核和奖惩。（9）控制经营成本。（10）控制茶叶、茶具等商品的质量。（11）了解茶叶、茶具市场的行情，不断开辟新的客源渠道。

超市门店店长岗位说明书

门店店长作业手册一、岗位描述岗位名称：门店店长直接上级：商流本部总督导直接下级：店长助理、各部门专员（一）岗位职责 1、完成公司下达的各项经营指标，保持店内良好的销售业绩。 2、制定店内全年的工作计划并组织实施。 3、严格控制店内损耗。 4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。 5、定期与员工、顾客、供应商进行沟通，搜集意见并改进工作。 6、审核店内的预算与支出。 7、加强门店安全保卫工作，做好防火、防盗等突发事件的处理。 8、对店内资产的完好，准确负责。 9、商品验收、入库、陈列销售的过程控制。 10、完成公司交办的其它工作。（二）主要工作 1、全面负责门店管理及运作。 2、传达并执行公司的工作计划。 3、负责与公司及其他业务部门的联系与沟通。 4、门店各部门管理人员的选拔与考评。 5、指导各部门的工作，努力提高销售和其他业绩。 6、控制损耗率、人事成本、营运成本、树立低成本的经营观念。 7、配合公司促销活动，营造店内促销氛围。 8、负责全门店人员的培训。

9、授权值班店长处理店内事务。 10、倡导、督促实行公司各种理念，营造整洁舒适的购物环境。 11、公司各部门各类标准的贯彻执行。 12、定期对店内的安全工作进行检查，确保不发生责任事故。 13、库存管理，保证充足的商品，准确及时的续订货。 14、与顾客、供应商、员工进行沟通，搜集意见并改变工作。 15、按时上报公司各部门要求的各种材料。 16、签发各项店内通知，上报的各种材料。 17、负责店内各项规章制度的制定、维护及完善。 18、负责处理各项突发事件和紧急事件。 19、负责与驻地各行政部门的协调，接待各种检查。 20、参加公司工作例会及各种专题会，反馈有关的信息。 21、定期召开联谊会，搜集会员意见。 22、团购工作的开展。二、任职资格（一）年龄：25---45岁（二）性别：男女不限（三）学历：大专以上学历，条件优秀者可适当放宽（四）素质要求： 1、热爱零售业。 2、良好的学习及沟通能力。 3、拥有超越标准的自我标准。 4、良好的心理素质。 5、吃苦的精神。

店员岗位说明书

门店营业员岗位说明书 ? ? 向方晋店任职资格 ? ? ? ? 等货期订质、保价质规加 k ; 、上活名、。灵品列配 ;、 M 、陈调巧反项品；与技，品商识；动 ; 售恳品：知好调限销勤商如骗良作不和、：， ? 防德丄女识实如识、道的男意务，知盗业要，务、识运防职必岁服# ■知营、，司周好协品店损洁公 33 良、商门防麻合 38备从悉握有行配 1 具服> 皆掌具口n 品能、、、、、、、、 12345678 岗位职责 - 扒用常维化异的日馈 ? ? /_/- 一二 - 作卫；小备工外等是储 a;営，控#°血 ; 形常理期一店作司日整质法向工公等的保、方时员川衍仓無使 , 惦门防，订客况助造仓洁、顾情协护、渝無；导行等起损的补作指运间一防间、工确的期员、手列售必) 班成货洗陈销。等；夜有退，、品等调控犬。所、生面商导空管、款店货卫排好指、全品回门补的、做用柜安商、与、品生，试冰的价货，列商卫务、、品单送位除、：服示箱商亠咼Bf 到架头位费演冰碎买及仪上堆到消的 {易购，礼、、控的品施、客办务收加木管质商设品顾交服验货域优定备商、的、货、区供特设重期员表来板任提些种贵峰银仪的地；责客各；内高收容品内持人顾责);查息场银据仪商店保个为负品检信卖收根 1 .23 45S7.891 具体工作流程、 ;急 1 的范紧、<<1部本光商?防把陈壬总 t 藏强的在丿二欠易卅 -, 口口杳，仁X4『有，皿亠砒 g 店 I 喊带惕仙架躺知豆调携警皿货如储久音否的仙 , 洙、阳的是骗O 况竝仁栏快、防T ;情店轻内、"道> 和或仁、店紅朋通销少次X 工悦入防贱物的 ff0X 要愉带、夫:?班炸上of 1用品损住；场有O 处，商防，堵上货凹否剛阳后类高视得据补是冷心之同提巡不根行豹看诸员内，局意，进捷，彳仁银店全注量时 m HS 或sg?,s 有仰匕如形自验至或妇否要：员{，与品甚全扌；是必接银常店接商量齐亠圮河看丿交银异入交行走不嵌強，K 仁收否时作；执日、伐岛>X 工X 工与是同工位格其满咔完*>的⑺ 员觉人的一严及丰射|>0>员进业察多员第，品水确乍业员 O 营 ,否在「小商品悝淤X 工m>>舒，客是营放指销商甘上心 Q 削W 后顾、次作、畅如 00幕订r 次E 店店子班工舟店「前1志、<< 1;上>事中进；进袋上的赞门况岗前m 卖颁心一门加岗客”！察的据要据悉情「一疋#那淖鈔⑺生J 顾临观品根重根熟列一扌工、—接木一次二 7/|\ 、」与、一 <7 、 7/|\ - - - - - 1 茫 2、34砂 1 2 3 45

超市岗位说明书

岗位描述描述日期：一、岗位基本信息岗位名称营业员隶属部门新新华超市直接上级广西新新华传媒有限公司直接下级定员人数10 描述人冯秋英审核人二、工作内容概述 1货架商品缺货或摆放不丰满时要及时做补货工作； 2货架商品凌乱时做商品的理货工作； 3商场整洁及商品的清洁，每月进行两次商品清洁工作，每日进行商场清扫工作；4定期检查商品的包装及保质期，发现破损商品及过期商品立即下架； 5熟悉商品摆放及商品的导购工作； 6按订单做商品的收货工作及商品的退货工作； 7完成领导交办的其他工作；三、工作职责与任务 1负责陈列、补充、整理、看管本货区商品； 2负责清扫本货区的商品卫生、环境卫生； 3热情接待顾客，积极推销商品； 4做好本货区的安全防火、防盗工作； 5负责商品的分类、登记、保管工作； 6负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等； 7随时向领导提供库存商品数量，结构变化情况； 8合理堆码商品，使库容量得以最大限度利用； 9负责商品收、存、付过程中发生的问题，及时反映，并协助处理； 10严格执行服务规范；四、工作绩效标准 1熟悉所管辖区的商品及摆放位置； 2负责区的商品摆放丰满、整齐； 3负责区的环境及商品卫生整洁干净； 4负责区无破损及过期商品； 5商品与标价摆放一致，无出现标价与货物不一致的情况； 6负责区的防损被盗监督到位；五、岗位工作关系 1、内部关系 1.1、所受监督： 1.2、所施监督： 1.3、合作关系 2、外部关系

六、岗位工作权限 1按商品类别对商品进行陈列； 2破损及过期商品下架处理； 3破损及过期商品按主管指示做退货； 4 七、所需培训 1正常商品的陈列及摆放 2商品的理货及补货流程 3商品的收货及退货流程 4快讯促销商品的堆头及端架陈列及POP悬挂方式5商品自检工作 6卖场子的安全及防盗八、岗位工作时间 1、分两班次 2、早班：8：30-15：00 3、晚班：15：-22：00 4、每周工作时间不超过40小时 5、每月安排休息4天九、知识及教育水平要求．高中以上学历，十、岗位技能要求 1熟悉卖场营业员的基本十一、工作经验要求有一年以上卖场工作经验或零售业经验的十二、其他要求（心理、身体、性格等）吃苦耐劳，身体健康，积极上进，热情助人。