管理人员面试问题答案
管理人员面试问题答案
【篇一：管理岗位面试题目】
给你，导致每次领导都批评你。你怎么办？
【参考答案】
在工作上受到领导批评是很正常的，要调整好自己的心态，有承担
错误与责任的勇气，针对问题积极解决，保证以后不出现类似错误。资格比我老的同事，总是抢着做事，他这种积极的工作态度和工作
热情，是值得我学习的。老同事中途把自己负责的工作交给我，有
可能是因为老同事临时有更重要的工作要做，这种同事间交接工作
的情况是很正常的现象。老同事把工作交给我，一方面是对我的信任，另一方面给予我更多的锻炼机会，我可以在新工作的尝试中不
断积累经验，锻炼和培养独自承担工作的能力。
但是，这也反映出我与老同事间职责分配不明的问题，长此下去，
很有可能影响单位的整体工作进程，也无法实现高质量、高效率为
人民服务，构建效率型政府的要求。因此，我会找一个合适的机会，征询上级领导的意见，为我们做出更加清晰的工作划分。
在今后的工作中，我会对老同事本着尊敬的态度，积极配合、谦虚
谨慎、任劳任怨；虚心接受各方的批评，认真反思、积极改正；同
时加强与领导、同事的沟通，虚心向他们请教，不断提高自己的工
作能力，争取在今后的工作中得到同事的信任和领导的认可。
【中公点睛】解答人际关系题一定要有阳光心态，正确对待领导的
批评，尊重老同事是根本，但是也要对此现象提出合理的解决方法，从而促进团队关系的和谐和整体工作效率的提高。
3.现在很多人从车窗扔垃圾，一个人扔可能垃圾并不多，人多了垃
圾也就扔多了。你如何解决车窗扔垃圾的问题？
【参考答案】
这种从车窗扔垃圾的现象让我想到了破窗理论。一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不
犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。这并不是一种简单的跟风现象，它本质
上反映出人们文明意识、环保意识的欠缺。向车窗外扔垃圾的问题，并不是一朝一夕能解决的，而应该综合思想、制度、监督等手段多
管齐下。
首先，加强全民文明意识、环保意识的培养。大力普及、宣传环保
知识，提高全民素养，倡导文明行动从自身做起、从点滴做起；孩
子是未来社会的主人，因此，要把学校教育、家庭教育和社会教育
多方面结合起来，教育孩子们从小树立保护环境、文明守法的意识。思想意识的提高，是解决车窗扔垃圾问题的关键。
其次，制度是行为的规范，可以对不良行为进行有效制约。比如在
车上粘贴制度条例进行规范，通过车媒播放公益广告，乘务员也可
以通过喇叭宣讲制度，相应的对违纪人员进行提醒。对于乱扔垃圾
现象严重的，按照制度规定进行相应惩罚。
再次，加强群众的监督和举报，一经发现有乱扔垃圾的情况，可将
车牌号向监督部门举报，经摄像头核实，对被举报人进行处罚。
最后，在车上可以多安放垃圾桶等公共设备，方便乘客丢垃圾。设
备损坏的要及时维修和补给。相信通过以上的措施，可以有效的解
决乘客往车窗外扔垃圾的不文明现象。
【中公点睛】本题需要考生提出有效、可行的措施，来解决从车窗
乱扔垃圾的现象。考生可以按照传统的结构，从思想、制度、监督
三个维度有条不紊地提出改进措施。
4.台湾有位作家说了句有名的话：冷静的脑，温暖的心。请按照这
个说一段话。
【参考答案】
这句话是对人生的一种感悟，“温暖的心”是情感认同的真挚展现，“冷静的脑”则是对现实实事求是的认识和了解。“温暖的心”和“冷静
的脑”其实是一个整体，只有将两者结合起来，个人才能成长，社会
才能进步。
“冷静的脑”可以使我们更加明智。做任何事情，我们都需要保持冷
静的头脑，都需要考虑现实条件的制约，遵守实事求是的原则，遵
循客观规律，不盲目、不冲动。拥有“冷静的脑”，才能做出明智的
选择和理性的取舍，才能够实事求是，按照社会发展的现实要求采
取符合客观实际和长远要求的决断。作为政府工作人员，“冷静的脑”能帮助我们抵抗各种诱惑，提高防腐拒变的能力。
“温暖的心”可以使我们拥有良知。每个人都应该具有兼济天下的理
想和悲天悯人的情怀，坚持公平正义的信念，给予弱势群体真正的
关爱与同情，进而在全社会形成一种友爱、诚信、奉献的良善风气。政府工作人员尤其对群众要怀有一颗“温暖的心”，想群众之所想，
急群众之所急，切实为群众排忧解难。如果没有“温暖的心”，最明
智的“冷静的脑”也可能变得无情；如果没有“冷静的脑”，最真挚的“温暖的心”也会流于对公众的取悦和迎合。我们要把两者结合起来，
既要保持冷静的头脑，做到实事求是，同时对于人民群众，要永葆
温暖的心，做到以人为本，使人民生活得更幸福、更有尊严。
【中公点睛】首先要对这句话有深刻的理解，分别对“冷静的脑”、“温暖的心”所蕴藏的含义进行阐述，然后把两者结合来谈。但考生
不能过于天马行空，而要将理论与现实相联系，尤其是结合公务员
岗位来阐述。
6。在上课的时候你发现一个德高望重的老师引用的数据错误，导致
结论错误，你作为学生会怎么办？
【参考答案】
希腊先哲亚里士多德在几千年前就说过“我爱我师，但我更爱真理”，而我想说的是我爱我师，我也爱真理。我会把尊师重道和尊重真理
结合起来。
师者，所以传道授业解惑。这位德高望重的老师对我的学习帮助很大，他兢兢业业、呕心沥血，把自己的一生都奉献给了学生和他珍
爱的教育事业，无论何时何地，我都会尊重和感激这位老师。
智者千虑必有一失，德高望重的老师引用了错误数据，导致结论错误，这也是可以谅解的。伟大的数学家华罗庚在发表的文章中犯了
错误，陈景润给他的信中说道，明星上落下的微尘，我愿帮你拭去，被传为佳话。老师毕竟是权威，我要仔细核对老师的数据是否有误，或者和同桌商量下，听听他的看法，然后再做决定。毕竟，这位老
师是德高望重的，知道的远比我多。
如果经过确定，数据确实有点问题，我会在课间休息的时候和老师
私下沟通，委婉地向老师说明数据有误。相信老师会在下次的课上
做出纠正。还可以考虑给老师传纸条或发邮件的方式，对老师告知。千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败。作为一名公务员，我要在工作
中精益求精、细心谨慎，少出错甚至不出错，一旦犯了错误应及时
吸取教训，勇于承当责任。
7.你所在的单位组织为群众送温暖活动，媒体跟随进行采访，派发
物品时有群众反映分配不公，且群众情绪激动，对此你怎么处理？【参考答案】
如果出现了上述情况，我会做以下处理：
首先，我会安抚群众的情绪，使他们冷静下来，请他们向我详细讲
明情况。我会耐心地倾听他们的意见，并把他们所反映的问题记下来，询问他们分配不公具体体现在哪里，找到问题的关键点。向大
家表态，一定会把这件事处理好，把物品发放给最需要的人，把温暖送到每个困难家庭中。
其次，调查群众所反映的问题是否存在和属实。“没有调查就没有发言权”，我会组织村干部对领取慰问品的群众挨家挨户访问，核实发放明细，了解第一手信息。搜集多方信息后做出判断。如果没有，则向群众做好解释工作；如果有，立即纠正，向群众表示感谢和歉意，确保物品公平、公正、公开、及时地发放给群众。
请媒体记者跟随我的处理过程，给出客观、及时的报道，发挥媒体的正面引导作用。同时感谢媒体朋友对我们工作的关注和关心。
最后，吸取教训，反省并检讨，请领导批评指正。
作为一名公务员，工作务必细心谨慎，一定要避免再犯这种好心办坏事的错误。
8。你在单位要完成职责以内的工作，你的领导又经常抓差，给你安排了其他工作，导致你顾此失彼，对此你怎样处理？
【参考答案】
工作是立身之基，是安身之本。除了认真完成好本职工作外，还要积极承担领导安排的新任务，并尽力在规定时间内完成，绝不辜负领导对我的信任和期待。
“火车跑的快，全靠车头带；工作干得好，主要靠领导”，领导是单位的核心，我们在工作中要尊重领导，服从领导安排，按照领导的指示办事，这是对一个公务员的基本要求。因此，对于领导交付的其
他任务，我们也应该无条件接受，并努力办好。
首先，我要把手头上的工作分清轻重缓急，做好统筹安排，这样既能完成好自己职责内的任务，又不会耽误进度与单位大局。如果时间紧急，要加班加点全力以赴提高工作效率，尽力完成领导交办的任务。
其次，如果领导交办的任务在规定的时间内，即使通过加班加点也无法保质保量的完成，我一定会灵活处理，以免耽误单位工作的整体进度。我会主动和领导进行沟通，讲明情况，请领导加派人手，或者我会寻求一些同事的帮忙和支持，请他们协助完成。
最后，我会对完成的工作进行认真思考，总结经验教训。在以后的工作中，实事求是，不逞强不贪功，以工作大局为重。加强与领导和同事的沟通，加强学习，提高自己的工作效率，使自己在以后的工作中能够承担更多的重任。工作中难免遇到压力和困难，在积极
发挥主观能动性的同时，要事不避难，勇于担当，为单位的发展贡
献出自己的力量。
工作中，哪类同事和领导对你来说最难相处，你是如何相处
哪类
1、人的性格是不同的，在单位遇到这样的人是正常的。不能有怨言
和背后乱说。
2、善于观察，分析他们的为人处事的特点，以适应领导的方式来共事，跟这样的同事做事也不要有情绪，因为目的都是为了更好的完
成工作。
3、对这样的人要理解很宽容，平时注重交流和沟通，学习他们的优
点和长处。
4、对他们明显的不利于工作和团结的缺点，找机会委婉地提出来，
我想他们是以工作和团结为重的。
知无不言言无不尽的看法
1、先阐释含义
2、积极的方面，做人坦诚
3、消极的方面，工作机密就不该说
4、在这个岗位上，我以后该如何做
好的制度能把人良性的方面发挥出来，坏的制度能把好人变成坏人，你的体会
1、制度的好坏只是一个人变坏的外因，而真正起决定作用的应该是
自身的道德修养及内在品质。封建
社会昏暗，但是同样涌现了许多优秀的人。如清官海瑞
一个和谐、安定、积极向上
的社会风气中发挥自己的聪明才干，而如果身处的环境恶劣，同样
要修身养性，更加培养自己坚定的信念，不能被消极腐败的风气所
感染，做到出淤泥而不染。
单位让你负责一项事情，开始后出现情况，你怎么办
1、首先我是个工作认真负责的人，活动之前一定会多操作几次，一
般不会出现这种情况。
2、如果真的出现，首先保持镇定，千万不能慌，仔细检查找到原因，如果不能解决，立刻通知相关通
知，一定在最短的时间内解决。
3、如果确实耽误了，迅速向领导汇报，采取应急措施，看看其他方
法能否补救。
4、活动解释，主动认错，恳请原谅总结原因，力争在下次不会犯类
似的错误
学校论资排辈现象，你能力无法发挥，你是否换工作？
1、这种现象的确存在，但是这种现象也在逐渐减少。但这种现象只
是短暂的，随着人事制度的改革，
当前存在的问题会逐步得到解决。而且即便换工作，还是从头做，
未必能发挥自己的才能。
2、积极适应环境，不是消极等待环境适应自己，不论在哪个单位都
会遇到这样那样的问题，不能总是
逃避或者换工作，而且想着要解决
3、不可否认的是，工作时间长的同事办事能力强，工作经验丰富，
处于较高的职位是跟实际工作能力
挂钩的，我会多向他们学习，并且积累经验
如何理解言者无罪，闻者足戒这句话
1、提意见的人只要是善意的，即使提得不正确，也是无罪的。听取
意见的人即使没有对方所提的缺点错误，也值得引
以为戒。
2、但是任何人提意见，都要有一定的事实和根据，不能无中生有，
更不能落井下石。
3、如果他人对我提意见，我会虚心接受，同时要正确分析，如果的
确有不好的地方，要采取措施积极改正4、如果提的意见我没有问题，我会积极沟通，消除误会，避免犯同样的错误。
有人认为成功必须坚持没什么不可能，有人觉得要量力而行。有人
觉得在工作中表现自己，有人觉得要克制自己
1、这两点不矛盾，在不同前提下都有一定的道理。
没什么不可能强调的是人的主观能动性在取得成功中的重要意义，
以及突破陈规旧件和树立高目标的必要性，量力而行强调的是在事
情的实施中，科学客观的评价自我，避免眼高手低情况造成徒劳无获。
总之，在成功的路途中，既要有没什么不可能的底气，努力开创新
局面，同时也有靓丽而行，谨慎客观实际，避免做无用功带来的损失。
2、这两种说法，各有一定道理，二者相辅相成，紧密联系，不可
过于强调忽视另一面。
个人与集体是部分与整体的关系，在任何单位中，只有积极表现自己的才能，组织的工作才能充分开展，而每一个只都不希望自己的员工碌碌无为或是不求有功但求无过、不积极贡献。所以应当支持鼓励引导成员表现自己。但，凡事都要有度，若超过职责范围、越俎代庖，则会引起他人的反感，这个度就是要适当克制那种过分的对实际工作和队伍团结都无益的表现欲。
总之，在工作中除了做到兢兢业业、称职尽守的基本要求，也要积极热心的参与和分担集体事务，帮助同事。
【篇二：招聘管理人员面试题目】
>招聘提问管理人员：
1、您认为“管理”究竟是什么？（测试应聘者是否能够将理论方面的管理知识与工作实践相结合）；
2、一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的？（在复杂的市场环境中，不同的企业的成功要素区别很大。通过回答测试应聘者对原单位在管理方面的理解程度）；
3、您最近读过的有关管理方面的书籍有哪些？（优秀的管理人员是非常注重收集资讯及知识更新的）；
4、您认为作为经理最困难的是什么？（“报告坏消息”是个言简意赅的答案。说它简明深刻，因为它能够促使认真的招聘者提出进一步的问题，而肤浅的招聘者是不会想到要用额外的问题来追问的，也不会让应聘者有机会进一步阐述其发人深省的想法，更不想弄清在这个答案的背后是否还隐藏着什么深刻的生活经验。这个答案告诉我们面对困境的经理应该如何做出反应。“让我的那些人能够按照我的指令行事，做到有令即行，有禁即止。”是第二种可能的回答。这说明该经理已经准备控制局面，实施领导。“调动人员的积极性，组成一支能干的队伍。”可能是回答此问题的第三种方法，表明应聘者有较深的阅历，有能力来管理他人。也有人将面临的具体问题作为答案。招聘者需关注作为管理人员应聘者是否有较为开阔的目光，而并非将精力用于处理具体事务上）；
5、您如何控制和减少风险？（首先应当注意应聘者意识到的风险程度，然后再考察其回答的方法，以及风险涉及到的各个方面、是否对其他总是有影响等）；
6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？（考察应聘者把握全局的能力和管理方法）；
7、您会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目？（招聘者应当关注应聘者策划和运行项目的各个环节，而不是项目本身是否与本单位的工作最接近）；
8、您通常怎样制定和监控一项大型的计划？（注意应聘者在回答时是否能够将与组织战略的结合程度、报审、时间、人员、经费等各个方面综合考虑分析）；
9、您怎样处理与其他部门之间的矛盾？（没有矛盾是不现实的，应聘者往往都会回答通过沟通来解决。此项提问意在应聘者是否能够关注矛盾的根源，而不仅是解决或处理问题手段段）；
10、请您简单地谈谈您周围比较典型的管理案例。（考察应聘者是否关注企业成功/失败的原因，并能够言简意赅、一针见血地指出问题所在）；
11、您从您原来的单位或上级领导向上学习到了什么？（一段工作经历或多或少地都会让人学到一些东西，哪怕是经验教训；一无所获的人将来仍旧可能一无所获）；
12、您通常是如何处理??问题的？可就应聘人员刚刚谈论过的方面或自己知道的问题提出（考察应聘者的应变能力及理解问题的深入性）；
13、您是否有过管理下属的经验？您的直接下属有多少？（有经验的管理人员是不会混淆“直接下级”与“间接下级”的）；
14、开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，你将如何建设和团结团队成员？（倾听是了解别人的关键。部门管理人员应当具备一定的培训能力，部署和分解工作任务，在指导下属工作时必须能够制定出量化的、可操作的工作指标和方法，并规定完成时限和标准，进行跟踪反馈）；
15、您是如何调动员工的工作积极性的？（了解应聘者在什么时候采用何种管理技巧，以及是否具备领导或负责任的能力）；
16、您是如何监督和支持下属员工开展工作的？（测试应聘者对过程的监控程度及对结果的掌握程度，以及所运用的管理手段。而不仅是检查、处罚、奖励等简单的行政办法）；
17、您在工作中是如何对下属进行授权的？（考察应聘者的管理风格）。
【篇三：管理人员试题(答案)】
考试为员工资格等级评定的依据之一。
★考试时间120 分钟，满分100 分。
★试卷分为标准试题与开放试题两部分。
第一部分标准试题
一、单项选择题（本题满分30 分，包括1-30 题共30 个小题，每小题1 分。在每小题给出的4 个选项中，只有一个符合题目要求，请把所选项的字母填在题前括号内。）
1、做为基层管理者，您认为以下描述哪个正确？：【c 】
a. 基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。
b. 基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规范有依据。
c. 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩，
落实和分解到每个员工身上，并沟通确认。
d. 基层管理者应该主要工作是进行人员管理，因此专业工作应占总工作时间的
10％。
2、当上级领导将任务下达给基层管理者的时候，基层管理者的工作步骤是？
【 c】
a. 独自进行任务分解——直接将分解完成的结果通知工作者本人
b. 让员工自己根据情况报送任务量——汇总——与上级目标比较——如果有
差距，反馈给上级领导不能完成要求按照基层数据为准。
c. 根据部署人员的工作职责进行有效分工——与员工沟通交谈确认工作目标，
——指导员工完成任务编排计划，并设立检查监督点——结果反馈上级。
d. 以自己为完成任务为中拟定工作计划——工作中安排下属分工支持——结
果与反馈由自己独立负责
3、当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是：【a 】
a. 与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但
不插手亲自作业，因为相信员工能够独自将困难克服
b. 为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成
c. 将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对方
一定完成
d. 告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。
4、在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：
【b 】
a. 继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少
b. 对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认
可后重新编
排计划，重新分解目标完成
c. 将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理
d. 将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习他。
5、面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色？【 d】
a. 工作中的指导者
b. 遇到困难时刻出现在身边的支持者
c. 一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”
d. 以上都是
6、当遇到一个工作不积极的下属，您应该怎么办：【 d】
a. 开除他
b. 将他调离我的管辖范围
c. 认为他是由于收入不满意导致的，向人事部门汇报，争取增加大
伙工资
d. 了解和分析原因，给他更多关怀，在不影响工作的基础上，鼓励
他继续完成
7、日常工作中，您应该从什么视角看待员工：【d 】
a. 重点看待员工在工作中表现的态度
b. 重点看待工作完成的结果
c. 重点看待员工完成任务的效率
d. 重点关注事情完成本身，同时关注员工本人在本次任务中的进展
与发展
8、员工在工作中表现出技能与水平不足时，您应该如何办? 【c 】
a. 让他依然在原岗位工作，通过实践锻炼他
b. 退还给人事部，要求换人
c. 安排优秀人员培训他，亲自指导帮助，让他逐步走上提高和正常，然后再将工作交给他
d. 现停下工作，让他独立学习，好坏看他的悟性
9、做为基层管理者，对待技术专长与管理专长态度是：【d 】
a. 脱离技术工作，成为专业的管理阶级
b. 部分脱离技术工作，大多数时间成为管理阶级
c. 不放弃技术工作，同时利用其他时间从事管理工作。
d. 掌握核心技术专长，但不亲自从事，而是委托其他人完成，对他
们提供支持和指导
10、面对上级，您认为您应该扮演一个什么角色？【】
a. 重要信息的提供者
b. 上级任务的分担者
c. 部门规划的参与者
d. 以上都是
11、做为基层管理者，在组织中的角色定位应该是？【 c】
a.对整个组织的管理负有全面责任，制定组织的总目标、总战略、
掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效.
b.贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理
人员的工作. 与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管
理工作.
c．给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成.
d．对其他部门提供支持帮助，协调上级领导和各部门之间的关系，同时进行制度的颁布和实施监督。
12、做为基层管理者，在组织中的角色定位应该是：【c 】
a. 企业长远规划的制定者
b. 管理标准的制订与监督者
c. 执行计划的制定者
d. 员工福利的代表
13、在制订任务计划过程中，您的主要工作内容是：【d 】
a. 根据上级部门的规划或部署，与相关人员共同制定部门工作目标，明确各项工作任务要求和改进方向。
b. 根据工作的优先顺序合理分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。
c. 与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的
具体工作方
法和活动。并深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相
应的监控点及防范措施
d. 以上都是
14、做为基层管理者，在分解上级目标和制定工作计划中，您是何
种角色？
【d 】
a. 主动进行资源整合，是这些工作的主角
b. 上级安排什么就接受什么，是完成任务的配角
c. 统计基层员工的工作任务，然后直接反馈上级
d. 以上都是
15、基层管理者与下属进行工作沟通时所占的时间大约占总工作时
间的: 【a 】
a. 四分之一
b. 二分之一
c. 四分之三
d. 全部时间
16、在对下属进行工作安排时，工作标准包含的要素有：【d 】
a. 完成任务的质量标准
b. 完成任务的时间标准
c. 完成任务后的评价标准
d. 以上都是
17、以下哪些情况下，应该多给他人授权：【a 】
a. 员工能够独立完成，同时也愿意接受挑战
b. 任务很重要，同时很花费时间，因此尽量安排他人完成
c. 员工不愿意参与某项工作，但是为了锻炼他，培养他，给他授权
d. 以上都不是
18、以下哪些情况下，应该少量授权？【d 】
a. 很喜欢这项目工作，因此我独自完成，尽量将工作做到尽善尽美
b. 我对这个工作非常熟悉，别人没有我干得好，因此我来独立完成
c. 如果员工不愿意完成这项工作，就由我全面完成，给他少量授权。
d. 工作非常重要，同时任务完成者需要我多方面指导可以避免走弯
路的时候
19、为了提高工作任务的质量和效率，您认为什么样的方法更科学？【b 】
a. 亲自完成该项任务
b. 在任务管理中加强监督和培训指导，加大监控的力度
c. 加大支持力度，人财务过量供给
d. 询问下属，谁愿意干，就安排谁
20、当下属拒绝工作安排时，基层管理者应该？【a 】
a.阐明工作安排的严肃性，积极帮助对方解决遇到困难，再给他一
个机会
b．大发雷霆，认为对方不尊重我，安排调离他或者开除
c．容忍他，自己亲自完成工作
e. 以上都不是
21、当员工工作中技能与水平有待提高时，培训工作的主角应该是? 【a 】
a. 基层管理者或者该职务的优秀员工
b. 企业的人力资源部门
c. 员工自己，通过自学提高
d. 外请的老师
22、哪些方式对员工凝聚力提升有帮助？【d 】
a. 加强有效沟通
b. 加强培训与引导
c. 有成绩一定表扬，有失误一定批评
d. 以上都是
23、为了高工作效能，我们完成工作的顺序应该是？【a 】
紧急且重要的工作（1）不紧急但重要的工作（2）
紧急但不重要的工作（3）不紧急且不重要的工作（4）
a.（1）——（3）——（2）－（4）
b.（1）——（2）——（3）－（4）
c.（1）——（3）——（4）－（2）
d.（2）——（1）——（3）－（4）
24、做为基层管理者，关注员工的成长的方式有哪些？：【d 】
a. 通过有效沟通了解员工真是想法以及职业路径是什么
b. 结合资源和企业情况，引导员工职业发展有序提高
c. 结合员工本人需要和企业规范提供有效培训
d. 以上都是
25、做为基层管理者，对下属投入的资源和关注应该是？【 a】
a. 对所有人都一视同仁，资源配给和关注完全相同，追求“一碗水端平”
b. 对团队内部一些经常挑毛病的人给予更多的关注，希望他不要拉
队伍的后腿
c. 对工作积极的人，给予更多的资源支持和关注
d. 对在重要任务中起作用相对大的人和骨干员工资源投入和关注量要大一些
26、在各种形式的会议中，对会议的结果负责的人应该是？【c 】
a. 会议现场中职位最高的人
b. 会议的主持人
c. 参加会议的所有人员
d. 以上都不是
27、进行有效会议管理中，重点关注的内容是：【d 】
a. 会议计划与会议过程中的效率
b. 参加会的人员（选择合适的参加会议人员）
c. 会议效果是否达到预期
d. 以上都是
28、对待不同类型的员工管理方式也不一样，假如您部署员工绝大多数工作都是依靠员工技能和非脑力完成工作任务，那么您的日常工作侧重点将是【a 】
a. 强调员工日常工作职责的规范和执行情况的监督检查
b. 关注员工个性化发展，尽量为每个人提供一个发展的空间，因此工作职责划分根据每个人特点来确定
c. 鼓励员工创新与发展，希望员工能够独自完成各自负责的任务
d. 以上都不是
29、对待不同类型的员工管理方式也不一样，假如您部署员工绝大多数工作都是依靠脑力来完成工作任务，那么您的日常工作侧重点将是：【d 】
a. 强调目标分解和执行过程的监控，给他更多的授权
b. 鼓励员工创新与发展，希望员工能够独自完成各自负责的任务
c. 更多注重工作任务的结果与质量（效率），对于过程管理相信员工能够很好
完成
d. 以上都是
30、激励员工的比较好的方法有？【d 】
a. 给员工更多的任务和机会
b. 给他们更多的工作支持和关怀
c. 对于出现的工作失误无论关系亲疏都批评（负激励）
d. 以上都是
31、对于业绩表现优秀的员工，对他的激励方式最好的是【d 】
a．通过资格评审进行提级
b．薪酬收入的奖励
c．结合个人发展需要进行培训
d．以上都是
32、在任务管理过程中，需要基层管理者经常指导和监督，其主要
工作内容是？
【d 】
a. 根据工作计划的监控点及实际的工作需要，及时检查、分析和评
估各项工作结果，并及时汇报。
b. 根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有
效的指导。
c. 对于偏离现象出现时候，要及时找出偏离计划目标的原因和对结
果的影响，并及时上报主管及所影响的接口部门，同时在自己的职
责范围内立即实施改正措施，必要时主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决
d. 以上都是
33、对下属进行工作辅导中，哪个不是基层领导应该负责的？【c 】
a. 明确公司选拔和甄别干部的标准，以高度的责任感培养、选拔、
推荐干部，干部推荐要不以个人好恶出发，严格按照资格标准要求，做好部门内干部梯队建设。
b. 根据组织发展需要及下属的绩效、能力特点，与下属一起商定其
个人发展目标和培训方法、改进措施。
c. 为了激励员工，承诺下一阶段将给他涨工资或有外出培训机会
d. 对下属的改进提高情况进行例行化检查、评估，就改进效果提出
建设性的反馈意见，培养下属效果显著
34、以下对沟通在组织中的作用与意义，描述正确的是？【d 】
a. 建立例会制度、上下级之间定期沟通，让员工明确自己的任务、
目标、责任、职权及考核标准，帮助员工树立完成任务的信心。
b. 明确对员工评价的客观标准，主动了解下属，确保对员工工作情
况及思想动态的基本了解，对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工工作的正向牵引。
c. 对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯；明确有
必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法，与各层
骨干员工建立非正式的业务朋友关系。
d. 以上都对
35、结合a 文化特点，做为基层管理者，所能够做的工作包含哪些【d 】
a. 及时有效传递、正确诠释公司的文化导向，并通过自身言行在管理工作中（特别是对员工的考核、评价及奖励方面）予以强化。
b. 倡导下属之间建立积极、和谐的关系，公正处理本部门下属之间的矛盾。