电大个人与团队

电大个人与团队管理试题及答案

(全)

李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，

李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。

A.

客观对待并一视同仁

李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。

D.

目标

管理

李总要求销售部给出每月的销售总额，

但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，

他不得不亲自

去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。

D.

正确的内容

李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，

小张在方案中提出的方法不合理的是

（）

C.

如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决

理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的特征的是（）。

C.

提出不寻常的想法

和解决方案

利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的

优点。

B.

同步性

领导者是一个团队中最重要的角色，

他对团队的发展负有重要责任，

关于领导者的说法不正确的是

（）

C.

领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

刘经理在领导团队时，

总是对下属不放心，

因此很难给团队成员布置任务，

刘经理不授权的原因是

（）

C.

对他人的信任问题

刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（）理论。

B. 双因素

刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（）

D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。

C.

情感与感觉

六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（）。

A.

创新和改变

迈克尔?波特的"五力模型"中，最明显的竞争状态是（）。

C. 现存企业之间的竞争

某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家

公司的输入为（）。

A. 编码、数据、技术

6 某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。

C. 提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度某组织的一个目标是"每天至少能够接待

25

名需要咨询的客户

"

，这个组织目标可以生成若干个可能

的发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。

D.

成为行业的领军者

目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。

D.

制订组织的整体目标和战略

农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况

说明

( )

。

A.

买方具有很强的讨价还价的能力

平衡计分卡的作用不包括（）。

B.

提高市场份额

评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是

（）

。

B.

私下聊天

其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。

C.

提倡

"

敬业爱厂

"

精神，干部带头

"

不拿厂里一支烟

"

；

随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度

钱

先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题，

他感觉自己有必要去学习些新知识，

但由于工

作很忙，他不能进行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习的是（）。

B.

委托培训

人们经常找一些借口来逃避学习，

这是一种学习障碍，

不属于学习障碍的是

（）

。

D.

小强虽然很忙，

但是还是坚持每天

3

个小时的课程培训来充实自己

人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。

B.

沟通的方式方

法和沟通的目的没有什么关系

如果你是一个自信果断的人，你认为

( )

。

A.

你的权利和需求同别人一样重要

如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信

息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（）资源。

D.

人力

商务文件不同于普通信函和文学写作，

它有着自己的特点，

不属于它的特点的是

（）

。

C.

丰富详实、

热情洋溢

商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励

500

金，但

没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。

C.

大家对得到报酬的期望很低

7

授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。B.

询问成员愿不愿意做

授权主要有四个步骤，第一步是（）。

A.

打好基础

随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用

QQ

、

MSN

等方式

进行会议交流，这种方式属于（）。

C.

网络会议

谈判结果的类型中，双赢的特点是（）。

C.

双方都获得了好处

谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（）。

C.

强调双向沟通

谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。

C.

尽可能心平气和，让对方不要喊叫

头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确的是（）。

D.

两个阶段可以同时进行

团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。

"

冲破壁垒和阻

碍

"

属于（）决策。

D.

创造性

团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。

团队之间融洽相处的方法不正确的是

（）

。

D.

对自己团队的工作目标和任务严格保密

团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。

C.

分享信息

王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可

采用的方法是（）。

C. PEST

分析法

王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，

销售部门希望产品物美价廉，

生产部门则希望能保证

质量、提高产量。要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（）。

B.

两部门坚持各自的立场，拒绝

妥协

王总在台上作报告，

当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，

此时最有利于王总抓住台下

听众心理的做法是

( )

。

C.

提出一些问题，激发听众进行思考

为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴

法的（）的特点

A.

鼓励

"

自由想象

"

为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（）。

A.

可以

提供永久记录

吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不

正确的是（）。

C.

软指标比硬指标更有效

8

下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（）。

D.

紧急情况

/

危机境遇

夏

女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是（）。

B.

将搜集到的所有信息写到材料中

相对于个人来说，

团队工作有很多优势，

其中包括合理决策，

关于合理决策的描述正确的是

（）

。

A.

更多的人参与讨论并发表意见

消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（）。

D.

要求员工严格遵守企业的规章制度

销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。

C.

平级形

式

小何受公司委托新成立了一个团队

,

团队中包括消费者和供应者

,

这个团队的类型是

( )

。

D.

供销团

队

小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了

PPT

等视觉辅助手段。

小何这样做的主

要目的是（）。

B.

吸引听众的参与

小李感觉自己的工作状态不佳，

他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（）

不是合适的反思活动。

C.

坚持自己的观点不动摇

，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。

D.

对抗

小明毕业后被分配到打字室工作

,

可他对打字并不很在行。

他制定了一个目标

,

每天午休抽出半小时练

习打字，

争取每月把速度提高

15

个字