网络设备维护方案

设备维保服务方案

北京凌技通信技术有限公司

2012年7月1日

目录1

一、服务概述4

1、硬件保修服务4

2、远程技术支持服务5

3、现场技术支持服务5

4、电话回访服务5

5、现场巡检服务5

二、公司简介6

1、公司简介6

三、服务器设备维保服务6

1、切实有效的服务保障方案概述7

2、服务方案设计原则9

2、1 业务为中心:9

2、2 重在措施:9

2、3 追求最佳性价比:10

3、保修服务内容及标准10

3、1 故障排除10

3、2 定期巡检10

3、3 培训10

3、4 增值服务11

3、4、1 咨询服务:11

3、4、1、1 系统升级、扩充11

3、4、1、2 协调工作11

3、5 服务标准11

3、5、1 服务工作时间11

3、5、2 响应时间11

3、5、3 故障恢复时间12

3、5、4 保密条款12

4、服务实施细则12

4、1 前期工作12

4、2 故障预防建议12

4、3 故障排除13

4、4 巡检14

4、4、1 巡查内容14

4、4、2 巡查周期14

4、5 备份与恢复策略15

4、6 工程实施计划16

4、7 工作结果与工作报告16

4、7、1 现场服务报告16

4、7、2 巡检报告16

4、7、3 健康报告16

4、7、4 维护工作总结16

4、7、5 总结报告16

5、服务保障措施16

5、1 备件保障17

5、2 组织及人员保障17

5、3 全条款18

5、4 巡检18

5、5 服务监督18

6、应急预案19

6、1 备机替换19

6、2 紧急调用工程师20

6、3 紧急调用备件20

6、4 紧急调用第三方资源20

6、5 远程诊断20

7、巡检制度报告表格20

7、1 机房巡检工程20

7、1、1 设备CPU利用率情况检查21

7、1、2 设备memory利用状况检查21

7、1、3 设备系统模块运行状况检查22

7、1、4 设备电源及风扇检查22

7、1、5 设备运行温度检查23

7、1、6 设备系统LOG日志检查23

7、2 最终巡检报告24

有网络设备、终端设备的使用、维护、管理制度

网络安全管理制度与规则 1. 网络安全管理制度 (1)计算机网络系统的建设和应用，应遵守国家有关计算机管理规定参照执行； (2)计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限控制；安全等级和用户使用网络系统以及用户口令密码的分配、设置由系统管理员负责制定和实施； (3)计算机中心机房应当符合国家相关标准与规定； (4)在计算机网络系统设施附近实施的维修、改造及其他活动，必须提前通知信息化部门做好有关数据备份，不得危害计算机网络系统的安全。 (5)计算机网络系统的使用科室和个人，都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规定制度。对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应立即向计算机中心技术人员报告； (6)对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防范工作，由计算机中心负责处理，其他人员不得擅自处理； (7)所有工作站杜绝接入互联网或与院内其他局域网直接连接。 2. 网络安全管理规则 (1)网络系统的安全管理包括系统数据安全管理和网络

设备设施安全管理； (2)网络系统有专人负责管理和维护，建立健全计算机网络系统各种管理制度和日常工作制度，如：值班制度、维护制度、数据库备份制度、工作移交制度、登记制度、设备管理制度等，以确保工作有序进行，网络运行安全稳定； (3)设立系统管理员，负责注册用户，设置口令，授予权限，对网络和系统进行监控。重点对系统软件进行调试，并协调实施。同时，负责对系统设备进行常规检测和维护，保证设备处于良好功能状态； (4)设立数据库管理员，负责用户的应用程序管理、数据库维护及日常数据备份。每三个月必须进行一次数据库备份，每天进行一次日志备份，数据和文档及时归档，备份光盘由专人负责登记、保管； (5)对服务器必须采取严格的保密防护措施，防止非法用户侵入。系统的保密设备及密码、密钥、技术资料等必须指定专人保管，服务器中任何数据严禁擅自拷贝或者借用； (6)系统应有切实可行的可靠性措施，关键设备需有备件，出现故障应能够及时恢复，确保系统不间断运行； (7)所有进入网络使用的U盘，必须经过严格杀毒处理，对造成“病毒”蔓延的有关人员，应严格按照有关条款给予行政和经济处罚； (8)网络系统所有设备的配置、安装、调试必须指定专

设备日常维护制度

《XXXX安全管理制度汇编》网络设备日常维护制度

目录编制说明....................................................... 第一章总则.................................................... 第二章原则.................................................... 第三章安全管理规定............................................ 第四章安全管理机构职责 (6) 第五章安全管理员职责.......................................... 第六章网络管理员职责.......................................... 第七章普通用户职责............................................ 第八章附则.................................................... 第一节文挡信息................................................ 第二节版本控制................................................ 第三节其他信息................................................

编制说明为进一步贯彻党中央和国务院批准的《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》及其“重点保护基础信息网络和重要信息系统安全”的思想、贯彻信息产业部“积极预防、及时发现、快速反应、确保恢复”的方针和“同步规划、同步建设、同步运行”的要求，特制定本制度。本制度依据我国信息安全的有关法律法规，结合XXXX的自身业务特点、并参考国际有关信息安全标准制定的。

网络设备维护方案修订稿

网络设备维护方案公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

设备维保服务方案北京凌技通信技术有限公司2012年7月1日

一、服务概述随着企业信息化的高度发展，IT基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。硬件故障、数据丢失、宕机、负载过高或闲置、病毒、人为操作失误等IT系统问题直接影响企业业务系统的正常运行。基于多余年的IT服务经验，我们总结提炼出涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络到软件系统等全线IT基础构架的维保服务产品，为客户的业务提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的业务流程为客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，并帮助客户提高自身的IT管理能力。综合服务能力强，涵盖了HP、IBM、SUN、CISCO等主流厂商从服务器、存储到网络设备等得全线IT基础构架设备，单一服务接口简化多品牌管理、我们能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求，为用户提供一站式服务。针对此次维保服务，内容主要有： 1.硬件保修服务本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务,即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障(人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供终身维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一，为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码，有利于延长了产品的生命周期，有利于更好的保障客户网络安全。维保服务期内，正常使用下发生故障由北京凌技通信技术有限公司负责保修。服务器损坏的部件或配件为厂商的正规产品。

网络设备技术方案

1、方案说明 1.1、项目说明系统简称：沈阳市旅游局网络应用系统项目设计单位：沈阳昂立信息技术有限公司 1.2、方案内容本方案为系统总体方案。主要内容包括： (1)、项目需求分析 (2)、系统总体设计方案 (3)、系统平台设计方案 (4)、网络设计方案 2、项目需求分析 2.1、基本原则建立高效的计算机网络系统，提高工作效率。建立内部网络综合应用平台，提高综合应用管理水平。构建ntranet互联，对外进行数据访问并对外部用户提供信息访问。 2.2、内部办公网络总体目标运用现代化的管理手段，强化网络安全管理，规范网络运行状态，科学进行网络配置，努力提高综合管理水平，进一步提高核心竞争力。 2.3、系统目标建设高可靠、高效率的网络中心。各部门工作的管理信息自动传递。与上级机构进行广域网的连接。

实现远程多媒体信息传递，充分共享资源。构建基于Internet/Intranet基础的应用系统，实现办公自动化。建立Internet应用，扩大公司知名度，提高自身的企业形象 3、项目总体设计 3.1、设计原则以期建立一套先进、完整的适合于沈阳市旅游局的网络平台系统。出于以上考虑，我们在进行网络系统工程设计时,遵循以下设计原则：先进性系统设计采用先进的系统体系结构、软硬件技术和设备，满足应用系统在目前以及将来相当长一段时间对系统的要求，从而达到提高信息化水平、实现先进管理思想的目标，又能够在一定的时间内保持技术领先，保护投资，保证整个系统的高效、正常运行。实用性系统建设的目的是为了实际应用，实用是系统建设的基础，满足系统用户的使用需求是系统建设的最基本目标。可靠性网络设备作为连接系统的主要数据和通讯的桥梁，是系统的基础。网络系统的可靠性不仅表现在网络设备本身应具有极高的可靠性，另外，网络系统的拓扑结构也应考虑冗余和备份，以充分保障系统的可靠运行。安全性系统拥有重要的业务信息和数据，如何保证这些信息的安全与正确，避免给系统带来重大损失，网络的安全性是非常重要的。采用VLAN技术也可从某种程度上隔离不同工作组的信息，在服务器、存储设备、网络的设计上充分考虑冗

服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度

服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度第一条服务器、网络设备及安全设备的安全、性能检查。每台服务器、网络设备及安全设备至少保证每周检查两次，每次检查的结果要求进行登记记录。第二条数据备份工作。定期对服务器、网络设备、安全设备的配置文件进行备份，每次更改配置、策略后，都要及时更新备份文件，保证当前为备份最新数据。第三条服务器、网络设备及安全设备的监控工作。每天正常工作期间必须保证监视所有服务器、网络设备及安全设备状态，一旦发现服务器、网络设备或安全设备异常，要及时采取相应措施。第四条服务器、网络设备及安全设备的相关日志操作。每台服务器、网络设备及安全设备保证每周或依据数据情况对相关日志进行整理，整理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等应进行保存。第五条要及时做好服务器的补丁升级和漏洞修复工作。对于新发布的漏洞补丁和应用程序方面的安全更新，要及时分发给每台服务器。第六条

服务器、网络设备及安全设备的安全检查主要包括CPU利用率、运行状态、性能、网络流量等方面。安全管理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。第七条不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。第八条密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，密码长度不少于8位，且要满足复杂度要求。第九条系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。第十条未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。第十一条经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。第十二条定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。第十三条

网络维护岗位职责

网络维护岗位职责 1、网管为负责计算机、网络安全运行的部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。 2、负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作； 3、负责软件有效版本的管理。 4、购买正版软件安装软件(如:windows2003windowsxpoffice2003杀毒软件等); 5、网管负责计算机网络、erp的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。 6、网管执行企业保密制度，严守企业商业机密； 7、监督全店员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。职责二：网络维护岗位职责 1、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作； 2、负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性； 3、经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主； 4、年终总结中报告年度重大事件，并对系统记录文件保存收档，以备查阅； 5、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况； 6、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； 7、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； 8、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位 9、定期做好网站及OA办公系统的推广使用及数据备份工作； 10、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；

11、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决； 12、积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题； 13、随时监控中心设备运行情况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录； 14、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握； 15、应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据； 16、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性； 17、做好公司摄影摄像工作，及时提供有参考价值的影像资料；职责三：网络维护岗位职责（一）软件方面 1、独立安装一些比较常用的驱动程序（打印机、扫描仪、系统驱动等）。 2、处理Windows运行时出现的一些常见性错误，如死机、运行错误的程序等系统问题。 3、熟练使用Windows自带的一些辅助软件。比如：磁盘扫描程序、碎片整理程序等。 4、熟练使用Ghost程序。 5、排除基本硬件故障所带来的问题。 6、安装各类操作系统，并且能熟练的操作。 7、对流行的硬盘备份软件可以做到熟练的操作，尽量简化工作量。 8、记录、总结日常的工作。 9、必要时仍会兼顾公司分配的其他任务。（二）网络方面 1、负责网络及数据安全策略的实施，病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理

集团中心医院新院网络设备策划方案

枣矿集团中心医院新院网络设备方案 1．数据网络设计方案本着与新院设备配套、有用的原则,枣矿集团中心医院网络建设中的网络结构要紧分成以下3个层次:核心骨干层、汇聚层和接入层。在这3个层次的网络设计中,由于应用性质的不同，对网络设备的要求也不相同。本次的设备选择最大的好处在于在以后能够用现有设备升级到核心到汇聚的万兆连接和汇聚到接入的千兆连接。结合医院业务的实际情况,从安全角度动身，在该网络方案中,采纳了内外网隔离的设计思路。 1.1 设计讲明网络采纳星型结构组网，充分考虑到了网络骨干的高带宽、高可靠性,使用两台核心交换机构建为双交换核心网络，设计使用单引擎，双电源保障核心自身的可靠性。下行使用单模千兆光纤连接到大楼各区域的汇聚交换机上，提供高速率的上行带宽，保障多种医疗办公业务。大楼各区域的汇聚交换机通过六类千兆双绞线与各楼层接入交换机连接构成干线子系统。各个楼层交换机则通过超五类双绞线连接到终端设备及层中房间信息点。可靠性上：运用虚拟化技术,将核心、汇聚、接入交换机全部进行端到端的虚拟化，将多台交换机虚拟成一台,简化了治理；接入交换机利用虚拟化技术后,几台接备通过千兆堆叠线缆也虚

拟成一台设备,上行1Ｇ链路能够做跨设备链路捆绑，带宽可达２G,增强了性能；当一台设备DＯWN后，另一台设备能够完全承担网络任务，可不能造成业务中断，切换时刻在2０ms，大大简短了切换时刻。１.2 设计原则结合医院的实际应用和进展要求,局域网网络系统设计,要紧遵循以下系统总体原则：有用性原则：以现行需求为基础,充分考虑进展的需要来确定系统规模,满足数字化医院建设需求。

IT设备操作及维护手册

信息部TI硬件操作及维护手册目录第一章：信息部工作职责 (2) 一、信息部经理岗位职责 (2) 二、网络管理专员岗位职责 (3) 第二章：门店设备的使用及维护 (3) 一、机房环境注意与日常维护 (3) 二、服务器操作与维护 (4) 三、网络设备的日常维护 (6) 四、监控系统的操作与维护 (6) 五、功放设备的使用和日常维护 (9) 六、UPS不间断供电源 (10) 七、点单收银电脑使用和维护 (12) 八、微型打印机使用和维护 (16) 九、排号等位使用和维护 (18) 十、门店网费电话费缴费流程 (19) 十一、钉钉考勤机操作流程 (21) 十二、钉钉审批流程 (26) 十三、天子星前厅点餐系统操作流程 (31)

第一章：信息部工作职责一、信息经理岗位职责 1，拟定和执行企业信息化战略。 1）负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划。 2）制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。 3）负责公司信息化网络规划、建设组织。 4）制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理。 5）负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 6）负责集团公司网站建设计及总体规划。 2、办公自动化系统开发与运行（1）根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作；（2）负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3、企业信息资源开发根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4、建立信息化评价体系根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5、信息处理负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的

2021年网络系统管理与维护知识考试试题及答案 (四)

2021年网络系统管理与维护知识考试试题及答案(四) 一、填空题【每小题2分，共10分） 1．ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。 2．存储设备与服务器的连接方式通常有三种形式：直连式存储，__网络附加存储__和存储区域网络。 3．变更管理的对象是硬件、_通信设备和软件___、系统软件、应用软件及与运行、支持和维护系统有关的所有文档和规程。 4．故障管理的内容包括：故障监测、故障报警、---故障信息管理-----、排错支持工具和检索／分析故障信息。 5．知识库作用包括：实现知识共享、实现知识转化、避免知识流失、----提高运维响应速度和质量，挖掘与分析IT应用信息。二、单项选择题（每小题2分，共16分） 1．在系统和网络管理阶段的最大特点就是( A )

A．分层管理B．设备管理C．软件管理D．服务管理 2．PC机通过网卡连接到交换机的普通接口，两个接口之间应该使用的电缆是？( B ) A．交叉网线B．直通网线C．反转网线D．备份电缆3．以下预防计算机病毒的方法无效的是( A ) A．尽量减少使用计算机 B．不非法复制及使用软件 C．定期用杀毒软件对计算机进行病毒检测 D．禁止使用没有进行病毒检测的软盘 4．( B )是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。 A．管理级别协议B．服务级别协议C．用户级别协议D．运

营级别协议 5．在环形拓朴中，如果某台设备发生故障，将带来什么后果？( A ) A．整个网络都将瘫痪B．网络将自行恢复C．电缆另一端的设备将无法通信 D．电缆另一端的设备仍能通信 6．下述哪种特性不属于计算机病毒的特征？( C ) A．传染性，隐蔽性 B．侵略性，破坏性C．潜伏性，自灭性D．破坏性，传染性 7．( C )病毒将其自身包围在主程序的四周，对原来的程序不作修改。 A．源码型病毒B．嵌入型病毒 C．外壳型病毒D．操作系统型病毒

机房监控的网络设备监控解决设计方案

机房监控的网络设备监控解决设计方案IT设备监控 1、服务器监控监控意义：服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器，相对于普通PC来说，服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此需要让管理人员第一时间知道CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件等问题，并有效采取预防、维护和优化措施。实现方式：对机房内服务器进行监控。通过被服务器提供的SNMP标准接口，通过TCP/IP的方式将信号接入监控服务器，由监控平台进行对服务器的监测。监控内容：监控服务器硬盘、网卡、内存的好坏，CPU温度、电压、风扇转速、电源调制模块温度、电源电压等细微性指标等及设备健康状况。图1 2、路由器监控监控意义：路由器是互联网络的枢纽，用于连接多个逻辑上分开的网络。监控路由器对于判断通信故障方向有决定性作用，能让管理人员第一时间知道故障网络等问题，并有效采取预防、维护和优化措施。实现方式：对机房内路由器进行监控。通过被路由器提供的SNMP标准接口，通过TCP/IP的方式将信号接入监控服务器，由监控平台进行对路由器的监测。监控内容：监控CPU，内存利用率，端口状态、网络端口的流量、端口的丢包率及设备健康状况。图2 3、交换机监控

监控意义：交换机是网络节点上话务承载装置、交换级、控制和信令设备以及其他功能单元的集合体。交换机能把用户线路、电信电路和(或)其他要互连的功能单元根据单个用户的请求连接起来。监控交换机就是监控用户需求与服务提供方之间的桥梁，能让管理人员第一时间知道网络流量、网速不达标等问题，并有效采取预防、维护和优化措施。实现方式：对机房内交换机进行监控。通过被交换机提供的SNMP标准接口，通过TCP/IP的方式将信号接入监控服务器，由监控平台进行对交换机的监测。监控内容：监控总虚拟内存量、流量及网速、运行时间、系统名称、系统描述、网络参数和设备健康状况。图3 4、防火墙监控监控意义：防火墙是一项协助确保信息安全的设备，会依照特定的规则，允许或是限制传输的数据通过。监控防火墙就是“网络警察“的工作状态，能让管理人员第一时间知道CPU、内存利用率等问题，并有效采取预防、维护和优化措施。实现方式：对机房内防火墙进行监控。通过被防火墙提供的SNMP标准接口，通过TCP/IP的方式将信号接入监控服务器，由监控平台进行对防火墙的监测。检测内容：监控防火墙的CPU，内存利用率，端口状态、端口的丢包率及设备健康状况等。图4

网络设备管理与维护

Cisco/H3C网络设备管理与维护课程说明一、课程介绍路由器和交换机的配置与管理是网络设备运维的重要任务，本课程包括基础篇和进阶篇两个阶段，课程内容涉及网络基础、Cisco网络设备互联、配置Cisco路由器/交换机、VLAN的原理和配置、三层交换技术、路由协议配置、园区网建设、实现Cisco设备安全、VoIP、QOS等等。由于H3C设备和Cisco设备在配置和管理上的相似性，所以本课程可以根据用户需求选择相应类型的产品进行讲解和演示。授课教师都具有多年的网络项目实施和网络管理经验，所以在授课的过程中会结合一些案例帮助学员理解和掌握有关的知识和技能，使培训达到最佳的效果。二、预期目标通过课程学习使学员能够熟练掌握路由器和交换机的配置与管理方法，在企业实际应用中达到管理和维护网络设备的能力。三、培训对象本课程适用于已经在使用Cisco/H3C网络设备或计划使用思科网络设备的企事业单位、外资公司、政府机关、军队等机构和团体，适合对象可以是网络项目的设计、实施人员，也可以是网络系统的维护和支持人员，还有想获取CCNA/CCNP认证的人员。四、预备知识 ●网络基础知识 ●英文基础五、授课时间基础篇相当于CCNA级别，5天，6小时/天；

进阶篇相当于CCNP级别，12天，6小时/天（企业内训可以针对需求选讲相应模块）六、中级部分具体课程安排基础篇：

第四天内容一：路由网络架构 1、回顾路由器基本操作 2、实现VLSM 内容二：OSPF的实现 1、OSPF的配置 2、OSPF的常见排错内容三：EIGRP的实现 1、EIGRP的配置 EIGRP的排错实验一：路由器基本命令实验二：OSPF配置及查看实验三：EIGRP配置第五天内容一：访问控制列表 1、ACL的基本操作原理 2、ACL的配置和排错内容二：地址空间管理 1、实现NAT和PAT技术 2、转换到IPv6 内容三：扩展局域网 1、VPN解决方案 2、使用PPP建立点到点连接 3、使用帧中继建立WAN连接 4、使用帧中继建立WAN连接排错实验一：ACL实验实验二：NAT/PAT 实验三：PPP 实验四：帧中继实验进阶篇：

计算机网络系统技术方案及设备配置方案

一计算机网络系统技术方案及设备配置方案（一）计算机网络系统项目概述随着计算机技术、通讯技术的飞速发展，计算机网络正快速覆盖社会的各行各业，使我们感受到网络时代的春风。医院作为人民社会生活的重要组成部分，传统的办公模式已经不适应当今的网络时代。先进、可靠、高效的计算机网络，是现今医院网络化办公的基础。沁阳市人民医院创建于1946年，开放病床360张；现有职工516人，专业技术人员410人，其中高级专业技术人员19人，中级专业技术人员120人，初级专业技术人员163人。设置16个临床科室30余个专业，16个医技科室，是沁阳市规模最大的集医疗、教学、科研、预防保健和院外急救为一体的现代化综合性医院，成为河南省人民医院、中科院、肿瘤医院协作单位，新乡医学院、焦作职工医学院教学医院，中国东软核磁共振河南示范培训基地、河南省新生儿重症救护网络成员单位、河南省眼科网络成员单位、中国糖尿病综合防治计划推行单位、城镇职工医疗保险定点医院、中国人寿保险定点医院。（二）计算机网络系统建设的总体目标 1.用户需求分析医院的计算机网络系统建设需求归纳如下： 1)网络连接覆盖整个门诊、医技楼。为医生、护士和各职能部门提供网络接入服务。 2)使用千兆以太网作为网络主干，构建能够提供服务质量保证和多媒体应用支持的新一代的企业网络系统。 3)提供接入Internet的手段，并在网络中设置的专用安全区域放置Web 服务器、E-mail等公共服务器。 4)在网络上提供高效可靠的安全管理构架和安全策略，确保网络资源的

安全使用。 5)网络系统设计要具备高度的灵活性和扩展性，能够满足未来发展的需求。 6)建立网络系统运行管理中心，建立统一集中式的网络管理，实行有效的配置管理、失效管理、安全管理及性能管理。 7)统一进行子网划分和IP地址分配。 8)实现企业内部网与Internet 的互联，建立企业内部网（INTRANET）。 9)信息资源采取集中控制与分布配置相结合的策略，合理规划，分布实施。 10)建立以Windows NT为平台的企业系统管理平台，对信息资源进行有效管理。 11)在NT平台上建立Exchange邮件系统，实现员工之间、以及对外的信息交流。 2.系统建设范围本方案提供的医院门诊、医技楼的网络系统解决方案的项目实施范围包括：医院企业网络系统（Intranet）的组成构架，建立基础的信息系统平台，提供整体企业级安全防护策略。 3.主要技术路线医院园区网络系统建设的主要技术路线如下： 1)采用成熟/先进的网络技术。 2)统一技术规范、标准和方案，统一设备选型，统一组织实施。 3)通过高速交换技术、虚拟网（VLAN）技术组网。 4)以TCP/IP为主要协议，采用统一的电子邮件系统提供邮件服务。 5)以标准化为基础实现系统的开发型、可扩展性，增强与异种机、议购网的互联能力。 6)注重避免出现瓶颈效应，重要路由要有备份，保证网络每天24小时可靠运行。 7)注意通信保密和数据安全，建立完善的网络安全管理系统。

某单位网络带外管理技术方案

某单位网络带外管理方案一、某单位网络管理现状随着我单位信息化建设的改革和发展，现在我单位的各项政务和业务工作都离不开信息系统。计算机网络是承载信息系统的基础设施，经过多年的建设，我单位的计算机网络以SDH数字专线和光纤线路为主要传输手段，已经延伸到8个办事处，涵盖20多个业务现场。每个业务现场都设置了网络机房用于线路汇聚和集中安装各种通信网络设备，包括路由器、交换机、有线通讯设备等。在发展中，因我单位业务发展和基于安全性的需求，我单位的计算机网络发展成物理隔离的4个子网络，分别命名为业务运行网、业务管理网、对外业务专网、单位内部互联网，这使得各个机房内网络设备的数量大大增加。信息系统的高效稳定运行对于我单位业务至关重要，网络运维成为技术处系统维护科日常工作的重要组成部分。目前，我单位虽然部署了网络监控运维系统，但是网络运维和故障处理还是离不开网络管理员的人工操作。在网络运维日常工作中，网络管理员一般是在同一网络里的客户机通过telnet（或SSH）程序远程连接到目标设备进行网络维护操作，如果网络出现故障，上述连接就不能成功，网络管理员唯有带上笔记本电脑等工具乘坐“急救车”亲临网络机房查看目标设备，诊断问题并最终恢复网络连接。二、建设带外管理的必要性及可行性目前我单位现有的网络维护手段相对单一，而且存在较大的缺

点。telnet（或SSH）远程连接方式是基于网络正常运行为前提，网络管理员只能做一些参数查看、监控的工作。当网络连接出现故障时，远程连接方式就无能为力，网络管理员只好担当“救火队员”亲临网络故障现场处理。即使是从网络中心到最近的业务现场，单向车程也需要30分钟左右，这样的处理方式，不仅不能保证网络故障处理的时效性，而且耗费了宝贵的用车资源。为了缓解人力物力有限而网络维护工作日益复杂，对网络恢复时效要求越来越高的矛盾，增加网络管理途径的需要也显得越来越重要。带外管理是成熟、稳定的技术手段，已成为业界标准的网络管理方式，是我单位现有网络管理手段最佳的选择和最有效的补充。三、某单位带外管理设计方案网络管理可分为带内管理（in-band management）和带外管理（out-of-band management）两种管理模式。在带內管理方式下，管理控制信息与数据信息使用同一物理通道进行传送。带外管理的核心理念在于通过不同的物理通道传送管理控制信息和数据信息，两者完全独立、互不影响。当网络出现故障，带内管理不能发挥作用时，带外管理为管理员提供了访问网络故障设备的后备通道。串口控制台服务器（console server）是实现网络设备带外管理系统的设备。通常每个网络设备都配有一个用于本地连接管理的console口（属于EIA/TIA-232串行接口通信规范），每个串口服务器配有多个串行口用于连接目标设备的console接口、另外配有一个或者两个以太网口用于连接TCP/IP网络，为网络设备的console

网络系统技术方案及设备配置方案2012

计算机网络系统技术方案及设备配置方案

络接入服务。 2)使用千兆以太网作为网络主干，构建能够提供服务质量保证和多媒体应用支持的新一代的企业网络系统。 3)提供接入Internet的手段，并在网络中设置的专用安全区域放置Web 服务器、E-mail等公共服务器。 4)在网络上提供高效可靠的安全管理构架和安全策略，确保网络资源的安全使用。 5)网络系统设计要具备高度的灵活性和扩展性，能够满足未来发展的需求。 6)建立网络系统运行管理中心，建立统一集中式的网络管理，实行有效的配置管理、失效管理、安全管理及性能管理。 7)统一进行子网划分和IP地址分配。 8)实现企业内部网与Internet 的互联，建立企业内部网（INTRANET）。 9)信息资源采取集中控制与分布配置相结合的策略，合理规划，分布实施。 10)建立以Windows NT为平台的企业系统管理平台，对信息资源进行有效管理。 11)在NT平台上建立Exchange邮件系统，实现员工之间、以及对外的信息交流。 2.系统建设范围本方案提供的医院门诊、医技楼的网络系统解决方案的项目实施范围包括：医院企业网络系统（Intranet）的组成构架，建立基础的信息系统平台，提供整体企业级安全防护策略。 3.主要技术路线医院园区网络系统建设的主要技术路线如下： 1)采用成熟/先进的网络技术。 2)统一技术规范、标准和方案，统一设备选型，统一组织实施。 3)通过高速交换技术、虚拟网（VLAN）技术组网。

交换机(思科华为华三)产品日常维护指导书

H3C S7500E V7产品日常维护指导书 V0.0 杭州华三通信技术有限公司

修订记录

目录第1章日常维护建议 (2) 1.1 S7500E V7日常维护建议 (2) 1.2 S7500E产品运维建议 (3) 第2章维护操作指导 (24) 2.1 H3C S7500E V7设备日常维护操作指导 (24) 2.2 H3C S7500E V7设备季度维护操作指导 (25) 2.3 H3C S7500E V7设备年度维护操作指导 (25) 第3章维护记录表格 (26) 3.1 H3C S7500E V7设备日常维护值班日志 (26) 3.2 H3C S7500E V7设备季度维护记录表 (27) 3.3 H3C S7500E V7设备年度维护记录表 (28) 3.4 H3C S7500E V7设备突发问题处理记录表 (29) 3.5 硬件更换记录表 (30) 3.6 系统参数修改记录表 (31) 第4章常见故障处理 (32) 4.1 密码忘记问题处理 (32) 4.1.1 遗忘CONSOLE密码 (32) 4.1.2 遗忘Telnet登录密码 (43) 4.2 业务板运行过程中发生故障导致无法启动 (46) 4.2.1 故障描述 (46) 4.2.2 故障处理步骤 (46) 4.3 电源运行中上报Fault问题处理方法 (48) 4.3.1 故障现象 (48) 4.3.2 故障处理步骤 (48) 4.4 风扇框状态异常问题处理方法 (50) 4.4.1 故障描述 (50) 4.4.2 故障处理步骤 (50) 4.5 配置系统故障 (51) 4.5.1 客户侧判断 (51) 4.5.2 设备侧判断 (51)

服务器网络设备以及安全设备日常维护管理制度

理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。第七条不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。第八条密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，密码长度不少于8位，且要满足复杂度要求。第九条系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。第十条未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。第十一条经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。第十二条定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。第十三条关键设备应指定专人保管，未经授权的人员不得进行单独操作。第十四条所有设备未经许可一律不得借用，特殊情况须经批准后办理借用手续，借用期间如有损坏应由借用部门或借用人负责赔偿。第十五条硬件设备发生损坏、丢失等事故，应及时上

了解常用的网络接入方案及接入设备

了解常用的网络接入方案及接入设备，分别设计适用于家庭、网吧、单位的网络接入方案。常用的网络接入方案 1.ADSL ADSL （Asymmetric Digital Subscriber Line ，非对称数字用户环路）是一种新的数据传输方式。它因为上行和下行带宽不对称，因此称为非对称数字用户线环路。它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。通常ADSL在不影响正常电话通信的情况下可以提供最高3.5Mbps的上行速度和最高24Mbps的下行速度。相关设备 ADSL是一种异步传输模式（ATM）。 ADSL结构图在电信服务提供商端，需要将每条开通ADSL业务的电话线路连接在数字用户线路访问多路复用器（DSLAM）上。而在用户端，用户需要使用一个ADSL终端（因为和传统的调制解调器（Modem）类似，所以也被称为“猫”）来连接电话线路。由于ADSL使用高频信号，所以在两端还都要使用ADSL信号分离器将ADSL数据信号和普通音频电话信号分离出来，避免打电话的时候出现噪音干扰。通常的ADSL终端有一个电话Line-In，一个以太网口，有些终端集成了ADSL信号分离器，还提供一个连接的Phone接口。某些ADSL调制解调器使用USB接口与电脑相连，需要在电脑上安装指定的软件以添加虚拟网卡来进行通信。 2. ISDN 综合业务数字网(ISDN)是一种信息通信网络。它提供端到端的数字连接，支持一系列的语音和非语音业务，可以用于计算机网络互联和用户网络接入。数字化的发展趋势使得ISDN业务有了发展的空间。用户只需要在现有的一对电话线上加上ISDN终端设备就可获取ISDN基本速率BRI（2B+D），从而使日常的使用业务从单一的语音通信拓展到文学、语音、数据和图象等多种综合业务。速度可达64～384Kbps。家庭用户可以利用ISDN开通可视电话，而且一条ISDN线路最多可以连接8台设备，其中3台设备可以同时工作。可以同时和连接Internet网络！相关设备 ISDN设备指ISDN网为用户提供ISDN业务所需要的各类设备，包括ISDN交换机、ISDN用户交换机、网络终端、接入单元和各类ISDN终端及终端适配器。基本接口是把现有电话网的普通用户线作为ISDN用户线而规定的接口，它是ISDN最常用、最基本的用户-网络接口。它由两个B通路和一个D通路(2B+D)构成。B通路的速率为64kbit/s，D通路的速率为16kbit/s。所以用户可以利用的最高信息传递速率是64×2+16=144kbit/s。这种接口是为最广大的用户使用ISDN而设计的。它与用户线二线双向传输系统相配合，可以满足千家万户对ISDN业务的需求。使用这种接口，用户可以获得各种ISDN的基本业务和补充业务。

网络维护管理办法

网络维护管理办法修订要点： 1、替换公司名称为"税友软件集团河北分公司” —、目的 1.确保公司内外部网络系统的正常运转： 2.保障公司核心业务系统（0A系统等）的稳左运行，提高业务系统的可用性，持续优化业务系统的运行环境，规范操作流程。 3.确保公司内部重要的电子数据、应用程序和软硬件设施的安全。 4.明确网管维护工作责任，使得网管维护工作流程化、规范化和制度化。 5.确保各种故障发生后能在第一时间得到及时、安全、高效的处理，将影响和损失控制到最低程度。二、适用范围河北公司三、学习对象技术支持部经理、网络管理工程师、全体员工（只掌握蓝色字体）。四、桌面故障维护流程 1）维护前故障申告人再次详细描述故障情形，如果有条件可以让故障重现，以便更好的判断问题所在。 2）如果维护操作有丢失数据的风险，应在操作前向故障申告人确认需要备份的数据内容、所在位垃，做好数据备份工作，在故障申告人确认无误后方可以进行维护操作。备份的基本内容包括各类工作文档，包括各类0ffice文档、邮件、RTX记录、收藏夹，以及故障申告人要求备份的资料。 3）耐心、仔细的分析和判断故障原因，做出最合适的处理方法，直至故障解决。 4）故障处理完毕后，网络管理员应与故障申告人一起验证确认。 5）网络管理员应及时总结桌而维护的经验，并整理成文档，记录在《桌而维护常见问题》中。五、机房安全与管理 1、机房卫生淸理网络管理员要保持机房的淸洁、卫生，每周不少于一次对机房地而进行淸扫，每月不少于两次对机房进行全而地淸扫，包括地而、机器设备、墙壁、桌椅和门窗和其它相关设备。 2、机房安全

网络安全设备维护

一、网络安全的基本概念计算机网络系统的安全性主要是指内部安全与外部安全，内部安全是在系统的软件、硬件及周围的设施中实现的，外部安全主要是人事安全，是对某人参与计算机网络系统工作和工作人员接触到的敏感信息是否值得信赖的一种舍差过程。计算机网络的保密性是对传输过程中的数据进行保护的重要方法，又是对存储在各种媒体上的数据加以保护的一种有效措施。系统安全是我们的最终目标，而加密时实现这一目标的有效措施段。计算机系统的完整性是保护计算机网络系统内软件（程序）与数据不被非法删改的一种技术手段，它可以分为数据完整性和软件完整性。（一)网络安全威胁的类型网络威胁是对网络安全缺陷的潜在利用，这些缺陷可能导致非授权访问、信息泄露、资源耗尽、资源被盗或者被破坏等。网络安全所面临的威胁可以来自很多方面，并且随着时间的变化而变化。网络安全威胁的种类有：窃听、假冒、重放、流量分析、数据完整性破坏、拒绝服务、资源的非授权使用等。（二)网络安全机制应具有的功能采取措施对网络信息加以保护，以使受到攻击的威胁减到最小是必须的。一个网络安全系统应有如下的功能：身份识别、存取权限控制、数字签名、保护数据完整性、审计追踪、密钥管理等。二、计算机网络受攻击的主要形式由于计算机网络的开放性、互连性等特征，致使网络为病毒、黑客和其他不轨的攻击提供机会，所以研究计算机网络的安全以及防范措施是必要的，这样才能确保网络信息的保密性、安全性、完整性和可用性。计算机网络应用中常见的安全问题主要有以下六种形式。（一）威胁系统漏洞：由于任何一个操作系统和网络软件在设计上存在缺陷和错误，这就成为一种不安全的隐患，让不法者利用，一些恶意代码会通过漏洞很容易进入计算机系统对主机进行攻击或控制电脑。所以在使用电脑时，要及时安装网络安全扫描工具，及时下载系统补丁来修复系统漏洞。（二）欺骗技术攻击：通过欺骗路由条目、I P地址、DNS解析地址，使服务器无法正常响应这些请求或无法辨别这些请求来攻击服务器，从而造成缓冲区资源阻塞或死机；或者通过将局域网中的某台计算机设置为网关I P地址，导致网络中数据包转发异常而使某一网段无法访问。例如局域网中ARP攻击包问题。