情绪智力的含义

情绪智力的含义情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能。情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之内。情绪智力(emotional intelligence)的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。

情绪智力理论的历史发展在西方文化中，思维和情绪的关系的哲学讨论，大概可以追溯到2000多年以前。就近而言，情绪智力理论的历史发展，大致经历了以下几个阶段。

1.分离的情绪与智力

20世纪70年代之前，心理学始终将情绪和智力作为两个领域来进行研究。在情绪和智力研究并行的同时，心理学家也逐渐熟悉到了非认知因素的重要性，并且开始了社会智力(social intelligence)的研究。上述这些观点和理论已经包含了情绪智力的最初含义,也可以说，它们就是情绪智力的最初起源。

2.情绪智力先驱

20世纪七八十年代，情绪智力的先驱出现了。他们将其整合

为一个全新的领域——认知和情感(也叫思维与情绪)。在这个时期，由于 r.b.zajonc(1980)首次阐述了情绪首因的问题，引发了情绪与认知的谁为首因的空前大辩论。这场谁为首因辩论的深远意义不仅在它本身，更重要的是它颠覆了认知驾驭情绪的心理哲学基础，使情绪、感情在哲学熟悉论上提升到前所未有的地位。同时，虽然“情绪智力”这个名词零星的出现了，但是还没有任何一个明确的方式来定义或者描述。

3.情绪智力研究的出现

1990年，美国新罕布什尔和耶鲁大学心理学家p. salovey 和 d. j. mayer一起正式提出情绪智力理论，并对其进行实证测量。mayer等人从智力和情绪研究、哲学、人工智能、脑科学和临床心理学研究中寻找证据，来证实被他们命名为“情绪智力”的这种人的能力是存在的。1990年～1993年这个时期被普遍认为是情绪智力研究出现的划分点。在此期间，情绪智力的基础研究一步步进行，尤其是脑科学方面的研究。

4.情绪智力的繁荣

1994年～1997年，情绪智力发生了不平常的转变，变得非常流行。这是由于d. goleman (1994)出版的《情绪智力》(emotional intelligence)畅销书。此书受到媒体的大肆宣传，致使情绪智力开始风靡世界。由于这本书属于非专业著作，对情绪智力概念及理论的科学意义造成了极大混乱。所以，情绪智力思潮在1995年～1997年间风靡世界的同时，各种针对情绪智力的概念界定、理论模型、量化研究等的批评和评论也接踵而来。

5.情绪智力学术研究的繁荣

1997年后，心理学工作者开始讨论、修正、规范、深化和发展情绪智力理论。各种情绪智力理论发展起来，新的情绪智力量表也被开发出来，研究者们对其进行了大量的研究。“今天，ei 有两个世界：一个是宽泛、粗放的大众心理学世界;另一个是谨慎、艰辛的科学研究世界”。这使得该领域的研究非常复杂，形成了多种情绪智力理论。

情绪智力与职业生涯发展人的情绪主要有喜悦、愤怒、悲伤、恐惧、焦虑等等。

喜悦是大家最喜欢的情绪。通常说笑比哭好，但有时候哭比笑好。

悲伤这种情绪非常有用。热恋的时候，爱情有可能让你成为一个浪漫的诗人，失恋的时候，悲痛有可能使你成为一个深邃的哲人。我们通常是在人生低谷的时候、痛苦的时候反省。我们成功的时候高兴、兴奋，反思却是不足的。

愤怒是好事吗?我们很多人都不喜欢愤怒这种情绪。我们通常说一个人情绪智力高就不发脾气，不发脾气才代表有修养、有涵养。一个民族如果不懂得愤怒，就会被别人欺辱;一个人不会愤怒也就不会保护自己的界限。几千年的中国封建文化，使中国人的脾气太好了，羊气有余，狼气极缺，许多人失去了愤怒的能力。

恐惧通常情况下是不被人们喜欢的，因为你很想勇敢。那什么叫做勇敢?有人说是不害怕;有人说是无所畏惧。真正的勇敢是：我明明知道自己害怕，两腿哆嗦，但还是要去做应该做的事情。在人类所有的情绪中，对我们帮助最大的情绪就是恐惧。如果人类不懂得恐惧，我们的祖先早就被泥石流、火山、海啸吞噬了。

恐惧使我们远离危险，恐惧使我们避免伤害。为什么大家参加各种培训，拼命学习?是我们对这个多变的社会把握不够，我们对自己职业生涯发展前景的把握欠缺，内心有一种恐惧感，这种恐惧感帮助我们老老实实坐下来学习。

喜悦、悲伤、愤怒、恐惧、焦虑这五种情绪影响着个人的职业生涯发展。

人的情绪如同季节，自然交替。情绪没有好坏之分，只有效果不同。职业生涯的发展快慢受情绪智力影响重大。那我们怎样去把握自己的情绪、提高自己的情绪智力呢?什么是情绪智力?对于自己：了解自己的情绪，接受自己的情绪，控制自己极端情绪的能力。对于他人：理解他人的情绪，接受他人的情绪，陪伴他人的情绪，影响他人情绪的能力。情绪智力高的人不在情绪波动时做重大决定。我们要做情绪的主人，不做情绪的奴隶。情绪的奴隶是被动接受，受其左右;情绪的主人对各种情绪了解接受，利用享受。

我们有的时候恐惧、有的时候悲伤，有的时候焦虑，有的时候愤怒，这些并不是问题。问题是我们觉得有这些情绪是不对的，不应该的，自己不允许自己有这样的情绪，不允许自己的员工有这样的情绪，也不允许自己的孩子有这样的情绪，我们只是认为笑才是最好的情绪。如果一个人悲伤的时候不会哭，生气的时候不会怒，紧张的时候不会害怕，有急事儿的时候也不焦虑。那将是个什么样的人?你愿意把自己变成那样的人吗?

在职业生涯发展过程中，许多极限是我们自己设定的，它们妨碍了我们的成功。一个人可以突破死亡极限，可以突破常规极

限，但我们更多的时候是要突破自我极限。所谓的自我极限常常是心理极限，心理极限常常又表现为情绪极限。我受不了这种气，受不了这种窝囊，受不了就要逃避、退缩。我们是否应该这样想：突破心理极限就是接受自己以前所不能接受的情绪，接受并掌控了，你就成长了，你的职业生涯就可能质跃发展。

在职业生涯中，没有几次把体力、智力、心力用到极限，是难以成功的。精疲力竭、头疼欲裂都是突破极限的表现。工作场合把自己的情绪和工作本身尽可能分开，我们接受自己和别人有各种各样的情绪，但是在工作上提高自己的职业化素质。一个情绪智力高超的人，不是一个不笑、不哭，不恐惧、不着急、不发火的人。我们要做的是一个敢笑、敢说、敢做，还要敢哭、敢急、敢怒的人，并把效果比动机看得更重要，这才是一个情绪智力健全的人。

情商对职业发展的意义

情商对职业发展的意义高情商能使一个人保持乐观情绪，增加自信，激发斗志同时还会提高一个人的逆境商。总的来说我认为情商对我们职业的发展有着决定性的意义。提高情商是每个人的必修课。 20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素即智商，而是他们所说的情绪智能即情商，前者仅占20%，后者占80%。首先让我们来认识情商。情商是指情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。丹尼尔·戈尔曼在其所著的《情感智商》一书中说：“情商高者，能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活各个层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋能力。”他所偏重的是日常生活中所强调的自知、自控、热情、坚持、社交技巧等心理品质。为此，他将情商概括为以下五个方面的能力：（1）认识自身情绪的能力；（2）妥善管理情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）认知他人情绪的能力；（5）人际关系的管理能力。初步的认识了情商，那么我们就容易理解为什么说情商对我们的职业发展有着决定性的意义。下面从情商的五个方面来分析它对我们职业发展的意义：认识自身的情绪认识自身情绪是情商的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为生活的主宰，面对各种抉择方能妥善处理。认识了自身的情绪才能在学习工作或是与人交往的过程中扬长避短，尽量的克制自己情绪的弱点，展现好的情绪，让好的情绪伴随我们影响他人。在职场中我们要想很好的管理我们的情绪，认识自身的情绪是基本的工作。妥善管理清绪妥善的管理自己的情绪，能使自己摆脱焦虑、灰暗或不安等低落的情绪，及时的调控情绪，使自己尽快的走出命运的低潮，重整旗鼓，重拾信心。在把握并影响情绪的变化着方面做到游刃有余的人，才能保持理智，避免感情用事。在一个人在职业发展过程中只有能妥善管理自身情绪才能随时保持清醒的头脑，只有清醒的头脑才能做出最正确的决策，这不仅对领导者很重要，对任何的社会人都很重要，因为我们在社会中就是要与人交往，然而情绪就直接的影响到了我们交往的关系，妥善管理好自己的情绪能然我们在生活中职场中处于主动的地位。自我激励保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高

情商比智商更重要例子

情商比智商更重要例子 1、我方的例子: 为什么有的人在学校就是尖子生,进入社会后却“泯然众生”碌碌无为？难道她们的智商不高不？为什么面对困难与烦恼时,有的人轻松愉快,若无其事;有的人情绪沮丧,无精打采？为什么有的人在任何环境下都能很好地适应,而有的人只因环境的稍微调整,就显得无所适从呢？为什么清华、北大的尖子生在毕业后还有人找不到工作？她们缺智商不？这不就是说明情商比智商更重要不？微软全球副总裁李开复说到:“大家都认为,在高新技术企业中,领导的智商很重要,但实际上,情商的重要性超过了智商”。请对方回答您说对不对？美国一家很有名的研究机构调查了188个公司,测试了每个公司的高级主管的智商与情商,并将每位主管的测试结果与该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现,对领导者来说,情商的影响力就是智商的9倍。这又怎么解释？据调查:百份之七八十的专家认为情商比智商重要,您对这又怎么理解？再比如:“我去一家著名公司去面试的时候,总经理就直接跟我说:‘小伙子,我们现在要人,绝对不会要求您有多高的学历,学历只就是一个参考’”难道她们还要求您要有高智商不？新东方总裁余敏洪说过:“新东方的选人标准绝对不会瞧她的智商有多高,而就是瞧她就是否能够做好自己的事情,能够认可企业的文化,就是否有教好的社交能力”。请问对方辩友这就是情商问题,还就是智商问题？阿甘作为一个智商比较低的人,却能够创造出“飞毛腿”、在战争结束后能够受到约翰逊总统的接见,这就是情商的表现还就是智商的表现呢？请对方辩友回答！拿破仑说过,一个军官的知识与素质应该成一个正方形,光有不行,军官还要有做决断的勇气。智商高的人往往这方面弱。我想问对方辩友:“这难道不就是情商比智商更重要不？” 其中《100位诺贝尔奖得主的童年故事里》讲到这些诺贝尔奖获得者的智商令人叹服,但就是她们的情商更深深地震撼了我们。从这100个故事里,我可以知道到:情商比智商更重要！(因为她们,主动性、应变能力、心理调适能力多超强！) 我方回答: 对方辩友,您可就是大错特错,我方并没有否定智商的重要性,您们一直在否认情商的重要性！这就是智商的问题嘛？在座的各位同学中,智商比对方辩友高的一定有,但为什么今天坐在辩手席的就是对方辩友,而不就是其她同学呢？就是智商问题不？请回答？在当今社会中,我想问对方辩友有哪个高智商而没有高情商的人有成功了？请马上回答！那些智商并不高的人,却有数不尽的成功例子(如:牛根生),我想问对方这您又怎么认为？ 21世纪,难道不就是情商比智商更重要不？

情商与人际关系论文.doc

情商与人际关系论文一个人的人际关系好不好多数都是情商的问题，下面是我为大家整理几篇情商与人际关系论文范文，希望对你有帮助。情商与人际关系论文篇一摘要：为探讨大学生情绪智力和人际关系的内在联系，用《情绪智力量表》和《人际关系综合诊断量表》对其进行问卷调查。结果显示：大学生情绪智力与人际关系整体上有显著的正相关。关键词：大学生;情绪智力;人际关系;显著的正相关 1.问题的提出情绪智力主要是指个体在加工和处理情绪信息和情绪性问题的一种能力[1]。人际关系是指人与人之间通过某种交往方式产生相互影响而形成的比较稳定而直接的心理关系[2]。大学阶段是人生发展的关键时期，但是现阶段大学生的人际关系并不理想。因此，探讨大学生情绪智力与人际关系之间的关系就非常必要。 2.研究方法 2.1研究被试以班级为单位，用整群随机抽样法选取郑州大学在校大学生，共发放问卷450份，回收425份，回收率94.44%，剔除问卷45份，有效问卷共405份，有效率90.00%。 2.2研究工具

2.2.1《情绪智力量表》。采用Schutle等人[3]编制的情绪智力量表(EIS)来考察大学生情绪智力的特征。 2.2.2 《人际关系综合诊断量表》。采用郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表。分数越高，说明人际关系行为困扰越严重。 2.3 施测过程测量过程以班级为单位进行团体测试，要求被试根据自己的实际情况按指导语的要求填写问卷。全部数据采用SPSS15.0统计软件进行统计处理与分析。 3.结果 3.1大学生的情绪智力、人际关系在人口统计学上的特点 3.1.1不同性别大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较采用独立样本t检验，对郑州大学大学生情绪智力和人际关系进行统计分析。结果表明，不同性别的大学生在情绪智力和人际关系上以及在各个维度上的得分均无显著性差异。 3.1.2不同年级大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较运用单因素方差分析对不同年级的在校大学生的情绪智力和人际关系得分进行比较。结果表明，不同年级的大学生在知觉情绪、调控情绪和情绪智力总分上差异显著，而在理解情绪和运用情绪维度上差异不显著。在与人交谈、交际交友和人际交往总分上差异显著，而在待人接物和与异性交往方面差异不显著。

Hay-的领导方法---情商决定领导力-丹尼尔戈尔曼

情商决定领导力如果你问任何一群商务人士这样的问题：“那些卓有成效的领导者在做什么？”你会听到五花八门的回答：制定战略、鼓舞士气、设定公司使命或建立企业文化。但如果你问他们：“领导者应该做什么？”只要对方略有些职场经验，你就会得到异口同声的回答：领导人惟一的工作是为企业带来业绩。领导者如何才能带来理想的业绩？应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现？这是长期困扰领导者的谜题。它催生出一个五脏俱全的小产业：数以千计的“领导力专家”以企业高管测试和培训为生。这都是为了培养出能将雄心勃勃的商业目标变成现实的商业领袖，无论这些目标是战略方面的、财务方面的、组织结构方面的，还是三者综合的。合益集团（Hay）进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。此次研究结果显示，这些高管的领导风格主要有六种，每种都源于不同的情商成分。每一种领导风格都会对团队、部门甚至整个公司的工作氛围产生独特的影响，从而最终影响企业的财务表现。最重要的是，研究显示那些最优秀的高管并不依赖单一的领导风格。在为期一周的观察中，我们发现面对不同情况时，他们分别采取了三种以上的领导风格，并且他们能不留痕迹地进行风格转换。你可以将不同的领导风格想象成高尔夫球手球包中不同的球杆。在一场比赛中，高尔夫选手会根据击球的不同需求选择不同的球杆。有时他们也会深思熟虑，但大多数时候，这种选择自然顺畅。高手能预料到即将到来的挑战，迅速选用正确的球杆，并将其优雅地应用到比赛中。这与那些成功商业领袖的工作方式有异曲同工之妙。这六种风格是：指令型领导者要求下属立即服从；愿景型领导者强调愿景，带领下属为之而奋斗；亲和型领导者与下属建立情感纽带以及和谐的关系；民主型领导者鼓励员工参与，

感悟情商之工作中的应用

感悟情商之工作中的点滴启发及应用 --顾茗启蒙篇：在学习陈迪的感悟情商课程中，它让我们不断的去了解情商是什么，情商（EQ）能调动情绪（我们神经系统），美国的戈尔曼给了我们5个部分的完美解释。他包含：自我意识与情绪觉察能力、自我情绪调控能力、自我激励能力、感知他人情绪能力、人际关系管理能力。陈迪老师在课程中列举了古人刘备、刘邦和伟人周恩来的实际案例，更有力地诠释了人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商是一种能力，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多是与后天的培养。每个人都有自己的思想，每个人都有自己的性格，情商就是后天培养的性格。性格可以决定人生，而情商又是性格体现的重要因素，显而易见，情商就显得尤为重要。它是我们的生存能力，它是我们事业成功的因素，让我们向更完美的性格发展，并能认识自己和他人的感受。培养情商可以自我激励,很好地控制自己,以及在人际交往中情绪的控制能力。在工作中情商主要表现为：懂得欣赏部下，忠诚事业与激励同仁。凡事与同仁沟通，感激同仁对自己的支持。成功要懂得庆祝，失败要保持乐观，倾听同仁们的意见，超越顾客的期望值，要控制成本低于竞争对手。认识篇：自我意识与情绪觉察。我们每个人的意识不同观念不同，每个人对同一个事物都有不同的看法。就像我们技术商务部平时在遇到事情的时候，大家的态度各一，常把问题先归结在别的部门。反而较少从自身找问题，其实没有服务好客户，就是我们的错。我们情绪的波动来源于内心，而心理的状态来源于我们自己的价值观和处世观。对于自己来说，我们是否有自我了解，是否有自信？是否有客观的自我评价？都没有考虑。总结以往的工作，我们就犯了和苏东坡一样的错——眼里永远没有别人。而王安石的情绪——他把别人都看成佛，才是好的自我意识，。我们要主动去认识自己不足，不能被动去接受指正。习惯会受到行为的影响，而行为是由态度决定的。我们要不断地自我情绪觉察，而对于外在的东西，我们在乎什么？是否应该在乎？或者是说我们在乎的程度是否超过了正常的合理范围？而真正应该在乎的事情我们是否又能把握住？我们要保持积极的情绪，而我认为积极的情绪主要包括：对待任何事情要乐观，要保持热情，有足够的自信，勇于承担后果。对别人宽容，要坚决摒弃消极的情绪。而消极的情绪

宝宝情商案例分析

宝宝情商案例分析孩子特别粘人怎么办 ? 我儿子今年 24 个月了，小家伙特别会粘人，特别是粘住我。只要我休息在家，他谁都不要，即使有时候和他爷爷奶奶玩得很开心，不出五分钟，他就会跑到我身边来，除非他们带他出去玩（强带的），玩开心了也就不粘我了。平时我要上班，早上 7 点钟左右起来时，他就会醒，拽着我的衣服或手臂不让我起来，嘴里还说：“妈妈不要上班班！”一边说一边嘴巴就会扁起来要哭了。我也经常告诉他，妈妈不上班宝宝就没有好东西吃，可是小家伙回答我说“爸爸上班赚票票，妈妈不要上班。”等我上班后，他其实在家玩得挺开心的。我现在比较担心，如果一直这样的话，到九月份他到托儿所去的话，又不知会闹成什么样了，请各位专家帮帮我好吗？专家答在这个年龄，这是非常正常的情况，随着孩子的年龄增大，这种情况会好转。但是平时需要注意带孩子多与外人接触，鼓励他参与同龄海子的活动。这样才孩子为何不愿换衣服? 我的女儿彤彤现在 1 岁 10 个多月了。大概两个月前开始送她上幼儿园了。现在她已经基本上度过了初上幼儿园时的焦虑情绪。虽然不愿意去幼儿园但是把她送到教室后她已经不哭了。但是自从上幼儿园开始，我发现她开始喜欢上了一件小棉袄，每天都要穿这件衣服，外面不让穿羽绒服，到了幼儿园她也不让老师给她穿罩衣，回家不能脱这件棉袄，睡觉还要抱着。这些天脾气还越来越大，只要关于这件棉袄的，发生不合她心意的事情，她就会大哭大闹。我想问的问题是，穿衣服的问题是不是和上幼儿园有关？是不是她把分离焦虑转移到衣服上了？就是找了个替代品来缓解她的分离焦虑？我应该做些什么来改变，还是就这样不用管？随她怎么样？谢谢！专家答确实是孩子将对亲人的情感依恋、分离焦虑转移到衣服上了，强行管制是不可以的，要多关心孩子，多与孩子交流，以满足孩子的情感需求和心理安全感。孩子心理成熟达到去幼儿园的水平应该是三岁左右。关于宝宝的逆反心理专家您好，我是一个为宝宝教育问题而发愁的母亲。我的宝宝十九个月了，不知为什么最近变得很“任性”，有些逆反心理似的，你叫他做什么就偏不做什么。比如很温和地对他说大人进门时要主动打招呼，可是每天妈妈下班回家，宝宝看见妈妈高兴的表情是挂在脸上的，但他偏偏就是故意要别过头去不喊妈妈（爸爸也如是）。书上说对孩子要和言悦色，要保证他听懂你的话。宝宝在玩八音盒，妈妈看着宝宝，很温和地说：“这个音乐盒是玻璃的，怕摔，所以你拿的时候要当心，明白吗？”孩子很肯定地点点头，说“好”，还笑了一下，还没等妈妈回过神来，他就把音乐盒从桌子上拿起来，放到地上，一看好象没动静，就高举起来摔了下去，然后还得意地看着我笑。象这类的问题比比皆是，我真是不知道怎么办好了。而且孩子好象会故意“欺负”妈妈，爸爸的话就比较听，妈妈每天陪他游戏、看书、讲故事，可是他就专门对妈妈发脾气，我该怎么办呢？专家答一般在 1 岁到 2 岁半的孩子进入了“否定的年龄段”。该年龄段告诉我们，孩子更多地了解世界，并对其周围世界比过去又有了一个新的不同看法。同时，孩子知道自己是单独存在的人。与别人不是一体，有自己的性格和感情，能走，能说，能够独自处理自己范围以内的事情，父母应采取新办法与孩子相处好，不应强迫孩子乖乖地呆着，不再对父母说：“不”字了，而是让您好好看管孩子及时稳定孩子的情绪，视其特点予以满足各种要求，使孩子乖巧如初。火气要消一点，对孩子说话就会变得温和些，如，以往您说，“孩子，现在洗澡好吗…”，以前高兴答应的孩子，这时可能回答“不”，因为他到了这一回答的年龄段了。所以您应该说：“到时间了，去洗澡吧！”

情商在管理中的作用

情商在管理中的作用一位优秀的企业领导者不仅要有高的智商，而且要有高的情商。因为管理的对象和过程都是人，管理目标的实现也是以人为载体的。因此智商很高的人往往可以成为某个技术领域的专家，却未必是个好的领导者，而只有具备高度的人际交往的综合平衡能力，亦即情商很高的人，才可能成为出色的领导者。那么，情商究竟在管理中具有何种作用呢？应该如何利用情商的特点来为管理工作服务呢？１、领导者自身情绪的明确性和倾向性对管理工作的引导作用。领导者的情感要明确，赞成什么，反对什么，热爱什么，憎恨什么，必须旗帜鲜明，态度明朗。如果领导者的态度暧昧，遇事不置可否，就会给下属带来很大的困难。领导者的情感应有倾向性，即领导者对好人好事应当赞美、关心和同情，而对于坏人坏事，应当愤怒、憎恨和厌恶，这样才能给下属一个保持正确的态度尺度。２、领导者自身情绪的稳定性和自控性对组织稳定的作用。领导者的情感应该是稳定的。这样的领导者能够做到处事不慌，遇惊不乱，在胜利面前不骄傲，在挫折逆境中不沮丧，情绪不会因外界干扰而波动。领导者情感广泛的感染性和社会性，要求领导者不能感情用事，要有所控制。这种控制往往是领导者自觉的自我调节，这就是领导者情感的自控性。通过自控，把自己的消极情感隐蔽起来，以避免对下属和社会产生不良影响。３、领导者有效利用自己的情绪，可以极大地调节下属行为，使之符合管理的目标。领导者的情绪对下属行为的调节突出表现在领导者情绪的效能性和实践性的特点上。所谓领导者情感的效能性，是指领导者把自己的情感变成一种鼓舞自己行为的精神力量，力戒“感情浪费”。一般说来，情感效能高的领导者，无论是愉快、满意的情感，还是不满、不快的情感，都能化为行为的动力。当领导者的情感成为一种行为动力时，就必然有力地推动着领导者从单纯的情感体验中走出来，把情感化为一种行为。这就是领导者情感的实践性。所以说，高情商对于一个成功的领导者是很重要的，领导者要有意识地采取相应有效的调控情感的方法。情感调整好了，在企业管理中就更得心应手。

情绪智力文献综述解读

关于情绪智力的文献综述 1、对情绪智力概念的探讨 “情绪智力”(Emotional Intelligence)概念最初萌芽于桑代克反对斯皮尔曼二因素论时提出的应该用多因素论来解释智力，并于1920年提出社会智力概念，将人类智力分为社会智力、具体智力和抽象智力三种(E.L. Thorndike, 1920)。1986年柏尼在博士论文《情绪研究》中明提出了发展情绪智力的问题（W.P. Payne, 1986）。随之学界对情绪智力的探讨逐渐兴起，1990年沙洛维和梅耶对情绪智力进行了较为清晰的界定，即“个体监控自己及他人的情绪（P. Salvoey, J.D. Mayer, 1990）。和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力” 1997年二者对该定义进行了细化，称其为“精确的知觉、评估和表达情绪的能力；接近或产生促进思维的情感能力；理解情绪和情绪知识的能力；调节情绪促进情绪和智力发展的能力。”（P. Salvoey, J.D. Mayer, 1997）这一定义现在仍被普遍应用。随着对情绪智力内涵的深入探讨，1997年以色列心理学家巴昂将情绪智力定义为“影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和旧引。”（Bar-On, 1997）。从内涵上说，其表述并未揭示其特有属性，从外延上说，把人格和人际方面的能力都纳人情绪智力范畴，又有扩大化倾向。所以尽管该定义涉及了情绪智力的内涵和外延，但仍是不尽完善的。国内学者也从不同的侧重点对情绪智力进行了界定。有学者把情绪智力定义为“人格中情绪与认知相互渗透的一个心理结构，即情绪与认知融合的一种心理素质”。这种定义讨论到了情绪智力的内涵，但没有直接指出它与能力的关系，以致情绪智力概念游离于能力范畴之外，不利于与现时心理学体系的融合。所以也有学者从心理学意义上考虑，认为“情绪智力是人成功完成情感括动所需的个性心理特征”（卢家楣，2005）。这一点在国内外多数文献中得到共识。 2、情绪智力在理论上的讨论国外组织行为学理论研究中对情绪智力的探讨主要有两大流派，其中不同的学者分别构建起了不同的理论模型。一是能力情绪智力流派。此流派认为情绪智力是“运用尖端的信息加工手段去处理情绪及与情绪相关的刺激，以及使用这些信息去引导思维和行为的能力”。（Mayer，Salovey，Caruso），他们从情绪感知、情绪整合、情绪理解和情绪管理四个维度构建出了情绪智力理

领导者,智商比情商重要

领导者,智商比情商重要用微信扫码二维码分享至好友和朋友圈 t+- 互联网时代不同于以往的实质有二:第一,快；第二,平等.以往的口碑传播很慢,如今的口碑,无论好坏,一夜间传遍大江南北.以往店大可以欺客,现在一个屌丝的逆袭就可以搞得大商家声名狼藉.你惶恐了吧？感觉智商情商不够用了吧？别怕,在这个时代,各种智商情商自有各自的活路. 智商太重要了！如果智商的权重在过去是算术级数,那么网络时代智商的权重就是几何级数,智者更智,愚者更愚. 早在20年前（1994年）,52位智力研究权威联名在《华尔街日报》上发表了《主流科学之智力观》（mainstreamscienceonintelligence）,共计25条观点.这些观点到现在为止基本没有过时.52位学者如此定义智力:“智力是一种通用的心理能力,包括推理、计划、解决问题、抽象思考、领会复杂思想、快速学习以及从经验中学习的能力.智力不只是体现在书本学习或单一学术技能、考试能力,而是更多体现为对于我们所处环境的理解深度和广度、看明白事情、想清楚行动的能力.” 我对其中6条逐一先述后评: 1.智商与许多重要的教育、职业、经济和社会指标高度相关,其程度可能超过其他任一可度量的人类特征.无论智商测验测的是什么,其实用意义和社会意义重大.

风里评论:智商对一个人的影响,比其他个体差异要大,所谓其他个体差异,包括态度、价值观、性格等. 2.高智商是一个优势,因为实际上所有活动都需要一些推理和决策. 风里评论:对于创业、守业以及无处不在的领导过程尤其如此. 3.高智商的实用性优势随着生活场景的复杂性而增加. 风里评论:经营管理应该属于最复杂的人类活动之一.越复杂的情境下,智商的优势越明显！我理解,政治比经济复杂,经营比学术复杂. 4.智力差异当然不是影响教育培训效果和复杂工作业绩的唯一因素……但智力往往是最重要的因素. 风里评论:同意.心理学家比一般人更倾向于用智力差异解释成就,因而认为选才事半功倍,育才事倍功半. 5.某些个性特征、特殊天赋对于很多工作是重要的,但这些因素没有智力那样跨越不同任务和场景的通用性. 风里评论:有些工作需要某种情商,有些工作不需要某种情商,但所有工作都需要智商,智商比情商更加通用.想一想那些伟大的领导人,丘吉尔、林肯、毛泽东……你一定会感到困惑:他们情商都有致命缺陷,智商却一律超出常人. 6.遗传的作用在40%到80%之间……这说明遗传对智商差异的影响大于环境. 风里评论:遗传和环境哪个更重要？其实已有定论.我认同这样的看法:遗传决定了智力发展的上下限,环境决定了智力发展到上下限之间的哪个点. 情商比智商更重要？情商（emotionalquotient,简称eq,更学术的名称是emotionalintelligence,情感智力）一直被人们挂在嘴边儿.这要归功于两个心理学大腕儿:一个是麦克利兰（davidmcclelland）,他撰

世界上情商高名人故事

世界上情商高名人故事情商高的人，不管是公众社交场合还是私下朋友聚会，他们不会使尽浑身解数，充分的展示炫耀，让自己成为焦点，让别人投来艳羡的目光。以下是小编带来世界上情商高名人故事的相关内容，希望对你有帮助。故事一：乔治.波特这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢？它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。” 这位年轻人很诚恳的提出这个建议。老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳！” 老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。” 几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚 ————来源网络搜集整理，仅供个人学习查参考

所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记吗？” 这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件？你为什么选择我呢？你到底是谁？” “我叫做威廉.阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。” 这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。当时接下这份工作的服务生就是乔治.波特（George.Boldt），一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运？毋庸置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗？经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就

情商管理

序进入21世纪，竞争越来越白热化，人们也越来越想知道成功的秘诀。有不少人认为，上了名牌大学就意味着奏响了成功的序曲。这是真的吗？事实告诉我们并非如此。有太多智商超群的人后来都惨遭失败，有太多从小就拥有“神童”之称的人以“泯然众人矣”结束一生。在生活中，不知你是否注意过以下现象：有的人明明表现得脑瓜聪明，生活却总是不尽如人意；而有的人明明看上去智力平平，却生活得非常幸福。很多人对此都深感疑惑，二者明明应该是一个正比例的关系。然而，事实证明：智力高不一定能赢得成功与幸福。有的人比许多人都聪明，但他只能看着别人成功，自己却处处碰壁；有的人非常优秀，工作也努力，但职位、薪水却一直原地踏步；有的人也曾有抱负、有理想，但一直无法适应这个社会…… 每一个成功都不是偶然的。那些在社会中游刃有余的人，发现，他们大多有一个庞大的人脉圈子，在应对任何问题时都能进退得宜。这是为什么呢？是智商、受教育程度的高低，是家庭背景的不同吗？答案是否定的。在《情感智商》一书中，著名心理学家丹尼尔·戈尔曼提出，在促使一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占80%。也就是说，情商主宰着一个人的人生成就。或许你已经听说过“情商”这个词，要么在一些报纸杂志上看到过，要么已经阅读过相关的书籍，但你一直对它不甚了了，也不清楚情商跟智商有什么区别。长期以来，人们一直坚信高智商能够决定高成就。然而，生活中却又出现很多“智商一般，但情商很高”的成功人士，其中最典型的要数历届美国总统了，如富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿、西奥多·罗斯福等，都是“二流智商、一流情商”的代表。而智商出众的伍德罗·威尔逊和赫伯特·C.胡佛，却因为情商一团糟、不善跟他人合作而黯然下台。很多资料证实，情商较高的人在人生各个领域都一枝独秀，不管是谈恋爱、交朋友、做事业，还是自我管理、自我调节等方面，都有出众的表现。为此，心理学家霍华·嘉纳总结道：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。” 你可能会说：“我天生情商就低，没有办法。”要是你有这种想法的话，那你就大错特错了。情商不仅是一种能力，它还是一种创造力、一种技巧。既然是技巧，自然就有规律可循，有可以提升的空间。如果我们能多拿出一点勇气，多拿出一点耐心，多拿出一点时间，我们也能像“情商高手”那样，建立高效率的人际关系网，营造一个对自己发展更有利的生存空间，创造一个精彩辉煌的、别样的人生。成杰 2012年5月

初中生情绪智力和英语学习成绩的关系

本文发表在《山东师范大学外国语学院学报》（基础英语教育）2014年第5期初中生情绪智力对英语学习成绩的影响研究河南省新乡市第三十二中学秦希根453003 摘要：通过对300名初中学生进行情绪智力问卷调查和访谈，结果发现目前初中生的情绪智力属于中等偏上程度，初中男、女生情绪智力情况存在显著性别差异，女生情绪智力显著高于男生。情绪智力和英语学习成绩的对比分析发现，情绪智力对英语学习有积极影响，情绪智力较高学生的英语成绩较好。这就需要教师在平时的教学中采取措施，培养学生的情绪智力，以提高学习成绩。关键词：初中生；情绪智力；英语成绩一、引言英语在我国是一门外语，没有听说的大环境，加上英语和汉语文字的巨大差异，给中国学生学习英语造成了一定的困难，尤其对初中学生这样的英语初级学者，英语学习更是“如临深渊”。由此引起的学生厌学、弃学英语现象很是普遍。因此，《义务教育英语课程标准(2011年版)》(教育部，2012：20)指出，教师应在教学中不断激发并强化学生的学习兴趣，并引导他们逐渐将兴趣转化为稳定的学习动机，以使他们树立自信心，锻炼克服困难的意志，认识自己学习的优势与不足，乐于与他人合作，养成和谐和健康向上的品格。由此可见，新课标给我们英语教师提出了新的要求，强调教师不仅要将课讲好，还要关注学生的情感态度，要激发学生学习英语的兴趣，让学生树立自信心，锻炼学生的意志和毅力，让学生学会合作学习。这句话的另一种含义是，学生学习英语不仅需要认知智力(智商)，更需要的是学习英语的兴趣和热情、意志毅力、坚持和自信心，还有合作学习能力。根据Goleman (1995)，学生的学习热情、意志毅力、坚持和自我激励都不属于一般的认知智力范畴，而属于情绪智力。所以，学生学习英语不仅需要认知智力，还需要情绪智力。而情绪智力在学习英语中显得尤为重要。基于此，为了解初中生的情绪智力状况，也为了探讨情绪智力对学生英语学习成绩的影响，笔者做了“初中生情绪智力对英语学习成绩的影响研究”，期望对初中英语教学有所帮助。

领导情商之敢于承认自己的错误

组织中很多上下级间的人际矛盾，往往是领导者自己犯了错误，却固执已见，死不认错，甚至一而再，再而三地犯同样的错误。要正确处理和化解人际矛盾，身为领导者，就要勇于改错的胸襟和风格。一些领导者在犯了错时，心里总是不知所措，盘算着应否把事实隐瞒。其实，发错也是领导者的工作经验，勇于承认，更是消除误会、化解矛盾、鞭策自己的正确态度。每个领导者都有犯错的时候，不要害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有能力的领导者是勇于承认自己的不对之处的。也许领导者承认了错误后会有人提出批评意见，这时要乐于接受。即使同事的表达方式可能不是领导者想象中的那样，但也不要暴跳如雷。这样做并不意味着领导者的软弱，然而是一种大度的表现。而且，更重要的一点是：承认自己错了，往往还能够带来让反对的一方闭嘴的好处。像罗斯福这样伟大的人物，也从来不怕承认自己所犯的错误。他还在纽约警备团第18中队当队长的时候，就表现出了这种高贵的品性。曾经和他在同一个队里待过的一个中尉说：“当罗斯福带队练操的时候，他经常会在中途这样喊一声：‘停一下’！他边喊，边从裤袋里拿出一本教练手册来，当着全队所有人的面，翻到某一页，找出他所要找的内容来，认真读了一遍，然后对我们说：‘刚才我做错了一点，本来应当时这样做的。’像他这样极端诚恳的人实在不多。有时候，对他的这种行为我们常常忍不住要笑出声来。”在他当纽

约市市长的时候，在一次更为严重的情形中，他也显示除了这种特性。经过他提议和努力的一个议案在国会通过之后，他发现自己的判断错了，能够勇敢而主动地承认自己的失误。“我感到很惭愧，”他当着国会议员的面承认说，“当我极力赞成这项议案的时候，我当初确实是有一些隐衷的，我不应当这样做。而我之所以会这样，部分原因是我的报答之心，部分是依从纽约人民的意愿。”从这里我们看出，寻找托辞为自己开脱，并不是罗斯福的习惯。相反，他能直率地承认自己的错误，并尽量去纠正它。像他这样异常坦白的人，是令人钦佩的。化解人际矛盾，需要有人来指出错在何方。如果一定要有人来指出领导者的错误，那么最好的人选是领导者自己，这永远比让别人来传播领导者的坏话好得多。每个人都会犯错误，这个道理凡是领导者都懂。不肯承认错误、“保全面子”的做法，最容易使人错上加错，让自己背上沉重的包袱。相反，只有勇敢地承认错误，才会帮助领导者在成功路上有所收获。不管领导者是否承认，当一个人极力掩饰错误时，往往要比承认错误付出更大的代价。要知道，在生活和工作中，一个领导者容易犯的最大错误，就是不承认错误。敢于承认错误，也就会原谅别人的犯错，这是化解矛盾与他人和谐共事的基础。犯错误并没有什么好羞耻的，只有知错不改才是耻辱。

几篇关于情商的哲理小故事

几篇关于情商的哲理小故事 1、面对生命的态度有位太太请了个油漆匠到家里粉刷墙壁。油漆匠一走进门，看到她的丈夫双目失明，顿时流露出怜悯的眼光。可是男主人一向开朗乐观，所以油漆匠在那里工作了几天，他们谈得很投机；油漆匠也从未提起男主人的缺憾。工作完毕，油漆匠取出帐单，那位太太发现比谈妥的价钱打了一个很大的折扣。她问油漆匠：“怎么少算这么多呢？” 油漆匠回答说：“我跟你先生在一起觉得很快乐，他对人生的态度，使我觉得自己的境况还不算最坏。所以减去的那一部分，算是我对他表示一点谢意，因为他使我不会把工作看的太苦！” 油漆匠对她丈夫的推崇，使她落泪，因为这位慷慨的油漆匠，自己只有一只手。态度就像磁铁，不论我们的思想是正面抑或是负面的，我们都受到它的牵引。而思想就像轮子一般，使我们朝一个特定的方向前进。虽然我们无法改变人生，但我们可以改变人生观，虽然我们无法改变环境，但我们可以改变心境，我们无法调整环境来完全适应自己的生活，但可以调整态度来适应一切的环境。毕竟，你的生活并非全数由生命所发生的事所决定；而是由你自己面对生命的态度，与你的心灵看待事情的态度来决定。 2、别人的感受这件事情是发生在普吉岛的ClubMed渡假村，那时我在那里担任英文的翻译公关。有一天，我在大厅里，突然看见一位满脸歉意的工作人员，安慰着一位大约四岁的西方小孩，饱受惊吓的小孩已经哭得精疲力尽了。问明原因之后，我才知道，原来这位工作人员，因为那天小孩较多，而一时疏忽，在儿童的网球课结束后，少算了一位，而将这位澳洲小孩留在网球场。等到她发现人数不对时，才赶快跑到网球场，将这位小孩带回来，而小孩因为一个人在偏远的网球场，而饱受惊吓，哭得稀里哗啦的。现在澳洲妈妈出现了，看着自己的小孩哭得惨兮兮的。如果你是这位妈妈，你会怎么做？痛骂那位工作人员一顿？还是很生气的将小孩带离开，再也不参加“儿童俱乐部”了？还是直接向主管抗议？都不是！我亲眼看见这位妈妈，蹲下来安慰四岁的小孩，并且很理性的告诉他：“已经没事了，那位姊姊因为找不到他而非常的紧张难过，她不是故意的，现在你必须亲亲那位姊姊的脸颊，安慰她一下！” 当下我只见那位四岁的小孩，垫起脚跟，亲亲蹲在他身旁的工作人员的脸颊，并且轻轻的告诉她：“不要害怕，已经没事了！” 当你感到难过害怕的同时，也别忘了别人心里的感受；当你对朋友施予帮助，也别忘了不要伤到其他人。 3、别让任何人偷走您的梦美国某个小学的作文课上，老师给小朋友的作文题目是：“我的志愿”。一位小朋友非常喜欢这个题目，在他的簿子上，飞快地写下他的梦想。他希望将来自己能拥有一座占地十余公顷的庄园，在壮阔的土地上植满如茵的绿。庄园中有无数的小木屋，烤肉区，

情商比智商更重要---辩论赛

一辩陈述观点：主席，评委，对方辩友及在座各位大家好: 长期以来，我们已经习惯了用智商来预测人的成功。我们经常说：哇，这个人的智商好高，将来一定前途无量。但是有一些现象却引起人们的思考。为什么有的人在学校是尖子生，进入社会后却“泯然众生”碌碌无为？为什么面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，无精打采？为什么有的人在任何环境下都能很好的适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从呢？为什么清华、北大的尖子生在毕业后还有人找不到工作？他们缺智商吗？这不是说明情商比智商更重要吗？微软全球副总裁李开复说到：“大家都认为，在高新技术企业中，领导的智商很重要，但实际上，情商的重要性超过了智商”。在当今这个信息爆炸的现代社会中，情商起的作用越来越让人思考。首先，什么是情商呢？情商是情绪智力，也就是EQ，表示认识、控制和调节自身情感的能力，归根到底是对生命内在力量的尝试性把握和描述。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。概括为五个方面：认识自身情绪的能力、妥善管理自己情绪的能力，自我激励能力、认识他人情绪能力和人际关系处理能力。高情商表现为：尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满，人际关系良好，和朋友或同事能友好相处，善于处理生活中遇到的各方面的问题以及认真对待每一件事情。而智商是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低，简称IQ。我们不否认智商存在的必要性，因为我们不会要求一个智障能够妥善管理自己的情绪，调控自己激励自己。世界上真正智商在130以上的只占2.27%，难道除了这2.27%的人别人就无法成功吗？答案当然是否定的，当今社会是个信息爆炸的社会，分工越来越细，合作也越来越紧密，人际关系非常重要，许多智商平平但情商高的人却可以获得成功。

领导应具备情绪智力方面的能力

领导应具备情绪智力方面的能力 1.领导者的情绪调控能力情绪调控是对感情和情绪的自我调控和控制，使自己以最合理的方式行动。领导者要做到情绪调控，前提是必须准确准确地实现自己的情绪，具备较高的情绪认知能力，首先要认清影响自己情绪的各种因素，环境因素，生理因素及意外因素等诸因素中找出自己情绪的主要诱因，这样才可能“对症下药” ，有效地调控情绪。其次是要了解，识别自己的情绪感觉，只有掌握了自己的真实感觉，才有驽驰自己情绪的可能性，最后一点是领导者特别需要注意的，就是要时刻意识到自己的情感状态，包括眼神，表情，语言和姿态对下属的感染性和影响力。 2.领导者的自我激励能力自我激励是人的情绪智力的重要因素之一，领导者的自我激励主要反映在自信心和热忱，领导者也和普通人一样，情绪是多种多样的，工作和生活上的许多因素都会对情绪产生影响，积极的心境是领导者精神优势，它的渲染性和扩散性特点可以使领导者保持极大的自信和高度的热忱，激情和应激对于领导者来说尽管有其不利的一面，但如果具有较强的自我激励能力，在理智和意志力的控制、调节下也可以使领导者调动全身心的潜力，激发超乎平常的巨大动力。 3.领导斱情绪促进能力情绪促进能力主要是情绪对思维的引导能力，情绪对与情绪有关的判断、记忆过程产生积极作用的能力、情绪状态中解决特定问题的

促进能力、情绪状态中解决特定问题的促进能力以及情绪的变化促使个体从多个角度进行思考的能力。人都有情感和情绪，领导都也同普通人一样，一切行为包括智力状态、思维过程总会被情绪所笼罩。但是作为领导者重要的是要使自己智力思维和行为不受其支配，并反控制使其转化为有利于实现工作目标的一种创造力。情绪智力理论反映并谁了这种由情感和情绪引起激发和促进心智良性发展的可能性，同时也说明了情感、情绪与理性认识行为的协调联结，这种联结可以是相互对立的，也可是相互促进的，领导者情绪促进能力主要的反映在两个方面：一是在积极情绪状态下，如何调动创新能力。心理学研究表明人们在乐观、稳定的情绪下，大脑处于最佳活动状态，灵感容易产生，思维特别敏捷。领导者的工作性质决定了他对遇到的新问题没有选择的余地，但可以给自己选择一种积极乐观的情绪，促进思维不断创新，使自己的思想尽可能适应发展和变化的需要，以产生相应的更具有建设性的处理方法。二是消极的情绪状态下，如何转化为积极的行为动力。一般来讲，情绪促进能力强的领导者既可以用积极情绪调动创新能力，也可以把消极情绪转化为积极的行为动力，即使是悲痛、愤怒、紧迫的情感，也可转化为积极的行为动力，这种行为动力可以推进领导者尽快地从单纯的情感体验中走出来，把这种情感转化为一种行动，在工作实践发挥出效能。四、领导者的“情感移入”能力“情感移入”亦称“移情”或“同理性” ，是情绪智力中一种感人之所感，知人之所感的能力。这种觉察，识别和理解他人情绪感

以一个小故事感受职场中情商的重要性

3分闺蜜3年混成了副总，居然还要和我的男神领证！最近翻朋友圈，竟然发现闺蜜已经当副总了，而且还要和男神结婚了，然后我整个人都不好了。。。我的内心受到了重创。。。只能说FUCK！！！！！！！你妹儿啊！！！她身边的上司、男神，眼睛长在头顶上是么？！！闺蜜卸了妆也就是3、4分的样子，学历普通，家境也普通，智力也普通！！！当年LZ和她一起实习的时候，大家根本不待见她好不好！！！凭什么啊？！！论姿色论出身，我能甩出闺蜜10条街！！当年在大学里追我的，排着队数都数不过来，追闺蜜的，寥寥无几！！！还都是LZ看都不看一眼的挫男！！！所以她就闷头学习，戴个眼镜，还有那一脸的痘痘！！！我就想不明白了，为毛啊！！！！。。。。。。。等等我深呼吸一下。。。。。。。。她身边的人是不是脑子有问题啊！！就闺蜜那长相，那品味，当年刚进来大学的时候，女同学们都不大爱跟她一起逛街的。。。我们学校美女如云，大多逼格很高，闺蜜这种姿色，分分钟被吐槽啊。。。。要不是LZ心地善良，看她身边没啥朋友就把她带到LZ的圈子里玩儿，还手把手教她要怎么打扮，怎么护理她的痘痘脸，不知道那货现在是个什么状况呢！！！以前我们毕业分在一个公司实习，我的项目组是重点项目，她的项目组是一个默默无名的小项目，LZ做了一段时间，来了更好的OFFER，就去了另外的公司。闺蜜这种板子，她各方面条件又不行，只能留在这个公司。结果2年升为项目经理，3年当了副总。。。当年LZ觉得非常好的男神，就是长得帅性格好家世好的男孩子，竟然跟她要结婚了。。。这一点让LZ最最不能接受！！！！这个世界BUG了么。。。。。？！？！！！天涯众姐妹你们有没有遇到过这种事情？？？男孩子们，你们觉得她这种状况正常吗？长得不行的女孩子特别容易被提拔是真的么？？而且为什么条件特好的男孩子都找闺蜜这种货色啊？？刚刚我在冥思苦想很多细节，闺蜜在一起的各种事情。。真是不想还好，一想起来确实有些FUCK！！！！！！迷迷糊糊看各种心机和用心在面前飘过然后一点都察觉不到。。。NND当时真是年轻不懂事~~~！！！PS：闺蜜现在在LZ的悉心调教下，还是会小打扮的，比如穿个雪纺裙，配双Tata水晶鞋，再黑色长睫毛画个眼线什么的。应该是一般男生喜欢的款。可能就因为这，她这些年变受欢迎了很多。。。 LZ犹记得，有一次上班的时候，闺蜜和LZ快迟到，我们单位有侧门的正门，侧门9点钟准时关，正门不关，但是要绕远路，为了不迟到，只能走侧门。。。。那天LZ和闺蜜是9点过5分左右到的侧门，侧门已经紧紧的关闭了。。。门口小房间里坐着个长得一点都不面善的大爷。。。LZ第一反应是走正门，然而闺蜜就拉着LZ到了门口。那里的明明是位大爷。。可是LZ清楚的听见，闺蜜甜腻的叫了句“大哥哥” 真是节操都没有的。。。。然后“大哥哥”突然间那张脸柔和了下来。。。这个时候闺蜜装可怜加无辜。。眨巴眨巴的眼睛现在像是要滚出眼泪来~~~然后要哭了似

企业情商在管理中的作用如何打造高效情商团队

情商大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”，其中有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却“不幸短命死矣”；最为鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以“人一能之己百之；人十能之己千之”的精神朝夕研诵，结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”，成为孔孟颜之后的“宗圣”。曾子的意志品质很好，用今天的话说就是“情商”很高。情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相成，彼此相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。何为企业情商企业情商是指企业作为一个整体所具有的认识，调节和管理情绪情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间的和谐程度和凝聚力，以及组织和其他组织及社会大众之间关系的协调能力。从企业这一特定环境以及情商概念的本义来理解，企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商具有个人情商所不同的特点：一是层次复杂，企业情商的层次性体现在三个方面：一是从个体水平到群体水平再到企业组织水平，层层递进。二是从企业领导到普通管理人员再到一般员工，层层影响。三是从企业内到企业外，表现出范围不同的情感协调能力。这些多种层次结构所带来的复杂性是个体情商无法相比的。二是影响范围更大，某个层次或某一范围的情商问题若得不到妥善处理就会蔓延到另一层次或更大范围，形成恶性循环。比如，在低情商的管理者的管理下往往会有低情商的下属，从而构成勾心斗角的群体，这样的群体又常常让其它与之合作的部门失去耐心，局部情商问题就像癌症转移后又全面扩散，使企业情商彻底崩溃。高情商团队在中的作用 1、团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力团队情商可以提高团队绩效。团队绩效是团队成员之间相互信任和意见沟通的函数。研究表明，影响一个群体效率的因素有三个：成员之间的相互信任、对群体特性和群体效能的意识，如不具备这些条件进行合作，其结果是不会十分有效的。团队工作，具有紧密关联性和成员之间的相互合作、相互依赖性。因此，为了有效地完成团队工作，就必须提高团队情商，如果合作得好，就将取得1+1大于2的效果；合作得不好，则将导致1+1小于2的结果，造成三个和尚没水吃的局面。 2、团队情商可以对成员产生情感驱动情感是人的意识活动的重要动力之一，而情感又受到人的生理机制和客观环境的制约和影响，尤其是人际关系的影响。一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感，使人心情愉快、身心健康、上下一心、艰苦创业。感情往往会超越物质。 3、团队情商能使人自尊、自重、自信，达到自我约束和自我调节的目的马斯洛认为：自尊需要的满足导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。这种自尊心理的形成固然受制于一个人的社会地位、知识结构和心理素质，但就某一团体而言，更受制于团队中的人际关系，尤其是上下级之间的人际关系的影响，充满尊重、信任、民主，自信随之而来，员工因此就会自约自律。 4、团队情商使人具有安全感，易于释放潜能现代心理学认为：人的思想、情感易于受到他人言谈举止、神情姿态的影响和调节，一个人在愉快的氛围中工作，身心放松，其精力、体力、智力就会毫无保留地释放出来，员工的个