质量目标分解考核表

编制：审核人：

质量目标指标分解及实施考核管理办法

质量目标指标分解及实施考核管理办法（试行）一、总则为了实现国际工程公司的质量方针和质量目标，加强项目部质量管理工作，保持按GB/T19001-ISO9001：2008标准建立的质量管理体系持续有效的运行，并持续改进，项目部制定了本项目的质量目标，项目部各职能部门应围绕项目部的质量方针和质量目标，积极做好项目部质量管理工作，实现项目部质量目标。二、项目部质量目标（一）工程质量目标 1、单元工程（含分部工程）合格率达到100%，一次验收合格率达到90%以上； 2、工程质量事故为零。（二）质量管理目标 1、顾客满意度指数达到80以上； 2、持续改进措施的有效性90%以上； 3、质量损失率小于0.05%； 4、结合工程实际，广泛组织开展QC小组活动，积极申报优秀QC小组成果； 5、不发生质量事故瞒报、谎报、拖延不报行为。三、项目部质量目标分解（一）项目部各职能部门的质量目标

项目部质量管理体系运行的质量目标为： 1、各职能部门对归口的质量管理体系运行程序工作职责负责，做到主管程序在各场所（部位）都能持续有效，对协管程序相关容认真实施。 2、对主管程序所覆盖的场所（部位）做到每季度至少一次检查，所检查的场所（部位）覆盖面不低于总数的90%，并提供有效记录。 3、所主管的程序，在公司部审核以及接受外部审核时，无严重不符合项，一般不符合项不超过2项。 4、对主管程序出现的不符合项及有关问题，及时进行分析，制定措施，认真整改，提供有效的分析、整改、检查、验证材料。 5、建立完善的质量管理体系运行工作台帐，妥善保管受控记录。（二）项目部各职能部门质量目标分解 1、工程管理部（技术）质量目标 ①、及时上报各种技术措施，提高服务意识，使领导、其他部门满意度大于90%。 ②、根据设计图纸，结合现场实际，及时调整施工方案，并贯彻实施。 ③、做好现场技术服务工作，避免或减少因技术交底不到位、图纸研究不透彻等技术原因而造成的返工，返工次数不得超过3次。 ④、对重要仓号进行会议或现场技术交底，技术交底覆盖率达100%。 ⑤、负责协助组织开展项目部部审核工作。 ⑥、负责《记录控制程序》、《产品实现过程控制程序》、《法律法规和其他要求及合规性评价控制程序》、《应急准备和响应控制程序》、

质量目标分解及考核管理办法

质量目标分解及考核管理办法 1．目的为进一步做好公司质量管理体系的运行工作，加强过程质量控制、确保产品质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现，对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。 2．范围适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 3．职责 3.1管理者代表负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。 3.2各部门负责统计目标的完成情况，上报管理者代表。 3.3质安部负责人协助管理者代表实施考核。 3.4本办法原则上每4年修订一次；根据每次考核目标的实现情况，由管理者代表提出适时修改意见。 4．工作程序 4.1根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定，即： ?单位工程安装质量合格率100%； ?安装工程焊接一次合格率≥96%； ?顾客总满意度≥95%； ?投诉率≤2%。将以上相关目标分解到各职能管理部门，具体如下： 4.1.1综合办 1.及时收集发放各类文件、资料，做好文件的立卷归挡工作，合格率达95%

以上； 2.及时收集国家及有关管理部门的法律法规，更新文件，更新率达90%以上； 3.做好各项记录明细表，准确率达95%以上； 4．每年根据岗位及工作需求制定公司年度培训计划，培训计划完成率达95%以上，有效率100%； 5.每年对特种作业人员进行培训，坚持持证上岗，员工上岗培训率100%，4.1.2经营部 1.合同执行率100%； 2.合同会签和评审率100%； 3.顾客满意度达95%以上； 4.顾客投诉率小于2%。 4.1.3工程部 1.严格审批施工技术方案，对其可行性负责，从技术上保证100%合格；在施工过程中，严格按规范进行施工、检查，保证各分部分项100%合格率； 2.仔细勘验现场，认真评价分析合同、并对工期的合理性进行评价；定期检查施工质量，按业主要求及时处理好影响工期的质量问题； 3.按期进行工程回访，收集有关顾客反馈的有关施工质量方面的信息，对顾客提出问题中的技术要求和质量问题及时处理解决，争取顾客满意度95%以上； 4.图纸及技术文件发放回收无差错；

公司各部门质量环境目标分解考核表1

公司各部门质量目标分解考核办法序号部门部门质量/环境目标考核方法考核频次生产制造部 1. 生产设备完好率≥96% 实验验收并统计一次/月 2. 生产计划完成及时率≥95% 机组实际装配进度一次/月 3. 工艺文件正确率100% 根据工艺文件实际操作一次/季度 4. 产品一次交检合格率100% 机组实际交检情况一次/月 5. 每道工序一次交检合格率98% 机组实际交检情况一次/月 6. 节约资源、降低消耗，每年降低水电万元产值消耗率的1% 检查每年统计数据 7. 固体废弃物正确处理率100％现场检查一次/半年 8. 预防火灾，火灾发生率为零检查实际情况一次/半年物资供应部 1. 合格供方考察不小于五家供应商考察报告一次/年 2. 年采购合同正确率≥99% 查阅合同一次/年 3. A、B类外购件入厂合格率≥96% 外购件统计分析报告一次/月 4. 固体废弃物正确处理率100％检查固体废弃物处置统计表一次/半年 5. 危险化学品正确处理率100％检查危险固体废弃物处置统计表一次/半年 6. 预防火灾，火灾发生率为零检查实际情况一次/半年国际业务部 1. 顾客满意度调查表回收率95% 查阅顾客满意度调查表一次/年 2. 客户意见与问题反馈率100% 查阅往来传真及邮件一次/月 3. 客户意见与问题反馈时间不超过一个工作日查阅往来传真及邮件一次/月 4. 潜在客户回盘率100% 查阅邮件一次/月 5. 固体废弃物正确处理率100％。现场检查一次/半年市场营销部 1. 现有客户走访计划完成率100% 走访计划、出差汇报表二次/年 2. 顾客满意度调查表回收率95% 顾客满意度调查表一次/年技术开发部1. 严格按照《产品研制设计工作控制程序》文件的要求完技术文件的设计工作，文件符合率98% 每季抽查10份文件一次/季度 2. 设计任务完成率100% 通过月度计划一次/季度 3. 技术文件准确率100% 根据反馈信息一次/月

质量目标分解及考核管理办法.

编号：WIP06-B-1/09版本/修订：A/0 质量目标分解及考核管理办法总质量目标： 1）成品一次交检合格率≥98%，三年内每年递增0.5%。成品一次交检合格率=（一次交付检验产品总数－发现的不合格产品数） ÷交付产品总数每季度和年底考核。 2）顾客满意度≥98%。顾客满意度=（调查项次总和-不满意项次总和）÷调查项次总和年中和年底考核。 3）顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时，省内当天，省外两天到现场。顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数年中和年底考核。质量目标分解细则为了确保本质量方针的贯彻与执行，确保本企业质量目标的完成与实现，现根据各部门的管理职责和工作范围，规定了各部门的质量目标，使得企业的质量目标得到进一步细化，同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确，并通过不断的持续改进，确保的质量管理更加规范，顾客的要求充分满足，施工质量更有保证。 1经营部 1.1 质量目标： a) 顾客满意度≥98%。 b)顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时，省内当天，省外两天到现场。 1.2考核办法： 1．顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。 2．顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数。年中、年底考核。2综合部 2.1 质量目标：

员工培训率：100% 2.2考核办法：员工培训率=已培训员工数÷员工总数。年中、年底考核。 3 生产调度中心： 3.1 质量目标 a) 成品一次交检合格率≥98%，三年内每年递增0.5%。 b) 设备维护保养合格率达100％。 c) 采购批次合格率＞98% d) 产品出厂合格率100% 3.2 考核办法 1．成品一次交检合格率=第一次交检的成品合格数÷第一次提交检验的成品总数 2．设备维护保养合格率=已保养设备数÷应保养设备总数 3．采购批次合格率=采购合格批次÷采购总批次。每个月、全年考核。 4 技质部： 4.1 质量目标 a) 产品漏检率为零。 b) 监视和测量设备按时周检率：100% 4.2 考核办法 1.产品漏检率=产品漏检数÷产品总数每季度和年底考核。 2. 监视和测量设备按时周检率=按时周检的设备÷应检在用监测设备年底考核。编写：审核：批准： 2013年8月18日发布2013年8月18日起实施 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

质量目标分解和考核记录

量目标分解和考核记录一．目的：本标准规定了电梯维修保养安全管理的基本要求。本标准适用于《特种设备安全监察条例》所调整范围电梯的维修保养安全管理。为了提高产品（安装、改造、维修）质量，落实质量目标，提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。二．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 1.安装电梯井道、机房、底坑内，或者在上下（或前后）机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称。注：安装不包括施工所须脚手架的安装。 .改造变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机，改变电梯主要受力构件的结构或受力方式，改变电梯主要参数的施工。注1：主要参数指额定速度、额定载重量、提升高度（运行长度）、倾斜角度、名义宽度。注2：驱动系统指驱动方式（曳引驱动、强制驱动、液压驱动等）和调速方式（变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等）的总称。注3：电梯控制系统指电梯控制，信号和指令、故障的防护、电气安全装置等控制的总称。 .维修以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的施工活动，这些施工活动不改变电梯主要参数，不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。 .重大维修更换和加工、修配电梯主要部件，改变轿厢质量超过额定载荷的8%，加装安全装置，增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动。注：主要部件指限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。不包括以上主要部件同型号、同规格的更换。 .一般维修不属于重大维修的其它维修活动。主要是电梯保护、有异物挡门等一系列没有零件更换的小问题。 .日常维护保养在电梯交付使用后，为保证电梯正常及安全运行，所进行的清洁、润滑、调整、检查的活动。

质量目标分解表

质量目标及分解为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。一、公司质量总目标： 1、产品一次交验合格率…………………100% 2、业主满意度…………………95% 3、工期履约…………………100% 4、杜绝重大质量事故发生 5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程二、项目质量目标本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。其他质量目标与公司总质量目标一致。三、具体实施措施：

1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。

2014年度环境目标分解及考核记录

2016年度环保目标分解为强化环境保护、水土保持管理，夯实施工现场环保、水保基础，保障在施工生产中的环保、水保达标，杜绝环境污染事故的发生，促进施工生产顺利进行，特将环保目标进行分解，根据分解的办法，工区每月进行环保目标考核。环境保护目标污染物排放量符合国家法律法规以及当地政府有关部门排放标准要求；杜绝文物破坏、环境污染和水土流失事件发生；实现资源、能源消耗量、扬尘烟尘的排放符合相关要求。具体指标： 1. 防止水污染：搅拌（机）站、砼罐车清洗废水治理，建清洗沉淀池。 2. 防止固体废弃物污染：（1）固体废弃物分类存放，集中处理达100%；（2）油品、化学危险品存放不泄漏达100%； 3. 节约能源、资源。 4. 不发生顾客和相关方投诉事件。

环保目标/指标分解表部门分解环境目标指标采取措施工区各科室污染物排放量符合国家法律法规以及当地政府有关部门排放标准要求；杜绝文物破坏、环境污染和水土流失事件发生；实现资源、能源消耗量、扬尘烟尘的排放符合相关要求。具体指标： 1. 防止水污染：搅拌（机）站、砼罐车清洗废水治理，建清洗沉淀池。 2. 防止固体废弃物污染：（1）固体废弃物分类存放，集中处理达100%；（2）油品、化学危险品存放不泄漏达 100%； 3. 节约能源、资源。 4. 不发生顾客和相关方投诉事件。利用标语、会议等宣传环保知识，提高施工人员环保意识，杜绝文物破坏、环境污染和水土流失事件发生；实现资源、能源消耗量、扬尘烟尘的排放符合相关要求。一工区环境因素目标指标废水废水在指定地点达标排放污水排放达标废水应由专用管线引送，经市政管理部门批准后与市政污水管网连接噪声符合《建筑施工场地噪声限值》土石方：昼≤75db/夜≤ 55db 打桩：昼≤75db/夜≤55db 结构施工：昼≤70db/夜≤ 55db 隧道施工：昼≤70db/夜≤ 55db 尽量选用低噪声或备有消声降噪声设备的施工机械，加强施工现场的噪声监测加强施工现场环境噪声的长期检测粉尘控制现场无扬尘正常情况下现场目测无尘现场主要道路硬化率达 80%以上施工现场洒水降尘，现场颗粒物材料堆放用密目网进行遮盖固体废弃物分类管理，提高回收利用率固废实行分类管理，使其得到合理处理固废合理处理达标率100% 施工摆放垃圾桶，废弃物按类别分类后处理火灾爆炸杜绝火灾、爆炸发生杜绝施工现场火灾、爆炸事故发生学习相关消防法律法规，提高消防安全意识

各部门质量目标分解及考核办法

部门质量目标考核方法考核频次合格判定及整改要求办公室职工岗位能力考核及时率、覆盖率100%，合格率达 98%。职工岗位能力考核及时率、覆盖率测算方法：及时、准确实施考核的次数 ×100% 员工总数每年一次当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，应采取纠正措施职工岗位能力考核合格率达98%。职工岗位能力考核合格率测算方法：经考核合格的人数 ×100% 员工总数每年一次当测算结果未达到98%时，证明目标未完成，应采取纠正措施文件受控有效率100%。文件发放率测算方法：实际受控文件数 ×100% 本年度受控文件总数每年一次当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，应采取纠正措施纠正预防措施一次实施验证有效率达98％。纠正预防措施一次实施验证有效率测算方法：经验证实施有效的纠正预防措施项数 ×100% 实际采取的纠正预防措施项数每年一次当测算结果未达到98%时，证明目标未完成，应采取纠正措施内部沟通及时有效率达90%以上内部沟通及时有效率测算方法：有效解决的沟通中所提出问题和安排事项 ×100% 实际各类沟通的（次）数每年一次当测算结果未达到90%时，证明目标未完成，应采取纠正措施人员培训覆盖率100% 人员培训覆盖率测算方法：每次培训的实际参加人数×每年度培训项（次）数 ×100% 每次培训的计划参加人数×每年度培训项（次）数每年一次当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，应采取纠正措施人员培训合格率100% 培训合格率测算方法：每次培训实际考核合格人数×每年度培训项（次）数 ×100% 每次培训的计划参加人数×每年度培训项（次）数每年一次当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，应采取纠正措施勘察、设计设备完好率达98% 设备完好率测算方法：完好设备总台数 × 100% 设备总台数每年一次当测算结果未达到98%时，证明目标未完成，应采取纠正措施勘察、设计设备维修计划完成率达98% 设备完好率测算方法：按计划完成维修计划项目 × 100% 合计计划维修台数及维修项目每年一次当测算结果未达到98%时，证明目标未完成，应采取纠正措施

环境目标指标分解

钟祥市应强纸业有限公司环境目标指标分解编制人：办公室审核人：潘顺国批准人：黎应祥批准日期：2015年4月20日

钟祥市应强纸业有限公司环境目标指标分解一览表一、各职能部门、车间办公活动 1、固体废弃物分类存放、处置，集中清运处理达到100%； 2、办公废水集中达标排放； 3、降低水、电等能源的单位耗用量。纸张等资源的有效利用率达到100%。 4、消防设施、电气线路设施配备齐全有效率达100%。 5、杜绝触电、摔伤事故，火灾事故发生率为零。 6、员工体检覆盖率每年达到70%以上，职业病发病率≤0.2%.防止流行性疾病发生。二、办公室 1、餐饮、住宿固体废弃物分类存放、处置，集中清运处理达到100%； 2、生活废水集中排放，不污染环境； 3、炊事油烟、供热燃煤废气排放持续稳定达标；生活区噪声排放实现达标控制； 4、低水、电、燃煤、燃油等能源资源的单位耗用量，并杜绝在使用、存放过程中发生抛洒、扬尘、泄露污染环境。 5、固体废弃物分类存放、处置，集中清运处理达到100%； 6、办公废水集中达标排放； 7、降低水、电等能源的单位耗用量。纸张等资源的有效利用率达到100%。 8、杜绝后勤服务过程中的食物中毒、安全事故及火灾爆炸发生。 9、杜绝物资储存、运输过程抛洒、扬尘； 10、杜绝车辆运输交通过程中油品泄露污染； 11、实现车辆运输交通过程中废气、噪声排放持续稳定达标； 12、杜绝危险化学品、易燃易爆品、有毒有害气体储存、运输过程中挥发、泄露、火灾、爆炸事故发生； 13、固体废弃物分类存放、处置，集中清运处理达到100%； 14、办公废水集中达标排放； 15、降低水、电等能源的单位耗用量。纸张等资源的有效利用率达到100%。 16、杜绝运输过程中交通事故、火灾爆炸发生。三、质检 1、抽检取样过程中的抛洒、泄露； 2、检验化验过程产生的废水、试剂废液及其容器经去毒处理集中排放、处置； 3、危险品储存无泄露。 4、固体废弃物分类存放、处置，集中清运处理达到100%； 5、办公废水集中达标排放； 6、降低水、电等能源的单位耗用量。纸张等资源的有效利用率达到100%。 7、杜绝质检化验过程中危险化学品泄漏导致的腐蚀、中毒伤害。四、财务部 1、本企业环保和职业健康安全投资金额和投资效益分析的准确、经济、适宜； 2、确保每项环保和职业健康安全投资金额充足、及时到位。

质量目标分解表及考核办法

质量目标分解表及考核办法（2018年度）编号：SLDT-B001 表号：共2页第1页序号部门部门的质量、安全目标质量目标的考核方法责任人 1 办公室员工培训计划完成率100% 由办公室每年对培训计划的完成情况进行统计，员工培训计划完成率= 完成培训计划数培训计划总数 ×100% 安全教育培训合格率100% 每半年，办公室对各部门进行安全培训的考核情况进行汇总培训合格率== 安全教育合格人次安全教育培训合格总人次 × 2 质量安全检验部顾客满意率80%以上；顾客投诉处理率100% 每半年由质量安全检验部会同工程部负责对顾客满意率和投诉处理率进行统计

3 营销部产品要求评审率100% 每半年由营销部负责人对合同台帐中的合同查阅评审记录，核查是否均在合同签定前对产品要求进行评审质量目标分解表及考核办法（2016年度）编号：XRD-B001 表号：共2 页第2页序号部门部门的质量、安全目标质量目标的考核方法责任人 4 技术工程部采购（含外协）产品一次合格率95%以上每季度按进货检验记录进行统计，采购产品一次合格率= 采购产品一次合格批数采购产品总批数 ×100%

在库物品安全、完好率100% 每个季度材料设备室主管组织对仓库进行检查，抽查10种库存品，核对安全、完好情况。完好率== 完好数检查总数 ×100% 电梯安装检验检验一次检验项目合格率98%以上一次检验项目合格率= 一次检验合格项数项目总数 ×100%（以公司质检员的检验记录为考核依据）每半年一次电梯维修保养一次交付使用合格率92%以上一次检验项目合格率= 一次检验合格项数项目总数 ×100%（以公司质检员的检验记录为考核依据）每季度一次

质量、环境目标、指标分解表(精选.)

质量、环境目标、指标分解表（附三）公司级目标：序号分解目标目标内容指标测量方法及计算公式周期1质量目标合同执行率100％(按合同要求完成的合同数/合同总数) ×100％每月顾客满意度＞95分通过每年底向顾客发出顾客满意度调查表分值每年2环境目标水、电消耗，＜1％（每年水电消耗数/万元产值）×100％每月废水、废弃物排放达标率100％每年初对上一年的废水、固废弃物排放情况进行统计每月火灾事故发生次数0每年初对上一年的火灾事故进行统计每年部门级目标：序号分解目标目标内容指标测量方法及计算公式主控部门周期 1 质量目标培训计划完成率＞96％（年度培训计划实际完成项目/年度培训计划总项目）× 100％人事总务部每年产品交验合格率100％（产品交验合格的数量/产品交付总数量）×100％技质部每月检测设备检定完成率100％（检测设备检定合格数/计划检测设备检定总数）×100％每年生产计划完成率100％（实际生产完成数/月生产计划数）×100％生产制造部每月设备完好率＞98％（完好的设备/总设备台数）×100％每月顾客满意度＞95分通过每年底向顾客发出顾客满意度调查表分数值销售部每年合同执行率100％(按合同要求完成的合同数/合同总数) ×100％业务部每月 2环境目标办公用品消耗＜ 2％（每年办公用品消耗总数/万元产值）×100％人事总务部每年废水、固废弃物排放达标率100％每年初对上一年的废水、固废弃物排放情况进行统计每月火灾事故发生次数0每年初对上一年的火灾事故进行统计每年水、电消耗，＜1％（每年水电消耗数/万元产值）×100％每月会签/日期：审批/日期：

质量目标分解和考核记录

质量目标分解和考核记录一．目的：本标准规定了电梯维修保养安全管理的基本要求。本标准适用于《特种设备安全监察条例》所调整范围电梯的维修保养安全管理。为了提高产品（安装、改造、维修）质量，落实质量目标，提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。二．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 1.安装在电梯井道、机房、底坑内，或者在上下（或前后）机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称。注：安装不包括施工所须脚手架的安装。 2.改造改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机，改变电梯主要受力构件的结构或受力方式，改变电梯主要参数的施工。注1：主要参数指额定速度、额定载重量、提升高度（运行长度）、倾斜角度、名义宽度。注2：驱动系统指驱动方式（曳引驱动、强制驱动、液压驱动等）和调速方式（变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等）的总称。注3：电梯控制系统指电梯控制，信号和指令、故障的防护、电气安全装置等控制的总称。 3.维修以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的施工活动，这些施工活动不改变电梯主要参数，不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。 4.重大维修更换和加工、修配电梯主要部件，改变轿厢质量超过额定载荷的8%，加装安全装置，增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动。注：主要部件指限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。不包括以上主要部件同型号、同规格的更换。 5.一般维修不属于重大维修的其它维修活动。主要是电梯保护、有异物挡门等一系列没有零件更换的小问题。 6.日常维护保养在电梯交付使用后，为保证电梯正常及安全运行，所进行的清洁、润滑、调整、检查的活动。三．职责： 1.电梯维修保养单位应对其维修保养电梯的安全性能负责。电梯维修保养单位应至少每15 天对其维护保养电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。 2.电梯维修保养单位应制订每一台电梯维修保养合同的电梯日常、季度、半年度和年度维修保养计划。 3.电梯维修保养单位应对维修保养活动进行记录，并建立电梯维修保养台帐和档案。电梯维修保养台帐可以采用电子文档形式，采用电子文档形式时，应有可靠的备份保存。电梯维修保养记录，日常维修保养档案应一台一档，档案至少保存4年。 a）电梯维修保养台帐至少应包括：

质量目标分解考核表

质量目标分解考核表公司质量目标:原料进厂合格率100%；中控产品一次合格率≥99%；成品达到企业质量指标100%；出厂产品合格率100%；工艺纪律执行无重大偏差；客户满意度95%；客户投诉有效处理率100%；产品无重大质量投诉；质量改进每二年至少一次改进、修改分解部门质量目标分解值采取的措施方法考核 1.健全公司文件管理制度；综合办2.建立完善岗位责任制； 1.检查因人员变动和体系变动带来影响的文件控制情况。 1.公室建立制度 ,能对各部门工作人员的工作每年一次内部审核； 2.制定岗位任职要求和职务说明书。 3. 2.每两年一次相关文件和管理评审评价；业绩进行考核评价和人力资源适宜性 3.确定岗位职责，确定岗位目标，确定检查方法。责任人： 3.每季一次检查制度的可操作性和实施效果；评估； 4.建立工作日常检查制度,并坚决实施，定期汇总分析，采取 4．每周一次日常检查。 4.结合工作业绩考核、安全生产、厂纪厂相应措施。规等，建立一套统一的日常检查制度；

1.对生产过程实施控制，通过质量检测项目和检测点对特殊过程采用“目标 - 策划 - 实施 - 检查 - 改进”的循环进行控制，监测工艺关键控制点偏差。 1.每周进行一次相关规定和日常检查记录；1．工艺纪律执行无重大偏差； 2.建立原料利用率的监测制度方法，分析原料损耗的组成， 2.每月进行一次原料利用率统计并和年初年 2．建立原料利用率的监测制度、方法，原生产技优化工艺然后采取相应措施提高原料利用率。末的比较；料利用率98%； 3. 术部建立合理的设备维护保养制度；通过培训教育保证员工的 3.每月一次设备完好率统计（完好设备数÷设 3．设备完好率95%； 98%；操作技能和足够重视，执行设备管理规程，对设备、设施备总数× 100%）；责任人：4.生产计划按时达成率进行正确使用和管理。 4．每月一次生产计划实际完成率统计（按时完5． 6s 现场管理检查大于9595%以分比例 4.根据订单合理安排生产，保证按期交货；规定产品交付放成数÷计划生产总数× 100%）；上。行办法并进行产品回访活动，关注顾客满意度信息的反 5.每月一次评分统计（月度总分÷评分次数）馈。 5.每周二进行 EHS检查，对车间存在的各种隐患排查，并督促各车间积极整改完善，考核评分。 1.将合同的执行情况及时与顾客沟通，各业务员应经常向本公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调 1.每季一次顾客满意度调查（顾客满意分数÷ 查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求， 2. 顾客满意测评总分× 100%）；对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满每月一次产品交货及时率统计（按时交货批数÷交货总批次数× 100%）；市场营 1.客户满意度95%；意程度。 3.每月统计一次投诉处理率（一次投诉处理次2.按照客户订单及合同按时交付合格的产品。销部 2.产品交付及时率100%；数÷顾客投诉次数× 100%）； 3. 客诉投诉有效处理及时率100% ； 3.牢固树立“以顾客为关注焦点” ，树立顾客是上帝的经营 4.每月一次销售合同率执行情况统计（按合同责任人： 4.销售合同执行率98%；理念，对投诉退货及时有效地处理。要求完成的合同数量）÷（销售合同总数） 5. 货运产品完好率98%。 4.加强对顾客要求的评审工作，确保所签订的合同我本公司× 100%；均有能力满足顾客要求及法律法规要求，加强对合同执行 5.每月一次货运产品完好率统计（货运产品总过程的监控，确保所签订的合同按期履行。数—货运过程中产品损坏数）÷（货运产品 5.加强对运输过程的产品防护工作，销售部应加强对运输单总数）× 100%。位的控制，确保交付给顾客的产品完好。

技术部部门年度质量目标分解表

2015 年质量目标分解方案一、部门：技术部二、部门分解目标和措施三、具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强联系，争取能够给技术部员工的工作建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬和考评。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供一定次数的外部专业培训，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心和积极性。 4、普通工艺设计相互校对，特殊工艺原则上全部评审，考核评审率98%以上。 5、实时关注国家和行业标准动态和现场技术总结，每个月对现场使用技术文件进行检查； 6、所有换发、更改和通知等文件记录必须以复印件形式外发，原件存底保存； 7、客户的图纸按日期和订单合同以和对应的新产品设计图纸封装在同一个文件袋中

保存，客户样品根据贴标签保存在技术部储存间。 8、各目标的测量和计算方法。 a、图纸一审合格率=工艺组二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%； b、图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%； c、产品开发完成率＝产品开发完成数/产品开发数*100%； d、工艺评审率＝工艺评审通过数/工艺评审数*100%； e、技术文件正确率＝抽查文件正确数/抽查文件数*100%； f、记录保管完整无遗失＝抽查记录完整数/抽查记录数*100%； g、客户图、样保管完好率=抽查客户图、样保管完好数/抽查客户图、样数*100%。四、逐月完成情况统计表部门质量目标完成情况统计表部门:技术部统计时间段：2014年12月31日～2015年1月30日NO:2015-1

年度质量目标分解表

2013年质量目标分解表部门：总公司一、公司质量总目标： 1、产品检验一次合格率≥90%； 2、顾客满意度达到90%以上；二、部门分解措施； 1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。 2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。 2013年质量目标完成情况注：本表年终按实际完成情况进行统计，作为下年度编订计划的参考依据。

2013 年质量目标分解表部门：技术部部门分解措施 1、图纸一审合格率≥90%； 2、图纸审核及时率≥90% 具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强与设计院的联系，争取能够给设计院建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供外部专业培训1-2次，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心。 4、图纸审核在图纸达到后2个工作日内完成。图纸审核合格率=质量部二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%; 图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%。 2013年质量目标完成情况统计表

质量目标分解表

质量、环境和职业健康安全目标及分解一览表

公司及各部门质量、环境和职业健康安全目标、指标一览表目标类别：■年度目标□季度目标□月度目标期限：（ 2016年 01月01 日—— 2016年6月31 日）表号: 页码：1/2 部门QES 目标目标、指标内容考核依据及考核办法备注质量目标1、工程竣工验收合格率100%一次交验合格数/统计期内分项验收次数 2、一次交验合格率大于95%统计期内已完成合同数量/签订合同数量 3、合同履约率100% 根据调查结果加权统计 4、顾客满意率大于95% 环境目标1、污染排放达到国家及设计标准制订噪声控制程序和措施，确保噪声达标排放，在环保部门检查中无超标现象 2、施工现场场界噪声排放达标检查符合分类收集、处理次数/统计期检查次数 3、按国家规定有效处理废弃物通过节能降耗、加强过程控制，万元产值材料消耗下降1% 职业健康安全目标1、不可接受风险控制率100%以年度实际体检结果与同期比较。 2、劳动保护用品发放率100%以实际统计数计算 3、职业病产生源控制率100%以实际统计数计算 4、企业职工工伤死亡率、重伤率控制为0以实际统计数计算 5、企业职工工伤死亡率0、重伤率0以实际统计数计算 6、劳动保护用品发放率100%以实际统计数计算 7、职业病产生源控制率100%以实际统计数计算办公室 1、办公场所垃圾分类排放，检查合格率100%；合格次数/检查次数 2、文件的差错率，每年小于2起以实际统计数计算安全质量部1、单位工程一次交验率96%一次交验合格数/统计期内分部分项验收次数 2、轻伤小于3人次/年，以实际统计数计算 3、针对可能发生的紧急情况100%制订应急预案以年度实际体检结果与同期比较。 4、针对各应急预案组织各项目部每年最少进行一次全面应急演习实际制订预案数/应制订预案数

质量目标分解及考核统计表

质量目标分解及考核统计表年度质量目标分解及考核评价表(第一季度) 编号: JPMB-2014-01 序完成公司质量目标责任部门及部门质量目标考核统计情况备注号情况生产部: 年度质量损失控制在工业产设备完好率?95%; 在用设备有16台套，全部按计划进行检修，2014年1-3月份设备完好值的0.9%以特种作业人员持证上岗率率为100%; 内; 100%; 2014年1月至目前，进行了三次特种人员上岗检查，没有发现违规现一次交检合格1 完成每月安全检查2次; 象，持证上岗率100%; 率96%; 安全生产无事故。一季度进行6次安全检查; 产品出厂合格无安全生产事故。率100%; 产品按时交付率100%; 财务部: 顾客满意率大每季度对军品进行一次财务部1-3月份进行了财务经济性分析完成于95% 2 经济性分析培训计划完成率98%; 经理部: 顾客年投诉次

公司文件发布审批率100%; 自2014年1-3月共发布各类文件19份文件审批率达100%; 数不超过1次完成 3 员工培训计划完成率?98%。 2014年1-3月份培训计划13 次，实际完成13次，完成率100%。计量器具检定率100%。接上表: 序完成公司质量目标责任部门及部门质量目标考核统计情况备注号情况透平动力事业部: 年度质量损失控制在工业产值的0.9%以内; 经过统计2014年1-3月，没有发生质量损失，质量损失为0元; 年度质量损失控制在工业产一次交检合格一次交检合格率97%; 值的0.9%以内; 产品出厂合格率100%; 率96%; 一次交检合格率96%; 产品出厂合格产品出厂合格率100%; 产品按时交付率100%; 率100%; 顾客满意率96%; 产品按时交付率100%; 产品按时交付顾客1-3月份投诉次数0次。顾客满意率95%; 4 完成率100%; 顾客年投诉次数不超过1 顾客满意率大次。于95%; 培训计划完成率98%; 顾客年投诉次数不超过1次; 计量器具检定率100%。