电信企业网络运行维护集约化运营的管理现状及策略研究
电信企业网络运行维护集约化运营的管理现状及策略研究
【摘要】自从我国加入WTO,中国电信企业面临着越来越激烈的竞争,但是目前电信企业网络运行维护集约化运营的管理却很不完善,对于资源没有进行充分利用,并且缺乏科学完善的管理措施,不能对企业运行成本现象进行深刻的分析。本文旨在加深促进网络运行维护管理,以期典型企业能够以更快的步伐迈向市场,帮助电信企业加快集约化经营工作。
【关键词】电信企业集约化运营策略研究
1 电信企业网络运行维护工作中的成本管理现状
包含线路和管道的通信设备构成了电信企业资产的主要部分。它的主要管理目标是:管理资产的调入和调出,帮助财务部管理资产的建账,核定改造更新升级设备的费用计划,维护部主要负责对设备进行维护和大修,尽最大可能保证其正常进行。电信企业对于维护部门提出的具体要求是:不发生重大通信则断事故、保证网络安全运行并且对网络的接通率进行严格的考核。
在电信企业网络运行维护工作中,没有将全网的运行成本和设备运行完好程度相结合纳入日常管理中是导致企业运行成本增加的主要原因。其中主要突出在以下几点:
1.1 所形成的通信能力并没有得到充分的利用
目p
1.2 基础设施建设目光短浅,致使重复性投资和不必要改造时常发生
通信机房对于土建工艺有着特殊的要求,规定框架结构的荷载大于600kg/m2层高必须在4.2m之上,能够抵抗8级地震,并且对防雷、防尘、接地电阻、穿线能力有相应的要求。通常在进行基础设施建设的过程中,习惯将办公室、营业厅和会议室这些对于建筑结构标准要求并不是很高的用房占据了成本较贵的基础设施,这样做的结果使得建设成本和有效使用面积都减少了。在这种情况下,如果对于机房布局没有做到最好,很容易增加维护成本。与此同时,加装活动地板和机房吊顶也会很大程度上影响机房建设的经济性,因此在建设不强求商业价值的路边机房时,应当尽量采取简化装修的方式,从布局和面积利用进行合理安排,从而有效减少不必要的运行费用和重复性投资。
1.3 网络运行维护未科学进行成本管理
电信企业的全部固定资产都是依靠网络运行维护部门承担的,在生产过程中起到了后台生产的重要作用,但是常年来都没有实施过自上而下的有效成本管理办法。
网络安全管理与运维服务
网络安全管理与运维服务 近年来，随着我国信息化建设的不断推进及信息技术的广泛应用，在促进经济发展、社会进步、科技创新的同时，也带来了十分突出的安全问题。根据中国国家信息安全漏洞库(CNNVD)、国家互联网应急中心(CNCERT)的实时抽样监测数据，2013年3月份，新增信息安全漏洞数量比上个月增加了33.9%;境内被挂马网站数量比上月增加17.9%;境内被黑网站数量为7909个，境内被篡改网站数量为9215个，境内被木马或僵尸程序控制主机数量为129万台。面对我国网络信息安全问题日益严重的现状，国家层面在陆续出台相关专门网络信息安全保护法律法规。在各行各业根据不同时代威胁对象及方法的不同，在不断完善自己的安全建设。随着网络系统规模的扩大，各种应用系统不断完善，对各类业务数据的安全提出了新的要求——如何加强网络安全管理?如何使运维服务行之有效? 一、网络管理体系化、平台化 网络安全管理不是管理一台防火墙、路由器、交换机那么简单，需要从以体系化的设计思路进行通盘考虑，需要统一和规范网络安全管理的内容和流程，提升风险运行维护的自动化程度，实现风险可视化、风险可管理、风险可处置、风险可量化。使日常的风险管理由被动管理向主动的流程化管理转变，最终真正实现网络安全管理理念上质的飞跃，初步建立起真正实用并且合规的网络安全管理运维体系。 网络安全管理平台作为管理的工具其核心理念是管理，网络安全管理平台围绕此开展设计，最终形成安全工作的工作规范，通过不断完善的工作规范，通过安全
工作能力的不断提升，通过对工作内容及结果的工作考核，形成安全建设螺旋上升的建设效果。在网络安全管理平台建设上重点考虑如下几个方面的内容： 1)安全资源的统一管理 安全策略是企业安全建设的指导性纲领。信息安全管理产品应能在安全策略的指导下，对与信息安全密切相关的各种资产进行全面的管理，包括网络安全设备(产品)、重要的网络资源设备(服务器或网络设备)，以及操作系统和应用系统等。要实现关键防护设备的健壮性检查工作。 2)安全管理可视化 实现安全运维管理服务流程的可视化、结果可跟踪、过程可管理，支持完善的拓扑表达方式，支持可视化的设备管理、策略管理和部署，支持安全事件在网络逻辑拓扑图中显示。信息安全全景关联可视化展示方法和技术，从信息展示逻辑和操作方式上提高可视化的视觉效果，增强系统的易用性和信息的直观性。采用了众多图形化分析算法技术从大量图表数据中揭示更深层次的关联信息和线索。 3)信息安全全景关联模型及方法 各种类型、不同厂家的安全设备得以大规模使用，产生难以手工处理的海量安全信息，如何统一监控、处理这些不同类型的安全信息，如何从这些海量的安全信息中整理、分析出真正对用户有价值的安全事件。通过设计一个基于关联的信息安全事件管理框架，实现安全信息的关联及关联后事件表示,实现安全信息精简、降低误报率和漏报率以及改进报警语义描述，达到增强安全系统间的联系、建立安全信
网络信息安全资源综合管理平台开发
网络信息安全资源综合管理平台开发 网络信息安全资源综合管理平台是针对复杂的网络环境而开发的管理安全部件的软件，通过管理平台可以实现多种网络安全产品和技术的管理，使网络安全产品根据安全策略相互协作，自动运行。 标签：网络信息安全资源管理平台 1 课题提出 现如今，伴随着网络上频发增加的共享信息以及业务处理，网络的安全问题越发不容忽视。自企业部门联网，信息上网之后，攻击者可以通过不正当手段顺利从网上窃取企业机密信息，如果企业网络安全得不到相应保障，那么攻击者就可以通过窃取相关数据信息密码来获得相应的权限，从而进行一系列非法操作。哪怕是一向安全防范严密的军事网络系统也曾经多次遭受着突如其来的攻击，所谓访不胜访。因此，网络安全问题便成为制约信息化发展的一个关键因素，急需解决方案。由于对信息安全产品需求的不断增加，信息安全问题的复杂化趋势，都使我国网络使用者对网络信息安全资源综合管理平台的需求也十分迫切。 2 管理平台软件现状及发展趋势 2.1 发展现状 国外网络信息安全资源综合管理平台软件的产生和发展经历了一个相当长的过程。这个过程大致可以划分为理论期、发展期和成熟期三个阶段。到目前为止，网络安全管理软件已经取得很大的发展，但它还远未成熟，有关网络安全管理软件的各种标准和方法大部分还处于开发中，还没有经过企业的大量实践。我国有些科研机构在从事网络信息安全资源综合管理平台软件的研究和开发，但目前还没正式产品化。国内安全厂商均以为客户提供单元安全产品为主，无法提供整套的安全产品线。 2.2 发展趋势 随着信息化的日趋发展，可靠，安全，高效以及便于管理便成为各个行业和部门的急需要解决的硬性指标，而且安全管理软件也具有普遍性和通用性，凡是在大型网络以及众多节点的系统中均可运用。尤其是随着信息化的深入发展，系统变得越发复杂化，对安全管理的要求越来越严格，越来越多样化，越来越高端，因此安全管理软件在今后几年内势必引领潮流。 3 技术特点 网络信息安全资源综合管理平台技术是一项涉及面十分广泛的技术，对网络系统的稳定性，兼容性以及可靠性的要求就相对过高。其技術特点为：底层通信
网络和信息安全管理平台的设计与实现
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/b24432475.html, 网络和信息安全管理平台的设计与实现 作者：宫正 来源：《科学与信息化》2020年第13期 摘要随着现代计算机通信技术和现代网络通信技术的不断发展，互联网在现代人们的日常社会经济生活中一直占据着重要的应用地位，网络通信技术的不断成熟等也使得它被人们逐渐了解和重视。对网络用户信息和保护个人隐私的进行保护就显得非常的重要，然而在现代我国的网络和信息安全管理平台中，仍然存在一些问题。因此，本文通过针对当前网络安全环境下的信息安全存在问题，分析了网络安全信息管理服务平台实现系统的不断完善和快速发展，建立一个不断完善的企业网络安全信息管理服务平台。希望能够起到一定的借鉴作用。 关键词信息网络;安全信息管理;平台;设计;实现 引言 随着国民经济的不断快速发展和国家信息化体系建设的进一步深入发展，互联网的应用规模也随之不断扩大，信息网络安全事件层出不穷。为了有效应对网络信息安全上的威胁，网络和信息安全管理平台系统可以通过及时检测安全系统漏洞以及扫描应用程序中存在的病毒和下载装有安全防火、的安全杀毒防护软件等多种措施来有效保证当前网络信息系统的安全。然而，许多安全防护产品在实际使用后仍然产生了一系列安全问题。例如，网络经济信息安全产品由于功能分散，尚未基本形成统一规范的网络安全信息管理体系。其次，各种安全防护产品之间往往缺乏统一的沟通管理和联合调度工作机制，难以相互支持、系统开展工作。因此，相应类型的网络安全技术产品的应用很难及时得到有效性的发挥。不同安全设备的风险管理和安全控制系统平台功能有很大不同。安全设备管理人员在网络设备的日常使用和安全管理方法中，通过使用相应的安全管理服务平台进而实现对所有网络安全设备、系统和网络用户的安全管理这种情况，非常不方便。因此，建立了一个标准化的网络安全信息综合管理服务平台非常的重要。本文通过对网络和信息安全管理平台的主要功能，网络安全信息管理平台的系统框架和网络信息安全管理平台的设计与实践进行了一定的分析，希望可以起到借鉴作用[1]。 1 网络安全综合管理服务平台的主要功能 1.1 提高管理服务能力 网络安全信息系统管理可以根据网络拓扑图和数据树形图分别显示网络区域内安全系统管理和网络设备间的部署、运行系统状态以及管理的各种相关基本信息。 1.2 具有战略经营管理领导能力
校园网综合运维管理平台
校园网综合运维管理平台 一、系统简要描述 ●系统名称：DTSM校园网综合运维管理平台 ●开发单位：广州市点易资讯科技有限公司 ●版本号： ●开发模式：定制开发 ●系统架构：B/S 结构 ●开发平台： ●数量： 1套 ●报价: 人民币33万元 ●功能及用途简要描述 DTSM校园网综合运维管理平台是为校园网用户提供网络自助服务和网络服务运维流程管理的专业平台，整合校园网系统运行环境、网络、服务器与业务应用等的分割管理，实现对IT系统的集中、统一、全面流程管理；平台系统设计遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等国际服务管理标准和规范，达到技术、功能、服务三方面的有机整合，能实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，提高故障应急处理能力，提升系统运维的管理效率和服务水平。 该平台主要功能包括服务台、流程管理、设备监控管理等，实现校园网用户入网流程管理、网络服务流程管理、网络资源管理，平台能够与收费系统和认证系统对接并实现数据交互。 二、模块功能描述 1、网络服务流程管理模块 提供用户网络自助报障、Duty值班事件受理、故障流程管理（包括资源 配置库管理、流程跟踪、服务质量管理等）、服务统计、回访等功能； （1）用户网络自助报障
用户通过自助平台故障报修，可查询报障记录和故障处理进度。（2）Duty值班事件受理 Duty值班受理电话报障和网上报障，并在运维管理平台上建立（或确认）事件工单。 （3）运维流程管理 具体实现流程为： 服务台通过网路和电话受理建立工单； 一线人员通过系统接单和处理，处理包括事件成功处理之后的申请关闭，或申请二线支持，或不能处理的申请撤单。 二线人员可以受理一线（或项目经理）转交的工单或则直接从服务台接单处理，成功处理可以申请关闭，或则回退给一线工程师等； 服务台人员可以根据处理情况进行回访，并给予意见； 项目经理根据一线、二线的处理情况和回访情况，决定事件的关闭或则回退等相关处理。 在这期间，涉及到服务台、事件管理、问题管理、变更和发布管理、服务水平管理、知识库和方案库管理； ●服务台 ●建立运维团队与用户之间的单一联系点，统一受理用户的咨询、服 务请求、故障报修、流程跟踪、投诉等情况，并通过底层监控系统 主动预警网络故障，通过事件管理流程及时处理，及时跟踪和通报 处理进展，借助知识库和方案库，解决大部分常规事件。同时，也 包括集中监控平台、电子值班管理、统一实时展现IT运行状况。 ●事件管理 ●事件管理流程是事件驱动的日常流程。服务台接收到的事件主要包 括故障和服务请求。事件管理负责事件的调查、诊断、修复，其主 要目标是尽可能快地解决故障，以恢复受影响的业务。 ●问题管理 ●主动的问题管理主要是进行各个系统的巡检、分析和建议。被动的 问题管理主要是分析各个系统的故障，定义问题，并提出可能变更
网络空间安全-国家科技管理信息系统公共服务平台
“网络空间安全”重点专项2018年度 项目申报指南 为落实《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》提出的任务，国家重点研发计划启动实施“网络空间安全”重点专项。根据本重点专项实施方案的部署，现发布2018年度项目申报指南。 本重点专项总体目标是：聚焦网络安全紧迫技术需求和重大科学问题，坚持开放发展，着力突破网络空间安全基础理论和关键技术，研发一批关键技术装备和系统，逐步推动建立起与国际同步，适应我国网络空间发展的、自主的网络空间安全保护技术体系、网络空间安全治理技术体系和网络空间测评分析技术体系。 本重点专项按照网络与系统安全防护技术研究、开放融合环境下的数据安全保护理论与关键技术研究、网络空间虚拟资产保护创新方法与关键技术研究等3个创新链(技术方向)，共部署7个重点研究任务。专项实施周期为5年（2016-2020年）。 1.网络与系统安全防护技术研究方向 1.1物联网与智慧城市安全保障关键技术研究（关键技术类） 面向物联网节点计算资源、体积、功耗受限和规模、复杂度提升带来的安全挑战，研究物联网安全体系架构；研究
在大连接、异构数据、时延复杂的条件下，能够与物联网节点融合的一体化安全机制；研究基于标识技术的安全物联网互联互通架构，基于标识的加密技术在物联网中的应用；研究大规模信任服务机理及关键技术，包括安全协商、数据完整性与私密性、跨域设备身份与认证服务等；研究大规模设备监控技术，实现在无安全代理条件下设备自动发现、识别及状态、行为智能感知；研究智慧城市安全保障总体技术架构；研究支持智慧城市统一管理且支持隐私保护的智慧小区或智慧家庭适用的安全技术架构及其相关原型系统。 考核指标： 1.提出适应智慧城市与物联网安全目标的模型和体系框架，指导智慧城市与物联网安全实践； 2.研制安全物联网原型平台，支持大规模物联网对象的分级分层管理与安全解析，物联网设备发现、识别和监控以及身份认证、密钥管理服务均支持10亿规模； 3.设计完成采用国家标准密码算法的物联网管理域的强逻辑隔离安全机制，安全隔离方案应通过国家主管部门的安全审查； 4.设计完成多物联网管理域之间的受控互联互通机制与协议，支持基于身份和基于角色的授权策略映射，支持时间、环境以及安全上下文敏感的授权管理，其中时间粒度应不大于1分钟，支持的环境鉴别应包括物理位置、网络接入途径、操作系统安全配置等因素；
网络安全管理中心系统平台建设方案建议
密级： 文档编号： 项目代号： Alphachn网络安全管理中心系统平台建设方案建议 2018年10月
目录 1概述 (5) 2体系架构 (8) 2.1安全运行中心的建设目标 (8) 2.2安全运行中心建设的体系架构 (10) 2.2.1全国soc－省级soc二级架构 (10) 2.2.2基于层次模型的体系结构 (11) 3功能模块 (15) 3.1SOC核心系统 (15) 3.1.1接口层 (15) 3.1.1.1企业数据收集 (15) 3.1.1.2安全数据收集 (15) 3.1.1.3配置中心 (15) 3.1.1.4响应中心 (16) 3.1.2数据分析层 (16) 3.1.2.1资产管理 (16) 3.1.2.2漏洞分析 (16) 3.1.2.3威胁分析 (16) 3.1.2.4风险分析 (17) 3.1.2.5安全信息库 (17) 3.1.2.6任务调度 (18) 3.1.3应用层 (18) 3.1.3.1角色和用户管理 (18) 3.1.3.2风险管理 (19) 3.1.3.3分析查询 (23) 3.1.3.4系统维护 (23) 3.1.3.5安全设备管理 (24) 3.2SOC外部功能模块 (25)
3.2.2企业资产管理 (25) 3.2.3脆弱性管理 (26) 3.2.4事件和日志管理 (26) 3.2.5配置收集 (27) 3.2.6安全产品接口 (27) 3.2.7安全知识系统 (27) 3.2.8工单系统 (28) 3.2.9响应工具及API (31) 4实施方案 (32) 4.1WEB界面定制方案 (32) 4.1.1仪表板组件 (32) 4.1.2资产信息管理组件 (33) 4.1.3异常流量监控组件 (33) 4.1.4安全事件监控管理组件 (34) 4.1.5脆弱性管理组件 (34) 4.1.6安全策略管理组件 (34) 4.1.7安全预警组件 (34) 4.1.8安全响应管理组件 (35) 4.1.9网络安全信息 (35) 4.2二级结构实施方案 (35) 4.3部署方案 (36) 4.3.1全国中心部署方案 (36) 4.3.2江苏省中心部署方案 (36) 4.3.3安全数据采集方案 (37) 4.4其他 (38) 4.4.1安全评价 (38) 4.4.2配置收集和审计方案 (39)
综合管理服务平台
1.1.ESB服务总线 1.1.1.概述 各业务系统提供大量的服务接口，如何实现这些服务和接口的编排、调用、重组等，我们采用的是应用服务总线的模式。通用服务总线采用可靠消息服务（不丢失，不复传）在应用系统之间通过基于消息的异步方式集成各应用系统。 1.1. 2.架构设计 ESB服务总线架构图 ESB服务总线是综合管理服务平台的一个中心组件，它负责接入各种服务资源，通过采用统一服务接口使得各种服务或应用与服务之间可以相互方便访问，以星形结构替代了原来各服务之间的点对点结构，极大地优化了系统连接架构，降低了系统集成的复杂度。 1.1.3.功能设计 ESB应用服务总线基于消息交换组件开发。采用消息交换组件提供的可靠消
息服务（不丢失，不复传）在应用系统之间通过基于消息的异步方式集成各应用系统。针对不同系统所处理的消息格式各不相同的特点，ESB应用服务总线提供了专门的格式代码转换器在不同的消息格式之间按照预先定义好的转换规则进行自动的格式转换，然后将结果自动路由到目标应用系统。在消息转换的过程中ESB应用服务总线能够识别XML，C结构，JMS等多种消息格式；对消息的各种操作包括消息的来源、消息的目标应用、所期望的消息格式等通过定义各种操作规则(Rules)进行。 ESB应用服务总线可以作为一个消息代理来实现这些功能。 消息代理提供了消息传递层以及消息代理集线器，可被用于消息的处理、转换和分发，并能够将这些功能与发布/预订功能结合在一起。 ?应用程序格式转换和智能路由功能 作为各个应用的数据吞吐机，提供多种数据格式服务，其中包括：用户自定义格式，用户可以为每一种应用定制自己的消息格式，通过这种消息格式来连接原有的旧的应用； XML格式；面向纪录的信息格式，如C的头文件，COBOL records 等。对于这些消息格式，提供相应的剖析器进行解析，实现它们之间的格式转换。如对于用户的bit stream的输入信息可以输出为XML的格式，反之亦然。从而无缝地连接现有的应用，并可以采用XML的新标准开发新的应用。提供检查和过滤功能，根据所传输数据的内容做动态路由。 ?强大的数据处理功能 作为各个应用的数据处理机，对经过BPI的数据进行各种处理操作，如计算、过滤等，使得数据在从BPI经过时便可以被进行相应地计算，从而发往目的应用系统；支持数据仓库，对各应用系统所传输的数据进行集中记录，便于以后的审计和分析。 ?对各种应用系统的接口功能 提供强大的连接性，既提供各种与现有商业应用连接的Adapter，可以将企业内部各种应用系统进行无缝连接，如SAP，Notes，Sibel，SWIFT，People Soft，I2等，支持各种标准数据格式或应用的接口，如XML， JDBC，对于这些应用可以不必开发新的接口，减少开发的工作量；同时提供应用程序接口，以开发客户化的连接件。
网络设备运维管理规定
网络设备运维管理规定 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
网络系统运维管理制度 文档状态 为确保公司网络系统稳定、高效、安全地运行，促进办公效率的不断提高。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，特制定此管理规定。内容包括网络系统运维管理职能、管理职责划分及运维管理工作制度。本规定是对公司网络系统运行保障工作实施管理的基本依据，所有人员必须严格遵照执行，最终解释权在总经理办公室。 第一条运维管理职能 运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。主要职责包括： 1、根据网络运维特点和运维需求，拟定我公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策，并组织实施； 2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度，担负网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障； 3、在办公室经理领导下，根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址分配等； 4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，提出网络改进意见；
5、保障我公司网络系统的正常运行，负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。 第二条运维人员的职责划分 运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。 1、管理人员由办公室经理和网络工程师担任。负责组织制定我公司网络运维的方针政策、管理制度，并组织各部门、各分公司积极落实；完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查、督促、考核系统执勤情况；组织技术力量，及时、准确地处置网络发生的故障；检查网管工作，定期（或不定期）讲评网管业务工作情况，安排网络管理的相关工作。 2、技术操作人员由技术人员组成。主要职责包括掌握我公司网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态；熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成网络系统的资源调整、配置等任务；掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障；熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作；随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作；掌握电工技术、配电设备组成及工作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况；掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤；在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障；保障设备稳定可靠运行。
网络信息安全管理平台用户手册.doc
网络信息安全管理平台用户手册1 北信源 网络信息安全管理平台 用户手册 北京北信源自动化技术有限公司Bei XinYuan Auto Technology, Inc. 目录 第一篇软件介绍 第一章：软件介绍---------------------------------------- 3 第二章：软件结构设计简介-------------------------------- 4 第二篇用户手册 第三章．前台显示界面------------------------------------ 7 3-1．首页----------------------------------------- 8 3-2．安全预警------------------------------------ 10 3-3．安全监测------------------------------------ 14 3-4．安全管理------------------------------------ 16 3-5．安全通报------------------------------------ 18 3-6．安全服务------------------------------------ 19 3-7．非法外联------------------------------------ 20 第四章．后台管理界面----------------------------------- 21 4-1．安全预警设定-------------------------------- 21 4-2．安全管理设定
-------------------------------- 24 4-3．安全通报设定-------------------------------- 25 4-4．安全服务设定-------------------------------- 27 4-5．数据导入设定-------------------------------- 30 第一篇软件介绍 第一章：软件介绍 为保障网络信息的安全运行，需对保障网络安全运行的各组件充分协调和监管。目前政府管理下的信息网络存在着网络设备，终端设备以及操作系统和管理软件的多样化和复杂化,正是这种多样化和复杂化使政府在对实际的各区域网络设备的总体监控管理方面带来了不便，网络安全运行缺乏统一的、完整的控制，同时，零散而数量巨大的报警信息也可能会使真正重要的报警信息被忽视或遗漏；当网络运行出现问题时，往往难以定位问题的源头，更难以统一管理和制定相关的安全策略，管理的难度很大。 政府相关部门针对出现的问题提出了《北京市公共服务网络与信息系统安全管理规定》，对现有网络进行总体安全监控管理的要求，考虑到现有的实际物质条件和技术条件，在《内网安全及补丁分发管理系统》软件的支持下建设安全监控管理平台，做到按照划分好的区域，在区域中进行针对不同单位部门的网络进行安全等级划分，收集、汇总和管理网络中各相关安全和应用设备信息的各类相关信息，并可通过对相关信息的综合分析，及时发现系统运行中的安全问题和隐患，并提出改进措施。 第二章：软件结构设计简介
网络设备运维管理制度
网络系统运维管理制度 文档状态 为确保公司网络系统稳定、高效、安全地运行，促进办公效率的
不断提高。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，特制定此管理规定。内容包括网络系统运维管理职能、管理职责划分及运维管理工作制度。本规定是对公司网络系统运行保障工作实施管理的基本依据，所有人员必须严格遵照执行，最终解释权在总经理办公室。 第一条运维管理职能 运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。主要职责包括： 1、根据网络运维特点和运维需求，拟定我公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策，并组织实施； 2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度，担负网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障； 3、在办公室经理领导下，根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址分配等； 4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，提出网络改进意见； 5、保障我公司网络系统的正常运行，负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。 第二条运维人员的职责划分 运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。 1、管理人员由办公室经理和网络工程师担任。负责组织制定我公司网络运维的方针政策、管理制度，并组织各部门、各分公司积极落
实；完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查、督促、考核系统执勤情况；组织技术力量，及时、准确地处置网络发生的故障；检查网管工作，定期（或不定期）讲评网管业务工作情况，安排网络管理的相关工作。 2、技术操作人员由技术人员组成。主要职责包括掌握我公司网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态；熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成网络系统的资源调整、配置等任务；掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障；熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作；随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作；掌握电工技术、配电设备组成及工作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况；掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤；在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障；保障设备稳定可靠运行。 第三条运维管理工作要求 1、每天两次进行机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况监控； 2、按照规定的时段巡视机房，检查基础设备包括UPS电源的运行
网络设备的日志管理
网络设备的日志管理 在一个完整的信息系统里面，日志系统是一个非常重要的功能组成部分。查看交换机、路由器和其他网络设备的日志，可以帮助网管员迅速了解和诊断问题。一些网管员认为日志管理是信息安全管理的内容，和系统管理关系不大，这绝对是错误的。很多硬件设备的操作系统也具有独立的日志功能，本文以校园网中常见的Cisco设备为代表，着重介绍在网络设备日志管理中最基本的日志记录的方法与功能。 日志消息通常是指Cisco IOS中的系统错误消息。其中每条错误信息都被分配了一个严重级别，并伴随一些指示性问题或事件的描述信息。Cisco IOS发送日志消息（包括debug命令的输出）到日志记录过程。默认情况下，只发送到控制台接口，但也可以将日志记录到路由器内部缓存；在实际的管理工作中，我们一般将日志发送到终端线路，如辅助和VTY线路、系统日志服务器和SNMP管理数据库。 了解日志消息的格式 在Cisco IOS设备中，日志消息采用如下格式： %-- : 下面是一个简单的例子： 这个消息经常出现在Catalyst 4000交换机上（北京地区很多区县都配备此型号交换机），假设日志消息已经启用了时间戳和序列号，对于日志消息，将看到以下信息，首先是序列号，紧接着是时间戳，然后才是真正的消息：
%SYS-4-P2_WARN: 1/Invalid traffic from multicast source address 81:00:01:00:00:00 on port 2/1 这种日志连续出现，我们通查阅CISCO在线文档，或者利用“错误信息解码器工具”分析就可判断出，当交换机收到信息包带有组播MAC地址作为源MAC时，“无效的数据流从组播源地址”系统日志消息生成。 在MAC 地址作为源MAC地址时，帧不是符合标准的工作情况。然而，交换机仍然转发从组播MAC地址发出的数据流。解决方法是设法识别产生帧带有组播源MAC地址的终端站。一般来说，共享组播MAC 地址的这个帧从数据流生成器（例如SmartBits）或第三方设备被传输（例如负载平衡防火墙或服务器产品）。 基本日志记录的配置 在设置日志记录时，需要完成两个基本的任务：打开日志记录和控制日志在线路上的显示。１．打开日志记录 默认地，日志记录只在路由器的终端控制台打开，要在其他地方记录日志，则必须相应的打开日志记录并进行配置。使用logging on命令可打开日志记录；其他的如logging命令，可以为日志记录打开其他已配置的目的地，如系统日志服务器或路由器的内部缓存。在将系统消息记录到除了控制台端口的其他位置之前，必须执行该命令。 ２．配置同步日志记录 在路由器线路上显示日志的一个烦人的事情是，可能在我们正在输出入命令的时候，路由器反消息显示在正在输入的命令行中间。虽然这个消息和正在输入的命令无关，我们可能继续
网络及网络安全管理制度
《网络及网络安全管理制度》计算机网络为集团局域网提供网络基础平台服务和互联网接入服务，由信息部负责计算机连网和网络管理工作。为保证集团局域网能够安全可靠地运行，充分发挥信息服务方面的重要作用，更好地为集团员工提供服务。现制定并发布《网络及网络安全管理制度》。 第一条所有网络设备（包括光纤、路由器、交换机、集线器等）均归信息部所管辖，其安装、维护等操作由信息部工作人员进行。其他任何人不得破坏或擅自维修。 第二条所有集团内计算机网络部分的扩展必须经过信息部实施或批准实施，未经许可任何部门不得私自连接交换机、集线器等网络设备，不得私自接入网络。信息部有权拆除用户私自接入的网络线路并进行处罚措施。 第三条各部门的联网工作必须事先报经信息部，由信息部做网络实施方案。 第四条集团局域网的网络配置由信息部统一规划管理，其他任何人不得私自更改网络配置。第五条接入集团局域网的客户端计算机的网络配置由信息部部署的DHCP服务器统一管 理分配，包括：用户计算机的IP地址、网关、DNS和WINS服务器地址等信息。未经许可，任何人不得使用静态网络配置。 第六条任何接入集团局域网的客户端计算机不得安装配置DHCP服务。一经发现，将给予通报并交有关部门严肃处理。 第七条网络安全：严格执行国家《网络安全管理制度》。对在集团局域网上从事任何有悖网络法规活动者，将视其情节轻重交有关部门或公安机关处理。 第八条集团员工具有信息保密的义务。任何人不得利用计算机网络泄漏公司机密、技术资料和其它保密资料。 第九条任何人不得在局域网络和互联网上发布有损集团形象和职工声誉的信息。 第十条任何人不得扫描、攻击集团计算机网络。 第十一条任何人不得扫描、攻击他人计算机，不得盗用、窃取他人资料、信息等。 第十二条为了避免或减少计算机病毒对系统、数据造成的影响，接入集团局域网的所有用户必须遵循以下规定： 1.任何单位和个人不得制作计算机病毒；不得故意传播计算机病毒，危害计算机信息系统安全；不得向他人提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体。 2. 采取有效的计算机病毒安全技术防治措施。建议客户端计算机安装使用信息部部署发布 的瑞星杀毒软件和360安全卫士对病毒和木马进行查杀。 3. 定期或及时更新用更新后的新版本的杀病毒软件检测、清除计算机中的病毒。 第十三条集团的互联网连接只允许员工为了工作、学习和工余的休闲使用，使用时必须遵守有关的国家、企业的法律和规程，严禁传播淫秽、反动等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容。集团有权撤消违法犯纪者互联网的使用。使用者必须严格遵循以下内容： 1. 从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。 2. 遵守所有使用互联网的网络协议、规定和程序。 3. 不能利用邮件服务作连锁邮件、垃圾邮件或分发给任何未经允许接收信件的人。
网络设备运维管理管理办法
欢迎阅读 网络系统运维管理制度 文档状态 2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度，担负网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障； 3、在办公室经理领导下，根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址分配等； 4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，
提出网络改进意见； 5、保障我公司网络系统的正常运行，负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。 第二条运维人员的职责划分 运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。 1 2 作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况；掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤；在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障；保障设备稳定可靠运行。 第三条运维管理工作要求 1、每天两次进行机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况监控；
2、按照规定的时段巡视机房，检查基础设备包括UPS电源的运行情况，记录其输入输出电压、电流，并记录当时机房环境温度、湿度； 3、按照规定的时段查看路由、防火墙等关键系统运行情况，包括网络流量、带宽占用率等，重点检测关键设施，并记录； 4、按照规定的时段检查对外的服务器的服务状况是否正常，并记录； 5 机； 6 7 8 事； 9 10 不能自行解决的异常情况的时候。 第四条机房和工作间管理制度 1、爱护系统设备，未经许可不得擅自拆、改或挪作它用。 2、未经许可严禁在值勤系统设备上私自安装使用与系统无关的软件。 3、保持良好的机房工作秩序。维修工具、仪器仪表、资料和表报等放置整齐、
网络平台管理制度1.doc
网络平台管理制度1 网络平台管理制度 第一条：为保证我校网络平台安全、可靠、稳定地运行，进一步提高网络资源使用效益，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和国家有关规定，依据《左权县政府网络平台网络管理办法（试行）》相关规定，结合我局实际情况，制定本制度。 第二条：我校网络平台包括校外网和校内网两部分。校外网是我校内部信息资源对外部网络进行公开连接，是我校对外服务的业务网；校内网是由我校信息中心安装的交换机统一对校内部网络进行调配，供内部职工进行登录外部网络的平台。 第三条：我校网络平台实行统一领导、分级负责的原则，网络平台中心机房交换机的日常运行及维护工作由信息中心负责。 第四条：任何个人不得擅自安装、拆迁或更改网络线路及设备，如需安装、拆迁或者更改网络线路及设备，必须向信息中心申请，经领导批准后方可实施。 第五条：建立严格的网络管理制度，指定专人负责，定期对单位网络的设备和运行状况进行检查，确保网络安全、可靠、稳定运行。 第六条：不得直接或者间接地与国际互联网或其他公共信息
网络联接，必须实行严格的物理隔离。 第七条：在发现网络异常时，责任人应首先对自己负责和网络设备和系统进行检查，属于网络设备和系统问题的，应及时通知信息中心进行处理。 第八条：单位及个人必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和国家有关规定。 第九条：任何人不得从事故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；通过扫描、侦听、破解口令、安置木马、远程接管、利用系统缺陷等手段获取他人信息；擅自更改网络结构或主干网络结构；其他危害计算机信息网络安全的行为。发现有违法行为的，及时向公安机关报告。 第十条：对于符合安全管理规定的计算机，一经发现，须立即从网上隔离，并追究有关人员的责任。 任。 负责人、直接责任人给予警告、通报批评等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责第十一条：对于违反本制度的行为，将根据有关情节和平所造成的后果，对主要
网络安全管理管理制度
网络安全管理管理制度 网络安全管理制度 为确保单位网络安全、高效运行与网络设备运行处于良好状态,正确使用与维护网络设备安全,特制定本制度。 1 、未经相关部门批准,任何人不得改变网络 （内部信息平台）拓扑结构、网络（内部信息平台）设备布置、服务器、路由器配置与网络（内部信息平台）参数。任何人不得进入未经许可的计算机系统更改系统信息与用户数据。 3、机关局域网上任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益,不得制作、复制与传播妨害单位稳定的有关信息。 4、网络（内部信息平台）帐号采用分组管理。并详细登记用户姓名、部门名称、口令,存取权限,开通时间,网络（内部信息平台）资源分配情况等。 5、网络（内部信息平台）管理员必须严守职业道德与职业纪律,不得将任何用户的密码、帐号等保密信息等资料泄露出去。网络管理员协助制定网络（内部信息平台）建设方案,确定网络（内部信息平台）安全及资源共享策略。
6、严格遵守国家、自治区、自治州制定的相关法律、行政法规,严格执行《网络安全工作制度》,以人为本,依法管理,确保网络（内部信息平台）安全有序。 7、所有用户有责任对所发现或发生的违反有关法 律,法 网络安全管理管理制度 规与规章制度的人或事予以制止或向我部信息安全协调科反映、举报,协助有关部门或管理人员对上述人或事进行调查、取证、处理,应该向调查人员如实提供所需证据。 8、在发生网络（内部信息平台）重大突发事件时,应立即报告,采取应急措施,尽快恢复网络（内部信息平台）正常运行。 9、充分利用现有的安全设备设施、软件,最大限度地防止计算机病毒入侵与黑客攻击。14 、经常检查网络（内部信 息平台）工作环境的防火、防盗工作。 10、单位应定期查毒,（周期为一周或者10 天）管理员应及时升级病毒库,并提示各部门对杀毒软件进行在线升级。 密码安全保密制度
实验五实验六-网络综合管理平台软件实验
实验五网络综合管理平台实验 ——分布式网络管理软件SNMPc的安装及网络拓扑结构图绘制 一、实验项目：网络实验环境的搭建，网络综合管理软件的安装、 配置和基本使用 二、实验容： 1. 构建简单实验网络，并启用各网络设备的SNMP功能； 2. 网络管理软件SNMPc的安装与配置； 3. 学习SNMPc的主要管理功能，掌握软件系统的基本操作。 三、实验目的： 1. 使学生掌握典型网络管理软件SNMPc的安装、配置和基本使 用技能。 2. 掌握网络设备管理的基本参数配置。 3. 通过实际操作，加深对课堂上SNMP协议理论知识的理解。 四、实验设备及环境： 1. 网络交换机或路由器1台（已安装配置SNMP协议），根据现 场实验条件而定； 2. 计算机：2台，须在本实验开始前安装配置SNMP协议； 3. 网络管理软件：SNMPc6或SNMPc7； 五、学生分组情况 每组3人。 六、SNMPC功能简介 SNMPC管理工具是由安奈特中国网络开发和研制的。它是一个安全的分布式的通用网络管理系统平台，直观显示、监控和前瞻性地管理网络。能有效地监控整个网络的基础架构。支持SNMP V3,无比的易用性，对小型或大型网络提供相应的版本。 我们通过SNMPC工具可以实现以下主要功能——全中文界面，支持多厂商设备，提供主/备冗余服务器支持，支持安全的SNMP v3，多管理器
的域管理体系结构，自动网络查找，拓扑生成，支持设备特殊应用，监控设备，服务器、应用服务(TCP)、性能，可伸缩的分布式体系结构，重叠私有IP地址的远程轮询，高级智能事件管理，丰富的事件/告警转发、通知及处理机制，定制MIB表和创建MIB表达式(例如监控LAN/WAN 利用率)，提供详尽的长期网络趋势统计报告，自动学习生成基准线和阈值报警，支持基于Web/打印等方式报表输出，性能的实时表格/图形显示，支持完整的RMON应用集，多种网络工具（Web、Telnet、MIB浏览器、RMON视图、Trap发送器等），多级操作管理权限，用户操作（登录/编辑）事件审计，远程分布式轮循代理选项，WEB方式远程JAVA控制台选项，远程多控制台登录选项，提供可编程接口(API),可作为Windows服务后台运行。 七、实验步骤及要求（以SNMPC6.0为例） 1.运行SNMPC安装文件中的Setup.exe。 2.接下来是选择SNMPC网络管理系统的安装组件，有三个组件提供给我们选择，包括服务器，控制台，轮询器。一般来说我们是为了管理网络，所以安装服务器组件即可，如果是被管理端则选择控制台。
综合管理平台框架设计
综合管理平台框架设计 1综合管理平台设计思路 综合管理平台面向不同层次的工作人员，可以满足多角度的管理需求。综合管理平台基于ITIL的流程框架，能够帮助军队从人员、技术和流程三个方面提高IT运维能力，逐步建立并完善、达到以下目标： 标准化——通过ITIL的流程框架，构建最佳实践经验的IT运维流程。 流程化——把大部分的IT运维工作流程化，确保这些工作都可重复，确保 这些工作都能有质量完成。 自动化——替企业有效无误地完成一些日常工作，比如备份，杀毒等。 （一）面向基础设施的管理 （1）全面管理系统资源 提供对网络、主机、操作系统、存储设备、数据库、中间件及应用软件等IT资源的全面管理；包括纵向资源的配置与拓扑管理。 （2）性能管理与优化 面对网络、服务器、数据库、中间件系统等性能进行监控，建立性能处理的基线。定期提供性能报表和趋势表，可以根据趋势分析，提出性能优化的建议，如修改系统参数、系统扩容等。 （3）故障管理 提供一个集中管理故障和事件的中心，能够收集各种管理功能产生的故障事件（例如：网络事件、主机事件、存储备份事件、安全事件等）。完成故障事件收集、过滤、关联和处理等工作，以实现对故障的快速处理。 （二）面向维护管理者 （1）运维服务管理 运维服务管理基于人与流程的结合，提供方便，灵活工作流程的管理功能，使工作人员维护管理工作的自动化和信息化，其中包括帮助台、事件、问题、变更、配置管理以及值班管理等根据客户量身定制的业务管理功能； （2）资源监控 通过实时动态视图显示管理系统的实际数据，一目了然地看到当前系统的运行状态及趋势。可以综合监控IT 系统中各种资源的实时状态和性能信息等所有运行情况，帮助管理人员快速发现问题，分析和确定问题所在； （3）知识库 使工程师在处理系统故障的时候，能够参考相关故障处理的方法，让有较低技术水平的工程师也能够进行系统维护，从而降低运维管理对个人的依赖。（三）面向领导决策者
IT设备综合管理系统
深 IT 综合管理系统 建 议 方 案
一、测试背景 XX单位信息化程度高、计算机网络结构较复杂，各种关键应用与重要数据愈来愈依赖于网络和业务系统的稳定运行，但XX单位目前的网络还较缺乏统一的IT综合管理维护工具与手段来同时保障网络系统和业务系统的可靠运行。 本次测试需要对IT设备综合监控系统的网络性能优化管理、服务器、数据库、中间件等设备或服务进行监管功能进行测试，以期确认该网管系统能否有助于XX单位综合业务系统和其他相关系统安全稳定运行。 系统架构简介： IT设备综合监控系统主要功能架构包括对象层、对象采集层、数据处理层、数据展现层、外部接口等。 系统框架图如下： IT设备综合监控系统的管理对象包括：基础环境、网络设备、安全设备、主机系统、数据库系统、
应用系统、业务系统、其他等，能够满足XX单位管理对象的要求。IT设备综合监控系统数据采集的方式多种多样，支持主动轮询或被动接受的方式采集数据，支持标准的SNMP、Syslog、JMX、Telnet等协议的数据采集，支持数据库接口采集，支持应用API接口采集等多种方式，支持集成第三方管理平台组件进行数据采集,还可以根据用户的要求定制相应的接口，将相应系统的信息纳入网络管理系统中，形成统一管理，满足XX单位对数据采集的需要。 IT设备综合监控系统采用开放的数据存储平台sqlserver2000来进行网管系统的数据存储，能够保存三年以上的历史故障数据和性能数据以便生成相应的趋势分析报告；满足XX单位对数据存储的要求。 IT设备综合监控系统能够针对告警事件提供灵活的过滤，提供对告警级别、告警类别、告警消息等配置的能力，告警划分成几种颜色，提供多种工具和方法定位问题的根源。能够满足XX单位对告警事件处理的要求。 IT设备综合监控系统的性能数据采集能够支持秒级单位的采样周期。IT设备综合监控系统能够提供原始采样频率的数据。IT设备综合监控系统经过一段时间的记录，能够通过对性能数据的对比，生成相应的阀值告警事件；满足XX单位对性能数据处理的要求。 IT设备综合监控系统通过Web访问的方式为用户展示物理拓扑结构，并通过物理拓扑结构为用户提供全网的性能和状态信息，并通过颜色表现表示出来，帮助用户及时发现网络潜在的故障隐患点，从而为用户提供管理数据的分析、诊断机制和运维管理流程，能够满足XX单位对数据展现的要求。 IT设备综合监控系统标准的Syslog、Telnet、API等接口，可以将安全管理系统、相关环境的管理数据，纳入IT设备综合监控系统中实现集中管理，能够满足XX单位对外部接口的要求。 二、上线目标 通过实施北塔IT设备综合监控系统，实现三个管理目标：1建设全面的监控管理平台2消除监控死角3 建设统一的运维管理平台、建设开放、具有良好扩展性的IT管理平台。